Отзывы о компании Ингосстрах

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со страховой компанией «Ингосстрах», который длится уже несколько дней и до сих пор не разрешен. Хронология событий: 1.10.11.2025: Я оплатила полис ОСАГО через официальное мобильное приложение Ingomobile. Сумма в 23 162,21 рубль была списана с моего счета (имеется подтверждающий документ). Однако полис мне не пришел на электронную почту и не отображается в личном кабинете на сайте и в приложении. То есть, я заплатила, но не получила товар. 2.11.11.2025: Я начала пытаться решить проблему через службу поддержки. В течение дня совершила не менее 3 звонков на номер +74959565555 и писала в чат. Ответа не последовало. 3.12.11.2025: Ситуация повторилась. Снова безрезультатные звонки. После этого я дозвонилась на общий номер +78001007755. Сотрудник на том конце провода сообщил, что не видит моей оплаты в системе и не может найти полис. Была обещана задача специалисту и обратная связь. Никто мне так и не перезвонил. 4.13.11.2025: Вечером, после очередного звонка в поддержку, со мной в WhatsApp написал некий Владимир, похожий на страхового агента. Вопрос, почему решение проблемы переложили на агента? Итог на текущий момент: Мои деньги находятся у компании, а у меня на руках нет полиса ОСАГО. Выводы: · Ненадежность: Факт оплаты без выдачи полиса говорит о серьезных сбоях в работе IT-систем и платежных шлюзов компании. · Бездействие поддержки: Служба поддержки полностью игнорирует клиентов. Невозможность дозвониться и получить внятную консультацию — это неприемлемо. · Нарушение обязательств: Компания взяла деньги, но не предоставила услугу, нарушив договорные обязательства. · Отсутствие обратной связи: Обещания перезвонить и решить вопрос остаются пустыми словами. Рекомендация: Я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами «Ингосстрах», особенно онлай-сервисами. Вы рискуете не только потерять время и нервы, но и остаться без страховки, при этом ваши деньги будут списаны. Полная непредсказуемость и отсутствие сервиса.

СПАО Ингосстрах подало иск в судебный участок № 450 Лефортовского р-го суда г. Москвы для требования регрессии в отношении меня, как лица, покинувшего место ДТП. Правда само ДТП более существует на бумаге и стоимость иска составляет 16.880 Руб. , Что само говорит о его незначительности. При этом затраты на написание иска СПАО Ингосстрах составляют 40 тыс. Руб. , Кратно превышая стоимость ущерба. В чем суть открытого письма? Наличие права на возмещение ущерба не является обязательством для его возмещения. Годовая страховка сегодня превышает 13 тыс. Руб. В семье взрослые дети и всего насчитывается 3 машины. Простой расчет показывает, что даже 1 год покупки страховки у Вас перекрывает стоимость выставленного иска. В чем суть? Желание продемонстрировать работу юристов и потерять клиентов, обиженных на действия СПАО Ингосстрах? Пишу настоящее письмо в надежде, что СПАО Ингосстрах примет надлежащее решение, отзовет свой иск и восстановит прерванные деловые отношения, если Вы оцениваете таковыми покупку у Вас ОСАГО. Спасибо и благодарны за прочтение.

Не согласовали обязательные узи перед операцией, назначенные врачом во время приема, списав на диагноз. При том, что узи молочных желез по закону положено перед госпитализацией в гинекологическое отделение и тем более операцией. А узи вен нижних конечностей перед операцией показано дабы избежать тромбов и назначить адекватный план лечения. Врач выписала обследование т. К. Посчитала нужным исходя из анамнеза и других результатов обследования. Все заболевания они в клинике не описывают на листе для согласования обследований. Указывают только основной диагноз, с которым требуется оперативное вмешательство. И в целом непонятно, причем тут диагноз для предоперационного обследования. В колл-центре опираются так же на диагноз. Операция через 2 недели. Придется идти платно обследоваться. При том, в программе прописано, что догоспитальные обследования, перевязки и препараты входят в условия страхования по направлению врача. Препарат необходимый во время операции тоже не прошел согласование. Вот такая вот программа дмс с подводными камнями. С данным отказом не согласна. Работодателю так же будет передана обратная связь.

