Отзывы о компании Ингосстрах

По совету знакомых оформила полис КАСКО в этой страховой компании, здесь хорошие условия, есть еще кешбэк для постоянных клиентов, если есть карта их банка. Страховой случай был пока один, когда кто-то во дворе дома ночью разворачивался, и повредил на моем автомобиле левое крыло. Время было позднее, в окна в такое время никто не смотрит. Случай был признан страховым, и оценка нанесенного ущерба была экспертная, дали направление на ремонт. Я выбрала СТО, которая к дому была поближе. Ремонт затягивать не стали, вскоре получила на руки свою машинку, даже намека на вмятины не осталось, так качественно сотрудники сработали

Обратился в данную страховую для возмещения ущерба после ДТП. В результате аварии пострадала задняя часть автомобиля: бампер, парктроники, а также есть скрытые повреждения. Осмотр провел сам менеджер, который оформлял мою заявку, сделав фотографии прямо у офиса с дальнейшей отправкой их в Москву, где должны были оценить ущерб. В результате чего присылают калькуляцию, которая была проведена с помощью ИИ просто по фото, где не учли скрытые повреждения. Сумму убытка оценили в 23 тыс. Руб. Еще и с учетом износа бампера. Данную калькуляцию я также приложу здесь. Исходя из нее мне окраску бампера оценили в 1470 руб. , А датчик парктроника в 150 руб. Не знаю откуда они взяли такие цены, если по городу средняя цена за окраску данного элемента 15 тыс. Руб. Сам бампер, который подлежит замене, оценили в 4 тыс. Руб. Это либо очень плохой китай, который треснет в течении первой недели после покраски, либо вообще непонятно что. Отговаривают от независимой экспертизы, ссылаясь на то, что мне ничего потом не возместят. Сотрудники с горячей линии и офиса излагают порядок моих дальнейших действий все по-разному, предлагают вместо выплаты произвести ремонт в сомнительном сервисе.

Самая худшая страховая компания. Хотя даже не самая, а просто — худшая. Сравнить её не с чем. Начнем с того, что это компания делает все для того, чтоб стянуть выгоду с клиента. Даже когда он не виноват в дтп. Хочешь денежную выплату? Да нам все равно, вот тебе ремонт нашего спонсора. Я выбирал два раза денежную выплату и два раза я её не получил. Впервый раз я решил про игнорить то, что меня без ведома попросили отвезти машину на ремонт. На второй раз вышло тоже самое. Я написала в поддержку на что дали ответ: вы выбрали денежный приоритет, но не подписали поэтому мы подождали целый месяц чтоб дать вам ответ. При этом нигде не было сказано об этом. Дальше я подал заявление о денежном возмещении и ровно через месяц мне пришел ответ; что не хватает подписи в какой-то вообще левой бумаги о которой я снова не был уведомлен. И после того как все подписано нужно снова ждать месяц именно последний день для получения ответа. Я не удивлюсь если снова нужно будет где-то моргнуть или прыгнуть, чтоб подождать месяц и получить деньги. Сегодня идет третий месяц и я до сих пор не могу получить денежное возмещение. Суть Ингосстраха, что он не на вашей стороне, а на стороне виновника ДТП. И так низкая репутация, а делают её хуже. Умудряются писать и звонить будете ди продлевать осаго.

Доброго времени суток, страхуюс в Ингосстрахе более 15 лет, всё устраивает! В июле 2025 случился страховой случай — наезд на моё ТС. Обратилась в Ингосстрах по приложению — загрузила все документы, фото. В тот же день со мной связались специалисты Ингосстраха — и на следующей день выплата была произведена в полном объеме! Реально работают грамотные специалисты, всё по делу и без проволочек!

Так получилось, что кто-то во дворе дома поцарапал фару моего нового автомобиля, только-только за него выплатил кредит. Сосед видел, что это был какой-то парень на электросамокате, но камер во дворе нет, так что найти не представлялось возможным. Я обратился в компанию Ингосстрах, оформлял здесь полис КАСКО в свое время. Думал, что из-за разбитой фары не захотят признавать случай страховым, но все же признали и выдали направление на ремонт. Буквально за несколько дней фару заменили, теперь автомобиль как новенький.

