В середине мая оформила полис осаго через сравни ру. Сразу же обнаружила, что полис прислали некорректный, вместо двух водителей указали одного, а второго зачем-то указали страхователем. Я сразу же отменила оплату через банк и оформила полис в другой компании. И до сих пор не получила назад деньги. В чате направляют на спецформу сайта. В этой форме нет причины «ошибка в полисе» и указана комиссия 22%. Почему я должна оплачивать халатность? При обращении на горячую линию сообщили также обратиться в офис. Зачем? Я специально покупала полис онлайн, чтобы никуда не ходить. В общем, вместо приобретения полиса без проблем, я потеряла кучу времени, и деньги. Прошу оформить возврат за ошибки в полисе. Мне теперь он не нужен.
Отзывы о компании Ингосстрах
16.05.2026Г произошло ДТП (на стоянке стукнули машину), оформили через Европротокол, после обратились в Ингосстрах г. Омска на ул Жукова. Там приняли документы и провели осмотр автомобиля, после этого уточнили на что мы согласны ремонт или выплату, мы согласились на выплату. По истечении примерно 7 дней (25.05.2026) На электронную почту пришло письмо калькуляция, в которой были допущены грубые ошибки в названии марки автомобиля, идентификационные данные ТС. Отсутствовали приложение № 1 (у акта осмотра отсутствовал номер); приложение № 3; приложение № 4. Поэтому мной была написана претензия, где я выразила несогласие с калькуляцией (ошибки в документах) и суммой страхового возмещения. Ответ на претензию мы так и не получили. 8.06.2026 Позвонили из офиса Ингосстраха и сказали, что необходимо подъехать и подписать новую калькуляцию. Приехав в офис, я увидела в документах опять ошибки в калькуляции и указала на них сотруднику. Сумму страховой выплаты оставили без изменений, несмотря на мою претензию. Такое впечатление, что претензия не дошла до руководителя Ингосстрах (либо у компании такая политика — не реагировать на претензии) По итогу 08.06.2026 Перевели сумму, указанную в калькуляции 8945 р, которой не хватит на ремонт автомобиля. Покраска двери на мой автомобиль (под ключ) согласно договору с организацией АВТО ДРУГ составляет 24000 рублей, но сотрудники ИНГОССТРАХ решили что суммы в размере 8945 р. Хватит на восстановление двери автомобиля. Таким образом, данный ремонт мне обойдётся в сумму 24000р. (Для справки компания ИНГОССТРАХ произвела калькуляцию из расчета снятие/ установка: двери 100 руб. , Стекла 200руб, наружней ручки 200 руб. , Наружнего зеркало заднего вида 100 руб. , Навес бет двери 200 руб. ; Ремонт двери 2000 руб. , Подготовка к окраске 1300 руб. , Окраска 1500 руб. , Стоимость расх. Материалов 3145 руб.) Подала претензию, если не пересмотрят выплаты, то дальше в суд. Категорически не рекомендую связываться с компанией Ингосстрах.
8 мая произошел страховой случай, в котором я не был виноват. На сайте заполнил заявление, причем на сайте есть возможность назначить день осмотра, и есть надпись, что с вами свяжутся в течении 2х дней. Конечно никто не позвонил и та дата осмотра, которую я назначил на сайте при составлении заявления оказалась недействительной. Сам осмотр я описывать не буду. Просто сидят сотрудники, которые делают внешний осмотр и все. Сам осмотр состоялся 14 мая, а вот калькуляция пришла 25 мая после моих звонков и письменного обращения в компанию, причем с чем связана задержка, никто в компании не смог мне ответить. Далее спустя еще некоторое время со мной связался представитель СТО, который предложил мне либо подписать соглашение, либо отправиться на пункт ремонта. Тут я признаюсь не сразу дал четкий ответ, сначала согласился на компенсацию, потом решился на ремонт, но в итоге все равно решился на компенсацию, так как времени ожидать запчасти и остаться совсем без машины (она на ходу) не хотелось. В итоге подписал соглашение и отправил на почту СТО 1 июня. 8 Июня я позвонил в страховую, где мне ответили, что им информация от СТО не приходила, и если я хочу компенсацию, то должен отправить им скан соглашения на почту страховой компании. 10 Июня я дозвонился снова в страховую чтобы узнать примерное число выплаты, на что получил ответ, что компания будет рассматривать мое обращение в течении 30 дней (максисмум). Так что опыт общения с компанией не очень положительный, не советую с ними связываться. И ожидание ответа специалиста доходит до 40-50 минут. Так же расторгал с ними договор страхования ОСАГО при продаже машины. Интересный момент: они просят договор купли-продажи, но дата договора их не интересует, компенсация будет начисляться с момента подачи заявления на расторжение. В итоге по словам специалиста деньги они отправили, но вот какой-то банк может удерживать их у себя до 15 рабочих дней.
