17.02 24 Попал в ДТП N°75-69777/24. Я являюсь пострадавшей стороной. Записался на осмотр через неделю. После долгих и мучительных операций страховая компания сделала осмотр машины после осмотра на электронную почту отправили письмо с направлением на ремонт автомобиля. Что характерно для данной страховой компании чтобы затягивать время. Написал страховой просьбой выплаты ущерба денежной форме. 28.05.24 Подписал соглашение о возмещении ущерба денежной форме и согласовали сумму. Сегодня 09.07.24 Я до сих пор не получил выплату, со дня ДТП прошло почти 5 месяцев. Для сравнения после окончания срока страховки перешёл на Росгосстрах тоже попал в ДТП (машина такси дтп не редкость) через 2 дня был осмотр автомобиля и позвонили с приложением направление на ремонт или выплаты в денежной форме, через неделю со дня дтп уже получил деньги. Вернёмся ингосстраху все законные сроки (10 рабочих дней) нарушены на звонки специалисты не дают конкретных ответов. Прежде чем связаться с данной страховой компанией задумайтесь несколько раз
Отзывы о компании Ингосстрах
Имею в собственности более 10 машин, часть оформлена на меня, часть на мое Юр. Лицо ООО Атенон, так как были взяты в лизинг. Так как имею отличную кредитрую историю часть машин брал на родствеников, часть для сотрудников фирмы как личный автотранспорт, часть для рабочих нужд. Соответственно у меня богатый опыт по работе со страховыми компаниями и по Осаго, и по Каско. В свое время покупал полюса как минимум у 10 разных компаний. По разным причинам в последнее время оформлял преимущественно полюсы Ингосстраха, сейчас примерно 60% Осаго и Каско оформлено у них. В свое время были обращения по выплатам к ним, в основном водители были невиновны. По всем обращениям проблем не было. Позвонил, записался, машину осмотрели, выплаты приходили в течении 20 рабочих дней, причем считали давольно прилично, чем выгодно отличались от ряда других известных страховых. Работу страховой можно было оценить как 5 из 5. Недавно водитель попал в ДТП. Девушка въехала мое неподвижное ТС. Повреждения относительно незначительные — капот, решетка радиатора, бампер. Есть постановление ГИБДД, запись с регистратора, вину девушка признала. Думаю, сейчас быстро в Ингоссе все оформим и ладно. Но тут начались чудеса. Звоню на горячую линию, чтобы сообщить о ДТП и узнать когда приехать на осмотр ТС. Мне говорят, что зарегестрировать можно ДТП ТОЛЬКО через приложение и направить меня на осмотр не могут без этой регистрации, что само по себе чушь. Ну ладно, скачал приложение, начал регистрировать ДТП. Там запросили кучу информации по ДТП, по 2 м участникам ДТП, куча ФОТО и т. Д. Пришлось встречаться с водителем, так как не мог дистанционно сфоткать его права, СТС и прочее. Это бред номер 2, так как минимальный набор документов для обращения в страховую — это Постановление Гибдд (или европротокол), страховка, права, стс, и предоставить машину на осмотр, остальное по желанию. А тут пришлось заполнять огромную форму не только по своему водителю, но и по второму участнику ДТП, делать кучу фото документов, машины со ста ракурсов, пробега и т. Д и т. П. Причем ни одно поле нельзя пропустить, иначе приложение не дает зарегестрировать ДТП. Ну ладно, потратил кучу время, зарегестрировал ДТП, потом выбрал удобный адрес осмотра и желаемое время осмотра. Система пишет — вам позвонят для уточнения время осмотра. Ну ОК. Проходит 3-4 дня. Пятница вечернее время. Звонит телефон (секунд 20), я пытаюсь взять, там автоопределитель пишет Ингосстрах. Не успеваю, уже повесили. Сразу перезваниваю, робот просит выбрать станцию по адресу, выбираю, там короткие гудки. В течении 