Отзывы о компании Ингосстрах

У меня урегулирование страхового случая по КАСКО прошло более, чем нормально. Я увидел, что у страховой и СТО есть нормальный контакт, вовремя передаются документы на согласование, оговариваются сроки, в том числе поставки запчастей. В итоге никаких загвоздок не было, я был уведомлен о том, сколько ждать запчасти, как быстро я могу рассчитывать на ремонт. СТО, куда отправляют делать ремонт, вполне себе хороший сервисный центр. Мастера толковые, запчасти поставили оригинальные. Страховая направление на ремонт прислала в течение где-то часа, считаю, что это очень быстро.

Страхую автомобиль в Ингосстрахе. По поводу урегулирования страхового случая ничего не могу сказать, хорошо, что в аварию ни разу не попадал. Но хочу отметить, как хорошо сейчас все организовано для занятых людей. Чтобы продлить полис ОСАГО или внести изменения, не нужно ехать в офис. Достаточно это сделать через приложение. Я вношу новые данные или изменение, или все остается прежним. В общем, не выходя из дому продлеваю, изменяю, оплачиваю. Полисы автоматически сразу приходят на почту) Система работает как часы.

Об Ингосстрахе могу сказать, что это достойная страховая компания. Страхую в ней автомобиль ОСАГО и КАСКО уже несколько лет, оформление документов уже давно онлайн, продлеваю полисы в личном кабинете. Все быстро и удобно. Было три страховых случая. Пришлось использовать и ОСАГО, и КАСКО. Проблем ни разу не было. Заявка о страховом случае подается через мобильное приложение. Направление на ремонт дают в СТО, которое даже можно выбрать. Страховая согласовывает ремонт в принципе быстро, в моем случае максимум недели две было. Я довольна страховкой!

Я страхую свой автомобиль по ОСАГО четвертый год. И вот в конце 4 года произошел страховой случай. Так случилось, что на парковке я по невнимательности стукнул заднюю дверь соседнего автомобиля. Сам лично сообщил в Ингосстрах о случившемся. Мне все рассказали и объяснили, потом я все передал пострадавшему. Оформили европротокол, сделали фотографии повреждений. Удобно, что европротокол можно оформлять в электронном виде, а не заполнять бумажки. Все отправили в приложении, я просто помогал другому водителю, ведь вина моя. Страховой случай урегулировали за 10 дней, пострадавший уже забрал машину с ремонта.

Хочу поблагодарить работников Ингострас отдел убытков, г. Брянск. В особенности Наталью В. За профессиональный подход, оперативную работу, быстро по срокам был решено мой вопрос по дтп. 24Феврале 25 г, вечером мне на встречу выехала машина, от столкновения я успела увернуться, но съехала с дороги и врезалась в дерево, виновник скрылся. 26.02 Обратилась в отделение Ингосстрах в отдел убытков по Каско. В офисе не было очереди, вежливо и быстро приняли мои документы. В течении нескольких дней машину признали тотал, в по всем срокам выплатили страховой убыток. Являюсь клиентом Ингосстрах более 10лет, и никогда к ним не было претензий.

Просто ужасное отношение к клиентам! Не работает приложение для отслеживания статуса рассмотрения поданного обращения, каждый раз необходимо через горячую линию звонить куратору и уточнять на какой стадии оно находится. Нарушены сроки рассмотрения документов, все объяснение это то что у вас сложный вопрос, на мой взгляд это не объяснение причины. Получил инвалидность 1 группы, при этом собрал все документы, заверил как в условиях договора, потратил уйму времени и сил, передал в офис, далее получаю запрос, предоставить повторно те же документы только с госуслуг, вы в себе? Зачем тогда вы указали как предоставить документы в ваших же условиях? Спрашиваю, сколько ещё ожидать, с учётом нарушения сроков рассмотрения, а в ответ получаю «не знаем», это как расценить? Жаль куратора в этой ситуации, человек заложник в этом вопросе, хотя уже написал обращение руководству об этом случае. Меры руководством по урегулированию данного вопроса не приняты. С вами можно сотрудничать без суда или вы считаете себя выше простых граждан? Тогда изучите гражданской кодекс и сроки рассмотрения вопросов, основанных на договорных отношениях. Обидно за то что происходит, когда застрахован так и ждешь подвоха со стороны страховщика, сразу в голову приходит только одна мысль, сто прийдется отстаивать права в суде, а это все нервы, которых и так не хватает, когда сильно пошатнулось здоровье. Пересмотрите пожалуйста подход к людям.

Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по каско в страховую компанию Ингосстрах. Аккредитованные сервисные компании отказали в ремонте из-за отсутствия запчастей. Обратился самостоятельно в сервис, который подобрал запчасти и оптимальный по срокам вариант ремонт машины. Далее при взаимодействии с представителем Ингосстрах (Валерий Олегович Б.) были оперативно согласованы документы (заказ-наряд и т. П.), Стоимость ремонта. Ингосстрах выплатила авансовый платеж (без подтверждения оплаты), его хватило на закупку запчастей и начало ремонта. Произвел ремонт, предоставил в Ингосстрах подтверждающие документы и мне произвели доплату по факту выполненных работ. Что хочу сказать. В целом благодарен компании Ингосстрах и лично В. О. Богатченко за оперативность, клиентоориентированность, своевременное рассмотрение документов. Остался очень доволен и всем рекомендую страховую компанию Ингосстрах!

Начинающие водители меня поймут. Стаж у меня небольшой, езжу чуть больше года и ещё не научилась нормально парковаться. Мой новый автомобиль из салона я сильно повредила о высокий бордюр. Полис КАСКО очень выручает при таких происшествиях. Через приложение я сообщила о случившемся. По инструкции сделала фотофиксацию повреждений переднего щитка (точнее, о его полном разрушении). Буквально через час мне пришло в приложении направление на ремонт. Так что, Каско выручает не только при ДТП, но и при других маленьких неприятностях, в которых ты сам виноват

В 2022 году с женой приобрели автомобиль во Владивостоке, где сразу на «Зеленом углу» и застраховали в компании Ингосстрах ХХХ 030519\*\*\*\*. И вот подходит год, и поступает звонок от Ингосстрах, с предложением продлить страховку. Жена итересуется, какие документы нужны, на что страховой агент отвечает, если люди те же, что были никаких документов более не надо, только скинуть чек об оплате. Жена оплатила и отправила, на что получила ответ, что она и я внесены в страховку, которая будет отображаться в ГИБДД, программе РСА, на почту же агент бланк не скинула. Через пару месяцев попадяю в ДТП, а именно в декабре 2023, виновник я, оформились с ГИБДД и разбежались. В сентябре 2024 узнаю, что на меня подали в суд Ингосстрах. Начинаю искать причину, и опля меня этот г\*\*\*\* страховой агент не включила в страховку, хотя в переписке гарантировала, попал я на 257000 + госпошлина 11000. Конечно суд я проиграл, так как и в договоре меня не оказалось даже в подаче. Но что удивительно, это то что прихожу я в Ингосстрах и прошу страховку, которая была на момент ДТП, и о чудо Я в ней появился, но за месяц до окончания срока действия страховки, при этом всём я в страховую не ходил, продление не оплачивал, на каком основании они меня внесли не понятно. Понял одно компанию Ингосстрах я никому не посоветую и сам к ним никогда не обращусь.

Доброго времени суток. Решил поделиться отзывом о работе страховой компании Ингосстрах. У меня Шкода Октавия, 12 марта мне ее повредил человек, ОСАГО у которого оформлено в Ингосстрахе. Что значит мы делали дальше. Человек показал, как скачать в телефон приложение компании и как там заполнить заявку о страховом случае. Оказалось, что даже в офис ехать не нужно. Я заполнил, отправил. Через часика полтора пиликнул телефон, пришло уведомление о присвоении номера убытка и адрес СТО для ремонта. Дальше уже я сам записался на СТО, поехал на дефектовку. Чуть долговато ждал запчасти, но мне было не критично. Ремонт уже сделали.

Страховой случай от 2 апреля. Влетел колесом в незакрепленную ливневку, провалился, повредил колесо и днище. Кому претензии предъявлять? Понятное дело, что некому. Хорошо, что я сразу позвонил в колл центр Ингосстраха. Уточнил, попадает ли этот случай под страховой. Меня проконсультировали, только сказали обязательно вызвать полицию. Вызвал, зафиксировали, подал заявку. В течение дня мне прислали адрес и телефон СТО. На СТО пришлось ездить два раза, чтобы сделали осмотр. И непосредственно на ремонт. В целом рад, что был полис КАСКО. Если бы не он, то ремонт влетел бы в копеечку.

