Отзывы о компании Ингосстрах

Сегодня утром уже забрала автомобиль из ремонта на СТО, не какая-то сомнительная контора, а нормальный автосервис, и мастера хорошие, никаких следов от вмятин на капоте не осталось, кто-то врезался в мой автомобиль на парковке, и покраска ровная, не скажешь, что были царапины. Я обратилась в свою страховую компанию сразу же, как только увидела утром повреждения. Понравилось, что обращение рассмотрели быстро, и направление на ремонт ждать долго не пришлось. А через неделю все было отремонтировано, так что полис Каско вещь полезная.

Поскольку работаю до позднего вечера, по согласованию страхового случая мне некогда было ездить в офис своей страховой компании. Благо хоть не я был виновником ДТП, и у второй стороны полис ОСАГО был вовремя продлен. Ездить никуда не пришлось, необходимые документы загружал в мобильное приложение страховой компании, да и сотрудники свою работу выполняли быстро, не стали ничего затягивать. Оценка нанесенного ущерба была объективная, с ее результатами был согласен полностью. Предложенной суммы выплат на ремонт хватает, так что теперь все в порядке.

С женой оформили полис на квартиру в этой компании. Тогда отнеслись к этому как к формальности, однако на деле это пригодилось. У соседей замкнуло проводку, случилось возгорание. Вовремя потушили, но все же в нашей квартире довольно сильно пострадало напольное покрытие и стены, да и мебель тоже нужно менять. Я сразу позвонил по номеру горячей линии страховой компании. Там оператор постарался успокоить, четко объяснил, какие документы нам необходимо собрать. Эксперта по оценке ущерба ждать долго не пришлось, приехал через два дня, объективно все оценил. И по выплатам все справедливо, на восстановление хватает.

У этой страховой компании современный подход к согласованию по страховым случаям. Виновник аварии вел себя несколько агрессивно, но хотя бы удалось добиться от него, что полис ОСАГО все же имеется. Плюсом в этой СК идет то, что не нужно без конца и краю ездить в офис, чтобы оформить документы. Просто загрузил их в мобильное приложение компании, и потом там же подписал соглашение на выплаты позднее. Через приложение еще и просматривал статус по страховому случаю. Деньги на карту пришли еще вчера, полностью вся сумма.

Ночью во дворе кто-то стукнул мой автомобиль. Камер нет, кто это сделал не знаю. Пусть повреждения были не критичными, но требовался ремонт, так как были вмятины и царапины. Я сразу позвонил в контакт-центр своей страховой компании, хорошо, что 2 месяца назад оформил здесь полис Каско. Оператор на линии подробно рассказал какой будет порядок моих дальнейших действий. Схема согласования по страховому случаю у них достаточно простая, так что никаких неожиданных моментов не было. Машину отремонтировали на одной из партнерских СТО, и теперь как новенькая, и ничего не платил за ремонт.

Решил устроить себе новогодние каникулы в Анталии, и уже в пути оформил полис для выезжающих за рубеж, так, на всякий случай. И к сожалению, этот случай настал. Заболел на отдыхе, что-то похожее на грипп. Позвонил в сервисную компанию, там сотрудник сразу сориентировался, задал вопросы о самочувствии, уточнил, где я нахожусь, и уже через час был на приеме у врача в ближайшей клинике. Оказалось, что начинался у меня ковид, доктор назначил лечение, и через несколько дней мне стало лучше. Все расходы покрыл полис, ничего не пришлось платить.

На отдыхе в Турции заболела: поднялась высокая температура, тошнота была. А недавно оформила полис для выезжающих за рубеж. Позвонила в сервисную компанию. Был выходной день, но сотрудник быстро взял трубку, был вежлив, задал вопросы по симптомам, спросил какой номер полиса у меня. И помог согласовать прием у врача в одной из ближайших к отелю клиник. Доктор осмотрел меня, назначил курс лечения. Через несколько дней уже пошла на поправку, оказалось, просто пищевое отравление.