1 марта 2026 года в меня въезжает машина и две двери под замену, страховая ингострах. Сумма возмещения мизерная, но это не самое страшное! Пункт СТОА назначенный страховой отказывается брать машину на ремонт, мотивируя огромной очередью на год вперед и намекая возьмите деньги. Начинаю писать в страховую — идут просто формальные отписки без какой-либо помощи и рекомендаций, конкретного алгоритма действий. Сейчас 9 июня, после трех обращений в страховую помогите решить вопрос со СТОА, страховая отвечает отписками из которого ничего не следует, пункт СТОА говорит у нас очередь на годы вперед. Решайте со страховой, в итоге СТОА со страховой играют в футбол и полностью с себя снимают ответственность! Я впервые столкнулась с таким бездействием полным страховой. Рекомендую не покупать ОСАГО и КАСКО в 2026 году ни при каких обстоятельствах в этой страховой, Вам не поможет ни один менеджер и все снимают ответственность.
Компания «Ингострах» отказала мне в замене лобового стекла на оригинальное, ссылаясь на то, что предлагаемое стекло произведено на том же заводе, что и моё. Согласно п. 1 Ст. 929 ГК РФ, страховщик обязан возместить убытки в пределах страховой суммы при наступлении страхового случая — то есть возмещение должно быть равноценным. Стоимость оригинального стекла не равна стоимости аналога, поэтому действия СК нарушают условия договора имущественного страхования. По ст. 15 ГК РФ убытками считаются расходы на восстановление нарушенного права. Установка стекла должна проводиться в ОД, где автомобиль на гарантии, — иначе часть гарантийных обязательств перейдёт на третье лицо. Стекло необходимо заменить на OEM‑продукцию: с значком производителя авто, а не на аналог без маркировки. Изначально автомобиль был застрахован с OEM‑стеклом. Кроме того, мне отказали в расчёте стоимости ущерба для самостоятельного ремонта стекла. Не рекомендую продлевать КАСКО в этой компании. Номер убытка: 71‑21***.
Оформлялся по Каско через приложение Ингосстраха. Зашел в личный кабинет, подал заявление: описал, как обнаружил повреждение, приложил фото. В тот же день позвонил специалист. Уточнил конкретный момент, не было ли удара в движении и не мог ли я сам не заметить контакт (важно для квалификации случая). Я подтвердил, что машина стояла, все произошло без меня. Назначили осмотр. Приехал в удобное время, посмотрели, зафиксировали. От подачи заявления до назначения ремонта прошел примерно час. Дальше сама работа заняла 6 дней, равняли и красили. Понравилось, что не надо было самому всех пинать и контролировать каждый шаг.
