Отзывы о компании Ингосстрах

Полис ОСАГО оформил в сентябре 2021 года. Оплата прошла успешно, в личном кабинете Ингосстрах было указано, что полис сформирован и является действующим. Номер полиса отображался не полностью, 3 последних цифры в формате "ХХХ". Сам электронный полис с полноценным номером пришел на почту только в январе 2022 года, не смотря на то, что я 2 или 3 раза обращался в компанию о том, чтобы выслали мне оплаченный действующий полис ОСАГО. Это, пока, единственный "минус", поэтому ставлю 4 звезды

Добрый день, хочу поделиться своим мнением о компании «Ингосстрах». ОСАГО оформлял у них с 2017 года, все устраивало до недавнего времени. В 2020 году в полис вписал второго водителя, жену, с иностранным ву, без проблем, все прошло быстро. В 2021 полис решил продлить, приложение и сайт не дали мне этого сделать, поскольку у второго водителя иностранное ву. Мне посоветовали обратиться в офис. Ближайший находился в городе Воскресенске МО по адресу Советская улица, 18а. Выделил время, отпросился с работы, поехал. В офисе мне сказали, что не могут продлить полис, произошли какие-то изменения в политике компании и вписать в полис водителя с иностранным ву могут только в Москве, в офисе по адресу Сигнальный проезд 16, строение 22, на севере Москвы, когда я живу на юге в Воскресенском районе МО. Ещё мне дали телефон, по которому можно позвонить и уточнить детали. На протяжении полутора месяцев я пытался дозвониться в офис, все время было занято. И вот, наконец то, сегодня, 31.01.2022 я специально взял выходной и поехал в Москву. В офисе мне сказали, что обязательно нужен перевод ву, что физически сделать до закрытия офиса я не смог. Я стал возмущаться, почему меня не предупредили об этом в офисе города Воскресенск, почему они не отвечают на телефон и не консультируют клиентов, на что мне в грубой форме ответили, почему вы ву до сих пор российское ву не сделали, нас ничего не волнует, приедете ещё раз, вам же надо. И тут я очень пожалел, что продлил полис в этой страховой компании, потому что в следующий раз специально выделить на это время я не знаю, когда смогу, а жена на моей машине так и не сможет ездить. Жена, в свою очередь, на свой автомобиль оформила полис со своим иностранным ву в другой компании не выходя из дома за 10 минут, причём на порядок дешевле. Очень жалею, что тогда поторопился, и сейчас уже не могу расторгнуть полис с компанией Ингосстрах и оформить его не выходя из дома в другой компании.

Отвратительная работа компании, мерзкие операторы, лишь бы деньги с людей сбрить! Пожалела, что обратилась! За день вызвала на дом больному ребенку врача и целый день прождала, около 18 вечера звоню уточнить где доктор, а мне отвечают: "ваша заявка отменена"!!! ...Занавес... Т.е КАК МОЖНО БЫЛО ПРОСТО МОЛЧА ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ????!!!!! Не позвонив, не уточнив????!!!! А причина- не привязана карта! Почему когда ФОРМИРОВАЛИ заявку не сказали: " привяжите карту"????!!! Я знала о том что мы должны оплатить 20%, но предполагала, что это будет сделано на месте!!! Все службы, лаборатории приезжают со своими терминалами! На что ХАМОВИТЫЙ оператор отвечает " У вас указано в договоре"!!! Кто читает эти договоры? Тяжело было языком пошевелить и проверить информацию? А еще больше потрясло, когда спросила, ок, сейчас привяжу карту, ЗАВТРА доктор придет? Этот же хам с насмешкой! отвечает, НЕТ, не раньше чем через ТРИ ДНЯ!!! К БОЛЬНОМУ РЕБЕНКУ!!! И еще больше поразила обратная связь компании, точнее ее ОТСУТСТВИЕ, никто не перезвонил, чтоб разобраться в ситуации, извиниться и как-то ее сгладить!!! Это стоило мне больших нервов, на 7м месяце беременности!!!

23.01. отправлен запрос на внесение изменений в полис еОСАГО, конкретно - была не полностью прописана марка авто. Сразу пришло уведомление что сотрудники проверят информацию и в течении 1 рабочего дня сообщат о результатах. Далее 25.01. обратился через личный кабинет в чат, с вопросом о статусе моей заявки (отвечают не очень оперативно, минут 10 на каждый вопрос), но отвечают. Сегодня 26.01. результатов нет. При обращении были указаны все данные и фото оригинала ПТС со всеми необходимыми данными. Не знаю как эта компания работает через офис, но через личный кабинет в приложении или на сайте всё очень долго, для быстрого оформления электронного полиса ОСАГО (его корректировки) не рекомендую! А в целом, работают. Скрины переписки: https://dropmefiles.com/sx7QF Проблему решили, 26.01. выслали верный полис осаго.

