Отзывы о компании Ингосстрах

Недавно с женой случайно обнаружили царапину на левой задней двери. Откуда она взялась и кто ее сделал, не знаем. Царапина внушительная, решили обратиться в страховую Ингосстрах по полису КАСКО. Очень понравилось, что не нужно абсолютно нигде ездить с бумагами. Открыли приложение, которое нам предложили установить при покупке полиса, внесли сведения о страховом случае и фотки. Сразу же с нами связались, предложили на выбор несколько станций техобслуживания. На выбранной станции нам закрасили царапину за день, причем сделали свою работу хорошо.

Два раза сталкивался с ситуациями, кроме обычной покупки полиса, и оба раза остался доволен политикой страховой компании и организацией всех процессов. Первый раз нужно было отказаться от КАСКО, которое было оформлено пока машина была в кредите. Без проблем, приехал в офис, написал заявление, взяли мои банковские реквизиты и через пару недель вернули остаток страховой суммы. Второй раз нужно было в полис ОСАГО добавить второго водителя, жену. Позвонил в колл центр, мне посоветовали сделать это онлайн, через приложение. Что в принципе я и сделал. Сейчас такие пробки в городе, чтобы мотаться в офис. А онлайн это у меня получилось сделать за несколько минут.

Смешно звучит, но благодаря Ингосстраху нашел друга. Стукнул машину, у меня ОСАГО в Ингосстрахе. Помог человеку закачать приложение Ингосстраха в телефон, заполнить заявку о страховом случае. Дальше просил меня держать в курсе о работе страховой, поскольку чувствовал свою вину. Во так мы перезванивались три недели, пока решались вопросы о ремонте его автомобиля. И даже сдружились. Человек говорит, что все вопросы решались быстро, выплатили не денежное возмещение, а сделали ему ремонт у официального дилера. Человек доволен, а мы теперь дружим семьями.

Лично у меня при обращении в Ингосстрах по поводу страхового случая проблем никаких не возникло. После аварии позвонил в контакт центр, там четко объяснили, что и как делать. Оформил заявку в приложении. Немного неправильно изначально выбрал СТО для ремонта, пришлось просить компанию поменять мне СТО. Написал заявку им на электронку, через пару дней ответили и решили этот вопрос. На СТО тоже проблем не возникло, рукастые ребята сделали хороший ремонт, придраться не к чему. Разруливание страхового случая заняло не более месяца.

Обращение было по полису КАСКО. Оформление в мобильном приложении, повреждения серьезные. Теперь к сути вопроса. На СТОА мне озвучили перечень повреждений и сказали, что запчасти необходимо ждать. Я не придала этому внимание, но как потом выяснилось оригинальные запчасти на мой Форд нужно ждать долго. Обратилась письменно к страховому куратору. Итог моего обращения: мне предложили список оригинальных запчастей, которые приедут быстро, остальное ー б\у или аналоги. Посоветовалась со знакомыми автолюбителями, те сказали соглашаться, т. К. Критичные запчасти предлагались именно оригиналы. Согласилась, и вот уже завтра забираю машину с ремонта.

Не помню когда я последний раз посещал офис Ингосстраха. Наверное, в первый раз, когда страховался. Потом оказалось, что продлить или внести изменения можно онлайн, это удобно и занимает минимум времени. Личный кабинет простой и понятный, уведомления о необходимости продления полиса приходят дней за 20. Есть время продлить и оплатить новый полис. Вносил изменения тоже в полис онлайн, когда добавлял второго водителя. Тоже все делать проще простого. Пока у меня только полис ОСАГО, но исходя из ситуации на дорогах, задумываюсь о покупке КАСКО

