Отзывы о компании Ингосстрах

Такая ситуация в гос услугах указан полис ОСАГО данный автомобиль не принадлежит нам и он находится в другом регионе Со страхователем не знакомы С вашей компанией также не сотрудничаем Номер полиса *** Уже несколько дней не могут решить проблему Как выяснилось оформили этот полис по старым паспортным данным, как это возможно для меня это секрет Теперь сотрудник просит прислать новые документы, не понятно доя чего Присылать не буду, так как могут использовать в дальнейшем данные документы. Что делать никто не говорит? Обзвонили всех, написали в мессенджерах во всех, на почту. Игнорир полный

В результате осмотра авто после аварии, произошедшей 13.01 26 Г. , Кроме внешних повреждений, были подозрения на скрытые, о чем в акте осмотра авто была сделана запись. После проведения осмотра внешних повреждений на станции компании Ингосстрах, специалист сказала, что т. К. У них отсутствует необходимые условия для осмотра авто на предмет скрытых повреждений, а именно подъемника или ямы и т. П, То нам необходимо пройти этот осмотр в любом автоцентре, который работает официально т. Е. С выдачей чеков на оплату диагностики, печатью и т. П, И предоставить эту бумагу с чеком для калькуляции и оплаты выявленных повреждений, не доверять словам сотрудника страховой компании о порядке проведения осмотра, у меня не было. В это же день была проведена диагностика авто на предмет скрытых повреждений и предоставлены документы, озвученные представителем страховой компании. 5.02.26., Я узнала об отказе в выплате по скрытым повреждениям, согласно деффектовочной ведомости, на основаниям, того, что оказывается на осмотре должен был присутствовать представитель страховой компании и/или сделаны фото и видео осмотра авто в автоцентре, где проводилась диагностика авто на предмет скрытых повреждений. 9 Февраля я написала заявление в Ингосстрах, о несогласии с отказом в выплате, т. К. Я выполнила условия озвученные представителем компании и о том, что эти условия неправомерны, я знать не могла и потребовала произвести калькуляцию ущерба, согласно предоставленной деффектовочной ведомости, на что 7.03, Мне пришел ответ, о том, нужно оформить жалобу не просто обращением, а официальным заявлением. 9.04 Мне пришёл ответ, в котором мне предложили заключить доп. Соглашение на оплату по чеку за услуги осмотра автомобиля, 2 тыс руб. , А в части оплаты скрытых повреждений-отказ. В общем, отремонтировала я ходовую часть своего авто, а это порядка 85 тыс руб, за свой счёт. Считаю, что компания должна отвечать за действия своих сотрудников и компенсировать клиентам убытки, причинённые по их вине.

После аварии на МКАД машина не заводилась — удар пришелся в переднюю часть. Я понимал, что своим ходом не доеду. Через страховую организовали эвакуатор. Эта услуга входит в полис каско. Мне не сказали, мол, найдите сами, потом компенсируем, а именно оформили заявку со своей стороны. Эвакуатор с учетом загруженности на дорогах приехал достаточно быстро, его водитель мне заранее позвонил, уточнил где стою. Машину погрузили аккуратно, с фиксацией колес и защитой бампера, чтобы не добавить новых повреждений. Доставили прямо на станцию, которая работает с Ингосстрахом.

Начались сильные головные боли в области правого виска. Обратился к неврологу. Невролог назначил МРТ и ЭЭГ. По истории болезни есть у меня есть аномалия Арнольда-Киари 1 типа. Страховая отказывает в согласовании процедуры с формулировкой «так как не исключена взаимосвязь указанного выше нестрахового диагноза и текущего состояния». Не исключена! Но также не исключена вероятность, что этой взаимосвязи нет! Кажется, что я плачу деньги как раз за то, чтобы вы выявили причину, и если взаимосвязь будет обнаружена — без проблем, я согласен, что это не страховой случай. Но наличие этой взаимосвязи нет, не доказана анализами и исследованиями, и компания отказывает, просто потому что так хочет и может. Платишь деньги просто за практически бесполезную бумажку.

09.04.2026 Оплачена услуга по продлению полиса ОСАГО, но полис не пришел. Оформляю полис не в первый раз. Ранее сбоев не было.

