Отзывы о компании Ингосстрах

Попала в ДТП с повреждениями, подавала заявление онлайн. По обратной связи все четко — статус отображался в приложении, и обратная связь была. Документы приняли, осмотр провели достаточно быстро. Сроки не тянули. Деньги перечислили через две недели, а не в последний допустимый день. Сумма выплаты — в окне реального ремонта. На восстановление в обычном СТОА хватило с минимальной доплатой, не пришлось экономить на качестве. ОСАГО сработало как помощь, а не как обязательная по закону формальность.

В аварии я пострадавшая сторона. Повреждения — крыло, дверь, порог. Разошлись с европротоколом и договоренностью, что получу компенсацию по ОСАГО виновного. Машине 8 лет, и я подумал, что это станет проблемой — что рассчитают с учетом драконовского износа, и сумма боль. Но выплату насчитали нормальную — чтобы сделать ремонт, как положено, почти хватило (доплачивал только за покраску со своего кармана). Смог позволить себе поставить новое крыло, а не с разборки. Сама процедура такая пошагово: подавал заявление в свою страховую, осмотр, документы, перевод.

Въехали сзади на светофоре. Визуально: бампер, усилитель, ничего критичного. Подал заявление по Каско онлайн, поехал на осмотр на СТОА, все зафиксировали, страховая дала добро на ремонт. И вот уже после начала разборки вылезли скрытые проблемы: повреждения креплений, деформация элементов, которых снаружи не видно. Боялся, что начинается цирк про не страховой случай и это было раньше. Но сервис сам отправил допдефектовку в страховую. А там согласовали без попыток съехать. Просто подтвердили дополнительные работы и замену деталей. Ремонт из-за этого затянулся на неделю, но зато сделали как следует.

Приступами стал сильно болеть животе, температура, слабость. Жена созвонилась с сервисной компанией, объяснила симптомы. Реакция была молниеносной — сразу направили в ближайшую нормальную больницу. УЗИ, анализа крови и диагноз — острое воспаление желчного пузыря. Капали сутки — воспаление не стихало. Требовалась срочная операция. Страховая все согласовала. Не ждите ответа завтра, а дали положительный ответ в течении получаса. Потом еще три дня в стационаре под наблюдением был. Позже уже из интереса посмотрел цены. Без страховки путешественника эта история обошлась бы примерно в 12 тысячи евро. Для меня это был бы просто шок.

Страховой случай: машина моя во дворе, сильный снег, ветка дерева не выдерживает, отламывается и падает на капот машины. Есть повреждения, вызываю представителей правопорядка, чтобы зафиксировали. Потом сообщаю в страховую по телефону. Мне предлагают заполнить заявку в мобильном приложении и не ехать в офис, поскольку на дорогах ситуация очень нестабильная. Оформляю, через время получаю направление на СТО. Когда на дорогах становится полегче, записываюсь на СТО на ремонт, ремонтируюсь и задумываюсь о покупке или аренде гаража. Хоть сейчас все решилось без проблем, но больше таких ситуаций не хочется.

Поехал на отдых за границу, устроил себе такие новогодние каникулы, и оформил полис для выезжающих за рубеж в этой компании. Во время прогулки по городу, подвернул случайно ногу, сильно болела лодыжка и немного опухла, решил не тянуть, а сразу позвонил в сервисный центр. Мне там ответил сотрудник быстро, задал ряд уточняющих вопросов, и без проблем был согласован прием у врача в ближайшей клинике. Доктор осмотрел, был вежливым, оказалось, что просто растяжение, мне наложили повязку, дали еще обезболивающее. И все расходы на прием у врача и процедуры покрыл полис.

Ездили с мужем на новогодние каникулы в Турцию. Уже под конец путешествия у мужа поднялась высокая температура, голос сел так, что не мог говорить. Я связалась с консультантом сервисной компании. Консультант подобрал клинику недалеко от отеля. Буквально через минут 40 мужа и меня с ним за компанию уже везли в госпиталь, где принял врач, посмотрел-послушал, взяли анализ крови, выписали лекарства. Все чинно-вежливо. И мы ни за что не платили. Просто поехали назад в отель.

Попал в ДТП. Оформили с виновником Европротокол. Дальше я связался со своей страховой компанией. Не хотел упустить время подачи заявки на возмещение, поэтому уточнил детали. Мне еще объяснили как подать заявку. В офис не ехал, заявку оформил в мобильном приложении. После этого уточнил еще один момент — я хотел не ремонтироваться на СТО, а получить возмещение деньгами, поскольку надолго уезжал из города. В страховой мне рассказали, как написать заявление на смену формы возмещения. Все сделал, отослал. Через несколько дней уже и деньги получил на карту, хотя настраивался дольше ждать.