30 мин пытаюсь перезвонить раз 5, тот же итог. Попробовал на следующий день — тот же результат. Ладно, выходные. В понедельник в течении 2х часов пытаюсь дозвониться — мимо. Пишу в чудо-приложении в чат — так и так не дозвониться, просьба позвоните мне сами. Ответ сотрудника — Обращение направлено, с вами свяжутся в течении 2х часов. Никто не звонит. Звоню сам — занято. На следующий день ситуация повторяется. Итак, в течении недели не могу записаться на осмотр. Потрачено куча времени, начиная от установки бессполезного приложения и переписки с поддержкой, которая каждый раз уверяет, что — с Вами свяжутся в течении 2х часов, заканчивая примерно 200 бессполезных звонков с моей стороны (198 раз занято, 2 раза не брали трубку, видимо господа обедать изволили). Очень жаль, что Ингосстрах из топовой клиентоориентированной компании, которая ценило время клиента и делала честные выплаты, превратилась в шарашкину контору. Я являюсь генеральным директором ООО Атенон, и ценю свое время дорого. Исходя из этого, уже потратил времени больше, чем предполагаемая выплата. Абсурд ситуации в том, что мой водитель не виноват, то бишь этот убыток компенсируется моей страховой от страховой виновницы. А теперь придется обращаться в суд, так как страховая не выполняет свои обязательства по договору. Но к законной выплате добавляется оплата юриста (70000 руб), независимая экспертиза (15000 руб) и все судебные госпошлины.
Во время чс 5 апреля 2024 года. Г. Орск. Оренбургская область, у меня утонул дом. Полностью. Скачала приложение, загрузила информацию, фото и документы. Через несколь дней со мной связались операторы, назначили встречу и приехали в мой дом парень и девушка (причём ребята подстроились под меня! Составили опись полностью. Ребята очень вежливые, тактичные, на мои слёзы реагировали тоже почти слезсми. Далее. Со мной связслись оператор валентина. Тоже очень вежливая, добрая (по сути зачем ей это, но очень хорошая) рассказала что мне нужно сделать чтоб быстрее прошли выплаты. Сходила в банк, взяла реквезиты! И вы не поверите. Через 1.5 Суток мне полностью закрыли иппотеку. Полностью! а остаток вернули на карту! Я очень рекомендую именно Ингострах! В дальнейшем теперь только с ними! Такой персонал вежливый, это оч важно! P. SС учётом того что я прошла 7 кругов ада! Швыряния то туда то сюда, именно Ингострах меня вернул к жизни! Рекомендую 100%❤️🤗😘
Расскажу о своем страховом случае. Было ДТП в начале месяца у меня, а у второй стороны полис ОСАГО этой же компании. Переживал, как же разрешится ситуация, но все прошло нормально. Было установлено, кто виновник, оценили ущерб, нанесенный моему автомобилю, и уже через 2 дня автомобиль направили на ремонт в один из автосервисов на мой выбор. Сумма страховых выплат на карту пришла быстро, и полностью покрывала затраты на ремонт. Из плюсов, что не затягивают с выплатами на месяцы. Вчера уже забрал автомобиль из автосервиса, крыло как новенькое нет тех страшных царапин и вмятин. Думаю, что продлять свой полис буду здесь.
Я не слишком опытный водитель, и когда оформляла страховой полис КАСКО, менеджер предложил оформить еще и дополнительную услугу помощь на дорогах. И на днях уже нею воспользовалась, когда сел аккумулятор у автомобиля на проселочной дороге, по которой мало кто ездил. Сообщила о случившемся через мобильное приложение. Приготовилась долго ждать, но помощь пришла уже через полчаса, на буксире дотащили до города мою машину, а я смогла воспользоваться услугой промокод на такси. Так что ночевать в глухом месте мне не пришлось, спасибо больше сотрудникам компании. Не жалею, что оформила дополнительно и эту услугу.
