Отзывы о компании Ингосстрах

Недавно попала в первое в своей жизни ДТП. При парковке задела чужую машину. Сразу запаниковала, думала придется серьезно тратиться на ремонт чужой машины. Но тут вспомнила — у меня ж полис ОСАГО от Ингосстраха. Позвонила в их контактный центр, мне подробно объяснили порядок действий. Оформили европротокол, загрузили данные через приложение. Пострадавший потом связался со мной. Он сказал: страховая все решила быстро — направили его машину на ремонт. Я очень довольна, что не пришлось самой возмещать ущерб.

Купила полис Ингоса на Сравни, нужно внести изменения и добавить водителя, Сравни отправили на сайт страховой, там не могу авторизоваться уже пол-часа: при регистрации говорит, что кабинет уже есть, но чтобы зайти в кабинет не принимает ни телефон, ни емейл. Роботная поддержка гоняет меня по кругу, до человеческого оператора не дозвониться. В след раз будут брать полис на Тинькоф, там все быстрее.

Договор ОСАГО у меня оформлен уже полгода как. Но ситуация произошла такая, что сменила старый автомобиль на новый и нужно было изменить свою страховку. Бежать в офис Ингосстраха не захотела, а начала разбираться самостоятельно в персональном кабинете на сайте. Это оказалось легче, чем я ожидала. Необходимо было приехать к ним в офис и заключить новый договор. Кроме этого, я еще добавила другого водителя (мой супруг) в страховку ОСАГО. Бывает, что и он берет мой автомобиль и ездит по делам. Сайт понятный и максимально простой, все сделано для клиентов, для простых людей.

После 20 минут ожидания на телефоне оператор сказал, что заявка будет согласована в течении 24 часов (к врачу записана на следующий день). До приема врача мне менее 24 часов. Что за новшества? Подход к клиенту ужасный! Мало того что ждешь по 20 минут, потом говорят подождите 24 часа или автоатветчик говорит, что перезвоним в течении 3 часов если не дозвонитесь и не перезванивают. Ну что за подход?!

01.01.2025 Я попала в ДТП, со встречной полосы в лобовое мне вылетела машина. Моя машина была застрахована по КАСКО угон/тотал в Ингосстрахе. Я собрала все справки, зарегистрировала заявление в приложении, и стала ждать. Со мной связались и на 17.01 Назначили осмотр и фото фиксацию автомобиля. Здесь все четко — никаких вопросов, удобное приложение, достаточно быстро связались после того, как я предоставила справку из ГИБДД. А дальше начинается самое интересное, в личном кабинете появляется информация, что мой страховой случай рассмотрят до 13.01! Хотя осмотр был 17.01 Я звоню на горячую линию, мне вежливо говорят, что оставят обращение для куратора и он со мной свяжется — куратор чем-то очень занят и не звонит. Я звоню на следующей неделе и вновь спрашиваю — как мои дела? Мне опять говорят, что они ничего не видят и оставят отметку для куратора, так как в срм системе у них отмечено, что он отработал мой звонок. Мне опять никто не звонит. Я звоню на следующей неделе — и уже начинаю у\*\*\*\* написанием отрицательных отзывов везде, где только можно — мне предлагают в режиме реального времени связать меня с куратором, но, он не отвечает. Опять оставляют ему задачу с пометкой «срочно» и обещают, что он свяжется со мной в течение двух часов, и нет звонков. Я звоню опять через несколько дней, уже на повышенных тонах обещаю поставить им везде отрицательные отзывы, опять пробуют связаться с куратором, опять не получается, опять в срм системе прошлая задача стоит как выполненная, и опять мне обещают, что он обязательно свяжется. И, о чудо, буквально через 10 минут 06.02.25Г, с четвертого раза, этот прекрасный очень занятой куратор Сергей Романович В. (страна должна знать своих героев), находит время, чтобы позвонить. И что он мне говорит о рассмотрении — а ничего, абсолютно ничего, что-то мямлит про то, что в порядке очереди, что-то мямлит про то, что возможно на следующей неделе, но это не точно. На мой вопрос — что такого сложного, определить — тотал или нет, почему на это требуется три недели — ответа не находит, почему-то. Никогда больше я не буду клиентом ингосстраха ни по одной из страховок, просто пофигисткое отношение к клиенту, даже времени не найдут, чтобы с вами связаться и дать обратную связь, я даже не знаю еще — выплатят или нет! А если нет, то я просто теряю время, а могла бы уже требовать деньги с виновника торжества! Но компании совершенно наплевать на вас и ваши проблемы. Мало того, что КАСКО — это моя добрая воля, так куратор на столько занят, что никак не может найти время для звонка. Никому не рекомендую! Полис вам оформят быстро и красиво, но если с вами что-то случится — всем будет глубоко плевать. Оставляла жалобу в личном кабинете — срок рассмотрения 14 дней! 14 дней!

