У нас принято ругать, а можно я похвалю страховую? Я страховала в ней уже 3 машины. Раньше из-за более выгодных условий, сейчас у всех условия одинаковые, но сервис разный. Так вот в этом году я притерла чужую машину, у который была КАСКО. Никаких выплат не было с моей стороны и со стороны страховой, насколько я понимаю. Но мне понравилось как со мной отработала оператор. Очень четко, без воды, понятно дала инструкцию. Сегодня оформляла новую страховку, оператор тоже очень быстро решила мой вопрос, всё разъяснила, наперед дала все ссылки с инструкциями. Так редко это встречается, что операторами работают думающие сотрудники. В моем случае 2 из 2х. Когда приложение еще было, очень удобно было, жаль, что нельзя скачать теперь. Компании процветания и успехов)
Отзывы о компании Ингосстрах
Искренне жаль денег затраченных на приобретение страховки, т. К. Обследования прохожу за свой счет. Согласовывают только прием специалиста. А назначения врача для них недостаточное основание для согласования необходимых обследований. На основании резкого ухудшения самочувствия, снижения зрения, ухудшения слуха, головных болей и дрожания конечности было назначено МРТ головного мозга. Ингосстрах запросил протокол обследования, после ознакомления с протоколом и длиннейшим списком жалоб и симптомов, МРТ не согласовал сославшись на отсутствие показаний! МРТ сделала за свой счет. Обнаружена опухоль и ещё несколько патологий. Эта история обещает быть долгой. На данный момент согласовали повторный визит к неврологу. Врач проводивший МРТ сказал, что для уточнения диагноза требуется МРТ с контрастом. Получу направление у невролога и посмотрим, по какой причине в этот раз откажет страховая. Буду обновлять отзыв по мере лечения.
Страховой случай 75-7\*\*\*\*/25-1 от 17.02.2025 3 Месяца прошло, ничего не отремонтировали, говорят согласовывают срытые дефекты, и это ни какие-то мега повреждения, речь о треснувшем бампере. Что будет при серьезной аварии страшно подумать.
Не делайте страховки в Ингосстрахе! Никогда «01» Сентября 2024 г. , В 22 ч 40 мин. По адресу: СВХ в сторону области, напротив ул. Дмитриевского 2А, стала участником ДТП, моей вины нет, есть протокол. Я обратилась в вашу страховую компанию за возмещением по КАСКО 02.09.2025Г. Присвоили № 71-32\*\*\*\*/24-1. Куратору М. Александру, я постоянно звонила, просила перезвонить, писала письма, претензии чтобы он перезвонил, он писал отписки, но не звонил Позвонил спустя 8 месяцев! Все нервы мне вытрепал, я лежала в больнице, поднялось давление, Вести диалог сложно, твердит что ему не звонила и никто не просил перезвонить. Руководству доложил что я не звонила, Откройте предыдущие претензии от сентября, там написано что куратор не перезвонил, дозвониться до него нереально. Жуть, отношение к клиентам. До сих мой автомобиль не отремонтирован, я обратилась в СТО ООО «ТЕХНОВЕНТУС там мне сообщили, что заказ деталей ожидание составляет более 2 месяцев, далее автомобиль я должна оставить на месяц для ремонта и предложили платно оформить подменный автомобиль. Итого срок ожидания более 3 месяцев. Меня не устраивает долгое ожидание (с сентября 2024 г) и прошу Вас рассмотреть выплату в денежном эквиваленте, я нашла компанию которая мне отремонтирует автомобиль за 2 недели и все детали есть в наличии. И бесплатно предоставят подменный автомобиль. В связи со спецификой моей работы автомобиль мне нужен каждый день. Каждый день я езжу на автомобиле, который требует ремонта. Более 10 лет (с 2012 г) я являюсь клиентом Вашей компании и всегда оформляю Осаго, Каско, Нс, Дсаго и прошу Вас изменить форму возмещения на денежную компенсацию
Уже много лет я являюсь клиентом страховой компании «Ингосстрах» и, несмотря на все возможные жизненные перипетии ни разу об этом не пожалела, ибо «Ингосстрах» — это неизменно команда высокопрофессинальных специалистов, знающих, понимающих и неравнодушных людей! Спасибо Вам за Вашу работу в столь непростое и неспокойное время!
