Банк России считает необходимым выработать единый подход к внедрению «периода охлаждения» по различным финансовым продуктам. С таким заявлением выступил руководитель Службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута в рамках Финансового конгресса. По его словам, механизм должен применяться ко всем продуктам, из которых нельзя выйти по рыночной цене, не понеся при этом финансовых потерь.
Мамута пояснил, что длительность такого периода может быть разной, но основной принцип остается неизменным. Эта мера не требуется для таких инструментов, как банковские депозиты, поскольку из них можно забрать вложенные средства без потерь. В качестве примеров, где «период охлаждения» уже был введен, он привел программы долгосрочных сбережений и полисы долевого страхования жизни, которые появились на рынке в этом году.
Представитель ЦБ подчеркнул, что вводить «период охлаждения» следует аккуратно, чтобы избежать непреднамеренных последствий, например, потери права на налоговый вычет. Он также отметил позитивную динамику в структуре жалоб от потребителей: количество обращений, связанных с нечестными продажами и навязыванием услуг, снижается. Мамута связывает этот тренд с благоприятными изменениями в законодательстве, включая и положения о «периоде охлаждения».
Кроме того, у Банка России как регулятора появилось право приостанавливать недобросовестные продажи в случае выявления нарушений. По словам Мамуты, это право было получено недавно, и уже сейчас наблюдается «хороший нисходящий тренд». Он добавил, что часто самой угрозы применения подобных мер оказывается достаточно для предотвращения нарушений.