Оценку страховым компаниям можно провести, изучив не только отрицательные отзывы. Не понимаю, почему об Ингосстрахе столько негатива пишут? Оформляю КАСКО второй год в этой страховой (совсем недавно продлевала страховку). В первый год у меня случилась авария, в которой я была целиком и полностью виновата. Вызывала ГАИ, так как потерпевший был, мягко говоря, не в себе. Наладить контакт не получилось. В этот же день я отвезла все документы в страховую и через 10 дней получила одобрение на ремонт. Капот, передние фары и дверь мастера исправили как было до аварии. От момента ДТП и до того, как я забрала машину из СТО, прошло 2 недели. Компания соблюдает сроки и действует оперативно.

При неудачной парковке я снесла напрочь задний щиток. Не рассчитала, что мой автомобиль не впишется в место для парковки. Кирпичная стена при столкновении не пострадала. Вот он, страховой случай во всей своей красе. Но в моем договоре КАСКО предусмотрен ремонт при таких поломках. Сообщила об этом инциденте в страховую, воспользовавшись мобильным приложением, отправила фотки повреждений. Через неделю я уже ехала на СТО, так как пришло направление на ремонт. Мастера отлично справились с задачей, заменили задний щиток. Недовольства или предвзятого отношения с их стороны не заметила.

Впервые за весь свой водительский стаж (более 23 лет) столкнулась с урегулированием и ремонтом в страховой компании авто (более одной детали), после ДТП. Учитывая уход иностранных компаний с российского рынка, параллельный импорт, сложную логистическую цепочку в поставке запчастей, полагала, что роль пешехода обеспечена мне, как минимум, на полгода. Однако, страховая компания «Ингосстрах», в которой мой автомобиль застрахован по «КАСКО» и «ОСАГО», сработала ОЧЕНЬ оперативно и чётко, как часы. Даже с учетом январских каникул! Очень приятно, что на всех этапах общения и взаимодействия сотрудники «Ингосстрах» проявили высокий профессионализм и оперативность, с заботой относясь к клиенту, тем более в такой неприятной для последнего ситуации. Быстро согласовали возможные варианты поставки запчастей. Особая благодарность Паромонову Виталию и Богатченко Валерию. С такими специалистами мир становится лучше! Желаю дальнейших успехов в работе и хороших непроблемных клиентов! Несомненно буду и дальше оставать клиентом СК «Ингосстрах», а также рекомендовать её своим друзьям, коллегам и знакомым! «Ингосстрах», спасибо за работу!

В Ингосстрах я обратилась в связи с продлением договора по КАСКО. Должна сказать, что компетентность сотрудников Ингосстраха зашкаливает! Умеют объяснить любой нюанс просто и без закатывания глаз. В этой компании страхуется мой супруг и дочка. Менеджер вежливо и подробно рассказал мне про условия договора, предложил рассрочку (оплату полиса по частям), упомянул дополнительные защиты: я посчитала правильным выбрать техническую помощь. В страховку включен вызов эвакуатора при ДТП (надеюсь, что такого не случится!). Продление полиса по времени заняло около 15 минут.

