Отзывы о компании Ингосстрах

Стою на обочине после ДТП, поток машин рядом летит, адреналин, руки чуть трясутся. Ситуация была такая: впереди резко затормозили, я успел оттормозиться, а вот сзади в меня въехали. Пострадал  бампер, крышка багажника, плюс по ощущениям еще что-то с креплениями. Первое, что сделал, когда отдышался  набрал на горячую линию Ингоса по Каско. Оператор не просто зафиксировал обращение, а по шагам объяснил: что сфотографировать, как правильно зафиксировать положение машин, на что обратить внимание в документах. В процессе разговора не переключали никуда, не торопили. Трубку положили только тогда, когда убедились, что я все правильно понял и могу дальше действовать самостоятельно.

Мне въехали в дверь, боковое столкновение: проезжал перекресток, а другой водитель проигнорил знак уступи дорогу. Удар был сильный и пришелся в район центральной стойки. Машина у меня не новая, Toyota Camry 2011 года, поэтому были обоснованные опасения, что по ОСАГО виновного насчитают мало, поскольку износ. Оценка же оказалась адекватной. Не стали придумывать, что можно выправить, а честно указали, что дверь под замену. Плюс учли стоимость работ: снятие, установка, покраска. Я нашел дверь с разборки в идеальном состоянии, в цвет, и уложился в полученную сумму полностью. Ни копейки сверху не добавлял!

После дефектовки, боялся, что в Ингосе начнут резать смету: что-то исключать, под предлогом, что это было до аварии, где-то предлагать ремонт деталей вместо замены. Потому что повреждений было много: деформирован бампер, крыло, капот с заломами, фара под замену, крепления и часть внутренних элементов тоже пострадали. То есть не косметика, а нормальный такой объем. Но пришло полное согласование всего списка работ по Каско. В сервисе сделали как надо: заменили где требуется, покрасили, собрали. Машина после ремонта выглядит и ведет себя на дороге на пять.

14.05.2026 Был оформлен онлайн и оплачен полис ОСАГО и дополнительный полис «Виновник без ОСАГО». Оформление было трудным, пришлось заполнять документы несколько раз, на сайте постоянные сбои. При оформлении в очередной раз система самостоятельно выставила даты действия полиса, я этого не заметила, хотя в первый раз точно указывала необходимые мне даты. После оформления было несколько попыток связаться с поддержкой Ингосстраха, чтобы внести изменения. В онлайн чате добиться отклика живого человека не удалось. Заявки были приняты, получены сообщения, что мои заявки будут рассмотрены, но на этом всё зависло. По телефону горячей линии только голос робота: несколько звонков, два из которых по часу — не дали результата. Сегодня, 15.05.2026 Удалось дозвониться и поговорить с живым оператором, результат 0, девушка из «поддержки» ничем не смогла помочь. Сказала, что мне нужно ехать в офис, но исправят ли там даты действия полиса — неизвестно. Предложила ещё вариант: расторгнуть договор в личном кабинете на сайте и оформить заново. Но! В личный кабинет на сайте Ингосстраха зайти невозможно. Никак! Ни через госуслуги, ни по номеру телефона. Подробности об этом — в приерепленных скриншотах: то пользователь уже зарегистрирован, а дальше непонятно как войти, то авторизация по этому номеру невозможна (?), То доступ к учетной записи не разрешен, то обнаружена подозрительная активность с моего устройства. У меня вопрос: по страховым случаям клиентов тоже так отфутболивают в этой уважаемой компании? Ни дозвониться, ни получить реальную поддержку в действиях, ни зайти в личный кабинет нет никакой возможности. Уважаемые представители Ингосстраха, которые полномочны и осведомлены о возможностях решения подобных проблем, если вы увидите этот отзыв, будьте так любезны, свяжитесь со мной, чтобы решить такую плёвую проблему, дело на три минуты! Очень хотелось бы, чтобы впечатления о вашей компании были не окончательно испорчены. Под моим отзывом надпись «проблема решена ✔️» — это не так!

