Компании откровенно наплевать на своих клиентов. Целый день 03.04.2023 не работает нормально личный кабинет: не отражается полис ДМС, невозможно внести данные карты. Чат-бот в ЛК помочь не может, "перводит" на специалиста, который не отвечает и не перезванивает. Совсем, целый день. Соответственно в коллцентре по номеру 88002003911 (по +74959565555 вообще не дозвонилась), по которому дождаться ответа можно только минут через 20 "висения" на звонке говорят, что выпустить гарантийное письмо в клинику с франшизой они не могут до заведения реквизитов карты ЛК. А сделать это можно только после отображения полиса ДС в ЛК. Все, приплыли, круг замкнулся, помочь они больше ничем не могут целый день! Могут записать в другую клинику, типа. А вы сами в первую попавшуюся свой организм несете, если у вас что-то болит? Мне нужна, в которую я ходила ранее. Причем сказать, когда заработает ЛК они тоже не могут... И осведомленность и клиентоориентированность поражают. Категорически не рекомендую страховую!
Отзывы о компании Ингосстрах
Ужаснейшая контора и такие же там работают хамы, в первый раз оформляли каско вписали неправильно права, потом через приложение пролонгировала договор по каско, и что оказалось только полная гибель пролонгировалась (причем в этом чудо приложении можно было выбрать либо этот тариф, либо мульти, где ты сам типо выбираешь что тебе надо, ну думаю возьму что подороже, там точно все включено), и оказалось что даже стекло если треснет они ничего не выплатят, говорю что в приложении не было галочек, кроме как дополнительно самовозгорание и страховка жизни! А если смотреть через их "чудо приложение, то в приложении галочки стоят даже на отскочивший предмет, это что на меня должно упасть, чтобы наступил тотальный случай???? Наверное метиорит с неба 🤣Говорю, ладно если так сказать я л*\*\*, и ваше чудо-приложение так обманывает людей, давайте я вам доплачу и вы подключите мне в дальнейшем эти опции, на что в ответ мне в хамской форме высказал совсем не молодой сотрудник, пенсионного возраста (ХАМ), что ничего нельзя менять!!!!оформила дополнительно каско в Тинькове, там и менять и дополнять можно и приезжают сами куда скажешь! НЕ советую никому там страховаться, хамят за ваши же деньги!!!!! На следующий год х*\*\* я там страховаться буду!!!!!!!!!!!! Если вы так в себе уверены и считаете себя монополистами, вы глубоко ошибаетесь!!!!!!! А дальше я буду жаловаться в Роспотребнадзор и ФАС, что обманывают людей, пускай их оштрафуют, хоть в фонд государства, а мне прияно будет!
Нахожусь в Таиланде. Заболел зуб и решил узнать у своей страховой, входит ли это в страховку путешественника, т.к. в личном кабинете их приложения я не смог открыть свой полис и прочитать там. Перешел по ссылке оттуда, где робот попросил меня ввести номер полиса и ФИО. После этого подключилась оператор и попросила ввести тоже самое...они у вас не видят, что написано в чате? Затем сказала, что я должен обратиться в сервисный центр для консультации, тогда зачем она там сидит и зачем это перенаправление вообще? Все номера телефонов московские, в скайпе никто не отвечает. Оказалось, что на одном из номеров есть ватсап, попросил их проконсультировать и дал номер полиса и мне выдали, что я должен сначала предоставить кучу информации включая фотокопию полиса. Простите, а если человеку плохо и ему нужно срочно и нет возможности и времени все это предоставить, он помрет с вашей страховой, пока все напишет. Если по номеру полиса ваши сотрудники не могут получить никакой информации и им нужно заново все расписывать, то может вам что нибудь автоматизировать там? Я хотел просто получить консультацию для начала, а не оформлять страховой случай, но не получил и этого. Несколько лет оформлял страхование недвижимости и жизни у вас и не обращался, а тут обратился и узнал, что ну вас нафиг и лучше никогда с вами не связываться.
