Добрый день! Столкнулся с отказом в согласовании процедур, выписанных врачом. Сначала в приложении поступает не обоснованный отказ вида: «вашем заболеванием КТ не предусмотрен согласно рекомендациям МЗ» Каким заболеванием? (В протоколе несколько их) какими рекомендациями? Согласно какого пункта рекомендаций принято такое решение? Далее пишу на адрес для «споров» otkaz@ingos. ru. Переписка ведётся без указания специалиста, просто «Департамент медицинского страхования». Там начинается «прекрасное». Сначала «специалист» меня убеждал, опираясь на другой диагноз (КТ нужно по обострению панкреатита (86.1), А меня убеждали что «КТ вам не положено, у вас Гастроуденит не уточнённый.) Когда я написал, что речь идёт про панкреатит, они мне снова сослались на другой диагноз» хронический холецистит и жировая деградация печени " и опять тезис что КТ по нему не нужно. Конечно не нужно, КТ нужно по панкреатиту. Я им снова продублировал протокол, указав что панкреатит идёт первой строкой, с обострением.» Светоч медицины " в ответ написал мне что» нет первичной диагностики — УЗИ " и пропал со связи, конечно не объяснив почему диагностика» первичная " если диагноз установлен, мало того где-то год с чем-то назад с обострением я был в больнице у того же врача, и тогда мне согласовали КТ. Что касается УЗИ то согласно п. 2.4 Рекомендаций МЗ оно применяется» Для ПЕРВИЧНОГО скрининга пациентов с клиническими симптомами, характерными для ХП, для исключения других причин боли в животе. «» Комментарии: Трансабдоминальное УЗИ выступает в качестве метода первичного скрининга по поводу необъяснимой боли в животе «, а так же» УЗИ имеет невысокую чувствительность и специфичность при диагностике ХП. Даже в специально спланированных исследованиях с высоким уровнем специалистов и используемого оборудования, отсутствия ограничений в длительности процедуры, стандартизированным подходом к исследованию и высокой межисследовательской согласованностью, чувствительность и специфичность трансабдоминального УЗИ не превышают 70 — 80%, что является определенно недостаточным для диагностики ХП " Про КТ Рекомендации говорят: — Всем пациентам с клиническими симптомами, характерными для ХП, при первичном обращении к врачам любого профиля, рекомендуется дальнейшее целенаправленное обследование с использованием методов лучевой диагностики для подтверждения или исключения ХП (49, 69, 70). То есть делается всё чтоб не согласовать КТ. Я должен пойти сначала снова к врачу, потом на бестолковое УЗИ, потом опять к врачу, опять она меня отправит на КТ и так снова по кругу
Отзывы о компании Ингосстрах
Был у меня страховой случай по полису КАСКО. Автомобиль у меня Хонда, 2023 г. В. , Пробег небольшой пока, ремонтировать после ДТП где попало не хотелось. Спросила у менеджера компании, который работал со мной по страховке, можно ли починить у официального дилера. Мне ответили, что без проблем оформили направление к нему. Страховые выплаты были хорошие, на ремонт ходовой части мне полностью хватало. Да и понравилось очень, что многие вопросы можно решить дистанционно, без посещения офиса компании. Уже звонили из дилерского центра, послезавтра вернут машину. Буду здесь однозначно полис продлять.
Не так давно получила права, и стала виновником ДТП. Ещё и человек в другом автомобиле пострадал, была сломана рука. У меня был полис ОСАГО, и от имени пострадавшего было подано туда обращение. Я была готова платить, ведь пострадал человек по моей вине и невнимательности. Но не пришлось, так как компания взяла все расходы по возмещению ущерба на себя, и удалось избежать конфликта с пострадавшим. На днях позвонила второй стороне аварии, и узнала, что деньги ему перевели, и сумма покрывает расходы на лечение полностью. Так что моя совесть чиста, и очень благодарна сотрудникам страховой компании.