Оформил полис ОСАГО в Ингосстрахе через Сравни. Ру. Оплатил, через пару минут скачал готовый полис — и вот те на! В поле «Марка, модель ТС» вместо Лада Веста универсал комплектации люкс указана Лада Веста седан комплектации комфорт. Естественно, это поле клиентом не заполняется, его подтягивает сама программа страховой на основании ВИН-номера машины. Вот и подтянула. Звонок на горячую линию ничего не дал — «езжайте в офис для тсправления». Расторгнуть договор можно — но только без возврата уплаченной суммы! Пришлось ехать в офис (и зачем, спрашивается, было покупать Е-ОСАГО?), Благо, там достаточно оперативно это исправили. Правда, оказалось, что в программе страховой аж 7 моих расчетов ОСАГО за сегодняшний день (которых я, естественно, на их сайте не делал), нет моих паспортных данных, и указано 7 е-мейлов, только один из которых правильный (к слову, в ЛК Ингосстраха был указан какой-то левый е-мейл, пришлось исправлять). И вот такой бардак еще на этапе покупки полиса. Что же будет при наступлении страхового случая, даже представить страшно.

Сейчас сложно найти оптимальную цену на полис КАСКО, но кто ищет, тот всегда находит! На сайте Ингосстраха есть заманчивое предложение: мини-Каско, стоимость которого может быть на 50% меньше обычного КАСКО. Полис этот необходимая вещь, учитывая, что многие водители не знают ПДД и, когда произойдет авария, то не хотелось бы оплачивать ремонт самостоятельно. Я зарегистрировалась на сайте, ввела номер СТС, выбрала дополнительные риски: угон и тотальную гибель авто. Страховка мини-Каско оформляется без осмотра авто, поэтому мне не пришлось даже выходить из дома. Удобно и выгодно.

За два года владения полисом случился неприятный момент, когда меня стукнул в правый бок другой автомобиль и у водителя был просрочен полис ОСАГО. Обращалась в СК Ингосстрах с помощью их приложения: Европротокол, фотофиксация повреждений. Получила возмещение деньгами, заранее выбрала подходящий сервис. Через неделю мой случай урегулировали, выдали деньги. На СТОА не было проволочек, за 2 дня починили крыло и зеркало. Если бы у меня не было дополнительной защиты от лиц без ОСАГО, то ремонтировать свою машину мне пришлось бы за свои кровные.

Неприятности в жизни происходят и хорошо бы подстраховаться во всем (или хотя бы в чем-то одном). В том сложном положении, в котором я очутилась, когда лишилась работы, добавилось еще и ДТП, причем по моей вине. Два года продлеваю полис КАСКО в Ингосстрахе, страховых случаев не было и я думал, зачем тратить деньги, которых катастрофически не хватает, и покупать страховку? Вот и случилась ситуация, чтобы показать мне, в чем заключается важность страховки КАСКО! После оформления Европротокола через форму приложения, через 10 дней страховая направила меня на СТО. Машину отремонтировали отлично.

Являюсь владельцем полиса ОСАГО второй год. За первый год происшествий на дороге не случалось, а вот в конце второго я неаккуратно сдала назад, чтобы повернуть вправо, и поцарапала автомобиль девушки. Она на своем новеньком Ниссане ехала прямиком из салона. Расстроилась изрядно, извинялась, как могла. Но проблем с урегулированием и выплатой компенсации за мою неосторожность не возникло. Ингосстрах произвел выплату вовремя и девушка отремонтировала свою машину. А так бы пришлось открывать кошелек пошире) А если бы до суда дело дошло, так вообще не расплатилась бы.

