Попал в ДТП 23.11.2024, Пострадавший. Автомобиль Шкода Октавиа 2012 г. В. Сегодня 21.02.2025 Обязательства по ОСАГО не выполнены. Страховая Иннострах не спешит выполнять свои обязательства. На осмотр авто приехал «авто эксперт- слащавый мальчик лет 20-25, который по факту х\*\*\*\* фотограф. Мало того что опоздал, да ещё и не знает устройства кузова автомобиля. Произвёл несколько фотосьемок и удалился с чувством выполненного долга. По итогу позвонили со страховой сказали что сумма ущерба 174000, но это в случае ремонта, в случае возмещения деньгами получите 107400 рублей. Я в свою очередь попросил прислать перечень повреждённых деталей. В котором не была указана передняя панель — металлическая [телевизор], которая так же повреждена от удара, так же другие детали которые не вошли в перечень повреждённых. В итоге мы согласились на ремонт. Ингосстрах прислал направление на ремонт. Автомобиль находится на расстоянии 130 километров от точки ремонта по ОСАГО. Позвонили с СТО где предпологался ремонт кузова автомобиля сказали что ремонт будет не менее 1.5 — 2 Месяцев в связи с тем что необходимо заказывать кузовные детали из Китая. (На ремонт даётся 30 дней, если я не ошибаюсь, по закону той страны в которой мы живём). Конечно же мы отказались от данного предложения, на что Инносстрах прислал нам заведомо не выгодное соглашение об урегулировании в котором написано что: потерпевший в праве получить денежное возмещение в размере 107653 рубля, и после получения возмещения обязан не предъявлять Страховщику претензий и не вправе рассторгать данный договор в одностороннем порядке. (Это если коротко). Обратились в цех по кузовному ремонту, для визуальной оценки ремонта повреждений — посчитали только на замену деталей (китайских) порядка 140000 рублей без учёта покраски и демонтажа повреждённых и монтаж новых деталей. Всегда было на слуху о том что страховые занижают стоимость ремонта — выплаты всякими правдами и не правдами. К сожалению сам оказался в такой ситуации. Рекомендовать данную контору конечно же не могу и то что в случае ДТП вас ждут длительные бумажные волокиты, потеря нервов и времени гарантированно!
Отзывы о компании Ингосстрах
Оформил Киа К5 в кредит и сразу застраховал в Ингосстрахе. КАСКО было обязательным условием банка, а ОСАГО оформил там же для удобства. После ДТП оценил сервис — страховая направила в официальный дилерский центр, сохранив гарантию на автомобиль. Все согласования с банком прошли без моего участия. Ремонт выполнили качественно и быстро, используя оригинальные запчасти. Про все этапы я мог узнать в приложении, там все четко прописывали. За машину в кредит теперь спокоен — знаю, что страховая не подведет.
Я много лет уже являюсь клиенткой данной СК компании, продляю здесь полис ОСАГО. И вот стала виновницей ДТП из-за своей невнимательности. Автомобиль у пострадавшего был помят довольно сильно, и я понимаю, что человек был настроен на скандал. Все же удалось договориться, и второй водитель подал обращение в страховую компанию, потом уже с ним общался менеджер и оценщик ущерба. Спасибо большое сотрудникам компании, что смогли своими усилиями уладить назревающий конфликт. Произошло ДТП 1 февраля, а через две недели позвонила пострадавшему и узнала, что он уже забрал свою машину из ремонта и всем доволен, компания полностью возместила ущерб.
Не жалею, что перешла в эту страховую компанию на обслуживание полгода назад. Случилось не так давно серьезное ДТП, не я виновата была, столкновение на перекрестке, но мой автомобиль основательно пострадал. Я по своему полису КАСКО подала обращение в компанию, обратная связь была быстрой. Уже через несколько дней была произведена оценка ущерба сотрудником компании. Ожидала, что будет пытаться занизить стоимость, но нет, оценка была честная, и направили на ремонт тоже довольно быстро. А уже через две недели, 2 февраля, забрала свою машину на СТО. Если не знать, что была авария, так и не скажешь по внешнему виду автомобиля.
Я клиент этой страховой компании уже несколько лет, и оформляю здесь не только полис ОСАГО, но и КАСКО. 03 Февраля был страховой случай: какой-то не хороший человек стукнул мою машину во дворе дома и уехал. Повреждения были основательные, а видеокамер во дворе не было, найти не удалось. Но в страховую компанию я обратился, знал, что по условиям, случай как раз подходит. Рассмотрели мое обращение быстро, потом была оценка ущерба, причем объективная. Направление на ремонт мне выдали уже через час. Автомобиль пока еще в ремонте, но вчера звонили, сказали, через три дня можно будет забрать.
