Отзывы о компании Ингосстрах

Оформила ДМС в Альфастраховании, также каждый год страхую машину здесь. В июне сильно заболела, высокая температура. Обратилась в компанию, помогли даже вызвать врача на дом, так как самостоятельно идти в больницу уже не могла. Доктор выписал мне лечение, когда мне стало немного легче, пришла сама на прием. В страховую оформила все необходимые документы, компенсировали растраты на лечение через неделю. Надежная компания, теперь буду страховать здоровье здесь постоянно.

Я в этом году перешла на обслуживание в эту страховую компанию, понравились условия по полису, и что есть возможность оформить полис онлайн на сайте компании. Был недавно страховой случай, когда другую машину занесло на скользкой после дождя дороге, и врезалась в правое крыло моей машины. Никто не пострадал, но вот крыло было помято основательно. Я обратилась в свою страховую компанию, думала, надо будет ехать в ближайший офис, но не пришлось. Все решалось в режиме онлайн. Ущерб оценивали на одной из партнерских СТО, сумма была вполне адекватная, и задержки с выплатами не было.

Для приобретения ОСАГО я рассматривала 2 страховые компании. В одну я пошла с самого начала, но было сильно разочарована. Вроде бы в отделении достаточно менеджеров, но они работают как черепахи, с 10 утра до 13 одна из менеджеров смогла обслужить всего лишь 5 человек! В итоге они потеряли потенциальных клиентов и меня в том числе. 10 Июля (на следующий день) я пришла в отделение (Москва, Люблинская д. 92) И каково было мое удивление, что я попала на прием через 10 минут! За 20 минут сотрудник максимально доступно и понятно разъяснил мне условия по ОСАГО, рассказал даже про отличия от Каско; затем оформил и я произвела оплату.

Оплатила продление полиса ОСАГО через личный кабинет, деньги сняли, полис на почту не пришёл. Выждала три часа. Обратилась в службу поддержки. Час ожидания, час переписки, сказали, что вопрос решён и полис отправлен на почту. Но на почте был старый полис без продления. Обратилась повторно — в службе поддержки сказали-мы не видим данный платёж. Ждите, срок ожидания не известен. Таким образом час назад один оператор видел платёж, второй не видит. И сижу без денег и полиса. Всё общение со службой поддержки уже длится 6 часов. Раньше пользовалась продуктом Ингосстраха на протяжении около 5 лет.

Я живу и работаю в пригороде нашей области, и чтобы специально поехать в город по делам, нужно время. Поэтому, когда понадобилось оформить страховой полис ОСАГО, зашел на сайт компании, знал, что можно это сделать онлайн. Спасибо разработчикам сайта, качественный, навигация простая, ничего сложного. Плюс на сайте все настолько понятно, что даже инструкции не нужны, как оформить страховой полис, так что никаких сложностей у меня не возникло, плюс никаких лишних документов не нужно для оформления. Я внес необходимую информацию в ячейки, оплатил услугу, и через несколько минут готовый полис уже был у меня на электронной почте

Попал в ДТП. Повреждены задняя дверь и заднее крыло. На крыле вмятина и глубокие царапины на двери и крыле. Нужна покраска и выпрямление вмятены. Я решил брать выплату, потому что ремонт до 30 рабочих дней. Мне посчитали 20к рублей. Машина Volkswagen Passat b6. Да не новая, но стоимость покраски одного элемента локально начинается от 15к. На любой машине новой или нет. Это без ремонта и снятия-установки. Я буду менять форму компенсации конечно же на ремонт — мне просто не выгодно брать эти 20 и ремонтировать тысяч за 40-50. Но тут встаёт вопрос — как они починят. Не знаю смогу ли дополнить отзыв, но, если смогу, обязательно дополню после ремонта.