Попал недавно в ДТП, вина была не моя, водитель не рассчитал скорости, и врезался в бампер моей Тойоты Камри. Вместе с ним составили европротокол, и я подал обращение в Ингосстрах, здесь уже несколько лет продляю полис ОСАГО. У этой компании и программа лояльности хорошая для клиентов, при покупке полиса получаешь кешбэк на следующую оплату полиса при оформлении с картой Ингосстрах банка. Весь процесс оформления документов по страховому случаю не был изнурительным, моих усилий требовался минимум, все сделали сотрудники компании. Я разве что съездил на СТО для оценки ущерба. После подписания соглашения выплаты пришли быстро.

Обратился в Ингосстрах по факту ДТП. Виновник застрахован в Ингосстрах. Произвели поверхностный осмотр авто, на основании сделали заниженную калькуляцию. Назначили СТОа для ремонта за 110 км от места аварии и моего места проживания. Все письма игнорируют. Подавал заявление и не согласие в офисе в городе Кинешма. Приняли сразу и без проблем. Но когда стал подавать досудебную претензия, заявили (после звонка в главный офис), что принимать не будут, потому что не имеют права и у них нет журнала учёта, хотя до этого всё принимали. Пришлось ехать за 100 км чтобы подать документы. Не компания, а полный абсурд. Делают всё чтобы затянуть время и создать неудобства.

Приобретаю страховые полисы у компании Ингосстрах более 3 лет для нескольких машин в семье, но даже не подозревал что столкнусь с проблемой урегулирования убытка. 06.03.2025Г. Попал в ДТП, являюсь пострадавшим. Со своей стороны выполнил все необходимые процедуры, вовремя заявил о страховом случае, предоставил машину на осмотр, заполнил заявление и все необходимые документы для возмещение убытка. 10.04.2025Г. Получил заключение независимой технической экспертизы и калькуляцию ущерба. В ходе ознакомления с заключением независимой технической экспертизы, мной была выявлена ошибка в калькуляции. Экспертом — техником неверно указана запасная часть, которая получила повреждения в результате ДТП. Эксперт — техник вместо поврежденного спойлера переднего бампера, указал защиту двигателя, которая не участвовала в ДТП и не отражена в документах (Справка о ДТП, акт осмотра). На протяжении 3,5 месяцев пытаюсь добиться от страховой компании, чтобы исправили данную ошибку и произвели корректную калькуляцию по ущербу. В адрес СК написано уже несколько заявлений, оставлял кучу заявок через горячую линию, в итоге только одни обещания разобраться с данной ситуацией, а затем приходят стандартные отписки, что никаких ошибок не выявлено и позиция компании остается неизменной. Как можно не выявить ошибку, если даже на сайте РСА вводишь код запчасти которая указана в экспертизе и сайт выдает запчасть, которая не имеет отношения к ДТП. Такой негативный опыт с урегулирование убытка впервые. Быть клиентом данной компании больше нет желания, так как у компании клиентоориентированность и поддержка отсутствует совсем. Мне неоднократно на горячей линии говорили, что существует куратор и он обязательно свяжется со мной по телефону для урегулирования данной ситуации, но в итоге так никто со мной не связывался.

Вместе с полисом КАСКО оформила также и услугу помощь на дороге, это муж подсказал оформить, и спасибо ему. Работа связана у меня с поездками, и как-то раз ехала из области домой, и автомобиль заглох на проселочной дороге. Место довольно глухое, проезжающих машин не было, помощи попросить не у кого. Сначала запаниковала, потом позвонила мужу, а он уже напомнил про опцию. И я обратилась через мобильное приложение. Приехали сотрудники компании, и на эвакуаторе забрали автомобиль. Спасибо большое, выручили меня в сложной ситуации. Планирую и в дальнейшем оформлять здесь полис и эту услугу

Не так давно дочка получила водительские права, и нужно было внести изменения в действующий полис ОСАГО, добавить еще одного водителя. У меня электронный полис, и можно это было сделать через сайт моей СК. Я зашел в личный кабинет на сайте, и оформил дополнительное соглашение, в котором были вписаны изменения и предоставила так же водительские права дочери. Оформление заняло минут 15-20, наверное, не больше. После чего на электронную почту прислали обновленный полис с теми же сроками действия, но уже с новыми данными.