17.04.2026 Г. При оформлении ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах» на автомобиль Nissan Note (гос. Номер ***) произошел технический сбой. Система одновременно выдала два одинаковых полиса на одну машину и срок (до 22.05.2027 Г.): № ХХХ *** — оплачен через «Плайт» (действующий). № ХХХ *** — ошибочный дубликат, оплаченный через заём в «Мокка». Наличие двух полисов ОСАГО на одно авто незаконно. «Ингосстрах» в ответе официально признал, что дубликат подлежит аннулированию и признанию недействительным. Однако компания устроила бюрократический ад. Они отказываются возвращать деньги на счет первоначального плательщика («Мокка») и принимать заявления дистанционно. Электронный полис оформлялся онлайн за 5 минут, а для исправления ИХ ЖЕ косяка меня заставляют ехать в офис и требовать «визу руководителя» на бумажном заявлении. Официальное заявление зарегистрировано в «Ингосстрахе» еще 27.05.2026 Г. За № 917272598203, но воз и ныне там. Пока страховая затягивает сроки, сервис «Мокка» начислил огромные штрафные проценты за просрочку ошибочного займа и ПЕРЕДАЛ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ! Кредитная история испорчена, коллекторы обрывают телефон из-за технической ошибки на сайте «Ингосстраха». Я категорически отказываюсь брать деньги на личные реквизиты, так как это снимет со страховой ответственность за убытки. «Ингосстрах» обязан сам исправить свой сбой и перевести 100% средств напрямую в МФО «Мокка» (или кредитору) для закрытия ошибочного займа. Мною уже направлены жалобы в ЦБ РФ, Финансовому уполномоченному, Роспотребнадзор и РСА. Требую от руководства «Ингосстраха» немедленно подключить к обращению № 917272598203 компетентных сотрудников, связаться с «Мокка» и аннулировать созданный по вашей вине долг!
Выбирал страховую компании для выходного оформления полиса осаго и каско, приложение сравни. Ру помогло сделать это значительно дешевле чем годом ранее в этой же страховой компании
Ужасная стаховая компания! Сотрудники не знают своей работы. 2 Раза звонила уточнить какие документы нужны, чтобы оформить страховой случай и получила 2 разных ответа. На согласование заявлено 1-2 рабочих дня, но по факту уже прошла неделя, а ответа нет. Если не хватает каких-нибудь документов, сотрудники с вами не связываются. Не дают выбрать СТО или дилера, где ты хочешь ремонтировать машину. Складывается впечатление, что сроки затягиваются специально, чтобы автовладелец решил ремонтировать машину за свой счёт. Тогда зачем покупать КАСКО? Категорически не рекомендую компанию Ингосстрах.
Заболел зуб. Сначала ждал согласования, потом отправили в самую дешёвую платную больницу где нет даже рентгена. Затем с ОСТРОЙ болью отправили в другую часть города на рентген за свой счёт. Итог не выдержал и вырвал зуб в гос. Больнице. Не советую связываться с лохотроном по имени «Ингосстрах» Потеряете и деньги и здоровье.
Пр124*****330, у компании существует своя, секретная анатомия человека, утвержденная отделом по сокращению выплат. Акт I. 19 Мая гематолог в «Медси» смотрит на анализы: «У вас железодефицитная анемия вследствие потери крови. Вот вам направление на колоноскопию, ищите источник». Акт II. Врач-эндоскопист на осмотре: «Нашел! Огромный эпителиальный полип. Он травмируется. Надо немедленно ликвидировать, пока не случилось перерождение в онко, он нехороший». По логике Минздрава РФ и Клиническим рекомендациям — полип надо отрезать и отправить на гистологию. Акт III. С «Ингосстраха» прилетает ответ: «Отказ. Нет прямых показаний по диагнозу». Вы серьезно?! Я должен был этот полип внутри себя приручить, подкармливать железом и ждать, пока он переродится в рак? Процитирую ваши же правила ДМС: Где показания? В протоколе стоит диагноз «. В стадии ОБОСТРЕНИЯ» (код K29.3). Ваше Приложение № 2 (программа «Поликлиника») говорит: обострение хроники — 100% страховой случай. Обследование шло в рамках поиска причин болей. Где покрытие операций? Пункт 1.4 Амбулаторной программы: Страховщик оплачивает выполняемые в амбулаторных условиях операции, не требующие общей анестезии, включая эндоскопические. Моя полипэктомия — это она и есть! Или я пришел ради эстетического удовольствия и дизайна интерьера кишечника? Где гистология? Пункт 1.2 Обязывает вас оплачивать гистологические исследования. Без нее пациент должен гадать на кофейной гуще — заказывать костюм на выход или еще поживем. У «Ингосстраха» и «Медси» настроена цифровая интеграция. Вы имели полный доступ к моей электронной медкарте, видели все протоколы, но решили включить режим жесткой экономии в надежде, что пациент на кушетке испугается и сам оплатит счет. Истребование бумажек буду расценивать как уклонение от обязательств. ГЛАВНЫЙ ВЫВОД ДЛЯ ЛЮДЕЙ: Померить давление, выдать бахилы и сказать «Ой, вы приболели» — «Ингосстрах» оплатит с радостью. Но если внутри найдут реальную проблему дороже стоимости аспирина — готовьте свой кошелек.
