Машина куплена в 2020 г. Был оформлен полис каско. В 16.02.2021 произошло ДТП. 17.02.2021 обратился в офис с заявлением о направлении автомобиля на ремонт. Сотрудник офиса офиса, начала говорить,: «что так как Вы совершили ДТП и машина полностью не разбилась, Вам выплаты не положены». Я ей показываю полис, в котором прописано: 1) при гибели автомобиля выплачивается сумма равная 7930000 р., 2) при совершении ДТП, без гибели автомобиля, выплачивается сумма равная 150000 р. На что мне было сказано: «звоните эксперту, он оценит ущерб, и направит нам информацию, а мы её направим в Москву на согласование, если Вам одобрят ремонт, то будем его делать, если нет звоните и разбирайтесь в Москву». 19.02.2021 г. на мою электронную почту приходит «направление на ремонт к официальному дилеру, с указание лимита ответственности СПАО «Ингосстрах» - 150000 р. И вот теперь самое главное!!!!! В направлении на ремонт появляется незаконная приписка!!!! « СПАО «Ингосстрах» оплачивает ремонт в рамках установленного лимита в 50000 р., в случае, если стоимость ремонта будет превышать 50000 р., то Страхователь самостоятельно согласовывает и оплачивает услуги ремонтной организации в сумме, превышающей лимит». Выше написаное как называется???? (по договору лимит ответственности СПАО «Ингосстрах» 150000 р., но как наступил страховой случай, то лимит ответственности СПАО «Ингосстрах» становиться сразу 50000 р.!!!) Вот это я понимаю, ловкость рук и ни какого мошенничества!!! Дороги друзья, СПАО «Ингосстрах» осуществляет свою предпринимательскую деятельность на основании лицензии выданной Банком России!!!! Любая предпринимательская деятельность это риск, и мы люди, которые обращаются в страховую компанию, заплатившие деньги, хотим получить то что прописано в договоре!!! Вот теперь придётся обращаться в суд и организацию выдавшую лицензию данной фирме!!! Неужели нельзя жить в цивилизационном мире, есть договор - есть предпринимательский риск!!!
Отзывы о компании Ингосстрах
Три года крутили мои деньги обещали хороший процент а по стечению срока я получил бублик как им не совестно обманывать малоимущих пенсионеров.
въехали в меня во дворе компания отправляет на ремонт туда где мне не удобно не выплачивают деньги !!!!!
В меня въехала соседка во дворе на выезде, оформили европротокол, описали повреждения, бампер, дверь багажника, задняя панель. Поехал в свою страховую, сразу вышел эксперт, осмотрел, сделал несколько фотографий, сказал, что окраска бампера не зачтётся, так как он был с потёртостями и минут через 20 выдал мне калькуляцию на 90 тысяч и попросил подписать, что с условиями согласен и судиться не буду. Сказали выплата будет через неделю, заказал запчасти и встал в очередь на СТО, через недели две на карту пришло 12 тысяч, позвонил в "Ингосстрах", спросил почему 12, а не 90, сказали подождите ещё три дня, скоро всё получите, в это время освободилась очередь на СТО и пришла крышка багажника, решил не откладывать и поставил машину на ремонт. Деньги не пришли, позвонил в "Ингосстрах", снова сказали подождать пару дней, так прошло почти две недели ожиданий, после чего мне сообщили, что некий эксперт-трассолог, посчитал, что у меня дверь багажника сама помялась, а в ДТП пострадал только бампер. Ремонт авто уже был закончен, расплачивался из своего кармана. Раньше "Ингосстрах" считал лучшей страховой, но увы.
Доброго дня! Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом конец февраля, последняя дата была 5 марта, но сегодня мне сказали что запчастей в очередной раз нет, срок неопределенный, когда будут запчасти - никто не знает. Зато с меня не забыли взять страховую премию по безубыточному полису за 3 года а так же франшизу по этому случаю. И все равно - фактически 2 месяца я без машины. В условиях страхования написано, что сроки ремонта ограничены 50 днями, исключая сроки доставки запчастей. Но какая-то разумная мера же должна быть, иначе получается, что везти запчасти можно вечно (на что мне дилер сегодня и намекал). Из всей помощи от страховой пока только сочуственные речи операторов колл-центров и предложение приехать - написать жалобу. Считаю, что в этом непосредственная вина Ингосстраха. Во первых - договорные отношения у меня с ним. Во вторых - направил к горе-дилеру направил меня он. По факту - я был отличным клиентом, покуда платил деньги и не создавал страховых случаев. А сейчас Ингосстраху резко стало наплевать на все свои обязательства.