Я был пострадавшей стороной в ДТП, основательно был помят бампер моей Ауди 206, а я за нее еще до конца автокредит не выплатил. Понятно, в каком настроении был. Виновник аварии начал еще успокаивать, что у него полис ОСАГО этой компании, и мне ущерб полностью возместят. Я поначалу отнесся с некоторым недоверием, но так и получилось все. Удивило, что через два дня уже ущерб был оценен, причем цену специально не занижал оценщик, все было объективно. В одном из выбранных мной сервисов сделали качественный ремонт, от вмятин и следов не осталось, ребята на славу постарались. Так что качеством работы компании доволен.
Я приобрела полис КАСКО в начале этого года, и не так давно произошел страховой случай. Я сразу же подала обращение в эту страховую компанию по этому поводу. Понравилось, что мне разрешили самому выбирать автосервис, где будет произведен ремонт. И все СТО из списка были проверенные, никаких сомнительных контор. Оценку повреждений ждать долго не пришлось. Вмятины на крыле оценили в сумму, которая полностью покрывала расходы на ремонт. Я даже узнавала у знакомого механика цены на такой вид ремонта, и была приятно удивлена, что с ценой страховая компания меня не о\*\*\*\*, то есть работают они по-честному.
Купил полис каско Ингосстрах и к сожалению попал в ДТП! По страховому случаю каско где прописан ремон у официального дилера так как автомобиль новый и находится на гарантии! Мурыжат хотят откупится за копейки! Так как они уверяют у них договора с официальным дилером в Ставрополе! Как-то это не мои проблемы! А на момент заключения договора они уверяли что будет делать официальный дилер! Потрачены нервы и силы! Никому не советую связываться с этой страховой компанией! Ужасная организация!
Получила права и стала ездить на нашей семейной Шкоде. Муж настоял на полном пакете страховок от Ингосстраха — и ОСАГО, и Каско. Я сопротивлялась, считала лишними такие траты. А потом во дворе мне поцарапали бок и разбили зеркало. Подала заявку через приложение IngoMobile, сделала фото по подсказкам. Направили в сервис, где все быстро отремонтировали. Теперь понимаю, что муж был прав — с полной страховой защитой чувствуешь себя уверенней за рулем.
Взял Тойоту Камри в кредит, банк обязал оформить Каско. Выбрал Ингосстрах, потому что предложили комплексную защиту — и Каско, и ОСАГО по выгодной цене. Уже дважды обращался по страховым случаям: первый раз, когда прилетел камень в лобовое, второй — когда задели на парковке. Оба раза ремонт организовали оперативно, с банком все согласовали сами. Документы подавал через приложение, экономя время на поездках в офис.
Учусь водить свою первую машину — Хендай Солярис. Конечно, переживала, что будут проблемы со страховкой, ведь стаж маленький. В Ингосстрахе предложили оформить ОСАГО, а к нему еще и Каско со скидкой. На втором месяце вождения не рассчитала дистанцию, стукнула чужую машину на светофоре. ОСАГО покрыло ремонт пострадавшему, а по КАСКО отремонтировали мой автомобиль. Все решилось быстро и без нервов, что для новичка особенно важно.
Быстрое, удобное оформление ОСАГО, в центральном офисе без очередей, работают профессионалы. Есть бесплатное парковочное пространство, время не всегда соответствует заявленному сотрудником.
Получила от папы в подарок Хендай Крета. Он же оформил и страховки в Ингосстрахе — ОСАГО и Каско. На первом же месяце вождения случилось ДТП — не справилась с поворотом, задела бордюр и соседнюю машину. По Каско мне быстро отремонтировали мой автомобиль, а ОСАГО защитило от претензий другого водителя. Оформила всё через приложение IngoMobile, без лишней беготни. Спасибо папе за правильный выбор страховой — теперь сама буду продлевать обе страховки именно в Ингосстрахе.
Взял Киа Соул в кредит, банк потребовал оформить Каско. Выбрал Ингосстрах, так как тут же смог оформить и ОСАГО. Оценил их сервис, когда пришлось обратиться по страховому случаю Каско — задел столб на парковке. Через приложение отправил заявку, быстро получил направление на ремонт. Сделали все качественно, банк претензий не имеет. Рад, что выбрал именно эту страховую — теперь спокоен и за машину, и за кредит.