Было ДТП совсем незначительное (коснулся бампера). Звонили из страховой, попросили подъехать по этому случаю. В городе меня не было, подъехать не мог. Не предложили другую дату. Больше со мной никто не связывался. Через пару месяцев мне выставили счет в размере 12 тысяч в досудебной претензии. Звоню в колл — центр, объясняю, что готов подъехать и показать машину в самое ближайшее время. Сказали, что все передадут, но в итоге тишина. Потом приходит иск в суд. Они с меня ещё деньги хотят содрать. Другую свою машину страховал уже в другой компании. Не советую никому.

Приобретение полиса для ипотеки было максимально комфортным и простым, но ещё более удобно продлевать этот договор. В приложении заранее напоминается о том, что скоро необходимо продлить договор, интерфейс интуитивно понятен, весь процесс происходит в несколько кликов. Никакой бюрократии, всегда все под рукой. Рекомендую всем, кто ценит время и простоту: комфортное оформление, понятные условия, безупречная актуализация документов.

В первый раз оформляла договор на свою квартиру, мне было непросто разобраться условиях и рисках, которые мне нужно включить (что будет входить, а какие события нет). Хочу выразить благодарность сотруднику, который помог разобраться в этом непростом вопросе. Она потратила много времени и ответила на все мои многочисленные вопросы. Скоро буду продлевать свой договор в этой компании, т. К. Уверена, что все важное для меня застраховано.

Работаю в банке, вот уже как 3 года данная страховая компания является страховщиком нашей компании, хуже компании за весь период моей работы не было, все очень и очень сложно, все коллеги жалуются. Закрывал на все глаза, но ситуация, которая случилась, вообще уже ни в какие рамки. В конце октября Были оплачены полисы ДМС на детей, но по состоянию на 11.11.2025 Полисы не активны и не отражаются в мобильном приложении, хотя должны действовать с 01.11.2025. Каждый день пишу по данному вопросу в официальную группу ВКонтакте, где меня успешно кормят завтраками. Если ваша компания заключила договор с Ингосстрах, Я, вам, очень сочувствую. Номер обращения, на которое нет ответа — Обращение № 1847033-25. Вторую неделю не могу записать детей на приём к врачу, никакой обратной связи никто не даёт, вообще не понимаю, что происходит, ведь я полисы оплатил ещё в конце октября.

25 сентября у меня произошел страховой случай, полностью сгорел дом. Дом застрахован на 3 млн руб. Остались только сваи, которые, от воздействия высокой температуры побелели и потеряли свои свойства. 27 Сентября я обратилась в страховую компанию. Начались проверки, экспертизы. 16 Октября я предоставила последние оригиналы документов и начался режим ожидания принятия решения страховой компанией в 15 рабочих дней, а в связи с праздниками это 7 ноября. 6 Ноября мне на эл. Почту пришло письмо, что мне насчитали страховую сумму 2270000 руб и я должна в ответном письме сообщить согласна я или нет на эту сумму. Я естественно ответила отказом. Позвонила на гор. Линию и оставила несколько заявок чтобы со мной связался мой куратор, М. Павел Викторович. Связаться с ним практически невозможно, он очень неохотно выходит на связь, а кроме него никто не может ответить на мои вопросы, так как именно он занимается моим страховым случаем. Вечером мне перезвонил куратор. На вопрос откуда взялась сумма в 2 млн. Руб он не смог сказать что-то вразумительное. На следующий день, 7 ноября (это последний день решения по выплате) мне пришло смс от Ингосстрах что 7 ноября мне запланирован перевод ден. Средств. Я снова оставила несколько заявок куратору с просьбой чтобы он предоставил мне документ, с подробным описанием расчетов, как получилось 2 млн. Этот документ нужен для моего юриста. Куратор позвонил мне в 17.45. И сказал что сумму мне выплатят всю, т. Е. 3 Млн. Рублей и что документ на выплату уже подписан. Начался режим ожидания. 10 Ноября я позвонила в банк, мне сказали что деньги не поступали. Позвонила на горячую линию Ингосстрах, мне ответили что документ не подписан. После нескольких заявок со мной связался куратор. Звонок в 18.20. Куратор начал врать что документ подписали ещё 7 ноября и деньги перевели тогда же. Сегодня уже 11 ноября. На горячей линии сообщают что Документ так и не подписан, в банк деньги не поступили. Завтра мой юрист начинает заниматься моим делом.