02.02.2021 авто стал участник аварии, о чем 03.02.2021 было зафиксировано обращение с предоставлением полного пакета документов и проведением осмотра авто, в том числе на выплату УТС. С моей стороны были предоставлены в полном объеме мои контактные данные. В течение законного 20-дневного срока мною было осуществлено несколько звонков в адрес страховой компании СПАО «Ингосстрах», во время которых ответа на вопрос о сроках я не получал, были комментарии: пройдет 20 дней – получите, раньше мы не обязаны. Ни денежной компенсации (запрошенной в заявлении) ни направления в соответствующий СТО не получено. Первую обратную связь я получил лишь на 22 день и это было направление на осмотр в виде смс ( не на ремонт Авто) и на адрес, находящийся в более чем в 50 км от места моей регистрации. 26.02.2021 осуществил звонок на телефон горячей линии СПАО «Ингосстрах» (все телефонные разговоры записывались) и в ходе разговора менеджера ответила, что мое обращение не обработано, что направления на СТО нет, что мое заявление на УТС не зарегистрировано и не рассмотрено, причин просрочки и сроков обработки она мне не сообщила. Позже мне с номера некой компании ГС Дельта был осуществлен звонок, в ходе которого мне сообщили что мне готовы выплатить 37 500 рублей, но мне нужно заполнить неведомое сообщение на отказ от претензий к СПАО «Ингосстрах» в настоящем и будущем (приложено). На запрос в адрес компании расчета калькуляции ущерба и комментариев о причинах отсутствия обратной связи по возмещению УТС и отсутствию направленного в установленные сроки направления на СТО официального дилера моей марки на расстоянии до 50 км от моего места регистрации я был проигнорирован, никто не перезвонил и ничего не направил. Сегодня 01.03.2021 мною в очередной раз был осуществлен звонок в адрес СПАО «Ингосстрах», вновь комментариев и документов не направлено, перезвонили с телефона ГС Дельта с их почты направлены фальсифицированные письма – отражена дата регистрации заявления 05.02.2021 вместо 03.02.2021, приложена калькуляция с частично просроченными сертификатами эксперта, без даты заключения эксперта и направление на ремонт (просрочка 6 дней) к неофициальному дилеру, а машина находится на официальном обслуживании марки с гарантией. В ответ направлен запрос с уточнением сроков перечисления д/с, требованием корректировки документов в связи с фактическими сроками подачи заявления и фактическими сроками направленного направления и его некорректности. На что при повторном наборе на телефон горячей линии СПАО «Ингосстрах» (телефонный разговор записан) менеджер ответил, что СПАО «Ингосстрах» ( у которого мною приобретен полис страхования) ничего мне не должен, больше ни на какие вопросы отвечать не будет и порекомендовала оставить жалобу, после чего оператор разъединил звонок. Со своей стороны требую решения моего вопрос в кратчайшие сроки, а именно: - перечисление д/с в полном объеме по калькуляции на приобретение деталей и проведение работ в размере не менее, чем указано в калькуляции 37 500 рублей; - на основании каких исследований установлен износ авто в размере 20,4% (направить фото, видео-информацию, которая послужила основанием для установления % износа); - комментарии об участии ГС Дельта в решении вопроса урегулирования моего убытка, основания их полномочий и причина фальсификации со стороны компании данных и документов; - официальный ответ по размерам и срокам возмещения по УТС; - комментарии со стороны уполномоченных сотрудников компании и причинах нарушения "Порядка осуществления страхового возмещения" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
С 2014 страхуюсь в ингосстрахе. Аварий до сих пор не было. Да и вообще с 1996 года попадал в аварию 1 раз и то не по моей вине. В январе 2021 попал в аварию. Сам виноват (признаю). Пострадавших нет. Столкновение - у меня удар слева. Машина на ходу, но левый борт разбит (обе двери, стекло, стойка, заднее крыло). На руках полис КАСКО от ингосстраха. С места ДТП позвонил в страховую. Ответили быстро. Прислали смс с описанием документов. Сказали что нужно дождаться оформления от ГИБДД. ГИБДД приехало с какой-то космической по нынешним временам скоростью - через 20 мин. Оформили - на руки дали постановление об адм нарушении (с моей стороны), и справку о ДТП. Схему ДТП не отдали, но я её сфотографировал. Как оказалось в случае, если вы виновник, необходимо либо чтобы ГИБДД в постановлении об адм нарушении написало, что мед освидетельствование не требуется и не проводилось, либо должно отвезти на освидетельствование и получить справку об освидетельствовании. Я был трезв, но в справке о ДТП ничего насчёт моего состояния или освидетельствования не было написано. Звонил несколько раз в ГИБДД, в страховую - чётко непонятно что делать. ГИБДД отморозилось - говорят мы такое не пишем и дописывать не будем. Страховая говорит, что вообще-то освидетельствование может и понадобиться, но не точно. В СМС от ингосстраха о данном моменте было написано, но сразу после ДТП трудно на месте учесть все нюансы. При оформлении полиса (я оформлял в офисе) сотрудники страховой об этом обязательно должны предупреждать. Для подстраховки поехал на мед освидетельствование самостоятельно. Через 2 дня отправил все документы в страховую через мобильное приложение. Внимание - о чудо можно не тратить время на поездки на осмотр, а просто приложить фото. К приложению есть вопросы, но в принципе работает. Отправлял ночью. Утром приехал на работу. В приложении уже висит статус - направление на ремонт. Вот это скорость (и дня не прошло)! Звоню в страховую, уточняю - говорят. Вот 4 сервиса на выбор. По вашей марке оперативно работает такой-то официальный дилер. Звоню дилеру, там подтверждают и записывают на осмотр. Через неделю после ДТП приезжаю к дилеру где будет ремонт. Там уточняют список запчастей и утрясают со страховой список позиций для ремонта, что ещё покрасить, купить и т.д. Заказывают запчасти. Через 10 дней примерно звонят от дилера приглашают на ремонт. Я сразу приехать не могу. Договариваемся через 5 дней. Через 5 дней сдаю битую машину. Неделю спустя получаю небитую. Всё время и ингосстрах, и дилер работали чётко без проволочек. Всё прошло как по маслу - не к чему придраться (как в сказку попал). Поскольку был страховой случай подозреваю что на следующий год мне накрутят повышающий коэффициент за страховку, но всё равно буду страховаться у них. В общем всё чётко - я полностью удовлетворён обслуживанием. Месяц спустя после аварии у меня починенная машина. Нервы никто не трепал, резину не тянул, общались везде по-человечески. Претензий ноль. Рекомендую.