Имею страховой полис КАСКО. 19 ноября произошло ДТП, страховой случай № 191-171-4592504/22-1,машина была доставлена к дилеру 20 ноября, это положительная информация. Дальше машина уже три с половиной месяца гниет во дворе СТО, спутниковая сигнализация позволяет отслеживать перемещение машины и открытие дверей. Никаких действий с машиной не производилось.На звонки в страховую компанию отвечают, что куратор свяжется, только она не считает это нужным. Информация о доставке деталей для ремонта у страховой не совпадает от слова "ВОООБЩЕ".Написал обращение к страховой №511241730003 с просьбой разьяснить ситуацию и установить сроки ремонта. Через 25 дней! получил бездушный ответ, что они делают все возможное. Про сроки и действия ни слова! Согласно Закону о Правах потребителей срок ремонта у официального дилера -30 дней, максимум -45 дней. На данный момент посовету юриста пишу жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, ФАС.
Отличная работа компании. Всё быстро. Притом онлайн. С сотрудниками при общении только положительные эмоции.
Здравствуйте! Пришло время продлять полис страхования жизни и имущества в страховой компании Ингосстрах, зайдя в личный кабинет был неприятно удивлен! Оказалось, что остаток задолженности по ипотеке в личном кабинете Ингосстрах у меня оказался на 06.02.2023 г. на 400 000 рублей больше, чем я оформил ипотечный кредит 10.02.2022 г. То есть ипотека была на 4 040 000 рублей, а в страховой компании оформили полис с ипотечной задолженностью 4 444 000 рублей! Это какая же сумма была изначально при оформлении страховки? Это, как такое возможно, какой-то сговор между аккредитованной компанией и банковским сотрудником, ведь чем больше сумма задолженности по ипотеке, тем дороже страховой полис? При оформлении ипотеки меньше всего думаЛ, что тебя могут обмануть при оформлении страхового полиса аккредитованной страховой компании банка Дом.РФ!
Ингосстрах-назвал меня лгуном и отказал в ремонте по КАСКО - ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!!!! Значит так, платил, платил по КАСКО, ездил без аварий - все норм) 23.01.2023 мне снес переднюю часть авто неадекватный таксист. ГИБДД признала его виновным (ну как бы пытаться пересечь шоссе поперек 4х полос, мне кажется адекватному человеку даже в голову не придет)). Все сделал по инструкции: -сообщил -отфоткал все через приложение -направил в Ингосстрах и тут начались ЧУДЕСА.... Ингосстрах составляет предварительную смету расходов, ТС дополняет дефектовкой и вот как сердце чувствовало, что не так что то пошло. Чутье не подвело, отказали в ремонте (речи о замене не шло), РЕМОНТЕ помятой передней двери. Позвонил в Ингосстрах, озвучил свое недовольство. Сказали перезвонит курирующий (звучит прям как смотрящий на определенном сленге) сотрудник. Перезванивает и без всякого зазрения совести начинает мне говорить, что это повреждение (замечу морду снес таксист))не подлежит возмещению за счет КАСКО!!!!КАСКО!КАСКО - далее напрашивается не цензурное слово. Как так?! (поинтересовался я) Ну мы тут провели экспертизу и пришли к выводу, что это вы сами машину повредили, а теперь мол под шумок хотите и эту деталь восстановить. Все бы ничего, но весь абсурд ситуации заключается в том, что покраску этой самой двери Ингосстрах согласовал))))))))ЖЕСТЬ! Думайте сами, решайте сами - вот застрахуете свою ласточку, а Вам при наступлении страхового случая потом выдадут - так это Вы сами ласточку свою изуродовали, мазахист Вы, восстанавливайте за свой счет. Что собственно я и сделаю. Справедливости ради сохраню все чеки и докажу свою правоту через суд. Чтобы не было сомнений в моих словах - убыток № 71-26096/23-1 от 23.01.2023. А компании Ингосстрах -удачи! Больше я к Вам ни ногой, да еще и пару сотен застрахованных ком.автомобилей прихвачу (Московская область) с собой. Да и, наверное, всем знакомым дам рекомендации по поводу страхования в Ингосстрах. Спасибо за внимание!