Оформил ОСАГО летом 2024 года, насмотрелся фейковых оценок в интернете, на «сравни ру» оценка СК была в районе 4-4.5/5. Полис оформили легко и быстро, за это плюс. В 7 ноября 2024 года попал в ДТП, в результате которого было повреждено колесо, переднее крыло, и МКПП (авто переднеприводный), после аварии машина больше не ездила. Обратился в СК примерно в 20-х числах ноября, как в ГИБДД выдали справку, и понеслась: 1. При оформлении ОСАГО мне просто выдали полис, я 3 дня пытался попасть в личный кабинет, и висел на телефоне с поддержкой — то мой номер телефона не зарегистрирован, то мой номер телефона введен в поле «емейл», то СМС для подтверждения не приходят у них, попробуйте завтра, на 3-й день девушка консультант просто УДАЛИЛА мой аккаунт, и с нуля все полностью оформила за пару минут, после чего я успешно авторизовался, почему прошлые «помогаторы» этого не могли сделать — непонятно. 2. После входа в ЛК я подал заявление через приложение, все документы загрузил, фотографии всех повреждений, в общем сложилось впечатление что процесс будет легким и быстрым, так как даже все заявления были подписаны удаленно, но через пару дней мне позвонили из офиса, и сказали что надо приехать для подписания документов. 3. В офисе работал 1 человек, очередь была дико длинная, записался я на 18:30, попал на оформление почти в 20:00. Подписал документы, указал что хочу получить деньгами, от ремонта отказываюсь, указываю что авто не на ходу, подписываю кипу документов и уезжаю. Осмотр был назначен через 2 недели. В процессе осмотра сотрудник «независимой» конторы сказал следующее: я не специалист и не техник, я не могу ваши повреждения выяснять, и вписал мне, внимание: крыло, бампер и зеркало! При поврежденной коробке и колесе! В заявлении я указал что не согласен с результатами, но спойлер — там всем наплевать что вы куда пишете. Я пробовал обратиться к другим независимым, но там все говорили что судиться с ингосстрахом можно долго и вряд ли это к чему то приведет. Спорить я не стал, так как я уже даже машину к тому времени починил (ездить то надо, но это уже лично мой косяк) 1. В ЛК через неделю пришли документы по осмотру, еще через пару недель пришла калькуляция на 18 с чем-то тысяч, сумма ремонта по калькуляции была 17800, но вот сумма к выплате была почему-то 17400, почему она меньше мне никто так и не ответил. 2. Еще примерно через 3 дня мне назначили ремонт на СТО! При том что я писал заявление на выплату, мне было в ней отказано. Я написал 4 заявления на смену формы возмещения в период с 28 декабря по 12 января, и только 14 января мне позвонили и попросили подъехать подписать заявление. Зачем тогда у вас приложение с возможностью подписанные документы загружать? Выплатили благо быстро, 16 числа уже пришли мои 17400.) За бу коробку которая стоит 80 и бу крыло 15) Никогда в жизни больше не обращусь в эту контору. Результат данного взаимодействия — пишу ДКП на знакомого, и по этому ДКП закрываю полис, оформил полис в Тинькофф банке, т. К. У меня там был положительный опыт обращений по ОСАГО. Номер дела № 191-75-5184465/24-1 от 07.11.2024

Сервисом довольна. Оформление страховки на авто быстро и удобно, не выходя из дома. Можно выбрать любую страховую компанию

Впервые столкнулась со страховым случаем в рамках полиса КАСКО. В меня въехали. Потому пришлось обратиться в страховую именно по КАСКО. Зафиксировала страховой случай в приложении. Повреждений было много, поэтому боялась, как бы ничего не упустили на дефектовке. На СТО попросила посмотреть опись повреждений, вроде все учли. Немного долгим было ожидание запчастей. Но в целом сделали ремонт всех повреждений, включая внутренние. Ремонтом довольна, как и работой страховой компании.

Все удобно и быстро, оформление через приложение Сбербанк. Полис CL38\*\*\*\*9173 проверили через реестр, в личном кабинете появляется сразу, распечатали и спокойно поехали)

Купила автомобиль и, как законопослушная гражданка, решила его сразу же застраховать. Предпочла это делать не онлайн, а отправиться в офис, потому что тема для меня новая. По совету друзей поехала в Ингосстрах. Очередь была небольшая, менеджер рассказал об ОСАГО, просчитал для меня стоимость. Когда я заинтересовалась полисом КАСКО, то мне было предложено несколько вариантов: полное КАСКО, полис в рассрочку, мини КАСКО или дополнение к ОСАГО (защита от лиц без ОСАГО). Я выбрала несколько пунктов из мини КАСКО и тоже купила полис. Удобно, что можно оплатить полисы в офисе и тут же их выдают на руки.