Сотрудник anna.nevoroshkina@ingos.ru Оставил заявку на оформление КАСКО. Со мной связалась Анна, я выполнил все требования по подготовке документов, затем съездил на автомойку потратил 1,5 часа своего времени и 850 рублей за мойку автомобиля. Сделал фото перечисленные в письме от Анны и направил ей. После 2-х дней молчания видимо из за ее выходных в пн и вт, я получил сообщение в котором она написала что скорее всего надо будет купить еще и ОСАГО, ссылаясь на новых правилах в Ингострах о которых она не знала до моего запроса на покупку полиса КАСКО. Далее она предложила два пути решения, оформить полис в приложении, либо купить как и планировалось КАСКО без ОСАГО, но почему то уже по другой стоимости примерно на 2 тысячи дороже. Т.е. человек противоречит своему же сообщению. В приложении перечень фото отличается от того что прислала Анна, теперь мне нужно снова ехать мыть машину, тратить время и деньги по вине некомпетентности сотрудника. Я не знаю теперь мыть ли машину и снова делать фото, либо просто воспользоваться услугами другой компании. Такая ситуация разозлит каждого!
По ОСАГО ДТП, написал заявление на выплату, сумму выплатили, но не согласовали со мной, согласен ли я на эту сумму или нет, даже не спросили и не уведомили, только через день пришёл чек на электронку о выплате, буду писать претензионное письмо и подавать в суд (((( Страховая выплата занижена((((Хотя взыскивают со страховой виновника на 20% больше ((((
попал в ДТП, в г. Сызрани так как проживаю на данный момент здесь, изначально предложили выплату в 36000, отказался так как не хватит на ремонт, а на ремонт отправляют в Самару за 164 км, а стоимость восстановительного ремонта 56 300 по направлению в документе, СТО даже не предлагали на выбор, просто назначили и всем всё равно, что за беспредел, почитал отзывы об назначенном СТО не совсем хорошие, жду звонка на смену СТО
В конце ноября 2020 г. мой автомобиль задели на стоянке. Оформили европротокол и после расчёта в страховой мне выдали направление на ремонт. При этом в отвратительный сервис (Ланда-авто), с отвратительными отзывами, который подбирает краску на глазок и работает, судя по телефонному разговору с ними, со всеми марками, а, судя по сайту, только с азиатами. Ничего не имею против, но цвет моего автомобиля достаточно сложный, а я обслуживаюсь в монобрендовом автосервисе, который работает только с БМВ и знает все особенности технологии окраски. Более того, в направлении на ремонт написано, что ответственность страховой по оплате ремонта ограничивается только суммой, посчитанной экспертом. То есть, получается, что если будут выявлены скрытые повреждения, то страховая не выполняет своего обязательства вернуть машину в состояние, которое было до аварии. Тогда я абсолютно не понимаю, зачем портить машину в сомнительном автосервисе, когда я могла бы использовать выплату и починить её в специализированном. Отвратительная компания, больше у неё страховаться не буду.
Ужасное отношение к клиенту - сотрудники ничего не объяснят, после оплаты для оформления электронного полиса выяснилось, что полис не был оформлен, хотя оплату взяли. Потребовались длительные нервотрепки для того, чтобы полис все таки был оформлен. Но на этом история не закончилась. В июне попала в ДТП, поцарапав мотоцикл, который получил незначительные повреждения, о чем свидетельствует извещение о ДТП, подписанное участниками. Сотрудник ГАИ на место ДТП приезжал, помог в оформлении но протокол не подписывал, т.к. ДТП оформлялось по европротоколу. Каково же было мое удивление, когда спустя полгода, я получила претензию от Ингосстрах на общую сумму 179 400 рублей, которые они мотивировали тем, что я была вписана в полис как владелец, но не указана в списке лиц, допущенных к управлению ТС. И это при том, что я страховала машину в Ингосстрах в течении 11 лет в офисе и с предыдущими полисами все было в порядке. На каком основании в этом полисе сотрудники Ингосстрах не вписали меня в список водителей, я не понимаю. И почему это выяснилось после полугода с момента аварии? Оценка повреждений ТС независимыми экспертами не проводилась, сумма претензии была определена на основании калькуляции совершенно неизвестной компании находящейся далеко в моск. области и состоящей из 2-х сотрудников, у которой даже сайт не работает. В калькуляции указаны даже те детали, которые, исходя из извещения и фото с места ДТП, повреждены не были.