Нужно срочно добавить водителя в страховку. Вличный кабинет не смогли зайти, пишет, что уже пользователь зарегистрирован, но не открывает. Чатбот отвечает, что не зарегистрирована. Короче такая муть! И звонили и писали ответ не ясен. По истечении срока сменю ингосстрах.

После оплаты пришел PDF с полисом в котором VIN соответствует СТС, а в полисе технические характеристики на другой автомобиль. Вместо бензин- автомат, механика- дизель

Я на протяжении 20 лет, являлась клиентом Ингосстраха. Были застрахованны три квартиры, два дома, два забора, каско и осаго, на протяжении 20 лет! За все годы страховки, была одна копеечная выплата, при повреждений конализационных коммуникаций в доме. В 2024 году, в загородном доме, произошел затопление. В этот же день я обратилась по телефону в Ингосстрах, оператор сказала устранить течь своими силами и ждать звонка куратора. Я устранила течь. Куратор позвонил через три недели! , Сказала, что ей будет достаточно моих фото. Я выслала ей фото по почте. Еще через неделю, куратор сказала, что адрес моего дома не соответствует адресу в полисе, я задала ей вопрос-почему это им не помешало дом застраховать?)Я пошла в Мфц, взяла выписку и долгое время доказывала, что я- это я, дом это мой дом) Мне выплатили 46000) -они решили, что этого хватит, чтоб покрасить и заштукатурить стены и потолок, площадью около 100 кв метров. На вопрос, почему, мне не выплачивают деньги за повреждение самой кровли, куратор ответила, что она не застрахована) Хотя она застраховано, о чем свидетельствует страховой полюс. Еще два месяца изучали полюс. После чего, куратор сказала, взять справки из Гидрометцентра, что в этот день был оранжевый уровень опасности) Поскольку, я не живу на постоянной основе в доме, я не могла знать в какой точно день произошло подтопление, мне надо было взять справки за неделю-справка за один день стоит 2800) То есть. Я должна была заплатить 30000, ₽, чтоб мне их выдали. Прошло полгода без толкового общения с сотрудниками Ингосстраха. Они мне отказывают в выплате, по причине того, что я не вызвала полицию (интересно кто бы из сотрудников полиции полез на крышу и за чем) я звонила в первый день, как обнаружила подтопление, меня заведомо ложно проинформировали, не сказав, что я должна вызывать полицию, хотя я спрашивала, что мне нужно делать в данной ситуации и строго действовала по инструкции. В выплате отказали, сославшись на этот факт. Встртимся в суде. Не рекомендую!

Поехала как-то к родителям, в область, а там был сильный ветер, сломало большую ветку дерева, и она рухнула на капот моего автомобиля. Обратилась в Ингосстрах, клиенткой которого являюсь, несколько месяцев назад оформила здесь страховой полис КАСКО. Ущерб был оценен экспертом объективно, все повреждения были учтены, и ремонт автомобиля произвели на одном из СТО, я сама выбирала на каком из списка, который предоставил сотрудник компании. Ремонт по времени занял где-то неделю или полторы. И главное, качественно, ни вмятин, ни царапин не осталось. Знакомым теперь рекомендую эту компанию.

Когда возвращался из командировки домой на автомобиле, случилось так, что ветка хлестнула по лобовому стеклу, и по нему пошли трещины. Я обратился в свою страховую компанию где оформлял полис КАСКО. Понравился их подход к работе по страховым случаям, что внимательно выслушают всегда клиента, и у них быстрая обратная связь, на мое обращение ответ пришел быстро, хотя это был выходной день. Оформление документов простое, не нужно собирать кучу бумажек, все по минимуму, и можно просто переслать их менеджеру компании, ехать в сам офис не обязательно.

