Отзывы о компании Ингосстрах

Понял, что я правильно сделал, что приобрел полис КАСКО от Ингосстраха. Потому что автомобиль мой стоит во дворе, гаража нет, всякое может случиться. В прошлый период действия полиса было все нормально. А в этот раз какие-то хулиганы разбили фару и поцарапали крыло. Я как заметил, то связался со службой поддержки страховой компании. Они посоветовали вызвать представителей МВД. После получения справок от представителей правопорядка, отправил заявку о страховом случае через приложение. По направлению Ингосстраха автомобиль отремонтировали в течение месяца.

27.11.2024 Обратилась с острой болью для удаления восьмерки в ЗУБ. Ру (зуб мудрости) через Ингосстрах, с острой болью. При приеме отказали в оплате данной услуги. Более 10 тыс рублей. Якобы данное удаление не входит в мою программу ДМС (ретинированный зуб). Такой диагноз. Хотя врач при обращении в страховую указал, что острая боль и требуется удаление. Сам врач удивился отказу. Пыталась выяснить у консультантов страховой причину отказа. Они пункт договора назвать не могут, почему не входит в страховой случай такое удаление. Ссылаются на какой-то документ-исключение, которого у них нет перед глазами. Что-то там у себя читают. В личном кабинете в исключениях данного пункта по стоматологии нет. В файле Программа добровольного медицинского страхования «Специализированная стоматология» исключений также не нашла для данного случая. Есть пункт 1.1.2 Хирургическое лечение, в том числе удаление зубов (простое, сложное, в том числе с отслаиванием слизисто-надкостничного лоскута), цистэктомия, резекция верхушки корня зуба, вскрытие абсцессов. В исключениях ретинированных зубов не нашла. Для чего нужен тогда такой страховой полис с программой стоматологии, когда по острой боли не возможно удалить по показаниям зуб? Не советую отделам кадров приобретать данные полисы ДМС, а уж самому так точно не стоит тратить свои деньги. Элементарная услуга удаления зуба, не входит оказывается в стоматологическую страховку. Обратилась, кстати, первый раз по полису этому. Больше страховаться не буду, даже через отдел кадров.

Выбирая полис на сайте сравни. Ру себе и своим близким, часто выбираю Ингосстрах при выборе полиса ОСАГО, приемлемая цена. Опираясь на отзывы знакомых, при дтп страховая выплатит деньги, а не отправляет на ремонт.

У меня был страховой случай не так давно. Ехал домой после работы, вроде не быстро, но камешек из-под колеса встречной машины попал в лобовое стекло. И видимо в такое место, что пошли трещины по всей поверхности. На смартфоне было установлено приложение этой страховой компании, и я подал сразу туда обращение. Его рассмотрели в тот же день и случай был признан страховым. Направление на ремонт дали уже примерно через час. И я сам выбирал сервис, где будут делать ремонт. Автомобиль вернули после ремонта через неделю, и он был качественным. Стекло было оригинальное от производителя. Буду здесь продлять страховку КАСКО.

Когда впервые оформляла полис КАСКО в отделении, то столкнулась с компетентным и вежливым сотрудником, что редко встретишь в наше время. Кругом сплошной о\*\*\*\*\* и неуважение к клиентам. Менеджер оперативно внесла мои данные в полис, ответила на мои вопросы, рассказала про вариант рассрочки, дополнительные защиты. Еще она помогла мне с установкой мобильного приложения, проинструктировала насчет моих действий при страховом случае, как продлить и внести изменения в существующий полис. Мою страховку КАСКО я уже могла видеть у себя в приложении. По-моему, я очень удачно выбрала СК.