Страхуюсь в данной страховой ( "Ингосстрах" ) уже не один год, в сентябре этого года первый раз попал в дтп ( не являюсь виновником ), спустя 3 месяца вопрос до сих пор не решен, операторы службы поддержки ежедневно "кормят завтраками" о связи со мной моего куратора уже на протяжении 3 недель, до этого направили в сервис "Ланда Моторос" ( уровень сервиса оставляет желать лучшего, рейтинг на Яндекс - 3 балла, огромное количество негативных отзывов), по прибытию в сервис в первый раз по записи, сотрудники отказались осматривать автомобиль ( были скрытые повреждения по подвеске ), ссылаясь на позднее время 17:30, хотя оператор сам меня записал на это время, говоря, что автосервис работает до 20:00, а вся диагностика займет порядка 30 минут ( обычная диагностика сход-развала ) и осмотр бампера ( повреждения лако-красочного материала ), перезаписали на другой день, опять отпросился с работы - приехал, около 30 минут ждал пока просто кто-то подойдет ко мне и загонит мою машину на подъемник, делали диагностику порядка 40 минут, я присутствовал лично, затем ждал около 30 минут пока кто-нибудь выгонит автомобиль на улицу. Принимая автомобиль, обнаружил, что все сиденья в какой-то ржавчине ( про чехлы на сидения конечно же никто не слышал ), после выявления поломок ( замена 2х рычагов передней оси, покраска бампера и сход-развал, в дальнейшем, если колесо не выровняется и люфт в руле не устранится, необходимо будет смотреть рулевую тягу и тд), на запрос автосервиса на ремонт, Ингосстрах ответил отказом ( одобрили только лишь покраску бампера), сделали повторный запрос, параллельно возмутившись я написал предсудебную претензия по отказу в ремонте. Изначально писал заявление о материальной компенсации без возможности ремонта в партнерском сервисе ( зная какие сервисы у страховых, в чем в очередной раз полностью убедился ), на заявление был получен отказ, тогда уже и согласился к ремонту в "Ланда Моторс", после 3го запроса их же сервиса на ремонт и запчасти ( рычаги ) в сервисе ответили мне, что страховая согласна на денежную компенсацию. Позвонил в очередной раз операторам, они озвучили сумму компенсации ( 10тр, ахах), изначально они уже одобрили покраску бампера на сумму 11тр, а тут 10 после того, как были выявлены еще скрытые повреждения по подвеске с сход-развалом, заменой рычагов и , возможно, в дальнейшем, если поломка не будет до конца устранена, в ремонту рулевой тяге. ПРОСТО НЕТ СЛОВ. ИТОГ - МАШИНА 3 МЕСЯЦА ЕДЕТ В ПРАВУЮ СТОРОНУ ПРИ РАЗГОНЕ И ТОРМОЖЕНИИ, КОЛЕСО УШЛО НА 1.5СМ., НИКАКИЕ МЕРЫ ОТ СТРАХОВОЙ ЗА 3 МЕСЯЦА НЕ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ, ЛИШЬ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ. Очень сожалею о выборе данной страховой компании, деньги на ветер за многие года, машина не исправна.
Мной 03.12 получена претензия №75-152574/20 от 23.11.2020 из компании Ингосстрах с требованием возместить убытки на сумму 47036 руб. по полису ОСАГО. У меня произошел страховой случай 28.05.2020. В день ДТП я сразу же обратилась в офис компании "Ингосстрах". У меня приняли европротокол (есть отметка печати и фамилии сотрудника), я уточнила у сотрудника нужно ли от меня что-то еще. Мне ответили, что ничего не нужно. Осмотреть машину никто не вышел, дату осмотра мне также не назначили. Я отремонтировала машину только через месяц, за это время мне не поступило ни одного звонка от компании "Ингосстрах" с предложением подъехать на осмотр. К претензии приложено письмо отправленное из Москвы 8 июня с просьбой подъехать на осмотр, но я его не получала, т.к. по месту регистрации проживают мои родители и летом они в квартире не появляются и почту там никто не получает. Также в письме указан срок осмотра 12 июня, но по отметкам в Самаре оно оказалось только 13. У меня складывается ощущение, что сотрудники компании умышленно не осмотрели машину в день обращения и не связались со смой по тел.и эл.почте, чтобы требовать в дальшейшем с меня возмещение убытков. Почему нельзя было позвонить и позвать на осмотр, мой тел.есть в базе компании и указан на европротоколе.
Вместо ремонта одной детали без справок, отправляют за справкой в гаи или отказывают ссылаясь на 100500 мелких пунктов в правилах страхования. Третий месяц уже езжу с разбитым бампером не могу отремонтировать(((
Между мной и СПАО «Ингосстрах» 23.09.2020 был заключен договор ОСАГО при заключении договора мне был присвоен коэффициент КБМ – 0,95. Водитель только я. Перед этим ранее я дважды заключал аналогичный договор на абсолютно тех же условиях (с тем же водителем – только я, тот же автомобиль): 2019год КБМ – 0,5; 2018год КБМ – 0,55. Приэтом в период действия указанных договоров страхования ОСАГО я не попадал в ДТП (ни по своей вине, ни по вине третьих лиц), никаких выплат по указанным договорам СПАО «Ингосстрах» не производило. 25.09.2020 я подал заявление о пересмотре КБМ по форме предусмотренной в личном кабинете СПАО «Ингосстрах», 19.10.2020 мною был получен ответ от начальника отдела урегулирования убытков филиала СПАО «Ингосстрах» в Чувашской Республике-Чувашии Ильи М-го следующего содержания: «В соответствиис п.1 ст. 9 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25 апреля 2002г. №40-ФЗ: «страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов». Страховые тарифы по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структура и порядок применения страховщиками при определении страховой премии утверждены Указанием Банка России. Настоящимсообщаем, что СПАО «Ингосстрах» осуществило проверку КБМ по данному Договору. По Договору КБМ водителя не изменился (КБМ 0,95). Изменения размера страховой премии не произошло». Как видно из процитированного ответа в нем не приводятся конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, а приведены какие-то бессмысленные ссылки на ФЗ. Мною было вторично направлено заявление в СПАО "Ингосстрах" с требованием предоставить конкретные факты, на основании которых мне был повышен КБМ, однако ответ на вторичное заявление буква в букву повторил первый ответ. Резюме: я непрерывно в течение трех лет страховался исключительно СПАО «Ингосстрах» и при этом не совершал ДТП и иных действий, которые повлекли бы страховые выплаты по заключенным договорам между мной и СПАО «Ингосстрах», и соответственно увеличение КБМ с 0,5 до 0,95. СПАО "Ингострах" совершенно безосновательно повысило мне КБМ.
