Отзывы о компании Ингосстрах

Оформлялся по Каско через приложение Ингосстраха. Зашел в личный кабинет, подал заявление: описал, как обнаружил повреждение, приложил фото. В тот же день позвонил специалист. Уточнил конкретный момент, не было ли удара в движении и не мог ли я сам не заметить контакт (важно для квалификации случая). Я подтвердил, что машина стояла, все произошло без меня. Назначили осмотр. Приехал в удобное время, посмотрели, зафиксировали. От подачи заявления до назначения ремонта прошел примерно час. Дальше сама работа заняла 6 дней, равняли и красили. Понравилось, что не надо было самому всех пинать и контролировать каждый шаг.

Выбирал страховую компании для выходного оформления полиса осаго и каско, приложение сравни. Ру помогло сделать это значительно дешевле чем годом ранее в этой же страховой компании

Пр124*****330, у компании существует своя, секретная анатомия человека, утвержденная отделом по сокращению выплат. Акт I. 19 Мая гематолог в «Медси» смотрит на анализы: «У вас железодефицитная анемия вследствие потери крови. Вот вам направление на колоноскопию, ищите источник». Акт II. Врач-эндоскопист на осмотре: «Нашел! Огромный эпителиальный полип. Он травмируется. Надо немедленно ликвидировать, пока не случилось перерождение в онко, он нехороший». По логике Минздрава РФ и Клиническим рекомендациям — полип надо отрезать и отправить на гистологию. Акт III. С «Ингосстраха» прилетает ответ: «Отказ. Нет прямых показаний по диагнозу». Вы серьезно?! Я должен был этот полип внутри себя приручить, подкармливать железом и ждать, пока он переродится в рак? Процитирую ваши же правила ДМС: Где показания? В протоколе стоит диагноз «. В стадии ОБОСТРЕНИЯ» (код K29.3). Ваше Приложение № 2 (программа «Поликлиника») говорит: обострение хроники — 100% страховой случай. Обследование шло в рамках поиска причин болей. Где покрытие операций? Пункт 1.4 Амбулаторной программы: Страховщик оплачивает выполняемые в амбулаторных условиях операции, не требующие общей анестезии, включая эндоскопические. Моя полипэктомия — это она и есть! Или я пришел ради эстетического удовольствия и дизайна интерьера кишечника? Где гистология? Пункт 1.2 Обязывает вас оплачивать гистологические исследования. Без нее пациент должен гадать на кофейной гуще — заказывать костюм на выход или еще поживем. У «Ингосстраха» и «Медси» настроена цифровая интеграция. Вы имели полный доступ к моей электронной медкарте, видели все протоколы, но решили включить режим жесткой экономии в надежде, что пациент на кушетке испугается и сам оплатит счет. Истребование бумажек буду расценивать как уклонение от обязательств. ГЛАВНЫЙ ВЫВОД ДЛЯ ЛЮДЕЙ: Померить давление, выдать бахилы и сказать «Ой, вы приболели» — «Ингосстрах» оплатит с радостью. Но если внутри найдут реальную проблему дороже стоимости аспирина — готовьте свой кошелек.

Страхуюсь в «Ингосстрахе» уже несколько лет, и недавно пришлось проверить компанию «в деле». Попал в небольшое ДТП, обратился в страховую — и был приятно удивлен оперативностью. Сотрудники подробно объяснили, какие документы нужны, помогли с заполнением заявлений. Выплату получил в установленные сроки, без задержек и лишних вопросов. Спасибо за профессионализм и поддержку в непростой ситуации! Однозначно буду рекомендовать «Ингосстрах» друзьям и знакомым.

Обратилась в компанию 04.05.2026 По страховому случаю в отдел урегулирования. Консультации нет, перечень необходимых документов не предоставляют. В итоге по правилам страхования необходимо предоставить справку от ГАИ. С моей стороны был вопросы какие документы нужны, на что сказали только паспорт. Было заявлено 2 элемента по кузову и боковому зеркалу. Специалисты знали, что будет отказ по кузову и могли бы предложить поделить страховой случай из-за отсутствия справки по элементам. А так получается деньги за полис взяли, а консультировать отдел не имее видимо желания. Я очень расстроена, что связалась с такой компанией. Стоимость каско 117 тысяч рублей, которая по факту обращения ничего не покрывает, так как компании выгоднее найти лазейки для отказа.