Добрый день! С моей супругой случилось дтп, приехал инспектор дпс, выписал постановление где было четко написано что та машина которая въехала была виновником дтп, сфотографировали, вобщем все сделали как положено. С постановлением пошли на предварительный осмотр к эксперту и затем в страховую, а через 20 дней страховая прислала отказ в страховых выплатах по причине того что эксперт в самой страховой определил что полученные повреждения не могли быть получены при заявленных обстоятельствах! Если была бы возможность прикрепил бы отказ в письменном виде! На претензию ответили вновь отказом! Другими словами меня кинули! Сейчас написал финомбудсмену, если с ним ничего не получится тогда суд. Неожидал такого поведения от страховой компании Ингосстрах, вроде с большим опытом а занимаются мошенничеством! Перестраховал уже два других авто в другой страховой и Вам не советую с ними связыватьсЯ! Консультировался с автоюристом, он мне сказал что две компании практикуют такую тактику своих действий Ингосстрах и ВСК

27.09.2021 произошло ДТП. В результате ДТП я был пострадавшей стороной (полис РРР ****). После оформления всех документов и обращения в страховую ИНГОССТРАХ мне было предложена денежная компенсация или ремонт моего Т/С. Через неделю после обращения позвонил агент и сообщил что сумма ремонта переднего бампера переднего левого крыла подкрылка (неизвестны внутренние повреждения) составляет 16 600руб., на что я сказал что данной суммы не хватит и на ремонт бампера...и согласился на ремонт в предложенном сервисе от страховой ИНГОССТРАХ. По прошествии 2х дней я получил заказное письмо Исх. 75-375867/21 что мне отказано в ремонте по причине невозможности ремонта моего авто а именно: "Учитывая, что в г Москве у СПАО "Ингосстрах" заключены договоры с СТОА о проведении ремонта по ОСАГО только в отношении легковых транспортных средств, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в РФ, СПАО "Ингосстрах" не располагает возможностью организовать ремонт Вашего ГРУЗОВОГО ФУРГОНА, в связи с чем, была произведена денежная выплата в размере 16 600 руб. на реквизиты, указанные в заявлении." Поясню что мое Т/С это Ниссан Навара и тип Т/С- грузовой бортовой а категория т/с- В! на что есть разъяснения от РСА что страховой полис ОСАГО рассчитывается по стоимости аналогично и легковому Т/С! Получается мне отказывают в оформлении полиса ОСАГО для грузовых Т/С (разница-3000 руб для груз. и 8000 руб. для легковых, по моим коэффициентам). В случае оформления полиса я легковой Т/С а в случае ремонта я для них грузовой! Размер моего Т/С не превышает размеры любого другого внедорожника. Спустя 2 часа после получения письма мне на карту приходят 16 600руб. Горячая линия ИНГОССТРАХ не знает ни одного ответа на вопрос, пишите мол на почту письма. Ответа по почте получить не могу-тишина.

На протяжении 2 суток пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО. Важно! Сейчас 2021 год, декабрь. По идее, система оформления полисов должна работать исправно. При заполнении всех данных для оформления и получения полиса выдает типичное "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде." Окей, соглашаюсь со всем этим. Перехожу на сайт РСА, там предлагают гарантированно оформить Е-ОСАГО в другой компании. Выбираю Росгоссстрах. (К слову, на их сайте также создал личный кабинет, пытался продлить страховку и там предлагают только явиться в офис банка). Выполняется проверка данных. После этого, они начинают "докапываться" до указанных данных. Типа неправильно указана дата оформления ПТС, то количество лошадиных сил не совпадает. Прикладываю скан документов, где ЧЕТКО указана информация. Все равно не прохожу проверку. И так уже раз 10 пробовал. Это навевает мысль о том, что страховые компании не желают оформлять страховые полисы через интернет.

Давно являюсь клиентом Ингосстраха. Произошел страховой случай. Обратилась в свою страховую. Осмотр машины делать не стали, документы не приняли. Дали номер телефона сервиса автосервиса ReFresh на пр. Масленникова ,4В г. Самары для осмотра. В назначенный день прибыла на осмотр. Сразу было оговорено, что машина будет ставится на ремонт. Машину осмотрели, молча распечатывали бумажки и без объяснений , ,давали на подпись, с обещанием скорого вызова на ремонт после покупки ими запчасти. Ни одной копии мной подписанного документа мне выдано на руки не было. Прошло 3 недели. Вызвали на ремонт. По приезду сообщили, что запчасть заказали не ту, и надо еще не много подождать. Проходит еще 2 недели.Звоню в Ингосстрах с просьбой разобраться, на что мне говорят, что я подписала договор цессии (переуступки права получения выплаты) и теперь я для стаховой никто, все выясняйте с сервисом. Ремонта нет, запчасти нет, денег тоже, никто мне не звонит. Поехала сама, с просьбой вернуть перечисленные им деньги для самостоятельного ремонта. На что мне сказали, что из перечисленной суммы они готовы вернуть 11000, вместо полученных со страховой 19700. И этому еще и радуйтесь. Так как нужно расторгать договор цессии, а там штрафные санкции - 7000 за осмотр авто( делается бесплатно от СК по закону), демонтаж бампера при осмотре - 5000 (входит в осмотр скрытых повреждений СК так же бесплатно), 5000 - за подбор запчасти (это той, которая не подошла). Ничего так заработок ничего не делая.А если не нравится - идите.... в суд.... Отличный сервис выбрал Ингосстрах для ремонта по ОСАГО в Самаре. Видно в сговоре, одни направляют, вторые отмывают деньги и посылают... Осторожно с Ингосстрахом и этим сервисом...

