Отзывы о компании Ингосстрах

На протяжении нескольких лет, пользовалась сервисом, все устраивает, быстро, качественно, все под рукой, никуда ходить не надо, в этом году заключила договор на ОСАГО, через банки. Ру (кешбэк и цена более привлекательная)

Пытался раз 5 оформить электронный полис ОСАГО и обращался в 2 офиса Ингосстрах. Онлайн просит загрузить документы, я их загружаю и документы отклоняют. Все фото в отличном качестве, там всё прекрасно видно. Затем пробую это сделать повторно, но их система говорит, что Неверные данные всех лиц, допущенных к управлению. Но при этом КБМ у всех рассчитан верно. Это как? При посещении офисов: «У меня ничего не получается, система вас не пропускает». А мне то что делать? Вы ОБЯЗАНЫ оформить ОСАГО.

В компании полная неразбериха, не ведется адекватно учет по истории страхового случая, каждому новому сотруднику нужно объяснять всю историю случая и всех произошедших изменений. Нет никакой нормальной обратной связи с человеком, который занимается моей проблемой, только бестолковые операторы, которые не могут ответить ни на один вопрос. Специально тянут время ответа, дотягивая до конца срока по внутренним регламентам. Направили на ремонт в центр, который не занимается Альфа Ромео, центр отказался от нас. Затем предложили выплату в 3 раза меньше чем стоимость ремонта. После моего отказа был выезд оценщика, которому потребовалось ПОЛТОРА МЕСЯЦА, чтобы оценить ремонт в два раза меньше, чем его реальная стоимость. Для сравнения, Тинькофф по осаго готов был выплатить сумму больше прямо в день аварии, чем Ингос по каско два месяца не мог сосчитать. Иначе как мошенничеством и удерживанием положенных мне денег это не назвать. Моя машина стоит разбитая два месяца и видимо еще минимум столько же будет стоять. Для чего я вообще покупала каско?

22.03.2026 Произошло ДТП, обратились в страховую г. Вологды, оформили страховой случай, выбрали не денежную выплату, а ремонт. Рассчет ущерба от ДТП и направление на ремонт были предоставлены в установленные сроки. А дальше понеслось! СТО (Кузов-Трак, г. Вологда, ул. Товарная, 17) на которую нам дали направление на ремонт, не согласились с суммой калькуляции. Т. Е. Нам прямым текстом сказали, что страховая мало насчитала и этих денег им не хватит, что бы устранить дефекты от ДТП. Ответ от СТО: Ждите! Мы будем со страховой сумму калькуляции регулировать! В итоге машину поставила на СТО 22.06.2026. Таким образом, от момента ДТП до постановки на СТО по страховому случаю прошло 3 месяца! Сразу же оговорюсь, что месяц вылетел по нашей вине (не могла поставить машину на СТО). И вот уже почти 4 недели СТО ремонтирует мне машину! 4 Недели! Это какой-то ужас! 😩 У меня у двух коллег были ДТП в этом году, страховое разные. Две недели и их машины на СТО, еще две недели и их отремонтированные машины на руках! Путь ремонта автомобиля с Ингосстрах 4 месяца!

Обращался в компанию с заявлением по ОСАГО и полным комплектом необходимых документов по страховому случаю (ДТП) от 16.03.2026 Года, убыток № 75-117634/26-1. После отказа от ремонта и незаконной смены выплаты страхового возмещения на денежную форму, было решение финансового уполномоченного от 14 мая 2026 года выдать направление на ремонт. 26.05.2026 Ингосстрах выдал направление на ремонт в ООО «Технологии И Инновации Авторемонта». «Технологии И Инновации Авторемонта» больше месяца, начиная с 29.05.2026, Убеждали меня, что сервис загружен и записи в него нет, предлагая подписать дополнительные соглашения на смену СТО, в результате чего я бы вышел за правовое поле ФЗ-40 и лишился бы всех своих законных прав. Как оказалось в дальнейшем 01.07.2026, После моего звонка напрямую в СТО, запись ведется в штатном режиме, но записать меня могут в сервис только «Технологии И Инновации Авторемонта». И вдруг ООО «Технологии И Инновации Авторемонта» в течении часа нашли запись и связали меня напрямую с СТО, передав им моё направление на ремонт. В тот же день 01.07.2026, Согласовав дату с сервисом, я приехал по адресу и предоставил автомобиль на ремонт, но СТО отказала в ремонте из-за установленного на автомобиле газобалонного оборудования (ГБО), которое установлено в соответствии со всеми нормами законодательства РФ, пройден техосмотр, а изменения конструкции официально зарегистрированы и внесены в документы, в том числе в СТС (свидетельство о регистрации), которое было предоставлено совместно с заявлением о страховом возмещении. Выплачивать неустойку и убытки Ингосстрах отказался (факт просрочки выдачи направления на ремонт зафиксирован в решении фин. Уполномоченного). Второй раз направлено заявление финансовому уполномочееному, и в дальнейшем в работу включаются юристы и готовимся к суду. Уже 4 месяца разборок. А если авто не находу из-за ДТП? Правильно, ремонтировать за свой счет. У страховой на это и рассчет, что у людей нет времени бороться. А по закону полагается РЕМОНТ!