Был и остаюсь преданным клиентом Ингосстраха. Возмещение по КАСКО насчитали около 59 тысяч. После ДТП, где я повредил свою машину, требовалась замена бампера. Мой автомобиль еще находится на гарантии и поэтому СК передала все документы туда, на СТО, где должен происходить гарантийный ремонт. Через неделю мне поменяли бампер и этой суммы целиком и полностью хватило на то, чтобы снова сесть за руль. Всем друзьям и родственникам рекомендую оформлять полис КАСКО в Ингосстрахе, так как это существенная экономия денег и времени.
У меня здесь оформлен полис ОСАГО, уже несколько лет его продляю, по условиям полностью устраивает. К тому же можно оформить страховой полис онлайн или через мобильное приложение, или через сайт компании в личном кабинете. Был страховой случай недели три назад, въехал в автобусную остановку, благо, никто не пострадал. Я был готов выплатить материальный ущерб, не возражал. На мое обращение менеджер компании ответил сразу, проинструктировал, что дальше делать. В итоге ущерб выплачивала компания, а не я, и выплаты были полные, я дополнительно ничего не платил. Планирую и дальше продлять здесь полис.
Решил, что нужно оформить Каско. Район города, где я живу, не очень спокойный, всякое случается. Менеджер компании подтвердил, что можно оформить и Каско при наличии полиса ОСАГО. Оформил, и страховой случай себя ждать не заставил. Автомобиль вскрыли и угнали, далеко не уехали, врезались в столб, бросили, и убежали. Виновников не нашли, но менеджер сказал, после того как подал обращение в компанию, что случай страховой и компенсация ущерба мне будет. Ждать ее тоже не пришлось долго, поступили деньги на карту через неделю, и сумма была солидная, полностью покрывала затраты на ремонт.
В ДТП я — пострадавшая сторона. У моего автомобиля был поврежден бампер и левое крыло. Меня отвезли на скорой в больницу, а виновник аварии совсем не отказывался мне помогать. У него был полис ОСАГО. Кроме выплаты на мое лечение, я получила приличную компенсацию на ремонт автомобиля. Буквально за 14 дней я поправила свое здоровье и забрала свой автомобиль из ремонта. Пока я находилась в стационаре, то меня навещали и виновник ДТП, и неоднократно звонил эксперт из СК Ингосстрах. Он интересовался состоянием моего здоровья и есть ли улучшения в моем состоянии. Честно сказать, мне было приятно ощущать такую поддержку.
Недавно, а точнее 10 июня 202 г. В Воскресенском филиале Ингосстраха (Советская 18А), я заключал договор КАСКО. Процедура оформления была легкой и понятной, а взаимодействие с менеджерами, их компетентность помогли мне сделать верный выбор. Я ставлю высокую оценку менеджеру за внимание к мелочам, за четкость и быстродействие. Мой полис КАСКО был готов буквально за 15 минут. Выезжая на дорогу, я чувствую защиту потому, что знаю, что СК Ингосстрах предоставит основательное покрытие КАСКО.
Филиал Ингосстраха расположен очень удобно. Пришла в офис, чтобы продлить свой полис КАСКО. Приветливый сотрудник оперативно заполнял нужную документацию и параллельно отвечал на мои вопросы. Расспрашивал о моем страховом случае, который случился полгода назад. Тогда мою машину занесло и я врезалась в забор. Осталась цела, машину восстановили за 3 недели. Все благодаря тому, что я была застрахована. Автомобиль забрал эвакуатор и доставил в сервис для оценки повреждений. За ремонт я не платила ничего, все возместила СК Ингосстрах.