Злоумышленники пытались вскрыть машину, взломали замок. Но сигнализация сработала, и убежали. Найти их удалось благодаря видеокамерам у подъезда. Замок ремонту не подлежал, только замена. Оформил по мини-КАСКО (оно дешевле обычного и тут пригодилось). По условиям повреждение по вине третьих лиц тоже входило в страховые случаи, мое обращение приняли и признали случай как страховой. Причем все это оперативно, не стали растягивать на несколько дней. Замок уже заменили, следов от взлома не осталось. Понравилось, что многие вопросы по оформлению случая решились дистанционно.
Произошло ДТП 11.12.2024 Не по моей вине, обратились в страховую с заявлением о страховом возмещении. 11.12.2024 Так же все документы и европротокол были загружены онлайн и пришло подтверждение о зарегистрированном обращении. Пригласили на осмотр только 17.12.2024, Решение было получено только спустя 29 ДНЕЙ, решение выдано на ремонт. 09.01.2025 Было направлено повторное заявление с изменением направления СТО на страховое возмещение. Сегодня 27 января 2025 ответа нет! Страховой абсолютно наплевать на своих клиентов, сроки все нарушены, даже после направления на ремонт со мной никто не связывался! Прошло почти 2 месяца, а вопросы не решены. Не советую оформлять страховку у ИНГОССТРАХА, так как в случая серьезного ДТП месяцами будите ждать либо направления на ремонт, либо возмещения (которого они так и не выплатят). Рекомендую стороной обходить данную страховую компанию!
Хочу в этом отзыве порекомендовать полис мини КАСКО от страховой компании Ингосстрах. Если с деньгами трудно, как у меня, то можно оформить такое себе урезанное КАСКО. Там можно выбрать только те случаи, от которых страхуетесь. Я всегда выбираю один пункт: ДТП по моей вине. Недавно была ситуация, что я стукнул впереди машину на светофоре. Так пострадавшему Ингосстрах отремонтировал авто по моему ОСАГО, а мне ー по вот этому полису мини КАСКО. Получается недорого оплачивать полис, а преимущества имеются. Оформляю, кстати, мини КАСКО онлайн, удобно и быстро.
Страховой случай от 1 января. Доволен, что его оформить можно в мобильном приложении. Потому как не уверен, что 1 января кто-то в офисе страховой компании работает. Оформлял первый раз, но по подсказкам все понятно. Через пару часиков пиликнуло сообщение с адресом СТО для технического осмотра. Удивился. В СТО записался понятное дело, лишь после того, как там все мастера отпраздновали новый год. Дальше дело пошло быстрее. Через неделю после техосмотра страховая дала добро на ремонт. Еще через 10 дней забрал машину из ремонта. Если что, обращался по полису КАСКО.
Вожу аккуратно, но все равно попал в ДТП. Виновник аварии, приятнейший человек, имел полис ОСАГО в компании Ингосстрах. Это уже было хорошо, осталось только проверить как работает эта компания. Это и выпало на мою долю. Теперь я точно могу сказать, что страховая работает в отношении ОСАГО очень даже неплохо. Быстро выдали направление на дефектовку, нормальная СТО эту дефектовку делает. В приоритете по закону ремонт, а не возмещение деньгами, это мне сразу сказали. Но ремонт сделали качественно, я без претензий. Могу сказать, что страховая быстро согласовывает смету ремонта, не затягивает.
Имею полисы ОСАГО и КАСКО в страховой компании Ингосстрах, недавно пришлось обратиться по полису КАСКО. Как и обещают, через час после оформления заявки на страховой случай дали направление на СТО. На дефектовке мне назвали длительный срок ожидания оригинальных запчастей, в течение которого я просто не могла себе позволить простаивать. Решила подать заявление на изменение формы страхового возмещения, и страховая Ингосстрах меня услышала. Деньги на ремонт пришли ну очень быстро, в течении недели. Довольна отношением страховой компании к клиентам на 100%.
Если бы не полис КАСКО от Ингосстраха, то мне пришлось бы потратить кучу нервов. Причина: попала в аварию на трассе. Да еще и как назло машина не заводилась, чтобы добраться до города. Адреналин помог вспомнить все нюансы моего полиса КАСКО от Ингосстраха. Там и эвакуатор включен в полис, и заявить я по нему могу о страховом случае. В общем, меня и машину доставили в город, помогли с оформлением страхового случая. Прошло три недели после аварии, уже и машину отремонтировали.