Дтп произошло 29 августа 25 года, сегодня 6 ноября 25 года. Выплаты до сих пор нет, тянут резину до последнего. В начале обманули на осмотре! Посчитали бампер как одну деталь, а то что на нем есть повреждённые отдельные элементы видные даже на фото с места дтп и являющимися отдельными деталями бампера, признать не захотели. Отдельного внимания заслуживает подход к запчастям, сломали оригинал, посчитали дешман китай и ещё состарили его на 50%! (Мошенники короче) Предложили сумму выплаты на которую согласился (мол можете начинать ремонт, а выплата будет в течении 10 дней) и через 2 недели отказались платить, затем месяц разборок и в итоге согласился уже на сумму вдвое меньше, но всеравно тянут с выплатой до крайнего дня! За всё время наговорил с ними часов 6. Компанию не рекомендую!

Страхуюсь Ингосстрахе несколько лет. Слава богу отзыв по страховому случаю писать не надо, не было, ТТТ. Обычно платил премию через агента, но тут пришло СМС-напоминание, об оплате второй очереди полиса. Сразу перешел по ссылке, по телефону войти не удалось. Открыл сайт в ПК. Пробовал войти по номеру телефона, через Госуслуги, по номеру полиса (полис не найден?) — Каждый раз заполняя пальчиками почту, ДР, ФИО и т. Д. Не пускает, т. К. «Номер телефона не подтвержден» (т. Е. СМС приходит на неподтверденный номер?). Зарегистрироваться нельзя, т. К. На мое имя уже есть ЛК. Но войти туда нельзя и тд и т. П. Также чат — хотите уточнить как зарегистрироваться — сначала зарегистрируйтесь. Л-логика! Наверное, если бы это мне надо было получить деньги, я бы потратил пару часов и добился, хотя не факт. Но я хотел заплатить, пока появилась возможность и время. Время потратил. Деньги пока у меня, Ингос подождет.

Мне очень понравился процесс оформления полиса - калькулятор кайф, прикольно что на мой автомобиль (10 лет) предложили КАСКО от самокатчиков и парней без полиса. Обидно, что мобильное приложение выпилили из апп стора, но я успел свое скачать - с ним прям норм взаимодействовать со страховой. Рассылками не напрягают, кбм правильно считают, компании 100500 лет. Ну слоган «Платит всегда» или чет такое - помню почти из юношества :) Взял бы я другую страховую? Может быть. Но цена которую предлагает Ингос - была самая выгодная. Короче советую братюням❤️

Абсолютно не компетентный персонал. Нужно было согласовать 3 анализа, согласовали, отправили гарантийное в helix, helix им ответил что не хватает моего номера телефона, адреса где сдавать анализы и уточнение по одному анализу. Ингострах забил на уточнение этой информации и сидел неделю ничего не делал, все выяснилось при походе в helix Просидела час на телефоне с разными операторами которые все это заполняли час с куча ошибок, то одно забудут, то другое, то третье По итогу с горем по полам заполнили 2 анализа (про третий забыли), но у меня уже кончились нервы им звонить, оплатила анализ сама Крайне не рекомендую данную компанию, работают откровенно не внимательные и пофигистичные люди, при любой возможности откажусь от их ДМС

СК Ингосстрах — никому не порекомендую, обманывают и вводят в заблуждение клиентов. По страховому случаю ОСАГО приехал в офис, написал заявление о выплате денежных средств (после осмотра и калькуляции). Ответили, что денежные средства поступят в течение 10 дней. По истечении 10 дней случайно узнаю, в личном кабинете, что у меня висит направление на ремонт. Звоню-спрашиваю что за направление, когда я лично подписывал заявление на деньги? Отвечают: мы рассмотрим ваше «новое» обращение в течение 30 дней, ждите. В итоге выплата денег от этой страховой выливается в совершенно неопределенные сроки (они их сами придумывают), деньги выплачивать не хотят. По факту обман и введение в заблуждение клиентов. В офисе говорят одну информацию, по телефону другую. Бардак, полное неуважение и наплевательское отношение к клиентам, я бы даже сказал издевательское. Никогда никому не порекомендую данную ск!

