Отзывы о компании Ингосстрах

В этом году впервые оформил полис ОСАГО в Ингосстрах и остался доволен качеством сервиса. Процесс оформления прошёл быстро и без каких-либо проблем — всё можно сделать онлайн, интерфейс сайта и мобильного приложения понятный и удобный.

У меня был сильный испуг, когда вдруг откуда ни возьмись прям передо мной возник велосипедист. От страха я нажала на тормоз и зажмурилась. Велосипедист смог встать, у него кроме ссадин не было повреждений, только вот велосипед просто всмятку. Сколько езжу, но такой случай произошел со мной впервые. ГИБДД зафиксировали мою вину в протоколе (потерпевший тоже утверждал, что виновата была я). По моему полису ОСАГО велосипедисту от страховой выплатили денежную компенсацию в течение нескольких дней. Постараюсь больше не нарушать ПДД.

Мне понравилось то, что страховая компания Ингосстрах не увиливает от выполнения своих обязательств. Мой автомобиль Opel Astra сильно пострадал в ДТП, крыло и дверь были сильно помяты, была повреждена тормозная система. Оформили с виновником Европротокол и сделали фотофиксацию повреждений. Я отправила Европротокол в электронном виде, через мобильное приложение. В нем есть понятные подсказки и я им следовала. Также я выбрала СТО из предложенного списка, куда мне территориально лучше добираться. В мой полис КАСКО включен вызов эвакуатора, он приехал через 20 минут после ДТП. Через час пришло направление на ремонт от СК.

17.03.2025 Через официальную почту ingos24@ingos. RU Направлено обращение с просьбой предоставить обоснованный ответ на отказ в удовлетворении страхового случая. Пришло письмо следующего содержания: «Мы получили ваше обращение: O-242909 от 18.03.2025. При необходимости ответа мы направим его в срок до 15 рабочих дней. „. 11.04.2025 Пишу на эл. Почту, где ответ на обращение, тишина! До настоящего времени 14.04.2025 Ответа нет! На звонок оператор говорит, что „Ваше обращение от 11.04.2025“ — Это что за р\*\*\*\*? И это КАСКО „Премиум“

Хочу выразить огромную благодарность Главному специалисту Отдела дистанционного урегулирования претензий, Сергею Х.! Его неравнодушие и оперативная помощь в моей ситуации просто бесценны. В январе 2025 года со мной произошел, мягко говоря, обескураживающий случай. В сентябре 2024 года я купила новый автомобиль Exeed, и уже в январе муж, уходя от ДТП, съехал на обочину и задел столб. В тот момент было совершенно непонятно, насколько серьезны повреждения и какой будет сумма убытка по КАСКО. Для меня это был огромный стресс, а тут еще и перспектива волокиты с возмещением, необходимость разбираться во всех этих сложных процессах. Сергей Х. очень подробно и терпеливо объяснил мне все этапы урегулирования, рассказал, как действует страховая компания. Он всегда был на связи, оперативно отвечал на все мои вопросы, перезванивал по первой же просьбе и комментировал все изменения в процессе. В какой-то момент решение по убытку сильно затянулось из-за долгого просчета стоимости запчастей техцентром. Стало понятно, что, скорее всего, речь идет о тотальной гибели автомобиля. И тут Сергей снова пришел на помощь, он оперативно помог согласовать финальный этап и принятие решения по моему убытку. Сергей, огромное вам спасибо за профессионализм, чуткость и человеческое отношение! В такой сложной ситуации ваша поддержка была просто необходима. И, пользуясь случаем, хочу добавить — товарищи, не берите китайские машины! При оформлении КАСКО мне предложили доплатить за фиксацию суммы выплаты при тотальном исходе. Я тогда подумала: «Какой тотал? Новая же машина! Да что со мной такое может произойти?». А вот результат — новый китаец ушел в тотал. Теперь понимаю, что эта доплата могла бы мне сильно помочь. Учитесь на чужих ошибках!

Все мои родственники, в том числе и супруг, заключают страховые договора в Ингосстрахе. Когда я закончила оформление автомобиля на свое имя, я не стала долго раздумывать над тем, в какую страховую компанию обратиться за покупкой полиса ОСАГО. В офисе было немного людей, менеджеры суетились, не лентяйничали. Свободный специалист просто и ясно объяснил мне условия по договору ОСАГО, рассказал о дополнительных видах защиты (покупаются с доплатой), рассчитал стоимость страховки. Кроме этого, помог мне с установкой и регистрацией в приложении, чтобы я могла самостоятельно управлять своим полисом.