Фара минус, нарушена герметичность корпуса: внутрь уже могла попадать влага. По Каско согласовали замену именно на оригинальную фару, у меня стояла адаптивная оптика (поворотный свет), поэтому хотелось, чтобы поставили такую же, а не какой-то аналог. Заменили на оригинальную фару с системой AFS, все как было с завода. После установки сделали калибровку, чтобы свет правильно следил за поворотами и не слепил встречных. В сервисе ребята не просто поставили и отдали, а реально проверили работу: как светит, как реагирует на поворот руля, нет ли ошибок. По срокам тоже адекватно.

При оформлении страхового случая я ЯВНО и НЕСКОЛЬКО раз говорил, что нужна компенсация исключительно в НАТУРАЛЬНОЙ форме. Сегодня мне поступила ДЕНЕЖНАЯ компенсация. Техподдержка сказала, что по моему страховому случаю уже принято решение и отправлено мне ПОЧТОЙ РОССИИ. Я запросил цифровой вариант. В нем со ссылкой на пленум верховного суда сказано, что если страховая компания не может отремонтировать авто по правилам ОСАГО, она обязана выплатить мне деньгами. Однако, это правило применяется только в трех случаях: 1. У страховщика нет подходящего СТОА в списке. 2. Я отказался от плохих вариантов СТОА. 3. Не договорились о СТОА не из списка страховщика. Ни один из этих пунктов не выполняется (3 СТОА Chery в Ульяновске; Я согласен на любой СТОА и не отказывался ни от какого; СТОА не из списка даже не обсуждались). В связи с вышесказанным, прошу Ингосстрах не нарушать закон (пункт 15.1 Статьи 12 Федерального закона «Об ОСАГО» № 40-ФЗ) и сменить форму компенсации по моему страховому случаю на НАТУРАЛЬНУЮ, т. Е. Отремонтировать мне нашину.

Оформлялся по ОСАГО виновника после ДТП. Сразу морально настраивался на негатив, потому что по жизни такой депрессивный, фантазировал, что это все надолго затянется. По факту от момента подачи заявления в Ингосстрах до получения денег прошло меньше месяца. Никого не дергал, не писал жалобы, не звонил каждый день, статус четко видел в приложении. После осмотра и расчета подписали соглашение о выплате, с этого момента до поступления денег на карту прошло 9 дней. Вели дело грамотно и по сути, без лишних движений и нервов для меня.

Впервые столкнулся с КАСКО, так как первый раз приобрёл авто в кредит (требование банка), повёлся на цену и оформил в Ингосстрахе. По нелепой случайности попал в ДТП по своей вине, повредил решетку на бампере. Обратился в страховую, достаточно быстро согласовали, направили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии, за месяц провели ремонт. Я обрадовался, но как оказалось рано. Спустя 4 месяца (декабрь 2025) мне в заднюю часть автомобиля въезжает другой авто (вина уже не моя), повреждён бампер, крышка багажника, возможно замята выхлопная система. Оформляю заявку на ремонт и тут понеслось. Сначала отправили на осмотр в какую-то странную СТО, у которой самые плохие отзывы в городе. При попытке сменить СТО на дилера, где я выполнял ремонт в первый раз, мне пришло письмо с отказом, ссылаясь на то, что страховая сама выбирает станцию более выгодную для себя. Ладно. В январе, после праздников, приезжаю на осмотр. Вышел сотрудник с фотоаппаратом, пофоткал с 4х сторон (даже на поъёмник не загнали, что бы понять, что еще повреждено) и сказали мне ехать домой, ждать согласования. На мои вопросы про скрытые повреждения ничего не ответили, сказали что всё будет во время ремонта. И на этом всё. Пишу я это сообщение в середине мая 2026 года, спустя 5 месяцев, мне так никто и не звонил. Я несколько раз звонил в страховую, они кроме как «Ожидайте согласования» ничего ответить не могут. Я почти полгода езжу с разбитым бампером (и не только) и до сих пор не понимаю, что мне делать, кому звонить, куда писать, что бы моим вопросом хотя бы занялись.

