Отзывы о компании Ингосстрах

Я решила провести новогодние празники в Грузии, и уже в пути оформила полис для выезжающих за рубеж, так, на всякий случай. И, как назло, этот случай настал. Заболела на отдыхе, было что-то похожее на грипп. Позвонила в сервисную компанию, там сотрудник сразу сориентировался, задал вопрос о где я нахожусь, и уже через час была на приеме у врача в ближайшей клинике. Оказалось, что это было начало ковида у меня. Доктор назначил лечение, и через несколько дней мне стало лучше. Все расходы покрыл полис, мне дополнительно ничего не пришлось платить.

Нас залили соседи сверх, пострадали потолки и обои. К нашему счастью, квартира застрахована в Ингосстрахе. Сразу после составления акта с УК обратился в страховую. Оценщик приехал быстро, зафиксировал все следы протечек и ущерб отделке. Выплату назначили через две недели, и суммы вполне хватило, чтобы обновить ремонт в пострадавших комнатах. Страховка стоит копейки в год, а экономит в итоге огромные суммы и нервы. Теперь я спокоен, даже если соседи снова будут невнимательны. Очень благодарен компании за честную оценку ущерба и оперативность.

Попал в аварию на круговом движении, виноват был другой водитель, который не уступил дорогу. С виновником составили Европротокол, и я подал документы в Ингосстрах на компенсацию, пользуясь подсказками в их мобильном приложении. Весь процесс прошел на удивление быстро. Осмотр назначили в ближайшее время, оценщик внимательно зафиксировал все повреждения передней части авто. После завершения осмотра долго ждать не пришлось, компенсация по ОСАГО виновника поступила на карту в полном объеме уже через неделю. Сумма была рассчитана адекватно текущим рыночным ценам на ремонт, что позволило мне без проблем восстановить автомобиль в проверенной мастерской. Очень доволен, что компания работает четко и соблюдает сроки выплат.

Меня подрезали на перекрестке, в итоге: разбита фара и помято крыло. Хорошо, что ОСАГО у виновника был действующий, а я обратился в свой Ингосстрах как пострадавшая сторона. Процедура стандартная и понятная: я оформляю страховой случай через мобильное приложение, затем эксперт проводит осмотр автомобиля, документирует все дефекты. Понравилось, что не пришлось ехать в офис — в техцентре все решили оперативно. Буквально через несколько дней после осмотра деньги от страховой компании виновника уже были на моем расчетном счету. Сумма покрытия была рассчитана честно, без попыток занизить стоимость деталей. Для меня это лучший показатель надежности компании, когда интересы пострадавшего действительно учитываются.

На парковке торгового центра произошло небольшое ДТП, я не заметил выезжающий автомобиль и притер ему бок. Свою вину не отрицал, сразу оформил страховой случай по Каско. Электронное направление на ремонт в сервис дилера пришло мне в смс довольно быстро после подачи заявки. На СТО провели тщательную дефектовку, чтобы исключить скрытые повреждения парктроников, и незамедлительно начали ремонт. Машину вернули в идеальном состоянии. Огромный плюс Ингосстраха в том, что они не заставляют ждать согласований неделями. Направление выдается достаточно быстро, и работа на сервисе закипает сразу. Очень доволен качеством и скоростью.

Неудачно перестроился и задел соседа по потоку: классическая ситуация в час пик. Моя вина была очевидна, поэтому сразу начал оформление через приложение Ингосстраха. Направление на ремонт пришло в личный кабинет рекордно быстро, буквально через час. В тот же день договорился с СТО. Там провели детальный дефектовку, выявили все повреждения креплений фары и сразу приступили к работе. Очень порадовало, что страховая не тянула с согласованием этапов: направление на руках, и сервис берет машину в оборот. Минимум нервов и максимум скорости, именно за это я ценю свой полис Каско в Ингосстрахе.