Пользовалась услугами СК, но вовремя не оплатила франшизу по ДМС. Образовалась задолженность. И тут началось самое интересное. 16.05.2025 Получила по э/п шаблон искового заявления, де узнала, что такое же письмо, видимо, было направлено на эл. Адрес, который я даже и не знаю и никогда в СК не указывала. Этот неизвестный адрес был указан в заявлении наряду с моей электронкой и адресом прописки. Полагаю, что теперь мои персональные данные находятся в пользовании владельца этой э/п! Сотрудники контакт-центра настолько не клиентоориентированы, что диву даешься, как такие разговоры допускает компания? А как же прослушка и контроль качества переговоров? По номеру ГЛ СК 8-800-100-77-55 я не получила ни одного ответа на свои вопросы: как я могу связаться с сотрудниками отдела взыскания, как оказалась посторонняя э/п в моем исковом заявлении и пр. ? В ответ я получала только насмешки, перебивания, грубость и хамство сотрудников. Возникает вопрос. Это является политикой компании? Или это некачественно проведенная работа тренера по обучению всего персонала? В том и другом случае, такая работа работников привела к тому, что я, как клиент, который регулярно страхует свое движимое и недвижимое имущество, решила полностью отказаться от услуг этой «шарашкиной конторы». Долг по франшизе ДМС я погасила, 16.05.2025. Сегодня, 04.07.2025, Заглянув в приложение «И» я увидела, что сумма франшизы так и не оплачена! Сотрудник ГЛ на мой вопрос, как это возможно, ответ не дала. Сказала, что отдел взыскания СК работает только по э/п и позвонить этому отделу не возможно (хотя 16.05.2025 Меня пытались раз 5 перевести на этот отдел.) Что за бред? Это такой ход Инг. — Не общаться с клиентами, а получать деньги только по решению суда от ФССП? Написала на их корпоративную почту, приложила чек. Интересно, что на этот раз они ответят. Отвратительная компания, отвратительная работа сотрудников! Ориентация на клиента есть только тогда, когда нужно оплатить следующий полис ОСАГо, КАСКО, по ипотеке и пр.

Произошла, вроде бы, стандартная ситуация: поменять фамилию у водителя. 8 Заявок потребовалось, чтобы поправить это в полисе. При этом документы, которые нужно приложить, чётко указаны при оформлении заявки через личный кабинет. То есть, если просят приложить разворот паспорта, то очень сложно догадаться, что для чего-то туда же нужно приложить водительское удостоверение, обе стороны. Тем более, что по номеру ВУ всё прекрасно видно в АИС. Такая же история со сменой собственника. Требуют то, что предоставлять совсем не нужно и приложенных документов достаточно. Поддержка по телефону внятного ничего не говорит, чат в приложении отвечает, можно сказать, никак. Задаёшь вопрос в 13:16, отвечают в 01:50, то есть через 12 часов, совершенно невпопад, как будто даже и вопрос не читали. Можно предположить, что ОСАГО не самый интересный страховой продукт, но я видел цены для тех, у кого КБМ 1, или для совсем молодых водителей. Добавлю, что в приложении не видно ответов на заявки, все равно нужно заходить через сайт. Мы давно были вместе по разным страховым продуктам, несколько лет. Но если так работают по текущим вопросам, мне трудно представить, как всё это выглядит при наступлении страхового случая, а проверять после всего уже и не хочется. При цене полисов процентов на 20-25 выше среднего рынка так быть точно не должно.

Оформила ДМС в Альфастраховании, также каждый год страхую машину здесь. В июне сильно заболела, высокая температура. Обратилась в компанию, помогли даже вызвать врача на дом, так как самостоятельно идти в больницу уже не могла. Доктор выписал мне лечение, когда мне стало немного легче, пришла сама на прием. В страховую оформила все необходимые документы, компенсировали растраты на лечение через неделю. Надежная компания, теперь буду страховать здоровье здесь постоянно.

Я в этом году перешла на обслуживание в эту страховую компанию, понравились условия по полису, и что есть возможность оформить полис онлайн на сайте компании. Был недавно страховой случай, когда другую машину занесло на скользкой после дождя дороге, и врезалась в правое крыло моей машины. Никто не пострадал, но вот крыло было помято основательно. Я обратилась в свою страховую компанию, думала, надо будет ехать в ближайший офис, но не пришлось. Все решалось в режиме онлайн. Ущерб оценивали на одной из партнерских СТО, сумма была вполне адекватная, и задержки с выплатами не было.