Попал в небольшое ДТП. Заявил в Ингосстрах по КАСКО. Направили в сервис от СК. После оценки сервисом СК предложила оплатить деньгами (видимо Сервис сильно увеличил стоимость работ и запчастей). Первоначальная сумма компенсации деньгами меня не удовлетворила, я обратился в свой сервис и после их оценки — отправил повторный запрос в СК. Ингос направил ещё раз на дефектовку в ещё один их сервис. После их оценки сумма компенсации деньгами увеличилась значительно. Но указав калькуляцию своим сервисом, СК согласилась ещё немного увеличить компенсацию, т. К. Цены меняются и сроки поставки увеличины (а за время поставки многое может измениться). В итоге, после согласования и подписания заявления с реквизитами деньги перевели через 2 дня. Работа с менеджером (Борис) очень понравилась — менеджер не пропадал, всегда подтверждал получение документов и писем, по телефону объяснял последовательность следующих шагов и необходимые действия от меня. В общем, я доволен, даже несмотря на то, что теперь ремонт буду осуществлять самостоятельно, но хотя бы уверен, что денег должно хватить.

Понимаю, что без страховки автомобиля на дорогах с таким интенсивным движением и пробками, просто не обойтись. Покупка новой машины стала для меня настоящим праздником, ведь я так долго копил на нее. Но денег почти не осталось, поэтому наилучшим вариантом стала покупка полиса мини-Каско в Ингосстрахе. Его можно оформить онлайн, осмотр автомобиля не нужен, и он может стоить даже на 50% меньше обычного КАСКО. Купил его, пользуясь персональным кабинетом на сайте. К своей страховке мини-Каско я добавил защиту от лиц без ОСАГО, чтобы избежать возможных проблем при столкновениях с безответственными водителями, у которых нет ОСАГО.

Продлевала полис КАСКО в первый раз и приняла решение, чтобы специалист в отделении мне помог в этом деле. В офисе система электронных очередей, людей обслуживают быстро. Менеджер была вежлива и приветлива, даже настроение поднялось. Она выслушала меня и продлила мой полис за 10 минут. Также показала, как можно продлить страховку через мобильное приложение, куда нажимать и где вносить данные. Да, со слов компетентного менеджера все было ясно и понятно. Мне понравилось, как она внимательно и терпеливо все рассказывает, объясняет все простыми словами. Ушла с новым полисом КАСКО, оформление много времени не заняло.

Страховку ОСАГО продлевал в офисе (Домодедово, Каширское шоссе 7) 14 ноября. Уведомление получил по смс за 2 недели до окончания срока полиса. Менеджер рассказал мне об условиях моего полиса, сказал, что я заплачу немного меньше, чем в предыдущем году, исходя из КБМ. Также предложил мне дополнительные защиты. Больше всего я был заинтересован в Защите от лиц без ОСАГО, так как из рассказов моих знакомых автомобилистов, некоторый процент водителей не покупает ОСАГО, хотя оно и является обязательным по закону. На продление я потратил 10 минут личного времени. Через час на мой электронный адрес пришел новый полис.

Думал, что наживу себе недоброжелателей из-за ДТП. Но к моему удивлению все обошлось. Так получилось, что стал виновником ДТП, хотел проехать на красный на, казалось бы, пустом перекрестке, но не тут-то было. Врезался в бок чужого Форда Фокуса. Вмятины и царапины были приличные, владелец в шоке и на нервах. С трудом успокоил человека, что страховая поможет с ремонтом, хотя не был уверен до конца, что компания полностью оплатит, но так и получилось. Пострадавший подал обращение в компанию, менеджер позвонил ему, и через несколько дней я узнал, что автомобиль отправили уже в ремонт. Ущерб компенсировала компания. У них хороший полис ОСАГО.

4.11.2024Г. Продлевал полис КАСКО (Видное, Советский проезд, д. 7), Пришел в конце рабочего дня. Людей было много, но их обслуживали быстро, поэтому я надолго не задержался в офисе. Менеджер грамотно и оперативно, понимая, что всем пора уже домой, предоставил мне компетентную консультацию, чтобы я смог выбрать нужные опции в новом полисе. Страховых случаев за 2024 год у меня не было, был только мелкий ремонт (пара царапин на бампере). Направление на ремонт дала страховая, без проволочек. В следующем году приду снова за продлением. Спасибо за профессиональный подход.

