Отзывы о компании Ингосстрах

Машину стукнули на парковке, и виновника, к сожалению, не нашли. Я расстроился изрядно, но все же написал в приложении о случившемся. Ответили быстро, все объяснили, как и что в этой ситуации делать. Случай признали страховым по моему полису КАСКО, и ущерб оценили справедливо, сумму не занижают искусственно. Из плюсов, что не нужно ехать в офис компании, чтобы подать заявку о страховом случае, можно через приложение мобильное это сделать. Направление на ремонт выдали буквально через 2 часа, так что скоро заберу свою машину из сервиса.

Мне надо было застраховать машину, а полностью всей суммы не оказалось, чтобы сразу оплатить КАСКО. Менеджер предложила мини-Каско, где можно платить в рассрочку, я взял на три месяца, очень удобно. Оформили быстро, минут 15 и готово, а еще сотрудница объяснила по поводу кешбэка на бонусную карту, куда его можно потратить, рассказала на наглядных примерах. Думаю, что надо будет застраховать квартиру, но через пару месяцев.

Десять дней назад попала в ДТП, ничего серьезного, но стукнули сзади, и на бампере повреждения ощутимые. С виновником аварии составили Европротокол, и стали ждать указаний представителей компании. Уже через 5 минут мне ответили в приложении, объяснили алгоритм действий в дальнейшем. Ущерб зафиксировали, он был не такой уж и значительный. Но я переживала, что ремонт может затянуться, а моя работа связана с поездками. Зря волновалась, вчера узнала от менеджера, что через пару дней получу свое авто после ремонта. В общем, всем довольна, ребята молодцы, не подвели, все выполнили, как и обещали. Так что у меня теперь нет повода думать, где продлить ОСАГО.

Пользуюсь услугами данной компании по страхованию своих автомобилей КАСКО и ОСАГО. Очень нравится скорость реагирования на обращения. Научилась пользоваться личным кабинетом и все стало еще легче и проще! Обращалась дважды по замене лобового стекла и с момента заполнения заявки в личном кабинете, через 15 минут получала направление на ремонт именно в ту СТОА, в которую мне надо, не смотря на то, что автомобиль уже не на гарантии. С каждым годом добавляют бонусы в виде определенных поблажек, например вместо одной стеклянной детали без справок на следующий год страхования уже включают в перечень 2 детали и также с кузовными деталями. К сожалению, все удовольствие работать с данной компанией не дешево, и автомобиль дочки с нулевым стажем вождения пришолсь страховать в другой кампании, но как только опыт вождения позволит получить конкурентное предложение от Ингосстраха, то обязательно переведу страховку к ним.

Заранее купила полис Осаго, но потом продала машину. Полис ещё не начал действовать. Агент по моей просьбе написала заявление о расторжении договора и возврате денег. Это было 22 апреля 2024 года. 26.04 2024 Страховая задала уточняющие вопросы, на которые агент ответила. 07.05 Я звонила на горячую линию, и мне подтвердили, что договор расторгнут и до 10.05 Я получу деньги. 13.05.2024 Я опять позвонила на горячую линию, но мне сказали, что заявления нет, действий никаких нет и бросили трубку. Полис начнёт действовать 19.05. Страховая специально, видимо, ждёт, чтобы отказать в возврате денег. Это просто безпредел какой-то. В наглую обманывают и нарушают закон. И главное, я не могу ничего сделать с этим. Дозвониться просто не возможно, автоответчик минут по 15 просит переключить с одной цифры на другую, . Обращение написала, но оно только к 27 мая будет рассмотрено, уже гасначнет действовать Полис. Я в шоке просто и в состоянии безысходности.