Для приобретения ОСАГО я рассматривала 2 страховые компании. В одну я пошла с самого начала, но было сильно разочарована. Вроде бы в отделении достаточно менеджеров, но они работают как черепахи, с 10 утра до 13 одна из менеджеров смогла обслужить всего лишь 5 человек! В итоге они потеряли потенциальных клиентов и меня в том числе. 10 Июля (на следующий день) я пришла в отделение (Москва, Люблинская д. 92) И каково было мое удивление, что я попала на прием через 10 минут! За 20 минут сотрудник максимально доступно и понятно разъяснил мне условия по ОСАГО, рассказал даже про отличия от Каско; затем оформил и я произвела оплату.

Оплатила продление полиса ОСАГО через личный кабинет, деньги сняли, полис на почту не пришёл. Выждала три часа. Обратилась в службу поддержки. Час ожидания, час переписки, сказали, что вопрос решён и полис отправлен на почту. Но на почте был старый полис без продления. Обратилась повторно — в службе поддержки сказали-мы не видим данный платёж. Ждите, срок ожидания не известен. Таким образом час назад один оператор видел платёж, второй не видит. И сижу без денег и полиса. Всё общение со службой поддержки уже длится 6 часов. Раньше пользовалась продуктом Ингосстраха на протяжении около 5 лет.

Я живу и работаю в пригороде нашей области, и чтобы специально поехать в город по делам, нужно время. Поэтому, когда понадобилось оформить страховой полис ОСАГО, зашел на сайт компании, знал, что можно это сделать онлайн. Спасибо разработчикам сайта, качественный, навигация простая, ничего сложного. Плюс на сайте все настолько понятно, что даже инструкции не нужны, как оформить страховой полис, так что никаких сложностей у меня не возникло, плюс никаких лишних документов не нужно для оформления. Я внес необходимую информацию в ячейки, оплатил услугу, и через несколько минут готовый полис уже был у меня на электронной почте

Попал в ДТП. Повреждены задняя дверь и заднее крыло. На крыле вмятина и глубокие царапины на двери и крыле. Нужна покраска и выпрямление вмятены. Я решил брать выплату, потому что ремонт до 30 рабочих дней. Мне посчитали 20к рублей. Машина Volkswagen Passat b6. Да не новая, но стоимость покраски одного элемента локально начинается от 15к. На любой машине новой или нет. Это без ремонта и снятия-установки. Я буду менять форму компенсации конечно же на ремонт — мне просто не выгодно брать эти 20 и ремонтировать тысяч за 40-50. Но тут встаёт вопрос — как они починят. Не знаю смогу ли дополнить отзыв, но, если смогу, обязательно дополню после ремонта.

Несколько лет уже оставлю машину на парковке у дома, и вот недавно заметил утром, что на левом крыле вмятины, кто-то стукнул машину на парковке. Видеокамер там нет, парковка маленькая, поэтому найти виновника сложно. Поскольку являюсь клиентом данной страховой компании, оформлял полис КАСКО, то подавал обращение о страховом случае сюда. Мне понравилось, как оперативно сработали сотрудники, направление на ремонт на руках было уже на следующий день. И автомобиль ремонтировали на официальном СТО, где работают настоящие профессионалы. Даже следа не осталось от вмятин на крыле.

Попал в ДТП недавно, вина была не моя, другой водитель посчитал, что может проскочить на красный на перекрестке. Как итог у моего Форда Куга вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я сразу же подал обращение в свою страховую компанию Ингосстрах, являюсь их клиентом уже несколько лет, но по урегулированию страхового случая обратился впервые. Понравилось, что не стали сотрудники растягивать урегулирование на неопределенное время. Все решилось достаточно быстро, и не пришлось ехать в офис, все документы по страховым выплатам оформили дистанционно. Буду и дальше продлять здесь полис ОСАГО.