Оформляю ОСАГО в Ингосстрахе уже 3 года. И вот недавно случилось то, чего так боялся. Я не успел затормозить и въехал в зад впереди стоящей машины. Серьезно помяло бампер и багажник ей. Но благодаря наличию ОСАГО все прошло цивилизованно. Моя страховая направила пострадавшего ремонтировать авто. Если б не было у меня полиса, даже страшно представить, во сколько бы обошелся ремонт того мерса. После этого случая всем рекомендую Ингосстрах с чистой совестью.
Имею страховой полис ОСАГО Ингосстрах. Обратился после ДТП как потерпевший. Диагностику скрытых повреждений провести предложили в сервисе на мой выбор. Сказали по чекам все оплатят. В итоге из 5.900 За разбор оплатили 800 р. , С пояснениями, что это максимальная сумма по нормативам. То что их сотрудник сказал, что все оплатят — в игнор. На мою претензию ответили, что есть соглашение о выплате, поэтому по боку кто мне что обещал. И это при том, что я клиент этой компании. Что будет если прийти к ним будучи клиентом другой страховой страшно представить. Хотел оформить КАСКО. Точно не пойду в Ингосстрах!
Купила новую Киа, автосалон предложил несколько вариантов страховых. Я выбрала Ингосстрах — у них условия показались прозрачнее. В первый же месяц в меня въехали на светофоре. Удар был серьезный, помяло бампер. Хотя авария была не по моей вине, решила обратиться сразу по своему Каско, чтобы не ждать, пока страховая виновника будет рассматривать случай. Через приложение заявила о страховом случае. Документы загрузила тоже туда же. Дали направление в официальный дилерский центр. Все сделали с использованием оригинальных запчастей. Гарантия на машину сохранилась, что для меня важно!
Купила машину в прошлом году и сомневалась, а надо ли оформлять Каско в Ингосстрахе. Недешевое удовольствие. Все же сделала это и не зря! Когда мне разбили фару и поцарапали капот на парковке, а виновника найти не удалось, поняла, что застраховалась не впустую. Воспользовалась IngoMobile, приложила фотографии повреждений. На следующий день получила направление на ремонт. Через неделю машина была как новая. Заменили фару, отполировали царапины на капоте. Важно, что даже без установления виновника Ингосстрах полностью выполнил свои обязательства!
1. 5 Лет переплачивал за полис из-за некорректного расчёты КБМ. Вернули деньги только за 2 года, за предыдущие 3 из 5 предложили обращаться в суд. Забил 2. Начисляют копейки по сравнению с другим СК (уже есть опыт). Дают направление в сервис, по-которому сервис тебя не принимает! Но согласен с этим направлением принять у другого юр. Лица (Потом не предъявить никаких претензий по срокам и качеству ремонта в таком случае). Либо приезжаешь в сервис, а там требуют доплату (раньше так было с этой СПАО-теперь просто не принимают авто, записаться нельзя. Куратор на словах тебе не верит и усмехается, предлагая доказывать всё это в суде. 3. Т. К нет желания отдавать машину куда-то без документов, она там может сгореть/пропасть, тк дэ юрэ её там и не было, поэтому хочешь сохранить нервы и пишешь заявление на изменение формы возмещения на денежную — так они присылают кабальное соглашение на подпись, где сумма фигурирует ниже чем, сумма с износом! 4. Отказывают в организации дефектовки и осмотра скрытых повреждений, но в соглашении мало того, что отнимают от цены с износом, так ещё нельзя потом обратиться за возмещением по скрытым повреждениям. Т. Е. СПАО отказывается вообще признавать скрытые повреждения, несмотря что машина не на ходу из-за удара в переднее левое колесо! . В направлении подсчитана только кузовщина, а на ходовку и скрытые им плевать. Итого за машину suzuki sx4 неспособную передвигаться своим ходом летом 2024 г оценили аж в 87000р. Занизив запредельно реальную стоимость ремонта (за износ отняли только 30%)
После долгих раздумий, я выбрал Ингосстрах, чтобы заключить с ними договор по КАСКО. Страховка не такая обязательная, как ОСАГО, но не менее важная и полезная. Особенно, когда частые разъезды. Дорога—непредсказуемая штука, не знаешь, что тебя ждет за поворотом. Офис оставил у меня приятные впечатления: специалисты не зевают, а усердно работают. Я побеседовал с одним из них, задавал вопросы касательно страховки КАСКО. Менеджер отвечал мне без пауз, видно, что понимает много в своей сфере. Посоветовал мне дополнительные защиты к полису, техпомощь на дороге мне показалась важным элементом страховки. Стоимость вполне приемлема. Также, сотрудник установил приложение и помог в нем разобраться.