Год назад приобрел страховку ДМС от Ингосстрах. Перед покупкой менеджер слушала мои пожелания и отвечала, что тема моих интересов полностью подходит под тот ДМС который мне продают. Обратился только 1 раз за помощью, произошло это полтора месяца назад! Предоставил в чате все данные с протоколом осмотра от врача и направление. Согласовали услугу не сразу, но! Согласовали. Согласовали ее без проведения под наркозом! В моем случае это кошмар! Пытался решить вопрос, безуспешно! Подал второе обращение с документами, обращение рассматривали 5 дней (хотя обещали рассматривать всего 24 часа) Пока я не позвонил сам для уточнения! Как оказалось, им мало моих документов, они запросили документ по почте в клинике (в которой мне давали протокол осмотра и направление) отправили вообще в какую-то непонятную клинику где я не разу не был! Зачем они это сделал? Я ведь документы предоставил, там написана клиника в которой меня врач принимал! Ладно, смирился, пошел в другую клинику на прием, что бы выдали протокол и направление! Выдали, заново регистрирую обращение с просьбой согласовать! Ура! Одобрили в клинику! Пришел, в клинику, там с наркозом не делают! Я в обращении обратился, прислали гарантийное письмо с другой клиникой! Звоню в клинику, они таких услуг (с наркозом/без) не предоставляют! Позвонил в поддержку, назвали другой адрес клиники! Захожу в поисковике набираю клинику, оказывается, что она вообще закрыта, не работают больше! Звоню в поддержку во время общения с оператором связь обрывается, никто не перезванивает! Звонил 5 раз, объяснял всю эту историю! На 5 раз оператор ушла решать мой вопрос, вернулась! Ответ — вам вообще ошибочно все это согласовали, мы отменяем гарантийное письмо, отказываем вам! Вы можете сделать это за наличный расчет! Я посидел, подумал, ну как так? Два врача на приеме ставят диагноз и дают направление с протоколом! Что-то тут не так! Звоню в страховую, переключили на экстренную линию! Там девушка удивилась, что мне отказали, послала новый запрос! Прочла условия, сказала, что не видит причин не согласовывать 🤷‍♂️ Сейчас ДМС через 10 дней заканчивает свое действие! Не знаю, успею ли я сделать (мне всего то надо было колоноскопию под наркозом) Но! В эту страховую больше никогда не обращусь за услугами и покупками какого либо полиса!

Быстро и без задержек все оформляют, оформляла на ваз 2114 самые дешевые цены были у них цены радуют, оформляла у них уже два раза, советую,

К компании в целом претензий нет, НО! Вот Ведущий специалист Адель М. — это явно лишний сотрудник в этой компании! В виду того, что у меня ипотека, я страхую ежегодно недвижимость и жизнь. С 2018 года процедура (Альфа Страхование — 3 года, Ингосстрах — 2 года) такая: я получаю счет, оплачиваю его и на этом мои заботы заканчиваются на год, сотрудники страховой компании передают данные в банк о поступлении оплаты от меня и продлении страхования. Причем сотрудники сами говорят о том, что данные они передадут сами и на мои вопросы нужно ли что-то от меня — ответ один был всегда: «НЕТ, мы всё сделаем сами». Как соответственно и было на протяжение всех лет. В 2023 году мне позвонила Адель М. и сообщила, что подходит срок оплаты, назвала сумму, скинула мне ссылку на оплату, которую я оплатила и передала ей информацию об оплате, естественно уточнив еще раз, нужно ли мне еще что-либо сделать для завершения процедуры продления страхования — мне четко было сказано, что нет! Также я попросила скинуть мне договор на оплаченный период, мне сообщила Адель М., что договор единый с пролонгацией, т. Е. Моя оплата = до связи в следующем году. 17.04. Мне поступило от банка смс «Срок страхования по ипотечному кредиту истекает. Чтобы сохранить ставку на прежнем уровне, до 1.05.2024 Направьте документы по страхованию на strahovka@psbank. ru»! Я мягко говоря удивилась! Такое впервые! Позвонив Адель М. получила следующую информацию: «Я вам направила на почту письмо — в нем все написано, что вам делать дальше! » Когда я начинала задавать вопросы, пытаясь выяснить, как так могло произойти, ведь несколько лет не было ничего подобного, Адель М. монотонно повторяла (мне в параллель, даже не слушая меня) я вам все скинула. Если бы я по каким — либо обстоятельствам, не увидила это смс от банка, у меня бы слетела ставка по ипотечному договору с пониженной на максимальную и я понесла бы большие убытки и вообще неизвестно смогла ли платить бы ту сумму, которая была бы мне назначена с учетом другой процентной ставке в ежемесячный платеж! Как так вообще можно? Какое Адель М. вообще имеет право подводить меня, как клиента, под такие риски? Руководство компании — просьба со мной связаться срочно, хочу пообщаться с Вами лично по привлечению к ответственности Адель М.. Потенциальные и действующие клиенты компании — хочу обратить Ваше внимание на мой печальный опыт с этим «специалистом»!

При оформлении есть возможность купить полис только на год. При корректировке полиса (уменьшение срока использования ТС) необходимо вернуть часть уплаченных средств. Поддержка сначала уверяла, что есть специальная кнопка в личном кабинете, что она вот-вот появится через сутки, затем, когда ткнул в скриншот, отморозилась, мол, приезжайте в офис и пишите заявление. К — клиентооориентированность!