Клиент ингосстраха разбил мой авто под списание. Насчитали копейки купить дугой авто на эти выплаты не возможно. Зачем нужно страховать авто если вас всеравно о\*\*\*\*\*. Кто-то скажет иди в суд. Мы страхуем авто для того чтобы тратить время на суды?
Оформил ОСАГО в Ингосстрах через ФинУслуги, в результате офомления в полисе некорректно была указан двигатель в модели автомобиля — TDI (дизель) вместо TSI (бензин), хотя данную информацию я нигде не вводил вручную до этого, только VIN, гос. Номер и СТС (они указаны корректно) Замечу, что при просмотре других предложений данные либо были указаны корректно в проекте полиса, либо просто не указывался тип двигателя (лучше бы так), но выбрал Ингосстрах. Дальше интереснее: 1. Сразу обратился на горячую линию Ингосстраха (05.05), Где описал проблему оператору, а он даже не дослушав сказал «Полис уже оформлен? Подавайте заявку на изменение данных, это не наша ошибка». 2. Открываю «Изменение данных» в ЛК, там это поле никак не изменить, о\*\*\*\* — получается. 3. Обращаюсь в ФинУслуги, но меня снова отправили в Ингосстрах 4. Пишу письмо (05.05) В поддержку Ингосстраха, где подробно описываю проблему и прикрепляю все скрины. Жду ответ. 5.14.05 — Ответа на письмо нет, пишу в чат Ингосстрах в 9:40 утром, оператор подключается только в 18 часов (совсем небольшой временной лаг). Ответ следующий «Полис был оформлен не на нашей площадке, проблема не на нашей стороне», но при это на вопрос «А кто является страховщиком? » Отвечает «Ингосстрах, но данные в полис вносили не через наш сайт. Обращайтесь на площадку, где был оформлен полис». Получается, что в технических проблемах интеграций виноват клиент. 1. Обратился в Фин. Услуги, вот жду — чем теперь закончится история. Обещали связаться с Ингосстрахом Итог: 0 — клиентоориентрованоости, 0 — желание помочь. Обычно в компаниях — когда потенциальный клиент становится фактическим, его перестают «гонять» по партнерам и решают проблему сами, но здесь еще все по-старинке, что очень удивило. Может текущий период ОСАГО (если в итоге все корректно поправят) поменяет мою точку зрения, но пока это худший опыт при оформлении ОСАГО.
Ингосстрах — это страховая компания-а\*\*\*\*. Довелось мне оформить ОСАГО в данной организации при оформлении автомобиля в МРЭО. Автомобиль оформлен на мою маму, она же является страхователем. Я являюсь водителем, внесенным в страховой полис для управления автомобилем. О том, что произошедшее ДТП было подставой (водитель впереди идущего автомобиля, мотивов которого я так и не понял, резко оттормозился на совершенно пустой дороге, и я «догнал» левым углом своего автомобиля тормозившего в правый задний угол) говорить не имеет смысла, так как это не доказуемо в виду отсутствия регистратора и каких-либо видеозаписей. Ладно, опустим. В договоре на ОСАГО прописано, что меня, как виновника ДТП МОГУТ! Вызвать на осмотр в течении 15 дней. Ни каких оповещений в течении этого времени ни я, не моя мама не получали. По прошествии примерно месяца на мой номер телефона приходит смс о том, что мне выдвинули регресс на 43700 рублей в связи с тем, что я не явился на осмотр в положенный срок. Перезваниваю в страховую, связываюсь с юристами, объясняю, что я совершенно не против осмотра, только знать бы о таковом. Они говорят, что извещение о вызове на осмотр было отправлено письмом! (В двадцать первом веке они отправляют бумажные письма почтой!), Которое ни кто в глаза не видел, мне несколько раз перезванивали для уточнения. Всё таки назначили осмотр, я подъехал, эксперт осмотрел и выдал мне соответствующую бумагу об осмотре после ДТП. Думал я, что на этом проблема решена. Как бы не так! В итоге теперь на меня у приставов висит 43700р взыскания. То есть эти у\*\*\*\* могут прислать смс о регрессе на телефон, а извещение об осмотре после дтп отправляют голубем) Не советую пользоваться услугами данной организации-а\*\*\*\*