Добрый день, итак расскажу о своем страховом случае. 08.12.2024 Произошло ДТП 2 тс ДАФ А616\*\*\*\*\*37 и Газон, с лобовым столкновением, без пострадавших. Подали полный комплект документов, запись с видеорегистратора со всеми обстаятельствами дтп, выплаты до сих пор нет, В ответ слышим одни насмешки сотрудников отдела убытков. Самая недобросовестная компания на моем опыте. Остались без выплаты и с разбитой в тотал машиной.
Недавно попала в первое в своей жизни ДТП. При парковке задела чужую машину. Сразу запаниковала, думала придется серьезно тратиться на ремонт чужой машины. Но тут вспомнила — у меня ж полис ОСАГО от Ингосстраха. Позвонила в их контактный центр, мне подробно объяснили порядок действий. Оформили европротокол, загрузили данные через приложение. Пострадавший потом связался со мной. Он сказал: страховая все решила быстро — направили его машину на ремонт. Я очень довольна, что не пришлось самой возмещать ущерб.
Купила полис Ингоса на Сравни, нужно внести изменения и добавить водителя, Сравни отправили на сайт страховой, там не могу авторизоваться уже пол-часа: при регистрации говорит, что кабинет уже есть, но чтобы зайти в кабинет не принимает ни телефон, ни емейл. Роботная поддержка гоняет меня по кругу, до человеческого оператора не дозвониться. В след раз будут брать полис на Тинькоф, там все быстрее.
Договор ОСАГО у меня оформлен уже полгода как. Но ситуация произошла такая, что сменила старый автомобиль на новый и нужно было изменить свою страховку. Бежать в офис Ингосстраха не захотела, а начала разбираться самостоятельно в персональном кабинете на сайте. Это оказалось легче, чем я ожидала. Необходимо было приехать к ним в офис и заключить новый договор. Кроме этого, я еще добавила другого водителя (мой супруг) в страховку ОСАГО. Бывает, что и он берет мой автомобиль и ездит по делам. Сайт понятный и максимально простой, все сделано для клиентов, для простых людей.
После 20 минут ожидания на телефоне оператор сказал, что заявка будет согласована в течении 24 часов (к врачу записана на следующий день). До приема врача мне менее 24 часов. Что за новшества? Подход к клиенту ужасный! Мало того что ждешь по 20 минут, потом говорят подождите 24 часа или автоатветчик говорит, что перезвоним в течении 3 часов если не дозвонитесь и не перезванивают. Ну что за подход?!
01.01.2025 Я попала в ДТП, со встречной полосы в лобовое мне вылетела машина. Моя машина была застрахована по КАСКО угон/тотал в Ингосстрахе. Я собрала все справки, зарегистрировала заявление в приложении, и стала ждать. Со мной связались и на 17.01 Назначили осмотр и фото фиксацию автомобиля. Здесь все четко — никаких вопросов, удобное приложение, достаточно быстро связались после того, как я предоставила справку из ГИБДД. А дальше начинается самое интересное, в личном кабинете появляется информация, что мой страховой случай рассмотрят до 13.01! Хотя осмотр был 17.01 Я звоню на горячую линию, мне вежливо говорят, что оставят обращение для куратора и он со мной свяжется — куратор чем-то очень занят и не звонит. Я звоню на следующей неделе и вновь спрашиваю — как мои дела? Мне опять говорят, что они ничего не видят и оставят отметку для куратора, так как в срм системе у них отмечено, что он отработал мой звонок. Мне опять никто не звонит. Я звоню на следующей неделе — и уже начинаю у\*\*\*\* написанием отрицательных отзывов везде, где только можно — мне предлагают в режиме реального времени связать меня с куратором, но, он не отвечает. Опять оставляют ему задачу с пометкой «срочно» и обещают, что он свяжется со мной в течение двух часов, и нет звонков. Я звоню опять через несколько дней, уже на повышенных тонах обещаю поставить им везде отрицательные отзывы, опять пробуют связаться с куратором, опять не получается, опять в срм системе прошлая задача стоит как выполненная, и опять мне обещают, что он обязательно свяжется. И, о чудо, буквально через 10 минут 06.02.25Г, с четвертого раза, этот прекрасный очень занятой куратор Сергей Романович В. (страна должна знать своих