Отзывы о компании Ингосстрах

Попал в аварию. Я, как говорится, потерпевшая сторона. Достали свои полисы 一 опа, а у обоих страховая компания Ингосстрах. Оформлял ДТП, конечно, второй водитель. Но со мной связались быстро. Я же видимо, в базе их есть. В общем, в день аварии я получил номер убытка, направление на СТО и консультацию куратора по дальнейшей процедуре урегулирования. Нормально все прошло. И согласование ущерба, и ремонт. Сработали все хорошо.

Являюсь потерпевшим в ДТП, имею, к огромному сожалению, полис ОСАГО Ингосстраха. ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД. Обратился в страховую за возмещением ущерба, осмотр производился у офиса на ул. Азовская. Через 2 недели пришло направление на ремонт в сервис на ул. Селигерская 18Б. В направлении среди перечня запчастей не указаны фары, несмотря на то, что в протоколе они указаны, о чем я сообщил «куратору». Мне дали ответ, что при явке в сервис на дефектовку исправят оплошность. 16 Августа явился по указанному адресу, еле нашел в подземном бункере с плохим освещением данный сервис, встретил меня дядечка по пояс раздетый. Начал фотографировать автомобиль, на мой вопрос, а дефектовка то будет, ответил, что дефектовка после того, как отдам автомобиль уже в ремонт. И начал объяснять что лучше ремонтировать крышку багажника со шпаклей, чем ставить аналог. Я сообщил, что принимать буду автомобиль с привлечением специалиста, на что мне был дан ответ с использованием грубой нецензурной лексики, что ремонтировать мой автомобиль не будет, сдалось ему работать бесплатно. О данном инцеденте сразу же было сообщено на горячую линию страховой. Примерно через полчаса перезвонила «куратор» и сообщила, что я должен написать жалобу, для того чтобы мне дали выбрать другой сервис и никак иначе, немотря на то, что сегодня потратил ровно пол лня для того чтобы съездить на «некую дефектовку» с вышеуказанным результатом. Далее 2 недели согласовывали фары, которые были указаны в протоколе. 5 Сентября позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что примет автомобиль в лучшем случае через месяц, запчасти все в наличии, но на ремонт большая очередь. По состоянию на 15 сентября (ДТП оформлено 4 августа) автомобиль в ремонт не принят, представители страховой компании просят писать жалобы для ускорения процесса. Лишний раз убедился, что Ингострах это примерно такая же контора, как и автосервис куда меня направили. Обходите стороной, выбирайте другие страховые компании.

По КАСКО надо было поменять лобовое стекло. Отлично, что не нужно было заморачиваться со справками. Потому что я понятия не имею, как эта трещина на стекле образовалась. Подала заявку через приложение с фотками. И не поверите, меня даже на дефектовку не записывали. Сразу нашли сервисный центр, где мне за один день стекло поменяют. Пришлось, конечно, подождать записи дней пять. А в остальном все очень оперативно и без проблем.

Продлевала полис ОСАГО онлайн через личный кабинет. Делала это уже не в первый раз, но в этот раз что-то пошло не так. Наверное, я промахнулась в цифре. А когда пришел полис, то с ужасом обнаружила, что период действия начинается не 15 августа (как мне нужно), а 25 августа. 10 Дней без полиса для меня очень критично. Обратилась в страховую. Заявления, объяснения. Пару дней ушло на согласование. И через 3 дня я уже с правильным полисом. Спасибо огромное!

Я в шоке! Дело продлевать полис — у меня внезапно в базе Ингосстрах другое отчество! Полис на правильное, а для пролонгации в этом году — другое!

Решил сумничать и оформить полис ОСАГО онлайн. Сначала решил посмотреть как это выглядит. Данные свои вводил невнимательно, просто изучал процесс покупки полиса. В итоге что-то натыкал, и у меня списались деньги. Ох, связался с контакт центром страховой, объяснил ситуацию. Девушка посмеялась со мной вместе и объяснила мои дальнейшие действия. Я написал заявление, отправил им на электронку. Дождался возврата денег. А настоящий полис поехал уже в офис оформлять)

ПОЛИС №AI29\*\*\*\*1674/2 Страховой случай произошел в марте 2024 года. На сегодняшний день 09,2024 года ремонт не произведен, при звонке в страховую компанию заверяют что мне перезвонят. На этом все заканчивается. Полное бездействие. Шесть месяцев, по моему это слишком большой срок урегулирования убытка.