При покупке в автосалоне автомобиля в кредит, после многочасового ожидания навязали страховку Ингосстраха «Постгарантийная поддержка» Денежные средства без нашего согласия вычли из первоначального взноса. В период охлаждения обратились за расторжением договора. Страховая компания заключила дополнительное соглашение о расторжении договора, после чего отказывается вернуть деньги. Сотрудник не представился, документы, подтверждающие внесение денежных средств выданы не были. Согласие на внесение денег из первоначального взноса по кредиту не давали. Никаких документов, за исключением копии полиса, предоставлено не было. Поясняют, что раз мы заключили дополнительное соглашение, деньги возврату не подлежат. При этом никаких услуг не оказывали. Собираемся подавать в суд. Не связывайтесь с этой страховой.

Добрый день! Хотел бы оставить негативный отзыв по поводу Ингосстрах. 26 Апреля супруга (Пр12****) сломала палец. 28 Числа по приезду домой мы сходили на приём к врачу и он сказал записаться на операцию к кистевому хирургу. Сразу же позвонили в Ингосстрах, проконсультировались, нам сказали, что случай не опасный для жизни и время согласования для получения гарантийного письма составляет 10 дней. Проблема в том, что палец не будет ждать 10 дней и начнёт срастаться в ту сторону, в которую палец указывает на данный момент. В этой связи мы попросили пометки\флажки срочности прикрепить, т. К. Случай для ингосстраха оказался неординарным. Сказали, что прикрепили… Параллельно мы ездили по клиникам и искали кистевого хирурга, который бы взялся за наш случай. Нашли то ли 29 апреля, то ли 30 апреля. Записались на операцию в Претор, который имеется в перечне учреждений, с которыми сотрудничает ингосстрах, ожидали. Также, параллельно мы звонили каждый день в ингосстрах, чтобы понять, какой статус заявки. Статус не менялся — в работе. Провели операцию 2 мая, гарантийного письма естественно никакого выдано не было как в день операции, так и по сей день. Всё ещё статус «в работе». Компенсации расходов не оказалось.

На почту получай несколько предложений из разных страховых компаний, но выбрал именно этот, рекомендую уверенно.

Полис: ОСАГО, Ингосстрах. Стоимость при оформлении была одной из демократичных на рынке. Ранее страховался у разных компаний, серьёзных проблем не возникало. После ДТП процесс урегулирования превратился в многомесячное ожидание без результата. Хронология и факты: 🔹 Направление на осмотр: Вместо собственного офиса страховая направила к внешнему партнёру — ООО «НИК». На акте осмотра отсутствуют ИНН и ОГРН, указанный адрес (Москва, ул. Хавская) в ЕГРЮЛ не подтверждается. Записаться на осмотр удалось только через неделю. 🔹 Калькуляция: Акт составлен 13.03. Расчёт затянулся на 2 недели, итог пришёл 25.03. Сумма по трещине бампера (под замену и покраску) — ~17 000 ₽, что не покрывает рыночную стоимость работ и материалов. 🔹 Первая СТО: Направлен на станцию из официального списка страховщика. Сотрудник СТО сразу сообщил: за эти деньги ремонт не начнут, просили увеличить сумму. Ингосстрах проигнорировал ответ СТО и не предложил альтернативу. 🔹 Вторая СТО и продление сроков: Самостоятельно выбрал другую СТО из списка, направил запрос. Ответа не было более месяца. При звонке выяснилось, что срок рассмотрения продлён до 19.05, Но меня об этом не уведомили. 18.05 Пришло письмо: вторая СТО также отказалась работать. Новых направлений не предложили. 🔹 Коммуникация: Сроки продлеваются молча, операторы дают размытые ответы без фиксации в ЛК. Фактическая стратегия выглядит как изматывание: заниженная калькуляция → отказы СТО → отсутствие реальных альтернатив → ожидание. 🔹 Дополнительно: В мае, когда полис подходит к концу, начались ежедневные звонки с требованием оплатить следующий год, несмотря на незакрытый убыток и активную переписку. Текущий статус: Проблема не решена. Ремонт не начат, направление не выдано, калькуляция не пересмотрена, официальных предложений по замене СТО из рабочего пула не поступало.