Раньше оформлял полисы в другой страховой. После ДТП куча недостатков: осмотр растянули на несколько недель, сумма выплаты была смехотворной, с оправданием износ деталей и это не покрывается. В итоге нервы, направлял им досудебную претензию, чтобы пересмотрели. Лишние расходы были и впечатление оставалось очень неприятное. Нынешняя ситуация, когда обратился в свой Ингосстрах за возмещением, получил совсем другой опыт. Ощущалось сразу: заявление подал онлайн, документы приняли без вопросов, осмотр прошел вовремя, оценка повреждений — все как надо. Возмещение соразмерное. Две страховые — небо и земля!

Оформила в «Ингосстрахе» полис КАСКО, затем потребовалось внести изменения, заключив к полису допсоглашение. Пыталась получить консультацию по допсоглашению, но ни один сотрудник в официальном чате компании не смог сказать ничего связного. Решила аннулировать полис (до начала действия оставалось еще три недели) и оформить его в другой компании с более компетентными сотрудниками. В офисе «Ингосстраха» на ул. Народного Ополчения у меня приняли заявление и сказали, что надо ждать до 15 рабочих дней, тогда деньги вернутся на карту. Но затем оказалось, что никто даже и не начинал работать с заявлением и что компании нужны еще какие-то документы от меня, и что надо снова приезжать в офис и терять время. Каждый раз сотрудники в официальном чате дают разную информацию и каждый раз требуют разные документы. Деньги никто возвращать не собирается.

Дочка занимается художественной гимнастикой. Нагрузки серьезные, тренировки почти каждый день. Спортивную страховку оформили на сезон, потому что без нее на соревнования не допускают. Сильно потянула руку на обычной тренировке — было подозрение на повреждение связок, лечились почти месяц. По списку собрали документы. Тут важно, что страховая не требовала невозможного — все, что и так выдают врачи и спортшкола. Документы подали в офис. Сотрудник объяснил, сколько примерно будет рассматриваться заявление и где смотреть информацию. Реально видели, что происходит с заявкой на каком этапе она сейчас. Решение пришло положительное, выплату получили без задержек.

Во время отпуска в Турции сильно разболелся зуб, да так, что искры из глаз. Связался с сервисной службой Ингосстраха через мессенджер. Оператор ответил мгновенно и направил в клинику в Анталье. Там меня уже ждали по гарантийному письму, платить из своего кармана ничего не пришлось. Врач оказался отличным профи, сделал все профессионально и без боли. Страховка полностью покрыла экстренную помощь и медикаменты. Впервые столкнулся с тем, что помощь за рубежом оказывается так оперативно и без лишних вопросов. Теперь это мой обязательный спутник в любой поездке, так как поддержка 24/7 реально работает и экономит кучу денег.

Короткое замыкание и случился в нашей квартире пожар. В комнате копоть, гарь, техника и мебель — многое пострадало. Страховка жилья и имущества была в Ингосстрахе, поэтому позвонил им на горячую линию. Несмотря на то, что я путался из-за стресса, разговор был максимально доброжелательный, с желанием помочь. Объяснили порядок действий и что делать прямо сейчас, чтобы не потерять право на выплату. Оценка ущерба тщательная: стены, потолок, техника, диван, шкаф. Все фиксировалось экспертом четко и профессионально. В офисе тоже прошло без проблем. Выплата реально помогла начать восстановление.

Каско оформлял без фанатизма, обычный полис. Стоил 74 тысяч за год. Тогда казалось недешево, честно. Но через полгода попал ДТП — не по своей вине. Удар пришелся в перед: бампер, фара, капот, радиатор, плюс подвеска. Подал заявление в приложении, отправили на осмотр на СТОА. После дефектовки сервис выдал список работ, я ради интереса, конечно, посчитал, сколько это вышло бы за свои деньги. Даже без официалов — около 250-350 тысяч: запчасти, покраска, работа. И это без сюрпризов по ходу ремонта. По страховке все согласовали, никаких давайте подешевле. Машину отремонтировали с заменой деталей, не восстановлением.