Произошел страховой случай КАСКО № 567-17\*\*\*\*\*2/24-1 от 19.09.2024, На следующий день обратилась в офис со всеми документами, произвели осмотр и отправили на независимую экспертизу, в течении недели провели осмотр и отправили к официальному дилеру на осмотре скрытых дефектов и тут началось самое интересное. Сервис быстро провел осмотр и отправил документы в страховую, на этом моя радость была закончена, каждый акт осмотра от сервиса проверяется 5 рабочих дней. С момента ДТП прошло больше двух месяцев, а счет на ремонт не согласован. То брызговики по мнению страховой не входят в комплектацию, то камера заднего вида, то еще что-нибудь. Затягивают время. Не рекомендую обращаться в эту страховую.

11.07.2022Г. Между ООО «ГАЗПРОМБАНК АВТОЛИЗИНГ» и СПАО Ингосстрах заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО), по факту досрочного исполнения договора лизинга Общество (лизингополучатель) обратилось к страховщику за возвратом страховой премии за не истекший срок договора, на что получило отказ, так как не является выгодоприобретателем и страхователем, и за возвратом страховой премии должен обратится новый собственник. Поскольку согласно соглашению с ООО «ГАЗПРОМБАНК АВТОЛИЗИНГ» права на предмет страхования перешли мне (физическому лицу), было сделано обращение в офис СПАО Ингосстрах с целью извещения и внесения корректных данных о выгодоприобретателе и страхователи, так как все права перешли к новому собственнику. Сотрудниками офиса страховщика у меня были взяты правоустанавливающие документы, и было озвучено, что корректные сведения внесут. 22.10.2024Г. СПАО Ингосстрах направляет на электронную почту новый электронный полис № \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* который согласно его содержанию оформлен мною на сайте, срок действия договора с 11.07.2022Г. По 10.07.2025Г. При обращении 30.10.2024Г. В отделении Ингосстрах о возврате страховой премии сотрудником мне был выдан бланк заявления о расторжении договора и возврате страховой премии за не истекший срок договора, который мною был заполнен. 08.11.2024Г. В мой адрес был направлен ответ «Полис страхования ТС M\*\*\*\*\*\*\*\* расторгнут. Возврат денежных средств не предусмотрен. Задача 7\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*» При этом сотрудниками Ингосстрах мне не были представлены правила страхования, об отсутствии возможности в выплате страховой премии за не истекший период также озвучено не было. При этом договор был прекращён, однако в возврате части премии было ОТКАЗАНО, что противоречило самой цели моего обращения.

Спасибо! Очень всё удобно, быстро, и не дорого. Много лет на колесах. Конечно же не довелось иметь более близкие действия с компанией (Слава Богу!) Но устраивает, и то что Онлайн, и по ценам приемлемо.

На трасе поймал камень в лобовое стекло. Приехав домой, скачал мобильное приложение и заявил там повреждения (довольно быстро), там же указал сервис на котором хотел бы поменять стекло, через 30 мин пришло направление на ремонт и на почту и в мобильное приложение. Ингос рулит, мне всё понравилось. Номер полиса I0057909

Не отвечали на уточняюще вопросы. Не смогли обьяснить по какой причине отказывают в помощи. Заявка не была закрыта. Реакция на сообщение в чате — 0 (нулевая). Буду в дальнейшем уточнять через какую страховую оформляется путевка (ездили турпакетом в другую страну). С другой компанией не было таких проблем. Деньги за страховку берут, но даже ответить толком не могут.

Изучив много информации на сайтах страховых компаний, я остановился на Ингосстрахе. У страховки КАСКО здесь выгодные условия и оптимальная цена. Желательно, чтобы автомобиль был не старше 15 лет. Решил посетить офис, чтобы услышать более подробную информацию от специалиста. 17 Октября пришел в офис в Долгопрудном на пр-те Пацаева 7-1. Менеджер рассказал мне про условия КАСКО, про дополнительные защиты, которые приобретаются к основному полису, про то, что КАСКО можно оплатить в рассрочку на 3 или 12 месяцев. Моя финансовая ситуация не позволяла оплатить страховку в полном объеме, и я выбрал рассрочку на 12 месяцев.