Полис КАСКО оформила пять месяцев назад. Вспоминая процесс оформления, могу точно сказать, что он был довольно быстрым и понятным, все для людей. После того, как произошло ДТП по моей вине, я очень нервничала, что ремонт машины обойдется дорого. Связалась с менеджером и сообщила о проишествии. Кроме меня никто не пострадал. Эвакуатор приехал в течении часа. Его вызов был для меня бесплатной опцией в договоре КАСКО. Мою машину сразу отвезли на СТО, где предстояла оценка повреждений. В результате, СК мне компенсировала капитальный ремонт моей машины. Мастера все сделали на совесть.
Очень печально наблюдать как некогда надежная компания, в которой я не один год оформлял и каско и осаго и прочие полисы для своей семьи, превратилась в шаражку. Теперь по делу. Машина в кредите, оформили Каско как всегда в этой конторе. Обнуружил на двери царапину и небольшую вмятину, по характеру или от самоката или кто-то что рядом нес тяжелое и заедл дверь. Я человек в возрасте у меня нет смартофона, позвонил на горячую линию конторки, там меня грубо послали искать кого-нибудь с приложением. Попросил сына, приложение кривое, постоянно вылетает, нет пояснений по правильному оформлению, сделали снимки автомобил, при этом позвонил в гаи сказали не приедут, нету дтп, езжайте справку из мвд делайте. Написали заявление, через два дня справку получили. Чтобы не ждать решили офрмить в упрощенном порядке, без справки, так как одну деать можно было отремонтировать без справки (это так приложение подсказало). Пришел отказ в выплате, внимание из-за того что не было справки из мвд. Позвонил на горячую линию, благо в этот раз попался адекватный консультант. Объяснил ситуацию, он объснил что ремонт без справки это только покраска! А где это написано? В итоге я ему объяснил что справка у меня есть, он дал адрес почты и попросил выслать справку с пометокй о досылке документов, обещал что дело пересмотрят. В итоге в этот же день пришел тот же самый отказ, дже не обновили для приличия. К слову ремонт там копеечный, но сам факт того что теперь по каско нам отказывают в выплатах, это беспредел. Полис стоит 50000.В этой же конторе я лет 5 назад получал выпалту по КАСКО вообще ничего не оформляя, просто приезжал, записывался на осмотр и все. Короче говоря, уже отговорил 4 человек оформлятся в этой конторке и сам и свою семью больше страховать не буду.
Все очень четко и быстро, я довольна подобрала приемлемую стоимость и оплатила Все оперативно. И робот по многоканальному номеру четко понимает вопросы спасибо
Когда со мной произошел страховой случай, я поцарапала чужую машину на выезде из двора, полис ОСАГО пришелся кстати. Я позвонила менеджеру и сообщила о случившемся. От него я получила поддержку и инструктаж моих дальнейших действий. Хозяин поврежденного авто успокоился, когда узнал, что ремонт будет возмещен СК Ингосстрах. И через пять дней этот человек получил компенсацию за мою неосторожность и покрасил свой автомобиль. Подтверждаю, что ОСАГО спасет от многих неприятностей, особенно, если вы начинающий водитель и водите неуверенно.
Вот уж не думала, что можно получить полис ОСАГО, сидя дома. На мою онлайн-заявку откликнулся менеджер, который мне рассказал про условия страхования и алгоритм моих действий, если произойдет страховой случай. Все делается просто: в приложении нужно загрузить данные водительского удостоверения и прав, внести данные об автомобиле. После этого, полис приходит на твою электронную почту. Осмотра авто не делают. Также, через мобильное приложение нужно сообщать о ДТП, если оно произошло, и менеджер подскажет тебе, как действовать и окажет поддержку.