Мой автомобиль был застрахован по полису КАСКО. В начале апреля под воздействием сильного ветра разломалось и рухнуло дерево на бетонный столб, а потом это все вместе на мою машину, припаркованную неподалеку. Столб оказался тоже аварийным, его никто не менял. Машина просто в лепешку. После вызова полиции обратился сразу же в страховую. Рассматривали долго, около 2,5 недель. Но в итоге сделали вывод, что ремонту машина не подлежит. После вынесения вердикта по моему страховому случаю компенсацию выплатили в течение двух недель. По моему мнению сумма соответствовала стоимости авто на данный момент.

В марте произошло ДТП. Вызвали ГИБДД, зафиксировали. Я пострадавшая сторона, ГИБДД у виновника проверили наличие полиса ОСАГО. Он был от компании Ингосстрах. Узнал, где ближайший офис, чтоб подвезти документы. Оказалось, их можно загрузить в телефон и отправить через их программу. Это оказалось легко сделать. Но я все равно после отправки доков и фото позвонил и удостоверился, все ли я правильно сделал. Вот это и было самое сложное. Потом мне страховая прислала направление на дефектовку. Сделал дефектовку, через 2 недели меня уже записали на ремонт. Уже скоро забираю машину с ремонта. Страховая Ингосстрах работает нормально.

Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в Ингосстрах. И вот в этом году 20.03.2025 Произошло ДТП, где я пострадавшее лицо. ДТП оформили быстро и я написала в приложении Ингосстрах о том, что произошла авария. Быстро оформила заявление, предоставила документы. Уже через день мне позвонили представители компании Ингосстрах и предложили подъехать для оценки ущерба. Осмотр автомобиля проходил в г. Нижний Тагил, раьотальсо мной очень приятный, вежливый представитель Ингостраха, зовут его Максим. Он всё зафиксировал, подготовил документы, полностью осмотрел автомобиль. Осталось только ждать решения и оценки ущерба. Все произвели так быстро, что я честно и не рассчитывала во-первых я очень довольна выплатой, Максим всё верно заметил и оформил и оценил, во-вторых перевод денежных средств мне пришел тоже быстро. Напомню ДТП было 20.03.2025, А выплата мне на карту пришла уже 6.04.2025. Благодарю Ингосстрах и представитель, который со мной работал Максима.

Недавно случайно ударила машину, чуток не рассчитала дистанцию. Из авто вышел пенсионер, прям в слезы, что ремонтировать машину нечем. Обьяснила дедуле, что у меня есть полис ОСАГО. По нему и отремонтируют. Помогла ему разобраться с приложением для мобильного, у него смартфон был, дети подарили. Помогла заполнить все пункты, фотки сделать вмятин. Взяла у него номер телефона, чтоб если что помочь. Помогать не пришлось. Страховая нормально там всё разлулила. Отправили его на ремонт. Я звонила ему, он доволен, сам не ожидал такого ответсвенного отношения.

Страхую машину ОСАГО в Ингосстрахе не один год. Нравится, что продлевать полис можно онлайн, без визита в офис. Это экономит время очень сильно. На днях мой сын получил права. Понял, что его тоже нужно вписать в полис. Обратился в службу поддержки, оператор мне рассказал, как это тоже онлайн сделать. Там оказалось тоже просто. Внес сведения о сыне, доплатил за полис, потому что пересчитали стоимость исходя из изменений. Через день получил новый полис на электронную почту. Теперь сын тоже может ездить на моей машине. Задумываюсь о КАСКО, новичок все-таки.

Обращалась по полису КАСКО, страховой случай от 18 марта, повреждение лобового стекла. По условиям договора имею право на одну замену без дополнительных справок. Этой частью договора и решила воспользоваться. Через день после обращения, мне нашли 2 сервисных центра, где мне могут поставить стекло. У меня Пежо 408, мне предлагали тоже с Пежо, но аналог. Посоветовалась с ребятами, которые работают у официального дилера, сказали лучше оригинал, иначе будет глючить электроника. Отказалась, решила подождать. Через две недели нашли нужное стекло в другом сервисном центре. Поменяли, все ок.

