Отзывы о компании Ингосстрах

16.11.25 Произошла авария (не по моей вине). Все документы мы оформили вовремя и передали в страховую, нам назначили время предоставления авто на осмотр. Страховой агент безобразно общался с моим сыном, который действовал по доверенности от моего имени. Получив направление на ремонт, 10.12.25 Сын поехал на сто, однако на 23.12 Машина до сих пор взята в ремонт, тк требуется согласование со страховой, которая лишь перечислила детали к замене, но не указала работы. Страховая на 22.12 Даже не рассмотрела документы, отправленные сто (представитель сто все сделал при сыне). Больше месяца я не могу пользоваться машиной, когда это произойдет тоже не известно.

Вечер, был дождь, стукнул капот моей машины грузовик. Конечно, моему седану от этого свидания радости мало: капот гармошкой, решетка — в щепки. Звоню в страховую, в деталях объясняю ситуацию. Девушка на линии, участливо спросила не только о повреждениях авто, но и о моем состоянии. Я аж рассмеялся: Я то жив, но машине очень плохо. Приехал эвакуатор, сервис по направлению, новый капот и решетка. Все абсолютно четко и удобно для меня. Готов от всей души рекомендовать Каско именно в этой страховой компании!

Сегодня утром пришли страховые выплаты мне на карту. Было ДТП не по моей вине, второй водитель вылетел из-за поворота и врезался в мой автомобиль, был сильно поврежден капот. Я сразу подал обращение в свою страховую компанию. Процесс оформления документов оказался довольно простым, и что важно, мне ни разу не пришлось приезжать в офис компании, все оформляли дистанционно. С суммой страховых выплат был согласен, и после подписания соглашения, мне перевели компенсацию.

Мое мнение об этой страховой компании хорошее, благодаря им страховой случай был урегулирован быстро, все формальности не затянулись. Я после ДТП сразу подал обращение, ждать обратного ответа долго не пришлось, механизм взаимодействия с клиентами у них налажен хорошо. Немного удивился, что все вопросы с документами решались в формате онлайн, не понадобилось, чтобы я приезжал в офис, сэкономили мне таким образом время. Страховые выплаты пришли на карту в полном объеме, тоже не пришлось их долго ждать.

Доброго дня! Хочу поделиться мнением о компании Ингосстрах. В сентябре мною был приобретен автомобиль б/у Ситроен с4 у оф. Дилера в Челнах, соответственно сразу оформил страховку на двигатель и МКПП в Ингосстрахе. Через два месяца пользования авто МКПП дала сбой, стали плохо включаться 1 и 2 передачи, третья с хрустом, четвертая не до конца, и пятая с хрустом. Изначально, посоветовавшись с профессионалами, своими силами заменил трос МКПП. Проблема не исчезла. Тогда пришлось подключить страховую. Сбор и переписка документов заняла две недели. Три дня просто никто не выходил на связь. Но это пол беды. Наконец то собраны все документы, получаю направление в сервис. Договорился, загнал машину. Казалось бы, можно выдохнуть и ждать проведение ремонта. Но не тут было. Через две недели звонок с сервиса: «Вам необходимо забрать машину и снять видео переключений передач на ходу». Т. Е. На данный момент я должен выехать на «хромой» машине на дорогу, разогнать и снять видео для подтверждения поломки! Что за бред! Выполнена диагностика, собраны все необходимые доки. Для чего мне это делать? Добить МКПП? Два месяца машина сломана, продвижений со стороны страховщика ноль. Зачем мне нужна эта страховка, бегать в «квестах» участвовать? Советую всем обходить данную компанию стороной и другим советовать. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя и невыполнении Договорных условий. Всем добра!

В мой полис Каско по условиям входит так же и помощь на дороге, и три дня назад воспользовалась ней. Возвращалась вечером от родственников, которые живут за городом, и на проселочной дороге заглох мотор. Уже начинало темнеть, на дороге ни души. В мобильном приложении сообщила о происшествии, мне позвонил потом сотрудник, уточнил необходимую информацию, и уже через час подоспела помощь. Оказывается, сел аккумулятор, и на буксировочном тросе дотащили автомобиль до города. Спасибо большое сотрудникам компании, быстро оказали помощь.