Несколько лет уже оставлю машину на парковке у дома, и вот недавно заметил утром, что на левом крыле вмятины, кто-то стукнул машину на парковке. Видеокамер там нет, парковка маленькая, поэтому найти виновника сложно. Поскольку являюсь клиентом данной страховой компании, оформлял полис КАСКО, то подавал обращение о страховом случае сюда. Мне понравилось, как оперативно сработали сотрудники, направление на ремонт на руках было уже на следующий день. И автомобиль ремонтировали на официальном СТО, где работают настоящие профессионалы. Даже следа не осталось от вмятин на крыле.

Попал в ДТП недавно, вина была не моя, другой водитель посчитал, что может проскочить на красный на перекрестке. Как итог у моего Форда Куга вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я сразу же подал обращение в свою страховую компанию Ингосстрах, являюсь их клиентом уже несколько лет, но по урегулированию страхового случая обратился впервые. Понравилось, что не стали сотрудники растягивать урегулирование на неопределенное время. Все решилось достаточно быстро, и не пришлось ехать в офис, все документы по страховым выплатам оформили дистанционно. Буду и дальше продлять здесь полис ОСАГО.

При оформлении полиса ОСАГО в офисе ИНГОСТРАХ сотрудником компании были допущены грубые ошибки при вводе данных, следовательно полис при ДТП будет приравнен к его отсутствию. ФЗ № 88 от 1 мая 2019 года. (Президент РСА Игорь Ю. рекомендует всем владельцам транспортных средств проверить свои полисы с помощью сервиса, доступного на официальном сайте союза, Поскольку фактически внесение недостоверных сведений в полис ОСАГО приравнивается к его отсутствию. Со всеми вытекающими из этого последствиями.) После устранения ошибок мной лично до конца срока действия полиса оставалось 17 дней, полис стоил 27 тысяч рублей, неплохая сумма для 17ти дней. После обращения в поддержку и направления жалобы на сайте с требованиями компенсации за недействующий полис, компания от меня «отмахнулась» написав, цитата «В договор страхования №. Внесены необходимые изменения. От лица Компании приносим Вам свои извинения. » Никаких дальнейших действий не последовало. Никому не советую обращаться в компанию ИНГОСТАХ, если не хотите обогащать компанию за «извините».

Оформил через сравни ру в Ингосстрах осаго, в итоге страховка пришла, но в базах страховки нет! Ингосстрах говорит, что ошибка в отправке данных и ничего не поделают! Мои какие проблемы?

28.04.2025 Попал в дтп, в этот же день сообщил в СК о ДТП. 29.04.25 Предоставил все документы, 12 мая 2025 оставил машину на стоа и до сих пор ремонт не начат. На стоа в начале говорили до 15 июля отремонтируем, теперь только в октябре начнут, у них очередь. Полный бардак, потом пообещали начать ремонт вроде бы 16.07.25. Машина новая куплена в кредит, находится на гарантии. Кредит оплачиваю, а машиной пользоваться не могу. Стоит без движения на стоа с 12 мая 2025. Все сроки ремонта нарушены. Куратор, ведущий этот страховой случай, позвонил только после моего звонка на горячую линию и сообщил, что ремонт уже начат. А по факту нет.

Никому не советую связываться с «Ингосстрахом» — потеря времени, нервотрёпка и попытки нажиться на клиентах. Покупка полиса «Ингосстраха» не решает проблемы, а создаёт их буквально на ровном месте. Мелкие мошеннические схемы компании: — Не уведомляют вовремя о необходимости предоставить машину к осмотру после оформления ДТП по европротоколу, создавая прецедент для возможного иска. — Перед истечением срока исковой давности извещают о давнем происшествии и требуют «добровольно» оплатить некоторую сумму. — Отказывают под надуманными предлогами (придираясь к формулировке в своевременно и официально направленном заявлении) в расторжении договора ОСАГО на следующий год (при наличии полиса ОСАГО в другой страховой компании). В офисе «не принимают заявления», предлагают ехать в другой город. В колл-центре футболят от специалиста к специалисту. В личном кабинете на сайте бардак и нулевое информирование. Буду активно освещать позицию компании «Ингосстрах», которая пытается выбить дополнительные деньги с клиентов всеми возможными способами, и возвращать страховую премию в судебном порядке.