Отделение Ингосстраха я посетила с целью проконсультироваться по условиям договора КАСКО. Людей в офисе практически не было, я была третьей в электронной очереди. Менеджер профессионально четко и понятно изложил условия по договору, рассказал про защиты, которые можно приобрести дополнительно, про рассрочку оплаты полиса. Мне было все понятно, и мы начали оформление страховки КАСКО. Техническая помощь на дороге показалась мне необходимым пунктом, и я включила защиту в свой полис. После оформления специалист установил мне приложение и показал, как и им управлять.

Как и все обязательно страхуюсь всегда по ОСАГО. Только раньше представления не имел, как оно работает. Теперь знаю, жаль только, что на своем опыте. Ситуация такая: 20 марта в меня въехал товарищ на Ладе. ОСАГО у него было от Ингосстраха. Сошлись на заполнении европротокола. Виновник дал мне контакты страховой, я связался, и мне сбросили ссылку на их мобильное приложение, где можно заявить о ДТП. Дальше я оформил заявку с фотками, даже дали выбрать СТО для ремонта. Долго расписывать не буду, потому что машина уже в ремонте, ОСАГО в Ингосстрахе работает как часы.

После покупки автомобиля, я пришел в офис СК Ингосстрах, чтобы заключить договор ОСАГО. Ждать в очереди не пришлось, меня сразу принял свободный менеджер. Он рассказал мне о полисе ОСАГО и для чего он нужен, что с каждым годом полис только становится дешевле, если у водителя за год нет происшествий. Но особенно заинтересовал меня полис защиты от лиц без ОСАГО, когда происходит ДТП не по твоей вине и я смогу получить компенсацию, даже если у виновника нет полиса (или он просрочен). Безответственных водителей на дорогах хватает, поэтому я оформил именно этот полис. Оформление доков заняло минут 15, не больше.

В этом году впервые оформил полис ОСАГО в Ингосстрах и остался доволен качеством сервиса. Процесс оформления прошёл быстро и без каких-либо проблем — всё можно сделать онлайн, интерфейс сайта и мобильного приложения понятный и удобный.

У меня был сильный испуг, когда вдруг откуда ни возьмись прям передо мной возник велосипедист. От страха я нажала на тормоз и зажмурилась. Велосипедист смог встать, у него кроме ссадин не было повреждений, только вот велосипед просто всмятку. Сколько езжу, но такой случай произошел со мной впервые. ГИБДД зафиксировали мою вину в протоколе (потерпевший тоже утверждал, что виновата была я). По моему полису ОСАГО велосипедисту от страховой выплатили денежную компенсацию в течение нескольких дней. Постараюсь больше не нарушать ПДД.

Мне понравилось то, что страховая компания Ингосстрах не увиливает от выполнения своих обязательств. Мой автомобиль Opel Astra сильно пострадал в ДТП, крыло и дверь были сильно помяты, была повреждена тормозная система. Оформили с виновником Европротокол и сделали фотофиксацию повреждений. Я отправила Европротокол в электронном виде, через мобильное приложение. В нем есть понятные подсказки и я им следовала. Также я выбрала СТО из предложенного списка, куда мне территориально лучше добираться. В мой полис КАСКО включен вызов эвакуатора, он приехал через 20 минут после ДТП. Через час пришло направление на ремонт от СК.

17.03.2025 Через официальную почту ingos24@ingos. RU Направлено обращение с просьбой предоставить обоснованный ответ на отказ в удовлетворении страхового случая. Пришло письмо следующего содержания: «Мы получили ваше обращение: O-242909 от 18.03.2025. При необходимости ответа мы направим его в срок до 15 рабочих дней. „. 11.04.2025 Пишу на эл. Почту, где ответ на обращение, тишина! До настоящего времени 14.04.2025 Ответа нет! На звонок оператор говорит, что „Ваше обращение от 11.04.2025“ — Это что за р\*\*\*\*? И это КАСКО „Премиум“