У меня сменилась прописка, переехала из города в сельскую местность. 23.05.2026 Сменила данные в ГИБДД, сразу же в этот же день уведомила Ингострах (в личном кабинете страховой), СТС поменяли, а прописку нет. Утром 24.05.2026, Направила дополнительно документы о смени прописки. Заявку обработали и теперь просят еще доплатить 742 рубля! Почему я должна доплачивать? Перезд был в сельскую местность, аварийность там всегда ниже чем в городе, переезд осуществлялся внутри региона. Деревня Старый Чультем относится к прочим населённым пунктам Удмуртии, территориальный коэффициент должен быть ниже, чем в Ижевске. Прошу проверить заявку и провести перерасчёт. Звонок в поддержку Ингосстраха ничего не дал — не берут трубки.

Невозможно войти в ЛК на сайте для внесения изменений в полис ОСАГО или для расторжения полиса после продажи авто При попытке входа в личный кабинет появляется сообщения про какую-то «подозрительную активность» либо еще «отключите VPN», при том, что никакого VPN нет. Пишет так для разных устройств (стационарный компьютер, мобильный телефон) и для разных браузеров.

Недавно приобрела полис ДМС в «Ингострахе» в рассрочку. При покупке уточнила у менеджера, изменится ли сумма — мне ответили, что незначительно, примерно на 2 000 рублей. Однако после оформления выяснилось, что рассрочка оформлена через сервис «МОККО», а итоговая переплата составила около 5 000 рублей изза дополнительных услуг: страховки карты и платы за оповещения. Ни графика платежей, ни условий мне не предоставили. Попытки отключить ненужные услуги через приложение не увенчались успехом. Телефон горячей линии сервиса «МОККО» не работает. Обратилась в «Ингострах» — в ответ получила письмо о том, что менеджер меня не уведомил, и предложение скидки 10% на страхование жилья. Считаю такой ответ формальным: он не компенсирует понесённые расходы. Не рекомендую оформлять продукты в «Ингострахе», если важна прозрачность условий и ответственность сотрудников.

Произошел страховой случай. После составления обращения в офисе, поверхностного осмотра, сказали ждать вызова в СТО 30 календарных дней. Дни прошли, а результата нет, ни звонка, ни смс, ни оповещия — ничего. Ответственный В. И. В. Халатно относится к исполнению своих прямых обязанностей. Понимаю, что в последнее время удлинились сроки поставки деталей, но клиента надо держать в курсе. Просьба принять меры и по отношению к В. И по отношению к нашему страховому случаю. Спасибо.

С моим графиком (шесть дней в неделю работа) раньше попасть к врачу было проблематично, тянула часто до последнего, когда окончательно прижмет. С ДМС стало намного проще (пользуюсь уже 3 месяца). Записываюсь через приложение. Можно выбрать и раннее утро, и поздний вечер. При желании даже в выходные попасть реально. Вот написала сегодня в чат, что нужен ЛОР в воскресенье  мне подобрали вариант, в котором все совпало: и время удобное, и локация, а не так, что я тратила два часа на дорогу. Зашла в кабинет в свое время, нет под дверью этих теток, которым только спросить. Врач назначил эффективное лечение, а не фуформицыны.