Попал в ДТП 19 марта. Я был виновной стороной, а значит в свою страховую обратился по КАСКО. Предложили в приложении при заявлении о страховом случае выбрать СТО. Пробежал глазами, увидел одно знакомое название, я когда-то там ремонтировал свою машину. Записался к ребятам, приехал. И дефектовку провели как надо, ничего не упустили. И ремонт сделали на совесть. Так что рекомендую, у Ингосстраха есть нормальные СТО для сотрудничества. Согласование со страховой, кстати ждал почти две недели. Рассчитывал быстрее, но и повреждений тоже было много. Может поэтому немного затянули рассмотрение.

По возмещению убытков к Ингосстраху претензий нет. Думал, что выплатят деньгами, а сказали, что в приоритете ремонт. В итоге заменили бампер и правую фару на Киа Рио. Автомобилю 3 года, то запчасти поставили новые. Мастера на СТО нормальные, я бы им доверил свою машину еще раз. Никакие процессы не затягивали, от ДТП до окончания ремонта прошло около месяца с чем-то. Большую часть этого времени ждали запчасти. Ремонт был по ОСАГО, я выступал потерпевшей стороной. Заявку о страховом случае подавал через мобильное приложение, эта опция у них вполне нормально работает.

Молодцы ребята в Ингосстрахе, клиентоориентированы. После ДТП виновник показал мне, как скачать мобильное приложение Ингосстраха и как оформить заявку в телефоне. От волнения я выбрала для ремонта то СТО, которое располагалось сильно далеко от меня. После того, как моему страховому случаю присвоили номер, пришло направление на ремонт, я обратилась к менеджеру. Попросила поменять СТО. Менеджер без проблем предложил несколько вариантов поближе ко мне, прислал новое направление на ремонт. Завтра уже буду забирать машину из ремонта, рада что все нормально закончилось.

Прислали новый полис с чужим адресом. У них на сайте мой правильный адрес, а на почту отправили документ не верный. Просьбу исправить их ошибку — игнорируют. В чате не отвечают по 12 часов. Предлагают внести изменения в полис. А как их внести, если у них в базе указан правильный?! Отослал им фотки из паспорта- вместо того, чтобы просто посмотреть полис и данные в базе или Госуслугах, предлагают мне искать сканер или сделать фотку в другом ракурсе! Бьюсь уже неделю, а договор начнется через два дня! Представляю сколько мороки ждёт страхователей при ЧП.

Покупаю полис КАСКО в Ингосстрахе второй год. Уже думал отказаться на следующий период, т. К. Не приходилось по нему обращаться. А в начале года меня кто-то стукнул во дворе и скрылся. Полиция виновника не нашла. Вот тогда и появился повод обратиться в страховую. Теперь я понимаю, как важно застраховаться не только ОСАГО. Ведь в такой ситуации мне бы пришлось самостоятельно платить за ремонт. А так обратился в страховую, предоставил документы из полиции. И в течение месяца мне сделали ремонт. Я посчитал, если бы я делал его сам, то получилась бы очень приличная сумма. А так все оплатила страховая компания.

Самая ужасная страховая компания которой я пользовался. Сначала столкнулся с проблемой при обращении в офис. У нас в городе их 2. Но ни одни не работает в отведенное время. 2 Недели, яерез день приезжал и никого нету, охранники сказали, что они приезжают только по звонку, но номеров нигде не оставлено. В итоге позвонили на горячую линию и оформили все дистанционно, что не очень хотелось делать. Потом столкнулись с расторжением договора, в связи с продажей авто. Так деньги и не получили. У меня личных карточек нету, банками не пользуюсь, оплачивали картой супруги. Так не вернули деньги даже на ту карту которой оплачивали, ссылаясь на какой-то закон. И никак больше деньги не получить, кроме как ехать в другой офис за 300 км. В итоге очень огорчен, больше сюда ни ногой. Ну и ещё это постоянные проблемы с приложением и сайтом, постоянно все глючит, поддержка отвечает за сутки, оперативно ничего не сделаете!