Проснулась с температурой 38,8, ломотой и сильной слабостью. К обеду стало хуже  поднялась выше 39,4. В таком состоянии ехать в клинику  точно плохая идея. Да и зачем других людей заражать? Запросил по ДМС вызов врача на дом. Приехала доктор часа через три (не дольше). Осмотр был полноценный: легкие, горло, давление и сатурация. Без спешки  все спокойно и доброжелательно. Назначила лечение, расписала дозировки, объяснила, при каких симптомах нужно срочно обращаться. Сразу оформили больничный лист для меня это было важно, потому что работаю официально и без документа не ходить не получиться.

1) невозможно дозвониться 2) попадалась оператор, которая просто на повышенных тонах сказала " вам не нравится моё обслуживание» и скинула. Пришлось повторно звонить, повторно ждать пока возьмут трубку. Сегодня на третий раз, выждав 10 минут наконец-то оператор взяла трубку, не смогла ответить на вопрос, сказала подождите на линии и скинула, сейчас снова сижу дозваниваюсь. Сколько нужно выделять времени в день, чтобы связаться со страховой?! 3) Некомпетентно консультируют. Позвонила, чтобы согласовать анализы, меня уведомили, что по страховой они не проходят. Оплатила за свой счёт, выяснилось, что анализы проходят за счёт дмс. Ингосстрах, обслуживание никакое!

Находилась в Южной Корее, получила серьезный ожог руки паром. Там очень высокий уровень медицины, но для иностранцев лечение запредельно дорогое. Связалась по полису путешественника. Они направили в частный госпиталь. Когда приехала, на ресепшене уже была информация. Меня оформили буквально за несколько минут. Осмотр хирурга, обработка ожога, перевязка — все началось сразу. Клиника согласовывала это напрямую с сервисным центром, я не участвовала в этих переговорах. Никаких разговоров о предоплате или депозите. Визит в отделение неотложной помощи обошел бы мне без страховки минимум в 700 долларов без медикаментов, а по ВЗР полностью был бесплатен.

У нас в частном доме замкнуло проводку в подсобке. Часть помещения выгорела, плюс копоть пошла по потолку и стенам. После МЧС позвонил в сервисный центр Ингосстраха по страховке имущества, который работает 24/7. По порядку объяснили, что нужно: зафиксировать последствия на фото и видео, не начинать уборку до осмотра, взять справку от пожарных. Сразу зарегистрировали обращение, назвали номер дела, обозначили мои дальнейшие действия. Уже на следующий день назначили выезд эксперта в четкий промежуток времени. В стрессовой ситуации такая помощь сильно помогает, потому что забываешь даже простые вещи.

Оформил ОСАГО в конце 2025 года по очень хорошей цене, меня все устраивало. Через полгода появилась необходимость добавить водителя (сына), сразу столкнулся с проблемами: невозможно зайти в личный кабинет (вводишь номер телефона, далее перебрасывает автоматически на регистрацию, вводишь все данные, пишет такой абонент уже есть, войдите по телефону и так до бесконечности, вход через Госуслуги тоже не работает). Обратился в поддержку Сравни. Ру, сказали что помогут, в итоге после пересчета полис осаго на оставшиеся полгода, в пересчете на весь год, стоит в 7,5 раз дороже! Объяснили что единственный вариант — расторгнуть полис ОСАГО, дождаться его отмены (обычно 1-2 рабочих дня) и подать заявку на новый (в эти дни естественно автомобилем пользоваться нельзя). Так как это был единственный вариант, я решил последовать, но отменить полис тоже можно только через личный кабинет, который не работает. Обратился в поддержку, зарегистрировали обращение по поводу невозможности входа в личный кабинет, через пару дней снова позвонил — специалист службы поддерки сказал что никакого обращения не может найти, его нет, нужно идти в офис. Итог: больше месяца не можем оформить ОСАГО по адекватной цене (не в 7.5 Раз больше, чем оригинальная).

После бокового столкновения заявил о страховом случае в Ингосстрах по Каско. Каждый этап был организован и мне понятен. Сначала через мобильное приложение заявил о ДТП, прикрепил фотографии и получил направление на ремонт. Статусы корректно отображались в приложении. Я не звонил каждые два дня , просто видел обновления в режиме реального времени. После завершения ремонта мне позвонили из сервиса. Весь процесс был удобно выстроен.