Казалось бы отвалив немалую сумму за страховой полис в Ингосстрах, который покрывает все повреждения нового (2023 года) автомобиля, включая кражу и тотал, причем переплатив за опцию ГЭПА (стоимость покрытия не зависит от «старения» деталей и а/м) — вы считаете что можете спать спокойно? Возможно, но только не с Ингосом. Расскажу про свой опыт: Жена обойдя утром вокруг автомобиля видит расколотый снизу бампер, вмятину с царапиной на капоте. Вспоминая рекламу о том что беспокоиться не стоит, последовательно загружает фотографии и описывает произошедшее используя приложение ingos (именно так оператор сказала действовать, когда позвонили по номеру 88001007755). Далее в приложении появляется «событие» и в комментариях написано что необходимо получить ответ о происшествии из «компетентных органов». Вызвали участкового, написали заявление, спустя пару дней было готово Постановление об отказе от уголовного дела. Русским по белому указаны повреждения. (Я приложу документы). Проходит дней 10 и приезжают два эксперта. Ходят вокруг тачки, смотрят, фоткают и уходят. Документы из полиции не забрали (но сканы загружены в приложении) и спустя несколько дней приходит ответ о том что «Вам отказано в возмещении „: Цитирую отписку: Согласно информации, указанной в заявлении по КАСКО, а также в предоставленных документах из органов МВД, повреждения а/м Тойота, рег. Номер K6\*\*ВB7\*\*RUS, были обнаружены 11.03.2025 Во время стоянки ТС. Поскольку заключением независимого экспертного бюро ООО „НИК“ опровергается получение повреждения облицовки переднего бампера а/м Тойота, рег. Номер K6\*\*ВВ7\*\*RUS, в результате нахождения ТС в неподвижном состоянии во время стоянки, СПАО „Ингосстрах“ не может удостовериться в наступлении события, подлежащего возмещению по условиям Договора страхования, и констатировать наступление страхового риска в указанной части. Таким образом, решение СПАО „Ингосстрах“, остается прежним, оснований для его пересмотра и выплаты возмещения по повреждению облицовки переднего бампера, не имеем. Как это не имеем оснований в выплате? Кто сказал что во время повреждений была в неподвижном состоянии? Надуманные факты для отказа — на лицо. Для чего платить огромные средства за полис КАСКО, если потом получаешь отказ. Теперь и без денег и с разбитым бампером! Методика работы в ИНГОСе следующая — звонишь оператору по страховому случаю, оператор говорит что вам перезвонит „Куратор убытка“. Из 6 раз никто не перезвонил. Письма об отказе приходят на почту, но переговорить ни с кем даже не удается! Никому не рекомендую страховать в Ингосстрах. PS: Было РЕСО — никаких проблем и справок. В приложении Ingos страховой случай сразу удалили, получили ответ спустя 6 дней (5 мая) по почте, а оно от 30.04.25, Но как ты получишь информацию о случае если в приложении нет этого обращения. 10 Мая случай закрыли! Об этом пришло автоматическое сообщение на почту! В праздничные дни, заявления о пересмотре не принимают, а закрыть случай по истечению 10 дней они могут.
