С 3-5 июля в Санкт-Петербурге прошёл Финансовый конгресс Банка России – ежегодное мероприятие, посвящённое актуальным тенденциям в экономике и финансах. В этом году Финансовый конгресс Банка России объединил более 1000 представителей крупнейших игроков российского финансового рынка, регуляторов, представителей стран — партнёров России. По приглашению Банка России первый заместитель генерального директора Югории Андрей Языков выступил на конгрессе, где поделился видением компании и поддержал усилия Банка России по повышению клиентcкой ценности финансовых продуктов через внедрение подходов Product Governance (управление финансовым продуктом).
В рамках сессии «Клиентская ценность финансовых продуктов: через стандарты или законодательство?» обсуждались вопросы готовности рынка: к самостоятельному внедрению принципов управления финансовым продуктом, создание конкурентных условий, метрик по оценке клиентской ценности, как ключевой характеристики в построении долгосрочных отношений с клиентами.
В своём выступлении Андрей Языков отметил важность усилий по выстраиванию долгосрочных доверительных отношений со своими клиентами. Он подчеркнул, что компания стремится не только к расширению ассортимента страховых продуктов, но и к повышению их качества, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и их доверие к страховщику.
«Мы полностью поддерживаем инициативы Банка России по внедрению концепции Product Governance (управления продуктом). Югория является крупнейшей немосковской страховой компанией с большой клиентской базой и продуктовым рядом, состоящим из более 100 розничных продуктов. Тестовое внедрение подходов, предлагаемых Банком России, не вызвало технологических трудностей и, мы уверены, позитивно скажется на наших долгосрочных отношениях с клиентами, − заявил Андрей Языков. − Югория постоянно работает над совершенствованием своего продуктового ряда, создавая доступные продукты, которые соответствуют ожиданиям наших клиентов и приносят им реальную ценность».
Спикерами сессии также выступили заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, президент Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев, директор департамента страхового рынка Банка России Илья Смирнов, первый заместитель председателя правления ПАО «Совкомбанк» Сергей Хотимский. Модератором встречи выступил президент АСРОС Анатолий Козлачков.
Участие Югории в Финансовом конгрессе Банка России подчёркивает активную позицию компании на рынке и стремлении к развитию страхового сектора в соответствии с лучшими практиками. Компания продолжит поддерживать инициативы, направленные на повышение качества страховых услуг и укрепление доверия клиентов.