Ремонт от Ингосстраха теперь это нечто из ряда вон выходящие. Мой автомобиль застрахован в Ингосстрахе с 2019 года, да и предыдущий был застрахован там же. Как-то проблем раньше не было, ремонт у дилера и все хорошо. Но видимо пришло время оптимизации, и дилера теперь не предлагают, а вместо него неизвестные 2 или 3 станции. Выбрал по территориальному признаку Финист, а ля группа компаний. Расположен сервис в таксопарке. Из повреждений переднее крыло незначительная деформация, к сожалению с повреждением лкп, диск повреждение лкп, ну и проверка сход-развала, раз по диску прошлись. Сдал авто 12 июня, планировали 10-14 дней, хотя покрасить крыло и диск и 2 недели это перебор. Говорят, что диск красят у партнёра. Но прошло больше 2х недель, а диска нет, ну не покрасил партнёр, забыл наверно. Когда покрасит неизвестно, каждый день обещает завтра. Посмотрим. Вопрос, зачем брать авто в ремонт, если не можете сделать. Вопрос к Ингосстраху, почему покраска 2х деталей растягивается на 3 недели? Что это за сервис такой? Ну и вопрос зачем мне нужен такой Ингосстрах. У меня застрахованы 3 автомобиля, думаю продолжать страховать в Ингосстрахе не буду.

Удивительно, но вэтом году страховка в традиционно договором ингоссттрахе оказалась дешевле где-либо еще, возможно из-за того, чтот это было продление. Спасибо за цену, надеюсь по страхлвым случаям не придется обращаться

Не смог даже зайти в личный кабинет на сайте, чтобы оформить страховку. Пользовался услугами несколько лет назад, решил и сейчас оформить у них ОСАГО. Просто потратил впустую свое время, т. К. Сайт отказывается пускать меня в личный кабинет. Робот пересылает меня на регистрацию, где, бинго, мне пишут, что такой пользователь уже существует. На написание данного отзыва потратил времени раз в 5-7 меньше. К счастью, на рынке полно других компаний.

В офисе Ингосстраха по адресу СПб, б-р А. Грина, д. 2, К. 1 Работают мошенники? Берут деньги, и выдают взамен бумажки? Был в офисе 24.06.25, Мне оформили полисы КАСКО и ОСАГО. Я тут же заплатил деньги. Сегодня выясняется, что полисов у меня нет: на сайте они в статусе ожидания оплаты! Сотрудница, которая представилась позавчера как Х. — она куда мои наличные положила? В свой карман? Сегодня вечером зашел с вопросом в этот же офис: как же так? Сотрудница, отказавшаяся мне представиться, ответила, что, поскольку позавчера была не она, то и объяснить мне она ничего не может. Это что — уважаемая компания? Или шарашкина контора? Написал обращение на сайт Ингосстраха: получил уведомление — срок ответа две недели. Как вдруг случайно выяснилось, я уже второй день ездил без страховок. Деньги брать — это быстро, а случись что — и ответить никто не может.

Два дня пытался вписать человека в страховку и никак. Выдаёт ошибку, сервер временно недоступен. Нервы закончились, решил расторгнуть договор, чтоб застраховать автомобиль в более адекватной страховой компании. Но и тут мне ничего не удалось сделать. Вот если такие трудности с изменением, то я боюсь представить сколько кругов ада надо пройти в случае не дай бог ДТП. Однозначно больше я с этой конторой не буду связываться

Внесение изменений в действующий договор заняло всего лишь 10 минут. Изменения вносились в связи с заменой документов на автомобиль.