Самая отвратительная страховая компания, никому бы не посоветовала оформлять страховку. Попала в аварию- потерпевшая сторона, авто тайота рав 4 -5 поколение, поврежден бампер, накладка, усилитель бампера, паркроники и катафоты, насчитали 42 тысячи, дали направление в город который находится в 300000 км от моего города в одну сторону, в нашем городе СТО имеется которое занимается ремонтами. Осталось только обратиться в суд, да и по срокам авария 02.01.25, Сегодня 16.02.26 До сих пор ничего не сдвинулось с места

Вина в ДТП была второго водителя, вылетел из-за поворота и врезался в левое крыло моего автомобиля. Как итог оно было сильно помято, и требовался ремонт на хорошей СТО, а это стоит денег. Виновник спорить не стал, сказал, что полис ОСАГО у него есть, хоть немного это меня успокоило. Морально готовился к тому, что согласование по страховому случаю затянется до после нового года, но я ошибся. Все решалось достаточно быстро, оценка ущерба была объективной, и предложенная сумма страховых выплат хорошей, на ремонт ее должно было хватить. Деньги уже перевели на карту, большое спасибо.

В родном дворе стукнул другой водитель мой автомобиль, и ухитрился быстренько уехать. Камер у нас нет, номер не запомнил, так что успокаивало только то, что благоразумно заранее оформил полис Каско. Оценил то, что в колл-центре компании, куда сразу позвонил, не стали меня бросать от одного специалиста к другому, оператор рассказал какие документы нужны, как подавать обращение. Не спешил, не тараторил, спокойно объяснял и отвечал на мои вопросы. Вчера уже позвонил мастер, сказал, что послезавтра смогу забрать автомобиль.

После ДТП виновник аварии заверил, что полис ОСАГО у него не просрочен, это несколько успокоило конечно, и я подал обращение в свою страховую компанию. Удивило то, что у них все эти процессы оптимизированы, не нужно ехать самому в офис компании с пакетом документов, все это просто загрузил в мобильное приложение. Эксперт позднее оценил повреждения объективно, не пришлось спорить и доказывать что-то свое, предложенная сумма страховых выплат меня устраивала полностью, и я подписал соглашение, в ближайшее время деньги перевели на карту.

Доктор назначил мне пройти обследование, хотела сделать это в частной клинике, там оборудование современное, и более квалифицированные врачи-диагносты. Однако понимала, что это будет в копеечку, поэтому обратилась в свою страховую компанию, где оформлен полис ДМС. Согласовать этот вид медицинских услуг было легко, так что уже через два дня приехала в клинику, и успешно прошла там обследование. Ничего дополнительно платить не пришлось, все расходы покрыл мой полис. Похоже, это был тот случай, когда можно было сэкономить на своем здоровье.

Едущий за мной парень что-то не рассчитал, и на перекрестке врезался в бампер моего автомобиля. Сильно помял, был поврежден багажник, требовался ремонт, а это в копеечку будет. Виновник аварии не стал скандалить, сказал, что с полисом ОСАГО у него все в порядке, недавно продлял. Я позвонил на горячую линию своей страховой компании. Там трубку взяли сразу, и сотрудник дал пошаговую инструкцию, что за чем нужно будет сделать мне. Необходимые документы и фото повреждений с места ДТП отправлял через мобильное приложение компании. По сумме страховые выплаты были хорошие, сегодня утром уже перевели, спасибо.

Хорошо, что есть такая возможность у этой страховой компании оформить полис Каско на автомобиль, за который выплачиваешь еще кредит. Я оформил такой полис, и так получилось, что с другим водителем не разминулись на парковке. Я сразу обратился в свою страховую компанию. Девушка-оператор в колл-центре подробно рассказала, как будет проходить согласование, какие документы нужно будет загрузить в мобильное приложение. На недели ничего не растягивали, направление на ремонт получил в ближайшее время, и сбросили список СТО на мой выбор. Вчера уже забрал автомобиль, после ремонта как новенький.