Хотя я был виновником ДТП, и по моей вине серьезно пострадал чужой автомобиль, сотрудники страховой компании общались со мной предельно вежливо, спокойно дал инструкции менеджер, как оформить ДТП по протоколу, какие дальнейшие действия мои и пострадавшей стороны. Я согласен был платить пострадавшему, не привык бегать ответственности, но не пришлось, так как компания полностью возместила нанесенный мною ущерб. Из плюсов этой компании, что по заявкам через мобильное приложение быстро отвечают, мне уже через 5 минут написали
Я уже тритий год приобретаю полис КАСКО в Ингосстрахе. Но вот, в начале июня, произошло ДТП. Я бал виновником аварии, отвлекся на звонок. Пострадала передняя часть автомобиля, автомобиль не заводился. Там же, на месте ДТП я получил необходимые инструкции от менеджера, отправил фото и все доки. Страховая компания достаточно оперативно организовала эвакуатор, в течении 20 минут. На следующее утро я уже получил направление на диагностику авто. Но дело в том, что запчасти нужно ждать до полугода. Конечно, меня такой вариант не устраивал и отправил заявление, чтобы получить соответствующую компенсацию деньгами. Через 7 дней я получил выплату
Недавно приобрел свой первый автомобиль, и решил оформить Каско в этой компании, слышал о ней много положительных отзывов, да и в сфере страховых услуг она давно. Дополнительно решил оформить себе и услугу в рамках условий договора помощь на дороге, так как часто езжу к родителям за город, а случится может всякое, в том числе и пробитое колесо. Так получилось, что я не мог сразу оплатить полностью полис, еще выплачиваю автокредит. И менеджер предложил оформить рассрочку на 1, 3 или 6 месяцев. Я выбрал 6 месяцев, и договор сразу оформили.
Считаю правильным, что ОСАГО является обязательным страхованием для владельцев автомобилей на государственном уровне. Имея полис, ты не будешь оплачивать ремонт чужого авто и СК возместит траты на лечение пострадавшему. Все это я узнал от менеджера Ингосстраха, когда оформлял полис. В офисе было немного людей, электронная очередь продвигалась довольно-таки быстро. Можно было оформить ОСАГО, не выходя из дома, воспользовавшись мобильным приложением банка, но я предпочел пообщаться вживую и задать дополнительные вопросы.
Попала в серьёзное ДТП, автомобиль пострадал, а я к счастью, нет. Ремонт требовался основательный, и мне даже предоставили право выбора, в каком автосервисе я хочу его сделать. Все они проверенные, никаких сомнительных контор с криворукими мастерами. Через полторы недели получила обратно свой автомобиль, ремонт качественный, не придерешься, да и сумма страховых выплат полностью покрыла расходы на ремонт. Теперь у меня нет проблемы, где продлять страховой полис, однозначно в этой компании. Понравилось, как они рассчитали мне выплаты.
Оформляла здесь полис КАСКО, и думала, что мне защита от угона и взлома не пригодиться, но как-то приехала в гости к родственникам, автомобиль стоял во дворе дома, и вдруг завыла сигнализация. Видела, как двое убегали, но уже не догнала. Вскрыть не вскрыли автомобиль, но повредили замок, и остались внушительные царапины на крыле. Это считалось страховым случаем, и мою заявку одобрили в компании быстро. Может, конечно и не найдут этих двоих, но сейчас оформляю документы на компенсацию, и выплаты мне будут, как заверил меня менеджер в ближайшее время.
В условия моего полиса ОСАГО входило условие защиты от лиц без ОСАГО, либо от тех, у кого поддельный или срок действия закончился. И вот на днях был такой случай, попал в аварию, когда выезжал из своего пригородного поселка. Вина была не моя, но второй водитель вел себя агрессивно, пугал какими-то влиятельными друзьями. А я же просто заявил о страховом случае. Заявку рассмотрели быстро, со мной связался сотрудник компании. Успокоил, что в этом случае я платить не должен, выяснилось, что у второй стороны полис ОСАГО уже давно просроченный. Хама видимо как-то приструнили сотрудники компании, потому что он резко поутих потом.