Вообще жесть. Машина уже была застрахована в Ингосстрахе, но к счастью повода обращений к компании не было. Решила пробно застраховать имущество, ранее это никогда не делала, поэтому выбрала более менее лайтовую версию. Но вот впервые возник страховой случай и мне на первых порах так помогали, что я решила по полной программе переделать страховку, чтобы на максималках была. Но вот прошло несколько месяцев, страховое событие так и не было рассмотрено, несколько раз просили доки направить на почту, что я выполняла. Но каждый раз снова просили отправить документы игнориру переписку с ними же по почте и уверяя что ее на самом деле нет (я вижу ее перед глазами при этом), потом все-таки увидели эту переписку и таинственным образом из писем стали пропадать отдельные файлы с документами: то паспорт пропадет, то заявление на выплату (это все в течение 10- минутного разговора), потом все-таки все нашлось и оказалось что моя почта не верифицирована и вообще договор составлен неправильно) за что тогда вообще платила деньги неизвестно. В общем это настолько тупо, что даже не бесило. При этом я просила отстать от меня, не понимала что от меня хотят и просила дать мне поработать, при всем уважении, но есть более важные дела, чем слушать хаотично зачитывающиеся скрипты. Звонить туда я точно больше не буду, лучше поискать другую компанию и застраховать все имущество там. Хотя посмотрим, может быть говорила с новичком и если будут подвижки, перепишу отзыв.

Оформление полиса легко и доступно, никаких затруднений не возникает, всегда можно связаться и задать вопросы, решить возникшую проблему.

Добрый день. Была в 2023 клиентом Ингосстраха. Попала в ДТП, как оказалось муж на один день просрочил оплату полиса. Пока шли суды на установление вины, с которым я была несогласна, выплатили по ОСАГО УАЗ Патриоту, у того не было страховки, так как автомобиль переоборудован и конструктивные изменения не зарегистрированы в ГИБДД. По итогу видим калькуляцию, в который повреждена фара, а она была не повреждена, замена силового бампера, который вообще не соответствовал штатной комплектации. За такой бампер Ингосстрах выплатил 27 086,50. КАк это почитали если такого бампера вообще нет в реестре РСА. Могу предоставить видео с ДТП, где у УАЗ Патриота целый усиленный бампер, абсолютно нетронутые фары. Когда приехали к вашим безопасникам, после подачи иска ко мне в порядке регресса, показали видео, показали фото, нам выдали на руки калькуляцию по ущербу, и ваши же сотрудники очень удивились, как приняли к выплате и почитали запчасть, который нет в реестре?

О\*\*\*\* страховая компания. В феврале 2025 заявил о страховом случае, под грузил все нужные документы в личном кабинете, после этого меня отправили на оценку. В кабинете оценщика оказалось, что нужно оригиналы документов, которые я загрузил в личном кабинете, привезти и передать оценщику. Про этот факт мне забыли упомянуть и на телефоне горячей линии, да и в личном кабинете никаких уведомлений нет. Оценку мне все-таки сделали, хотя специалист по оценке до последнего не хотел меня принимать без документов, после меня послали в офис на 8 марта для передачи документов. В офисе мне выдали акт приёмки документов, но через две недели выяснилось что половину документов потеряли. Написал претензию и чудесным образом документы нашлись, правда спустя ещё 2 недели. Далее мне сообщили что меня направляют на ремонт. Куда направили решили не сообщать. Пока информацию о том куда меня послать «уточнялась» Решил узнать возможно ли поменять форму компенсации. Месяц обмена письмами привели к отказу в смене формы. Ну ок, значит ремонт. Но вопрос где меня будут ремонтировать все еще без ответа. Наступил! Конец мая! Я уже уставший ждать у моря погоды, звоню в очередной раз на горячую линию, там мне сообщили чтот направление было готово еще в апреле, но по какой-то неведомой причине мне его не выслали. Казалось бы победа близка, но нет. Назначили СТО в другом конце города. Я работаю до 18:00, СТО работает до 19:00, а ехать мне до них полтора часа. И снова звоню на горячую линию. Там девушка мне сообщает что мне поменяют форму компенсации на денежную. Тут же снова пишу заявление на смену формы и через 20 минут мне х\*\*\*\* куратор Ж. Людмила. Сходу заявляет мне что в смене формы отказано, пытаюсь ей объяснить что физически не могу туда попасть, на что она отвечает «не мои проблемы, как-то решайте». Занавес. В смене СТО мне отказали, в смене формы отказали, как мне получить наконец то компенсацию понимания нет никакого. Никогда больше я не буду вашим клиентом.