Жалею, что обратилась в ингосстрах. четверо суток добивалась получения полиса ОСАГО. Оформляла онлайн. В офисе Свободы 12/8 незаинтересованные в клиентах гореспециалисты

Страховал автомобиль несколько лет, но случилось ДТП, не я виновник, но виновник был застрахован в Ингосстрахе, Ингосстрах у «своей независимой оценочной компании» насчитал сумму в два раза меньше реального ущерба, пришлось обращаться в независимую оценочну компанию, Ингоострах их оценку не признал, прилось обращаться в суд. Дело было выиграно, сумма возмещения поднялась с 40 т. Р. До 120 т. Р. Это 1:0/ Второй случай, второй автомобиль, страхование по Каско, ДТП, виновник не я. Автомобиль был отремонтирован, но ингосстрах не захотел выплачивать компенсацию утерб товарного вида, после написания досудебной претензии Ингосстрах опять через «своих независимых экспертов» насчитал треть от мной преполагаемой суммы, вновь я обратился в суд, суд был выигран, счет 2:0. А дальше извращение нашего страхового законодательства, через месяц после суда, я получаю письмо от службы безопасности Ингосстраха, где сообщается, что мое обращение в независимую экспертизу, судебные заседания и решение суда они считают мошенническими действиями, они предлагают мне добровольно вернуть денежные средства полученные по решению суда иначе они попадут в суд на меня по статье мошенничество. В суд иска он этих нед\*\*\*\*мков я не увидел, но Ингосстрах внес меня в «черный список», отказав в любых своиз страховых продуктов (иногда партнеры с кем я работал, работали преимущественного с Ингосстрахом). Как пояснил юрист Ингосстраха — мне не могут отказать только в ОСАГО, все остальные продукты это коммерческие продукты, Ингосстрах сам имеет право решать с кем заключать договор с кем нет /, а по телевизиру нам рассказывают надо лучше использовать продукты страхования/. Итог, Ингосстрах считаем правильным бизнес, когда он обманивает, и считает мошенником всех тех кто защищает свои права, все как обычно, громче всех кричит держи вора, известно кто. За всю историю взаимоотношения с Ингосстрахом мной по страховым договорам было заплачено около 400 000 руб (только годовое Каско на авто 150 т. Р.), Получено от Ингосстраха со всеми судами 280 000 руб, у Ингосстрах остались валовой прибыли 120 000 руб, т. Е. Всего 30% и после этого я мошенник, а Ингосстрах тогда кто, все время ноющий и просящий помощи от государства. ?

По каско замена заднего правого фонаря. Позвонил молодой человек и сказал, что нет возможности поставить мне оригинальную запчасть (я так понял, не могут найти и купить) и предложил поставить китайский аналог, немотря на то, что в полисе обслуживание у официального диллера и оригинальные запчасти. При повторном моем звонке выяснилось, что Ингосстрах просто не одобряет мне замену фонаря на оригинал по «такой цене», которая, по словам того же молодого человека, несколько возросла в связи с уходом компании Форд с рынка РФ. Прдложили три варианта, первый — замена на китайский аналог, второй — деньгами (расчет еще не предоставили), третий — если я сам найду фонарь и, главное, цена усторит Ингосстрах. Вот такой сельский рынок каско. Это машина на фирму, хорошо что хоть с личным авто не сложилось с Ингосом в связи с тем, что мне просто не перезвонили и не предложили продлить полис КАСКО, хотя я оставлял запросы через приложение. Так что если Ингос посчитает цены на ваши запчасти неприемлимыми для них, вы можете получить проблему в виде предложения замены на китайский аналог или рачет выплаты (сами знаете каким он будет, примерно как китайский аналог). Имейте это ввиду при выботе этой страховой. Я больше не ваш клиент 100%

Первый случай произошел 09.12.2024 Года, зарегистрировали обращение в итоге на дворе 16 апреля, до сих пор не могут согласовать сумму ремонта, прошло 4 месяца, после произошел второй случай 15.03 Страшно подумать сколько еще они будут второй случай рассматривать! Не согласовали все детали ссылаются не понятно на что! Сколько еще ждать ответа от страховой компании? Не понятно! Машина находится в лизинге, за автомобиль платим, а он стоит и ждем ответ только по согласованию стоимости ремонта! Потом ожидание запчастей, сам ремонт, в два года все встанет! Срочно прошу обратить внимание на мой отзыв и принять в работу как можно быстрее решить вопрос со согласованию стоимости, что дилер уже заказал запчасти который итак обещают привести только в течении полугода!