героев), находит время, чтобы позвонить. И что он мне говорит о рассмотрении — а ничего, абсолютно ничего, что-то мямлит про то, что в порядке очереди, что-то мямлит про то, что возможно на следующей неделе, но это не точно. На мой вопрос — что такого сложного, определить — тотал или нет, почему на это требуется три недели — ответа не находит, почему-то. Никогда больше я не буду клиентом ингосстраха ни по одной из страховок, просто пофигисткое отношение к клиенту, даже времени не найдут, чтобы с вами связаться и дать обратную связь, я даже не знаю еще — выплатят или нет! А если нет, то я просто теряю время, а могла бы уже требовать деньги с виновника торжества! Но компании совершенно наплевать на вас и ваши проблемы. Мало того, что КАСКО — это моя добрая воля, так куратор на столько занят, что никак не может найти время для звонка. Никому не рекомендую! Полис вам оформят быстро и красиво, но если с вами что-то случится — всем будет глубоко плевать. Оставляла жалобу в личном кабинете — срок рассмотрения 14 дней! 14 дней!
Оценку страховым компаниям можно провести, изучив не только отрицательные отзывы. Не понимаю, почему об Ингосстрахе столько негатива пишут? Оформляю КАСКО второй год в этой страховой (совсем недавно продлевала страховку). В первый год у меня случилась авария, в которой я была целиком и полностью виновата. Вызывала ГАИ, так как потерпевший был, мягко говоря, не в себе. Наладить контакт не получилось. В этот же день я отвезла все документы в страховую и через 10 дней получила одобрение на ремонт. Капот, передние фары и дверь мастера исправили как было до аварии. От момента ДТП и до того, как я забрала машину из СТО, прошло 2 недели. Компания соблюдает сроки и действует оперативно.
При неудачной парковке я снесла напрочь задний щиток. Не рассчитала, что мой автомобиль не впишется в место для парковки. Кирпичная стена при столкновении не пострадала. Вот он, страховой случай во всей своей красе. Но в моем договоре КАСКО предусмотрен ремонт при таких поломках. Сообщила об этом инциденте в страховую, воспользовавшись мобильным приложением, отправила фотки повреждений. Через неделю я уже ехала на СТО, так как пришло направление на ремонт. Мастера отлично справились с задачей, заменили задний щиток. Недовольства или предвзятого отношения с их стороны не заметила.
Впервые за весь свой водительский стаж (более 23 лет) столкнулась с урегулированием и ремонтом в страховой компании авто (более одной детали), после ДТП. Учитывая уход иностранных компаний с российского рынка, параллельный импорт, сложную логистическую цепочку в поставке запчастей, полагала, что роль пешехода обеспечена мне, как минимум, на полгода. Однако, страховая компания «Ингосстрах», в которой мой автомобиль застрахован по «КАСКО» и «ОСАГО», сработала ОЧЕНЬ оперативно и чётко, как часы. Даже с учетом январских каникул! Очень приятно, что на всех этапах общения и взаимодействия сотрудники «Ингосстрах» проявили высокий профессионализм и оперативность, с заботой относясь к клиенту, тем более в такой неприятной для последнего ситуации. Быстро согласовали возможные варианты поставки запчастей. Особая благодарность Паромонову Виталию и Богатченко Валерию. С такими специалистами мир становится лучше! Желаю дальнейших успехов в работе и хороших непроблемных клиентов! Несомненно буду и дальше оставать клиентом СК «Ингосстрах», а также рекомендовать её своим друзьям, коллегам и знакомым! «Ингосстрах», спасибо за работу!
В Ингосстрах я обратилась в связи с продлением договора по КАСКО. Должна сказать, что компетентность сотрудников Ингосстраха зашкаливает! Умеют объяснить любой нюанс просто и без закатывания глаз. В этой компании страхуется мой супруг и дочка. Менеджер вежливо и подробно рассказал мне про условия договора, предложил рассрочку (оплату полиса по частям), упомянул дополнительные защиты: я посчитала правильным выбрать техническую помощь. В страховку включен вызов эвакуатора при ДТП (надеюсь, что такого не случится!). Продление полиса по времени заняло около 15 минут.