Часто мы жалем деньги на оплату каких-то дополнительных услуг в полисах. А иногда такие вещи здорово выручают. В КАСКО от Ингоса я приобрел доп услугу я «помощь на дорогах». Это мне очень помогло, конда мой аккамулятор сел на не очень оживленной трассе. Вызвал подмогу, связавшись с менеджером страховой компании. Приехали быстренько, помогли мне добраться домой. Вызвать помощь с СТО вышло бы гораздо дороже, чем стоимость этой доп услуги.

Не знаю, что там в нашем законодательстве недоработано, но купить полис ОСАГО для своего мотоцикла я долго не мог. Кататься из поселка в город — то ещё удовольствие. Позвонил в Ингострах, там выслушали и попросили прислать документы на электронную почту для рассмотрения. После того как я отослал все доки, мне отписались, что застрахуют. Приехал в офис с оригиналами, оформили полис за полчаса. Плюс объяснили что делать в случае аварии. Спасибо!

С полисом КАСКО от Ингосстраха я 4й год. Все это время обошлось без страховых случаев, но в этом году не повезло и на трассе меня подрезали, весьма неудачно. Договорились с виновником на Европротокол, который составили в электронном виде и отправили в СК. Также я сделала фотофиксацию повреждений своего авто и тоже отправила. Как хорошо, что у меня было установлено приложение Помощник ОСАГО, благодаря которому я благополучно избежала похода в страховую. Направление на ремонт было одобрено и получено через пару дней. Отремонтировали по высшему разряду, не узнать!

Ну вот, наконец-то сбылась моя мечта и купила новый автомобиль! Когда стих мой первый восторг, я задумалась, где приобрести полис ОСАГО, в какой страховой компании? ОСАГО обязательный вид автострахования, кроме того, что я водитель-новичок и стажа у меня практически нет. Прочитала много информации в интернете, но приглянулась СК Ингосстрах, наверное, из-за того, что они уже много лет на рынке страхования и этой компании можно доверять. Она надежная, отзывов о ней больше хороших, чем негативных. Зарегистрировалась на сайте, скачала мобильное приложение, подтвердила вход. Потом я начала оформление полиса ОСАГО через свой личный кабинет. Это очень удобно, когда не нужно искать ближайший офис и стоять в очереди. Изучила все очень внимательно, заполнила нужные формы: информацию про свой автомобиль и мои личные данные. Насчет дополнительных рисков я уточнила в чате. Менеджер мне ответил быстро и четко, также уточнил, что в отделение идти не нужно. После подтверждения, у меня в личном кабинете и в приложении начал отображаться мой полис. Полагаю, что не зря я выбрала именно СК Ингосстрах.

Ситуация такая: вышла замуж, поменяла фамилию. Сменила права, пришла очередь менять данные в полисе ОСАГО. Сначала пыталась онлайн, но поскольку я оформляла полис в офисе в бумажном виде, то онлайн не пропускало. А времени посетить офис у меня совершенно не было. Направила обращение на их электронную почту с просьбой помочь урегулировать ситуацию. Со мной связался сотрудник компании, объяснил что нужно делать. В итоге за один вечер внесла и отправила новые данные, скрин свидетельства о браке. На утро пришел обновленный полис.

Ремонта долго не ждала В результате ДТП у моей машины было много мелких повреждений. По полису КАСКО денежная компенсация меня не устраивала, так как времени на поиск автомеханика у меня не было. В течение недели СК Ингосстрах одобрили мое заявление, и я получила направление на ремонт. Да, там есть очередь и запись и поэтому я не очень-то рассчитывала, что возьмут в ремонт быстро. Однако, была удивлена тем, что мой автомобиль отремонтировали за неделю. Придраться не к чему, еще и гарантию дали. Теперь я убедилась, что при страховом случае, Ингосстрах быстро выдает направление на ремонт, не нужно ждать месяцами.

Своей историей хочу рассказать о том, как важно застраховать свой автомобиль и свою ответственность. В СК Ингосстрах у меня есть 2 полиса: КАСКО и ОСАГО, но здесь речь пойдет именно об ОСАГО. Ситуации на дорогах могут быть непредсказуемы и у меня, водителя со стажем 15 лет произошла неприятность. Я не справился с управлением и неудачно подрезал другой автомобиль, и он слетел с дороги. Другой водитель отделался легкими ушибами, чего нельзя сказать об его авто. Я включил аварийку, вызвал ГАИ и помог пострадавшему выбраться из машины. Когда приехали сотрудники ГИБДД и составили протокол, я сообщил о случившемся в страховую. Менеджер меня поддержал, сказал, что все будет хорошо. Для того, чтобы потерпевшему выплатили компенсацию, достаточно предоставить в отдел урегулирования справку (копия протокола) и данные о потерпевшем. Это я сделал на следующий день. Через 4 дня мне перезвонил менеджер и сообщил, что компенсацию потерпевший водитель получил. Все эти дни я почти не спал, волновался потому, что был виновен в аварийной ситуации. ОСАГО не зря является обязательным видом страхования. Пострадавшему будет компенсация от страховой компании и ему не придется бегать по судам, выбивая с виновника деньги.