Честный отзыв! Я не конкурент-а сама являюсь агентом Ингосстрах с 2016 года и впервые в июне 2021 года попала в дтп. Собственно : фура покатилась назад в пробке и протащила меня три метра назад, как раз в эту дикую жару, что стояла в Спб. В этот момент моя коробка Акпп стояла на «D» то есть вперёд, ибо все как обычно тащились как улитки в пробке.. И пока фура тащила сзади все авто кто на встречку , кто на поребрик выскочили, мой гудок к моменту остановки уже не сигналил, ибо безжалостно вжат в двигатель или что там ещё). Соответственно, виновник признал вину, дико извинялся и обратились в мою же страховую компанию (СК) Ингосстрах. Вечером при тишине паркования я заметила щелчки в акпп при переключении коробки передач, утром моя ласточка на «d» драйве не захотела ехать😔 и только на переключении в ручное управление на первую скорость поехала и после переключалась на драйв. Собственно до сих пор утром так всегда. Приехал эксперт через несколько дней , сделал осмотр, через месяц вызвали на осмотр на дилера, там ещё месяц ждали запчасти, то есть 23.06 произошло дтп и 28.08 только позвали на ремонт, после двух написанных мною претензий о сроках. Отдала в сентябре машину и выяснилось, что ремонт урегулировали только кузова и фар, а акпп по их мнению не могло поломаться из-за дтп. Писала и начальству ( те в шоке от нашей ск) они писали своему и все толку ноль… пишут отказы и тд.. ну что коллеги и страхователи, вот Вам честный отзыв! Решать Вам - быть ли клиентом СК Ингосстрах или нет.. своих всех клиентов я известила о данном случае и перевела в другие компании

всем добрый день. от такого безобразного сервиса переполняют эмоции. в личном кабинете пытались оплатить полис,этого не получилось,позвонили на горячую линию,нам скинули счет на оплату. оплатили 14164.05. спустя 9 часов полиса нет,а полис нам срочно нужен,так как запись в гаи на постановку. в переписке с консультаном,ссылается,чтобы мы обратились в офис с чеком,но суть в том,что оплата была произведена на сайте ингосстрах и чек должен прийти нам,его предьявить мы не можем,он не пришел. тех поддержка рассматривает обращение в течение трех дней. все скрины о подтверждении оплаты направили,но ждать 3 дня,это не в какие рамки. ужасный,безобразный сервис!!!! не оплачивайте никогда ничего с личного кабинета в этой компании. сколько раз приобретали полисы в других компаниях,после оплаты приходил моментально чек и полис,первый раз столкнулись с таким безобразием. прошу срочно решить мой вопрос!!!

Ингосстрах - самый отвратительный опыт за всё время путешествий. Пожалуй, будем подавать в суд!! В результате "сервиса" этой компании человек едва не лишился жизни и, как минимум руки. В своё время, когда я работал на страховом рынке, эта компания и её традиции были для нас эталоном и маркой, к которой нужно стремиться и которой восхищались, а теперь я не могу произносить это имя, кроме как с отвращением... Попробую изложить суть дела по порядку: 1) во время горного похода в непальских Гималаях у одного из участников нашей группы разболелась и распухла правая рука, благо это был последний день похода и мы успешно доставили его в местную больницу, там ему сделали укол и выписали лекарства... это произошло 7 мая этого года. 2) вечером того же дня мы обратились в страховую компанию за помощью с просьбой об эвакуации (подчеркну, что полис страхования включает оговорку о покрытии расходов, связанных с поисково-спасательными работами) и госпитализации в клинике Катманду или Покхары, на что нам ответили, что "в данном регионе нет возможности организовать медицинскую помощь по гарантии", т.е. выбирайтесь как хотите или идите в местную клинику, т.е. прямой отказ от выполнения обязательств по полису 3) в местной клинике нам оказали помощь, как смогли, но ситуация продолжала ухудшаться, рука распухала всё больше и местами потемнела, мы выслали фотографии руки в страховую компанию и написали, что готовы самостоятельно оплатить эвакуацию в центральную клинику Катманду, на что нам пообещали зарезервировать там место... 4) по прибытии в Катманду, мы отправились в указанный госпиталь, но каково было наше удивление и возмущение, когда нам заявили, что страховая компания оплатила лишь стоимость первичного приёма-обследования и в результате пострадавшему пришлось провести ночь в гостинице 5) на следующий день нас всё-таки приняли в госпитале и пострадавший начал принимать лечение, правда, в основоном это были капельницы и лечение антибиотиками... никакого хирургического вмешательства не последовало 6) не последовало также профессионального вмешательства врачей страховой (или ассистансокой) компании с предложением/требованием об эвакуации человека в другой госпиталь или в Россию 7) через несколько дней пострадавшего по милости страховой компании хотели выписать из больницы и лишь наши настоятельные требования и ежедневные хождения к врачам с просьбами подтвердить необходимость продолжать лечение, заставляли страховщика продлевать гарантии, в противном случае он бы оказался на улице с серьёзным заболеванием... но хирургического вмешательства так и не последовало 8) 14 мая нам в обход требований непальского правительства удалось эвакуировать пострадавшего за его собственные счёт в Россию и утром 15 мая он был в Москве, где с самолёта оказался на операционном столе с диагнозом близким к гангрене... слава Богу на этот раз он попал в хорошие руки и ему за две недели нахождения в реанимации ему сделали 6 операций и жизнь и рука оказались вне опасности... после чего было сделаны ряд платических операций и в настоящий момент рука медленно возвращает свои функции Однако уровень сервиса страховой компании Ингосстрах по полису покрытия медицинских расходов выезжающих за границу № 45**** не выдерживает никакой критики. У меня есть опыт и спасательных работ в горах, и ряда эвакуаций, связанных с привлечением страховых компаний, но с таким непрофессиональным, безраличным и беспардонным отношеним к взятым на себя обязательствам и жизни людей я ещё не сталкивался...