Оставлю и я свой отзыв о работе этой страховой компании. Вина в ДТП была другого водителя, хотел проскочить не на свой сигнал светофора, и врезался в правое крыло моего автомобиля. Пока он чему-то возмущался, я позвонил в страховую компанию. Менеджер дал четкие инструкции, что делать дальше, какие документы необходимо прислать. Мне понравилось, что здесь сотрудники говорят четко и по делу, не льют воду, не злятся, если вдруг что-то переспрашиваешь. После подписания соглашения на выплаты, деньги перевели через 5 дней, не стали затягивать с этим.

Ездил на отдых в Анталию, и перед самой поездкой оформил полис для выезжающих за рубеж, чуть не забыл о нем. Но как потом узнал, его можно было оформить даже если ты уже в пути. Перекупался там в бассейне отеля в первый же день, и к вечеру началась сильная головная боль, подташнивало. Я не стал ждать утра, и позвонил по номеру сервисной компании. Там сотрудник мне помог согласовать предоставление медицинской помощи в одной из ближайших клиник. Учреждение хорошее, оборудование современное, и доктор принял сразу. Через несколько часов мое состояние улучшилось.

На бип. Ру производила оплату полиса осаго, на один код проходит две оплаты подряд, абсолютно идентичных с номерами ххх05\*\*\*\* и ххх05\*\*\*\*\*. Обратилась с заявлением в ближайший офис ингосстрах о прекращении одного договора и возврата денег на предоставленные реквизиты. Две недели ожидания не дали ответа, никто на горячей линии не мог дать достоверной информации, что с моим заяалением и возвратом. Никаких уведомлений ко мне ни разу не поступало, несколько раз обещали выплату в течение недели, двух дней, завтра, но воз и ныне там. Звонок на горячую линию занимает около 40 мин, сотрудники филиала не могут дать ответа, посылают на глрячую линию, сотрудники с горячей линии не имеют полномочий связаться с филиалом, никто не знает почему нет выплаты и что с заявлением. Все регламентные сроки ими же нарушены. Сильно разочарована таким отношением.

Простудился, и сейчас никуда не хожу, а надо было прийти на прием к гастроэнтерологу. У меня оформлен полис телемедицина, и по нему решил записаться к врачу. Зашел в мобильное приложение Ингосстраха и выбрал нужного мне специалиста. В назначенный день и время поговорили по видеозвонку. Доктор выслушал внимательно, расшифровал результаты обследования, были у меня вопросы, дал свои рекомендации. Такой формат приема у врача мне понравился: не нужно тратить время, идти самой в поликлинику, в очереди ждать. И свою работу специалист выполнил качественно. По условиям полиса кстати можно обратиться и к другим специалистам.

Мне нужно было пройти обследование, хотела в одной из частных клиник, по отзывам подруги там работают хорошие специалисты, но сейчас финансовые трудности. И тогда обратилась в эту страховую компанию, здесь оформлен полис ДМС. Случай был признан страховым, и предоставление услуги мне согласовали. Та клиника, кстати, входила в тот список партнерских учреждений, который сотрудник компании мне предоставил. Все прошло хорошо, МРТ сделали на современном оборудовании, доктор все подробно объяснил по результатам обследования, назначил курс лечения.

ДТП на перекрестке было не по моей вине, второй водитель отвлекся, и не успел вовремя затормозить. Как итог, был сильно помят бампер моей машины, да и крышка багажника тоже пострадала сильно. У виновника был ОСАГО, но в какой компании, я не уточнял уже. Обратился в свою СК, был немного на взводе, и спасибо сотрудникам компании, смогли найти слова, чтобы успокоить, объяснили, что нужно делать дальше. Никаких проблем с урегулированием страхового случая не возникло, через семь дней деньги на карту мне перевели, выплаты хватит на ремонт.

09.12.2025 Утром позвонила в страховую по номеру +7 (800-10) 0-77-55, уточнила у девушки оператора согласуют ли мне удаление восьмерки по ДМС. Девушка по телефону сказала, что все согласуют, нужны лишь рекомендации врача. В этот же день на вечер записалась к врачу. Уже на приеме врач мне сказал, что страховая отказалась согласовывать удаление зуба, так как мой полис ДМС данную услугу не покрывает. В условиях своего полиса данного пункта я не нашла. В ограничениях к программам данного пункта тоже нет. Возникает вопрос на каком основании уже в кабинете врача мне отказали по острой боли в удалении зуба при условии, что все показания врача были. Врач также удивился данной ситуации. Обращение в поддержку Ингосстрах оставлено. Уже прошло 10 дней и никакого официального ответа мне не поступило.