Попала в ДТП 12.10.2024Г. Сильно пострадал капот и двигатель. К сожалению, я не успела приобрести Каско (не было возможности). У виновника полис ОСАГО был оформлен в СК Ингосстрах. Я обратилась в офис, чтобы написать заявление на компенсацию ущерба. Для меня ремонт был предпочтительнее денежной выплаты, так как некогда заниматься поисками хороших автомастерских. Направление на ремонт я получила 12 октября. Я выбрала более удобную локацию СТОА и вызвала эвакуатор, чтобы довезти мою машину. Автомобиль забрала из ремонта 22.10, Что было настоящим подарком.

Страховку КАСКО решила приобрести в Ингосстрахе. На их сайте есть возможность оформления полиса с помощью приложения, не дожидаясь эксперта. Я установила мобильное приложение и зарегистрировалась в нем, затем внесла свои персональные данные и информацию про свой автомобиль. В полис КАСКО включен вызов эвакуатора при ДТП. Еще я выбрала дополнительную защиту от несчастных случаев, чтобы застраховать себя и моих пассажиров от возможных травм при аварии. После оплаты нового полиса, через 10 минут он был доступен в приложении. СК делает использование продуктов удобным, без визита в офис.

Поменял колеса, то есть приобрел другой автомобиль и нужно было внести изменения в свой полис ОСАГО. Решил, что с этим вопросом лучше обратиться в отделение, чтобы все было четко. После того как переступил порог офиса, уже через 5 минут общался с компетентным менеджером. Она проговорила мне условия по договору, про КБМ и водительский стаж, что они существенно влияют на стоимость полиса. И что я следующем году внесу меньшую сумму за страховку ОСАГО, так как водительский стаж у меня 13 лет и страховых случаев не было. Всегда приятно видеть такое внимательное отношение к клиенту.

После покупки нового автомобиля, нужно было купить полис ОСАГО. Страховые компании перебирала долго и остановилась на Ингосстрах. 12.11.2024Г. В центральном офисе (ул. Рочдельская 15\35) меня обслуживал менеджер, который во всех деталях рассказал мне про условия полиса, про дополнительные условия, про то, насколько важным является ОСАГО, особенно, для начинающего автомобилиста. Из дополнительных рисков я выбрала техническую помощь на дороге (думаю, что пригодится). Страховку ОСАГО менеджер оформил за 15 минут.

Со страхованием недвижимости и автомобилей (Каско) через Ингосстрах у меня многолетний опыт. И всегда при наступлении страховых случаев все вопросы решались быстро и качественно. И особых проблем у меня не возникало. Последний раз я столкнулся с проблемами после аварии с моим авто в сентябре месяце 2024 года. Одним из элементов, пострадавшим во время аварии, было внешнее правое зеркало заднего вида. В связи с тем, что в современных условиях у Страховщика отсутствовала возможность возместить ущерб в натуральной форме, Страховщик предложил осуществить выплату неоспариваемой суммы страхового возмещения за наружное зеркало заднего вида. На что я согласился и в течении трех дней оговорённые сумма была мне перечислена. Я оцениваю моё взаимодействие с Ингосстрахом на 5-ть звёзд. Обсуждение возникающих вопросов проходило очень быстро и в доверительной форме. Все ответы, подробные и понятные, на мои вопросы я получал в течении дня. Вопрос по описываемому страховому случаю был решен быстро и качественно. Особенно мне понравилось внимательное и доброжелательное отношение ко мне Главного специалиста Ингосстраха Чочуа Б. Р. Ю. Мишенин

Страховал автомобиль год назад, автомобиль продал, теперь мне названивают, выставляют счета, отправляют письмо, и шлют по смс в день с требованием продлить и оплатить страховку. В Емаил невозможно отписаться от рассылки т. К. Кнопка недействительна, до компании не дозвониться, проблему не решить