Обращался в страховую компанию Ингосстрах по ОСАГО виновной стороны ДТП. Сильно волновался, что будут затягивать рассмотрение моего вопроса в связи с праздниками. И была еще одна причина волнения: автомобиль у меня почти новый, на гарантии. Теперь о том, как было все решено. Компания в день ДТП уже прислала мне направление на дефектовку. Вместе с очередью на СТО от ДТП до ремонта прошло чуть больше месяца. С гарантией тоже все ок, ремонтировался у официального дилера. Так что никаких затягиваний не было, страховая сработала хорошо.

Очень понравилось отношение ко мне как клиенту, вежливо, с пониманием отнеслись к моим пожеланием и пошли на встречу, очень быстро согласовали и произвели выплату. Благодарность также к сотруднику кто со мной работал Ч. Борис. Однозначнл рекомендую.

Приемлемая цена полиса, одна из самых низких предложенных другими страховыми компаниями. Без проблем оформили страховку с несовершеннолетним собственником авто, другие страховые почти все отказались

Что-то случилось со сраховой компанией! Я не могу нормально застраховать квартиру. То приходит оценщик и в три копейки оценивает имущество, то агент забывает мне позвонить или внести изменения. Нет должной консультации по страховым продуктам До сих пор не знаю что и от чего я страхую. Купил два полиса с разницей в цене 15000, но просил совершенно другие риски застраховать

Вчера, 03.01.25, Было оформлено продление полиса осаго, средства списаны, но полис не поступил не на Эл. Почту и не отобразитлся в личном кабинете. Вчера же было направлено обращение по данному вопросу, так ответ и не поступил. Сумма оплаты 7287.28 Р.

После оплаты не пришел полис ОСАГО ни на электронную почту ни в личный кабинет. Пришел только электронный чек

Доволен работой страховой компании на все 100%. Делают так, как прописано в договоре. Вот совсем недавно ехал по трассе, соблядаю правила движения. А впереди грузовик на приличной скорости. Внезапно с кузова вылетел кирпич и прям угодил мне в лобовое стекло, хорошо, что не в меня или жену. Пока я опомнился, то грузовика и след простыл… Я написал в приложении о случившемся, спросил, что мне делать. У меня полис КАСКО. Ответили через минут 5, все объяснили и сказали сначала пофоткать повреждения и в личном кабинете оформить страховой случай. Через пару часов мне позвонили со страховой компании, чтобы уточнить, удобно ли мне завтра пригнать машину в сервисный центр на 14:00. Когда пригнал авто, то сразу и договорился, что через неделю заберу. Вот так, неделя — и новенькое лобовое стекло как ни в чем не бывало.

Так получилось, что поцарапал чужой автомобиль на выезде из своего двора. Повреждений мизер, а все равно неприятно. Остановились, с пострадавшей стороной разобрались мирно. Составили Европротокол. У меня ОСАГО в Ингосстрахе, а я — виновная сторона. Сразу открыл на телефоне приложение Инго Мобайл, заполнил извещение о страховом случае, а потом получил инструкцию, что должен сделать пострадавший. Обменялись телефонами и разъехались. И вот через 3 недели звонит мне этот пострадавший и рассказывает, что за 7 дней уже все сделали: рассмотрели страховой случай, отправили его на СТО, закрасили царапину. Он очень довольный, сказал, что следующий полис в Ингосе купит.

Когда оформлял себе страховой полис Каско, то внес и помощь на дороге услугу, как оказалось пригодилось мне, когда заглох движок на дороге, и никого вокруг. Отправил обращение через мобильное приложение, и в течение часа прибыла помощь, дотащили до города, хотя время было уже позднее. Страховой случай был один, когда повредили замок машины, и без проблем случай был признан страховым, оценивали ущерб в тот же день. Виновников не нашли, район был неблагополучный, но ущерб был полностью возмещен и ремонт замка в одном из партнерских СТО был качественный. Однозначно полис буду здесь продлять.