В 2024 году при заключении договора ОСАГО подробно узнала условия взаимодействия в случае ДТП, в том числе о форме возмещения. Убедили что по соглашению с клиентом возможен ремон на СТО или денежная выплата. В 2025 году планировала продлить договор, так как устраимает и стоимость и условия, но продлевать договор отказались. Просто не могла получить ни в личном кабинете (там постоянно что-то не работало) ни по звонку на горячую линию. Так я стала клиентом другой СК. В марте 2026 г я стала участником ДТП (я пострадавшая сторона) и у виновника оказалась страховая Ингосстрах. И тут я узнала все прелести «обмана». Выплаты деньгами они не согласовывают ни при каких условиях, доводы никакие не принимают. Документы высылают Почтой России, по адресу где меня нет, несмотря на то что я указала электронную почту. Меня об этом факте даже уведомили. Пришлось писать обращение и ждать 30 дней, все-таки выслали на электронку, но в документах ошибка. Сейчас снова оказывается нужно писать обращение и снова ждать 30 дней! СТО куда дают наприаление работает только в рабочие дни в дневное время, то есть ни утром ни вечером они не принимают, только днем в порядке живой очереди. Записи тоже нет, как мне обьяснили: «мастер может забыть, что есть машины по записи». Процесс согласования ремонта и сам ремонт (как мне рассказали в сервисе) даже писать не хочется — это страшно. Сейчас у меня выбор: ремонт за счет страховой и длительный отпуск «за свой счет» если согласится работодатель или копить деньги и ремонтироваться самостоятельно. НЕ СОВЕТУЮ никому эту контору! Клиентоориентированность ниже «0»

По всем вопросам вашего страхового случая можно обращаться по телефону (который иногда вообще не работает) или в чат, где вам скажут «ой, а мы не можем помочь, напишите на почту». И на все вопросы страховая отвечает ровно 30 дней. Пользуясь тем, что в законе этот момент не урегулированы, СК использует внутренний регламент и обещает ответить «до 30 дней», по факту КАЖДОЕ ваше обращение будет проходить через 30-дневный фильтр. Плюс, несмотря на пожелания клиента и дополнительные факторы (ну как например наличие гарантии у дилера, что вполне себе ограничивает меня в выборе станции для ремонта), вариант возмещения убытка «по договоренности» не рассматривается страховой, хоть и предусмотрен законом — вас всегда будут отправлять в свой СТО, где вам будут подсовывать на подписание соглашение, потому что что ни одна СТО за сумму, выделяемую страховой, не сможет отремонтировать ваш автомобиль новыми запчастями, а без вашего согласия на использование Б/У запчастей автомобиль не примут. Плюс, при осмотре автомобиля агентом страховой было упущено скрытое повреждение, чтобы назначить дату дополнительного осмотра — напиши письмо с запросом и подожди 30 дней, чтобы просто получить ответ. Хочешь согласовать время и дату — еще пиши запрос, жди месяц пока тебе ответят — договориться в общем невозможно. Каким-то чудом удалось найти телефон выездного эксперта и обсудить с ним детали встречи. И даже при наличии записи на такую встречу с представителем СК, мне компания прислала направление на ремонт. Короче страховая просто вставляет палки в колеса и мешает адекватному сотрудничеству, из-за чего пользоваться услугами впредь данной страховой компании не планирую и не рекомендую. Общение в формате «запрос → ответ через 30 дней» ужасный формат, то же Т-Страхование отвечает на базовые запросы по страховому случаю просто в чате в пределах получаса. А растягивать ремонт на месяцы из-за такого формата — просто не гуманно, как по мне.