Абсолютное разочарование. С момента подачи заявления о страховом убытке 15.01.26 Г. Прошлел почити 1 месяц, но вопрос так и не решён. Сроки рассмотрения постоянно переносятся, куратор игнорирует звонки и письма, а в ответах — одни отговорки. Компания явно не заинтересована в решении проблемы клиента. Деньги не выплачены, направление на ремонт и оценку убытка не выдано, чёткие сроки не названы, общение сводится к формальным отписками. Не тратьте время и деньги на эту страховую — результат нулевой.

Компания представляет интересы пострадавшей стороны, виновником аварии являюсь я. Спустя 8 месяцев после аварии, Ингосстрах потребовали с меня компенсацию по регрессу на 225 тысяч рублей, якобы общая сумма ремонта по каско вышла на 625тысяч. Пострадавший ремонтировал авто по обращению каско, но мне пишут по осаго и требуют этот ремонт оплатить. Ремонт пострадавшего автомобиля осуществляли с 24.10.25 По 31.10.25, Но в списке ремонтных работ есть пункт, «ремонт фары в сборе» на 111часов работ (14 рабочих дней по 8 часов в день!); Стоимостью 299тысяч рублей. На просьбу объяснить объем работ который фактически не помещается в период ремонта авто — тишина. Юрист по телефону хамит, давит судом и тем, что я обязана оплатить неустойку «добровольно». Выяснилось, что у нас с пострадавшей стороной различаются протоколы от гибдд, у него указано больше повреждений. Удар при аварии был по касательной, меня откатило в авто после основного удара. Количество замененых деталей при ремонте поражает объемом, будто у нас было лобовое столкновение. Сервис компания оказывается крайне медленно, в ультимативной форме не опираясь на справедливость и добросовестность. Выяснять обстоятельства не стремится, разъяснений и фотоматериалов повреждений не дает. К каждому письму я прикладывала фотоматериалы повреждений с места аварии, где фара целая, и у меня есть видео аварии где видна «сила» удара. Внимания к моим комментариям и доводам компания не уделяет совершенно. Видимо будем выяснять правду в суде. Жаль

После получения справки в ГАИ о ДТП, обратился в кол центр, мне скинули приложение, с начала я не мог авторизоваться, не приходил код. Потом два сразу пришло. Начал заполнять. Три часа я заполнял и это я знаю как это делается. Работал почти в этой сфере. Заполнил, а отправить не могу. В итоге после 5-го раза всё слетело. Опять звонок в кол центр. Нахожусь в городе, в котором точно знаю, есть как минимум 1 офис Ингосстрах. Нет меня убеждает сотрудник, что авто эксперт есть. А офис за 100 километров. И по программе можно записаться на осмотр даже в выходные, а по факту ближайшая запись, только в понедельник. В итоге нашел номер приехал в офис в Сергиев посад, а здесь и сотрудники Ингосстрах и авто эксперт. И всё сразу сделали.

Ситуация: оформил — продлил не первый раз в личном кабинете ОСАГО, т. К. Подходил срок окончания действия предыдущего ОСАГО. Затем получлил новое водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия предыдущих. А внести изменения в действующий полис ОСАГО не получается в связи с недоработками личного кабинета Ингосстрах. И писал, и звонил, и заказывал обратную связь, но никаких действий не произошло. Личный кабинет не срабатывает! Оператор, который после множественных «угрожающих» обращений связался со мной в личном кабинете в чате, тоже не смог ничего сделать, только отписался, что передал мое обращение в тех. Поддержку. Результат: «Наш специалист поддержки очень спешит вам помочь. Как только освободится, сразу вернётся с ответом. Спасибо за ожидание! » Сервис копании Ингосстрах не работает. Просто идет сбор денежных средств в пользу компании. А потребитель страдает из-за мелочей.