Добрый день Попал в ситуацию 14.06.2025 Не по своей вине На светофоре в меня врезались в заднюю часть, погнули крышку багажника, треснула фара и лопнул бампер. Оформил европротокол (хотя приехал в ГАИ чтобы там оформили, но это уже компетентности органов) Отослал все в тот же день через приложение в страховую Спустя месяц назначили экспертизу у страховой на другом конце города в рабочий день (очень удобно, нет) Долго заполнял бумажки всякие, и 10 минут осмотра, вердикт — все под замену, к меня также перестала работать камера заднего вида, но это якобы отдельный ремонт Ещё через неделю приезжайте на другой конец города теперь на СТОА для осмотра, в рабочий день конечно же Приехал, там знать не знали о том что я должен приехать, час звонков от меня и станции, вроде согласовали и 5 минут осмотра-фотографирования, ждите согласуем позвоним Прошел месяц, звонок — здравствуйте запчасти заказали, как придут будем готовы взять машину в ремонт. Ок, жду А после дтп у меня багажник не закрывается, стоит открытый на парковке. Спустя месяц звонят, готовы взять машину в ремонт через месяц, так как очередь и тд и ТП. Предложили приехать на их же СТОА, но по другому адресу (гораздо ближе изначальной) через 2 недели, ок, договорились В назначенный день приехал (в рабочий конечно же), бумажки подписал, отдал машину Недели через 3 звонят, забирайте Приехал, осмотрел, ремонт. Пойдет, в итоге фару поставили самую дешёвую, бампер поменяли, а крышку багажника отремонтировали (а как же все под замену) Камеру поставили старую, не работает, с их слов, с ними согласован только кузовной ремонт Звоню в страховую, пишу в страховую, каждые 3-4 дня, а сегодня уже 30.10.2025, Предоставьте документы об осмотре и машину на осмотр, мы вам компенсируем деньгами Машину я уже продал, а они все присылают приглашение на осмотр, личный куратор игнорирует, звонки и СМС «в любое время» Написал бы подробнее, если бы не ограничение в 2к символов

У меня полис страхования дома от Ингосстраха. Во время сильного урагана повредило часть кровли и забор. Я подал заявление, приложив фото. Комиссия приехала быстро для осмотра и составления акта. Удивило, насколько быстро был произведен расчет. Компенсация ущерба была оперативно перечислена на счет, что позволило быстро начать восстановительные работы до наступления холодов. Очень надежная компания, которая не ищет причин для отказа, а действительно помогает клиентам в сложной ситуации.

Два года пользуюсь. Раньше вполне нравились их услуги, но больше покупать их дмс не буду. Начале моего взаимодействия с ингосстрах не было проблем согласовать анализы, которые уже назначены врачом по завершении курса лечения. А курс зачастую больше 30 дней. Теперь же, что после завершения курса надо пойти к врачу, чтобы он опять назначил эти же анлизы, якобы подтвердить, что у мегя острое заболевание или обострение. Видимо, чтобы я не пролезла с хроническим заболевпнием вне обострения. 🤦Где логика? Ок, я назначу первичный прием к врачу, он назначит анализы, вы огламовываете и то, и то, и повторный прием. В итоге вам к оплате и анализы, и два приема. В то время, как я прихожу уже с имеющимся нащначением и мне нужен только анализ и второй прием. Но это бы ладно, но ты еще попробуй чвяжись с отделом согласований! Врач на приеме дозвониться не может, потому что они видите ли до 16:30 (как сообщает автоответчик) работают с выходными, письма на почту от клиники вообще игнорируются в 100% случаев. Чтобы запросить согласование в приложении, нужно выбрать стптомы из предлоденного списка, где щачастую нет нужного или ты не знаешь, как он правильно называется. Либо надо поругаться в чате поддержки, потому что они пытаются отправить тебя на почту или в приложение в описанный выше алгоритм. Да с такой же нервотрепкой и бюрократией я могу обратиться в госполиклинику по ОМС, и заметьте совершенно бесплатно! В общем, кому как, а я в ДМС Ингосстрах крайне разочарована.