Здравствуйте, 20.03.2026 Произошёл страховой случай. Направлено обращение 171-129998/26, полис оформлен на Б. Алексея Ивановича. В полис включена услуга сбора справок и аварийный комиссар. Мало того, что никакой аварийный комиссар на место ДТП не приехал, так теперь уже практически два месяца нам парят мозг со сбором справок, якобы никаких заявок на сбор справок от нас не поступало. Мы должны ещё заявки отдельно подавать или достаточно того, что мы сообщили в страховую компанию о произошедшем? Страхователь неоднократно звонил в страховую компанию, там всё подтверждали и говорили ваша заявка в работе, однако до сих пор на 12.05.2026 Никаких действий от страховой компании нет. В ДТП мы потерпевшая сторона, за такую стоимость полиса они должны делать всё идеально, а тут даже бумаги страховая компания собрать не может, хотя за эту услугу получила вознаграждение в полном объёме. Пока у нас не было обращений, всё шло хорошо, как только случилось ДТП, в которым мы не виноваты, начались качели. Поэтому прошу тех, кто собирается делать КАСКО, задуматься о выборе страховой компании и внимательно изучить отзывы.

Сменила прописку. Данная компания очень быстро решила мой вопрос и поменяли в страховке прописку дистанционно, без посещения офиса. Спасибо за вашу работу.

Обратился в компанию для получения осаго, заполнял документы онлайн. Отдал 20000, пользовался осаго 12 дней и приходит заветное письмо счастья — полис аннулирован, деньги не вернём. Причина — автомобиль находился в реестре такси. О реестре я не знал, использовался автомобиль исключительно в личных целях. Вместо звонка или письма на почту с вопросом «а вы знали что машина в реестре, можете убрать? » Ингосстрах просто аннулировал данный осаго. При оформлении мне был задан четкий вопрос — цели использования, был предоставлен достоверный ответ — личные, никаких вопросов про наличие автомобиля в реестре не было. Уже составлена претензия в ингосстрахе на возврат денег, в случае отказа будет подано обращение к фин. Омбудсмену, ЦБ, РСА. Не надейтесь здесь найти человеческое отношение, при первой же возможности попытаются кинуть на деньги.

Жена обратилась по осаго, выбрали тип возмещения ремонт- предоставили рассчет, где сумма ремонта выше покрытия и вариант возмещегия с учетом амортизации авто. Согласились на возмещение- отправляют доп. Соглашение, где указана сумма кратно меньше, чем была ими же рассчитана. Как это называется? Задали вопрос- в место ответа получаем тот же доп. Документ повторно.

Добрый день! 03.03.2026Г. Моя супруга попала в ДТП (потерпевшая). В СК Ингосстрах подали весь список необходимых документов и фото 07.03.2026Г. Причем, по телефону они агитируют на скачивание их приложения, что там будет быстро и качественно отработан запрос, но на самом деле это не так, на сегодняшний день прошло 60 дней с момента предоставления полного комплекта документов, а решить вопрос до сих пор не удалось. В приложении, действительно, выдали направление на ремонт в течение часа, но станцию ОД (ТС на гарантии еще и полис КАСКО Премиум оформлен) предложили только Мэйджор. На этой станции запись на дефектовку предложили только на 06.06.2026 И сразу предупредили, что ремонт не раньше сентября. Ингосстрах пишет, что урегулирование происходит в течение 30 дней, а по факту ремонт только через полгода. В приложении функция смены СТОА не работает и пришлось писать обращение на смену станции на их общий эл. Ящик ingos24@ingos. ru. Сначала мне ответили, что нет возможности предоставить другую станицю ОД, могут предоставить только НЕофициальный дилер, естественно, мы не согласились, на что нам предложили выплату по калькуляции и не осматривая экспертом СК сумму к выплате 64 716,00 руб. И уточнили, что сами можем выбрать СТОА для получения предварительного заказ-наряда. Пришлось самостоятельно искать менее загруженную станцию, делать дефектовку. На станции стоимость ремонта оценили в 145 182,00 руб. , Но и тут у СК Ингосстрах возникли сомнения и согласовали не все пункты заказ-наряда. Но даже не это самое главное, а то, что идет одна переписка с СК, но они каждое обращение фиксириуют, как новое и оставляют за собой право ответа в течение 30 дней, а то, что это продолжение одной переписки по одному убытку никого не волнует. Считаю, что все сроки рассмотрения уже нарушены. Дозвониться можно только на горячую линию, но там операторы отвечают заученными фразами, что срок ответа на обращение 30 дней-ждите. Вот так СК Ингосстрах относится к постоянному клиенту.