Оформила ОСАГО на сайте, на почту пришло уведомление с номером договора, но самого полиса нигде нету, в лк он тоже не отображается, по горячей линии ничего внятного не говорят, бросают трубки, не знаю как быть дальше

Отправляясь на отдых в Турцию, оформил полис для выезжающих за рубеж, тогда этот шаг был больше, как формальность. Однако полис пригодился, когда сильно стал болеть зуб. Я сразу позвонил в сервисную компанию. Оператор трубку взял на втором гудке, не стал бубнить заученный текст скрипта по работе с клиентами, а задал конкретные вопросы по симптомам, какой у меня номер полиса, и быстро согласовал прием у стоматолога в одной из ближайших клиник. В клинике доктор оказал всю необходимую помощь, смог продолжить отдых дальше, и полис покрыл все расходы на лечение.

Было столкновение на парковке, остались вмятины на капоте у моего автомобиля, и самое обидное было в том, что виновник успел уехать, а камер там не было. Но хорошо, что я не поленилась, и оформила в этой компании не только ОСАГО, но и Каско, и вот теперь пригодился этот полис. Попробовала оформить всё через мобильное приложение оказалось процесс совсем не сложный навигация понятная. В итоге по направлению от компании на одной из СТО сделали ремонт, все качественно, и затраты на него покрыли страховые выплаты, ничего уже не платила.

На новогодние праздники отправился на отдых в Китай. Там ухитрился заболеть, высокая температура, тошнота. Пробовал заниматься самолечением, прихватил аптечку из дома, но не помогло. И тогда позвонил в сервисную компанию, оформлял перед поездкой полис для выезжающих за рубеж. Дозвонился сразу, никаких автоответчиков, было живое общение с сотрудником. Все мне быстро согласовали, направили в ближайшую клинику. Там доктор говорил на моем родном языке, осмотрел, диагностировал пищевое отравление, дал лекарство, назначил курс лечения. Мне уже через пару часов стало лучше, и полис покрыл все затраты.

Был сильный кариес у меня, начал болеть зуб. Идти в стоматологию районной поликлиники было не вариантом, там очереди, а времени ждать у меня нет. Хорошо, что, оформил ранее полис ДМС. По нему через личный кабинет на сайте страховой компании согласовал прием у стоматолога в одной из частных клиник. Когда приехал, меня сразу пригласили в кабинет врача. Доктор оказался хорошим специалистом, удалось спасти зуб, почистил каналы, поставил качественную пломбу со штифтом. И расходы были покрыты за счет полиса, ничего дополнительно не оплачивал, так что страховую компанию могу рекомендовать.

Попал в ДТП в июне 2025 года, не по своей вине. Полис виновника удалось установить быстро, господа из данной страховой компании приняли у меня документы, взяли 20 рабочих дней на рассмотрение. Ровно в последний день отправили мне отказ — не хватает документа из ГАИ о завершении административного дела. Ок, ждем. В сентябре отправил им определение из ГАИ, в итоге в октябре пришло направление на ремонт. 10 Октября я приехал в указанный автосервис, приемщик там что-то пофотографировал, сказал ждать. Позвонил спустя 10 дней со словами, что «денег на ремонт не хватит, можем сделать, но не полностью», такой вариант меня не устроил, о чем я сразу сказал, и тут же обратился в страховую с этими новостями. В итоге на это обращение они мне не ответили, зато в 20-х числах ноября написали, что ремонта не будет, предложили взять деньгами, я отказался и потребовал организовать ремонт. Новое направление пришло в 20-х числах декабря. Но и там все оказалось не так гладко: по направлению описана установка неоригинальных запчастей, мне нужен только оригинал, и я готов был доплатить за это. Но сервис предлагал мне доплату только за наличку без предоставления отчетных документов, что меня опять же не устроило. Это уже была середина января. Сейчас начало февраля, я уже сам несколько раз обращался в страховую, чтобы выплатили уже деньгами и отстали от меня, но ничего не происходит. Лично обращаться в компанию нет смысла, все общение только по электронной почте, на каждое ваше письмо они берут 20 рабочих дней на ответ, и всегда отвечают на исходе этого срока. В сухом остатке: ДТП произошло 8 месяцев назад, на сегодняшний день ни ремонта, ни денег я не увидел. Категорически не рекомендую иметь дела с этой, так называемой «страховой компанией». P. S. На днях закончился полис, так они в течение полутора месяцев долбали меня смсками с предложением продлить полис у них по цене вдвое выше, чем предыдущий полис (при том, что по моей вине ДТП не было никогда). Удачи вам с таким подходом к клиентам