Купили автомобиль, страховую компанию решили не менять. У прежнего владельца был полис ОСАГО в Ингосстрахе. Предварительно позвонили мы и уточнили как правильно все сделать. Нас попросили приехать в офис со всеми документами. В офисе поменяли все данные по страховке, рассказали подробно нюансы. Показали, что у них есть мобильное приложение. Рассказали, как скачать и установить. И как туда вносить данные о страховом случае, если приключится ДТП. Вежливо, быстро и компетентно. Первое впечатление приятное.

У меня была немного комическая ситуация. Но она помогла мне убедиться, что страховая действует в рамках закона) Притерли меня на стоянке, поцарапали и немного помяли крыло. Сообщила в СК, у меня КАСКО. Отправили на СТО, где в смете написали: полная покраска крыла. Я стала подозревать неладное и поехала в офис возмущаться. Зачем? Ведь там только маленькая вмятина и царапинка. На что мне показали рекомендации завода — изготовителя, а у меня БМВ, что частичная окраска детали не рекомендуется. То есть они хотели как лучше, а я возмущалась. Крыло покрасили полностью, всё хорошо.

К вопросу оформления ОСАГО на новый автомобиль я решила подойти со всей серьезностью. Хотела не только изучить информацию на сайте Ингосстраха, но и прийти в отделение, чтобы пообщаться с менеджером. Сотрудник разъяснял все по пунктам, до мелочей. Для чего нужно покупать ОСАГО, в чем его отличие от КАСКО, какие варианты добавлены в страховку, как можно расширить полис. Далее он посчитал цену за полис ОСАГО. Стоимость страхового полиса меня устроила, и он оперативно оформил доки. Понравилось, что менеджер ценил мое время и не затягивал процесс, не навязывал другие продукты.

Ранее я страховал свое авто в другой СК. Но, как показала практика, довольно часто были задержки с выплатами, сайт и моб. Приложение не работали адекватно. Решил попробовать оформить ОСАГО здесь и не пожалел. Ровно за 10 минут через свой личный кабинет я без труда и особых заморочек оформил полис. Он сразу начал отображаться у меня в персональном кабинете, а на следующий день, сутра, я увидел новенький полис на своей электронной почте в папке входящих сообщений. Жалею только о том, что не стал клиентом Ингосстраха раньше.

Обращался по урегулированию страхового случая по полису КАСКО. Абсолютно двусторонние отношения со страховой. У меня возникла в процессе такая проблема: на СТО мне сказали, что запчасти нужно везти под заказ на мой Форд, ждите. Я ждал-ждал, когда надоело, то позвонил своему куратору. Тот извинился, пообещал решить проблему. В итоге, на другом СТО такие запчасти были в наличии. Меня перевели на обслуживание на то, другое СТО. И через неделю уже пригласили на ремонт. Понимаю, что с запчастями сейчас проблема у всех. Благодарен страховой за конструктивный диалог.

Нас сбила машина в зад, мы были на мотоцикле. Осаго у виновника Ингосстрах. Жене не выплатили ущерб средней тяжести и нам написали пишите претензию. Мотоцикл в тотал, заплатили на 35% меньше. При падении шлема повреждены, и производители Shoei советуют менять полностью шлем, а страховая посчитала износ 50%.

Оформил полис ОСАГО. Оплатил 23.08.24 В 12:43. Прошло 4 часа, в ЛК счёт по прежнему не оплачен, полис на почту не пришёл. В чат написал — всё равно что с космосом пообщался, никакой реакции.

Стразуюсь в Ингострахе уже 4й год и за всё это время страховых случаев, к счастью, не было. Полис ОСАГО я продлевала через мобильное приложение, что было очень удобно с учётом моей вечной занятости. Работает приложение стабильно, как и сайт: всё функции и действия доступны. Также могу сказать только хорошее о менеджерах контакт-центра: соединяют с «живым» человеком быстро (звонила несколько раз). В прошлом месяце меняла авто и без проблем внесла изменения в полис через приложение. Это здорово, когда страховку можно изменить, продлить и сделать, не вставая с дивана!