Хочу выразить огромную благодарность Главному специалисту Отдела дистанционного урегулирования претензий, Сергею Х.! Его неравнодушие и оперативная помощь в моей ситуации просто бесценны. В январе 2025 года со мной произошел, мягко говоря, обескураживающий случай. В сентябре 2024 года я купила новый автомобиль Exeed, и уже в январе муж, уходя от ДТП, съехал на обочину и задел столб. В тот момент было совершенно непонятно, насколько серьезны повреждения и какой будет сумма убытка по КАСКО. Для меня это был огромный стресс, а тут еще и перспектива волокиты с возмещением, необходимость разбираться во всех этих сложных процессах. Сергей Х. очень подробно и терпеливо объяснил мне все этапы урегулирования, рассказал, как действует страховая компания. Он всегда был на связи, оперативно отвечал на все мои вопросы, перезванивал по первой же просьбе и комментировал все изменения в процессе. В какой-то момент решение по убытку сильно затянулось из-за долгого просчета стоимости запчастей техцентром. Стало понятно, что, скорее всего, речь идет о тотальной гибели автомобиля. И тут Сергей снова пришел на помощь, он оперативно помог согласовать финальный этап и принятие решения по моему убытку. Сергей, огромное вам спасибо за профессионализм, чуткость и человеческое отношение! В такой сложной ситуации ваша поддержка была просто необходима. И, пользуясь случаем, хочу добавить — товарищи, не берите китайские машины! При оформлении КАСКО мне предложили доплатить за фиксацию суммы выплаты при тотальном исходе. Я тогда подумала: «Какой тотал? Новая же машина! Да что со мной такое может произойти?». А вот результат — новый китаец ушел в тотал. Теперь понимаю, что эта доплата могла бы мне сильно помочь. Учитесь на чужих ошибках!

Все мои родственники, в том числе и супруг, заключают страховые договора в Ингосстрахе. Когда я закончила оформление автомобиля на свое имя, я не стала долго раздумывать над тем, в какую страховую компанию обратиться за покупкой полиса ОСАГО. В офисе было немного людей, менеджеры суетились, не лентяйничали. Свободный специалист просто и ясно объяснил мне условия по договору ОСАГО, рассказал о дополнительных видах защиты (покупаются с доплатой), рассчитал стоимость страховки. Кроме этого, помог мне с установкой и регистрацией в приложении, чтобы я могла самостоятельно управлять своим полисом.

Мой автомобиль был застрахован по полису КАСКО. В начале апреля под воздействием сильного ветра разломалось и рухнуло дерево на бетонный столб, а потом это все вместе на мою машину, припаркованную неподалеку. Столб оказался тоже аварийным, его никто не менял. Машина просто в лепешку. После вызова полиции обратился сразу же в страховую. Рассматривали долго, около 2,5 недель. Но в итоге сделали вывод, что ремонту машина не подлежит. После вынесения вердикта по моему страховому случаю компенсацию выплатили в течение двух недель. По моему мнению сумма соответствовала стоимости авто на данный момент.

В марте произошло ДТП. Вызвали ГИБДД, зафиксировали. Я пострадавшая сторона, ГИБДД у виновника проверили наличие полиса ОСАГО. Он был от компании Ингосстрах. Узнал, где ближайший офис, чтоб подвезти документы. Оказалось, их можно загрузить в телефон и отправить через их программу. Это оказалось легко сделать. Но я все равно после отправки доков и фото позвонил и удостоверился, все ли я правильно сделал. Вот это и было самое сложное. Потом мне страховая прислала направление на дефектовку. Сделал дефектовку, через 2 недели меня уже записали на ремонт. Уже скоро забираю машину с ремонта. Страховая Ингосстрах работает нормально.

Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в Ингосстрах. И вот в этом году 20.03.2025 Произошло ДТП, где я пострадавшее лицо. ДТП оформили быстро и я написала в приложении Ингосстрах о том, что произошла авария. Быстро оформила заявление, предоставила документы. Уже через день мне позвонили представители компании Ингосстрах и предложили подъехать для оценки ущерба. Осмотр автомобиля проходил в г. Нижний Тагил, раьотальсо мной очень приятный, вежливый представитель Ингостраха, зовут его Максим. Он всё зафиксировал, подготовил документы, полностью осмотрел автомобиль. Осталось только ждать решения и оценки ущерба. Все произвели так быстро, что я честно и не рассчитывала во-первых я очень довольна выплатой, Максим всё верно заметил и оформил и оценил, во-вторых перевод денежных средств мне пришел тоже быстро. Напомню ДТП было 20.03.2025, А выплата мне на карту пришла уже 6.04.2025. Благодарю Ингосстрах и представитель, который со мной работал Максима.