Уважаемый представитель страховой компании, Я обращаюсь к вам с претензией относительно ситуации, возникшей при попытке получения медицинской услуги для моего ребенка, Марселя Сергеевича Б., в ООО «Частная клиника № 1». 9 апреля 2024 года в мобильном приложении «IngoMobile» была сформирована заявка № 649588-24 на первичный прием врача-офтальмолога. Заявка была одобрена с комментарием «Гарантийное письмо не требуется. Вы можете обратиться в указанную клинику без согласования страховой компании. Первичный прием проводится по жалобам без направления гарантийного письма». Однако после приема 10 апреля 2024 года в регистратуре Первой частной клиники мне сообщили, что данная заявка не является основанием для оказания услуги по полису ДМС. Я связался по горячей линии 8 800 301 09 55 с менеджером, который подтвердил наличие данной услуги по полюсу ДМС и направил в клинику Гарантийное письмо. Несмотря на наличие гарантийного письма, мне отказали в оказании услуги по полюсу ДМС, в связи с чем мне пришлось оплатить прием самостоятельно в сумме 1 600 рублей из-за того ,что в клинике не подписан прайс-лист на перечень услуг со страховой компанией. Считаю свои права нарушенными. В договоре Пр73\\*\\*\\*\\*537 от 08.02.2023 данная услуга и клиника присутствуют. Имеется одобренная заявка и гарантийное письмо. Прошу компенсировать мне оплату приема врача в сумме 1 600 рублей, которую я оплатил самостоятельно.

Самая ужасная страховая компания! Первый раз за 10 лет попала в дтп, оформили при помощи камиссара обоюдку 50 на 50. Сначала не хотели принимать такой документ, пока в головной офис не дозвонилась. Выплатили заниженную сумму на ремонт, но это бох с ним. А теперь, спустя пол года требуют им вернуть 100 тысяч! Якобы они направляли письмо бумажное на то что бы машина наша прошла экспертизу, а мы не явились. Письма не было, ящик я каждый месяц проверяю, да и оценку ущерба у них же проходили! Я не понимаю, как такое возможно! Видимо придется всё решать через суд.

Попал в ДТП. Являюсь пострадавшей стороной и клиентом другой страховой компании. Т. К. Пострадало гор. Имущество отправили напрямую в компанию виновника (Ингосстрах). По телефону записали и в виде смс выслали необходимую информацию (тут супер). Далее в назначенное время попал на прием и осмотор автомобиля (тут супер). Сказали, что в течении 20 дней со мной свяжутся и назначат дату ремонта. (Тут ужас) Ждал 19 дней. Решил позвонить сам, как понял из общения с сотрудником о моем заявление на ремонт вообще забыли. Но оперативно решили на сл. День. (Тут немного приятно даже) Мне прислали на е-майл уведомление с документами, нормальной ОС не было. В направление указали «левый» мой контактный номер телефона и адрес ремонтной организации. И приписали, если не перезвонят из СТО, то связаться самому. (Тут ужас с буквы П). Номер телефона СТО тоже был указан «Левый», пришлось штрудировать интернет и искать контактную информацию и связываться с СТО. История еще не закончена. Но надеюсь с данной страховой компанией дел больше не придется иметь. П. С. Под «левый» имею в виду — случайный Всегда радует как деньги берут с людей, а об обслуживание забывают. : (

Была на приеме у специалиста Натальи Викторовны З. (г. Ковров, Владимирская область). Интересовал вопрос, о внесении изменений в полис. Я сомневаюсь в компетенции данного специалиста! При беседе, Наталья Викторовна вела себя безучастно, и никоим образом не проявляла готовность к выполнению собственной деятельности. Более того, сотрудник, невзирая на то, что я нахожусь у нее на приёме, умудрялась отвечать на телефонные звонки мобильного телефона и решать собственные вопросы, при этом полностью игнорируя мое присутствие. Качество обслуживания Натальи Викторовны 0 из 10! Сервиса нет, от слова совсем! Также могу сказать о качестве сервиса горячей линии! Во-первых, дозвониться туда просто невозможно, во-вторых, информацию, которую я получила от специалиста онлайн, проблему мою не решила совсем. Я пошагово действовала инструкции, данной мне специалистом, изменения в полисе не отразились. Не советую данную страховую компанию! Навязали страховую в автосалоне при покупке нового авто. Вышло более 50 тыс. Руб. Расторгнуть договор после 3 месяцев нереально, я потеряю всю страховую премию! Дело даже не дошло до страхового случая, а уже начались проблемы, с элементарным внесением информации. Пользовалась услугами других страховых компаний подобными продуктами, такого бардака нигде не встречала. Очень расстроилась, что связалась с Ингосстрах. Перед тем, как начать сотрудничать с ними миллион раз подумайте! Потеряете время и попортите себе нервы!