Обратился к урологу по ДМС с частыми болями во время мочеиспускания и дискомфортом. Переживал, но осмотр прошел нормально, с минимальным физическим дискомфортом. Врач внимательный и тактичный, не перебивая выслушал мои жалобы. Консультация длилась почти полчаса. Назначил УЗИ, анализы , все сделал в течение нескольких дней в той же клинике по согласию страховой. Врач понятно объяснил возможные причины и варианты лечения, без запугивания и без обесценивания это у всех так.

Сильные боли внизу живота и температура. Я находилась в небольшом прибрежном городе на Бали и не понимала, куда мне вообще обращаться. Позвонила в сервисный центр по страховке путешественника. Оператор четко расспросила про симптомы, когда началось, есть ли хронические заболевания, могу ли передвигаться самостоятельно, номер полиса  это заняло пару минут, не так что разговор на полчаса. Прислали адрес конкретной клиники и сказали как добраться. Сказали ехать туда и ничего не оплачивать на месте. Хочу сказать спасибо, что решение приняли быстро, без перекладывания ответственности и ожидания.

После бокового столкновения машину для получения выплаты положенной мне по ОСАГО виновного направили на осмотр на СТОА. Из видимых повреждений было только вмятина на двери и поцарапанное крыло. Подошли к дефектовке серьезно: проверили зазоры между дверью и кузовом, осмотрели стойку, сняли внутреннюю обшивку, чтобы убедиться, что нет скрытых повреждений. Обратили внимание на работу стеклоподъемника, оказалось, механизм стал заедать после удара. Все эти моменты зафиксировали в акте. Я бы сам на часть из них даже не обратил внимания. Здраво оценили последствия ДТП.

Сам ошибся на дороге, не рассчитал дистанцию и въехал в впереди стоящую машину. Не отрицаю, что полностью виноват. Моя машина пострадала серьезно: передний бампер, радиаторная решетка, часть креплений. По Каско подал заявление, чтобы был ремонт. Никаких попыток уклониться со стороны Ингосстраха. Причины для отказа никто не искал. Назначили осмотр, повреждения зафиксировали полностью, включая внутренние элементы. Ремонт организовали на партнерском СТОА. Машину восстановили.

Попал в ДТП, виновник признал вину, оформили все официально. Подавал заявление в свой Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО виновного. После осмотра рассчитали сумму. Ожидал, что занизят, так как много слышал таких историй. Но лично в моем случае выплата покрыла примерно 90% от стоимости ремонта, который делал в проверенном сервисе. Мне хватило на оригинальную фару, нормальный бампер, и покраску. Да, часть денег добавил сам, но сумма была вполне ожидаема и логична. У меня претензий к расчету не возникло.

На ровном месте начались тахикардия. Организавали прием у врача через сервисный центр страховки путешественника. Доктор провел осмотр, измерил давление, рекомендовал дополнительное обследование. Провели консультацию кардиолога и сделали ЭКГ. Это прошло по полису, согласование происходило между клиникой и страховой. Медицинская помощь была квалифицированной, без ощущения бесплатности в плохом смысле. Отношение персонала, оборудование, организация, все на уровне. Я доплатил только за обследования, которые не входили в стандартное покрытие и были сделаны лично по моей инициативе.

Появились странные высыпания на коже с покраснением, сильным зудом и болезненностью. Записалась к терапевту, тот направил к дерматологу. Врач не стала ставить диагноз на глаз, прежде чем назначать лечения, был соскоб, анализы крови и консультация аллерголога. Все прошло через ДМС. Страховая согласовывала и не экономила на диагностике. И не нужно было самостоятельно искать, где сдавать анализы и сколько это будет стоить. Результаты пришли в личный кабинет. В итоге выявили контактный дерматит и подобрали именно эффективное лечение. Через пару недель прошло.

Перед поездкой в ОАЭ оформил страховку путешественника. Стоила она меньше, чем обычный ужин на одного в недорогом ресторане. Подвернул ногу на ровном месте, было подозрение на трещину. Сервисный центр направил в частную клинику. Сделали рентген, после осмотра травматолога наложили фиксирующую повязку, выдали обезболивающие. Позже я видел счет, который клиника выставила страховой, сумма была астрономическая (тут медицина конечно на высоком уровне, но жутко дорогая). После этого случая поменял свое отношение к страховке как к формальности, грань между не пригодиться и слава богу, что есть, очень тонкая оказалась.