Страхуюсь в «Ингосстрахе» уже несколько лет, и недавно пришлось проверить компанию «в деле». Попал в небольшое ДТП, обратился в страховую — и был приятно удивлен оперативностью. Сотрудники подробно объяснили, какие документы нужны, помогли с заполнением заявлений. Выплату получил в установленные сроки, без задержек и лишних вопросов. Спасибо за профессионализм и поддержку в непростой ситуации! Однозначно буду рекомендовать «Ингосстрах» друзьям и знакомым.
Обратилась в компанию 04.05.2026 По страховому случаю в отдел урегулирования. Консультации нет, перечень необходимых документов не предоставляют. В итоге по правилам страхования необходимо предоставить справку от ГАИ. С моей стороны был вопросы какие документы нужны, на что сказали только паспорт. Было заявлено 2 элемента по кузову и боковому зеркалу. Специалисты знали, что будет отказ по кузову и могли бы предложить поделить страховой случай из-за отсутствия справки по элементам. А так получается деньги за полис взяли, а консультировать отдел не имее видимо желания. Я очень расстроена, что связалась с такой компанией. Стоимость каско 117 тысяч рублей, которая по факту обращения ничего не покрывает, так как компании выгоднее найти лазейки для отказа.
При покупке в автосалоне автомобиля в кредит, после многочасового ожидания навязали страховку Ингосстраха «Постгарантийная поддержка» Денежные средства без нашего согласия вычли из первоначального взноса. В период охлаждения обратились за расторжением договора. Страховая компания заключила дополнительное соглашение о расторжении договора, после чего отказывается вернуть деньги. Сотрудник не представился, документы, подтверждающие внесение денежных средств выданы не были. Согласие на внесение денег из первоначального взноса по кредиту не давали. Никаких документов, за исключением копии полиса, предоставлено не было. Поясняют, что раз мы заключили дополнительное соглашение, деньги возврату не подлежат. При этом никаких услуг не оказывали. Собираемся подавать в суд. Не связывайтесь с этой страховой.
Добрый день! Хотел бы оставить негативный отзыв по поводу Ингосстрах. 26 Апреля супруга (Пр12****) сломала палец. 28 Числа по приезду домой мы сходили на приём к врачу и он сказал записаться на операцию к кистевому хирургу. Сразу же позвонили в Ингосстрах, проконсультировались, нам сказали, что случай не опасный для жизни и время согласования для получения гарантийного письма составляет 10 дней. Проблема в том, что палец не будет ждать 10 дней и начнёт срастаться в ту сторону, в которую палец указывает на данный момент. В этой связи мы попросили пометки\флажки срочности прикрепить, т. К. Случай для ингосстраха оказался неординарным. Сказали, что прикрепили… Параллельно мы ездили по клиникам и искали кистевого хирурга, который бы взялся за наш случай. Нашли то ли 29 апреля, то ли 30 апреля. Записались на операцию в Претор, который имеется в перечне учреждений, с которыми сотрудничает ингосстрах, ожидали. Также, параллельно мы звонили каждый день в ингосстрах, чтобы понять, какой статус заявки. Статус не менялся — в работе. Провели операцию 2 мая, гарантийного письма естественно никакого выдано не было как в день операции, так и по сей день. Всё ещё статус «в работе». Компенсации расходов не оказалось.
