Отзывы о компании Ингосстрах

Являюсь клиентом Ингосстрах несколько лет. В этом, 2023 году приобрёл первый негативный опыт в этой компании. 29.05.2023 г. Произошёл страховой случай. По сегодняшний день , 04.11.23 г. возмещение ущерба не произведено. Вместо страховой выплаты компания навязывает ремонт в каком то непонятном сервисе, хотя было написано заявление об отказе от ремонта и произведения выплаты суммы ущерба. Отказано ввиду того, что якобы нет договора о выплатах.

Попал в ДТП 26.07.2023г., после чего 29.09.2023г. получив документы в ГИБДД подал заявление о страховом возмещении в страховую виновника Ингосстрах приложив все необходимые документы. Спустя 20 дней, т.е. 24.10.2023г. мне на электронную почту приходит решение страховой компании о выплате мне 50 процентов ущерба, так как виновник ДТП якобы не установлен. Мною к заявлению о страховом возмещении было приложены определение от 27.07.2023г о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по ст.12.24 КоАП РФ и Определение от 29.09.2023г. об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Т.е. исходя из пределения от 29.09.2023г. в ходе проведения административного расследования в ходе проведения опроса одного из участников ДТП 25.09.2023г. (с момента ДТП находился в больнице с переломами и черепномозговой травмой) инспектором ДПС было установлено виновное лицо, а именно что водитель, управляя а/м Киа, при повороте налево, не занял крайнее левое положение, не уступил дорогу и допустил столкновение с мотоциклом Хонда, который двигался в прямом направлении без изменения траектории движения, в результате столкновения, мотоцикл Хонда отбросило на припаркованный а/м Хендэ, в отсутствии водителя. Но на основании ч.1 п.6 ст.24.5 КоАП РФ в возбуждении дела об административном правонарушении отказано в связи с истечением срока давности привлечения к ответственности, установленного ст.4.5 КоАП РФ. Более того сотрудники Ингосстрах даже не сделали запрос в ГИБДД. Получается, по мнению страховой, если после дтп человек оказался в больнице то он тоже виновник дтп. Любое решение страховой компании должно быть мотивированным, т.е. в моем случае должны были указать на основании каких документов было принято настоящее решение, а в данном решении указано лишь цитаты из законов и отмененного постановления Пленума ВС. Куратор, который является исполнителем письма (решения страховой), со мной так и не связалась не смотря но неоднократные заявки. Ни один из сотрудников ИНГОССТРАХ не могут мне пояснить причины принятия такого решения. Более того за день до принятия решения они мне звонили и настоятельно рекомендовали заключить соглашение о выплате всей суммы с учётом износа. Считаю решение страховой незаконным и нарушающим мои права и законные интересы. Ужасная страховая компания! Не рекомендую!

Хочу поделиться своим первым опытом получения выплаты по осаго. 15 лет являюсь водителем автомобиля, и в этом году впервые столкнулась с аварийной ситуацией, когда моя машина сильно пострадала в ДТП по вине другого водителя. Обратившись в страховую Ингосстрах, потратила 30 минут за на заполнение Документов и приведение фотофиксации повреждений автомобиля. Через некоторое время страховая выставила сумму по повреждением. Сумма скажу честно , меня порадовала так как была очень адекватна. Так как всё равно планировала ремонтировать машину самостоятельно вызвала ещё эксперта от Ингосстрах для фиксации внутренних повреждений. Эксперт приехал практически на следующий день в тот сервис где я пригнала машину уже для ремонта. Все зафиксировал и уехал. Ещё через неделю мне пересчитали выплату по страховой в большую сторону тоже на приличную сумму. Подведя итог хочу сказать: что ремонт мне обошелся дешевле, чем та сумма, которую в итоге через месяц общение со страховой мне выплатили на карту. Поэтому хочу выразить благодарность всей системе Ингосстрах, который сейчас очень удобен для любых движений, начиная от приложения, в котором фиксируются все этапы процесса урегулирования, до сроков и действительно адекватной суммы выплаты.