30.09.2024 Я попала в ДТП будучи на 7 месяце беременности. Вина не моя. Все запротоколировано в ГИБДД. Мной было подано обращение. Через месяц. 28.10.2024 Компания ПАО Ингосстрах направила мой автомобиль на ремонт на СТО. СТО своего у компании в городе Екатеринбурге нет. Следовательно отдают они данные полномочия на аутсорс. Со мной связывались исключительно по телефону. Далее мной был совершен выезд в данный СТО, где сотрудники мне сказали, что данная сумма (примерно 65000 рублей) недостаточная для ремонта. У автомобиля не было переднего бампера, левого крыла, фары, а так же вмятина и царапина на водительской двери, а так же по мелочи. Автомобиль до этого ни разу не участвовал в ДТП. Мной был совершен очередной звонок куратору данного СТО. На что он сказал, что они готовы взять автомобиль на ремонт, но поставят б/у запчасти и красить не будут. На что мной было оговорено, что я не согласна на подобный ремонт и прошу его направить в Ингосстрах отказ от ремонта. Николай пообещал, что сделает это. Но этого сделано им не было. В дальнейшем мне было физически некогда заниматься автомобилем, так как роды, декрет и прочее. Но по моему звонку в декабре месяце мне было сказано, что СТО меня ждёт на ремонт. После связи с куратором, он сообщил, что «да нам все равно, что вас не устраивает б/у запчасти, везите, будем делать». После такого отношения мной была подана претензия. На что Ингосстрах опять сказал «езжайте на СТО». Автомобиль я починила на собственные средства. Направила им заявление на смену страхового случая с ремонта на выплату денежной компенсации. На что 02.04.2025 Я получила отказ. Что Ингосстрах имеет право по закону делать, что хочет. В колл-центре мне пояснили, что везите машину на СТО. Опять. На мое «вам отремонтированный автомобиль везти? Гениальный план». Мне ответили, что ну тогда подавайте заявление снова. Может что-то да и ответят. Никому не советую связываться с данной страховой компанией. Худший сервис, который только можно пожелать. Никогда больше не обращусь в данную компанию, хотя до этого ОСАГО оформляла у них с 2021 года.

С Ингосстрахом страховаться комфортно. Продлеваю полисы исключительно онлайн уже несколько лет. А в случае ДТП все решается с максимальной клиентоориентированностью. Первый раз я звонил в службу поддержки, чтобы уточнить порядок своих действий. А второй раз, вот в начале года, я уже точно знал, что заявку нужно оставить в мобильном приложении, так удобнее и быстрее. СТО для ремонта у них порядочные, делают свою работу добросовестно. Оба раза моей машине сделали ремонт так, что о нем знаю только я. Оба раза урегулирование страхового случая было по КАСКО. ОСАГО еще не приходилось воспользоваться.

Впервые за время страхования обращался за возмещением страхового случая. Оказалось, что сейчас прежде всего всех отправляют на ремонт. В течение часа присылают направление на ремонт, четко все организовано. От меня требовалось лишь записаться в СТО на техосмотр повреждений, а потом на ремонт. Остальное все сделали за меня: СТО передала сведения в страховую, нашла запчасти, а потом и сделала ремонт. Страховая согласовала стоимость ремонта где-то за неделю. В общем, от меня никаких нервотрепок. Обращался по КАСКО, хотя страхуюсь в Ингосстрахе и ОСАГО, а еще застраховал квартиру.

Компетентность специалистов в СК Ингосстрах просто поражает! Недавно купил автомобиль и оформил страховку ОСАГО у них. Менеджер изъяснялся простыми словами, без навязчивой терминологии, не пытаясь умничать и тем самым запудрить мозги. Мне приходилось иметь дела с другими СК, там подписание договора происходит как будто под гипнозом, осознаешь, что многие моменты остались скрытыми, только после подписания бумаг. Здесь все четко и конкретно: прозрачные условия, скорость обслуживания и уважение к клиентам. Менеджер оформил мне страховку ОСАГО за 15 минут, еще и приложением рассказал как пользоваться.

Машина с декабря стоит у диллера. Запчастей у диллера нет, страховая компания предлагает возместить 80 000₽ за лазерную фару которая стоит 1 000 000₽. Или предлагает чтоб я сам ее купил, а они может быть, когда-нибудь мне что-нибудь возместят.