Как клиент компании я попадал в дтп, где был виновником, и всегда мои интересы при решении вопросов соблюдались. В последнем случае даже оплатили лечение пострадавшему, был вывих руки, уладили конфликтную ситуацию. Выплаты были нормальные пострадавшему, и у него не было никаких претензий к компании. А не так давно вносил изменения в имеющийся полис Осаго, нужно было внести ещё и жену, она недавно получила права. Через личный кабинет в мобильном приложении управился за несколько минут. Минимум данных для этого нужно, и обновления появились в полисе сразу. Хорошо, что у них можно внести изменения в полис дистанционно.

Добрый день! 17.11.2024 Моя машина попала в ДТП, я потерпевший, виновник аварии водитель грузового авто. Под замену согласно акту осмотра 1574335: бампер задний, фонарь задний левый, дверь задняя левая, крыло (боковина), также есть скрытые детали которые необходимо ремонтировать. Автомобиль Ниссан Кашкай. С 22.11.2024 Общаюсь с страховой компанией. Номер дела 75-411182/24 от 17.11.2024. Провели оценку авто от 25.11.2024 ООО «Группа содействия Дельта» 161 100 руб/ или 127 100 руб с учетом износа. При оформлении заявления сразу рассматривала исключительно денежную компенсацию, о чем было указано в деле. Предварительно ремонт на СТО оценили в 200 тыс руб за работу (без учета деталей). Решила, что дождусь выплаты, добавлю сама и буду ремонтировать в том сервисе, которому доверяю. В итоге СК дали направление на ремонт СТО ГК Финист (ООО «Автотехцентр Финист юг»), посмотрела данный об этой компании и отзывы (практически все негативные, запчасти устанавливают самые дешевые). Репутация у данного СТО очень сомнительная. Позвонила в СК с просьбой уточнить почему была изменена форма компенсации, перевели на ООО «Группа содействия Дельта», где сказали, что это факт и я могу писать жалобу. Самое неприятное, что там сказали, что звонили мне по неизвестному номеру и сказали, что я не подхожу (только вот почему-то при записи на осмотр и в СТО дозваниваются с первого раза). Обман (написано отдельное заявление в отдел качества 06.12.2024, На 22.12.2024 Ответа нет). 06.12.2024 Мною было написано заявление с просьбой сменить форму компенсации на денежную. 17.12.2024 Пришел отказ, который также был обработан ООО «Группа содействия Дельта» (указан его номер телефона в исполнителях). 27.12.2024 На заявление написанное в отдел контроля качества о работе ООО «Группа содействия Дельта» пришел отказ в выплате, т. Е. Никто даже не читал вопрос, который был мною задан 27.12.2024 Написана досудебная претензия. Страховщик ссылается на п 15 40-ФЗ, игнорируя требования п 2 ст 9 4015-1. Дальше жалоба в ЦБ, РСА и суд. Являлась клиентом по ДМС и ОСАГО много лет.

Общался с сотрудниками этой страховой компании по поводу того, что в ДТП по моей вине у пострадавшего в автомобиле было сильно повреждено лобовое стекло. Я ранее не оформлял здесь полис, это первый опыт, но теперь точно буду здесь продлять полис Осаго. Менеджеры люди ответственные, и свои обязательства выполняют четко. С пострадавшим мы потом созванивались, и от него уже узнал, что стекло заменили на выбранном им СТО качественно. Мне не пришлось никому ничего возмещать, хотя и был готов к этому.

Попал в ДТП. Дали направление на ремонт. Но за 2000 км от моего места проживания. Прислали письмо что можно заключить соглашение, на денежную выплату, если меня утсроит. Я связался. Еще раз связался. Еще и еще. И так две недели меня кормят завтраками. Просто для чего я купил у этой компании полис не понимаю. Последний год страхуюсь у них. На горячей линии говорят тят ничем не могут помочь.