Я хочу выразить благодарность страховой компании ингострах и приложению сберстрахованиеза профессиональное обслуживание и удобное оформление полиса ОСАГО. **27 Мая 2024 года** в **07:10** я оформил (а) электронный полис на официальном сайте компании. Номер моего договора: **ХХХ 05261\*\*\*\***. ### **Процесс оформления** Оформление прошло быстро и без осложнений. Сайт компании интуитивно понятен, все необходимые поля были заполнены за 10 минут. После проверки данных я сразу получил полис на электронную почту. Особенно порадовала возможность оплаты онлайн без комиссии. ### **Качество обслуживания** ✔ **Мгновенная выдача полиса** — документ пришёл на почту сразу после оплаты. ✔ **Удобный личный кабинет** — все данные сохранены, есть доступ к истории полисов. ✔ **Доступная стоимость** — цена полностью соответствовала расчётам на сайте РСА. ✔ **Поддержка клиентов** — когда у меня возник вопрос по сроку действия, оператор Елена (ID 5893) в онлайн-чате ответила за **1 минуту** и дала развёрнутое пояснение
Приобрели полис каско и ОСАГО Ингосстрах в 2024 года в августе. В январе 2025 года попали в ДТП. Признали гибель автомобиля. После снятия автомобиля с учета деньги быстро перечислили на счет. Мне был назначен Борис Родионович Ч., который всегда был на связи и грамотно отвечал на все вопросы. Я очень благодарна и довольна этой страховой компанией. Следующую машину так же буду страховать только у них)
Через сайт сбербанка оформила дмс, я так понимаю это колоборация сбера и ингосстраха. Но на сайте ингосстраха не возможно активировать его, по номеру 900 просят позвонить в горячую линию ингостраха, на горячей линии ингосстраха отсылают обратно в сбербанк, по итогу полис дмс не действителен, потому что он не числится в базе страховой компании. Хотя сбер сбросил сам полис. По итогу получается я и без денег и без дмс. К\*\*\*\*\* какое-то
Оформил полюсОСАГО оплатил электронный не прислали в личном кабинете не отоброжаеться деньги списали сразу
Лучшая контора, всегда цены приемлемые, буду всегда обращаться к ним, всегда сотрудники на связи, и приложение удобное
В результате ДТП, где виновная сторона имела полис Осаго от страховой компании Ингосстрах, мне пришлось обратиться в СТО-партнер компании. Я ремонтирую свою машину только в проверенном сервисном центре, поэтому с большой предвзятостью относился к техническому осмотру повреждений. Начитавшись разных отзывов, боялся что не все повреждения учтут и будут стараться занизить стоимость ремонта. Но к моему приятному удивлению этого не произошло. Повреждения учли абсолютно все, ремонт сделали на совесть, гарантию дали.
По совету друзей решила застраховать машину в Ингосстрахе. Это мой первый автомобиль и первая страховка. Подъехала в офис, народу было много, но очередь двигалась быстро. Менеджер уделил мне столько времени, сколько требовали все мои вопросы по поводу страховки. Рассказал все до мелочей, что делать в случае аварии, как заявить о страховом случае, помог скачать приложение Инго Мобайл. За полис заплатила в офисе, сразу же получила его на руки. Довольна, что есть страховка. Но стараюсь ездить аккуратно.
Дело № 549-171-\*\*\*\*/25-1 от 15.04.2025 Принимают долго решение, тянут дело. Не первый год страхуюсь в данной компании, не только свой автомобиль, но и супруги, не разу не было страхового случая, но этой весной влетел в яму на перекрестке и сразу повредил 2 колеса на одной оси, диски, шины и подвеску, прошло уже более 2-х недель, авто пользовался не могу, ремонтировать не могу, так как страховая до сих пор не отправила на осмотр на СТО. Хотя на сайте на главной странице весит реклама что направляют на ремонт за 1 час, люди не ведитесь, это только на словах и просто уловка чтобы вы застраховали и заплатили деньги. На самом же деле, оператор только отписывается что срок принятия решения 30 рабочих дней и это только принятие решения! Плюс сам ремонт, если согласуют пол года, думаю не меньше. Оператор постоянно ссылается на внутренние правила на 80 листах А4, там мелким шрифтом написаны правила страхования, написано много текста лишь Бы вам не компенсировать повреждение или угон вашего авто. В том числе, вам не выплатят страховую премию например если у вас повредились все диски и шины, и повреждения менее 5 см, вам не выплатят страховку если у вас авто загорелось самопроизвольно, если вы забыли документы в авто или вас выкинули с авто и угнали, то это не страховой случай и многие другие правила на 80 листах, которые вы как клиент конечно не будите читать, перед тем как заплатить, а вот когда произойдет беда они вам обязательно тыкнут в это правило и откажут в выплате, больше не буду страховать в ингосстрахе и всем не советую, первый раз такое отношение встречаю, я с детьми остались без машины на неопределённый срок.