Я оформил полис на квартиру в этой СК. Так получилось, что у соседей прорвало трубу, затопило мою квартиру. Люди не виноваты, трубы старые, но не сильно легче было от этого. Обратился в страховую компанию сразу, мне понравилось, что не стали растягивать урегулирование на недели, эксперт приехал оценивать ущерб уже через два дня. Все повреждения, пусть и самые незначительные, были учтены, и оценка была не предвзятой, за это отдельное спасибо. По сумме выплат вопросов не возникало, перевели деньги на карту полностью все до копейки.

На дороге был гололед, а второй водитель не поменял резину, и как результат — ДТП. Хорошо хоть вторая сторона вела себя не агрессивно, вместе составили протокол, я подал обращение в свою страховую компанию, благо у виновника не было проблем с ОСАГО. Весь процесс подробно описывать не буду, скажу только, что решалось все быстро, оценка нанесенного ущерба была объективной, здесь не поспоришь с результатами работы эксперта. И главное, в офис компании не дергали, вообще ни разу не пришлось приезжать. Выплаты на карту уже вчера пришли, спасибо большое, на ремонт их хватает.

Удобство перевода денежных средств при оформлении страхового полиса ОСАГО, простота интерфейса и лёгкость в понимании при переводе через СПб

На перекрестке второй водитель хотел проскочить, как итог помятое и поцарапанное крыло у моего автомобиля, требовался ремонт, а это деньги. Я обратился в свою страховую компанию. Весь процесс урегулирования не затянулся, все было улажено достаточно быстро. И еще понравилось не только качество работы сотрудников, но и отношение к клиенту. Вежливые, никакого давления при общении и все вопросы только по делу. Результаты экспертной оценки были адекватные, и переведенная сумма страховых выплат устраивала меня полностью.

Виновник ДТП вел себя несколько агрессивно, себя виноватым не считал, но хотя бы сообщил, что полис ОСАГО у него в порядке. После того, как с сотрудником ГИБДД составили протокол, я обратился в свою страховую компанию, надеясь получить по полису виновника компенсацию. Думал, что все это будет муторным, нервы будут мотать, надо будет ездить в офис документы оформлять, но не понадобилось. Просто загружал документы через мобильное приложение и все. Экспертная оценка нанесенного ущерба была хорошая, и главное, все честно оценили. По сумме выплат вопросов нет, как раз хватает на ремонт на хорошем СТО.

31.12.25 В связи с погодными условиями, метель переметы на трассе впереди идущая фура очень резко затормозила, и чтобы не прилететь в нее решил уйти от столкновения по обочине, а там газель с эвакуатором. Все что оставалось улететь в кувет. Повреждение в одной ходовой, согнуты часть запчастей. Когда вытаскивали вырвали крюк петлю вместе с резьбой из усилителя бампера, повредили передний бампер. Все это зафиксировано сотрудниками Гибдд, с моей стороны нарушение правил небыло После подачи в страховую приходит отказ Так как они не видят планеты детали на фото, что колеса стоят ровно и ремонт не требуется. Перед этим колеса смотрели в разные стороны и руль ьыл повернут в правую сторону. Ьыла сделана диагностика ходовой, немного вернули руль и выставили колеса развалсхождением, чтобы можно было доехать домой 1500 км. Страховая утверждает что это не страховой случай И все что они могут это окрас зад. Бампера (который не требуется делать) и сделать развалсхождение за счёт страховой. Теперь все что остаётся это подавать в суд. Так как машина новая с салона, и застрахована в каско при покупке.