Пользуюсь ДМС от Ингосстраха через работодателя. Раньше не приходилось обращаться. Но вот, недавно заболела и мне потребовалась консультация нескольких узких специалистов, и ряд анализов. Позвонила координатору, и мне оперативно подобрали удобную клинику и записали ко всем нужным врачам. Все услуги были согласованы оперативно и без задержек. Очень ценю, что не приходится самому тратить время на звонки и запись. Получила качественное лечение и быстро восстановилась. Это тот случай, когда ДМС — не формальность, а реальный помощник в поддержании здоровья.

Все прошло здорово и быстро оформил за 2 минуты. Есть возможность посмотреть цены в разных стороховых компаниях и выбрать подходящий полис. Приложение работает быстор и четко.

Поцарапали дверь автомобиля на меневрах. Оператор страховой подтвердил что такие незначительные повреждения оформляются в ЛК и в пределах 2% единожды можно без проблем возместить. Подали заявление пришел отказ! Оказалось что в договоре так много приписок мелким шрифтом, что фактически что-либо возместить вообще не возможно. Скажем: автомобиль в течение суток не должен передвигаться с места аварии. Или. Гар. Реонту подлежит одна деталь и одна работа! Т. Е. Если поцарапал крыло и дверцу то это не гар. Случай. Если только дверь и она была ещё и помята, тоже не гар. Случай потому что 2 работы! Даже если вдруг заявление от вас примут решение вопроса гарантируют в течение 30 дней! В общем собрали с нас больше 100 тысяч рублей за страховку, а ответственности никакой. Если бы трэйдер не навязал эту компанию было бы всё хорошо. В нормальной страховой эти вопросы можно решить по телефону, по осмотру т. С. И/ или места происшествия. В общем если даже ва будут навязывать эту компанию советую выбрать любую другую

Недавно стала участником ДТП, где была признана пострадавшей стороной. Виновник не был застрахован, у него не было ОСАГО. В моем полисе была включена Защита от ДТП по чужой вине, так что я не особо переживала. Оформление было максимально простым: подала заявление и документы, все доки и фото прислала в СК онлайн. Денежная компенсация пришла на мой счет буквально через 10 дней после предоставления всех бумаг. Сумма выплаты оказалась адекватной, хватило на качественный ремонт. Очень довольна, что моя страховая так быстро и продуктивно защитила мои интересы.

Хотел сделать страховку отцу, ввел все данные оформил, смотрю, а там владелец я (я не владелец) еще́ и каско появилось за 2000 хотя я его не подключал, пытался дозвониться по номеру 20 минут никто не отвечал, после написал в чат ответ пришел только через 2 часа, внес изменения в страховку, и за них я должен был ещё и заплатить, за их ошибку еще́ и заплатить, молодцы хорошо придумали, думаю ладно оплачу отцу надо ехать далеко и страховка нужна, захожу пытаюсь оплатить изменения, а оно выдаёт ошибку, и опять-таки никто не отвечает, никакой обратной связи, выбирайте эту страховую только если вам не жалко просто так подарить денег каким-то левым людям, так же если вам не жалко своих нервов

Мой автомобиль получил повреждение в результате действий хулиганов: поцарапали дверь. Обратилась в Ингосстрах по Каско. Очень удобно, что по первому обращению по полису не требуется предоставлять справку из ГИБДД, и пострадала только дверь. Я написала заявление, сделала фото и получила направление на ремонт в течение одного часа. Все оформление прошло онлайн, без посещения офиса. Сервис на высоте, все прозрачно и быстро. Ремонт произвели качественно, даже не видно, где была царапина. Смело могу рекомендовать Ингосстрах за клиентоориентированность и оперативное решение вопросов.

После того, как мой друг попал в аварию и отдал целое состояние для ремонта поврежденной машины, решил оформить КАСКО. И не зря это сделал, как чувствовал. Когда поворачивал на светофоре, водитель другого автомобиля не рассчитал и поцарапал мой. Ущерб не сильный, но ремонт необходим. Сразу оформили Европротокол, я отправил документы в свою страховую компанию. Заявку рассмотрели, мой случай признали страховым и дали направление на ремонт. Машину забрал как новенькую, очень хорошо отремонтировали. Благодарен за оперативность и клиентоориентированность!