На почту получай несколько предложений из разных страховых компаний, но выбрал именно этот, рекомендую уверенно.
Полис: ОСАГО, Ингосстрах. Стоимость при оформлении была одной из демократичных на рынке. Ранее страховался у разных компаний, серьёзных проблем не возникало. После ДТП процесс урегулирования превратился в многомесячное ожидание без результата. Хронология и факты: 🔹 Направление на осмотр: Вместо собственного офиса страховая направила к внешнему партнёру — ООО «НИК». На акте осмотра отсутствуют ИНН и ОГРН, указанный адрес (Москва, ул. Хавская) в ЕГРЮЛ не подтверждается. Записаться на осмотр удалось только через неделю. 🔹 Калькуляция: Акт составлен 13.03. Расчёт затянулся на 2 недели, итог пришёл 25.03. Сумма по трещине бампера (под замену и покраску) — ~17 000 ₽, что не покрывает рыночную стоимость работ и материалов. 🔹 Первая СТО: Направлен на станцию из официального списка страховщика. Сотрудник СТО сразу сообщил: за эти деньги ремонт не начнут, просили увеличить сумму. Ингосстрах проигнорировал ответ СТО и не предложил альтернативу. 🔹 Вторая СТО и продление сроков: Самостоятельно выбрал другую СТО из списка, направил запрос. Ответа не было более месяца. При звонке выяснилось, что срок рассмотрения продлён до 19.05, Но меня об этом не уведомили. 18.05 Пришло письмо: вторая СТО также отказалась работать. Новых направлений не предложили. 🔹 Коммуникация: Сроки продлеваются молча, операторы дают размытые ответы без фиксации в ЛК. Фактическая стратегия выглядит как изматывание: заниженная калькуляция → отказы СТО → отсутствие реальных альтернатив → ожидание. 🔹 Дополнительно: В мае, когда полис подходит к концу, начались ежедневные звонки с требованием оплатить следующий год, несмотря на незакрытый убыток и активную переписку. Текущий статус: Проблема не решена. Ремонт не начат, направление не выдано, калькуляция не пересмотрена, официальных предложений по замене СТО из рабочего пула не поступало.
У меня сменилась прописка, переехала из города в сельскую местность. 23.05.2026 Сменила данные в ГИБДД, сразу же в этот же день уведомила Ингострах (в личном кабинете страховой), СТС поменяли, а прописку нет. Утром 24.05.2026, Направила дополнительно документы о смени прописки. Заявку обработали и теперь просят еще доплатить 742 рубля! Почему я должна доплачивать? Перезд был в сельскую местность, аварийность там всегда ниже чем в городе, переезд осуществлялся внутри региона. Деревня Старый Чультем относится к прочим населённым пунктам Удмуртии, территориальный коэффициент должен быть ниже, чем в Ижевске. Прошу проверить заявку и провести перерасчёт. Звонок в поддержку Ингосстраха ничего не дал — не берут трубки.
Невозможно войти в ЛК на сайте для внесения изменений в полис ОСАГО или для расторжения полиса после продажи авто При попытке входа в личный кабинет появляется сообщения про какую-то «подозрительную активность» либо еще «отключите VPN», при том, что никакого VPN нет. Пишет так для разных устройств (стационарный компьютер, мобильный телефон) и для разных браузеров.
Недавно приобрела полис ДМС в «Ингострахе» в рассрочку. При покупке уточнила у менеджера, изменится ли сумма — мне ответили, что незначительно, примерно на 2 000 рублей. Однако после оформления выяснилось, что рассрочка оформлена через сервис «МОККО», а итоговая переплата составила около 5 000 рублей изза дополнительных услуг: страховки карты и платы за оповещения. Ни графика платежей, ни условий мне не предоставили. Попытки отключить ненужные услуги через приложение не увенчались успехом. Телефон горячей линии сервиса «МОККО» не работает. Обратилась в «Ингострах» — в ответ получила письмо о том, что менеджер меня не уведомил, и предложение скидки 10% на страхование жилья. Считаю такой ответ формальным: он не компенсирует понесённые расходы. Не рекомендую оформлять продукты в «Ингострахе», если важна прозрачность условий и ответственность сотрудников.