Когда сказали, что направление будет на конкретную партнерскую станцию, я сначала психанул, потому что были опасения, что страховая отправит куда подешевле. По факту это оказался сертифицированный сервис, с нормальным оборудованием и понятной системой работы. Запчасти согласовывали официально, заказ-наряд оформляли прозрачно. Сроки обозначили заранее и уложились в них (сказали мне, что 10-15 дней, по факту вышло 12). Я не почувствовал разницы между этим СТО и тем, куда обращался за свой счет раньше. Так что иногда их СТО, это даже удобнее, нет споров и быстрее документооборот.

После залива я думал, что проблема только в мокром потолке. Эксперт, которого прислала страховая, не просто поднял голову в верх, чтобы зафиксировать видимое, а проверял стыки ламината на следы вздутия и нашел мокрые места, которые визуально почти не видны. Отдельно в отчете указал повреждение розеток и выключателей, я вообще не думал, что это считается (но логично, что вода и электрика, это риск). В офисе при подаче заявления девушка внимательно сверила все документы и перечень повреждений. Если бы не такая детальная фиксация, сумма выплаты по страховке квартиры была бы ощутимо меньше.

В начале 2025 г застраховали в данной компании дом, цена страховки 55 359,00 ₽ В марте 2026 г страховку продлили, но так сложилось, что перед продлением у нас изза обильного количества снега сорвало снегодержатели. Заявили о страховом случае. Запросил и прикрепил справку из метеобюро, которая подтверждает аномальное количество осадков. Приезжал представитель от страховой и все зафиксировал и как итог Ингострах сегодня возместил 24 716 р, мне интересно как компания высчитала данную сумму. С учетом того что элементарно нанять бригаду рабочих не официально только тысяч 50 минимум возьмут за аренду, доставку и сборку строительных лесов (так как дом 2-х этажный) так как снегодержатели вырвало с крыши, то необходимо менять еще несколько листов черепицы и установить заново снегодержатели. И на все это страховая насчитала 24 716 р, знал бы что будет такая сумма не продлевал бы страховку на 2026 год, а потратил бы лучше 55 тыс на ремонт крыши В этом году еще в данную страховую перенесли страхование моей ипотеки, о чем уже жалею, в 2027 году и страхование квартиры и страхование дома перенесу в другую страховую. Поэтому кто ищет страхование дома или квартиры советую хорошо подумать перед оформлением страховки в данной страховой.

Пока я ремонтировался по Каско с полисом Ингосстрахе, знакомый параллельно проходил похожую историю в другой компании. У него процесс занял почти вдвое больше времени. Постоянные дорасчеты, повторные согласования, попытки заменить детали ремонтом. У меня все прошло лучше: один осмотр, одна смета, одно согласование. Не спорил за каждую позицию. Когда сравниваешь не в теории — не с тем, что обещают, а по живому опыту, разница в разы заметней. Я не идеализирую свою страховую, но в сложной ситуации реально потратил минимум нервов и времени, это уже свидетельствует о подходе.

В поездке в Испанию разболелся зуб, пломба откололась, боль усиливалась, обезболивающее держало час. Набрал по страховке путешественника. Уточнил, что это именно острая боль, а не плановое лечение, стоматология по полису покрывается только в экстренных случаях. Направили в клинику с приемом через два часа, где был англоговорящий врач. Комфортный осмотр, снимок, почистили канал и поставили временную пломбу. Я ничего не оплачивал на месте. Речь не о полноценной стоматологии, а именно о снятии острого состояния, чтобы я добрался до врача дома, с этим справились.

Авария произошла в области. Меня напрягало, что не по моему месту регистрации. Думал, начнут отправлять туда-сюда. Позвонил на горячую линию, уточнил порядок действий по ОСАГО виновного. Объяснили, что заявление можно подавать, а все данные по ДТП они запросят сами через базы. Я предоставил стандартный пакет документов и реквизиты для выплаты. Не пришлось ездить в регион аварии или что-то дополнительно подтверждать лично в офисе. Осмотр машины прошел на СТОА. После этого оставалось только ждать решения. Деньги пришли переводом на карту через пару недель.