У меня авто куплен в кредит и там же при оформлении обязали оформить каско от Ингосстраха, сумма 126.500 Рублей. 02.01.2026 Года я обнаружил на авто царапины вкруговую всей машины. Позвонил в Ингосстрах и сообщил об этом. Мне они сказали сообщить в ОМВД и потом через приложение Ингосстраха с ними оформить страховой случай. Я все так и сделал. И только 20 января после того как я стал интересоваться статусом страхового случая они сказали чтобы я пригнал авто для осмотра в офис, я это сделал в тот же день. Специалист осмотрел, сделал фото и подтвердил что действительно есть везде следы воздействия третьих лиц. И мне сказали ждать решения. И сегодня 25.02.2026 Года через 53 дня они отказали в выплате по страховому случаю. Это вообще как понимать? Завтра идем в суд подавать жалобу на это решение

На оценку для получения выплаты по ОСАГО виновного записался быстро — спустя три дня с момента аварии. Не возражали, чтобы я присутствовал. Осмотр без спешки, внимательно осматривали машину, не просто пробежались взглядом. Проверяли зазоры, крепления, мелкие трещины не игнорировали. Я специально обращал внимание на то, что попало в акт. Если что-то вызывало вопросы, объясняли сразу. Не было ощущения, что стараются что-то скрыть или занизить. Перечисленная сумма оказалась адекватной — не идеальной, но достаточной, чтобы отремонтировать машину без доплаты в половину.

Голова стала болеть каждый день и давление скакало. Без ДМС дорого, долго и откладывала бы. Сначала записалась в приложении к терапевту, когда стало понятно, что все не просто, то направили к профильным специалистам. Кардиолог, эндокринолог, анализы — все проходила по предварительной записи, без хаоса. Была логика, не было ощущения, что меня просто гоняют по докторам. Если врач назначал обследование, страховая сразу подтверждала. Когда понадобилось КТ, его тоже согласовали. Нашли причину, назначили эффективное лечение.

Поехали кататься на лыжах, страховку путешественника оформили заранее. На склоне неудачно упал, сильная боль в левой ноге. Вызвали помощь по туристической страховке, меня отвезли в клинику. Там сделали рентген — перелом голени, без смещения, но гипс нужен — наложили современный гибкий, назначили обезболивающие. Сервисный ценрт на связи постоянно. Не нужно было ничего оплачивать на месте. Все счета шли напрямую в страховую, а не так, что плати свои, а затем подавай на возмещение.

Квартира у нас обычная, ремонт средний, не люкс. За полис отдали 8900 за год, страховали квартиру и имущество внутри. Ночью у соседей сверху срывает гибкую подводку и нас залило конкретно: потолок пошел пятнами в коридоре, обои отошли, ламинат местами вздулся волнами. С утра сразу позвонил в Ингосстрах — приняли обращение ровно, объяснили по шагам, что делать, прислали эксперта. Было видно было, что человек понимает, что смотрит. Заявление писала в офисе, минут 15 заняло. Очередей не было, сотрудница внимательно проверила, помогла с правильными формулировками. Через 12 дней пришла существенная сумма — 120000. После такого даже сомнений нет, что продлим полис.

Попала в ДТП с повреждениями, подавала заявление онлайн. По обратной связи все четко — статус отображался в приложении, и обратная связь была. Документы приняли, осмотр провели достаточно быстро. Сроки не тянули. Деньги перечислили через две недели, а не в последний допустимый день. Сумма выплаты — в окне реального ремонта. На восстановление в обычном СТОА хватило с минимальной доплатой, не пришлось экономить на качестве. ОСАГО сработало как помощь, а не как обязательная по закону формальность.

ДМС у меня от работы. Начались проблемы с желудком — изжога, нормально есть невозможно. Набрала по привычке в поликлинику по месту жительства — запись к гастроэнтерологу была через две недели. Обратилась в службу поддержи по ДМС, чтобы узнать могу ли посетить узкого специалиста по полису. Сказали, что могут организовать визит к врачу прям на следующий день — на выбор сразу несколько удобных мне клиник — рядом с домом и работой. Также потом по страховке прошла УЗИ, ФГДС. Лекарства уже покупала сама за свои деньги, но диагностика полностью на них была.