Никому не рекомендую иметь дело с Ингосстрахом (развод на деньги, прикрываются законом). Они все сделают так, чтобы присвоить Ваши деньги себе, а Вы останетесь без денег и страховки ОСАГО. Поясню: 1. Все настроено в личном кабинете, так, что Вы не сможете самостоятельно оформить полис ОСАГО, без визита в офис (постоянный отказ); 2. При посещении офиса сотрудники Ингосстраха Вам без Дополнительной страховки полис не оформят! (ссылаются на то, что так работает у них программа, нужно сначала купить доп. страховку, только потом появляется доступ к оформлению полиса ОСАГО); 3. Если отказываетесь от доп.страховки, нехотя предлагают написать Заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, по которому Вам оформят ОСАГО в течение 30 дней (кому как повезет); 4. В итоге мне оформили полис ОСАГО на 5 день. Полис ОСАГО дистанционно оформляла сотрудник компании Ингосстрах, на основании моего заявления (уточню, что все данные на авто в заявлении заполнены были мною ВЕРНО, а так же копии всех необходимых документов прилагались). Сотрудник Ингосстраха отправила мне на электронную почту ссылку для оплаты полиса ОСАГО, который я успешно оплатил и в течение минуты на электронную почту получил полис. Вроде бы, наконец, то исполнил свой гражданский ДОЛГ! Но не тут то было. 5. Ровно через 3 месяца, на электронную почту мне пришло уведомление о расторжении договора в соответствии с абз.2, п.1.15 Правил обязательного страхования обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (предоставление ложных/неполных сведений, имеющих существенное занижения для определения степени страхового риска). Причина, не верно указана мощность двигателя. В итоге полис ОСАГО аннулирован. Естественно без возврата денежных средств. 6. Я обратился с заявлением в Ингосстрах, о том, что со своей стороны я не предоставлял ложных и недостоверных сведений и в моем заявлении мощность авто указана правильно (оригинал заявления есть на руках, с отметкой сотрудника Ингосстрах). Это ошибка и скорее всего умышленная сотрудника компании Ингосстрах. На мое заявление поступил ответ, что мне уже все сказали и добавить им больше нечего. Вот и делайте выводы кому и куда Вы отдаете свои деньги! Думаю пора уже страховаться от таких страховых компаний!(но это уже совсем не смешно). Ингосстрах, а может придумаете такую страховочку, чтобы защитить нас от таких случаев «недостраховки»! Вывод: проспонсировал Ингосстрах! А потом говорят везде, что люди ездят без страховок, Ингосстрах вы ни догадываетесь почему? Таких, как Ингосстрах-нужно лишать лицензии, за невыполнение своих прямых обязанностей.
Оформляли ОСАГО три дня назад, специалист озвучила, что политика компании - оформлять полис ОГАСО только с полисом телемедицины, правда телемедицину можно оформить на любого человека и впоследствие от него отказаться за вычетом 1/4 стоимости страховки. Кроме этого, специалистом было озвучено, что нужно дополнительно оплатить услугу по оформлению полиса переводом на карту специалиста, потому как за ОСАГО компания не платит сотруднику премию. Когда ОСАГО был оплачен, специалист требовала оплатить телемедицину, угрожая аннулировать ОСАГО(удивительно, что обычный сотрудник имеет возможность это сделать). После оплаты телемедицины оказалось, что полис оформлен с ошибкой в контактах(телефон и эл.почта), попытка связаться со специалистом не увенчалась успехом-она заблокировала номер. Когда все же с другого номера удалось дозвониться, специалист сказала, что не хочет работать с такими клиентами и послала на горячую линию компании. К слову, горячая линия(чат) на протяжении двух с половиной часов так и не ответили. За пятнадцатилетнюю историю страхования впервые столкнулись с таким отношением. СК Ингострах больше не рассматриваем для сотрудничества.