Просьба разобраться с сотрудниками офисов. 14.10 обратилась в страховую компанию для оформления ОСАГО. По телефону мне посоветовали обратиться по номеру (812) 332-10-10. Позвонив по данному номеру, мне сообщили адрес, а также скинули смс-сообщением номер ближайшего офиса. Позвонив по номеру офиса на Яхтенной, мне сообщили, что застраховать меня не могут. Я сообщила, что мне только что по номеру 332-10-10 сказали, что на Яхтенной можно застраховаться. После этого мне сообщили, что не работает программа и даже не посчитать КБМ (не спросив даже у меня данные для того, чтобы его посчитать). Таким образом, меня хотели отправить в центральный офис на Песочной набережной. Позвонив по номеру, указанному в поисковом запросе, я снова попала на номер 332-10-10, по которому мне сказали, что у центрального офиса такой крупной страховой компании нет номера. Ехать туда, не убедившись, что меня примут мне не хотелось, поэтому я решила подождать пока заработает программа на Яхтенной. 15.10, на следующий день, я опять позвонила в офис на Яхтенной и спросила работает ли программа. Мне ответили, что все работает, я попросила помочь с оформлением полиса. А теперь главное - полис, который я пытаюсь безуспешно оформить на такси. Как только я произнесла это, мне сообщили, что перезвонят. Перезвонив, мне сказали, что программа не работает. На мои фразы о том, что меня откровенно «динамят» и не хотят страховать, сотруднику компании даже стало немного смешно. Все вышеперечисленное не включает в себя миллион попыток отправить меня оформлять полис на сайте (выдаёт ошибку, т.к. стоимость свыше 15 тыс.). Не привыкла писать отзывы, но благодаря такой работе страховых компаний, многие люди не покупают полис. Видимо, для того, чтобы оформить полис мне необходимо взять отпуск и закупиться успокоительными.

27 июля 2021 г. у меня заканчивался договор ОСАГО. Ингосстрах прислал письмо с предложением продлить договор страхования. Я продлил договор онлайн через личный кабинет на сайте Ингосстрах. Сумма составила 3455, 68 рублей, т.к. в договор внесены двое (я и моя супруга) допущенных к управлению транспортных средства. Супруга меняла права в 2021 году, и при внесении новых данных, КБМ показало 1. Я тогда убрал данные новых водительских прав супруги и продлил полис, где в разделе оплаты высветилась сумма 3455, 68 рублей которые я оплатил картой. Пришел чек для оплаты, и номер полиса. Сам полис не распечатывал так как достаточно его номера для проверки. Проверил через сайт РСА, полис был действительный. 6 октября я получил заказное письмо от филиала СПАО "Ингосстрах" г. Астрахань, с требованием доплатить 11022,30 рублей в течении 5 дней с момента данного уведомления. В этот же день поехал в офис Ингосстраха для выяснения данных обстоятельств. При общении с специалистом Б. Т.А. сообщила, что при оформлении полиса ОСАГО, робот прислал мне на почту полис с неограниченным количеством водителей допущенных к управлению на сумму 14487, 98 рублей. Я отказался доплачивать требуемую сумму, т.к. я при оформлении ОСАГО продлили его на прежних условиях,т.е. с двумя водителями и при оплате высветилась сумма 3455,68 рублей. Переделать полис ОСАГО с ограниченным количеством водителей компания отказалась.

"Посчастливилось" попасть в ДТП в середине июля в качестве потерпевшего. И вот, в октябре, мою машину даже не взяли в ремонт. Страховался в Ингосе не первый раз. Был уверен, что нормальная компания, судя по отзывам. Оказалось, что ровно до тех пор, пока не попал в ДТП. Новые машины (до 3 лет, кажется) преимущественно направляют на ремонт вместо выплаты д/с. Так и случилось в моем случае. Направляют на ремонт в первую партнерскую организацию - некое ВИПАВТО (посмотрите отзывы на тех же Яндекс.Картах - поймете мое разочарование). Там мастера 4 часа пытались развести меня на подписание некоего "Соглашения", где я должен дать свое согласие на установку неоригинальных, а также б/у запчастей. Мол, извините, без этого согласия мы вашу машину не примем. Уехал я из этой организации, так ничего не подписав. Прошел месяц рассмотрения моего заявления на смену СТОА. Приезжаю на вторую - ситуация повторяется, разве что сотрудники куда более приветливы. Без соглашения - не берут. *Стоит отметить, что по закону о защите прав потребителя я не обязан подписывать соглашения, которые ущемляют мои (как потребителя) права. А страховая, в свою очередь по закону об ОСАГО, должна обеспечить ремонт моего автомобиля только по акту приема-передачи Т/С. Полетела досушенная претензия, на которую представители Ингосстраха должны по закону ответить в течение 10 календарных дней. В претензии я указал, что Ингосстрах не может мне обеспечить ремонт Т/С, поэтому, будьте добры, заплатите без учета износа - и я сам поеду его чинить в другие сервисы. Шел 13-й день с подачи претензии... Куратор страхового случая (сотрудник Ингосстрах) прямым текстом советует обращаться к финансовому уполномоченному и Ингосстрах кормит незаконным сроком в 30 дней. Видно, так и поступлю. В общем, с виду кажется нормальной организацией, а при страховом случае - то еще жулье. Никому не советую. Получается, деньги платите за воздух. А в случае проблем - Ингос будет максимально тянуть сроки и заниматься незаконной деятельностью, навязывая допсоглашения, чтобы максимально на вас сэкономить. Позор!