Оформляла страховку через сайт Сравни. ру. Ввела новые данные, так как поменяла паспорт и фамилию, а так же новые права .Но почему-то страховка оформилась по старым данным. Обратилась к специалисту Ингосстраха и все прошло без промедления. Меня пригласили и поменяли все данные. Оформили новый договор на страховку. Быстро , грамотно ,осталась очень довольна

Больше пяти лет страхую дом. В принципе все нормально, слава богу без страховых случаев :) Первый раз немного повозился с оформлением, а потом просто оплачивал продление. В этом году решил пересмотреть договор в плане увеличения стоимости имущства, т.к. за это время кое что достроил и обновил в доме. В конечном итоге все сделали, заключило договор на новую сумму, но вот сама процедура немного напрягла. Оставил заявку на сайте и началось, мне позвонили несколько человек переспрашивали одно и тоже, потом звонил менеджер (видимо крутой босс) уточнить решается ли моя проблема. Прямо как в пословице "У семи нянек дитя без глазу". Возможно проблема была в том, что я из города, в котором нет представительства Ингостраха, но можно было бы наладить процессы и на такую ситауацию. Но в целом доволен компанией.

Добрый день. У меня полис ОСАГО данной компании, в конце июня не по моей вине произошёл страховой случай, мне разбили переднюю фару на автомобили Nissan Pathfinder 3 рестайлинг. Фара с линзой ксеноновая (есть фары галогеновые, ксеноновые и ксенон с линзой). Моя одна фара б/у на Авито стоит от 50 000 руб. Мне страховая по вин номеру предлагает галогеновую компании депо за 10 000 рублей, я приезжал на осмотр ее фотографировали, но никто ничего не может или не хочет делать. Мне дали направление в сервис, приехал, посмотрели, начали искать фару и пропали, спустя несколько месяцев они сказали, что не могут найти. Дали направление в другой сервис, приехал, они говорят тоже самое, что не могут найти. Я написал в компанию письмо, в котором еще раз это все описал, приложил фото фар и какая моя! Позвонил в компания узнать какое решение принято, прошло более 3 недель, а мне говорят, что рассматривают до 16 октября 2023 года, что там можно так долго рассматривать остается только гадать. Вот так я без фары езжу уже более 3 месяцев, а данной страховой просто наплевать на клиентов. Не рекомендую данную компанию. Отвратительное отношение к клиентам.

Довелось мне стать клиентом данной организации, 3 августа попал в ДТП, оказался пострадавшей стороной, заявил об этом в страховую, перед этим позвонил в представительство страховой в своëм городе и уточнил, можно ли поставить машину на ход своими силами мне ездить каждый день на такси на работу очень накладно, т.к. были повреждения рулевого управления, мне ответили, что да, можно, только сохраните все чеки, мы всë возместим, я всë это сделал, написал заявления на возмещение, все чеки и заказ наряды предоставил, также чеки на то, что некоторые детали были новые(элементы передней подвески, всю в мае полностью поменял, новая резина была куплена весной) чтоб уменьшили амортизацию, по итого почти за 2!!! Месяца я уже видел 3 варианта калькуляции, где были неверные артикулы запчастей, очень смешно было читать, что повреждëн колëсный диск R17 и шина R15, люди вообще смотрят, что они пишут? Как можно такую резину одеть на такой диск? По итогу, уменьшения амортизации никакой нет на запчасти, за услуги сервиса по восстановлению автомобиля на ход, что препятствовало его эксплуатации нет, даже эвакуатор не компенсировали, хотя сервис прописал это и в чеке и в заказ наряде, также из последних двух калькуляций пропали некоторые позиции, менялся артикул колëсного диска постоянно, хотя я в заявлении писал правильный, резина также р15 осталась, стоимость крыла 7800 это вообще смешно, я при сотрудниках заходил на сайт интернет магазина, там оригинальное стоит 56600, по закону можно подобрать аналог, главное, чтоб он не был дешевле оригинала более, чем на 20%, вот до сих пор жду ответ но моë последнее заявление, далее буду обращаться к финансовому уполномоченному, там уже думаю встанут на мою сторону, не советую данную СК, даже бы и 1 звезду не поставил, не заслужили

Мошенники. Застраховался, съездил в поездку, в поездке заболело горло. Обратился в страховую - записали к врачу, сходил к врачу, получил диагноз и счёт на 40 евро, передал его в страховую, уточнил что больше ничего от меня не требуется. С тех пор прошло 10 месяцев, страховая врёт что оплатила счёт, никаких подтверждающих документов не предоставляет. Врач, соответственно, требует оплаты с меня, со штрафом за просрочку, превышающим изначальную стоимость лечения. Телеграмм-бот, предназначенный для запросов при заграничных поездках молчит больше суток. Когда наконец отвечает - говорит "ответственный сотрудник свяжется с вами". И, конечно же, никто не связывается. Категорически не рекомендую, если вам дорого ваше здоровье. В моём случае я только время и деньги потерял, а кому-то такая "страховая" может стоит здоровья.