01.12.2021 года в мою машину, которая остановилась перед пешеходным переходом, в заднею часть въехала дама на машине. Так как в г. Кимры Тверской обл. ГИБДД на ДТП без пострадавших не выезжает, мы обратились в страховую виновницы ДТП (она в виновности призналась), где нам составили европротокол, и направили меня в свою страховую компанию виновницы, где нам составили европротокол, с которым я должен был обратится в свою страховую компанию. Но, опять же, полис ОСАГО я оформлял по месту регистрации автомобиля, но меня отослали в ближайший, т.е. г. Дубна московской обл. Меня записали на экспертизу только на 14.12.2021 года. По приезду на экспертизу, эксперт осмотрел мою машину поверхностно, так как основные повреждения были видны только под машиной, эксперт проигнорировал. Записал только с моих слов. При подсчете убытка озвучил сумму в 51000, хотя только треснутый бампер и согнутый правый глушитель стоят больше. Так же были повреждения усилителя бампера, абсорбер бампера, термозащита запасного колеса, а также подвес (оборвало тросик) запасного колеса. На мои возражения эксперт уговорил меня о ремонте за счет страховой, обещал, что отремонтируют до того состояния как до ДТП. Это была первая моя ошибка, поверив автоэксперту. 28.12.2021 года мне на почту пришло направление на ремонт в г. Москва ул. Рубцовская набережная 3 стр.2 (Это за 150 км от места жительства и регистрации авто в одну сторону). Начались звонки в данный автосервис, который на протяжение полутора недель мне отвечал, что у них еще нет документов, и только после того, как я им озвучил дату (предоставленною мне страховой) время с секундами отправки им документов на почту, они их обнаружили. В назначенное время я приехал на осмотр, который провели на улице визуально, убедив меня, что у них весь перечень дефектов уже есть, отправив меня домой до их звонка и приглашение на ремонт. Через пару недель меня пригласили пригнать автомобиль для постановки в ремонт. Пригнав авто, и получив заверение, что у них все закуплено, и согласовав сроки (8-10 дней) я машину оставил. По прошествия двенадцати дней я по работе был в Москве, решил без звонка заехать и посмотреть на стадию ремонта. Оказалось, машина все двенадцать дней простояла на том месте где я её оставил, превратившись в сугроб снега и к ней никто даже не подходил. На мой вопрос в чем дело, ответили, что бампер, усилитель и другие запчасти они закупили, но вот с глушителем проблема, не могут найти. Посоветовав мне пока забрать машину, и когда они найдут глушитель, мне позвонят. Позвонили в мае месяце. Привез, оставил машину, через две недели приехал забирать, визуально вроде все в норме, подъемники заняты, уверили меня, что все стоит новое, я подписал документы (ошибка ВТОРАЯ) я уехал. По приезду в гараж и поняв машину я увидел запаянною трещину бампера (с наружи все зашпаклевали и покрасили) отсутствие вообще абсорбера бампера, родной треснутый усилитель бампера, глушитель, подвешенный на пластиковых стяжках, низ бампера также подвесили на стяжки к погнутому усилителю бампера. Отсутствие термозащиты запасного колеса, и самого подвесного механизма запаски. Если не сказать что я был в шоке, это ничего не сказать. Вот и начались мои мытарства, звонки в страховую, в автосервис, который мне ответил, сколько им выделили денег, на столько они и сделали (40000 руб) хотя в направлении стояла сумма 84205 руб. 49 коп. Вот тут то я узнал, что существует еще одна фирма-прокладка по отбиранию денег, Вектор-лайн, которая посредник между Ингосстрахом и автосервисами. Все нет возможности описать, так как вылажу за 3700 знаков разрешонные здесь. Машину так до конца не отремонтировали, ремонтировал за свой счет.