Произошел страховой случай. После составления обращения в офисе, поверхностного осмотра, сказали ждать вызова в СТО 30 календарных дней. Дни прошли, а результата нет, ни звонка, ни смс, ни оповещия — ничего. Ответственный В. И. В. Халатно относится к исполнению своих прямых обязанностей. Понимаю, что в последнее время удлинились сроки поставки деталей, но клиента надо держать в курсе. Просьба принять меры и по отношению к В. И по отношению к нашему страховому случаю. Спасибо.
С моим графиком (шесть дней в неделю работа) раньше попасть к врачу было проблематично, тянула часто до последнего, когда окончательно прижмет. С ДМС стало намного проще (пользуюсь уже 3 месяца). Записываюсь через приложение. Можно выбрать и раннее утро, и поздний вечер. При желании даже в выходные попасть реально. Вот написала сегодня в чат, что нужен ЛОР в воскресенье мне подобрали вариант, в котором все совпало: и время удобное, и локация, а не так, что я тратила два часа на дорогу. Зашла в кабинет в свое время, нет под дверью этих теток, которым только спросить. Врач назначил эффективное лечение, а не фуформицыны.
В феврале 2026 года на парковке во дворе дома в мой припаркованный автомобиль врезался другой овтомобиль, водитель которого не справился с управлением ТС. ДТП оформили сотрудники ГИБДД. Заявление о страховом случае подавал через мобильное приложение страховой компании. До сдачи автомобиля в СТО все было просто замечательно, этапы удобно отображались в мобильном приложении. Авто сдал на СТО 29 марта 2026 г. , После того как были согласованы СК скрытые повреждения 17.04.2026 Г. , 25.04.2026 Г. Позвонил, на СТО для уточнения на каком этапе находится восстановительный ремонт. Мастер СТО сказал мне, что ремонт не начинался и запчасти не заказыаались, т. К. Сумма которая согласована СТО в 2 с лишним раза меньше, то, что согласовала СК. 28.04 Написал обращение в СК. В ответе от 14.05.2026 Г. СК пояснила, что ей все согласована и СТО согласилась выполнить восстановительный ремонт и мне было РЕКОМЕНДОВАНО обратится на СТО! На сегодняшний день ни каких действий СПАО Ингосстрах по организации восстановительного ремонта не предпринимает. Дистанционный менеджер -приёмщик Техинавто мне не перезванивает (ежедневно оставляю заявки) и с ним связаться не могу.
Обращалась по страховке путешественника в Турции, потому что сыну стало плохо (ему три года). Температура 39.7 Поднялась, без каких-то явных симптомов. Горел весь. Спасибо оператору сервисного центра, который не стал тянуть и умничать, принял решение направить нас в ближайшую клинику. Прислали не просто адрес, а схему проезда на авто, чтобы не запутались в панике. Когда приехали, нас уже ждали и имели представления о том, что с ребенком. Сразу взяли анализы крови и мочи, проверили легкие, осмотрели с ног до головы полностью. Оказалось, что это розеола. Отделались, по сути, испугом.
Резкая боль в боку, такая, что не можешь ни сидеть, ни стоять нормально. Отдавало в поясницу, накатывало волнами. Жена связалась с сервисным центром по туристическому полису, нас направили в клинику. Когда приехали, там уже было подтверждение оплаты^ никаких разговоров про депозит. Сразу положили меня на каталку и к врачу. Сделали обезболивание, потом УЗИ, анализы. Поставили диагноз — почечная колика. Очень повезло, что камень мелкий и приняли решение о консервативном лечении. Ставили капельницы с препаратами, оставили на ночь. Отпустило постепенно, еще раз сделали УЗИ, чтобы убедится, что почка не раздута.