В феврале 2026 года на парковке во дворе дома в мой припаркованный автомобиль врезался другой овтомобиль, водитель которого не справился с управлением ТС. ДТП оформили сотрудники ГИБДД. Заявление о страховом случае подавал через мобильное приложение страховой компании. До сдачи автомобиля в СТО все было просто замечательно, этапы удобно отображались в мобильном приложении. Авто сдал на СТО 29 марта 2026 г. , После того как были согласованы СК скрытые повреждения 17.04.2026 Г. , 25.04.2026 Г. Позвонил, на СТО для уточнения на каком этапе находится восстановительный ремонт. Мастер СТО сказал мне, что ремонт не начинался и запчасти не заказыаались, т. К. Сумма которая согласована СТО в 2 с лишним раза меньше, то, что согласовала СК. 28.04 Написал обращение в СК. В ответе от 14.05.2026 Г. СК пояснила, что ей все согласована и СТО согласилась выполнить восстановительный ремонт и мне было РЕКОМЕНДОВАНО обратится на СТО! На сегодняшний день ни каких действий СПАО Ингосстрах по организации восстановительного ремонта не предпринимает. Дистанционный менеджер -приёмщик Техинавто мне не перезванивает (ежедневно оставляю заявки) и с ним связаться не могу.

Обращалась по страховке путешественника в Турции, потому что сыну стало плохо (ему три года). Температура 39.7 Поднялась, без каких-то явных симптомов. Горел весь. Спасибо оператору сервисного центра, который не стал тянуть и умничать, принял решение направить нас в ближайшую клинику. Прислали не просто адрес, а схему проезда на авто, чтобы не запутались в панике. Когда приехали, нас уже ждали и имели представления о том, что с ребенком. Сразу взяли анализы крови и мочи, проверили легкие, осмотрели с ног до головы полностью. Оказалось, что это розеола. Отделались, по сути, испугом.

Резкая боль в боку, такая, что не можешь ни сидеть, ни стоять нормально. Отдавало в поясницу, накатывало волнами. Жена связалась с сервисным центром по туристическому полису, нас направили в клинику. Когда приехали, там уже было подтверждение оплаты^ никаких разговоров про депозит. Сразу положили меня на каталку и к врачу. Сделали обезболивание, потом УЗИ, анализы. Поставили диагноз — почечная колика. Очень повезло, что камень мелкий и приняли решение о консервативном лечении. Ставили капельницы с препаратами, оставили на ночь. Отпустило постепенно, еще раз сделали УЗИ, чтобы убедится, что почка не раздута.

По ОСАГО виновного выплатили почти 200 тысяч рублей (чуть-чуть не дотянули до круглой суммы). Делал замну бампера, ремонт крыла, покраску, плюс работы по выравниванию. В итоге ремонт вышел примерно на 230 тысяч. То есть разница около 30 тысяч — это примерно 13% от общей суммы. С учетом того, что это не каско и машина не новая, то считаю, что отлично. Не в ноль, но и не ситуация, когда половину из своего кармана платишь. Для сравнения: у знакомого в другой страховой покрыли вообще около 50% от ремонта. Вот там реально боль! Здесь же баланс нормальный: чуть добавил и закрыл вопрос с ремонтом.

Была у невропатолога с жалобами на головные боли, которые отравляли жизнь: ощущение давления в висках, иногда кружилась голова и навязчиво шумело в ушах. Врач не стала назначать таблеточки наугад, чтобы приглушить симптомы. Внимательно выслушав, предложила сделать МРТ. С согласованием по ДМС не было вопросов, хотя обследование недешевое. Вышла из кабинета, а на ресепшене уже был ответ от Ингосстраха, что одобрено. Сразу предложили записаться на процедуру. Оценила, что клиника и страховая работают так слаженно. Иду на обследование спокойная, уверенная, что диагноз будет поставлен не наобум.