Оформила страхование ОСАГО через сбербанк, вместо обещанных 30 минут, полис не пришел и через трое суток. Звонила в страховую компанию, общалась с оператором, обещали выслать, но полиса как не было, так и нет.

Уже не первый год продлеваю ОСАГО в Ингосстрахе. Отдаю предпочтение именно этой СК и вот почему. Был страховой случай, где я был виновником ДТП (стаж у меня небольшой). В тот день я очень переживал. Второму водителю требовалась мед. Помощь. Я вызвал ГАИ и скорую и сообщил в чат приложения о происшествии. Менеджер понял мое состояние и перезвонил мне, чтобы рассказать ход моих дальнейших действий и успокоить. Сказал, что по ОСАГО предусмотрена выплата пострадавшему, для его лечения. Документы я отвез в СК и написал заявление. Выплата была произведена через неделю. Потерпевший пошел на поправку. Вот поэтому я клиент Ингосстраха.

В первый раз по рекомендациям друга решил сходить в офис Ингосстраха, чтобы оформить КАСКО. Пришел, значит, я в отделение и первый освободившийся сотрудник максимально прозрачно и подробно начал рассказывать мне про страхование КАСКО с франшизой, Экспресс-Каско, был рассказ про реальный страховой случай. Мне было интересно узнать так много про страхование КАСКО. По деньгам больше всего подошел вариант мини-Каско, он на 50% дешевле, чем Каско. Главное, что за 15 минут полис мне оформили и ответили очень детально на все мои вопросы. Это очень даже оперативно!

Оформила полис ОСАГО через свой персональный кабинет на сайте Ингосстраха. Компанию знаю давно, пользуемся другими страховыми продуктами. Проблем с обслуживанием и решением вопросов не возникало. И вот, купила новую машину и начала оформлять полис. Сайт удобный и понятный, сразу разобралась куда и что нужно вносить, какую информацию. Еще раз убедилась, что онлайн-услуги—это удобно, без посещения офиса. Однако, у меня возникли вопросы по страховым случаям, и я позвонила в контакт-центр, где мне менеджер детально ответил на мои вопросы. Полис сделала за 10 минут.

Чтобы ни говорили и не писали, но в СК Ингосстрах нет задержек по выплатам. Убедилась в этом на своем личном опыте. У меня полис КАСКО и был страховой случай (ДТП). Моя машина сильно пострадала. После оформления протокола ГАИ и отправки нужных документов через приложение, со мной связалась менеджер по урегулированию убытков и сообщила, что страховая выплата будет минимум через месяц. Меня больше устраивала денежная компенсация, чем ремонт. Примерно через месяц я получила деньги на карту. Поэтому, я доверяю этой страховой компании.

Когда у меня произошел страховой случай по КАСКО, и я попала в аварию, то после одобрения страховой выплаты пришлось оспорить сумму на ремонт, так как она меня не устроила. Я предоставила дополнительные фото в СК и через несколько дней вопрос был решен. Мне было важно, чтобы машину отремонтировали, как положено, с заменой оригинальных деталей. Менеджер, который курировал мой случай, был очень вежливым и компетентным, на все мои вопросы ответил, не смотря на мою дотошность. Остались только положительные впечатления об Ингосстрахе.

Сотрудники специально затягивают возврат стоимости каско в охлаждающий период (30 дней) говорят что я должен подтвердить оплату, на мой логичный вопрос на основании чего они это требуют в ответ тишина. В итоге у меня автокредит в который был включен полис каско, который уже погашен и действующий полис возврат стоимости которого компания не хочет возвращать. Ранее обращение добавления в мой личный кабинет полисов каско и осаго просто игнорируются специально для затягивания времени так как я бы уже давно отказался он лайн.

Добрый день! ДТП случилось 12 июня 2024 года, я пострадавший, у меня и у виновнаика Ингосстрах, оформили европротокол. Документы проверили быстро и выдали направление на осмотр авто. Осмотр состоялся 2 июля и уже 3 июля было получено полное согласование ремонта со стороны Ингосстрах. Сегодня 14 августа — ремонт не осуществлен. СТО еженедельно откладывают приемку авто, обращался несколько раз в Ингосстрах по данному вопросу — они толком ничего сказать не могут. Удивляются, как такое могло получиться. После чего пропадают. Просто обещают разобраться и связаться до 18:00 дня общениния и никто в итоне не связывается. Обращался в Ингосстрах и по телефону, и через чат — решения вопроса нет. Просто игнорируют, иначе не сказать. С момента получения направления на ремонт прошло более 30 дней. Планируете страховаться в Ингосстрах? Не советую. Просто потеряете свое время и деньги.