Мое ДТП произошло 2 марта 2026 г. 3 Марта 2026 г через приложение ингосстрах мобайл я получила направление на осмотр, в нашем г. Иваново, к сожалению дают единственное место где я могу осуществить ремонт своего автомобиля, это д. Коляново с правой стороны автодороги Иваново-Москва. Позвонив в это СТОА меня записали на осмотр авто только на 14 апреля, аргументировав что очень большая очередь! 1,5 Месяца ждать осмотр-это чересчур! Я звонила на горячую линию Ингосстрах, в офис у нас в городе, разговаривала с куратором моего убытка, писала письма с просьбой мне сменить СТОА на другое -все тщетно. В другом месте ИП Саушкин-это бывший Рено, ныне Москвич, после обзвона всех в нашем городе мне готовы были сделать осмотр с последующим ремонтом чуть ли не в течении месяца, на осмотр предлагали заехать вообще через 5 дней после согласования СТОА в Ингосстрахе. Как выяснилось это СТОА ремонтирует автомобили Хавал, но только тем кто из Костромы, видимо д. Коляново на каких-то своих договоренностях с Ингосстрах все Иваново шлет в одно место?! Дождалась я 14 апреля, приехала, осмотрели, все спокойно, очередей нет, стоящих кругом авто тоже не увидела! Сегодня 6 мая, у меня до сих пор нет результатов осмотра! Звоню на горячую линию Ингосстраха, молодой человек говорит, а у нас даже данных что вы были на осмотре нет! Типо по документам вы до сих пор не были на осмотре и сами типа не хотите! Звоните выясняйте сами у тех кто вам делал осмотр! Так может мне и отремонтироваться самой? А вам в следующем году просто опять заплатить деньги по КАСКО, а ремонты делать за свой счет! Видимо в вашей компании так все работает? Звоню в ООО «МКЦ» — сегодня целый день, у них то занято, то не берут трубку! У них видимо праздники с 1 по 12 мая, поэтому наши ремонты им не интересны! Нововведение —теперь с куратором своего ущерба ВООБЩЕ не соединяют, на горячей линии молодой человек -АЛЕША-так и сказал с этого месяца с куратором связаться нельзя. Мой страховой случай 71-***

Обратился в Страховую компанию СПАО «Ингосстрах» вроде бы с простым вопросом, внести изменения в действующий электронный полис ОСАГО, замена водительских удостоверений у уже вписанных водителей (самостоятельно через личный кабинет выходит ошибка «Данные версии договора не соответствуют данным КБМ», то есть переплата, то нужно доплатить, доплатил, а все осталось в отношении водителей неизменно). Подал два заявления по двум водителям на изменение данных водителей через личный кабинет еще 07.04.2026 Г. По одному заявлению (О-556295) 28.04.2026 Года прилетело, приложите данные о водительском удостоверении (хотя изначально было указано и в обращении и приложен файл), второе заявление О-556479 просто проигнорировано. Если элементарная вроде процедура, такой квест, то что даже представить не могу, что будет при наступлении страхового случая.