Полис ОСАГО покупал в октябре 2023 года, в интернете, полись выбрал через сравни. Проблема в том, что на сайте Ингосстрах не могу найти информацию о моем полисе по номеру. Звонил в Ингосстрах, там сказали что полис есть и на сайте появится позже. Спустя пол года на сайте Ингосстрах полис так и не определяется по номеру. При регестрации на их сайте показало что электронная почта уже зарегистрировнна, в итого по электронной почте так и не получается зайти в личный кабинет. Работа сайта очень не понравилась, звонок на горячюю линию компании результатов не дал. Теперь жду, что бы быстрее закончился срок действия полиса. Больше в Ингострахе покупать полис ОСАГО не буду. Так как не понятно дейсвителен он или деньги выкинуты на ветер и машина не застрахована.

Отвратительная работа компании. Понадобилось продлить полис ОСАГО на юрлицо на выкупленный из лизинга авто. После 4-х неудачных попыток оформить полис на сайте обратился в службу поддержки. Вместе перешли на страницу заполнения данных и компании. Снова не работает. Звонок в поддержку — «мы не оформляем полисы ОСАГО для юрлиц через сайт! Обратитесь в офис!» Зачем тратить мое и свое время на эти танцы с бубнами?

Произошло ДТП 2 декабря 2023 года, все документы предоставил в страховую 5 декабря. Прошло уже 4 месяца, никак не могу получить выплату! Отправили мне направление на ремонт 18 декабря хотя эксперт не полностью провел осмотр и нужен был повторный. Повторный провели только внимание 27 января!!! и снова по кругу калькуляция бла бла бла! после этого написал заявление на смену возмещение на денежный и снова ждать 20 дней, после этого оказывается что нужно подписать соглашение и снова ждать! Это не страховая а чистое издевательство над людьми! 4 месяца прошло! 4 месяца Карл!

Получила травму во время поездки. Диагноз поставили под вопросом. Чтобы соблюсти сроки, сразу по возвращении подала заявление о страховом случае. Пришлось кстати поездить, так как приложение не срабатывало, в ближайших офисах ничем помочь не могли, а посылали по разным адресам, а по телефону очень вежливо, но посылали по кругу. Наконец, документы приняли с пометкой что донесу снимки и справку из травмпункта. На контрольном снимке перелом подтвердился, но я не успела довезти снимки и справку в офис, как пришел отказ. А говорили, что после подачи заявления можно в течение 2 лет довезти. Прошло чуть больше месяца, а уже отказ. Больше к ним обращаться не буду, и всем друзьям не посоветую

Добрый день. От работы имеется полис дмс, которым я периодически пользовалась. Доступ к врачам через гарантийные письма, не очень удобно, ну да ладно. НО Что недавно меня повергло в шок: Мне отказали в первичной консультации уролога. Предоставила в страховую анализы мочи, сделала за свой счет в другой клинике, тк были подозрения и не было времени ждать. В анализе сказано, что имеется бактериальная инфекция. Таким образом, требуется консультацию уролога. Казалось бы все нормально, и по стандарту должны одобрить. НО НЕТ. Страховая мне отказала, т.к. я беременна, якобы ведение беременности страховка не покрывает! А мне и не надо вести беременность, ее я веду у гинеколога по омс, мне нужна только консультация специалиста по моей проблеме. Смешная отписка, ей Богу. Могу сделать вывод из этой фразы, что врачи страховой считают, что бактериальной инфекцией мочевыводительных путей болеют только беременные!!! Очень интересно! Теперь на каждое мое гарантийное будут отвечать, что вы беременна, а беременность мы не ведем, поэтому помощи не ждите?!!! Я считаю, что они отказывают неправомерно. Очень неприятно, очень хочется справедливости. Хочу , чтобы все узнали об этой «чудесной страховой». И работодатели, не продливайте и не покупайте у них страховки дмс!!! Посмотрите, одни отрицательные отзывы!!!

Несколько лет являюсь клиентом компании. Застрахован автомобиль (КАСКО, ОСАГО), квартира и дом. Несколько раз обращались в компанию по страховому случаю в связи с ДТП, залитием квартиры соседями. Всегда вежливые специалисты, внимательные, отзывчивые, все подробно объясняют. Удобное приложение. Можно подать заявление дистанционно без личного обращения в офис. Каждый случай быстро рассматривался, принималось положительное решение. Сумма страховых выплат соответствует понесенному ущербу. Большое спасибо за вашу работу!