В аварии я пострадавшая сторона. Повреждения — крыло, дверь, порог. Разошлись с европротоколом и договоренностью, что получу компенсацию по ОСАГО виновного. Машине 8 лет, и я подумал, что это станет проблемой — что рассчитают с учетом драконовского износа, и сумма боль. Но выплату насчитали нормальную — чтобы сделать ремонт, как положено, почти хватило (доплачивал только за покраску со своего кармана). Смог позволить себе поставить новое крыло, а не с разборки. Сама процедура такая пошагово: подавал заявление в свою страховую, осмотр, документы, перевод.

Плотный поток, подрезали — удар в бок. Машина на ходу, но дверь смята, крыло повело. Нервы, холодно, куча машин сигналит. Страховая включилась сразу, не после ста звонков и миллиона просьб. По Каско прислали аварийного комиссара. Приехал минут за 45. Практическая помощь: все сфоткал, схему сделал, объяснил. Я в тот момент вообще не хотел думать — просто делал, как сказал. Заявление потом подал онлайн, без поездок. Осмотр назначили на СТО, все повреждения внесли. Через несколько дней дали добро на ремонт. Машину сделали качественно, никаких следов ДТП.

Въехали сзади на светофоре. Визуально: бампер, усилитель, ничего критичного. Подал заявление по Каско онлайн, поехал на осмотр на СТОА, все зафиксировали, страховая дала добро на ремонт. И вот уже после начала разборки вылезли скрытые проблемы: повреждения креплений, деформация элементов, которых снаружи не видно. Боялся, что начинается цирк про не страховой случай и это было раньше. Но сервис сам отправил допдефектовку в страховую. А там согласовали без попыток съехать. Просто подтвердили дополнительные работы и замену деталей. Ремонт из-за этого затянулся на неделю, но зато сделали как следует.

Приступами стал сильно болеть животе, температура, слабость. Жена созвонилась с сервисной компанией, объяснила симптомы. Реакция была молниеносной — сразу направили в ближайшую нормальную больницу. УЗИ, анализа крови и диагноз — острое воспаление желчного пузыря. Капали сутки — воспаление не стихало. Требовалась срочная операция. Страховая все согласовала. Не ждите ответа завтра, а дали положительный ответ в течении получаса. Потом еще три дня в стационаре под наблюдением был. Позже уже из интереса посмотрел цены. Без страховки путешественника эта история обошлась бы примерно в 12 тысячи евро. Для меня это был бы просто шок.

Страховой случай: машина моя во дворе, сильный снег, ветка дерева не выдерживает, отламывается и падает на капот машины. Есть повреждения, вызываю представителей правопорядка, чтобы зафиксировали. Потом сообщаю в страховую по телефону. Мне предлагают заполнить заявку в мобильном приложении и не ехать в офис, поскольку на дорогах ситуация очень нестабильная. Оформляю, через время получаю направление на СТО. Когда на дорогах становится полегче, записываюсь на СТО на ремонт, ремонтируюсь и задумываюсь о покупке или аренде гаража. Хоть сейчас все решилось без проблем, но больше таких ситуаций не хочется.