Далеко не все страховые компании могут похвастаться тем, что полис ОСАГО купить или продлить можно без визита в офис. Так я покупала страховку в Ингосстрахе, делала осмотр своего автомобиля через мобильное приложение. Осмотр авто занял у меня 15 минут. Понятные формы и подсказки, я без проблем заполнила нужные формы. Выбрал дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. INGOMOBILE Работает без зависаний. На следующий день страховка ОСАГО пришла в электронном виде на почту. Теперь я могу не переживать, что мне оплачивать убытки пострадавшему из своего кармана.

К сожалению, безответственных владельцев транспортных средств на дороге встречаю часто: или полис ОСАГО отсутствует как таковой, или просрочен. В Ингосстрахе я продлеваю свою страховку третий год. В последний раз стоимость полиса для меня была ниже, чем в первый. Менеджер мне объяснил, что это связано с водительским стажем и КБМ. Продление страховки ОСАГО занимает в отделении СК буквально 10 минут, если в эти минуты включить и рассказ сотрудника об условиях. Все три года они остаются неизменными поэтому я выбрала стабильную и надежную страховую компанию.

Во время своего визита в офис Ингосстраха, я обратила внимание на то, что людей как-бы много, но очередь идет быстро. Свободный менеджер мне прям мини-лекцию прочитал о важности страхования по ОСАГО, привел разные примеры из своего опыта от лиц, которые не оформляли эту страховку вовремя, и какими проблемами чревато это было. Пытаясь решить дело через суд, виновник ДТП платит больше, пытается самостоятельно—нужно платить тоже из своего кармана. Мне понравилось то, менеджер был открыт к диалогу и максимально честен. Условия хорошие. Я выбрала дополнительную защиту техническая помощь на дороге (мало ли что)

Периодически являюсь клиентом Ингостраха. Последний опыт в 2024 году с омим автомобилем Geely был с одной стороны печальный, так как ДТП с моим автомобилем по полису КАско было оценено на условиях, " полной гибели», но с другой стороны сотрудник компании Ингострах последовательно и профессионально провели меня по всем шагам процедуры до выплаты компенсации по ущербу. Важно, вся процедура от ДТП до выплаты. Важно, что с даты ДТП прошел 1 месяц на оценку ущерба автомобиля, из которых 3 недели машина простояла у официального дилера. 28 Декабря я получил извещение от сотрудника Ингосстраха Бориса Чочуа о старте процедуры возмещения убытка на условиях полной гибели. Выплата прошла в первых днях февраля, что с учетом нвоогодних праздников считаю очень быстрым процессом, за что отдельное спасибо сотрудникам компаниии.

Лично мне с ремонтом не затягивали вообще. Обратился 29 января по страховому случаю (каско), уже 31 января был на дефектовке на СТО. Повреждений было не особо много, в тот же день машину мне отдали, сказали ждать звонка на ремонт. Говорили, что запчасти может придется ждать около 3-х недель и все такое. Я уже настроился на долгий срок, а уже через неделю был звоночек от СТО. Мол случай ваш согласован, запчасти есть, давайте записываться, 1 февраля забрал машину с ремонта.

Ингосстрах в принципе неплохая страховая компания. Страхуюсь, все всегда нормально. Недавно был страховой случай, разобрались на пять баллов. Тем более, что в меня въехал человек, у которого ОСАГО был просрочен на один день. Всего лишь на один день, а мне уже его страховая отказала в возмещении стоимости ремонта. Вызывали ГИБДД, то они меня похвалили, что у меня от Ингосстраха еще был полис Защита от лиц без ОСАГО. Совершенно недорогая штука, а выручила меня уже второй раз. В прошлом году мне велосипедист разбил фару. А вот в этом уже человек с просроченной страховкой. Забрал компенсацию деньгами, а в дополнение к страховому полису защиту от лиц без ОСАГО рекомендую.