Все условия по КАСКО вроде нормально выполняются у Ингосстраха. Я когда страховался, то уточнял по поводу ремонта авто на гарантии. Меня уверили, что ремонт по полису только у официальных дилеров. Вот, месяц назад как раз столкнулся с тем, что пришлось обратиться по полису КАСКО за ремонтом. Мне прислали не один, а даже два официальных сервисных центра на выбор. Я пробил по инету, по отзывам, выбрал для себя подходящий. Действительно, сделали ремонт как полагается и гарантия на машину осталась. Нормально, можно страховаться дальше.
Обратился по полису ОСАГО виновной стороны. Страховой случай от 17 марта. Приняли заявку в тот же день, до конца дня прислали направление на ремонт. Трудности начались, когда оказалось, что для ремонта одну запчасть нужно ждать очень долго, проблемы с логистикой и бла-бла-бла. Я стал сам шуршать уже по всем СЦ, нашел в соседнем городе нужную запчасть. Проблема решилась таким образом: написал заявление в офисе страховой, мне возмещение именно этой запчасти выплатили деньгами чтобы было быстрее. Выплатили чуть меньше, чем она стоила в том СЦ, я уже сам доплатил. Но лучше так, чем никак.
В целом опыт сюпо работе со страховой компанией был положительный, но в декабре застраховал автомобиль в КАСКО с франшизой 50000 р. В марте случился страховой случай. Подал документы, назначили эксперта, эксперт приехал, всё описал, дали акт лсмотра, проверил, подписал. И дальше начались странности. Сначала почти месяц считали, затем озвучили сумму в 374 т. Р. , Хотя на СТО (у которого заключён договор со страховой) выкатили счёт в 913 т. Р. Т. Е. Машина тотал (более 75%) от стоимости авто. Начинаю выяснять почему такая разница, мне пояснили в страховой, что расчет делался по общей методике, хотя КАСКО так не считают, и по доброму мне должны были назначить ремонт, но в страховой мне пояснили, вот вам деньги (324 т. Р.) И делайте сами, так как отправить вас на ремонт некуда. Очень не доволен таким отношением к делу. Готовлю претензию исковое. От эданной страховой такого не ожидал, так как пользовался их услугами давно, и никогда до этого случая притензий к ним не было.
Рекомендую страховую компанию Ингосстрах. Столкнулся с ними по возмещению ущерба, доволен. Попал в аварию, виноват был я, обратился по полису КАСКО. Сначала все шло по плану, вернее по договору. Заявку приняли, в тот же день прислали направление в сервисный центр. А вот в сервисном центре что-то пошло не по плану. Поставка запчастей на мой автомобиль сорвалась, сроки сместились. Обратился к своему куратору, тот посоветовал написать письменное заявление на смену формы возмещения. Это отлично сработало, через 14 дней мне пришло возмещение на карту. Только запчасти потом уже пришлось искать мне самостоятельно, а это тоже задача не из легких.
Когда страховались в Ингосстрахе, муж уговорил меня к полису КАСКО дополнительно докупить Такси или каршеринг во время ремонта. Поскольку мы живем за городом в Московской области, а работаем в городе, и школа в городе, очень зависимы от машины. Хорошая опция вот у кого ситуация жизненная, как у нас, рекомендую. Когда авто попало в ДТП и было на ремонте, нам возместили часть стоимости каршеринга. Поверьте, мы за это дополнение заплатили не так много. А вот на каршеринг или такси мы бы потратили намного больше. По ремонту по КАСКО претензий нет, сделали достаточно профессионально.