Я оформляла много полисов разных, но страховых случаев не было — меня все устраивало. До того момента пока я решила оформить страховку от невыезда. В какой-то момент сайт слетел и страховка задвоилась. И вот у мен 2 одинаковых страховки от невыезда. Заметила я это студия неделю. Написала в чат меня попросили приехать в офис спросила адрес офиса мне дали адрес офиса в городе Бор и вот я приехала и там женщина которая говорит, что нужно оформить все онлайн (она даже не спросила что за страховка), вышла от нее ни с чем. Пишу в чат мне говорят что нужно написать по такому адресу, пишу мне пишут нужно подъехать в офис. Я говорю у меня грудные дети с температурой не могу ехать в другой город мне не удобно, они пишут что могу направить почтой России; спрашиваю почему не могу расторгнуть онлайн — я должна показать им загранпаспорта — сто это за бред; ссылаются на правила меж страхования. Потом по почте они мне пишут что договорились с офисом в городе Бор. Я приезжаю опять и там мне говорят ехать в Нижний Новгород- я еще раз пишу вашей компании что мне не удобно ехать в другой город и не понимаю почему я должна это делать, оформляла я все онлайн верните онлайн. Честно клиентоориентированность на 0, только деньги собирать могут с клиентов не какой ответственности. В чате по почте и на жалобы просто пересылают на друг друга — сами не знают пишут договорились, потом посылают на горячую линию. Хочу уйти из этой конторы.

1. При оформлении полиса через Сравни, перед оплатой, обратил внимание на некорректно окузанную модель ТС 2. Внёс изменения, убедился что всё в норме, опатил. 3. На почту получил полис с некорректной модлью ТС (Сервис сравни видит моё исправление модели с некорректной на корректную), 4. Начинается хамство со стороны ингосстаха. 5. Чтобы изменить модель нужн ообязательно скачать приложение, по другому никак. 6. В приложении тоже не изменить — приходит формальная отписка о невозможности изменения. 7. Расторгнуть договор тоже нельзя по этой причине. 8. В чате оператор не отвечает. Только бот пишет о том, что оператор спешит на помощь. 9. По телефону техподдержка работает только по скрипту, в котором не предусмотрена возможность ошибки ингосстрах. 10. Только после визита в офис получилось изменить модель ТС. 11. Это самый отвратительный пример работы страховой компании, которая получает деньги за услугу, которую не собирается исполнять в полном объеме.

Оформил ДМС недавно, и вчера согласовал по нему прием у эндокринолога в одной из частных клиник. Мне понравилось, что записаться к врачу можно быстро, никаких проблем не было с согласованием. Мне предоставили список партнерских клиник, все с хорошим рейтингом. Приехал в одну из клиник на следующий день, сразу попал в кабинет к врачу, никаких очередей не было в коридоре. Доктор профессионал, свою работу знал отлично, направил еще на обследование. И страховые выплаты полностью покрыли стоимость медицинских услуг.

На дачный домик оформила полис. Так случилось, что замкнула проводка, был пожар, хорошо, что никто из людей не пострадал. В тот же день подала обращение в компанию прикрепив фото повреждений. Потом от страховой приехала комиссия, осмотрели дом, зафиксировали повреждения, составили акт. По сумме страховые выплаты были оптимальными, их хватит для ремонта, и деньги перевели мне на карту в оговорённый срок. Понравилось, что оценка экспертов была объективная и честная, сумму выплат не занижали. Так что от качества работы сотрудников компании остались хорошие впечатления.

Страховой случай 75-3\*\*\* от 15.10 2025. Пропускала пешехода, въехала машина. Все зафиксировано. Кампания быстро прислала эксперта, документы отправили, а дальше полная жесть. Сегодня 18 декабря, а денег нет. Издеваются просто. Сходите на почту России, а со мной там уже здороваются. Пишут, выплата произведена, на запрос куда, кому и трек номер не отвечают. Прислали письмо, что выплатили. Почта отвечает, что деньги не переводили. Не связывайтесь с ингосстрахом, это жулики, придется обращаться в прокуратуру.

Приобрела в кредит автомобиль, и хотела оформить полис, в этой компании есть Каско для кредитных автомобилей, то, что нужно. Оформила, и через 2 месяца попала в ДТП на дороге, вина была другого водителя, не разминулись на выезде с парковки. Я сразу подала обращение в страховую компанию, прикрепив фотографии видимых повреждений. Мне понравилось то, что согласование страхового случая не растягивалось на недели, все решалось оперативно. Направление на ремонт выдали через час, сбросили и список партнерских СТО, Ремонт сделали качественный, на бампере не осталось следов вмятин.