Продал машину, захотел отменить полис и вернуть часть средств за полис. Через личный кабинет на сайте требуется подтверждение через смс. Смс не приходит. Через приложение для подачи заявления просит зайти через госуслуги, хотя в приложение я зашёл через госуслуги, потом пишет неизвестная ошибка, попробуйте позже. Горячая линия предлагает или через сайт или через офис. Приехал в офис сотрудник уволился. Вот такая контора, деньги берём, а обратно не отдаём.

Спасибо Сравни. Ру за то, что есть такая удобная платформа! Как только на почту пришло уведомление от ГИБДД о скором окончании полиса, я сразу вспомнил свой прошлогодний опыт. В прошлый раз я уже оформлял ОСАГО через Сравни на Ингосстрах за ~3000 рублей, и всё прошло гладко. В этом году, зная, что тарифы выросли, я боялся увидеть космические суммы. У меня Рено Меган 3 (2013 г. В. , 1.6 Литра, 106 л. С.). Остался месяц до окончания — решил не тянуть и проверить все варианты буквально за 5 минут на сайте. Каково же было мое удивление, когда кроме Ингосстраха, который выдал цену 4 217 рублей, все остальные компании запрашивали от 5 500 до 10 000 рублей! Сервис учел все: и мой стаж вождения (16 лет), и безаварийную езду. Именно Сравни. Ру показал, что в Ингосстрахе лучше всего учитывают бонус-малус, поэтому цена получилась самой гуманной. Отдельный бонус: я оплачивал через Альфа-Банк, который дает кешбэк 500 рублей за оплату страховки. Так что по факту полис мне обойдется еще дешевле — примерно в 3 700 рублей! Огромное спасибо за возможность решить вопрос со страховкой, не вставая с дивана. Цифровые технологии — это сила. Теперь всегда буду пользоваться только Сравни. Ру и советовать всем знакомым автомобилистам!

Продлевал полис номер CL4574*****24. Оплатил, оплата прошла, а сайт выдал ошибку-обратитесь в службу поддержки. Прекрасно, я обратился, только служба поддержки сама отсылает меня писать письмо на ingos24@ingos. ru. Это какой-то анекдот, служба поддержки рекомендует обратиться в службу поддержки. Сто лет уже эти Еосаго оформляете, и никак не можете сделать нормальный сайт. И проблему даже служба поддержки не может решить.

Автомобиль находится в ремонте по каско уже более 9 месяцев. СТОА не закупает автозапчасти. В ответ на просьбу помочь с решением вопроса страховая присылает отписку и перекладывает ответственность на СТОА. Фактически компания отказывается выполнять свои обязательства по КАСКО

Не первый раз страховал авто по ОСАГО в данной компании. И в этом году решил, что буду с ними. Но они сами настраивают против себя! Решил через приложение узнать актуальную стоимость ОСАГО 2026-2027. Сразу цену не увидишь, нужно сначала нажать кнопки «расчитать» → «оформить» и только тогда показывают актуальную стоимость. У меня получилось 4000+₽. Решил отложить это дело на 2 недели до зарплаты. Через 2 недели зашел в приложение и опять та же процедура — куча кнопок, а стоимость после «оформить». И вижу уже 6000₽! Решил позвонить и спросить почему цены для меня как для водителя без аварий и с большим стажем растут как на дрожжах! И мне ответили, что цена не 6000₽, а 6900+₽! И что якобы они каждый расчет стоимости в приложении расценивают как какую-то там «мошенническую» активность и от этого цена растет! Ну, бред же🤦‍♂️ Что Вы такое говорите и делаете?! Почему, если я хочу узнать сколько мне будет стоить услуга и позднее вернуться и оплатить, вновь уточнив стоимость, я должен переплачивать? За 15 минут цена выросла с 6000 до 6900+₽! Вы отталкиваете клиентов своими действиями! Конечно, после такого пропадает желание иметь дело с данной организацией и вынужденно идешь к адекватным конкурентам. Очень жаль!