Оформила страховку ОСАГО ещё до окончания предыдущей страховки почти за месяц. После увидела адрес не соответствует, решила изменить в приложении-не получилось. Подумала, расторгну договор, а потом заново оформлю, время же есть. Расторгла, жду, когда вернут деньги, нет и нет. Звоню, мне отвечают, а вы сами выбрали при расторжении договора не возвращать вам деньги. Ни много, ни мало, около пяти тысяч. Если вы честная компания, зачем вообще при расторжении договора присутствует эта строка «не возвращать деньги»? Я думаю ни один здравомыслящий человек не будет дарить компании деньги, при том, что услуга ещё не оказана. Получается, компания просто в\*\*\*\* деньги у своих клиентов, надеясь, что тот ошибётся и сослепу выберет не ту строчку при расторжении договора. Это, как минимум, похоже на м\*\*\*\*.

Страховой случай № 75-124855/25 ДТП произошло 30.03.2025. Пройдя через несколько кругов рассмотрения моей заявки на выплату в денежной форме было принято решение в мою пользу. Далее некая «Группа содействия Дельта» направляет мне по Whatsapp «Соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО». Данное действие происходит 27 мая 2025 г. Просят прислать подписанную скан-копию ответным сообщением. Сообщение прочитано, далее никаких действий не происходит. На звонки не отвечают. 10 Мая (крайний срок выплаты по соглашению) все-таки дозваниваюсь до «непонятной» компании. На мой вопрос, где деньги, мне отвечают, что «ой, а мы не видели Вашу подписанную версию». Теперь нужно заново передподписать соглашение и ожидать по договору до 10 дней. На мое праведное негодование заявляют: а у нас не предусмотрены штрафы за нарушение сроков выплаты — это раз, во вторых, мы же не подписываем формально выплату, так что претензии нас не интересуют. Настоящие некомпетентные мошенники, которые всеми способами затягивают выплату. Нормальные люди имели бы конкретные сроки и штрафы за нарушение этих сроков, в том числе с учетом текущей ключевой ставки. Здесь просто издевательское отношение. Пообещали «оперативно» решить вопрос — никакого нового соглашения я не увидел. Тем временем с момента аварии прошло почти 2,5 месяца. Полис планирую аннулировать и забыть дорогу в эту компанию.

За 15 лет водительского стажа не бывал в дтп, меня это сильно устраивало покупать полис, не попадать в дтп, но в случае чего быть уверенным, что тебе помогут, оказалось это даже близко не так. Полисы ежегодно продлевал в тинькофф, но они цену несмотря на минимальный кбм не снижали, а у ингосстраха на данном сервисе была самая выгодная цена и я купил и сильно об этом пожалел. Не говоря о том, что сам закон об ОСАГО приносит пользу только страховым компаниям и виновникам, Ингосстрах просто худшие. Мой припаркованный автомобиль ударили, приехал аварийный комиссар, увидел что страховая ингострах, сказал — плохо, эти попытаются ничего не заплатить. Так и получилось, оценили ущерб в 49 тысяч рублей, повреждения за эти деньги отремонтировать невозможно, они прикрываются абсолютно неадекватными тарифами которые сами и пролоббировали и с деланным сочуствием говорят, что понимают, что мало, но поделать ничего не могут. Любой вопрос решается неделями и никогда не в пользу клиента. Попросил расчет ущерба, они оценивают любую запчасть так — стоимость детали 70000, китайский аналог 10000, вашей машине десять лет, поэтому вот вам 4500. Но у меня машина с минимальным пробегом и без дтп, почему я должен менять оригинал на китайский мусор, на который вы тоже недодаете? Недостающую сумму сказали взыскать с виновника, виновник по досудебной претензии платить отказался, пришлось подавать в суд и проводить независимую экспертизу, ущерб был оценен в 290000 р. Страховая выплатила в шесть раз меньше реального причинённого ущерба. Виновники платить не собираются, злоупотребляют правом затягивать и волокитить которое им дает государство. Скоро почти год как пройдёт с дтп и я уже потратил кучу времени и денег на юристов и экспертов, но все ещё не получил, то что по логике должно происходить сразу.