Крайне негативный опыт взаимодействия со страховой компанией Страховая компания полностью провалила урегулирование страхового случая. Уже два месяца нахожусь без автомобиля из-за их бездействия, затягивания сроков и откровенно наплевательского отношения к клиенту. 24.11.2025 Я официально обратился в компанию с заявлением, в котором попросил организовать транспортировку ТС на СТОА в течение 7 рабочих дней. Это разумный и законный срок. Однако в ответ страховая в откровенно издевательской форме сообщила, что эвакуатор приедет только 15.12.2025, То есть меня незаконно вынудили ждать ещё около 20 дней. На этом абсурд не закончился. После 15.12.2025 Была отправлена какая-то старая, технически непригодная машина для эвакуации, которая физически не смогла загрузить и увезти мой автомобиль. В итоге — потраченное время, нервы и нулевой результат. Страховая: не смогла своевременно организовать ремонт ТС; затянула все возможные сроки; не обеспечила нормальную эвакуацию; отказывается добровольно возмещать причинённый вред. 16.12.2025 Я направил (а) в их адрес официальную претензию с требованием возместить ущерб в денежной форме. Все реквизиты у компании имеются, однако, исходя из предыдущего опыта, у меня крайне мало веры, что они исполнят свои обязательства и не продолжат дальше «мучить» клиента. Если компания не в состоянии исполнять свои обязанности по ремонту и организации сервиса, возникает логичный вопрос — зачем вообще этим заниматься? Крайне не рекомендую данную страховую компанию. Непрофессионализм, затягивание сроков и полное игнорирование интересов клиента.

Год назад занесла меня нелëгкая оформить полис ОСАГО в Ингосстрахе. И вот, по прошествии времени, пришла пора снова озадачиться этим вопросом. Конечно, решил просто продлить полис в той же компании. Казалось, чего проще? Но Ингосстрах не предлагает своим клиентам лëгких путей. Запросили снова фотографии всех документов. Как оказалось, фотографии, которые год назад ингосстраховцев устраивали, спустя год — не подошли. Наверное, выцвели от времени. Весь вечер сидел, фотографировал, прикреплял, перекреплял, отсылал, ждал, получал назад, снова посылал. В итоге случилось чудо! На том конце наконец-то кто-то сжалился, и одобрил таки, и получил я ссылку на оплату нового полиса. Тут же оплатил, немного подождал, и вот — прилетает мне новый полис. Открываю файл — и пытаюсь в районе груди поймать свою нижнюю челюсть: собственник — не тот, гос. Номер — тоже не тот. Всё основные данные указали от предыдущего хозяина, который уже давным-давно не хозяин. Звоню в офис. 40 Минут слушаю классическую музыку. Наконец-то трубку берёт освободившийся оператор, говорит, что ноу проблем, вноси изменения, всё исправим. Начинаю вносить изменения. Свистопляска с прикреплёнными документами происходит снова. Но — терпение и труд всё перетрут — и мою заявку принимают на рассмотрение. Проходят сутки. От страховой — ни ответа, ни привета. А между тем, срок предыдущего полиса истекает. Снова звоню. Снова ненавязчивая классика на 40 минут, кто-то берёт трубку, говорит «здравствуйте» — и отключается. Вторая попытка — то же самое. Понимая, что общаюсь с чем-то деревянным, как по уровню эмпатии, так и по уровню квалификации (это я про ИИ, конечно), оформляю полис в другой страховой. Теперь вот сижу, жду, вернёт ли Ингосстрах деньги. При визите в офис сотрудник сказал что-то типа: Ну, не знаааю. Вот если б вы умерли, или воевать пошли, то было бы проще. Короче, ребята, если вас скучно живётся, не хватает адреналина, или есть лишние деньги — то вам в Ингосстрах. Во всех остальных случаях — лучше не надо.

Необходимо было добавить водителя в полис ОСАГО, тут и начался мой квест с Ингосстрах. 1. Попробовала сама внести изменения на сайте и в приложении — выдало ошибку 2. Позвонила на горячую линию — провисела целый час, н мне так и не ответил ни один оператор, после чего, видимо, уже вышло ограничение оператора и мой звонок автоматически сбросился 3. Написала в чат в приложении — 2 дня меня перекидывали от одного оператора к другому без ответа с формулировкой типа: оператр Кристина изучает ваш вопрос и скоро ответит вам, далее оператор Альбина изучает вопрос и т. Д. Реально 2 дня, на второй день пришел ответ «чат перегружен, обратитесь на горячую линию» 4. Написала в чат ВК — также второй день жду ответ, после робота мне так никто и не написал Итог, Ингосстрах не понимает, видимо, как работать в чатах и на горячей линии с клиентами. Потрачено пару часов времени из моей жизни, а результата так и нет. Видимо, придется ехать в офис.