Мне было отказано в заключении договора ОСАГО. Агент потребовал написать заявление на заключение договора ОСАГО, бланк отказался предоставить, посоветовал скачать в интернете.

Сотрудники не знают или не хотят говорить как восстановить необоснованно завышенный коэффициент КБМ при оформлении ОСАГО. Хотя, как потом выяснил самостоятельно, это делается элементарно через личный кабинет. А не через РСА, как сказали в отделении ингосстраха. Единственный плюс - невысокая стоимость ОСАГО по сравнению с другими страховыми компаниями.

12.08.2023 в 19:00 часов на сайте Ингосстрах мною оплачено продление полиса ОСАГО в размере 20550.05 рублей. После успешной оплаты полис не появился ни в личном кабинете, ни на электронной почте. При обращении в службу поддержки, мне сообщили, что нужно подождать около трех часов. После трех часов ничего не появилось, снова обратился в службу поддержки, где сообщили, что вопрос передан специалистам и после решения полис ко мне придет. Прошли сутки специалисты никаких комментариев и информации по срокам решения вопроса не предоставляют. Прошу оперативно решить мой вопрос и разобраться с работой горячей линии.

Хочу рассказать как столкнулась с обманом со стороны данной ск. 12.07.2023 у меня произошло дтп, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Проблемы начались с самого первого этапа , когда надо было оповестить ск только через приложение. Вообщем, осмотр производил нетрезвый оценщик, с заключением которого я категорически не согласна, работа отделения в целом не понравилась. Дальше шли 20 заветных дней до выплаты, за 4 дня до истечения срока мне стали названивать сотрудники ск с угрозами, что быстро приходите подписать дополнительное соглашение и тогда вы получите свои 137 000 тыс. Руб. На банковскую карту. На тот момент меня не было в стране, соответственно мое возвращение было после дня Х, когда истекал 20 дневный срок. По возвращению мне назначили ремонт на 65 000 тыс. Руб. в сомнительном сервисе. Я еду в офис ск и уточняю могу ли я подписать их дополнительное соглашение ( напоминаю тк на момент когда мне звонили меня не было в стране) на выплату в размере 137 000 тыс. руб., озвученную сотрудницей ск мне по телефону, а то что сотрудник ск мне говорит конечно давайте подпишем , но получите вы 65 000 тыс. Руб.. Теперь вопрос у меня слуховые галлюцинации? Или все таки кто то намеренно пытался меня обмануть? Совет всем кто оформляет осаго внимательно относиться к выбору ск, тк в нужный момент вас просто попытаются обмануть! Естественно ремонтировать свой АМГ в каком то непонятном сервисе на Боровой я не буду за 65 000 тыс. Руб. Я не буду! С заключением вашего эксперта я тоже не согласна и сделала свое. Видимо встретимся в суде. Номер убытка 191-75-478\*\*\*\*02/23

Страхуюсь в данной компании уже больше 10 лет, были страховые случаи по ДТП... компания Ингосстрах всегда все компенсировала пострадавшим по моей вене по Осаго без проблем ! Расскажу про один из последних случаев: В Июле 2023 года застраховал свою новую квартиру в которой был сделан дорогой ремонт ПОЛИС- PL1\*\*\*\*341 через 2 недели после оформления полиса протек радиатор отопления в спальне и залил пол, 7 досок ламината покрылись пузырями на стыках , я был очень огорчен ! После моего обращения компания Ингосстрах оперативно приняла онлайн через приложение все фотографии и документы , оперативно выслала ко мне эксперта который все зафиксировал , спустя две недели Ингосстрах компенсировал мне оплату нового Ламината во всей комнате и работы монтажникам по демонтажу старого и установки нового ламината !Расходы покрыты на 100% !Очень доволен, всем рекомендую !!