18.08.2024 Произошло ДТП в котором являюсь потерпевшим, обратился в Ингосстрах по страховому случаю, в ответ получил мизерную сумму на возмещение (неадекватно занижена). Провел независимую экспертизу и написал претензию, сумма увеличилась втрое, но Ингосстрах не согласовал и отправил на ремонт в их СТО. Спустя год мы попали в сто на предварительный осмотр и нам было сказано, что в течении 10 дней с нами свяжутся и пригласят на ремонт. Вот уже июль 2026 года, а нас на ремонт авто так никто и не пригласил! Наши звонки в Ингосстрах бесполезны, реакции никакой на происходящее нет.

Расторг договор ОСАГО до его наступления ввиду двойной страховки на одну машину. Деньги не возвращают, весь процесс затягивают на месяц. Операторы колл-центра не компетентные, до человека который отвечает за возврат денег не дозвонится. Играет музыка в трубке по полчаса, затем отключается. Никому не советую связываться с этой компанией, где не уважают время клиента.

30.06.2026 Подала сведения через личный кабинет страховой компании о внесении сведений на еще одного водителя. Деньги страховая компания у меня списала, но в полис изменения не внесли. В этот же день я оставила обращение по номеру*** с просьбой разобраться почему не внесли изменения и не предоставили мне обновленный полис, при этом деньги списали. 01.07.2026 Позвонив по указанному номеру снова, чтобы узнать результат моего обращения, мне ответил оператор/менеджер, что на мое обращение получен отказ по причине того, что оператор, который принимал мое обращение НАПРАВИЛ ЕГО НЕ В ТОТ ОТДЕЛ! Вопрос- при чем тут я? В этот же день 01.07.2026 Я оставила повторное обращение, которое у меня приняли, но с огвооркой — срок рассмотрения два дня и звонить не обязательно, просто ждите свой полис, вам его пришлют на электронную почту. Деньги списали-полис не выдали! Просто беспредел!

Вернулся к машине, которая пару часов стояла на стоянке, и вижу, что дверь поцарапана, крыло тоже зацепили. Рядом никого, камер тоже не оказалось. Виновника — хоть к экстрасенсу иди ищи. Подал по Каско в Ингосстрах и было без вопросов, что где второй участник. Дальше стандартные этапы по процессу. В сервисе сделали выравнивание крыла, убрали косяки и покрасили. Цвет у меня сложный — синий металлик, и я переживал, что будет отличаться. Но попали идеально, прям высший пилотаж: ни на солнце, ни при искусственно освещении разницы не видно вообще.

Обращался за выплатой по ОСАГО виновного через прямое урегулирование убытков. Очень понравилось, что сейчас в Ингосе многие вещи можно сделать дистанционно: заявление подать, документы. Собственно говоря, ездил только на дефектовку. Когда машину подняли и начали разбираться, то обнаружились повреждения усилителя, креплений и проблемы с парктрониками. Вот здесь я реально ожидал проблем. Сервис все грамотно оформил: фото, акт, описание повреждений. После этого согласовали выплату довольно быстро — пришла через неделю после подписания. На эти деньги можно было сделать полноценный ремонт — бампер с разборки, усилитель, и замену части датчиков. Добавил лишь на покраску.

После ДТП сразу позвонил в страховую по Каско  и уже примерно через час приехал эвакуатор, что реально быстро. Повреждения были такие, что своим ходом ехать было нельзя: передний бампер разнесло, капот смят, потек радиатор, еще и крепления нарушены — машина стояла криво. Важно было аккуратно грузить. Ребята с эвакуатора не спешили: сначала осмотрели, потом затянули на платформу при помощи лебедки, подложили, где нужно, чтобы ничего дополнительно не зацепить. Это было критично, чтобы переднюю часть не добить. Видно, что люди профессионально этим занимаются. В такой стрессовой для меня ситуации сервис оказался на высоте. Благодарю.