Обращение по страховому случаю в СПАО «Ингосстрах» оставило крайне негативное впечатление. ДТП от 09.04.2026, Я являюсь потерпевшей стороной. Повреждён автомобиль Toyota RAV4 2017 г. В. По результатам рассмотрения страхового случая была рассчитана выплата в размере 27 600 руб. Данная сумма не покрывает фактические расходы на восстановительный ремонт. Анализ расчёта показал: — применение заниженной стоимости нормо-часа (980 руб. /Час), не соответствующей среднерыночным значениям — использование максимального износа (до 50%) без прозрачного обоснования — расчёт стоимости запасных частей по минимальным ценам, не отражающим реальный рынок Считаю, что расчёт выполнен формально, с явным снижением размера страхового возмещения. Досудебная претензия направлена в страховую компанию. В случае отказа или неполного удовлетворения требований планирую обращение к финансовому уполномоченному с последующим судебным разбирательством, включая взыскание неустойки, штрафа в размере 50% и судебных расходов. Прошу СПАО «Ингосстрах» провести объективную проверку расчёта и произвести выплату, соответствующую действительной стоимости восстановительного ремонта.

Регулярно пользуюсь полисом ДМС от Ингосстраха. Нравится, что в программу включены ведущие клиники с самым современным оборудованием. Запись через приложение-это огромное удобство для занятого человека. Все результаты обследований и заключения врачей сохраняются в цифровом виде, всегда можно посмотреть историю назначений. Очень удобно, что страховая оперативно подтверждает все необходимые исследования. Совсем недавно была на приеме у эндокринолога, без очередей и лишних затрат. Подкорректировали лечение, чувствую себя намного лучше.

В задний бампер моей машины на светофоре врезался невнимательный водитель. После оформления ДТП с гаишниками, я сообщил о своем случае дистанционно через приложение Ингосстраха. Это сэкономило мне массу времени и сил. Эксперт во время осмотра повреждений был очень внимателен, не пропустил ни одной царапины. В итоге мне назначили денежную компенсацию, которая поступила по полису ОСАГО виновника на мою карту без задержек. Денег хватило на покупку необходимых запчастей и оплату работ в мастерской. Очень рад, что процесс выстроен настолько грамотно и ориентирован на клиента. Никакого стресса, все вопросы решаются быстро и профессионально.

Мы были клиентами Ингосстрах 3 года. В 2024 году произошло ДТП по нашей вине, мы оформили европротокол, пострадавшему выплатили деньги. Ни на какие осмотры нас никто не приглашал! Мы не дураки, чтобы по требованию не показать нашу машину. Проходит 2 года и нам приходит письмо счастья на госуслуги, что судебные приставы изымают имущество и арестовывают счета по делу с той самой страховой компанией Ингосстрах. Оказывается Ингосстрах очень требовал, чтобы мы показали машину (непонятно, какими способами, говорят, что посылали письмо, но почта России непонятно куда его дела), а мы такие негодники не показали машину и теперь вот обязаны возместить ущерб. Мы с мужем были в шоке просто от ситуации. Причем очень интересно, что это требование они выкатили, когда мы перестали быть их клиентами! Вот так совпадение! И слава богу, что ушли от этой страховой! Будьте аккуратны! Через суд, к сожалению, уже ничего не доказать, так как отправленное письмо принимают, как доказательство нашего оповещения, но то, что оно до нас не дошло — это уже другой случай. Да и вообще — зачем телефоны, мессенджеры, приложение? Почта России ведь самый надежный способ оповещения. Понятное дело, что это делается все специально, чтобы стрясти денег с обычных граждан, да по-больше. Захотела написать отзыв, чтобы люди прочитали и знали, что такое может быть.

Впервые за 7 лет страхования по Каско в Ингосстрах, мне пришлось обратиться туда. Но увы сразу же полный отказ. Ущерб от отскочившего предмета на дороге (глушитель из-под колес грузовика). Случай произошёл 26.02.2026. Так как дорога была обледенелая с осадками и в темное время, я не останавливался на месте происшествия, т. К. Это мягко говоря самоубийство. Соответственно не фото документировал и не вызывал ДПС на месте. После уже на стоянке всё от фотографировал и заявил в СК через приложение 27.02.26, Всего одна деталь-повреждение пер. Бампера. Заявление приняли, но с ответом специально затянули и ответили лишь 06 марта вечером перед праздниками ОТКАЗОМ. Так как я не предоставил справку с ГАИ или других органов власти. Да ещё с фактическими угрозами мне и требованием отремонтировать за свои деньги и приехать к ним на осмотр, в противном случае, при следующем обращении мне будет отказано в ремонте! И даже не принесли свои извинения за столь долгий ответ, хотя можно было сразу ответить, что без справки будет отказ, обложили и закидали меня кучей статей из кодекса итд. Понятно, что теперь спустя столько дней я нигде не смогу достать эту справку, на это и был их расчёт. Теперь я из принципа у них страховаться не буду ни по Осаго, ни тем более по Каско! Потеряли безаварийного и аккуратного клиента.