Сначала застраховал квартиру в Ингосстрахе - понравилось удобство и простота оформления. Решил застраховать дом. Создал 26.07.23г. на сайте заявку и т.к. время встречи со страховым агентом на ближайшие дни согласовать не получилось (работают только в будни до 18 часов), то я 30.07.23г. сам сделал осмотр дома в приложении. Загрузил фото и видео внешнего и внутреннего осмотра. В приложении было указано, что документы будут рассматриваться 2 дня. Т.к. документы не были рассмотрены, я 02.08.23г. позвонил в службу поддержки. Обещали рассмотреть документы и перезвонить в течение суток, не позвонили. Я 04.08.23г. снова позвонил в службу поддержки, снова обещали рассмотреть документы и позвонить в течение суток. В итоге документы так и не рассмотрели, а заявка была аннулирована из-за истечения срока давности. Пофигизм сотрудников высшей степени!

Не думал что напишу отзыв, но после попыток страхования в 2023 не выдержал. До этого года оформлял страховки в ингосстрах и не думал о смене. Но тут что то пошло не так. Ни извещения об окончании полисов осаго. Ни продлите. Начал оформлять на сайте , по старым документам и нифига. Не такие паспортные данные, права, документы на машины. Все не проходит проверку в РСА. Подумал хорошо сбой , но нет. На следующий день все в том же духе. От поддержки толку ноль. На второй машине таже история. Зато с продлением страховки жилья. Все норм -10 раз позвонили, почему не продлеваете. Странно- интересно по их мнению почему после гемора с осаго клинюент должен что-то продлить. Нет слов. И почему их не проверяют и не делают проверочные закупки.

На придомовой стоянке очень нехороший человек зацепил мне дверцу и боковину. Не сильно, не неприятно. Рапсстроился, конечно, по предыдущему опыту общения со страховыми знал как это всё долго и требует уйму возни, разъездов... Через личный кабинет написал в страховую. Практически тут же мне позвонили, в ЛК отправили перечень того, что нужно сделать (фото и вызвать полицаев), фотки сделал и тут же отправил, пока отправлял уже подъехали наши доблестные, выдали документ, который я тоже сфотал и отправил в страховую. Не прошло и пары часов с момента, когда я обнаружил повреждения машины, а меня уже направили в сервис, который больше других подходил как по месту, так и по качеству. Осталось только отогнать машину и через неделю забрать. Кстати, выправили и покрасили так, что не смог найти. Учитывая, что цены в Ингосстрахе весьма доступные, нет смысла пытаться найти что-то дешевле, можно нарваться на очередную СК "Россия" :)

Отличная компания. Страхую автомобиль по ОСАГО и КАСКО. Поначалу был опыт пользования услугами других страховых компаний, но в определенный момент, по совокупности удобства взаимодействия со СК "Ингосстрах", остановил свой выбор на ней и вот уже продолжительное время - более 10 лет - пользуюсь и не планирую менять. Основными критериями удобства являются: гибкие возможности взаимодействия: от телефонного звонка и электронной почты до приложения, ощущение участия сотрудников компании в твоей проблеме наряду с желанием помочь, оперативное разрешение любых вопросов и подсказки оптимального варианта, снятие с клиента большой части нагрузки, связанной со взаимодействием с другими участниками страховых событий. Более высокая стоимость страховых услуг, по сравнению с другими компаниями, на мой взгляд, полностью компенсируется вышеописанными удобствами.

В течение 4 лет оформлял ОСАГО в данной компании, но в июле 2023 года при продлении договора, в заключении договора было отказано и как я думаю по надуманным основаниям, хотя предыдущий полис содержит все данные и ничего не менялось. Очередной раз подтвердилось, что в России еще очень много недобросовестных автостраховщиков, таких как Ингострах. Больше не буду обращаться в данную компанию и никогда не посоветую такого страховщика ни знакомым и даже врагу!

Являюсь клиентом игносстрах несколько лет. За всё это время не приходилось иметь с ними прямого контакта, пока не начала оформлять вторую машину в их конторе. В офисе продаж в г. Воронеже на Москвском проспекте 116В мне сказали, что ОСАГО они не продают. На горячей линии сказали, что в офисе должны всё продавать. Далее заполняала на сайте заявку на осаго, всё сделало правильно, но люди, которые проверяют документы СЛЕПЫЕ и отклоняют мою заявку, потому что я указываю Л.С. (как они просят), а в ПТС написано кв.ч.. СЛЕПЫЕ операторы не понимают, почему эти цифры не сходят и отклоняют заявку. Звоню снова в колл-центр, а мне говорят: Мы не контролируем офис и не контролируем заявки на сайте. помочь ничем не можем. Это ли не мошенники??? Самые натуральные!! Не приведи Бог если какую выплату нужно будет получить с ними. Если они элементарно не знают где продают их собственное осаго и как проверять заявки на него, то ни о каких выплатах честных речи быть не может. Слава богу, что я не перевела страхование жизни и здоровья на них, поведясь на стоимость. Ни о каких страховках в этой конторе быть речи более не может.