По ОСАГО виновного выплатили почти 200 тысяч рублей (чуть-чуть не дотянули до круглой суммы). Делал замну бампера, ремонт крыла, покраску, плюс работы по выравниванию. В итоге ремонт вышел примерно на 230 тысяч. То есть разница около 30 тысяч — это примерно 13% от общей суммы. С учетом того, что это не каско и машина не новая, то считаю, что отлично. Не в ноль, но и не ситуация, когда половину из своего кармана платишь. Для сравнения: у знакомого в другой страховой покрыли вообще около 50% от ремонта. Вот там реально боль! Здесь же баланс нормальный: чуть добавил и закрыл вопрос с ремонтом.
Была у невропатолога с жалобами на головные боли, которые отравляли жизнь: ощущение давления в висках, иногда кружилась голова и навязчиво шумело в ушах. Врач не стала назначать таблеточки наугад, чтобы приглушить симптомы. Внимательно выслушав, предложила сделать МРТ. С согласованием по ДМС не было вопросов, хотя обследование недешевое. Вышла из кабинета, а на ресепшене уже был ответ от Ингосстраха, что одобрено. Сразу предложили записаться на процедуру. Оценила, что клиника и страховая работают так слаженно. Иду на обследование спокойная, уверенная, что диагноз будет поставлен не наобум.
Хочу поделиться реальным опытом взаимодействия с ВСК по КАСКО. 6 Февраля 2026 года произошло ДТП с моим KIA Sportage 4. Сразу оформил все через ГАИ и страховую. Уже на этапе подачи возникли проблемы: сайт ВСК не работал корректно, фотографии не загружались, оформить удалось только на следующий день через приложение. 10 Февраля выдали направление на СТОА, 13 февраля автомобиль осмотрели. Далее начались проблемы. По информации страховой, ремонт был согласован еще 20 февраля. Однако СТОА этого не подтверждает. Обратной связи не было — ни от сервиса, ни от страховой. Приходилось самому звонить, приезжать и выяснять статус. Позже выяснилось: — часть запчастей отсутствует в РФ — страховая не согласовывает увеличенную стоимость — возможна доплата с моей стороны — сроки ремонта от 2–3 месяцев без учета ожидания Менеджеры не перезванивают, сроки не соблюдаются, информация противоречивая. 21 Марта я отказался от ремонта и потребовал денежную выплату, так как ремонт фактически не организован. ВСК отказала и направила обратно в СТОА. На текущий момент: — прошло более 2,5 месяцев — автомобиль не отремонтирован — страховая не отвечает на повторную претензию — в личном кабинете только формальные статусы без результата Вывод: ВСК не выполняет обязательства по организации ремонта и не обеспечивает нормальную коммуникацию. В сложных случаях клиент остается один на один с проблемой. P. S. Я страхуюсь в ВСК более 10 лет, и считаю такое отношение к постоянному клиенту недопустимым.
Попала в больницу с резкой схваткообразной болью в животе и сильным вздутием (адски больно, врагу не пожелаешь). Поставили диагноз по рентгену, кишечная непроходимость. Сразу подключили ДМС к решению организационных вопросов, в Ингосстрахе подтвердили покрытие и оформили госпитализацию в платное отделение. Все очень оперативно, не так, что я в приемном покое маялась, пока они согласовывали и решали. Палата на двоих, нормальные условия и постоянный сестринский контроль. Потом и выспаться можно было по-человечески и в очереди в душ не стоять. Оперативно начали лечение, обошлось без операции, консервативно справились, штука малоприятная, но это в сто раз лучше, чем под нож ложиться.
Обращался в Ингосстрах по Каско. Страховая предоставляет право самостоятельно выбрать сервис из списка. Тот, что я выбрал, по факту оказался нормальный, официальный сервис. Приемка адекватная: все записали, осмотрели внимательно, без спешки. Внутри, современное оборудование. Я почитал отзывы, оказалось, сервис специализируется именно на кузовном ремонте. А у меня после аварии как раз пострадала передняя часть авто: бампер, крыло, фара, плюс покраска. Сделали все качественно: детали заменили где нужно, покрасили нормально, зазоры выставили. И дали гарантию на работы.