Попал в ДТП 20.07.2021 обратился в страховую, страховому полису ХХХ012979****.Выше писал отзыв. Проблема не решается расценки в калькуляции страховой ниже чем на сайте РСА. Страховая дала направление в автосервис ООО БЛОК ВОСТОК, отзывы об этом сервисе отрицательные. Когда вступил в диалог с автосервисом мне сообщили, что со мной решать вопросы по ремонту моего автомобиля не будут, так как у сервиса отношения со страховой, запчасти поставят на мой автомобиль какие они захотят. Запись на сервис только через 2 недели. И вообще оказалось, что мое направление страховая аннулировала. Я обратился в страховую, перезвонили мне представитель компании которая делала экспертизу и в хамской форме сказала пишите заявление на смену сервиса ничего мы с вами решать не будем. Срок рассмотрения заявления 30 дней, намеренно затягивается срок ремонта. Для получения выплаты деньгами было выслано соглашение не выгодное для клиента.

13.09.2021 заявил по горячей линии о наступлении страхового случая. Застрахован от укуса клеща. Необходимо было сдать клеща на исследование и провести иммунопрофилактику от клещевого энцефалита в течении 72 часов, для чего собственно и приобретался полис. По результатам моего обращение было направлено гарантийное письмо медицинскому провайдеру Аско мед плюс, о чем мне не сообщили. Ближе к ночи перезвонили из указанной организации и проинформировали почему то только меня, что помочь не могут. Пришлось опять перезванивать на горячую линию. Обещали утром 14.09 найти медицинскую организацию для проведения иммунопрофилактики клещевого энцефалита. Направлен в ГКБ за 50 км. от места проживания. Обратился в указанную ГКБ, развели руками, препарата в наличии нет и не было никогда. Сотрудники на горячей линии ничего толком о причинах произошедшего не пояснили. Сообщили, что не эндемичный район по энцефалиту, хотя действие полиса вся Российская Федерация и это не моя проблема. Клеща на анализ сдал в лабораторию которую сам нашёл рядом со мной. В итоге: более 15 звонков на горячую линию с некомпетентными сотрудниками, отсутствие порядка оказания помощи, потеря денег и времени на проезд до медицинской организации и обратно, упущенные сроки направления на исследования клеща и иммунопрофилактики, самостоятельная организация диагностики и профилактики, которая по полису не возложена на меня. В связи с созданием угрозы моему здоровью в следствии действий и бездействий сотрудников Ингосстрах будут направлены материалы в СК России для правовой оценки действий должностных лиц и Роспотребнадзор с просьбой о приостановке деятельности страховой компании в связи с ненадлежащим оказанием услуг, которое может повлечь причинение вреда здоровью.

случился страховой случай. по всем линиям говорят что воспользуйтесь мобильным приложением. Еле как через плохо работающее приложение были загружены документы. на следующий день они отписались на почту что не хватает несколько фотографий. отправил. потом 2 МЕСЯЦА ожидания. я трижды звонил на общую горячую линию и уточнял статус моей заявки. Операторы говорят - "все хорошо, просто рассмотрение такое, подзатянулось". После очередного звонка уже конкретно наехал, переключили на старшего он говорит -"да странно что так долго, уточню у местного отделения". через несколько дней приходит письмо на почту от местных что мол они не могут со мной связаться, и что я должен был 2 месяца назад сам к ним приехать с оригиналами документов. Хотя про это указано не было, зачем тогда подавать заявление через мобильное приложение если все равно нужно ехать в офис оформлять бумаги??? ну да ладно, прием в местном отделении в самое неудачное время с 10 до 17 по будням, привет работающим, вечером или в выходные зайти не получится. в итоге пришел часов в 15, и ждал до 16.40 когда мне сказали что они скоро закрываются и мне нужно уходить. Я отказался и сказал что никуда не уйду пока меня не примут. после полутора часового ожидания, конечно уж. в итоге собрали доки, сказали езжай на осмотр. второй раз задаю себе вопрос - зачем я делал 100 фотографий через мобильное приложение? ок - уехал на осмотр, посмотрели сказали свяжемся в течении 10 дней. это было 25 августа. Сегодня 13 сентября - кто то связался? конечно нет. В местный филиал звонить бессмысленно - трубку не берут, даже когда я указываю внутренний номер сотрудника. На общей линии минут по 30 висишь. Худшая страховая в которой я обслуживался. Продлять страховку не намерен. Номер страхового убытка для доказательства - 233-171-4199174/21 от 16.06.2021

Добрый день !!! Страховая компания просто УЖАССС !!! Я в сентябре 2020 года при оформлении автомобиля купил электронный полис в это страховой компании. Я такого еще не видел не в одной страховой . Проездил на авто по полису чуть меньше года, за хотел сделать пролонгацию . В итоге меня страховая не пропустила так как в водительских удостоверениях были в сериях ошибки. Я позвонил на горячую линию в итоге мне сказали ,что так как вы его оформляли через сайта, то якобы вы их и сделали. На что я сказал что я давно работал страховым брокером и знаю прежде чем отправлять данные свои несколько раз проверяю, тем более я не мог в двух удостоверениях сделать одну и ту же ошибку. При этом я прикреплял сканы всех документов, а потом еще около часа ждал чтобы пришел мне на почту электронный полис. Оператор- девушка сказала, что компания не сверяет и не смотрит на сканы документов прикрепленных в личном кабинете. Получает что можно прикрепить любые документы и страховая их пропустит ??? В итоге я звонил несколько раз операторам и сказал чтобы они исправили ошибки , так как мне надо передвигаться на машине, а я не могу. Слава Богу что за этот период времени меня не останавливали сотрудники ДПС и не было ДТП . Оператор мне посоветовал через личный кабинет направить запрос и прикрепить сканы водительских. Я сделал это, в итоге через несколько часов мне прислали полис , но он был неправильный , там они исправили мое водительское, но не было правильна напечатана КБМ, и также было неправильно напечатано мое Отчество. Я еще раз сделал в итоге прислали через час еще другой полис , там опять вод удостоверения были исправлены, а КБМ нет и Отчество тоже. Я сегодня 23.08.2021 позвонил мне прислали опять полис где все исправлено кроме КБМ. Когда я хотел пролонгировать полис, то мне написали тех. ошибку. Я больше не буду обращаться в эту страховую компанию, там работают люди "по объявлению". В жизни такого не было чтобы страховая компания делала ошибки , не за что не отвечала , да еще и обвиняла клиента, мол он сам ошибки делает, а в итоге в полис даже не могу правильно вбить Отчество. Буду писать жалобы В ЦБ , РСА и Прокуратуру.