После нескольких случаев с высоким давлением и боли в груди решил проверить сердце. Через приложение по ДМС записался к кардиологу. Понравилось, что это был не разовый прием, а полноценное обследование с выводами и рекомендациями. Врач назначил ЭКГ, суточный мониторинг давления и анализы. Холтер и мониторинг провели без очереди. Аппарат выдали в клинике, на следующий день сняли показания. По результатам назначили легкую терапию с коррекцией образа жизни. Без полиса я бы, скорее всего, ограничился одним визитом в поликлинику и не стал пока сильно не прижмет делать расширенную диагностику из-за стоимости.

Обратились по страховке квартиры после залива от соседей сверху. По телефону сказали сфотографировать все повреждения и не начинать восстановительных работ. Я беспокоился что будем долго ждать эксперта и появится сырой запах, но тот приехал, как обещали, на следующий прям день. Все подробно зафиксировал (пятна на потолке, вздутие ламината, состояние стен), объяснил, какие этапы дальше — никакой неопределенности в воздухе. В офисе оформили заявление, сроки рассмотрения озвучили заранее (конкретные даты, а не примерно) и их соблюли. Выплата пришла. Главный для меня плюс — прозрачность и предсказуемость, я заранее понимал, что, когда и как будет.

В поездке в Таиланд я травонулся морепродуктами. Тошнота, рвота, диарея, спазмы, слабость вообщем состояние ужасное. Обратился за помощью в сервисный центр. Уточнили симптомы и сразу прислали направление в госпиталь. Когда я приехал, на ресепшене уже предварительно знали, что со мной, документы оформили быстро. Все согласования между клиникой и страховой напрямую. Мне не приходилось звонить в сервисный центр постоянно.

Не рассчитала дистанцию — удар не сильный, но для меня был шок. Мужу звонила — не берет трубку. Стою, руки трясутся, набирая в Ингосстрах, где Каско. Оператор очень спокойно со мной общалась, успокаивала, буквально по шагам: есть ли пострадавшие, включите аварийку, выставьте знак. Из данных спросила только номер полиса и ФИО. Объяснила, какие фото сделать, подсказала, по объяснению обстоятельств. Сразу сообщила номер дела и рассказала, как дальше будет происходить процесс — осмотр, согласование, сроки. Я не разбираюсь в тонкостях, и поддержка на линии реально помогла успокоиться и не наделать ошибок из-за паники.

КАСКО ПРЕМИУМ. Автомобиль GEELY ATLAS 2024 г. Находится на заводской гарантии и обслуживается только у официального дилера. 20 Марта получил повреждения лобового стекла отскочившим предметом, имею право обратится в страховую без вызова ГИБДД. Страховой случай оформил на сайте ИНГОССТРАХ и получил направление на ремонт в СТОА РАВТ. 27 Марта, самостоятельно позвонив в СТОА РАВТ выяснил, что оказывается заказан аналог, неоригинальное лобовое стекло FUYAO, которое со мной никто не согласовывал. Вечером того же дня, я написал заявление в ИНГОССТРАХ о смене СТОА РАФТ на официального дилера СТОА МЭЙДЖОР. 30 Марта мне позвонили с РАВТ и сказали что установка аналога, неоригинального лобового стекла это не их инициатива, а прямое указание СК ИНГОССТРАХ. 06 Апреля пришел отказ от СК ИНГОССТРАХ в смене СТОА, прислали отписку, в которой сказано: На основании ст. 68 Правил страхования, возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения ремонта ТС по направлению на ремонт Страховщика. Кроме того, восстановительный ремонт по решению Страховщика может осуществляться на СТОА, специализирующихся на ремонте (замене) отдельных элементов ТС (колесных шин и дисков, стекол кузова ТС, стекол внешних световых приборов), в том числе по сертифицированным технологиям ремонта, альтернативным заводским (включая возможность использования запасных частей производителей, альтернативных заводу-изготовителю ТС). По заявленному событию, руководствуясь своим правом выбора, СПАО «Ингосстрах» было подготовлено направление на ремонт ТС на СТОА ООО «РАВТ» — замена стёкол. У меня автомобиль на заводской гарантии. Я хочу чтобы установили оригинальное лобовое стекло взамен поврежденного. 06 Апреля повторно написал Заявление на смету СТОА на официального дилера Мэйджор. Если Ингосстрах не предпримет мер по смене СТОА и установке оригинального лобового стекла, буду вынужден написать Претензию, а так же писать в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.