За более чем 10ти летний стаж вождения у меня не было ни одного ДТП. КБМ менее 0,5. Более 5 лет подряд страховался в Ингосстрахе, с оплатой почти полной страховой премии в последние годы, т.к. в страховку включал второго водителя с начальным КБМ. Дополнительно приобретаю в Ингосстрах полис гражданской ответственности на квартиру. Можно сказать - уже постоянный клиент. Участником ДТП стал первый раз в жизни. Виновником признана другая сторона, каршеринг, о чем оформлены документы в ГИБДД. Повреждения - замятие двух дверей иностранного автомобиля, + содрана краска. После ДТП позвонил на горячую линию Ингострах (г.Москва), по полученным рекомендациям установил приложение Ингострах, где приложил все документы и оформил заявление, с указанием "денежной формы" возмещения. По предварительной оценке неофициальных СТО, стоимость восстановительного ремонта составит примерно 50.000 рублей. Согласно выполненной Ингосстрах оценки и калькуляции с учетом износа 50%, стоимость восстановительного ремонта оценена в 26.600 рубля, одновременно полученный ответ от Ингострах содержал направление на станцию технического обслуживания, с которой Ингострах имеет договор обслуживания и где должен быть произведен восстановительный ремонт в рамках этой суммы. Ознакомившись с отзывами на указанный СТОА, я пришел к выводу, что риск некачественного производства восстановительных работ неприемлемо высок, что в результате приведет к еще большему денежному ущербу для меня. Кроме того автомобиль мне необходим ежедневно и воспользоваться данным направлением для меня не представляется возможным. Далее я повторно обратился по email в отдел урегулирования убытков Ингострах, с заявлением, суть которого сводилась к тому, что я 1)не имею возможности воспользоваться полученным направлением на СТОА 2)не доверяю данному СТОА 3)согласен с выполненной калькуляцией 4) понимаю, что ремонт мне обойдется в 2 раза дороже, но выплата позволила бы мне частично компенсировать понесенные затраты в том СТОА, которому я доверяю. Просьбой заменить форму возмещения ущерба с "направления на ремонт" на "денежную", как изначально было указано в заявлении. Полученный ответ от Ингострах был отрицательным (отсутствуют основания для изменения формы возмещения вреда, причиненного транспортному средству. Точка. Никаких дополнительных вариантов или рекомендаций). Посещение ближайшего офиса Ингострах по урегулированию убытков так же проблему не решило. Со стороны это выглядит как, Ингострах, получая деньги от пока еще своих клиентов, содержит на них подрядные СТОА, наполняя их заказами и оставляя без выбора своих клиентов, когда у них все же происходит страховой случай, даже, когда речь идет о такой незначительной для Московского региона сумме выплаты. Вот такой разочаровывающий опыт с большими затратами времени. Хорошо, что получить его удалось по страховому событию с "условно незначительным ущербом". "Более 70 лет дарим уверенность - написано в рекламе Ингострах". Имейте в виду, если решите стать клиентом Ингострах. Надеюсь на отзыв будет получен комментарий от представителя Ингосстрах, с дачей оценки такого подхода к своим клиентам.

Ранее я оставлял отзыв о данной компании, а именно 8 октября 2023. Текст проблемы и ссылка ниже. По данному отзыву стоит статус - "Проблема решена". Но она не сдвинулась ни на шаг. Я вчера звонил в страховую компанию, сказали что со мной свяжется ответственный сотрудник, но так никто и не перезвонил! Текст от 8.10.2023 Добрый день. У меня полис ОСАГО данной компании, в конце июня не по моей вине произошёл страховой случай, мне разбили переднюю фару на автомобили Nissan Pathfinder 3 рестайлинг. Фара с линзой ксеноновая (есть фары галогеновые, ксеноновые и ксенон с линзой). Моя одна фара б/у на Авито стоит от 50 000 руб. Мне страховая по вин номеру предлагает галогеновую компании депо за 10 000 рублей, я приезжал на осмотр ее фотографировали, но никто ничего не может или не хочет делать. Мне дали направление в сервис, приехал, посмотрели, начали искать фару и пропали, спустя несколько месяцев они сказали, что не могут найти. Дали направление в другой сервис, приехал, они говорят тоже самое, что не могут найти. Я написал в компанию письмо, в котором еще раз это все описал, приложил фото фар и какая моя! Позвонил в компания узнать какое решение принято, прошло более 3 недель, а мне говорят, что рассматривают до 16 октября 2023 года, что там можно так долго рассматривать остается только гадать. Вот так я без фары езжу уже более 3 месяцев, а данной страховой просто наплевать на клиентов. Не рекомендую данную компанию. Отвратительное отношение к клиентам. Ссылка: https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/ingosstrah/otzyvy/676483/