При оформлении полиса ОСАГО в офисе ИНГОСТРАХ сотрудником компании были допущены грубые ошибки при вводе данных, следовательно полис при ДТП будет приравнен к его отсутствию. ФЗ № 88 от 1 мая 2019 года. (Президент РСА Игорь Ю. рекомендует всем владельцам транспортных средств проверить свои полисы с помощью сервиса, доступного на официальном сайте союза, Поскольку фактически внесение недостоверных сведений в полис ОСАГО приравнивается к его отсутствию. Со всеми вытекающими из этого последствиями.) После устранения ошибок мной лично до конца срока действия полиса оставалось 17 дней, полис стоил 27 тысяч рублей, неплохая сумма для 17ти дней. После обращения в поддержку и направления жалобы на сайте с требованиями компенсации за недействующий полис, компания от меня «отмахнулась» написав, цитата «В договор страхования №. Внесены необходимые изменения. От лица Компании приносим Вам свои извинения. » Никаких дальнейших действий не последовало. Никому не советую обращаться в компанию ИНГОСТАХ, если не хотите обогащать компанию за «извините».

Оформил через сравни ру в Ингосстрах осаго, в итоге страховка пришла, но в базах страховки нет! Ингосстрах говорит, что ошибка в отправке данных и ничего не поделают! Мои какие проблемы?

28.04.2025 Попал в дтп, в этот же день сообщил в СК о ДТП. 29.04.25 Предоставил все документы, 12 мая 2025 оставил машину на стоа и до сих пор ремонт не начат. На стоа в начале говорили до 15 июля отремонтируем, теперь только в октябре начнут, у них очередь. Полный бардак, потом пообещали начать ремонт вроде бы 16.07.25. Машина новая куплена в кредит, находится на гарантии. Кредит оплачиваю, а машиной пользоваться не могу. Стоит без движения на стоа с 12 мая 2025. Все сроки ремонта нарушены. Куратор, ведущий этот страховой случай, позвонил только после моего звонка на горячую линию и сообщил, что ремонт уже начат. А по факту нет.

Никому не советую связываться с «Ингосстрахом» — потеря времени, нервотрёпка и попытки нажиться на клиентах. Покупка полиса «Ингосстраха» не решает проблемы, а создаёт их буквально на ровном месте. Мелкие мошеннические схемы компании: — Не уведомляют вовремя о необходимости предоставить машину к осмотру после оформления ДТП по европротоколу, создавая прецедент для возможного иска. — Перед истечением срока исковой давности извещают о давнем происшествии и требуют «добровольно» оплатить некоторую сумму. — Отказывают под надуманными предлогами (придираясь к формулировке в своевременно и официально направленном заявлении) в расторжении договора ОСАГО на следующий год (при наличии полиса ОСАГО в другой страховой компании). В офисе «не принимают заявления», предлагают ехать в другой город. В колл-центре футболят от специалиста к специалисту. В личном кабинете на сайте бардак и нулевое информирование. Буду активно освещать позицию компании «Ингосстрах», которая пытается выбить дополнительные деньги с клиентов всеми возможными способами, и возвращать страховую премию в судебном порядке.

Ремонт от Ингосстраха теперь это нечто из ряда вон выходящие. Мой автомобиль застрахован в Ингосстрахе с 2019 года, да и предыдущий был застрахован там же. Как-то проблем раньше не было, ремонт у дилера и все хорошо. Но видимо пришло время оптимизации, и дилера теперь не предлагают, а вместо него неизвестные 2 или 3 станции. Выбрал по территориальному признаку Финист, а ля группа компаний. Расположен сервис в таксопарке. Из повреждений переднее крыло незначительная деформация, к сожалению с повреждением лкп, диск повреждение лкп, ну и проверка сход-развала, раз по диску прошлись. Сдал авто 12 июня, планировали 10-14 дней, хотя покрасить крыло и диск и 2 недели это перебор. Говорят, что диск красят у партнёра. Но прошло больше 2х недель, а диска нет, ну не покрасил партнёр, забыл наверно. Когда покрасит неизвестно, каждый день обещает завтра. Посмотрим. Вопрос, зачем брать авто в ремонт, если не можете сделать. Вопрос к Ингосстраху, почему покраска 2х деталей растягивается на 3 недели? Что это за сервис такой? Ну и вопрос зачем мне нужен такой Ингосстрах. У меня застрахованы 3 автомобиля, думаю продолжать страховать в Ингосстрахе не буду.