Так уж случилось, что пришлось обращаться за выплатой не в свою компанию (лицензию отозвали), а в компанию виновника-Ингосстрах. Отдел урегулирования убытков работает не спеша. Из троих человек 1 принимает посетителей, 2 сидят, работают на компьютерах. Лица-одолжение делают, что ведут прием. Ну да ладно с этим. После оформления бумаг, направили к "независимому" эксперту. Он все осмотрел, зафиксировал. Сказал, что деньги ждите. Из повреждений были отмечены: повреждение крепления бампера со стороны удара, клипса, и ЛКП на торце бампера. Бампер оригинальный (уже ремонтировался), машина, как-никак 2002 г.в. Выплата была получена в размере 1800 рублей. Это с учетом того, что клипса одна стоит 2000 рублей. Работы по покраске и материалы, как понимаю, учтены не были, т.к. краска Тойотовская, 057 (трехслойка). Готовятся документы для передачи в суд.

Застраховал квартиру в Ингосстрах по гражданской ответственности на ущерб. При покупке полиса сотрудник утверждал, что пожар по вине проживателя входит в данную страховку. В договоре тоже ограничений не указано. В квартире случился пожар из-за плиты. В итоге, компенсацию не получил, поскольку Ингосстрах ссылается на пункты правил, что я должен отключать плиту из розетки после исспользования. Больше в эту компанию никогда не приду.

имею действующий договор, кбм 0.5 -водительское удостоверение под замену по сроку, сменил -хотел внести сразу изменения по договору и продлить следующий договор, после консультанта отправил заявку ,на изменение данных (без подлогов и прочих схем их, как сама страховая предлагает продлить а потом уже подавать заявление на изменение данных (сама страховая заведомо толкает на подлог документа и что бы вы сами потом бегали по страховой ,тем самым получив прибыль сразу в случае разборок и ваш уход-взять с вас хоть что то) мерзко как то страховщики

Добрый день! При попытке продления полиса ОСАГО ХХХ01294****, столкнулся с проблемой. Стоимость полиса увеличилась (при сохранении всех исходных данных), с 2957,05р. в 2020 г., на 3586,97 р. в 2021 г. разница в 600р., при том, что за свой​ 33-летний стаж не было ни одной аварии!!!! На горячей линии проконсультировали, что с 2021 года по указанию цб 5515-у, для каждого клиента базовая ставка определяется индивидуально и моя ставка 5345 р.!!!! Я изучил это указание и для категории Б, для физ лиц данная ставка указана в интервале с 2471 р. до 5436 р. Напоминаю, что мне вы рассчитываете базу 5345р., практически максимальную. В​ связи с этим у меня возникает вопрос — по какой причине базу для меня и моего авто вы указываете по верхней планке??? У меня авто не премиального класса, у меня огромный стаж вождения, ни одной аварии за эти годы, у меня сельская прописка наконец!!!!​ ​ ​ Прошу разобраться как можно скорее в данной ситуации и снизить базовую ставку для меня, как минимум до ставки прошлого года!!! ​ P.s. для интереса рассчитал стоимость полиса как для нового клиента у вас и у сторонней страховой компании(компания федеральная). у вас мне ваш калькулятор рассчитал 3648,03р. как новому клиенту, у ваших конкурентов также как новый клиент я свою машину застрахую за​ 2836,02р. Дешевле, чем быть верным Ингосстрах...

Я,И-н Владимир Юрьевич, владелец автомобиля Тойота Камри В****190 (2008г.в.) страхователь компании Ингосстрах,попал в ДТП(29.06.21 - вина обоюдна). В рузультате чего мне составили калькуляцию ущерба(Компания Дельта) ,после чего,поторопившись, по неопытности и доверяя компании, я подписал дополнительное соглашение на выплату. Только после этого мне была предоставлена калькуляция , при просмотре​ которой я пришёл к не согласию с оценкой ущерба, так как данные рассчеты ставят меня в трудную жизненную ситуацию и не соответствуют реалиям рынка запасных частей и работ. Я профессионал и работаю персональным водителем с 2008 года. Попал в ДТП на Тойоте Камри я впервые и в жизни второе. Так же я являюсь клиентом Ингосстрах долгие годы,а в этом застраховал ипотеку, которая будет продлеваться ежегодно в течении 16 лет. Я адекватный ,взрослый человек, который знает законы,и я понимаю,что при обоюдной вине сумма ущерба делится пополам - к этому нет вопросов . Так же я согласен с перечисленными элементами перечисленными в описи ущерба.​ Рассчёт износа запчастей рассчитан ,как 50% ,вроде так по закону, но на самом деле износ запчастей около 80% на автомобиле оригинальный пробег 130 000 км, я второй хозяин. Ответ компании на мою претензию носит совсем другую смысловую нагрузку. Я согласен с тем, что в случае обоюдной вины выплачивается 50% от стоимости, но я не согласен с тем,что в калькуляции ущерба, взяты в рассчет неоригинальные запчасти китайских и корейских производителей и от этой цены не оригинальных запчастей вы ещё урезаете 50% , так же,мне не понятна калькуляция рассчёта по монтажу/демантожу элементов кузова,а так же по окрасу и подготовительным работам. Уверен , что данные рассчеты компании Дельта судебная инстанция признает минимальными и являющимися​ рекомендательными , какими они и являются, в рамках удобства и комфорта компании Ингосстрах. Компания не решила пойти на встречу мх постоянному клиенту,что говорит о не профессиональности и политики "не клиентоориентированности". Именно поэтому я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. --НИ КАКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА С ИНГОССТРАХ!!!