Пару недель назад попал в аварию. Я был пострадавшей стороной, а потому воспользовался предусмотренной законом нашей страны возможностью обратиться в страховую по полису Осаго виновника за компенсацией ущерба. В офис ехать не пришлось, страховая принимает документы онлайн через свое мобильное приложение. Заполнить обращение легко, там все поэтапно расписано и интуитивно понятно. В день обращения ему присвоили номер убытка. Потом прислали направление на СТО для дефектовки и ремонта. От дня обращения до окончания ремонта прошло около двух недель. И еще понравилось, что не пришлось нервничать в неизвестности, статус моего обращения я отслеживал в личном кабинете.

Сегодня утром уже забрала автомобиль из ремонта на СТО, не какая-то сомнительная контора, а нормальный автосервис, и мастера хорошие, никаких следов от вмятин на капоте не осталось, кто-то врезался в мой автомобиль на парковке, и покраска ровная, не скажешь, что были царапины. Я обратилась в свою страховую компанию сразу же, как только увидела утром повреждения. Понравилось, что обращение рассмотрели быстро, и направление на ремонт ждать долго не пришлось. А через неделю все было отремонтировано, так что полис Каско вещь полезная.

Поскольку работаю до позднего вечера, по согласованию страхового случая мне некогда было ездить в офис своей страховой компании. Благо хоть не я был виновником ДТП, и у второй стороны полис ОСАГО был вовремя продлен. Ездить никуда не пришлось, необходимые документы загружал в мобильное приложение страховой компании, да и сотрудники свою работу выполняли быстро, не стали ничего затягивать. Оценка нанесенного ущерба была объективная, с ее результатами был согласен полностью. Предложенной суммы выплат на ремонт хватает, так что теперь все в порядке.

С женой оформили полис на квартиру в этой компании. Тогда отнеслись к этому как к формальности, однако на деле это пригодилось. У соседей замкнуло проводку, случилось возгорание. Вовремя потушили, но все же в нашей квартире довольно сильно пострадало напольное покрытие и стены, да и мебель тоже нужно менять. Я сразу позвонил по номеру горячей линии страховой компании. Там оператор постарался успокоить, четко объяснил, какие документы нам необходимо собрать. Эксперта по оценке ущерба ждать долго не пришлось, приехал через два дня, объективно все оценил. И по выплатам все справедливо, на восстановление хватает.

У этой страховой компании современный подход к согласованию по страховым случаям. Виновник аварии вел себя несколько агрессивно, но хотя бы удалось добиться от него, что полис ОСАГО все же имеется. Плюсом в этой СК идет то, что не нужно без конца и краю ездить в офис, чтобы оформить документы. Просто загрузил их в мобильное приложение компании, и потом там же подписал соглашение на выплаты позднее. Через приложение еще и просматривал статус по страховому случаю. Деньги на карту пришли еще вчера, полностью вся сумма.

Ночью во дворе кто-то стукнул мой автомобиль. Камер нет, кто это сделал не знаю. Пусть повреждения были не критичными, но требовался ремонт, так как были вмятины и царапины. Я сразу позвонил в контакт-центр своей страховой компании, хорошо, что 2 месяца назад оформил здесь полис Каско. Оператор на линии подробно рассказал какой будет порядок моих дальнейших действий. Схема согласования по страховому случаю у них достаточно простая, так что никаких неожиданных моментов не было. Машину отремонтировали на одной из партнерских СТО, и теперь как новенькая, и ничего не платил за ремонт.

Решил устроить себе новогодние каникулы в Анталии, и уже в пути оформил полис для выезжающих за рубеж, так, на всякий случай. И к сожалению, этот случай настал. Заболел на отдыхе, что-то похожее на грипп. Позвонил в сервисную компанию, там сотрудник сразу сориентировался, задал вопросы о самочувствии, уточнил, где я нахожусь, и уже через час был на приеме у врача в ближайшей клинике. Оказалось, что начинался у меня ковид, доктор назначил лечение, и через несколько дней мне стало лучше. Все расходы покрыл полис, ничего не пришлось платить.

На отдыхе в Турции заболела: поднялась высокая температура, тошнота была. А недавно оформила полис для выезжающих за рубеж. Позвонила в сервисную компанию. Был выходной день, но сотрудник быстро взял трубку, был вежлив, задал вопросы по симптомам, спросил какой номер полиса у меня. И помог согласовать прием у врача в одной из ближайших к отелю клиник. Доктор осмотрел меня, назначил курс лечения. Через несколько дней уже пошла на поправку, оказалось, просто пищевое отравление.