Самая ужасная ДМС. К сожалению, ее предоставил работодатель. Не рекомендую. Хамят, не компетентны, не согласовывают анализы. Обращалась через ДМС к дерматологу с подозрением на грибковую инфекцию. В полисе указано, что включено: "1.1. Консультации терапевта, ... дерматовенеролога,... 1.2. лабораторные исследования: анализы крови и других биологических материалов (в том числе общеклинические, биохимические, гормональные, бактериологические, серологические, микологические, ПЦР-диагностика, определение уровней онкомаркеров); цитологические и гистологические исследования; аллергологические и иммунологические исследования, исследование кала на дисбактериоз, а также другие лабораторные исследования;" Хорошо, что гарантийное письмо к врачу выписали. Врач для постановки диагноза назначает анализ сосок на грибы и биохимию крови. Страховая согласовывает только анализ на грибы, аргументируя тем, что еще нет диагноза, биохимия не нужна. Когда анализ на грибы оказался положительным, врач повторно просит согласовать биохию для назначения лечения препаратами. Не согласовывают. Говорят, что профилактика лечения в дмс не входит. При этом ей хамят и сообщают, что она неправильно лечит. Она объясняет, что такие стандарты у Минздрава, указывает статью, ей говорят, что она неправа. И все в таком духе. Врач мне объясняет, что биохимия крови нужна, чтобы проверить показатели печени и назначить таблетки. По их логике таблетки - это профилактика. Потом я обратилась в страховую за разъяснениями. Отвечали приблизительно тоже самое, что "назначение антимикотиков не является прямым показанием, это профилактическая мера вне рамок программы дмс". Видимо предполагается лечиться только мазями и спреями, к результативности которых есть вопросы, а особенно зависит от случая. В моем случае мне врач назначил только таблетки, так как сказал, что мази меня все равно не помогут. Далее отправляю им стандарт Минздрава, где опровергаю всю их информацию и там указана биохимия крови. Про "Назначение лекарственной терапии" не указано, что это профилактическая мера. Получаю ответ: "Биохимия была назначена перед назначением лекарственных препаратов, а не для лечения. Если бы по указанному диагнозу необходимо было бы лечение в рамках амбулаторного приема, то страховая компания оплачивает данные услуги (в/м инъекции, обработка ран и так далее)." Потом "По указанному диагнозу отсутствует страховое событие." Прошу указать пункт в договоре, на основании которого получаю отказ и что это не страховое событие. Перечисляю, что это указано в договоре. Естественно конкретного ответа нет. Ответ: "Биохимия крови назначается перед приемом лекарственных средств в рамках профилактики желудочно-кишечных заболеваний. По основному диагнозу биохимия крови не требуется." А потом мне надоело тратить время на этот неадекват и в итоге биохию сделала сама и последующие визиты к врачу тоже за свои деньги.

Всем добрый день. Я клиент Ингосстраха с 2007 года. Так сложилось, что у меня за эти годы был всего один страховой случай, ремонт был оплачен по КАСКО . ОСАГО я еще ни разу не пользовалась. 5 декабря в меня въехала тетя, которая только села за руль. Повреждения небольшие, из серьезного - полностью под замену левое зеркало. Я его кое-как собрала, ездить можно, но сложно. И вот я все жду ремонта. Вообще я про работу Ингоса могу рассказывать долго, про полное безраличие эксперта и куратора, про хамство СТО (в итоге они извинились). И вроде вот он - последний шаг к ремонту! Но нет, страховая выставила счет на одну сумму, а СТО к этому добавило 18000 рублей. И теперь они бодаются, и не могут решить. СТО без 18000 рублей не хочет ремонтировать, в Ингосу жалко денег. Я знаю про текущую ситуацию в стране с запчастями и тд, но моя машина не новая, запчасти есть. Я в шоке от цены вопроса - 18000 рублей!! Это для Ингоса вообще не сумма, чтобы они так намертво бились за эти деньги. Написала жалобу, но веры, что что-то решится, мало. Могу сказать, что Ингос меня меня как лояльного клиента с многолетним стажем потеряли. Ужасная работа страховой.

Если вы считаете, что полис КАСКО СПАО Ингосстрах защитит имущественные интересы, спешу разочаровать. Мое транспортное средство пострадало в результате ДТП еще 31 июля 2023 года, событие было признано страховым случаем, но страховщик на 06 декабря даже не принял решение о том признать ли ТОТАЛ или организовать ремонт. Руководствуясь своими правилами Ингосстрах сначала "добросовестно" думал 30 рабочих дней, а потом, опят же "по правилам" отправил на дополнительную дефектовку еще на 30 рабочих дней. Все сроки уже вышли, но СТО страховщика еще даже не приступило к оформлению Акта. Письменные обращения по страховому случаю просто игнорируются, а на другом конце телефонного провода сидит манагер который не уполномочен принимать решения, да и вообще следуя корпоративному духу не заинтересован в решении проблем клиента. Подводя итог - настоятельно не рекомендую связываться с СПАО Ингосстрах, насколько интересными бы не были условия, так как лояльность при оформлении полиса по итогу делает его бесполезной бумажкой, вы получаете трату времени, нервов и денег.