На выходных при выезде за город на отдых, автомобиль отказался ехать, мы с семьей остановились прямо на трассе. Сначала была легкая паника, а после меня озарило, что в полисе КАСКО куплена дополнительная защита, техническая помощь, если вдруг на дороге случилась неожиданная поломка. Дополнительным плюсом в такой ситуации стало использование приложения, в котором я сообщил о нашей проблеме менеджеру. Через 4-5 минут мне перезвонили и уточнили мою локацию, откуда необходимо эвакуировать авто. Поездку пришлось отложить, конечно. Но СК Ингосстраху спасибо за оперативность!

Столкнулась с Ингосстрахом. Когда в меня въехал мужчина с полисом ОСАГО от этой компании. Нормально работает компания, у меня после сотрудничества с ней проблем и претензий не возникло. Заявку, как и многие сейчас компании, легко оформить через мобильное приложение, которое мне показал виновник ДТП. Потом был немного курьез с СТО. Сервис все никак не мог найти запчасти и заказать, откладывал несколько раз ремонт. В итоге со мной связался менеджер, предложил страховое возмещение деньгами. После подписания мной заявления, деньги пришли через неделю. Так что нормально разобрплись с моей проблемой.

У Ингосстраха все быстро и согласованно. У меня был только один страховой случай: вышел утром из дому, собрался ехать на работу, а разбита передняя левая фара и есть несколько царапин. Первое мое действие это позвонить в страховую. Дозвонился в службу поддержки, сказали вызвать представителей порядка. Это было самым долгим, пока я вызвал. Пока они доки составили. Пока я получил нужные мне справки. Честно, быстрее потом урегулировали все дела в страховой по каско. Отфоткал, загрузил в приложение, получил направление на ремонт. Нужная фара была в наличии на одном из СТО. Приехал, фару заменили, царапины закрасили.

На мойке обнаружил, что треснула фара. Понятия не имею, что с ней произошло. Мог конечно купить новую и поменять сам, но жена вовремя вспомнила про полис КАСКО от Ингосстраха. Позвонил, спросил, так мол и так, могу ли претендовать на новую фару? Сказали, если только фара, то фоткайте и загружайте в приложение. Отфоткал, заполнил заявку в мобилке. Дали направление на несколько СТО, обзвонил их, узнал где есть моя фара. Узнал где моя фара. Через неделю забрал машину с ремонта. И не пришлось самому покупать новую фару

Думала угнали автомобиль, но все же нашли на другом конце города, стоял врезавшийся в фонарный столб. Скорее всего подростки разбили машину. Такой случай называется «противоправные действия третьих лиц» входил в условия по страховому полису КАСКО, об этом мне сказал менеджер ещё когда оформлял страховой полис. Так что мое обращение признали страховым случаем. По Каско у них есть ещё скидки для аккуратных водителей. Сейчас автомобиль в ремонте, причем ремонтируют в официальном дилерском центре. В общем Ингосстрах компания хорошая, клиентоориентированная, как сейчас говорят. Так что рада, что полис здесь оформляла.

Я пишу отзыв как пострадавшая сторона в аварии. Так получилось, что мой новый автомобиль пострадал основательно, и добрых чувств к виновнику аварии я не испытывала. Но менеджер этой страховой компании, в которой был оформлен полис Осаго, меня успокоил, уговорил не подавать в суд, убедив, что машину отремонтируют. И хочу заметить, он не соврал, ремонт сделали, спасибо этой страховой компании. Буду здесь тоже полис оформлять, понравился их подход к работе. Так что мое мнение положительное о компании.

Я был виновником аварии, превысил скорость, врезался на перекрестке в чужой автомобиль. Женщина за рулём того автомобиля была в шоке, но не пострадала физически, а вот левое крыло было помято. Я, понимая свою ответственность, сам предложил подать обращение в страховую компанию, и она это сделала. Ответили ей быстро, работал с ней менеджер Валерий, приятный человек и настоящий профессионал. На выбор предложили пострадавшей либо денежную компенсацию от компании, либо же оплату ремонта автомобиля. Она выбрала второе. У меня ее номер телефона есть, написал вчера, узнал, что уже ремонт в процессе и все в порядке у нее.