Попала в первое ДТП весной 2020 года, самое сложное при оформлении возмещения для меня было выбрать Независимую экспертизу, контакты которых мне предложила страховая компания. Я, конечно, полезла в интернет читать отзывы, а там в основном один негатив обо всех предложенных. Понимая, что выбирать особо не из чего, позвонила записалась по первому телефону в "Цитадель" в Сокольниках, Туда я, к счастью, опаздала на полчаса, успела лишь переговорить с экспертом ( следующий клент уже успел подойти) у которого из каждого пункта моей справки из ГИБДД возникала проблема (начиная от того, что виновник- грузовик был с прицепом, который вписан в справку, а значит все будет очень сложно, по его словам, оформлять, заканчивая тем, что раз у меня указаны повреждения также от блоков ПСБ, то они обязательно должны были пострадать и мне нужно связываться с третьим лицом, которому они принадлежат....) В тот же день по пути домой я заехала наугад в отделение Ингосстраха на Енисейской, там оказался эксперт независимой экспертизы Аксиома Алексей, который без какой-либо записи быстро и четко произвел осмотр, оформил документы, нашел все повреждения, котрые я бы и сама не заметила, также урегулировал вопрос с тем, что в справке у меня был вписан старый номер полиса ОСАГО (видимо, я передавала его в ГИБДД вместе с новым). Алексей посчитал, сколько мне смогут возместить средств на ремонт моей четырехлетки и я уже даже нашла несколько сервисов, в которых смогла бы отремонтировать авто за эти вполне приличные деньги, однако страховая настояла на возмещении ремонтом в их авторизованном сервисе, что, кстати, оказалось мне выгоднее. По отзывам я выбрала Фримонт на Римской и не ошиблась. Сдала автомобиль сразу, быстро и в отличном сотсоянии забрала его из ремонта, одновременно вв сервисе были обнаружены скрытые повреждения, которые я предполагала, что будут. Страховая их также согласовала. Думаю, большинство негативных отзывов начинаются с не самых мудрых независимых экспертов. Расчеты происходят по единой системе, но адекватно посчитать по ней все требуемые работы и детали и не делать проблем там, где их нет - умеют не все. Поэтому не паникуйте перед походом на осмотр, положительные отзывы пишут редко, их в интернете меньше. Если видите, что уже на этапе разговора эксперт не заинтересован в выполнении своей работы, вы можете поехать к другому. Никто специально вам сумму выплаты не уменьшает, и один эксперт от одной и той же экспертизы может оказаться намного толковее другого.
Решили отдохнуть с женой в Турции. Взяли путевку в Кемер через туроператора. Нам сделали туристическую страховку ИНГОССТРАХ. Во время отдыха у жены обнаружили COVID 19 (положительный тест). В страховку входили мед. Расходы, включая диагностику и лечение при обнаружении COVID 19. При обращении страховую отказали во всём. Долго не отвечали, постоянно нужно писать, звонить. Через пол дня вышли на связь и сказали что оплатят диагностику больного если будут признаки на COVID 19. Положительного теста им не достаточно! При обследовании у жены температура 37.8, жар, отсутствие чувств вкуса и запаха. Все было указано в рапорте по диагностики. Сразу после обследования связалась стразовая и сказали что симптомов НЕТ! Платить они не будут. В госпитали мы сами заплатили за активацию страховки 30 евро, которая не помогла. И за обследование. Страховая после этого на связь не выходила. Никогда не связывайтесь с этой страховой. Никогда.
Отвратительное впечатление сложилось о компании "Ингосстрах", часто меняю машины, страховался в этой компании, но после последнего случая думаю, что перейду в другую страховую. В общем, ситуация сложилась следующая, в августе этого года у меня закончилась страховка ОСАГО на мой автомобиль, и я, как обычно, через своего брокера, все оформил, оплатил полис. Никаких дополнительных оплат не было. Через месяц я продал данный автомобиль приехал в офис, чтобы расторгнуть договор, оставил реквизиты карты для перечисления денег, а на следующий день у меня списывается 400 рублей и приходит сообщение о том, что оплачен премиальный полис какой-то, как я понял полис КАСКО. К слову сказать, проданный автомобиль мало того, что уже отсутствовал к тому времени, то есть предмета страхования уже не было, так он ещё и был 2007 года!!! О каком страховании КАСКО вообще может идти речь?! С этими словами я позвонил по телефону, где меня вежливо послали и сказали, что нужно или приехать в офис или написать письмо на электронную почту. В итоге написал письмо, через 3 дня получил ответ, что нужно обратиться в любой офис для расторжения договора. Я пришёл в офис в своём городе, там мне сказали, что они могут оформить только расторжение с удержанием какой-то суммы, но вернут не все деньги, предложили мне поехать в Центральный офис за оформлением возврата, но вернут мне деньги или нет, они не знали. Позвонил в центральный офис, попросил соединить меня с руководством, в моей просьбе мне отказали. В конечном итоге, я получил через три дня СМС, что договор расторгнут, возврата денег по данному договору не предусмотрено. Аплодисменты, занавес... Компании Ингосстрах желаю дальнейшего развития в этом направлении, больше я туда ни ногой, ещё и всех знакомых отговорю у них страховаться, такого отношения к клиентам я не видел уже давно. В век конкуренции в сфере услуг так поступать и так общаться с клиентами просто нельзя. По статистике недовольный клиент уведет с собой 16 человек, сделаю все, что в моих силах, чтобы это сделать.