Самая отвратительная страховая компания за последние 15 лет, в которую я обращалась. Не покупайтесь на дешевые цены, вы всё равно ничего не получите. 12.10 Произошёл страховой случай. Притёрла машину о стойку ворот. Сразу отправила завяление в страховую. Со мной связался сотрудник, который подтвердил, что всё принято. Машину отправили на дефектовку. Это месяц. После дефектовки ещё месяц я ждала ответа. За это время сотрудник Михаил общался со мной наглым, \*\*\*\*\*\*\* тоном, ничего не объяснял и всячески намекал, что я глупая женщина, ждите отказа в ремонте, вы ничего не понимаете в договоре страхования и пр. В результате приходит ответ — отказ, потому что нет справок от ГАИ. Но! Их никто не требовал! Т. Е. Куча людей в страховой общалась со мной 2,5 месяца и никто не сказал, что у вас не хватает справок. В другой страховой, в которой завтрахован мой второй автомобиль, об этом при похожем случае предупредили сразу. Это не просто \*\*\*\*\*\*\*\*, это откровенное \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Мне сейчас не остаётся ничего другого, как подать на них в суд, хотя проще отремонтировать самой и никогда больше с этими \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* не связываться и никому из своих друзей и знакомых эту СК не советовать. Соответственно, отзыв на это позорище, а не страховую, я распространю везде, где возможно. Я думала, на рынке страховых уже такого не осталось, однако же эти товарищи менталитетом остались в 90-х. Пока я ждала решения по этому случаю, я продлила у них договор КАСКО. Слава богу, только на полгода. Буду молитья, чтобы ничего не произошло, и однозначно оплачивать второй взнос не буду. Есть другие порядочные страховые, достойные моих честно заработанных денег.

Страховой случай произошел 2 декабря. В этот же день мной было направлено в страховую компанию заявление о страховом случае через приложение Инго Мобайл. До конца этого же дня меня известили о назначенной дате технического осмотра и СТО, которая будет его проводить. В течение недели сделали диагностику и отправили смету в страховую. Еще через неделю в мобильном приложении я увидел, что смета на ремонт утверждена. А через пару дней позвонили с СТО и записали мой автомобиль на ремонт на удобную мне дату и время. Четко и оперативно, так я могу охарактеризовать работу Ингосстраха.

Когда оформлял полис ОСАГО в страховой компании Ингосстрах, то менеджер мне предложил добавить еще защиту от лиц, у которых нет ОСАГО. Стоимость полиса копеечная, потому я и согласился. А недавно парнишка на электросамокате на светофоре не рассчитал дистанцию и разбил мне фару. Парнишка умчал тут же в даль, гнаться за ним не было смысла. Я уж было хотел заменить фару самостоятельно, но вспомнил об этом дополнении к полису. Обратился в страховую, и выплатили денежную компенсацию! Стоимость фары дороже, чем стоимость полиса, так что это выгодно.

25 ноября подала через приложение заявку о страховом случае. Машине всего 2 года, она отвечает требованиям ремонта у официального дилера. Рада, что эту деталь страховая компания приняла во внимание и не проигнорировала. На выбор предложили два сервисных центра. Пробила их по интернету, оба оказались официальными дилерами Мазда. Выбрала по лучшим отзывам, записалась на ремонт. Ремонт сделали, как и полагается, с оригинальными запчастями. Одну запчасть пришлось немного ждать, поэтому все процессы были урегулированы в течение месяца.

Имею в Ингосстрахе полисы ОСАГО и КАСКО. После первого страхования на следующий период нужно было сначала продлить полис ОСАГО. Отправилась в офис, там электронная очередь, все четко организовано. Менеджер приняла меня быстро, продлила полис за несколько минут. А потом показала в мобильном приложении Инго мобайл, как я сама могу продлить полис КАСКО без визита в офис. Через пару месяцев, воспользовавшись ее советами, я продлила дома полис тоже быстро, может минут за 15. Полис на следующий день прислали мне на электронную почту. Очень удобно придумали.

Покупал машину в кредит, в автосалоне. Сразу же по условиям кредита оформили ОСАГО и КАСКО от Ингосстраха. Получилось выплатить кредит досрочно. Решил разорвать договор Каско, потому как на мели был. Обратился в офис страховой. Людей было много, но менеджеры как-то быстро все разруливали. Менеджер помог составить обращение о возврате части страховой премии. Все быстро и без недовольства. Примерно через две недели после подачи моей заявки на карту пришли деньги, остаток страховой премии. Как будут деньги, то застрахуюсь только здесь.