Являюсь давним клиентом Ингосстрах, страховал у них несколько машин и недвижимость. Продал один автомобиль и хотел расторгнуть ОСАГО. В личном кабинете указано, что для расторжения договора нужно приложить либо договор купли-продажи, либо ПТС с отместкой ГИБДД о смене собственника. Приложил договор купли-продажи, а за одно и копию ПТС, но без отметки ГИБДД. В принципе по их же условиям хватает и самого договора. Обращение #872966872303 от 26.01.2026 Но как же я был удивлен, когда получил отказ по причине: «у нового собственника ТС в ПТС отсутствует отметка сотрудников ГИБДД». Работниик компании вообще читают свои же документы? Там одного договора уже хватает. Новую заявку я отказался делать, так как моя заявка рассмотрена некорректно со стороны Ингосстрах. И снова давать доступ Ингосстраху к моим Госуслугам желания нет, а они его требуют для создания заявки. После нескольких дней переговоров с операторами на линии меня заверили, что заявку пересмотрели и деньги вернут в течении 10 дней, а в личном кабинете просто не верно отражается информация. Но как же я был, когда 21.02.2026 Получил уведомление, что у меня заканчивается полис осаго! Зашел в личный кабинет, а там полис по проданной машине все еще открыт, то есть фактически Ингосстрах присвоил себе мои деньги за месяц использования страховки ОСАГО. Полис так и не расторгли, операторы обманывали, что заявка пересмотрена и деньги вернут. Дозвониться очень тяжело в принципе до операторов. Договор ОСАГО CL420***

Поехал на отдых за границу, устроил себе такие новогодние каникулы, и оформил полис для выезжающих за рубеж в этой компании. Во время прогулки по городу, подвернул случайно ногу, сильно болела лодыжка и немного опухла, решил не тянуть, а сразу позвонил в сервисный центр. Мне там ответил сотрудник быстро, задал ряд уточняющих вопросов, и без проблем был согласован прием у врача в ближайшей клинике. Доктор осмотрел, был вежливым, оказалось, что просто растяжение, мне наложили повязку, дали еще обезболивающее. И все расходы на прием у врача и процедуры покрыл полис.

Первый и последний раз оформил полис в данной страховой компании Во первых меня дезинформировали 3 раза при консультации на горячей линии, пришлось самому разбираться в регламентах и ситуации так как сотрудники видимо не обучены Во вторых когда писал жалобы на сотрудников что они не правильно меня консультировали то страховая отписалась что у них все норм и предпринимать они ничего не будут Во вторых сотрудники колл центра просто бросают трубки не решив вопрос и для них это нормально так как когда я написал жалобу на то что сотрудник бросил трубку то мне отписались что у них так заведено и это нормально ( В третьих мне оценили ущерб в очень низкую сумму, мне половину придётся доплачивать из своего кармана Вывод: ни в коем случае не советую данную страховую компанию так как они работают только против своих клиентов (

Ездили с мужем на новогодние каникулы в Турцию. Уже под конец путешествия у мужа поднялась высокая температура, голос сел так, что не мог говорить. Я связалась с консультантом сервисной компании. Консультант подобрал клинику недалеко от отеля. Буквально через минут 40 мужа и меня с ним за компанию уже везли в госпиталь, где принял врач, посмотрел-послушал, взяли анализ крови, выписали лекарства. Все чинно-вежливо. И мы ни за что не платили. Просто поехали назад в отель.

Попал в ДТП. Оформили с виновником Европротокол. Дальше я связался со своей страховой компанией. Не хотел упустить время подачи заявки на возмещение, поэтому уточнил детали. Мне еще объяснили как подать заявку. В офис не ехал, заявку оформил в мобильном приложении. После этого уточнил еще один момент — я хотел не ремонтироваться на СТО, а получить возмещение деньгами, поскольку надолго уезжал из города. В страховой мне рассказали, как написать заявление на смену формы возмещения. Все сделал, отослал. Через несколько дней уже и деньги получил на карту, хотя настраивался дольше ждать.

Пару недель назад попал в аварию. Я был пострадавшей стороной, а потому воспользовался предусмотренной законом нашей страны возможностью обратиться в страховую по полису Осаго виновника за компенсацией ущерба. В офис ехать не пришлось, страховая принимает документы онлайн через свое мобильное приложение. Заполнить обращение легко, там все поэтапно расписано и интуитивно понятно. В день обращения ему присвоили номер убытка. Потом прислали направление на СТО для дефектовки и ремонта. От дня обращения до окончания ремонта прошло около двух недель. И еще понравилось, что не пришлось нервничать в неизвестности, статус моего обращения я отслеживал в личном кабинете.