Хочу рассказать о том, как компания Ингосстрах откровенно кидает своих клиентов , не выполняя условия своего же договора по КАСКО. К договору страхованию автотранспортного средства неотъемлемой частью является правила страхования. В статье 59 в пункте 1 абзац 2 чёрным по белому написано правило, что страхователь один раз в течении действия договора имеет право не обращаться в органы МВД или ГИБДД за получением справки о наступлении страхового случая, если нарушено лакокрасочное покрытие одной детали . Я обратился в Ингосстрах по договору Каско о возмещении убытка именно по одной детали лакокрасочного покрытия. На что получил отказ в возмещении , страхователь Ингосстрах ссылается на предоставление справки из органов мвд о подтверждении страхового случая. Это откровенное нарушение Договора и прав страхователя !!
Добрый день. Попал в дорожно транспортное проишествие 15.06.2020 в г. Санкт-Петербург в результате чего моему а.м. был нанесен существенный урон, я пострадавшая сторона, мой ам застрахован в СК Ингосстрах, номер полиса РРР 504657****. После данного проишествия я обратился в свою страховую компанию в г. Санкт-Петербург, по полученной консультации сотрудниками компании предоставил весь необходимый перечень документов.19.06.2020 экспертом ск Ингосстрах был произведен осмотр моего поврежденного ам. После этого я уехал из города по работе на пару недель, в данный период пока я отсутствовал в городе мне позвонили с СК и попросили еще раз предоставить а.м. для осмотра, но физически такой возможности у меня не было, после чего мною с сотрудниками компании было согласована дата повторного осмотра с учетом даты моего возвращение в г. Санкт-Петербург. Не произведя повторного осмотра СК перечисляет мне выплату, но явно в заниженном размере, которая не покрывает сумму ущерба и стоимости восстановления моего а.м. По приезду 16.07.2020 я предоставил а.м. повторно для осмотра в СК, была произведена диагностика поврежденной системы безопасности, после чего мне сообщили что в течении пару недель ожидать перечисления оставшейся суммы выплаты за причиненный ущерб, прошло уже больше месяца сколько звонков я сделал в данную СК где мне отвечали что подождите еще немного до завтра будет ответ и так каждый день находили новые отговорки и не давали ясного ответа на мои вопросы, писал в техподержку Ингосстраха, все безрезультатно, на данный момент вообще на мои звонки не отвечают. Это какое то безобразие, за что я платил при страхование своего а.м. в данной компании, чтобы сейчас пытаться компенсировать ущерб приченный моему а.м.!! Прошу разобраться с данным вопросом, т.к. это уже не в какие ворота не годится, столько времени прошло и никакого внятного ответа я не получил и компенсации тоже!! номер убытка 191-75-3955398/20.
1 августа 2020 года обратились с супругом для оформления осаго на машину с иностранными промерами в офис г Красногорск, Ленина д38б. Уже не первый раз страховали данную машину , проблем не возникало . В этом году из за Настройки. Программы сотрудники не смогли нам оформить полис без обязательного предстрахового осмотра ТС . Позвонив на горячую линию в тот же день , ориентировочно в 12-40, нам ответили что это право компании ( отправить на осмотр ТС) и на наш вопрос как мы можем начать движение на тс , чтоб подъехать к месту осмотра без страховки (действие предыдущей страховки закончилось ) сказали , что никчёмен погнут помочь . Приводя домой мы ознакомились с положением ЦБ в к-м указано , что осмотр тс не осуществляется при недостижении согласия о месте проведения осмотра между сторонами или при оформлении полиса в электронной форме ( на машину с иностранными номерами оформить в электронку невозможно ). Т е по горячей линии нас ввели в заблуждение , сказав , что это право компании и без осмотра они не оформят полис ! Это возмутительно ! Мы написали заявление и оставили его в офисе , чтоб оформить полис без осмотра . Нам сказали ждать ответ по заявлению 30 дней !!!!! Какие 30 дней ?????? Наличие заявления подтверждает , что с нашей стороны нет согласия о месте проведения осмотра !!!! После получения полис должен быть оформлен , но этого не произошло . Мало того , 3 августа ориентировочно в 9-20 мы сново позвонили на горячую линию , описали ситуацию , но так и не были услышаны . Далее написали письмо на почту , до сих пор ответа нет !!!!! Фактически нам отказали в заклбчении публичного договора , что является незаконным и с нашей стороны , если не будет результата в течение сегодняшнего дня будут приняты меры по обращению в цб , Роспотребнадзор. Позор ! Такие проблемы при оформлении полиса
05.06.2020 обратились с заявлением о несогласии с КБМ. Заявление от 05.06.2020 рассматривали специалист отдела контроля и поддержки страховой деятельности СПАО «ИНГОССТРАХ» П-ев Евгений Сергеевич вн. 24341 и главный специалист отдела розничного страхования филиала СПАО «ИНГОССТРАХ» в Белгородской области Г-ва Виктория. 16.06.2020 я получила ответ из Белгородского филиала исх. ЧРЦ/01-734 от 16.06.2020 в исполнении Г-ой Виктории, из которого сделан вывод, что это формальная отписка, а именно не учтена безаварийная езда по предыдущему водительскому удостоверению. Для разбирательства по данному вопросу 16.06.2020 совершен звонок в Белгородский филиал Г-ой Виктории и 16.06.2020 в 16.27 на телефон горячей линии 8-800-100-77-55. На номере горячей линии 8-800-100-77-55 соединили со специалистом отдела по ОСАГО Екатериной, которая пообещала помочь разобраться в данном вопросе и заверила, что никакого дополнительного заявления направлять не нужно и мне придет ответ от Г-ой Виктории. Прошло более 2 недель, но ответ так и не пришел и 01.07.2020 вновь совершен звонок на телефон горячей линии 8 800-100-77-55, по итогам которого специалист Р-ва Ольга сообщила, что никто ничего дополнительно не рассматривал, предыдущее заявление закрыто и что нужно обратиться с новым заявлением. Вот такая здесь ЛОЖЬ...даже в этом вопросе. А если не дай бог страховой случай. Боже упаси связываться с этим ИНГОССТРАХОМ. Имеются аудиозаписи телефонных разговоров с этой Екатериной, которая лжет....На банки.ру эти фальсификаторы ответили, что был совершен звонок ответственным сотрудником. Отписки носят формальный характер под ними никто не подписывается. Эта контора вызывает стойкое отвращение.
Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый тримме (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне ответили, да конечно, подавайте, это движимое имущество. Заменили, все документы предоставили, что не так? Со мной должны были связаться, но, однако, в течение 2-х недель так никто и не перезвонил. Звонила сама, узнавала, сказали ждите. Прошло 2 недели-приходит отказ. Ингосстрах не нашел причин, по которым он должен выплачивать. Условия страхования составлены так, что в 99% случаев Вы ничего не получите, в условиях этих не разберетесь. Я отказываюсь от этой страховой компании. Каждый год названивает агент и спрашивает, буду ли я страховать? Теперь все, не буду! Безобразно, не желаю ежегодно отдавать 12000 рублей этой компании и взамен получать такое отношение.
Добрый День В Ингосстрахе авто каско,осаго, квартира, но теперь это до окончания действия полиса, ни ногой больше в эту контору!!! Произошёл страховой случай, 28 июня,Сразу обратился в страховую, 29 направление в сервис на деффиктовку. И с того дня тишина. Звоню на горячую линию, ответ Вам перезвонят, пишу письма в ответ тишина. Настоятельно не рекомендую!
Сегодня ходила к врачу . Он дал мне направление к другому специалисту и хотел согласовать с моей страховой. И тут начался АД. Два раза она набирала номер, слушала музыку в трубке по 10 минут!!!так и не дождалась ответа оператора! В итоге следущий пациент попал к доктору на 20 минут позже чем должен был! А меня так записать и не смогла. потом я сама решила записаться. Сначала меня перевели к другому оператору, там оказалась девушка Виталина Я-а, которая отказывалась понимать, что я от нее хочу. А хотела я просто записаться к врачу. Она долго меня пытала, какое у меня состояние, острое или не острое. Я ей сказала, что не знаю, так как я не врач. Что хочу записаться в определенный мед. центр, где была сегодня и готова ждать 3 дня. Виталина упорно отказывалась меня понимать и переключила опять куда то. Потом играла музыка 35 минут)))За это время я успела сделать уборку дома)Спасибо Виталине) Вообщем , хочу я сказать, что работают ребята отвратительно! Такого я еще не в одной страховой компании не видела! Разумеется всем своим друзьям об этом расскажу и Боже упаси !) обращаться туда за каким либо страхованием! Хотя может и компания то неплохая?)Но у меня не было возможности это оценить, так как, дальше колл центра я не попала) А на этом уровне, просто отвратительно!!!
05.06.2020 обратилсиь с заявлением о несогласии с КБМ. Заявление от 05.06.2020 рассматривали специалист отдела контроля и поддержки страховой деятельности СПАО «ИНГОССТРАХ» П-ев Евгений Сергеевич вн. 24341 и главный специалист отдела розничного страхования филиала СПАО «ИНГОССТРАХ» в Белгородской области Г-ва Виктория. 16.06.2020 я получила ответ из Белгородского филиала исх. ЧРЦ/01-734 от 16.06.2020 в исполнении Г-ой Виктории, из которого сделан вывод, что это формальная отписка, а именно не учтена безаварийная езда по предыдущему водительскому удостоверению. Для разбирательства по данному вопросу 16.06.2020 совершен звонок в Белгородский филиал Г-ой Виктории и 16.06.2020 в 16.27 на телефон горячей линии 8-800-100-77-55. На номере горячей линии 8-800-100-77-55 соединили со специалистом отдела по ОСАГО Екатериной, которая пообещала помочь разобраться в данном вопросе и заверила, что никакого дополнительного заявления направлять не нужно и мне придет ответ от Г-ой Виктории. Прошло более 2 недель, но ответ мне так и не пришел и 01.07.2020 вновь совершен звонок на телефон горячей линии 8 800-100-77-55, по итогам которого специалист Р-ва Ольга сообщила, что никто ничего дополнительно не рассматривал, предыдущее заявление закрыто и что нужно обратиться с новым заявлением. Вот такая здесь ЛОЖЬ...даже в этом вопросе. А если не дай бог страховой случай. Боже упаси связываться с этим ИНГОССТРАХОМ. Имеются аудиозаписи телефонных разговоров с этой Екатериной, которая лжет....