Недавно с женой случайно обнаружили царапину на левой задней двери. Откуда она взялась и кто ее сделал, не знаем. Царапина внушительная, решили обратиться в страховую Ингосстрах по полису КАСКО. Очень понравилось, что не нужно абсолютно нигде ездить с бумагами. Открыли приложение, которое нам предложили установить при покупке полиса, внесли сведения о страховом случае и фотки. Сразу же с нами связались, предложили на выбор несколько станций техобслуживания. На выбранной станции нам закрасили царапину за день, причем сделали свою работу хорошо.
Два раза сталкивался с ситуациями, кроме обычной покупки полиса, и оба раза остался доволен политикой страховой компании и организацией всех процессов. Первый раз нужно было отказаться от КАСКО, которое было оформлено пока машина была в кредите. Без проблем, приехал в офис, написал заявление, взяли мои банковские реквизиты и через пару недель вернули остаток страховой суммы. Второй раз нужно было в полис ОСАГО добавить второго водителя, жену. Позвонил в колл центр, мне посоветовали сделать это онлайн, через приложение. Что в принципе я и сделал. Сейчас такие пробки в городе, чтобы мотаться в офис. А онлайн это у меня получилось сделать за несколько минут.
Смешно звучит, но благодаря Ингосстраху нашел друга. Стукнул машину, у меня ОСАГО в Ингосстрахе. Помог человеку закачать приложение Ингосстраха в телефон, заполнить заявку о страховом случае. Дальше просил меня держать в курсе о работе страховой, поскольку чувствовал свою вину. Во так мы перезванивались три недели, пока решались вопросы о ремонте его автомобиля. И даже сдружились. Человек говорит, что все вопросы решались быстро, выплатили не денежное возмещение, а сделали ему ремонт у официального дилера. Человек доволен, а мы теперь дружим семьями.
Лично у меня при обращении в Ингосстрах по поводу страхового случая проблем никаких не возникло. После аварии позвонил в контакт центр, там четко объяснили, что и как делать. Оформил заявку в приложении. Немного неправильно изначально выбрал СТО для ремонта, пришлось просить компанию поменять мне СТО. Написал заявку им на электронку, через пару дней ответили и решили этот вопрос. На СТО тоже проблем не возникло, рукастые ребята сделали хороший ремонт, придраться не к чему. Разруливание страхового случая заняло не более месяца.
Обращение было по полису КАСКО. Оформление в мобильном приложении, повреждения серьезные. Теперь к сути вопроса. На СТОА мне озвучили перечень повреждений и сказали, что запчасти необходимо ждать. Я не придала этому внимание, но как потом выяснилось оригинальные запчасти на мой Форд нужно ждать долго. Обратилась письменно к страховому куратору. Итог моего обращения: мне предложили список оригинальных запчастей, которые приедут быстро, остальное ー б\у или аналоги. Посоветовалась со знакомыми автолюбителями, те сказали соглашаться, т. К. Критичные запчасти предлагались именно оригиналы. Согласилась, и вот уже завтра забираю машину с ремонта.