Вина в ДТП была второго водителя, вылетел из-за поворота и врезался в левое крыло моего автомобиля. Как итог оно было сильно помято, и требовался ремонт на хорошей СТО, а это стоит денег. Виновник спорить не стал, сказал, что полис ОСАГО у него есть, хоть немного это меня успокоило. Морально готовился к тому, что согласование по страховому случаю затянется до после нового года, но я ошибся. Все решалось достаточно быстро, оценка ущерба была объективной, и предложенная сумма страховых выплат хорошей, на ремонт ее должно было хватить. Деньги уже перевели на карту, большое спасибо.

В родном дворе стукнул другой водитель мой автомобиль, и ухитрился быстренько уехать. Камер у нас нет, номер не запомнил, так что успокаивало только то, что благоразумно заранее оформил полис Каско. Оценил то, что в колл-центре компании, куда сразу позвонил, не стали меня бросать от одного специалиста к другому, оператор рассказал какие документы нужны, как подавать обращение. Не спешил, не тараторил, спокойно объяснял и отвечал на мои вопросы. Вчера уже позвонил мастер, сказал, что послезавтра смогу забрать автомобиль.

После ДТП виновник аварии заверил, что полис ОСАГО у него не просрочен, это несколько успокоило конечно, и я подал обращение в свою страховую компанию. Удивило то, что у них все эти процессы оптимизированы, не нужно ехать самому в офис компании с пакетом документов, все это просто загрузил в мобильное приложение. Эксперт позднее оценил повреждения объективно, не пришлось спорить и доказывать что-то свое, предложенная сумма страховых выплат меня устраивала полностью, и я подписал соглашение, в ближайшее время деньги перевели на карту.

Доктор назначил мне пройти обследование, хотела сделать это в частной клинике, там оборудование современное, и более квалифицированные врачи-диагносты. Однако понимала, что это будет в копеечку, поэтому обратилась в свою страховую компанию, где оформлен полис ДМС. Согласовать этот вид медицинских услуг было легко, так что уже через два дня приехала в клинику, и успешно прошла там обследование. Ничего дополнительно платить не пришлось, все расходы покрыл мой полис. Похоже, это был тот случай, когда можно было сэкономить на своем здоровье.

Едущий за мной парень что-то не рассчитал, и на перекрестке врезался в бампер моего автомобиля. Сильно помял, был поврежден багажник, требовался ремонт, а это в копеечку будет. Виновник аварии не стал скандалить, сказал, что с полисом ОСАГО у него все в порядке, недавно продлял. Я позвонил на горячую линию своей страховой компании. Там трубку взяли сразу, и сотрудник дал пошаговую инструкцию, что за чем нужно будет сделать мне. Необходимые документы и фото повреждений с места ДТП отправлял через мобильное приложение компании. По сумме страховые выплаты были хорошие, сегодня утром уже перевели, спасибо.

Хорошо, что есть такая возможность у этой страховой компании оформить полис Каско на автомобиль, за который выплачиваешь еще кредит. Я оформил такой полис, и так получилось, что с другим водителем не разминулись на парковке. Я сразу обратился в свою страховую компанию. Девушка-оператор в колл-центре подробно рассказала, как будет проходить согласование, какие документы нужно будет загрузить в мобильное приложение. На недели ничего не растягивали, направление на ремонт получил в ближайшее время, и сбросили список СТО на мой выбор. Вчера уже забрал автомобиль, после ремонта как новенький.

Абсолютное разочарование. С момента подачи заявления о страховом убытке 15.01.26 Г. Прошлел почити 1 месяц, но вопрос так и не решён. Сроки рассмотрения постоянно переносятся, куратор игнорирует звонки и письма, а в ответах — одни отговорки. Компания явно не заинтересована в решении проблемы клиента. Деньги не выплачены, направление на ремонт и оценку убытка не выдано, чёткие сроки не названы, общение сводится к формальным отписками. Не тратьте время и деньги на эту страховую — результат нулевой.