Впервые попробовала полис телемедицины и осталась в полном восторге. Когда находишься на даче или просто нет возможности ехать в клинику, консультация врача в режиме 24/7  это спасение. Через приложение связалась с терапевтом буквально за пять минут. Врач внимательно выслушал жалобы, дал дельные рекомендации и даже подсказал, какие анализы стоит сдать. Это не просто звонок другу, а полноценный медицинский совет от квалифицированного специалиста. Очень экономит время и нервы. Ингосстрах идет в ногу со временем, внедряя такие удобные и качественные цифровые решения.

Пользуюсь программой добровольного медицинского страхования от Ингосстраха уже второй год. Это совершенно другой уровень заботы о здоровье. Через мобильное приложение можно за считанные минуты записаться к любому специалисту в лучшие клиники города. Очень радует, что не нужно ждать согласования каждой процедуры: большинство услуг подтверждаются довольно оперативно. Список доступных медицинских центров внушительный, всегда можно найти удобную локацию рядом с домом или работой. Для меня это идеальный способ поддерживать здоровье без лишней бюрократии. Команда поддержки в чате всегда на связи.

Дтп от 04.01.26 Виновница не я. Все оформили по уму. Случай признан страховым. Съездила к эксперту, все описали (царапина на бампере, царапина на крыле, разбита фара). На иномарку хендай Аванта. Выплатили 14 400 руб. Написала претензию, о несогласии и доплате. Пишут ответ по шаблону " доверяют эксперту, нет сомнений». Предложила вернуть их выплату и поставить машину на ремонт, ответ тот же «нет сомнений в экспертизе». На вопрос проведите калькуляцию, сколько стоит по вашим подсчетам фара, снятие битой и установка новой + покраска 2 запчастей (как описывал эксперт (покраска!). Нет ответа! Вообщем страхуйтесь в Макс, там нет таких проблем! Я в дпт не виновата! Я пострадавшая! И не могу автомобиль привести в состояние в котором он был до наступления страхового случая! Буду делать свою экспертизу независимую и буду подавать в суд! Я 3 шкуры спущу за подобное хамство с клиентами! Во всех каналах напишу про эту страховую компанию! Поросята одним словом!

Автомобиль GEELY ATLAS 2024 г. Находится на заводской гарантии и обслуживается только у официального дилера. 07.04.2026 Получил повреждения лобового стекла отскочившим предметом, имею право обратится в страховую без вызова ГИБДД. 08.04.2026 Обратилась в Ингосстрах для оформления страхового случая из-за попадания камня в лобовое стекло моего автомобиля Geely Atlas. Замена стекла была одобрена и было выдано направление на СТО неавторизованное заводом производителем (ООО МОБИСКАР АВТОГЛАСС " СЦ). Мной было создано обращение о смене станции на официального дилера, в связи с тем, что автомобиль не старше двух лет и находится на гарантии завода производителя. Ремон на дилерских СТО включен в мой полис страхования. 21.04.2026 Ингосстрах возвращается с письмом по страховому случаю и отказом в смене СТО. Руководствуясь положениями ст. 309 И 929 ГК РФ, п. 4 Ст. 10 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и исходя из того, что условиями договора страхования имущества предусмотрена компенсацией ущерба в натуральной форме, в том числе посредством приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. По смыслу названных норм материального права, страховое возмещение в виде ремонта автомобиля должно обеспечивать приведение его в первоначальное состояние, в том числе с соблюдением условий, при которых сохраняется гарантия на этот автомобиль. Согласно гарантийному сертификату, полученному мной при покупке автомобиля, гарантия производителя не распространяется на недостатки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонтом, выполненным не у официального дилера. Считаю действия страховой компании незаконными и нарушающими условия договора и мои права как потребителя.