Обратился 03.11.2023 по ОСАГО с соответствующим документом из ГИБДД. 14.11.2023 пришло направление в сервис Фарго по адресу улица Старобрядческая 28 А с. 1 в этот же день 14-го позвонил в Фарго они меня смогли записать на осмотр 18.11.2023. Приехал в Фарго. Пересказываю разговор с мастером: Подойдя к машине мастер спросил собираетесь ремонтировать машину? А я зачем приехал в сервис подумал я. Да собираюсь ответил я. Сумму, которую указала страховая не хватит говорит он и начинает сыпать техническими нюансами пытаясь, вероятно ввести в заблуждение. Сумма восстановительных работ в направлений на ремонт 202300 рублей он говорит этого не хватит. Про сумму он точно обозначил, что она в 2 с лишним раза больше. Больше чем 335740 рублей это сумма которая была указана в направлении как максимальная, но перед тем как ехать я заезжал в другие сервисы и мне назвали плюс минус ту сумму, которую указала страховая т.е. 202300 рублей. Также приценился к деталям сам и стоят плюс минус также как в калькуляции, которую прислал Ингосстрах. Потом он такой можно загнать машину на дефектовку и говорит это часа 2 и намекает на то, что это пустая трата время. Не стал оставлять машину. Ладно, подумал ну может быть раньше Ингосстрах ручался за этот сервис, но он испортился ну не узнали они об этом до моего приезда, бывает. Еду в офис Ингосстраха в этот же день когда был в Фарго (18.11.2023) с момента обращения уже прошло 15 дней. Постараюсь рассказать все с чем сталкиваюсь общаясь с этой страховой компанией. Посмотрел в интернете по графику успеваю приезжаю в офис, он переехал на сайте ничего об этом не сказано. Приезжаю по другому адресу тот сотрудник, который делал осмотр в офисе спрашивают, что у вас я ему пересказываю разговор с матером из Фарго он говорит в другой сервис вас направить я говорю уже 15 дней прошло подскажите, пожалуйста, как клиенту, может мне выплату я уж дальше сам буду решать, не выплата вам не положена говорит он у вас до 400 тысяч ущерб это оценка Ингосстраха, а по разговору с матером из Фарго можно прикинуть, что восстановительные работы как раз около 400000 рублей. Значит Ингосстрах решил, что востоновительные работы стоят столько то как я писал 202300 рублей. В общем говорит в выплате вам точно откажут. Ладно говорю я у меня недалеко от дома есть такой то сервис я позвонил туда они мне сказали, что через компанию прокладку ремонтируем машины по направлению Ингосстраха, он говорит да есть такой сервис в нашем списке. Написал заявление о направление в этот сервис он говорит в среднем в течение 10 дней приходит направление, максимум 30 дней ладно хорошо, надеюсь в течение 10 дней придет направление. Сегодня (27.11. 2023) направление не пришло. Звоню на горячую линию ну как и во многих местах, чтобы связаться с оператором трачу минут 10 общаясь с роботом. Связываюсь с оператором девушка-опепатор смотрит мои убыток и говорит как то не понятно то ли есть этот сервис в списке, с которыми работает компания, то ли нет. Я говорю и что же мне может придти ответ через 30 дней, что в этот сервис направить не можем к этому моменту уже будет 14.12.2023 как я ее понял да в это сервис меня могут не направить. Судя по ее словам потом придется опять писать заявление и по регламенту они могут ответить на него через 30 дней и отправить в такое же Фарго и там опять заявление и 30 дней и так может длиться до бесконечности. Такое ощущение, что это делается специально, чтобы замучить клиента, чтобы он просто перестал надеяться на ремонт и выплату, хотя он как положено оформил ОСАГО. Ранее машину не страховал в Ингосстрахе. В других страховых компаниях я с таким не сталкивался.

Недавно было небольшое ДТП. Пришлось обращаться в страховую. Обслужили быстро, сотрудники вежливые, никаких проволочек, всё чётко. Единственное, всё таки не хватает той суммы, которую насчитывают страховые. По каким то своим регламентам считают, а по факту в какой сервис не обратишься, дороже выходит. Можно конечно, попробовать оспорить, но не хочется заморочек. А ведь по сути мы страхуем авто, чтобы в подобных случаях страховая возместила ущерб.