Сейчас дома на больничном со сломанной ногой, а нужно было продлить полис ОСАГО в этой компании. Узнал, что можно это сделать онлайн на сайте компании через личный кабинет, и решил попробовать. Ничего сложного, скажу я вам, любой человек разберется, все опции понятные и простые. Внес необходимые данные, при заполнении заявки, и отправил. Честно говоря, думал, что пришлют в конце недели, не раньше. Но уже на следующий день на мою электронную почту выслали новенький полис. Спасибо больше за возможность продлить полис онлайн, а то не как было в офис приехать.
Я не первый год оформляю здесь страховой полис КАСКО, и когда в очередной раз его переоформлял, менеджер предложил добавить еще в договор услугу помощь на дороге. Это на случай возникновения таких проблем как пробитое колесо, и другие экстренные ситуации. Я согласился, и это в последствии меня очень выручило. Неделю назад ехал на дачу вечером, и пробил колесо, так еще в довершение ко всему, сел аккумулятор. Через мобильное приложение компании связался с менеджером, и мне помогли добраться до дома. Причем помощь оказали примерно за час, не пришлось долго ждать.
Недавно приобрел свой первый автомобиль, и решил оформить Каско в этой компании, слышал о ней много положительных отзывов, да и сфере страховых услуг она давно. Дополнительно решил оформить себе и услугу в рамках условий договора помощь на дороге, так как часто езжу к родителям за город, а случится может всякое, в том числе и пробитое колесо. Так получилось, что я не мог сразу оплатить полностью полис, еще выплачиваю автокредит. И менеджер предложил оформить рассрочку на 1, 3 или 6 месяцев. Я выбрал 6 месяцев, и договор сразу оформили.
Несколько дней назад случилось ДТП почти за городом, я подала заявку через мобильное приложение о страховом случае. Менеджер связался со мной быстро, ответил на мои вопросы, как заполнять европротокол, как сфотографировать повреждения. Вина была моя, но компания со своей стороны полностью возместила ущерб второму водителю, хватило на ремонт в хорошем автосервисе. Оформление документов много не заняло времени, и большенство моментов можно решить в удалённом формате. Хорошо, что здесь не растягивают по времени перевод денежных компенсаций.
Ночью, примерно в два часа какие-то ненормальные разбили стекло в моей машине. Имел КАСКО, поэтому сразу стал оформлять как страховой случай. Вызвал полицию, зафиксировали повреждения. Может быть, потому что это просто боковое стекло, и не требовалось каких-то запчастей ожидать, то все мои проблемы страховая решила очень быстро. Недели за полторы, примерно. Эксперт страховой компании произвел осмотр автомобиля, и меня отправили к их «дружественным стекольщикам». Там тоже осмотрели, записали через пару дней приехать на установку стекла. И все, оперативно и без проблем.
Нравятся мне эти пункты в полисе КАСКО, которые без справок можно сделать. Вот реально облегчают жизнь. Я тут на днях попал в малюсенькое ДТП, поцарапал крыло только. Позвонил в страховую. Они сказали, что один раз за время действия полиса КАСКО лакокрасочные работы можно сделать без сбора всех справок. Это круто, и правда из-за мелочи чтоб не бегать с бумагами. Сегодня заявил о ДТП, через два дня уже поехал на СТО. Те написали смету и обещали перезвонить. Перезвонили снова через два дня и позвали на покраску. Вот просто быстрее не бывает. Хороший сервис.
За 4 дня так и не смог застраховать дом. В приложении невозможно сделать фото или видео дома, пробовали на двух телефонах. 5 Или 6 раз обращался в поддержку, никакой реакии кроме как «заявку приняли, ждите» не увидел. Никто так и не связался со мной. При обращении через приложение по 3-4 часа ждешь ответа, потом приходит оператор, который ждет твоего ответа 10 минут и исчезает. Сколько потрачено нерв это ужас. Еще и приложение нерабочее, каждый день по новой надо авторизовывваться, также неадекватно работает регулировка лимита на те или иные случаи.