Хочу поделиться реальным опытом взаимодействия с ВСК по КАСКО. 6 Февраля 2026 года произошло ДТП с моим KIA Sportage 4. Сразу оформил все через ГАИ и страховую. Уже на этапе подачи возникли проблемы: сайт ВСК не работал корректно, фотографии не загружались, оформить удалось только на следующий день через приложение. 10 Февраля выдали направление на СТОА, 13 февраля автомобиль осмотрели. Далее начались проблемы. По информации страховой, ремонт был согласован еще 20 февраля. Однако СТОА этого не подтверждает. Обратной связи не было — ни от сервиса, ни от страховой. Приходилось самому звонить, приезжать и выяснять статус. Позже выяснилось: — часть запчастей отсутствует в РФ — страховая не согласовывает увеличенную стоимость — возможна доплата с моей стороны — сроки ремонта от 2–3 месяцев без учета ожидания Менеджеры не перезванивают, сроки не соблюдаются, информация противоречивая. 21 Марта я отказался от ремонта и потребовал денежную выплату, так как ремонт фактически не организован. ВСК отказала и направила обратно в СТОА. На текущий момент: — прошло более 2,5 месяцев — автомобиль не отремонтирован — страховая не отвечает на повторную претензию — в личном кабинете только формальные статусы без результата Вывод: ВСК не выполняет обязательства по организации ремонта и не обеспечивает нормальную коммуникацию. В сложных случаях клиент остается один на один с проблемой. P. S. Я страхуюсь в ВСК более 10 лет, и считаю такое отношение к постоянному клиенту недопустимым.

Попала в больницу с резкой схваткообразной болью в животе и сильным вздутием (адски больно, врагу не пожелаешь). Поставили диагноз по рентгену, кишечная непроходимость. Сразу подключили ДМС к решению организационных вопросов, в Ингосстрахе подтвердили покрытие и оформили госпитализацию в платное отделение. Все очень оперативно, не так, что я в приемном покое маялась, пока они согласовывали и решали. Палата на двоих, нормальные условия и постоянный сестринский контроль. Потом и выспаться можно было по-человечески и в очереди в душ не стоять. Оперативно начали лечение, обошлось без операции, консервативно справились, штука малоприятная, но это в сто раз лучше, чем под нож ложиться.

Обращался в Ингосстрах по Каско. Страховая предоставляет право самостоятельно выбрать сервис из списка. Тот, что я выбрал, по факту оказался нормальный, официальный сервис. Приемка адекватная: все записали, осмотрели внимательно, без спешки. Внутри, современное оборудование. Я почитал отзывы, оказалось, сервис специализируется именно на кузовном ремонте. А у меня после аварии как раз пострадала передняя часть авто: бампер, крыло, фара, плюс покраска. Сделали все качественно: детали заменили где нужно, покрасили нормально, зазоры выставили. И дали гарантию на работы.

Раньше пользовался услугами другой страховой компании и даже для того чтобы продлить полис мне приходилось с нуля забивать всю информацию о владельце, ВУ итд. И это я говорю про электронное осаго, потому что при оформлении в офисах нужно было потратить еще больше времени. И однажды заполняя данные Е-осаго, потратив время для того чтобы заполнить снова все графы, все заглючило перед оплатой и после нескольких неудачных попыток я решил навсегда расстаться с этой страховой. Решил купить полис в Ингосстрах и был весьма удивлен! Несмотря на то что я был клиентом другой страховой, все данные о моем старом полисе подтянулись и заполнились автоматически при оформлении. Оформление полиса Е-осаго заняло примерно минуту, это всего несколько кликов мыши. И второй фактор по которому я пишу этот отзыв — через некоторое время после появления Е-осаго я не мог купить полис для моего советского мотоцикла, однажды я попробовал оформить е-осаго у примерно 20-и различных страховых компаний и каждый раз все заканчивалось или сбоем или у меня требовали прислать сканы документов, я отправлял сканы, а потом мне писали что мои сканы плохие. Поэтому я много лет ездил на мотоцикле без ОСАГО. Так вот сегодня я решил попробовать оформить полис осаго в Ингосстрах и у меня не возникло ни каких проблем, полис теперь у меня и я могу спокойно ездить на мотоцикле не переживая за штрафы и ущерб. Так что хочется поблагодарить сотрудников компании Ингосстрах за добросовестную работу!