Недавно случайно ударила машину, чуток не рассчитала дистанцию. Из авто вышел пенсионер, прям в слезы, что ремонтировать машину нечем. Обьяснила дедуле, что у меня есть полис ОСАГО. По нему и отремонтируют. Помогла ему разобраться с приложением для мобильного, у него смартфон был, дети подарили. Помогла заполнить все пункты, фотки сделать вмятин. Взяла у него номер телефона, чтоб если что помочь. Помогать не пришлось. Страховая нормально там всё разлулила. Отправили его на ремонт. Я звонила ему, он доволен, сам не ожидал такого ответсвенного отношения.

Страхую машину ОСАГО в Ингосстрахе не один год. Нравится, что продлевать полис можно онлайн, без визита в офис. Это экономит время очень сильно. На днях мой сын получил права. Понял, что его тоже нужно вписать в полис. Обратился в службу поддержки, оператор мне рассказал, как это тоже онлайн сделать. Там оказалось тоже просто. Внес сведения о сыне, доплатил за полис, потому что пересчитали стоимость исходя из изменений. Через день получил новый полис на электронную почту. Теперь сын тоже может ездить на моей машине. Задумываюсь о КАСКО, новичок все-таки.

Обращалась по полису КАСКО, страховой случай от 18 марта, повреждение лобового стекла. По условиям договора имею право на одну замену без дополнительных справок. Этой частью договора и решила воспользоваться. Через день после обращения, мне нашли 2 сервисных центра, где мне могут поставить стекло. У меня Пежо 408, мне предлагали тоже с Пежо, но аналог. Посоветовалась с ребятами, которые работают у официального дилера, сказали лучше оригинал, иначе будет глючить электроника. Отказалась, решила подождать. Через две недели нашли нужное стекло в другом сервисном центре. Поменяли, все ок.

Попал в ДТП 19 марта. Я был виновной стороной, а значит в свою страховую обратился по КАСКО. Предложили в приложении при заявлении о страховом случае выбрать СТО. Пробежал глазами, увидел одно знакомое название, я когда-то там ремонтировал свою машину. Записался к ребятам, приехал. И дефектовку провели как надо, ничего не упустили. И ремонт сделали на совесть. Так что рекомендую, у Ингосстраха есть нормальные СТО для сотрудничества. Согласование со страховой, кстати ждал почти две недели. Рассчитывал быстрее, но и повреждений тоже было много. Может поэтому немного затянули рассмотрение.

По возмещению убытков к Ингосстраху претензий нет. Думал, что выплатят деньгами, а сказали, что в приоритете ремонт. В итоге заменили бампер и правую фару на Киа Рио. Автомобилю 3 года, то запчасти поставили новые. Мастера на СТО нормальные, я бы им доверил свою машину еще раз. Никакие процессы не затягивали, от ДТП до окончания ремонта прошло около месяца с чем-то. Большую часть этого времени ждали запчасти. Ремонт был по ОСАГО, я выступал потерпевшей стороной. Заявку о страховом случае подавал через мобильное приложение, эта опция у них вполне нормально работает.

Молодцы ребята в Ингосстрахе, клиентоориентированы. После ДТП виновник показал мне, как скачать мобильное приложение Ингосстраха и как оформить заявку в телефоне. От волнения я выбрала для ремонта то СТО, которое располагалось сильно далеко от меня. После того, как моему страховому случаю присвоили номер, пришло направление на ремонт, я обратилась к менеджеру. Попросила поменять СТО. Менеджер без проблем предложил несколько вариантов поближе ко мне, прислал новое направление на ремонт. Завтра уже буду забирать машину из ремонта, рада что все нормально закончилось.

Прислали новый полис с чужим адресом. У них на сайте мой правильный адрес, а на почту отправили документ не верный. Просьбу исправить их ошибку — игнорируют. В чате не отвечают по 12 часов. Предлагают внести изменения в полис. А как их внести, если у них в базе указан правильный?! Отослал им фотки из паспорта- вместо того, чтобы просто посмотреть полис и данные в базе или Госуслугах, предлагают мне искать сканер или сделать фотку в другом ракурсе! Бьюсь уже неделю, а договор начнется через два дня! Представляю сколько мороки ждёт страхователей при ЧП.