Внедрение обязательного автострахования в Запорожской области с начала 2025 года проходит без существенных проблем, несмотря на ранние опасения экспертов относительно возможных трудностей быстрого запуска ОСАГО на недавно присоединенной территории.
Банк России провел анализ ситуации с обязательным автострахованием в Запорожской области за первый квартал текущего года. Согласно полученным данным, регулятор не зафиксировал значительного увеличения жалоб на нехватку полисов ОСАГО или серьезных проблем с их оформлением в регионе.
Руководитель регионального отделения Центробанка Евгений Овечкин отметил минимальное количество обращений граждан по вопросам автострахования: «За три месяца поступило всего четыре обращения по вопросам обязательного автострахования. Жители сообщали о точечных сложностях, например, качестве обслуживания и навязывании дополнительных услуг».
Особенно важным показателем успешного внедрения системы является отсутствие претензий на неверное применение коэффициента бонус-малус или отказы в страховых выплатах. Это свидетельствует о том, что базовые механизмы функционирования обязательного автострахования в регионе работают в соответствии с установленными нормами.
Успешная интеграция Запорожской области в единое страховое пространство России стала возможной благодаря активной работе преимущественно двух страховых компаний — «Астроволга» и «Гайде». В отличие от крупных федеральных страховщиков, которые пока воздерживаются от работы в новых регионах, эти компании оперативно открыли представительства и наладили полноценное обслуживание. Помимо ОСАГО, они предоставляют услуги по ДМС, ОМС и другим видам страхования, а также организовали ремонт автомобилей на местных СТО.
Общая статистика обращений граждан в Банк России показывает иную динамику по сравнению с сегментом автострахования. Всего жители Запорожской области направили регулятору 39 жалоб за первый квартал 2025 года, что почти в шесть раз превышает показатели аналогичного периода 2024 года. Наибольший рост наблюдается в категории банковских услуг — 26 обращений против пяти за первый квартал прошлого года.
Основные претензии запорожцев к банкам связаны с ненадлежащим информированием при оформлении автокредитов и отказами в возврате средств за дополнительные услуги. Кроме того, появились жалобы на блокировку счетов и приостановку переводов.
В Банке России пояснили, что увеличение числа обращений по блокировкам связано с новой нормой, введенной в июле прошлого года для защиты граждан от мошенников. Согласно этому регулированию, кредитные организации обязаны на два дня приостанавливать операции, вызывающие подозрения. Данная мера привела к росту жалоб не только в Запорожской области, но и по всей России.
Анализ структуры обращений показывает, что внедрение ОСАГО в новом регионе проходит организованно, без системных сбоев, характерных для запуска сложных финансовых механизмов на новых территориях. Вместе с тем, общий рост финансовой активности населения и расширение доступа к банковским услугам закономерно приводят к увеличению количества обращений в регулирующие органы.
Ситуация с ОСАГО в Запорожской области демонстрирует успешную интеграцию региона в единое страховое пространство России. При сохранении текущих тенденций можно прогнозировать дальнейшее стабильное функционирование системы обязательного автострахования в регионе, при условии постоянного мониторинга качества обслуживания и недопущения недобросовестных практик со стороны страховщиков.
Обязательное автострахование стало необходимым для водителей четырех регионов Донбасса и Новороссии с 1 января этого года. Процесс внедрения проходит без существенных затруднений, что опровергает ранние опасения экспертов о возможных проблемах при быстром запуске ОСАГО на недавно присоединенных территориях.