Впервые за тридцать лет водительского стажа попал в серьезное дтп и столкнулся с несправедливостью со стороны СК Ингосстрах. Мало того, что оценка ущерба занижена в разы, так ещё и калькуляция составлена криво. Очевидно, расчет делают от балды, но в свою пользу. Так, ремонт узлов и деталей оценили в 187 тыс. , А с учётом якобы 50% износа (машина в идеальном состоянии, не крашеная) по их расчетам сумма получилась 47 тыс. Никому не порекомендую эту СК.

Мне нравится Ингосс, потому что всегда находят решение. У меня Каско с франшизой, прилетел камень в лобовое, оперативно без лишней бюрократии приняли заявку и оформили направление на замену. Единственное, выписали на автомате не удобное для меня СТОА, но при личном контакте с менеджером все легко решилось и меня направили в привычную мне компанию. Помог — Б. Валерий, спасибо ему большое за вежливость, адекватность и умение слышать клиента!

Температура 38.5, Сын стал вялый, жаловался на боль в горле и сказал, что ушко стреляет. Ночью плохо спал, несколько раз просыпался, плакал. Утром решила не тащить его в поликлинику в таком состоянии, а оформить вызов через ДМС. Оставила заявку, описала симптомы. Врач приехал примерно через 2-2,5 часа. Сын обычно боится врачей, но тут доктор сначала с ним поговорила, дала привыкнуть к себе, только потом начала осмотр. Расписала лечение, так как было уже не только ОРВИ, но и начало отита. Мне, как родителю, было важно, что она не просто дала список лекарств, а объяснила понятно, что и зачем. Плюс оформили мне больничный. Потом записали на контрольный прием, уже в клинику для контроля.

На отдыхе маршрут был Венеция — Флоренция — Рим. Погода хорошая, тепло было. Казалось бы, максимум, что грозит — мозоли от бесконечных экскурсий. Началось как обычная простуда: слабость, совсем небольшая температура, кашель. Но через пару дней стало прям тяжело дышать, боль в груди при вдохе, температура повысилась. Обратилась за помощью по страховке путешественника, уточнили геолокацию и сразу направили в клинику. Там сразу все закрутилось: сделали рентген, взяли анализ крови, воспаление легких. По страховке покрыли три дня госпитализации: капельницы, антибиотики внутривенно, наблюдение. Между клиникой и страховой фоном, что нужно, подтверждалось, без пауз в лечении.

После аварии второй водитель начал включать заднюю и не признавал вину. Вызвал полицию, оформили ДТП, выдали справку. Страховая незамедлительно включилась в режиме турбо. В Ингосстрахе сделали все от них зависящее, чтобы я получил выплату по ОСАГО виновного по прямому урегулированию убытков как можно быстрее. Осмотр назначили на следующий же день после предоставления решения, по документам помогли, с рассмотрением не затягивали, деньги поступили через неделю после согласования. Несмотря на изначально сложную ситуацию, закончилось для меня хеппи-эндом.

Очень огорчен работой этой страховой компании. 1. Рассмотрение обращений 2 недели, зачем тогда разрабатывать такой функцонал? 2. Менеджеры в чате посылают с простым вопросом на горячую линию, а там вы 20й в очереди или не отвечают 3. Простейшая операция, нужно сделать дополнительное соглашение так как банк поменял требования, не могут сделать. 4. Компании помогаторы, которые как бы Вас сопровождают в работе с этой страховой разводят руками. В итоге, банк меняет процент, кто это оплачивает? Точно не страховая. Может конечно только у меня такая проблема, но вот факт на лицо. Ищите другие варианты, если можете.

Обращались по страховке путешественника ночью, муж проснулся от того что ему плохо, разбудил меня. Позвонили в сервисный центр, дозвонились с первого раза. Оператор сразу включился, голос был не сонный, действия профессиональными, все четко, где находимся (отдыхали в Созополе, Болгария), какие симптомы. Нас направили в ближайший круглосуточный медицинский центр (в течении 5 минут пришло подтверждение приема и адрес). Там был организован осмотр врача, анализы, поставили капельницу. Персонал вежливый. Мы вообще ничего не оплачивали на месте. Просто муж подписал потом документы, что получил помощь. Они там по взаиморасчету сами разбирались.