Были заменены регистрационные данные владельца ТС, соответсвенно и СТС авто. Подал заявку на замену данных в полисе. При формировании заявки в окне нет никакого описания критериев принимаемых файлов — фотографий документов. Первый раз отклонили — не понравилось качество фото Второй раз отменили — не понравился формат фала (отправлял фото, а им нужен ПДФ. Напомню, что нет никгде никакого описания критериев!) Новые документы отправлены утром, прошло 12 часов, ответа нет. В чате ответа нет с самого утра. По телефону ответа нет, звоню 2 часа и 15 минут. Никакие другие контакты не работают. Напомню, по законодательству, авто без актуального полиса ОСАГО передвигаться по дорогам общего пользования не может! Если вы таким образом отвечаете по всем каналам связи, то что тогда проиходит при случаях ДТП и решении других, более важных проблем связанных со здоровьем?!

Уже не первый год страхую свое авто в Ингосстрахе. Изначально предложили эту страховую в салоне при покупке авто, оформили ОСАГО быстро и просто. В следующий раз уже самостоятельно оформляла онлайн-считаю важным, что можно получить полис без посещения офисов и лишней траты времени. Всё понятно и удобно: данные внесла-оплатила-полис получила. Еще и предлагают кешбэк, если платить их картой — это пока не пробовала, но т. К. Точно буду в следующем году опять там же оформлять осаго, возможно, и такой способ тоже попробую. Компания с именем, название на слуху еще с моего детства-в отличие от никому не известных мелких новых компаний, Ингосстраху хочется доверять!

Было застраховано 2 машины по ОСАГО. На одну сделал продление, на вторую стал делать и получил повышенный тариф. Машинка в 2 раза меньше и в 2 раза менее мощная, а базовый тариф больше. Годом раньше такорго не было. Пытался узнать почему и не смог. Связи нет, робот тупой, в ощих вопросах никто не отвечает, не перезванивает, город обслуживания не выбирается в окне. Поехал в офис поговорить живьем, вразумительного ответа не получил. Во 2 полис пытался просто вписать рег номер после получения в гибдд, на что получил требование доплатить 100 процентов цены полиса. Короче, бардак!

Каждый год оформлял ОСАГО от Ингосстрах, ни разу не обращался, к счастью. В этом году решил попробовать полис КАСКО. Брат уже 3 года его оформляет, год назад был страховой случай, все выплатили очень оперативно. Решил и я последовать его совету. Не сразу разобрался, какие данные куда вносить, и, чтобы не сделать ошибку, обратился в техподдержку. Менеджер со всем помог, прошел весь процесс оформления и подсказывал каждый непонятный шаг. Процесс занял 15 минут, и полис тут же пришел мне на карту.

В прошлом году заболели бронхитом всей семьей, долгое время восстанавливались и потратили много денег на все. Моя сестра посоветовала подстраховать себя в дальнейшем и оформить ДМС. Прочитала много информации в Интернете, решила попробовать. И буквально через месяц после оформления пришлось обратиться по полису, так как младшая дочь подхватила в садике грипп. Записали к педиатру в клинику недалеко от нашего дома, врач быстро нашел подход к дочери, поставил точный диагноз и подобрал хорошее лечение. За прием и анализы ничего не платила, все за счет страховки.

Оформляю страховку именно в этой компании уже пятый год, с тех пор, как купил машину. Предыдущий хозяин оформлял здесь, решил не нарушать традицию. Сделал все онлайн без посторонней помощи. Очень простой в использовании сайт, сразу разобрался в нем. Система сама подсказывает, где какую информацию указать, исправляет, если что-то не так. Процесс оформления страховки и оплаты занял у меня 15 минут, документ пришел на почту уже через 3 минуты. Еще его не распечатывал, возможно и не пригодится.

Началось все с того, что нам на работе оформляли каждый год ДМС от страховой Ингосстрах. Несколько раз обращался по болезни, все выплачивали оперативно. Когда уволился с работы, решил продолжить сотрудничество со страховой и снова оформил ДМС у них. И так уже третий год. За два предыдущих года не обращался, не приходилось. Этим летом подцепил кишечную палочку, лежал в больнице. Страховая полностью оплатила мое лечение и обследования после того, как предоставил все документы из больницы. Спасибо! С вами спокойнее!