Страховая вообще ни какая очень не советую связываться, хотел в августе расторгнуть договор страхования так как автомобиль не использую этот, с того времени по сегодняшний день не могу попасть в личный кабинет ни каким способом, лично ни как не могу приехать в офис так как нахожусь не в росии! Поддержка на сайте не работает, трубки тоже не берут, а страховка была для такси и там тыс 5-7 за это время вернулось бы

Добрый день! Большое спасибо всем сотрудникам компании! Не повезло, случилось ДТП не по моей вине. Н сотрудники компании настолько профессионально и быстро работают — я честно даже не ожидала. Документы приняли быстро, отдельное спасибо оценщику, практически через 2 дня после осмотра позвонили и озвучили сумму. Кстати она оказалась больше, чем назначила независимая экспертиза (Зачем я её делала?). Все честно, прозрачно и быстро. Выплатили и за потерю товарной стоимости. Всем рекомендую! Сама буду страховать только в ингосстрахе! Большое спасибо!

Добрый день! Столкнулся с отказом в согласовании процедур, выписанных врачом. Сначала в приложении поступает не обоснованный отказ вида: «вашем заболеванием КТ не предусмотрен согласно рекомендациям МЗ» Каким заболеванием? (В протоколе несколько их) какими рекомендациями? Согласно какого пункта рекомендаций принято такое решение? Далее пишу на адрес для «споров» otkaz@ingos. ru. Переписка ведётся без указания специалиста, просто «Департамент медицинского страхования». Там начинается «прекрасное». Сначала «специалист» меня убеждал, опираясь на другой диагноз (КТ нужно по обострению панкреатита (86.1), А меня убеждали что «КТ вам не положено, у вас Гастроуденит не уточнённый.) Когда я написал, что речь идёт про панкреатит, они мне снова сослались на другой диагноз» хронический холецистит и жировая деградация печени " и опять тезис что КТ по нему не нужно. Конечно не нужно, КТ нужно по панкреатиту. Я им снова продублировал протокол, указав что панкреатит идёт первой строкой, с обострением.» Светоч медицины " в ответ написал мне что» нет первичной диагностики — УЗИ " и пропал со связи, конечно не объяснив почему диагностика» первичная " если диагноз установлен, мало того где-то год с чем-то назад с обострением я был в больнице у того же врача, и тогда мне согласовали КТ. Что касается УЗИ то согласно п. 2.4 Рекомендаций МЗ оно применяется» Для ПЕРВИЧНОГО скрининга пациентов с клиническими симптомами, характерными для ХП, для исключения других причин боли в животе. «» Комментарии: Трансабдоминальное УЗИ выступает в качестве метода первичного скрининга по поводу необъяснимой боли в животе «, а так же» УЗИ имеет невысокую чувствительность и специфичность при диагностике ХП. Даже в специально спланированных исследованиях с высоким уровнем специалистов и используемого оборудования, отсутствия ограничений в длительности процедуры, стандартизированным подходом к исследованию и высокой межисследовательской согласованностью, чувствительность и специфичность трансабдоминального УЗИ не превышают 70 — 80%, что является определенно недостаточным для диагностики ХП " Про КТ Рекомендации говорят: — Всем пациентам с клиническими симптомами, характерными для ХП, при первичном обращении к врачам любого профиля, рекомендуется дальнейшее целенаправленное обследование с использованием методов лучевой диагностики для подтверждения или исключения ХП (49, 69, 70). То есть делается всё чтоб не согласовать КТ. Я должен пойти сначала снова к врачу, потом на бестолковое УЗИ, потом опять к врачу, опять она меня отправит на КТ и так снова по кругу