Давно пользуюсь сервисом Сравни. Ру для оформления ОСАГО. Очень удобно. В этот раз выдал очень дешёвый полис в Ингосстрах.

Отлично отремонтировали авто в срок!Отличная страховая компания.Очень доволен.Буду пользоваться постоянно.

У меня был полис осаго в этой компании. Я оформил в Ингосстрахе 2 полиса осаго и еще один в другой компании. После завершения действия старых полисов и начала действия новых приходит СМС «Счет по договору №\*\*\* на сумму XXX, оплатите до 9 декабря». Оба полиса были оплачены сразу на сайте при оформлении. Указывают номер договора, а не полиса или данные по машине. Нет понимания действуют ли мои актуальные страховки в данный момент. Поддержка абсолютно мертвая, по телефону решить вопрос невозможно, рекомендуют в чате. ОК. Бот в телеграмм не реагирует, чат на сайте молчит. В итоге выяснилось что это даже не актуальный полис, а предложение мне купить еще 1 осаго у них. В остатке лишняя морока с выяснением всех обстоятельств, бесконечные попытки хоть как-то выйти на связь с компанией. И всё это ради того, чтобы узнать что тебе дали рекламу. Всем остальным советую подумать, стоит ли брать полис у этих ребят, если они даже с банальной связью с клиентом справиться не смогли. Что будет если нужно будет решать вопросы по выплатам?

В июле 2025 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП, не по моей вине, страховой случай № 75-\*\*\*\*-1 от 03.07.2025 Года. Как известно, в соответствии с Законом об ОСАГО, потерпевшая сторона вправе самостоятельно выбрать способ возмещения ущерба, а именно получение денежной выплаты или отправление автомобиля на ремонт в аккредитованный автосервис. При заполнении заявления я указала выплату наличными. Тем не менее, вопреки указанным требованиям, компания «Ингосстрах» отклонила мой запрос о предоставлении денежной компенсации и прислала направление на ремонт моего автомобиля в указанный ими сервисный центр. Изучив многочисленные отрицательные отзывы клиентов на этот автосервис, в которых говорится о низком качестве ремонта, я категорически не готова ремонтировать авто в предложенном автосервисе. Также сам автосервис находится далеко от места моего проживания и ежедневных маршрутов, что осложняет процесс доставки автомобиля и последующий контроль качества ремонта. Действующее законодательство позволяет потребителям отказываться от ремонта и получать денежную компенсацию при наличии разумных оснований. Однако моя просьба была грубо отвергнута компанией, когда я обратилась к ним с письменным заявлением о просьбе выплатить денежную компенсацию взамен ремонта, получила категорический отказ со ссылкой на ст. 15.1 П. 12 Закона об ОСАГО, утверждая, что направлением на ремонт исчерпываются варианты компенсации. Ответ компании выглядит незаконным, ведь закон предусматривает исключения, позволяющие запрашивать денежную выплату. В связи с этими обстоятельствами, я написала жалобу в Центральный Банк России с требованием проверить действия страховой компании и готовлю досудебную претензию с целью защиты своих законных прав. Мой совет, внимательней выбирайте страховую компанию.

Оформила страхование ОСАГО через Сбербанк онлайн, все удобно, данные все автоматически приходят, готовый полис пришел за 2 минуты на электронную почту. Все очень быстро, удобно, рекомендую

Полис в электронном виде есть, цена приемлема, но в Госуслуги Авто информация о полисе отсутствует?!

Оплатил услугу страхования, но полис не пришел на почту. Техподдержка не отвечает. По итогу ни денег ни полиса

Произошла авария. Из-за моей вины. Страховая компания им предложила ремонт машины. Но они отказались. В итоге им заплатили деньги. Сумма была 234000₽. Потом я им предложила ремонтировать машину, но опять отказ. Им нужны только деньги. Сначала написали мне письмо, где требовали 1161600 руб. Причем в течение 10 дней. В итоге они сделали экспертизу повышенную. Я не понимаю почему я должна платить если у меня оформлена страховка и лимит не был превышен. Теперь я сужусь