Так получилось, что оформил страховой полис Каско в этой компании, а через пару месяцев был страховой случай. Когда ехал с работы вечером, попал камешек в стекло, отскочил от колеса. Вроде не большой, а трещина расползлась по всему стеклу. Не теряя времени подал заявку в страховую на возмещение ущерба, сфотографировал потом повреждения и отправил менеджеру компании. Удивился, когда через два часа мне дали направление на ремонт и предоставили возможность самому выбирать из списка автосервис. Пока автомобиль был в ремонте, стекло заменили, всем доволен.
С этой страховой компанией взаимодействую не первый год. Продляю здесь и полис ОСАГО тоже, и в этом году оформить решил еще и Каско. Но денег немного было, и менеджер предложил оформить мини-КАСКО, оно дешевле обычного Каско и не нужно осматривать автомобиль. Был по Каско страховой случай, когда во дворе дома кто-то разбил фару автомобиля. Ремонт произвели качественно. Оформление документов кстати было недолгим процессом, и в офис компании приезжал всего раз, все решалось дистанционно.
Параллельно со страховым полисом ОСАГО оформил и полис Каско в этой компании, чтобы максимально уберечь свою машину от рисков. А не так давно произошел страховой случай. Кто-то вскрыл автомобиль на стоянке и вытащил оттуда новую магнитолу. И при этом основательно повредил замок. Был выходной день, и я думал, что по моему обращению раньше понедельника ответа не будет, но сотрудник компании позвонил мне в тот же день. Случай признали страховым, ущерб был оценен объективно, стоимость ремонта не занижали. Через месяц, 7 апреля, забрал из автосервиса автомобиль, как новенький был.
После страхового случая все быстро оформили и выплатили. Поэтому продолжаю страховать в этой страховой компании.
Хочу написать о человечном отношении к людям в страховой Ингосстрах. Попал в ДТП, я пострадавшая сторона, у виновника ОСАГО Ингосстраха. На нервах заполнял их приложение, виновник торопил, чтобы быстрее разойтись. Я выбрал из предложенных в приложении сервисный центр, который как я потом понял находится у черта на куличках. Долго маялся записываться или нет, потом решил обратиться в офис, чтобы дали другой сервисный центр, поближе. Нормально ко мне отнеслись, пробили какие есть поближе, даже тут же помогли записаться. Вот уже дефектовку прошел. Жду запчасти для ремонта.
Купила Мерседес в кредит и застраховала его в Ингосстрахе. У них есть специальная программа для страхования кредитных автомобилей. Это меня очень выручило, поскольку и так все деньги идут на выплату кредита. А тут я еще и стукнула машину, неправильно припарковавшись. На ремонт на данный момент денег не было, обратилась в страховую по своему полису. Хочу отметить, что сейчас удобно организован процесс урегулирования убытка, почти все делается онлайн, без визитов в офис, через личный кабинет в приложении. Офлайн я только съездила на СТО для оценки повреждений. Да и потом на ремонтные работы.
Советую страховую компанию из собственного опыта. Страхую автомобиль 4 года, за это время 2 страховых случая. По поводу продления страховых полисов: вообще ни разу проблем не было. Это удобно делать онлайн, в личном кабинете, не выходя из дому. По поводу компенсации ущерба тоже не могу сказать что-то плохое. Страховая не затягивает рассмотрение и ремонт. Сотрудничает с нормальными СТО, которые делают вполне себе качественный ремонт. Один раз был виноват я, в другой раз вообще виновного не нашли. Обращался по КАСКО. Доволен на 100%.
Никогда не думал, что мне пригодится мой полис КАСКО в такой ситуации. На выходные поехали к родственникам в деревню. Пока дети бегали во дворе, машину пришлось оставить на улице. Вечером планировал загнать во двор. Не успел, сосед гнал корову и ей наша Киа, хоть и не красная, вовсе не понравилась. Она подбежала и пару раз боднула. Осталась небольшая вмятина и пару царапин. Вроде несерьезно, но машина почти новая, не хотелось так ездить. Когда объяснял страховому куратору причину страхового случая, то чуть не помер со смеху. На СТО тоже поржали с меня, но машину отремонтировали.