Оказался в другом городе.по невнимательности не посмотрел что закончился полис е-осаго для такси.И никто из ингосстрах даже не позвонил,не предупредили что полис заканчивается.Вторые сутки не могу оформить полис электронно.Данные все совпадают,проверил не раз. Но система не пропускает из за не совпадения данных.

Так и не получилось застраховать 4 разных автомобиля, при том, что ранее проблем не было как в расчёте страховки и покупки на сервисе "Сравни.ру", так и через личный кабинет "Иногосстрах". Пробовал по несколько раз в день оформить ОСАГО на протяжении 2 недель с разными авто и каждый раз запрашивались сканы документов, далее проверка и приходит ОТКАЗ, т.к. заполненные данные не соответствуют данным в РСА. Какие данные некорректны - не известно, где данные не верные в анкете или РСА - не известно. Минимум 3-4 звонка в горячую линию и в ответ получал: "НУУ пробуйте ещё раз, пока не получится", "Проверяйте данные и отправляйте ещё раз", "У нас нет доступа", "Мы не имеет доступ к личным данным и возможности оформить полис" и подобные варианты ответов. На мои комментарии, что я уже под сотню раз пробовал разные варианты, ответ операторов становился грубее и нёс тот же смысл: "Сами разбирайтесь". Решил доехать до ближайшего офиса продаж, где девушка постаралась мне помочь, но самостоятельно оформить полис ОСАГО она не смогла, а также сообщить причину. Распечатала направление и отправила в офис: на Дмитровском шоссе, дом 165е. Те кто знают этот офис, поймут меня. Это самый не удобный график работы, ... надо успеть доехать и в ответ на обращение услышать: можем сейчас пофоткать, а потом приезжайте ещё раз в понедельник после выходных, и мы продолжим. И это при том, что все говорят о том, что этот офис занимается "особенными" случаями, таксистами, гражданами СНГ и прочим "нестандартными случаем" как говорили некоторые сотрудники. И там же сотрудники говорят: у нас нет доступов, на просьбу проверить мои данные и корректные ли они. Ещё было интересным, что для страхования ОСАГО мой автомобиль должны осмотреть, сфотографировать, спрашивают VIN номер, где он и как... при условии (моё мнение), что это вообще не их ума дело, номер сверяют в МРЭО при постановке на учёт, тех. состояние смотрят в тех центре где выдают диагностическую карту, а страховая должна занимать своим делом! По итогу планирую максимально оперативно перенести все полисы в другую страховую компанию и всем, кому смогу сообщить, чтоб туда не обращались т.к. клиент-ориентированность оставляет желать лучшего. Ну решили, что пусть все онлайн оформляют и сами ничего не могут, ну так сделайте чтоб это работало понятным образом. P.s. Компанию ингосстрах прошу не писать шаблонные и "тупые" отписки, что это нормально и надо попробовать ещё раз.

в ДТП попали 13 марта 2023 ,есть виновник,сразу 15.03 дали направление. Съездили все осмотрели. И началось нет двери багажника,купите сами. Ставить новую дверь отказались. И предложили выплатить 40.000.,она стоит 180.000.Говорили ,говорили ,ну принципе ничего не делали.Все время куратор ,что-то отправлял ,у всех спрашивал, где найти запчасти.,как бы работал.Все это надоело изрядно ,и я написала претензию досудебную отнесла в офис ,он расписался ,звоню ему через 10 дней говорит я ее не брал. Да уж куратор у вас ,в отказ пошёл от печати и подписи своей.Ок.звоню в Москву бесполезно. я передам ,я отметила...Уже смешно прямо.Я их спрашиваю где ответ на претензию, они мне ответ который на сайте одной крупной площадки прикрепляют,как ответ на досудебную претензию. Со всем уже людей за дураков держать. Я иду в суд, просто из принципа.Смысл этого каско у этой страховой. Поверьте Совкомбанк просто чудо по Каско 2 месяца и все сделали. Ингосстраху учиться и учиться у др.страховых,но смысл я поняла такой ,только суд и ничего другого не получиться.Стыдно перед мужем, что втянуть его в эту страховую .Треш просто полный.Полный обман.1 раз за 20 лет обратились и такое ,даже осаго не разу не было по ним.Просто ужасно. Поверьте если ,есть возможность бегите в другую страховую. И ещё ответ на претензию якобы ,от 12.05 я ,даже на них ещё подавать не хотела,а они уже мне ответили ,если она от 16.05 видимо понимали ,чувствовали уже.