Страхуюсь в Ингосстрахе давно. Считаю, что все в компании организовано на высшем уровне. Начиная от онлайн страхования и заканчивая возмещением убытков по страховым случаям. Продлеваю полисы всегда онлайн, это максимально просто. Даже такой чайник, как я, который совершенно не дружит с компьютерными технологиями, продлеваю полисы в два счета. Страховой случай за время страхования был только один раз, в начале этого года. Обращался по полису КАСКО, ремонт сделали в течение трех недель. Отлично все закрасили и заполировали, запчасти поставили не б\у. Продолжаю страховаться дальше.

Попал в ДТП 3 марта. Сразу же обратился в страховую виновника, Ингосстрах, у него ОСАГО там. Виновная сторона предоставила мне все контакты, я позвонил, мне предложили скачать приложение на телефон и там заполнить заявку о ДТП. Скачал, заполнил. Потом позвонил, уточнил, что заявка принята. Через некоторое время мне пришло уведомление о присвоении номера убытка и направление на ремонт. Нужно было самому записаться на дефектовку. Это проблем не вызвало, меня приняли через 2 дня. Потом неделя согласования со страховой и непосредственно ремонт. Вопрос решен быстро, ремонт уже сделан.

К покупке полиса КАСКО я подошел с огромной долей ответственности. Не поленился прочитать то, какие условия предлагают другие страховые, посетить офисы. То страховка стоила слишком дорого для меня, то условия были какими-то скользкими. Сотрудник офиса СК Ингосстрах встретил меня доброжелательно, условия договора КАСКО были разложены по полкам, без лишней вязкости и неточностей. Менеджер мне предложил эконом-вариант полиса: Мини-Каско, который выйдет наполовину дешевле обычного. Я согласился на мини-Каско, мне по деньгам такой полис был приемлемым. Подписание договора заняло немного времени, учитывая, что мы потратили время на беседу.

Помял дверь, неудачно выезжая со двора. Сразу же понял, что нужно обращаться в страховую компанию по полису КАСКО. Позвонил в службу поддержки Ингосстраха, мне объяснили мои дальнейшие действия. Девушка-оператор даже сбросила ссылку на мобильное приложение, в котором мне предложила зафиксировать страховой случай. Сделал все, как мне сказали. Через месяц уже и отдал машину в ремонт. Честно, думал, что мне дверь подрихтуют и покрасят. А ее полностью заменили. Я понял, почему я ждал аж месяц. Просто СТО ожидала дверь для ремонта. В целом урегулированием моего случая доволен, претензий нет.

У меня полис ОСАГО в Ингосстрахе и я успешно продлеваю его и оплачиваю через мобильное приложение. Стоимость страховки зависят от двух коэффициентов: КБМ и КВС (история выплат по страховым случаям и водительский стаж). 2 Года назад я самостоятельно рассчитал и оформил ОСАГО на сайте, несмотря на то, что я не очень разбираюсь в новых технологиях, онлайн-платежах и тд. У меня в полис включена дополнительная защита в виде технической помощи на дороге и защита от лиц без ОСАГО. Последняя особенно полезная, я считаю, ведь сейчас много участников движения просто не считают обязательным покупать страховку ОСАГО.

Страховой случай от 5 марта. Заполнили с другим водителем европротокол, зафиксировал его в ИнгоМобайл. И я удивилась тому, как быстро пришло направление на ремонт. После оформления заявки прошло минут 50, как пиликнул телефон. Мне прислали с Ингосстраха название и контакты СТО для ремонта. Вот это я понимаю страховая работает. Я уж думала, что мое общение со страховой затянется надолго. На СТО записалась без проблем, прошла дефектовку. Ждала запчасти пару недель, но меня честно об этом предупредили. Записана на завтра на ремонт, и на этом думаю все, вопрос решен. Обращалась по КАСКО.

Удивился, что так быстро поменяли левую переднюю фару. Стукнул ее в темном дворе, не заметил металлические колышки. Хорошо, что сразу позвонил в службу поддержки страховой компании, это избавило меня от множества вопросов и проблем. Мне не понадобился вызов ГИБДД или полиции, просто фото в нескольких ракурсах и заявка в ИнгоМобайл по КАСКО. Дело было поздно вечером, на следующее утром получил уже сообщение с адресом СТО, где мне поменяют фару. Такая фара была у них в наличии, подождал небольшую очередь в записи, дня 4. И потом в течение дня мне ее заменили.