Здравствуйте. 25.11.2022 произошло дтп, где я являюсь пострадавшей стороной. Позвонил в страховую, зарегистрировал страховой случай. Пригласили на осмотр 01.12.22, автомобиль был осмотрен, сказали ожидать. 13.12.22 на почту пришло направление на СТОА , приехал на станцию, где мне сказали, что ремонтировать не будут, и можно забрать деньгами, предложили составить соглашение, составили, сказали ожидать 10 дней. 21.12.22 позвонил сам в страховую узнать статус моего обращения, на что мне сказали что никаких изменений в статусе нет, предложили пообщаться с куратором, позвонил куратор и сообщила, что оказывается нужно написать заявление на смену с натурального возмещения на денежную. На вопрос почему вы об этом молчали изначально и чего ждали, мне не ответили. Далее, я написал заявление и отправил в группу содействия дельта. 23.12.22 звоню на гл ингосстраха и узнаю что заявление принято и мне нужно ожидать еще 30 дней!!!!!!!!с 25.11.22 я ездию на машине с дефектом и не могу ее отремонтировать, спасибо Ингосстраху, желание иметь с вами в будущем отношения у меня отсутствует от слова совсем. Был иного мнения о вас. Спасибо вам, очень солидная и серьезная клиентоориентированность с вашей стороны. Номер обращения #552-75-460****23/22-01 от 25.11.2022 Полис ХХХ 02****594359
На сайте не получается оформить ОСАГО, даже с прикреплением документов. В офисе по ОСАГО принимают только до 13:00. Оформляет 1 сотрудник, оформление занимает 1,5 часа на человека!!! Я приехал в 10:00, передо мной было 3 человека, в итоге в 13:10 остался человек в кабинете и я следующий. Вышел какой-то парень и сказал, что больше приём не ведут! И вот что мне делать? Я уже третий день пытаюсь оформить ОСАГО! Я просидел в очереди 3 часа! Тут даже нет зоны ожидания, просто стулья в коридоре у лестницы перед входной дверью! Дверь постоянно открывается, очень холодно. Спросил где туалет, мне предложили идти в парк в бесплатный туалет! Просто хочется разнести тут всё, но понимаю, что им вообще безразлично!
Оформил онлайн полис ОСАГО в этой компании. При регистрации в любой компании вылазит ошибка и предлагает на сравни ру выбрать из предложенных, такой сговор у них, что уже говорит об отношении к клиенту. Мне выдало только Альфа и Ингосстрах, альфа тоже сразу ошибка, и остался только Ингосстрах. Получается что из всех страховых в РФ мне "дозволили" застраховать онлайн без моего права выбора только в одной компании. Только потом я стал читать о ней отзывы. Застраховал себя, потом вписал ещё водителя. Потом решил выписать сказали за возвратом денег нужно только в офис приехать, в Екатеринбурге он почему то один и то в бизнес центе в котором его еще нужно поискать. Сам офис больше похож на закрытую от общественности компанию (тонированные двери, коридоры в которых заблудиться легко). Приехал и там говорят что можно было и по телефону вернуть деньги. Теперь онлайн пытаюсь вписать еще водителя и при отправки в рса выдают ошибку. Два дня не могу вписать онлайн водителя.По горячей линии как обычно все нормально у нас работает, можно ехать в офис. Приехал в офис сотрудник Ольга Ф. с умным видом тыкала на клавиатуре то все кнопки но не кнопки с буквами чтобы вести фамилию водителя. Прождал двадцать минут и она заявляет что нет кбм водителя, я ей показал в приложении что есть. В итоге не выдержал потребовал разорвать договор. Дак она дальше врать что не имеете права и деньги себе оставим вопреки постановлению ЦБ. В итоге кое как разорвали договор и обещали вернуть деньги в течении двух недели. Это они так себя ведут а что будет если страховой случай наступит??? Самая убогая и позорная компания с которой я сталкивался. Знал бы раньше то не обращался в эту ша\*\*\*\*гу и вам не советую.
Отказ в страховании без объяснения причины, в прошлом году пришлось (для постановки на учёт в установленные сроки ) страховать по фиктивному адресу проживания, прокатило, по фактическому адресу - был отказ без объяснения! В этот раз хотел застраховать по фактическому адресу проживания в Вологодском районе - получаю опять отказ, хотя по фиктивной городской прописке ( с тарифом в два раза дороже )- система позволяет оформить полис
Произошло ДТП, через приложение Ингосстрах было оформлено и через короткое время было выдано направление на СТО. Автомобиль застрахован в Ингосстрахе как по КАСКО так и по ОСАГО. После осмотра ТС в СТО начались проволочки со стороны страховой. Страховая не согласовывала стоимость ремонта от дилерского центра. Через месяц после осмотра авто, мне позвонил представитель СТО и сообщил что они отказываются восстанавливать автомобиль по причине сильно заниженной стоимости ремонта от страховой компании. Начал выяснять причины таких сумм ремонта у страховой, не чего не получилось. Куратор урегулирования убытка на связь не выходит, в кол центре дают только общие объяснения. Вчера пришло эл. письмо от Ингосстраха где сообщают что СТО машину в ремонт не берет, и страховая компания готова перечислить деньги. Сумма которую страховая компания готова мене перечислить почти в два раза ниже чем запчасти и это без учета работ.