Не помню когда я последний раз посещал офис Ингосстраха. Наверное, в первый раз, когда страховался. Потом оказалось, что продлить или внести изменения можно онлайн, это удобно и занимает минимум времени. Личный кабинет простой и понятный, уведомления о необходимости продления полиса приходят дней за 20. Есть время продлить и оплатить новый полис. Вносил изменения тоже в полис онлайн, когда добавлял второго водителя. Тоже все делать проще простого. Пока у меня только полис ОСАГО, но исходя из ситуации на дорогах, задумываюсь о покупке КАСКО
Оформил ОСАГО летом 2024 года, насмотрелся фейковых оценок в интернете, на «сравни ру» оценка СК была в районе 4-4.5/5. Полис оформили легко и быстро, за это плюс. В 7 ноября 2024 года попал в ДТП, в результате которого было повреждено колесо, переднее крыло, и МКПП (авто переднеприводный), после аварии машина больше не ездила. Обратился в СК примерно в 20-х числах ноября, как в ГИБДД выдали справку, и понеслась: 1. При оформлении ОСАГО мне просто выдали полис, я 3 дня пытался попасть в личный кабинет, и висел на телефоне с поддержкой — то мой номер телефона не зарегистрирован, то мой номер телефона введен в поле «емейл», то СМС для подтверждения не приходят у них, попробуйте завтра, на 3-й день девушка консультант просто УДАЛИЛА мой аккаунт, и с нуля все полностью оформила за пару минут, после чего я успешно авторизовался, почему прошлые «помогаторы» этого не могли сделать — непонятно. 2. После входа в ЛК я подал заявление через приложение, все документы загрузил, фотографии всех повреждений, в общем сложилось впечатление что процесс будет легким и быстрым, так как даже все заявления были подписаны удаленно, но через пару дней мне позвонили из офиса, и сказали что надо приехать для подписания документов. 3. В офисе работал 1 человек, очередь была дико длинная, записался я на 18:30, попал на оформление почти в 20:00. Подписал документы, указал что хочу получить деньгами, от ремонта отказываюсь, указываю что авто не на ходу, подписываю кипу документов и уезжаю. Осмотр был назначен через 2 недели. В процессе осмотра сотрудник «независимой» конторы сказал следующее: я не специалист и не техник, я не могу ваши повреждения выяснять, и вписал мне, внимание: крыло, бампер и зеркало! При поврежденной коробке и колесе! В заявлении я указал что не согласен с результатами, но спойлер — там всем наплевать что вы куда пишете. Я пробовал обратиться к другим независимым, но там все говорили что судиться с ингосстрахом можно долго и вряд ли это к чему то приведет. Спорить я не стал, так как я уже даже машину к тому времени починил (ездить то надо, но это уже лично мой косяк) 1. В ЛК через неделю пришли документы по осмотру, еще через пару недель пришла калькуляция на 18 с чем-то тысяч, сумма ремонта по калькуляции была 17800, но вот сумма к выплате была почему-то 17400, почему она меньше мне никто так и не ответил. 2. Еще примерно через 3 дня мне назначили ремонт на СТО! При том что я писал заявление на выплату, мне было в ней отказано. Я написал 4 заявления на смену формы возмещения в период с 28 декабря по 12 января, и только 14 января мне позвонили и попросили подъехать подписать заявление. Зачем тогда у вас приложение с возможностью подписанные документы загружать? Выплатили благо быстро, 16 числа уже пришли мои 17400.) За бу коробку которая стоит 80 и бу крыло 15) Никогда в жизни больше не обращусь в эту контору. Результат данного взаимодействия — пишу ДКП на знакомого, и по этому ДКП закрываю полис, оформил полис в Тинькофф банке, т. К. У меня там был положительный опыт обращений по ОСАГО. Номер дела № 191-75-5184465/24-1 от 07.11.2024
Сервисом довольна. Оформление страховки на авто быстро и удобно, не выходя из дома. Можно выбрать любую страховую компанию
Впервые столкнулась со страховым случаем в рамках полиса КАСКО. В меня въехали. Потому пришлось обратиться в страховую именно по КАСКО. Зафиксировала страховой случай в приложении. Повреждений было много, поэтому боялась, как бы ничего не упустили на дефектовке. На СТО попросила посмотреть опись повреждений, вроде все учли. Немного долгим было ожидание запчастей. Но в целом сделали ремонт всех повреждений, включая внутренние. Ремонтом довольна, как и работой страховой компании.
Все удобно и быстро, оформление через приложение Сбербанк. Полис CL38\*\*\*\*9173 проверили через реестр, в личном кабинете появляется сразу, распечатали и спокойно поехали)
Купила автомобиль и, как законопослушная гражданка, решила его сразу же застраховать. Предпочла это делать не онлайн, а отправиться в офис, потому что тема для меня новая. По совету друзей поехала в Ингосстрах. Очередь была небольшая, менеджер рассказал об ОСАГО, просчитал для меня стоимость. Когда я заинтересовалась полисом КАСКО, то мне было предложено несколько вариантов: полное КАСКО, полис в рассрочку, мини КАСКО или дополнение к ОСАГО (защита от лиц без ОСАГО). Я выбрала несколько пунктов из мини КАСКО и тоже купила полис. Удобно, что можно оплатить полисы в офисе и тут же их выдают на руки.