Компания представляет интересы пострадавшей стороны, виновником аварии являюсь я. Спустя 8 месяцев после аварии, Ингосстрах потребовали с меня компенсацию по регрессу на 225 тысяч рублей, якобы общая сумма ремонта по каско вышла на 625тысяч. Пострадавший ремонтировал авто по обращению каско, но мне пишут по осаго и требуют этот ремонт оплатить. Ремонт пострадавшего автомобиля осуществляли с 24.10.25 По 31.10.25, Но в списке ремонтных работ есть пункт, «ремонт фары в сборе» на 111часов работ (14 рабочих дней по 8 часов в день!); Стоимостью 299тысяч рублей. На просьбу объяснить объем работ который фактически не помещается в период ремонта авто — тишина. Юрист по телефону хамит, давит судом и тем, что я обязана оплатить неустойку «добровольно». Выяснилось, что у нас с пострадавшей стороной различаются протоколы от гибдд, у него указано больше повреждений. Удар при аварии был по касательной, меня откатило в авто после основного удара. Количество замененых деталей при ремонте поражает объемом, будто у нас было лобовое столкновение. Сервис компания оказывается крайне медленно, в ультимативной форме не опираясь на справедливость и добросовестность. Выяснять обстоятельства не стремится, разъяснений и фотоматериалов повреждений не дает. К каждому письму я прикладывала фотоматериалы повреждений с места аварии, где фара целая, и у меня есть видео аварии где видна «сила» удара. Внимания к моим комментариям и доводам компания не уделяет совершенно. Видимо будем выяснять правду в суде. Жаль

После получения справки в ГАИ о ДТП, обратился в кол центр, мне скинули приложение, с начала я не мог авторизоваться, не приходил код. Потом два сразу пришло. Начал заполнять. Три часа я заполнял и это я знаю как это делается. Работал почти в этой сфере. Заполнил, а отправить не могу. В итоге после 5-го раза всё слетело. Опять звонок в кол центр. Нахожусь в городе, в котором точно знаю, есть как минимум 1 офис Ингосстрах. Нет меня убеждает сотрудник, что авто эксперт есть. А офис за 100 километров. И по программе можно записаться на осмотр даже в выходные, а по факту ближайшая запись, только в понедельник. В итоге нашел номер приехал в офис в Сергиев посад, а здесь и сотрудники Ингосстрах и авто эксперт. И всё сразу сделали.

Ситуация: оформил — продлил не первый раз в личном кабинете ОСАГО, т. К. Подходил срок окончания действия предыдущего ОСАГО. Затем получлил новое водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия предыдущих. А внести изменения в действующий полис ОСАГО не получается в связи с недоработками личного кабинета Ингосстрах. И писал, и звонил, и заказывал обратную связь, но никаких действий не произошло. Личный кабинет не срабатывает! Оператор, который после множественных «угрожающих» обращений связался со мной в личном кабинете в чате, тоже не смог ничего сделать, только отписался, что передал мое обращение в тех. Поддержку. Результат: «Наш специалист поддержки очень спешит вам помочь. Как только освободится, сразу вернётся с ответом. Спасибо за ожидание! » Сервис копании Ингосстрах не работает. Просто идет сбор денежных средств в пользу компании. А потребитель страдает из-за мелочей.

Оформила ОСАГО на сайте, на почту пришло уведомление с номером договора, но самого полиса нигде нету, в лк он тоже не отображается, по горячей линии ничего внятного не говорят, бросают трубки, не знаю как быть дальше

Отправляясь на отдых в Турцию, оформил полис для выезжающих за рубеж, тогда этот шаг был больше, как формальность. Однако полис пригодился, когда сильно стал болеть зуб. Я сразу позвонил в сервисную компанию. Оператор трубку взял на втором гудке, не стал бубнить заученный текст скрипта по работе с клиентами, а задал конкретные вопросы по симптомам, какой у меня номер полиса, и быстро согласовал прием у стоматолога в одной из ближайших клиник. В клинике доктор оказал всю необходимую помощь, смог продолжить отдых дальше, и полис покрыл все расходы на лечение.

Было столкновение на парковке, остались вмятины на капоте у моего автомобиля, и самое обидное было в том, что виновник успел уехать, а камер там не было. Но хорошо, что я не поленилась, и оформила в этой компании не только ОСАГО, но и Каско, и вот теперь пригодился этот полис. Попробовала оформить всё через мобильное приложение оказалось процесс совсем не сложный навигация понятная. В итоге по направлению от компании на одной из СТО сделали ремонт, все качественно, и затраты на него покрыли страховые выплаты, ничего уже не платила.

На новогодние праздники отправился на отдых в Китай. Там ухитрился заболеть, высокая температура, тошнота. Пробовал заниматься самолечением, прихватил аптечку из дома, но не помогло. И тогда позвонил в сервисную компанию, оформлял перед поездкой полис для выезжающих за рубеж. Дозвонился сразу, никаких автоответчиков, было живое общение с сотрудником. Все мне быстро согласовали, направили в ближайшую клинику. Там доктор говорил на моем родном языке, осмотрел, диагностировал пищевое отравление, дал лекарство, назначил курс лечения. Мне уже через пару часов стало лучше, и полис покрыл все затраты.