Оформить полис онлайн - это испытание на прочность. Данные не сохраняются, информация не понятна, сложно разобраться. Куча отвлекающих банеров. В версии на сайте отобразился полис ОСАГО, как и другие, оформленные ранее, например, ДМС и ВЗР. А в ИнгоМобайл как не было полиса ОСАГО, так его и не добавили. Обращалась в поддержку, перебрасывают в мессенджеры, там отвечает бот по полчаса. Писала и на электронную почту запросы. Взарузимительного ответа по истечении недели так и не получила. Очень не хотелось бы в случае страхового случая обращаться, с таким отношением уже становится не комфортно. Ведь случись беда, с телефона в приоржении не найду ни поддержки, ни ответа.
Очень плохая компания Ингострах в плане ДМС. Имея у данной компании полюс ДМС и я очень разочаровался и больше никогда не буду иметь с данной страховой компанией отношений и тем более кому то рекомендовать. Вы если захотите решить вопрос по дмс, то наберитесь терпения огромного, чтобы просто дозвониться и решить какой не будь срочный болезненный вопрос именно по ДМС. Вас будут шпинять по разным операторам, где придется прождать их от 30до 50 мин и после просто сбросят телефон и так можно потратить минимум пол дня ничего не решив, так как звоня им повторно происходит все тоже самое о чем было написано ранее. Это первая страховая компания с такими проблемами!!!
28.05.2022 попал в ДТП (потерпевший), вызвал ГИБДД, оформили.02.06.2022 съездил в ГС "Дельта", где был проведен осмотр и оценка ущерба авто № 75-188\*\*\*\*2/22-1 от 28.06.2022 (3 позиции деталей под замену). Получил направление на ремонт в ГК "Фарго". Приехал в сервис на "повторный" осмотр. Сервис сообщил, что не может выполнить замену деталей, как это указано в оценке ущерба, выданной ГС "Дельта", так как есть сложности с приобретением зч, а увеличивать согласованную стоимость они не хотят. Предложили отремонтировать запчасти, что меня не устроило.01.07.2022 обратился в страховую с запросом документов по осмотру, чтобы убедиться в способе выполнения работ. Страховая прислала оценку ущерба, там была указана именно замена запчастей.При анализе отчета ГС "Дельта" были обнаружены ОШИБКИ при подборе комплектующих. Выбраны запчасти от другой модели Хонды. На это было составлено обращение 11.07.2022 и направлено в страховую. Исх. 75-18\*\*\*\*62/22-3 от 19.07.2022 был получен ответ страховой, что у них "... отсутствуют основания подвергать сомнению КВАЛИФИКАЦИЮ экспертов..." и они не будут пересматривать результаты. Позже, после публикации отзыва на сайте банки.ру, страховая признала ошибки в каталожных номерах.Было составлено несколько обращений в страховую, чтобы урегулировать спорную ситуацию, но страховая постоянно присылает отписки, при этом нарушая взятые на себя обязательства.От страховой требую выдать направление на СТОА для выполнения работ по замене запчастей в соответствии с результатами проведенной «Группой содействия Дельта» независимой экспертизы 75-18\*\*\*\*2/22-1 от 28.06.2022.В случае невозможности выполнения замены запчастей, выполнить выплату страхового возмещения по представленным ранее реквизитам.