Случилось ДТП в 2019 у жены, она вписана в полис как второй водитель, ГИББД признали ее виновной, нам пришлось судиться 1,5 года на обжалование, первоначально страховая компания Ингосстрах выплатила 50%, посчитав доводы суда недостаточным, пришлось подать в суд на изьятия второй части, в итоге и этот суд был выигран, страховая выплатила и вторую часть. Пришло время продливать полис ОСАГО, онлайн не удалось, пришлось обратиться в отделение, где было сюрпризом что КБМ у жены с 1 (повышен был пока шли суды с 0,85 до1) до 1,4!!!!! По месту специалисты не смогли ничего сделать, пояснить, сделали запрос в РСА по действующему на тот момент и сказали ждать ответа, прошла неделя, тишина, приехав в отделение пояснили что ответа нет, какие то ошибки. Тогда я попросил застраховать пока только меня пока , на что получил ответ что система не дает и меня застраховать, хотя я вообще не участвовал не в каких ДТП. Посоветовали застраховаться у другой компании, а с КБМ жены они дальше будут разбираться, что я и сделал. Прошло еще 2 недели, жена без страховки, приехав в отделение, обратился с тем же вопросом, уже был другой специалист, которая ничего толком пояснить не могла, нужен запрос расширенный по действующему полису, которого уже естественно нет, после того как уже начал возмущаться, то специалист позвонила прежнему кто принимал заявления от меня, "поковырялась" в компьютере, толком ничего пояснить не могла, потом все таки сделала распечатку с РСА и там КБМ 0,9, о чудо,!! На вопрос почему не 0,75 как должно быть, ответили ну 0,9 лучше чем 1,4 и посоветовали застраховать жену по действующему полису, что я и сделал. На вопрос почему я не могу застраховаться, ответ был "ну вы же с нами судились, были судебные издержки, вот система и не пропускает". Получается что компания не принимает справедливость и отсеивает неудобных для нее клиентов. Больше к ним не ногой!!!!

Согласился на ремонт автомобиля,на сто кормили завтраками 2 месяца,говорили ждут запчасти,спустя 2 месяца отказали в ремонте так как страховая компания выделила очень мало средств,отказ в ремонте птсать отказались ,сказали все через страховую,написал жалобу в страховую рассматривпть будут еще месяц ,в общем без машины уже 4 месяц буду жаловаться в другие выше стоящие структуры и подавать в суд,не советую эту страховую компанию никому.

Оплатила полис связанный со страховкой ковид, полетела в ОАЭ, тест оказался положительным, посадили на карантин, вылетаю на три дня позже чем мой назначенный рейс. Как только страховая компания об этом узнала, со мной перестали выходить на связь и послали куда подальше. Мошенники, продают бумжки, а не страховку.

Не связывайтесь с этой конторой. 5 лет страхуюсь в Ингосстрах, знал всегда, что это одна из самых дорогих страховых компаний, но всегда считал, что раз уж тут застрахован, то избавлен от всех проблем в случае возникновения ДТП, а что по итогу. 9 марта 2021 года попал в ДТП, въехали в меня. Заполнили Европротокол, позвонил в Ингосстрах, сообщил о ДТП, в тот же день поехал к их экспертам на оценку стоимости повреждений, все оценили, дали на выбор либо взять деньгами, либо сделать ремонт в одном из их тех.центров, но сразу предупредили что денег, которые дают не хватает на ремонт и лучше выбирать тех.центр, где точно все сделают без дополнительных оплат с моей стороны. Согласился. Прошло 3 недели, прислали сообщение с приглашением на ремонт, позвонил, в тех.центре рядом со мной сказали что мест нет и запись заоблачная, ждать до осени, а сейчас только март, согласился на ремонт в тех.центре в другом конце Москвы. Приехал в назначенный день, машину опять отправили на осмотр, после этого сказали подождать 2 недели, со мной свяжутся, Ингосстрах должен утвердить смету на ремонт. Никто со мной не связался, позвонил сам. Сказали, что все одобрили, но есть нюанс, с моей стороны нужна доплата 3 500!!! Почему? Удивился я. В меня въехали, я не виноват, ремонт мне обещали полностью выполнить без доплат и тут какая-то доплата??? Я конечно отказался, доплаты в том, в чем я не виноват для меня не приемлемы. Мне посоветовали обратиться в Ингосстрах и попросить увеличить стразовую сумму. В чем вопрос? В том что у меня немного поврежден бампер и крыло и колесный диск с колпаком под замену. Так вот в тех.центре Ингосстраха мне заявили что денег на колесный диск и колпак им не хватает, что за те деньги что выделил Ингосстрах они купить замену не могут, что надо брать оригинал у производителя, а для этого нужна доплата с моей стороны, на мои возражения что подойдёт и б/у или не оригинал они сказали что не могут найти. Конечно я отказался от доплат и позвонил в Иногосстрах, мне посоветовали написать письмо им об увеличении страховой выплаты. Написал. Спустя 2 недели мне пришла отписка от этой конторы, что выплату они не увеличат и крутитесь как хотите, не ставьте оригинал, причём тут оригинал??? Мне нужен любой колесный диск и колпак, подходящий к моему авто. Мне Ваш тех. Центр говорит что мы ничего не можем Вам предложить, платите нам сами Деньги, а Вы мне пишите о том, что дополнительно ничего не выделите. Так разбирайтесь со своим тех.центром, пусть там мне дадут хоть какой-то диск и колпак. В итоге что? Я остаюсь без колёсного диска и колпака? Потому что доплачивать я не стану, да и не должен. Никому и никогда не советую с ними связываться. У меня знакомые страхуются в других компаниях и после дтп таких проблем не было ни у кого. Клиента в моем лице они потеряли, буду добиваться аннулирования всех страховок и возврата по ним денег и всем буду советовать с ними никогда не связываться!!!