Онлайн-заявку по Каско в Ингос отправил через личный кабинет, без того, чтобы в офис ездить. Загрузил фото, описание, в приложении все максимально понятно, не висло ничего. Дальше направили на СТО, где провели нормальную фиксацию повреждений. У меня после ДТП целый букет по авто был: вмятина на двери с заломом металла, царапины и сколы по крылу, повреждение бампера, смещены крепления и нарушены зазоры, зафиксировали, включая мелкие дефекты. Смету согласовали быстро. Если были вопросы, писал в поддержку, отписывались сразу и отвечали по существу.

Ночью прорвало трубу, пока перекрыли, уже залило пол, вода вышла за плинтуса, снизу начали отходить обои. Обратились в Ингосстрах по квартирной страховке, подключились: подсказали, что зафиксировать, что категорически нельзя не трогать до осмотра оценщиком. Это помогло успокоится и действовать по правильному плану. Приехал специалист, подошел к делу обстоятельно, описал не только видимые повреждения, но и то, что вылезло уже позже, влажные участки, вздутие ламината. Выплату сделали по сумме нормальную. Без страховки ремонт было бы очень тяжело тянуть. Там не просто подкрасить, а нормальный объем работ вышел.

Обращался за выплатой по ОСАГО виновного по прямому возмещению в Ингосстрах, и, по сути, мне помогли все оформить под ключ, без каких-то доплат за сопровождение. Документы подал онлайн, загрузил фото, заявление, извещение о ДТП, все стандартно. Осмотр по делу: мастер не просто обошел машину с видом все понятно, а реально смотрел. Открывал багажник, проверил зазоры, нажимал на элементы, чтобы понять, есть ли скрытые деформации. Отдельно отметил нюансы по креплению бампера, усилителя, мелкие пластиковые детали. Выплата пришла одной суммой и покрыла примерно 70% ремонта. Считаю это хорошим результатом, потому что ОСАГО учитывает износ на не новой машине. Работы по авто делал у знакомых, цены были сопоставимы с расчетными.

В Ингосе ремонт вместо денег по ОСАГО виновного не навязывали, выбор формы возмещения согласно договора. Машина у меня не новая, но и не старая — Mazda 6, 2016 года. Поэтому изначально был настроен, что если оценка будет слабая, буду оспаривать. Но по факту дефектовка была честной. Осмотрели нормально, учли все повреждения: и видимые, и те, что проявились при проверке. Выплата пришла в размере 142 тысяч рублей. По факту на ремонт потратил около 165 тысяч. То есть разница — примерно 23 тысячи. Считаю это вполне приемлемым итогом для ОСАГО. Это не паршивая ситуация, когда половину платишь сам!

Решил посчитать, сколько бы стоило все, что мне сделали. Терапевт направил меня к неврологу из-за постоянных головных болей и усталости. Невролог уже назначил нормальный чек-ап: МРТ шейного отдела, УЗИ сосудов шеи, расширенные анализы крови (там не базовый набор, а прям с витаминами и микроэлементами), плюс повторный прием по результатам. Только МРТ и УЗИ уже тянут на приличную сумму, а если все вместе сложить с анализами и приемами, то выходит примерно половина стоимости моего годового ДМС-полиса. И еще сам бы я, скорее всего, часть обследований отложил или вообще не сделал, тупо из-за цены.

ДМС от Ингосстраха у меня уже почти 11 месяцев, считаю, что можно подводить итоги. За это время был у разных врачей, в том числе много раз у узких специалистов: ЛОРа, невролога, хирурга, гастроэнтеролога, эндокринолога, в сумме с терапевтом, наверное, больше 10 приемов. Из обследований делал: анализы крови (несколько раз), УЗИ щитовидки и мочеполовой системы, МРТ тазобедренного сустава. Один раз лежал по полису в стационаре, с диагнозом острый гастрит. Если считать по деньгам, полис уже окупился минимум в три раза. Поэтому планирую новый там же брать, потому что разница между медициной с полисом и без стала очевидной.

Подавал заявление по Каско через мобильное приложение Ингосстраха. Написал своими словами как было, прикрепил фотки с разных ракурсов. Прилетело направление на осмотр. Специалист нормальный, мстарые от свежих следов отличил. По ремонту сделали реально аккуратно. Бампер не залепили, а заменили, зазоры выставили нормально, ничего не выпирает. Крышку багажника вытянули, покрасили в цвет, я на солнце смотрел, переходов нет, оттенок не отличается. Внутри обшивку нормально поставили, ничего не скрипит. В целом, если сравнивать с тем, что я слышал от знакомых про месяцами чинят и тяп-ляп, у меня в Ингосе опыт прям положительный.