Самая отвратительная страховая, не могут выплатить компенсацию (уже согласованную) 2 месяца от2/08/22/! Прямые контакты кураторы не предоставляют, звони на гор линию, объясняйся составляй с оператором задачу на звонок и тебе типа перезвонят, аких заач оставила более 10 и никто не звонит), на рекомендацию операторам уочните у руководства, как быть в таких ситуациях , руководства ориентирует оператора на постановку новой задачи для куратора, вместо того чтобы вмешать и внутри компании решить вопрос, соответсвенно по данной ситуации у операторов нет инструкций и ответа, вывод меняйте руководителя КЦ, а отдел убытков советую вообще распустить, с кадрами явно проблемы! Пришлось обращаться в ЦентроБанк и Роспотребнадзор+ юрист за моральный ущерб. Короче говоря бесполезная КАСКО. вернее убыточная). Алекссандра
12.09.2022 мной через ЛК был продлён договор ОСАГО. При оформлении, как объяснили мне в офисе компании при моём личном обращении, "не подтянулись данные", потом внесёте изменения. Я оплатила полную указанную стоимость 7124 руб 33 коп. В моём новом полисе который ещё не вступил в силу ХХХ 026\*\*\*\*37815, КВС составляет 1,46, но при этом ни количество водителей не изменилось, ни тем более стаж вождения не стал меньше. Я подала заявку 19.09.2022 г(Изменение сведений в полисе № CL22\*\*\*\*3350 по заявке из ЛК) на изменение данных КВС. В предыдущем полисе КВС был 0,96, при перерасчете КВС 0,97. И базовая ставка увеличилась с 5980 руб до 7535 руб. Что абсолютно противоречит первоначально заключенному договору. Я не заключала новый договор, я внесла изменения, которые возникли не по моей вине, а из-за того что "что-то не подтянулось". Оператор на горячей линии, которому я звонила в 8:50 минут по местному времени, оказалась абсолютно не компетентна, и уверяла меня что мне пересчитают КБМ!
7 месяцев ожидания мелкого ремонта, формальный подход к обслуживанию. Отказ от исполнения обязательств
Ингосстрах работает как гопники. Тупо забирает деньги и не отдает. По Каско вышли все сроки. Причем это даже не выплаты, а просто остаток суммы после расторжения. Даже причины сказать не могут и уже завтраками не кормят. Просто не хотят. Это контора по отжиму денег у населения, не более. Если не хотите проблем, то обходите Ингосстрах стороной.
Страховался по ОСАГО 3 года. В 2020 г. и марте 2021 г. дважды попал в аварии. При оформлении страховки в августе 2021 г. КБМ подняли с учетом обеих аварий. В августе 2022 г. КБМ подняли еще раз за те же аварии, период безаварийного вождения после марта 2021 г. просто исчез. Дважды обращался в личном кабинете о пересмотре КБМ. Первое обращение через некоторое время просто исчезло без ответа, ответ на второе пришол с пометкой, что из-за ошибки на сервере его (ответ) невозможно посмотреть. На обращение по эл почте прислали ответ что на такуюто дату КБМ такой-то, то что писал в письме даже не пытались читать. На сайте компаниия отправил жалобу, где описал всю ситуацию подробно. В ответ написали что жалоба рассмотрена и КБМ по договору от 2021 г. применен правильно. В ответе нет ни слова о применении КБМ в 2022 г., об отвратительной работе личного кабинета, нет ни слова о том, почему на мои обращения на эл почту мне прислали какую-то галиматью. Работа с клиетами где-то в районе плинтуса. Вся эта переприска заняла борльше месяца. В итоге застраховался в другой компании. Всем советую обходить их стороной
Сначала три дня пытались купить полис, то у них тех.проблемы, то активность подозрительная, до документы не проходят, то синтаксическая ошибка (непонятно где), каждый раз заполнение всех данных по новой. На третий день сотрудник проверил и в режиме звонка сформировал счет на оплату. Т.е. чтобы отдать 10 т. рублей, надо три дня упарыватсья и обрывать горячую линию. Кстати, по тех.ошибке не ответили и спустя неделю. Теперь неделю вносим изменения в полис, чтобы указать новый номер автомобиля. Горячая линия каждый раз называет новые сроки (вместо 1 рабочего дня уже пять). Представляю, какой геморрой будет, если возникнет, не дай бог, страховой случай. Не связывайтесь с этой компанией.