17 феврвля у меня произошло ДТП, и уже по20 апреля от страховой компании ничего не происходит, постоянно затягивают сроки, посчитали сумму значительно меньшую чем стоит ремонт. И выписали направление формально все нормально: но когда я обратился к сервис мне сказали чтоя должен ожидать еще месяц чтобы они сделали мне машину. Я снова обратился в страховую и они снова рассматривают месяц в результате машина сломана делать мне ее не собираются. Теперь вообще не знаю что делать- поэтому обходите стороной компанию ИНГОСТРАХ если хотите сохранить свое имущество времы и нервы!

Ещё год назад, продление страховки было достаточно долгим процессом. Сегодня всё сделал через 'Сравни. Ру' всего за 5 минут. Отлично!

Страховался в Ингос много раз и раннее никаких проблем не было с обслуживанием и возмещением. Так получилось что под Новый год попал в ДТП. Понятно, что никто не работает, обождал пока пройдут праздники и привез авто по согласованию на СТО Франк авто в Москве, где мастера два месяца согласовывали с СК стоимость ремонта и пришли к выводу что это тоталь! Терпеливо ожидая решения и понимая сложность процесса, меня еще продинамили на ровном месте по причине что мой менеджер постоянно в отпусках и на больничном и вот вот он выйдет и нам поможет) не выдержав три месяца ожидания мы сами пришли в офис и потребовали встречи с менеджером которого никто не мог найти и попросили прийти в другой день. Пришлось настаивать на своих требованиях, после чего нам выдали решение о возмещении, по которому страховая должна забрать авто. Вот с этим то и не было проблем. Забрали моментально и сказали ждите возмещения), а теперь внимание — срок возмещения 30 суток и того в общем это уже май месяц. За это время утиль повысился, какое авто покупать за эти деньги я уже не знаю. Знакомые все говорят, надо было страховать в Альфа! А я как у разбитого корыта. Винить никого не хочу, сам выбирал компанию, но хотелось элементарного отношения к своим постоянным клиентам, а не сухие ответы чат бота Ингоса. Кто обращался, тот поймет, поскольку вероятно не один смартфон разбил уже после общения с ним. Поэтому рекомендую обращаться официально на бумажном носителе и по почте с описью документов. Как можно чаще! Поскольку каждый день в офис ходить бесполезно, а на обращения они обязаны отвечать и соответственно вникают в вашу проблему! Никому не желаю подобного, берегите себя 🙏

Заключил договор ДМС с компанией ингосстрах, совсеми возможными на тот момент включениями (поликлиника+стоматология+экстренная помощь). В разделе стоматология указано что общий наркоз в стоматологии включен в полис, так же в условиях включено удаление ретинированных зубов. Обратился в клинику — начал беспокоить ретинированный зуб, требуется удаление, под наркозом, так как и достаточно сложно (зуб горизонтальный) и болезненно. Согласовали удаление, но не согласовали наркоз. Обращался несколько раз в компанию Ингосстрах и в чат и в голосовую поддержку по телефону — результата 0. Даже не просто 0, а минус — Ыксперды Ингосстраха (они ж будут удалять, и зуб тот они видели, и заключение как это будет делаться — тоже они выдали) придумали что это, оказывается делается в условиях планового стационара, а раз в полисе планового стационара нету (у них даже такой программы нету, чтобы можно было отскакивать от ЛЮБОЙ медицинской манипуляции за которую они не захотят платить) — просто удалили ранее согласованное гарантийное письмо на удаление зуба.