У меня Toyota Camry, машине 7 лет, не новая, но в хорошем состоянии, слежу за ней. Попал в ДТП, въехали в зад на светофоре. Бампер треснул, усилитель задело, крышка багажника чуть ушла. В голове уже был сценарий: сейчас скажут, износ, старое авто, вот тебе, друг, минималка. Но посчитали не по минимуму, а с нормальным раскладом: учли замену бампера, работы по усилителю, покраску, плюс мелочи вроде креплений. Износ применили, это понятно, но не так, чтобы обесценить все в ноль. Добавил сверху, в том числе и на свои хотелки, делал чуть лучше, чем просто восстановить.

Уже непервый год заключаем и оплачиваем договор КАСКО в страховой компании Ингосстрах. 19 Апреля 2026 года самокатчик на полной скорости влетел в автомобиль. Случай страховой, но на на календаре конец июня, а ремонт машины не начался. Компания тянет время. На все запросы ответы идут больше недели. На СТО куда направили автомобиль в ремонт предложили ряд деталей заменить уже бывшими в употреблении, а ряд оригинальных деталей с мелкими дефектами. Ради чего мы оформляем и оплачиваем КАСКО в данной страховой компании? Одназначно больше заключать договор с ИНГОССТРАХОМ не будем и друзьям не советуем!

Мы только закончили ремонт — буквально пару месяцев пожили в нормальной квартире. Все новое: стены, пол, мебель. И тут ночью слышу странный звук — оказалось, что проблема в стояке: дал течь. Когда поняли масштаб — честно, у меня просто руки опустились. Я даже расплакалась, потому что столько сил и денег вложили. Позвонила по страховке квартиры в Ингосстрах. Спокойно ответили, объяснили, что делать дальше. Когда начали считать компенсацию, я боялась, что будут резать стоимость, но в расчете учли, что ремонт свежий: дорогие обои, нормальный ламинат, работа мастеров — все это вошло в оценку. Конечно, это все равно стресс — заново что-то делать, но хотя бы финансово не остались один на один с проблемой.

16.06 Обратился в страховую по поводу страхового случая. Вивиду, что ТС не на ходу экспертиза требуется выездная. Согластно направлению на осмотр от того-же числа, со мной должны были связаться и согласовать время осмотра в течении 5 рабочих дней. За это время мне никто не позвонил. 23.06 Я вновь приехал в офис, они пообещали что сегодня мне совершенно точно позвонят, что конечно же не произошло. 24.06 Я позвонил на горячую линию 8-800. И опреатор вновь пообещал, что сегодня мне прямо точно позвонят, но этого опять не произошло. 25.06 Яя вновь позвонил на горячую линию, сейчас сижу и жду звонка без особых иллюзий. Да и на местные телефоны которые даёт служба поддержки дозвонится невозможно, там просто трубку не берут.

Был страховой случай, где я не виноват — мне въехали в бок на перекрестке. Подал заявление по ОСАГО виновника, дальше обычная процедура: осмотр, документы и т. Д. Через 17 дней после обращения приходит уведомление от банка — деньги зачислены. Без этих историй, что часть сейчас, часть потом. Еще мне понравилось, что в Ингосе меня вообще не ограничивали в выборе, где ремонтироваться. Никаких, что получили деньги и езжайте только в наш сервис. Я поехал к знакомым мастерам, где уже делал машину раньше. Выплата покрыла примерно 80% ремонта. И это, на мой взгляд, очень хороший показатель, учитывая износ и все эти коэффициенты.

Отличный сервис! Каждый год продлеваю страховку на сравни! Очень быстро и удобно! Всегда напоминает что полис заканчивается

Если вы хотите, чтобы за стоимость полиса 130 тыс вы не смогли отремонтировать даже бампер вам в эту компанию! Два месяца кормят обещаниями, что оплатят счет, не могу сделать простой бампер после ДТП, просто выброшенные 130 тыс за стоимость полиса КАСКО. Первый раз страховалась в этой компании и последний, никому не советую, добиться ничего не возможно, абсолютно некомпетентные сотрудники, на горячей линии ничего не знают и помочь не могут.