Не ++однократно++ безрезультатно обращался в компанию для пересчета коэффициента КБМ. Действовал договор в ингосстрах, до окончания его действия подал заявку на уточнение данных в договоре в связи с заменой по сроку давности водительского удостоверения. Данные в действующий договор вы внесли, ++при этом не передали данные на указанному номеру водительского удостоверения в базу РСА++. Отправил еще трижды им заявку на уточнение данных в базе РСА по новому водительскому удостоверению (только они туда их могут подать). Ответили что пересчет произведен (при этом при проверке на сайте РСА - ничего не уточнялось), отправил повторно в другой форме заявление как указал специалист на онлайн чате указанной компании - ответ тот же. Крайний ответ вообще поразил: "++уважаемый ... В ответ на Ваше обращение № .... от ... сообщаем следующее. Ответы на Ваши обращения были ранее направлены сотрудниками Компании по электронной почте ...++" Три месяца переписки не о чем( естественно оформился в другой компании, **не рекомендую данную компанию** в связи с таким отношением (хотя ранее был там несколько лет). Сегдня написал им крайнюю жалобу, если результатов будет 0 значит только жалобу в Банк России и т.д.
В общем, отправляют к своим заинтересованным оценщикам, оценщики в интересах страховой, занижают стоимость ремонта, а также и качество ремонта. Например, у меня повреждение двери более 50%, но оценщик утверждает 15% и дверь можно отремонтировать, я говорю, что машина новая, ей менее года и я хочу установку новой двери. Оценщик вообще, сказал: ездите на с царапинами, за то продадите без проблем. Я понимаю, что можно и на битой машине ездить, можно и на трех колесах ездить, можно без дверей ездить! запросто! все что угодно можно! Хотите можно стекла поснимать и ездить без стекла, Отличные уговоры от заинтересованного оценщика! Дверь ремонтоспособна! Конечно ремонтоспособна, можно даже порванную дверь с разрывами сварить и отремонтировать. Можно даже фанеру вместо двери поставить и ездить! Можно политесен натянуть вместо двери и ездить! Нельзя? Запросто МОЖНО! С таким подходом, можно баллончик с краской за 600 рублей купить и покрасить двери! На скорость ведь царапины не влияют! Но оценщик в интересах страховой компании диктует жадные цены. В итоге, бегать, доказывать, я не стал. Я подписал документ, что бы выплатили деньги, побыстрее отделаться от этой страховой. Просто я лично больше не буду у них страховаться, также советовать буду другим, что бы не страховались у них. посчитали простой ремонт 2 дверей с малярка + молдинг + утс на 36895 рублей, когда, по сути, на машину нужна новая дверь и ремонт с новой дверью стоит 45000 рублей и УТС + 5000 рублей итого, я считаю 50000 рублей должна быть выплата, а не 26895 за ремонт + 10000 утс. Заинтересованный оценщик и страховая говорит: у официального дилера дорогой ремонт! Да ничего подобного! Просто ОД, опытный и сразу видит, что дверь лучше поменять, потому что метал растянут имеется выпуклость, и при нагревах зима / лето, может либо вогнуться во внутрь, либо образоваться выпуклость. Независимому оценщику, это откуда знать? Он не занимается непосредственно ремонтом, он только фотографирует и бумажки пишет. Он не имеет ни малейшего опыта, ни богатого опыта в кузовном ремонте. Конечно, он и уговаривает в интересах страховой. Материал метала уже не вернуть в прежнее состояние. **Внимание! Опытный совет! Совет автолюбителя!** **Каков принцип работы обычным гражданам!? Например, вы приобрели автомобиль, узнайте есть ли у дилера кузовной и малярный цех, если есть, то тогда узнайте, с какими страховыми есть договор по ОСАГО. После чего оформляйте осаго в этих компаниях. А такие конторы, как Ингосстрах, выплаты на банковскую карту, лучше стороной обходите, я думаю тоже такую страховую открыть, нынче это выгодный бизнес.** **К примеру, я узнал, у своего дилера, что есть страховая, которая напрямую работает сними. То есть не нужны никакие поездки в свою страховую, не нужно ехать к оценщику, не нужно искать, где тебе за эту цену отремонтируют. Едете сразу к дилеру и оформляете все документы у них, у них же и оценка ущерба, сразу можете и авто оставить на ремонт.** А Ингосстрах так себе. Последний месяц ОСАГО остался, больше не буду оформлять ОСАГО в Ингосстрахе, думал еще КАСКО оформить, но уж нет!
полис: XXX 0116720630 убыток: 566-75-3930845/20 Чистой воды шарлатаны. Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и разумеется только половину стоимости "с учётом износа". Врут! Врут, что СЦ не берётся за автомобили старше пяти лет (кто придумал этот идиотический перл не понятно). Разумеется ни один СЦ не откажется от ремонта автомобиля "старше пяти лет". Был лично в СЦ с которым у них договор на обслуживание (на "отказ" которого они сами ссылаются): разумеется они не отказываются чинить моё авто. 10 летнее вольво прекрасно чиниться любым СЦ. У данного СЦ есть ещё и собственная сеть магазинов авто запчастей, но это уже лирика. Я хотел добиться ремонта вместо выплаты, но не тут-то было: они отправили выплату против моей воли мне по месту регистрации почтой россии. Зарегистрирован я бог знает где - в тьме тараканьей, где не проживаю уже лет 20 или больше. Деньги почта сразу вернула ибо я там не проживаю. Написал уже несколько писем на E-mail (info@ingos.ru/ingos@ingos.ru/osago\_spbszrcrcm@ingos.ru). В частности с E-mail osago\_spbszrcrcm@ingos.ru мне пришла отписка что выплата осуществлена и на этом их миссия закончена. Разумеется это ложь. Ни кто мне ни чего не выплатил. Фокус с отправкой денег против моей воли на "левый" адрес почтой россии это так себе хитрость. Теперь гасятся и просто молчат.