Добрый день. Жаль нельзя ставить отрицательные оценки данной компании. Клиентский сервис ниже единицы! Случилась авария - моя девушка припарковала машину, мимо проезжал камаз - зацепил дерево и дерево упало нам на крышу. Машина в тотал. В один момент просто остались без машины. Обратились в нашу страховую, коим является Ингосстрах (10 июля). Подали оригиналы документов, через неделю нам выдали отказ и посоветовали обратиться в компанию виновника. Для этого нам необходимо было забрать письменное решение нашей страховой и оригиналы документов, которые мы подавали. Приехали в центральный офис 20го июля, чтобы написать заявление с просьбой выдать оригиналы наших документов. На заявлении стоит печать с фамилией Ш. П.А. (возможно тот специалист, который нам это заявление подписывал). Так вот этот специалист на наш вопрос, сколько нам ждать документы, ответил, что это происходит в течении 3-4 рабочих дней. Хорошо. Ждем. Проходит 5 дней, 25го июля в 13 часов дня, мы обращаемся по телефону страховую, чтобы узнать статус данного обращения. Нам говорят, что через пару ней наши документы будут готовы и мы сможем их забрать. Все это время наша машина стоит и ждет ремонта, потому что пока что мы ее не можем трогать до всех разбирательств! Хорошо. Ждем. Проходит еще три дня, звоним сегодня 28го числа в 10 утра и нам говорят, что ваше обращение будет рассмотрено в течении 30 (!!!!) дней!!! Просто выдача документов! Вы выдаете решение за неделю по страховому случаю, а две бумажки отдаете месяц??? Огромные вопросы к клиентскому сервису, к работе сотрудников, что за ложная информация, потому что из-за вас мы двигаем сроки сдачи машины в ремонт + владелец машины уже имеет проблемы со здоровьем из-за вашего наплевательского отношения!! Не пользуйтесь услугами данной компании ни в коем случае. Буду писать отзывы во все инстанции.
Хочу оставить слова благодарности Е. Наталье Михайловне!!! Спасибо за Вашу доброжелательность, компетентность, чуткость и профессионализм!!! Наталья Михайловна - это такой человек, к которому хочется возвращаться вновь и вновь! Долгих лет жизни и всего самого наилучшего!!!!!
С Марта 2021г. не могут по каско заменить накладку переднего бампера . В Оптимум Авто Лианозовский все сваливают на то что на Украине идёт *****, это их слова, и заказать запчасть не возможно.
НОВУЮ (около года!) авто тойота-королла стукнули в заднюю часть страховая "Ингосстрах" заплатила в ТРИ РАЗА МЕНЬШЕ чем положено! Обратился в суд, СУД ВЫИГРАЛ, но осадочек остался...
ОСАГО быстро удобно и недорого. Уже много лет сотрудничаю. Все устраивает. Очень хорошая страховая компания
Все бы было идеально если бы не одно НО. 1) Полис был оформлен и ранее у ингостраха (стоимостью ~9к) 2) При попытке купить у них же полис через их ЛК ценник был 11к+ при том что поменялись коэфициенты по осаго по моему региона в меньшую сторону и соответсвенно КБМ тоже стал лучьше так как аварий за предыдущий период не было, то есть поменялись 2 кооэффициента в мою пользу, а страховщик все равно наровит содрать с меня больше где блин логика то. 3) При оформлении через сравни.ру полис неожиданно стал стоить меньше чем за предыдущий год ~8.5к его я и оформил у все того же ингосстраха 4) Ценник в данный момент в ЛК при попытке купить полис вновь опять указывается в районе 11к-12к В остальном все нормально, достаточно удобный ЛК что на сайте что в мобильном приложении, оплатить легко, дозвониться вроде тоже, хотя ничего толкового мне тоже не сказали когда сами звонили и спрашивали "А чего вот вы полис в ЛК который оформляли недоделали, не хотите ли доделать за 11к". Короче логика в осаго в целом отсуствует, а тут еще и страховщик зачем то пытается своему же клиенту накидывать какие то отрицательные скидки....