Возможно зависит все от региона, хотя сомнительно. После ДТП (я не виновник) сложилось ощущение что все-таки виновник я. Тянуть с ремонтом 5 месяцев это класс! А согласится на выплату которая в пять раз меньше реального ремонта я не согласен. Присылать мне документы с расчетом подписанный вырезанной подписью из сканированного документа говорит многое об специалистах Ингосстраха. По итогу пришлось обращаться к авто юристам и только так решать.

У меня случилась авария. Разбил переднюю часть автомобиля. Пострадал капот и крылья. Обратился в страховую компанию за помощью. Меня встретили очень доброжелательно, сразу вникли в мои проблемы. Отправили на осмотр кинспектору. Инспектор после осмотра предложил несколько вариантов сервисов. Из них я и выбирал. После визита в сервис подождал условленное время. Сотрудники сервиса стали тянуть время. Опять пришлось обратиться в компанию. И вновь в компании мне помогли. В сервисе перестали тянуть время. И в течение, примерно, двух недель автомобиль отремонтировали! Огромная благодарность сотрудникам компании за их внимание отзывчивость и помощь!

25.04.2025Г. Произошло ДТП с моим автомобилем. 26.04.2025Г. Направил обращение в страховую компанию по электронной почте подписав все документы через госключ + в их приложении все данные о событии внес. 28.04.2025Г. Меня попросили придти в офис страховой и начали подсовывоть документы, по которым я вообще от всего отказываюсь и готов ремонтировать гарантийный автомобиль (автомобиль купил менее года назад) в ближайшем гараже, а если страховой не захочется, то они мне заплатят столько, сколько не жалко. Я отказался это подписывать и они вообще отказались принимать мои документы со словами: иди к нотариусу, заверяй, направляй почтой и мы может быть рассмотрим. Звонил на горячую линию — говорят нам документов достаточно, но реакции на обращение нет. Пишу в чат — всего достаточно, но реакции также нет. Пишу обращение на почту — говорят 15 дней и пришлем письменный ответ. Прошло более 20 дней и. Ответа так и нет. Прошло уже больше месяца, возмещения так и нет. Каких-либо ответов от страховой компании я не добился, а в приложении вообще пропал мой убыток.

Недавно на отдыхе получила небольшую травму. Ничего серьезного, но попасть в такую ситуацию в чужой стране, еще и в азиатской с их специфическим подходом к медицине — тревожно. Хорошо, что по страховке по премиальной программе Ингосстрах банка удалось получить качественный сервис. Путь до согласованной больницы был недолгим, а там люди даже по-русски говорят! Это очень помогло — быстро поняли друг друга. А ведь это далеко не все преимущества премиум-программы. Ни разу не пожалела, что в свое время решилась перейти на нее несмотря на ежемесячную плату за обслуживание

На автомобиле Лексус 12 года разбили заднее стекло. Машина застрахована по КАСКО в Ингосстрах. Случай оказался нешаблонным-несколько сервисов отказались от ремонта по причине отсутствия в наличии оригинального стекла и проблем с китайским аналогом (на нем отсутствует резиновый молдинг-уплотнитель и при монтаже остается щель между стеклом и кузовом). Куратор убытка Ч. Борис Родионович оперативно отреагировал на проблему и согласовал возможность приобретения мной детали и установку в сервиче по момему выбору с выплатой компенсации. Компания была готова даже оплатить оригинальную деталь, но ее не было в наличии у дилеров. В итоге установил б/у стекло, вопрос решили за неделю.