Купил осаго на авто страховка не пришла, не на почту не в приложение, пришёл только чек об уплатеCL26\*\*\*\*03808 пришлите осаго vlase\*\*\*\*1977@mail.ru

. 25.04.2023 оформил полис XXX03\*\*\*\*40448 осаго в ингосстрах у агента. При заполнение напутали всё. Неверно укозали серию и номер паспорта владельца автомобиля, вместо серии и номера водительского удостоверения указали Сирию и номер паспорта собственника.пришлос После 3 раза приезжал в офис ингострах с целью изменить данные, но изменени так и нет по сей день. Пришлось расторгнуть договор, ингострах присвоил 23% на ровном месте

Минусы: При оформлении ДТП по ОСАГО, в заявление о страховом случае вам между строк указывают пункты противорещачие федеральному закону "об ОСАГО", будетье внимательны, либо окажетесь в невыгодной для себя ситуации(Например могут указать ваше согласие на ремонт Б.У запчастями или согласие на доплату при превышении стоимости ремонта). При ДТП, для физ. лица, направление на ремонт является безальтернативным, любых прямых выплат избегают. При обращании на ремонт в СТО, с которыми заключены договора у Ингосстраха, вам не дадут не каких документов, просто отправят ждать когда закажут запчасти. В условиях 2023 г., запчасти на иномарку можно ждать 2-3 месяца. На ремонт по ОСАГО по закону отводится 30 дней с момента передачи авто в СТО, но так как вам не открывают заказ-наряд с СТО, отчет этих дней не идет. Связанно это с тем, что при превышении срока в 30 дней, вы в праве требовать неустойку 0,5% в день от суммы ущерба, страховая и СТО в этом не заинтересованы. В таких условиях, быстрого ремонта можете не ждать. Любая переписка с компанией(Заявление, претензия) рассматривается 30 дней. При этом, всегда участвует третья сторона(отдельное юр.лицо), назовем его "подрядчик". Вы отпавляете претензию в Ингосстрах, 30 дней ее рассматривает "подрядчик", после этого вам приходит ответ от "подрядчика", но, по этому ответу контактировать уже надо с самим Ингосстрахом(Еще 30 дней) В результате таких тресторонних переговоров любые вопросы и разногласия решаются 2-3 месяца. При обращениях в компанию по телефону, конкретных ответов на вопросы получить не получится, либо пообещают перезвонить. При обращениях через мобильное приложение/группу в ВК/бот ТГ ситуация аналогична. В итоге, если вы обладатель полиса ОСАГО от Ингосстрах и попали в ДТП, например вам просто повредили бампер на авто, расчитывайте примерно на 6 месяцев приключений. Плюсы: Нет.

Ехал горя не знал, случилось ДТП, ОСАГО виновника оформлено в СК Ингосстрах, пятый месяц бодаюсь со страховой, делал независимые экспертизы, претензии, деньги платить не хотят по независимой оценке, машину забрали на ремонт, полтора месяца ни ответа ни привета. Уже думаю в прокуратуру, Роспотребнадзор обращаться, Краснодарский офис вообще ничего не может урегулировать, короче тупик. Никогда не сотрудничайте с Ингосстрах