Когда следователи отдали мне на руки все необходимые документы по моему делу об угоне моего нового автомобиля, я приехала в офис, чтобы подписать заявление. В офисе есть кондиционер, кофемашина, удобные диваны, электронная очередь. И никакой толпы нервных людей! У меня КАСКО 3 года, но этот случай был просто вопиющий. Через 2 недели я получила компенсацию. Без длительных ожиданий, без частых звонков в страховую. Понравилось, что никакого неуважительного и предвзятого к себе отношения я не увидела. Ингосстрах дорожит своими клиентами.

Я была пострадавшей стороной в ДТП, хорошо что у виновника полис ОСАГО не был просрочен, не так давно продлил его. Виновник аварии успокаивал как мог, пообещал, что ущерб мне будет полностью возмещен, я тогда скептически отнеслась к этому. Но он таки оказался прав. Уже через два дня оценщик от страховой компании оценил ущерб, насчитал вполне нормальную сумму, и не занимал ее искусственно, да и направление на ремонт выдали мне без проблем в один из автосервисов. Уже вчера забрала свой автомобиль, сделали качественно, от вмятин и следа не осталось. Тоже планирую перейти в эту страховую компанию.

Не было денег особо после покупки в кредит автомобиля, поэтому оформлял в этой СК мини-КАСКО. В полцены меньше, но можно дистанционно оформить, необходимые данные по автомобилю у меня были. Через мобильное приложение оформлял. Я сразу подключил услугу помощь на дороге, что в последствии пригодилось. Когда 5 ноября пробил колесо в пригороде, а время уже было позднее, подал обращение через приложение. В течение часа приехали, дотащили меня до города. Если бы не они, то куковал бы там ещё долго, батарея в телефоне разрядилась практически. Вообще компания мне нравится, у них и приложение хорошее, работает и при слабом интернете.

Кратко. ДТП не по моей вине было 27.08. С тех пор я получаю направление, но, когда обращаюсь на СТО там мне говорят, что ремонт не согласован с иносстрахом. Самая отвратительная страховая компания. Издевательство, ложь, о\*\*\*\*\*. «На телефонах» сидят диванные помощники.

Произошла авария, заявил в мобильном приложении, выбрал офис, через 30 минут перезвонил сотрудник и предложил приехать в офис, осмотрели, расчитали, через 5 дней прислали направление на ремонт. Все быстро поулчилось.

Ещё не сталкивалась с такой ужасной поддержкой компании, уже пожалела, что выбрала полис именно у них. Купила полис Осаго, данные ввела все верные, но когда шло автоматическое оформление, подтянули не мою модель машины, звонила на горячую линию, сказали, что можно исправить в личном кабинете, надо зарегистрироваться. Я зарегистрировалась, но полиса в кабинете нет, исправить не могу ошибку. Звоню на горячую линию, там кормят завтраками, проблема не решается и ответа по телефону ждать приходится по 20 минут, пока ответят. Уже прошла неделя после покупки. Купила 3 ноября, сегодня уже 9 ноября. Больше точно не буду покупать в этой компании страхование!

1. Персональный менеджер в рабочие часы всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы, консультирует, предлагает как постоянному клиенту индивидуальные условия страхования, при страховом случае сооринтировал по действиям. 2. Оперативная денежная компенсация по страховому случаю, в течение 2-х недель после предоставления всех документов. Для сравнения — Аэрофлот компенсировал повреждение багажа 2 мес. 3. Из минусов — при запросе документов возникло задвоение запросов, напрмер, через приложение на телефоне были загружены фото повреждений при заливе, позже были повторно запрошены фото повреждений. Также не очень понравился анахронизм по подаче Заявления на компенсацию. Неужели нельзя хотябы этот документ сделать на подачу в электронном виде и упростить этот процесс? В оптимизации документов на компенсацию или в способе их подачи есть ещё над чем работать.