Более 80% бумажных обращений по страховым спорам в службу финансового уполномоченного поступает от замаскированных автоюристов, которые пытаются избежать обязательной платы за рассмотрение дела. Об этом сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции «Барьер-24».
По закону рассмотрение споров для обычных потребителей бесплатно, тогда как юридические компании должны платить 15 тысяч рублей за каждое обращение. Введенный барьер оказался недостаточно эффективным – недобросовестные посредники продолжают находить способы его обойти.
«За 9 месяцев этого года количество обращений, поступивших по почте в службу, составляет 49% от общего количества обращений. За весь прошлый год доля таких обращений составляла 47%», – отметила Максимова.
Масштаб проблемы иллюстрирует случай из Красноярска, где одно юридическое лицо подало 399 обращений, причинив службе ущерб почти в 6 миллионов рублей.
Для решения проблемы рассматривается возможность верификации заявителей через МФЦ или почту. «Сотрудник почты или сотрудник МФЦ будет проверять документы обратившегося. Если данные не сходятся, будет делаться соответствующая отметка», – пояснила Максимова.
География недобросовестных практик постоянно меняется. В этом году лидируют Кемеровская, Саратовская области и Крым, который собирает заявления также из Краснодара и Ростова. В прошлом году первенство держали Марий Эл, Волгоград и Нижний Новгород.
Финансовый уполномоченный также призвала страховщиков к более активному сотрудничеству в борьбе с мошенничеством. В качестве примера она привела случай, когда человек, находящийся в СИЗО, подал восемь новых заявлений на страховые выплаты, а страховые компании не отреагировали на запросы службы о включении этих эпизодов в уголовное дело.
Отдельное внимание Максимова обратила на подозрительные случаи в личном страховании, когда одни и те же лица регулярно заявляют о множественных травмах: «Как можно добровольно страховать человека, с которым каждый год 6 лет кряду случается по 7-8 травм?» В таких ситуациях рекомендуется информировать правоохранительные органы.