12 марта 21г, произошло дорожно-транспортное происшествие, виновница ДТП другая сторона. Гражданская ответственность застрахована в «страховой компании название « СПАО «Ингосстрах» по страховому полису № ХХХ 01182**** Справкой о дорожно-транспортном происшествии от 12.03.2021 года, установлено что в результате дорожно-транспортного происшествия у автомобиля, появились следующие повреждения: передний бампер, передняя левый блок фар, капот, переднее левое крыло, решетка радиатора, левая противотуманная фара, трещина лобового стекла. При проведении экспертизы я указала в заявлении направление на ремонт к официальному дилеру так как пострадала система безопасности автомобиля и допуск к ее восстановлению есть только у сертифицированных дилеров. ​ По истечении 30 дней я получила направление на ремонт в ВИП сервис, где не было указана замена лобового стекла (что указано в справке ГИБДД), также не было указаны замена ремней, так как произошла сработка системы безопасности машины, и не указана замена усилителя. Все эти запчасти были зафиксированы при осмотре машины экспертом. Стоимость восстановительного ремонта без вышеуказанных запчастей от Ингосстрах составляла 103.600 рублей ​ Я вынуждена была обратиться к независимому эксперту в ООО «Авант-Эксперт», где по заключению стоимость восстановительного ремонта моего ТС с учётом износа составляет 225 043 рублей. ​ ​ 12.04.2021 я подала досудебнную претензию в Ингосстрах и потребовала денежное возмещение с компенсацией расходов на проведение экспертизы и юриста . Нам 23.04.21 года до сих пор ответа не получила, 10 дневный срок истек. ​ Ни направления на ремонт к официальному дилеру с указанием всех запчастей, ни денежное возмещение я не получила, пошел второй месяц. ​ • ​

Оформил через приложение Ингосстраха электронный полис осаго. Списали деньги, полис осаго появился в виде pdf файла, но в нем сотрудники Ингосстраха забыли указать vin номер моего автомобиля. При заполнении даных я указал свой vin автомобиля. Обратился в службу поддержки(чат) в приложении, где описал проблему. Мне ответили, что я указал вместо vin автомобиля, номер кузова( врут и даже не стесняются, скриншоты переписки с поддержкой, приложу ниже ). И теперь , через сайт, мне нужно внести изменения. Я так и сделал. Прошло 16!!! Дней, а в полисе VIN так и не внесли. Дело в том, что я оформил эл.полис на новый автомобиль и мне для регистрации в ДПС он был нужен. В результате услугу по регистрации авто отменили. В переписке со службой поддержки, я просил ускорить внесение изменений, но нет ....отказали. Пришлось оформить полис в другой страховой кампании, так как Ингосстрах не захотел выпускать новый полис осаго с указанием vin номера. Через 17 дней я приехал в офис продаж Ингосстраха в Воронеже, на улице Мира 4 для расторжения полиса ОСАГО, в который СТРАХОВАЯ КАМПАНИЯ забыла внести vin номер автомобиля. Договор по ОСАГО расторгли, деньги не вернули. Хочу выразить сомнение в компетенции топ менеджеров, гордо красующихся на сайте ИНГОССТРАХА, так как вопрос по внесению изменений в действующий полис ОСАГО не был решён. Деньги за пустой недействительный полис ОСАГО, по которому нельзя опознать застрахованный автомобиль по вине сотрудников Ингосстраха НЕ вернули (. Я потратил полмесяца на уговоры в чате и по телефонам ИНГОССТРАХА. Обратите внимание на числа в переписке со службой поддержки , на номер заявки на внесение изменений и на ответ через полмесяца, что я не вносил изменения???!!! Если с этим го...ном они не могут разобраться? , то стоит ли с каско и другими страхованиями связываться? Замучаетесь обивать пороги. Я более 20 лет страховался в Ингосстрахе и такое отношение, А может не внесение vin номера в полис и выпуск поиска ОСАГО без идентификационных даных автомобиля со списанием денег, это умысел при котором ИНГОССТРАХ не платил бы страховое возмещение?

Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать данный убыток. Автомобиль не был отремонтирован по весомым причинам, и в последствии был застрахован (полис КАСКО AI1457****) с повреждённым градом капотом. В полисе капот из страхового покрытия не исключен. Затем произошел страховой случай (ДТП), в котором был поврежден капот, что подтверждается справкой ГИБДД. И страховая отказывается ремонтировать повреждение, полученное в ДТП из-за того-то что я не представил отремонтированный ранее автомобиль! Хотя я сейчас и не предъявлял к возмещению повреждение полученное ранее! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ! Найдут выдуманную (формальную) причину и откажут в возмещении!!!