​Мои родители пенсионеры в организации Ингострах приобрели полис ОСАГО. В марте 2023г им повредили машину, после чего они обратились в офис страховой компании в которой им назначили экспертизу. Эксперт данной организации отвратительно отработал, так как для осмотра необходимо было открыть заклинившую крышку багажника, что ни он ни специалисты уполномоченного сервиса сделать в течении 40 мин. не смогли ( при чем при осуществлении операции открытия специалистом сервиса были нанесены повреждения пластиковым деталям обшивки багажника так как он осуществлял попытки открытия багажника ломом) и получили от данного эксперта рекомендацию ехать в любой сервис города и за свой счёт вскрывать машину, для удобства проведения им осмотра. Мне пришлось самому залезть в машину и поняв принцип работы замка багажника за 2 секунды ему его открыть. Осмотр им проводился только по найденным мной самим повреждениям, сам он ничего без моей помощи найти не смог. Все это говорит о самом "высоком" профессионализме как экспертов данной страховой организации так и специалистов в сервис к которым на ремонт данная страховая организация отправляет повреждённые и застрахованные автомобили. После "осмотра" экспертом повреждении компания Ингострах произвела расчет. Сумма расчета составила 180 тыс рублей, приняли заявление от родителей на перечисление денежных средств в размере 180 тыс рублей на банковский счёт моих родителей, после чего говорят ждите 10 дней для осуществления перечесления денег, на 8 день звонят, придите говорят подпишите доп. соглашение на выплату в размере 100 тыс руб. обосновав это понижение почти в 2 раза якобы ошибкой сотрудника. Когда родители пришли в офис за разъяснением то с ними и разговаривать не стали. Описывать стоимость восстановительных работ смысла нет так как только стоимость бу запчастей превышает сумму выплаты в разы. Вот так наживаются на людях, несмотря на все произошедшее перед ними элементарно даже никто и не извинился. На письменное обращение в Ингострах получили ответ что это ошибка и с сотрудником проведена беседа о не допущении ошибок впредь. Прочитав отзывы людей вижу что такие ситуации практикуются в данной организации. Данным отзывом имею желание предупредить людей о качестве обслуживания в организации Ингострах.

Самая отвратительная страховая компания. Пожалела, что оформила ОСАГО на машину, так еще и ДМС от работодателя от данной компании. Согласование гарантийного письма нужно абсолютно на каждый прием. Чтобы просто сходить к специалисту необходимо написать миллион причин, потом ждать непонятно сколько. Хуже чем в поликлиниках, проще плюнуть и пойти за свой счет. Только одно название, а не страховая. На линии висишь по 40 минут, в чате не отвечают уже 9 часов. Отправила на согласование письмо, указано, что рассмотрение в течение суток. Пришлось отменить прием. Отвратительно отношение. Только выкачка денег. Самая ужасная служба поддержки, понятие клиентоориентированность и помощь тут точно не знают! При условии, что у тебя ДМС, ты должен направлять письма, упрашивать, ждать, звонить, нервничать, переносить визиты к врачу. Жду согласование на обычный прием к Лору 2 суток (вместо указанных суток) просто кошмар! Никогда в жизни не обращусь к вам по личному поводу и ничего страховать не буду! Сейчас полно достойных страховых компаний, вы скатились хуже не куда 👎🏽👎🏽👎🏽

Добрый день! Крик души. Попали в аварию 8 марта. Обратили в СК. Чтобы получить услугу оценки ущерба ждала 2 недели. Попала в центр диагностики 21 марта. Сумму ущерба сказали через неделю по телефону из Московского офиса. Пошла в офис в Альметьевск, чтобы узнать свои действия. Прийдя в офис, сотрудники были "удивлены" тому, что сумму оценки я уже знаю. Хотела уточнить, когда поступят деньги на расчетный счет для ремонта авто. Теперь в офисе сказали иную сумму для ремонта авто, так как хотела ремонтировать авто в своём сервисом центре, а не в партнере СК. Следующая информация от специалистов из Альметьевского офиса, что получу я на 44 000 меньше. На вопрос Почему сотрудник в офисе сказал, цитирю "я не знаю, ч принимаю и отправляю документы в Казань". Даже после этого ДС до сих пор не поступили на расчетный счет. Звонила на горячую линию, чтобы решить этот вопрос. Почему на 44 000 меньше. Нам сказали, что вы подписали договор с посредником, который и взял комиссию в эту разницу. Далее дс до сих пор не поступили. Московский офис говорит, что ДС отправили на счет. Прошу разобраться в этой проблеме. Уже почти как 2 месяца я не могу решить эту проблему. А впечатление об офисе из Альметьевска складывается такое как будто они пытаются наживится на плохо говорящем на русском языке населения.

Уже больше года не могу застраховать второе авто, данные с первым одни ите же и с ним проблем нет. Просто не отвечает