Москва, 15 октября 2024 года – Компания «АльфаСтрахование» провела масштабное онлайн-исследование, которое выявило значительные изменения в поведении россиян при выборе медицинских услуг. Согласно полученным данным, почти половина россиян (48%) изучает отзывы в интернете и социальных сетях перед обращением к врачу, что подчеркивает растущую роль цифровых технологий в сфере здравоохранения.
Ключевые выводы исследования:
— 48% респондентов изучают онлайн-отзывы перед посещением врача
— 43% опрошенных регулярно обращаются в медучреждения
— 67% доверяют диагнозу и выбранному протоколу лечения
— 56% пациентов оставляют отзывы о полученных медицинских услугах
Изменение потребительского поведения
Исследование показало, что только 22% россиян записываются к врачам без предварительного изучения информации о них. Большинство пациентов предпочитают делать осознанный выбор, основываясь на опыте других людей.
«Мы наблюдаем значительные изменения в поведении потребителей медицинских услуг. Люди стали более информированными и требовательными при выборе врачей», – комментируют в «АльфаСтрахование».
Доверие к врачам и системе здравоохранения
Несмотря на активное использование онлайн-ресурсов, уровень доверия к врачам вырос. 67% опрошенных доверяют поставленному диагнозу и назначенному лечению, и только 24% перепроверяют их.
Самолечение и самодиагностика
Треть респондентов по-прежнему прибегает к самолечению, используя советы из интернета или рекомендации друзей. 21% самостоятельно сдают базовые анализы, а 11% записываются на специализированные исследования без консультации врача.
О компании «АльфаСтрахование»
«АльфаСтрахование» – одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Компания защищает интересы более 31 млн клиентов.