Обращался в страховую компанию Ингосстрах по ОСАГО виновной стороны ДТП. Сильно волновался, что будут затягивать рассмотрение моего вопроса в связи с праздниками. И была еще одна причина волнения: автомобиль у меня почти новый, на гарантии. Теперь о том, как было все решено. Компания в день ДТП уже прислала мне направление на дефектовку. Вместе с очередью на СТО от ДТП до ремонта прошло чуть больше месяца. С гарантией тоже все ок, ремонтировался у официального дилера. Так что никаких затягиваний не было, страховая сработала хорошо.
Очень понравилось отношение ко мне как клиенту, вежливо, с пониманием отнеслись к моим пожеланием и пошли на встречу, очень быстро согласовали и произвели выплату. Благодарность также к сотруднику кто со мной работал Ч. Борис. Однозначнл рекомендую.
Приемлемая цена полиса, одна из самых низких предложенных другими страховыми компаниями. Без проблем оформили страховку с несовершеннолетним собственником авто, другие страховые почти все отказались
Что-то случилось со сраховой компанией! Я не могу нормально застраховать квартиру. То приходит оценщик и в три копейки оценивает имущество, то агент забывает мне позвонить или внести изменения. Нет должной консультации по страховым продуктам До сих пор не знаю что и от чего я страхую. Купил два полиса с разницей в цене 15000, но просил совершенно другие риски застраховать
Вчера, 03.01.25, Было оформлено продление полиса осаго, средства списаны, но полис не поступил не на Эл. Почту и не отобразитлся в личном кабинете. Вчера же было направлено обращение по данному вопросу, так ответ и не поступил. Сумма оплаты 7287.28 Р.
После оплаты не пришел полис ОСАГО ни на электронную почту ни в личный кабинет. Пришел только электронный чек
Доволен работой страховой компании на все 100%. Делают так, как прописано в договоре. Вот совсем недавно ехал по трассе, соблядаю правила движения. А впереди грузовик на приличной скорости. Внезапно с кузова вылетел кирпич и прям угодил мне в лобовое стекло, хорошо, что не в меня или жену. Пока я опомнился, то грузовика и след простыл… Я написал в приложении о случившемся, спросил, что мне делать. У меня полис КАСКО. Ответили через минут 5, все объяснили и сказали сначала пофоткать повреждения и в личном кабинете оформить страховой случай. Через пару часов мне позвонили со страховой компании, чтобы уточнить, удобно ли мне завтра пригнать машину в сервисный центр на 14:00. Когда пригнал авто, то сразу и договорился, что через неделю заберу. Вот так, неделя — и новенькое лобовое стекло как ни в чем не бывало.
Так получилось, что поцарапал чужой автомобиль на выезде из своего двора. Повреждений мизер, а все равно неприятно. Остановились, с пострадавшей стороной разобрались мирно. Составили Европротокол. У меня ОСАГО в Ингосстрахе, а я — виновная сторона. Сразу открыл на телефоне приложение Инго Мобайл, заполнил извещение о страховом случае, а потом получил инструкцию, что должен сделать пострадавший. Обменялись телефонами и разъехались. И вот через 3 недели звонит мне этот пострадавший и рассказывает, что за 7 дней уже все сделали: рассмотрели страховой случай, отправили его на СТО, закрасили царапину. Он очень довольный, сказал, что следующий полис в Ингосе купит.
Когда оформлял себе страховой полис Каско, то внес и помощь на дороге услугу, как оказалось пригодилось мне, когда заглох движок на дороге, и никого вокруг. Отправил обращение через мобильное приложение, и в течение часа прибыла помощь, дотащили до города, хотя время было уже позднее. Страховой случай был один, когда повредили замок машины, и без проблем случай был признан страховым, оценивали ущерб в тот же день. Виновников не нашли, район был неблагополучный, но ущерб был полностью возмещен и ремонт замка в одном из партнерских СТО был качественный. Однозначно полис буду здесь продлять.
