Каждая вторая обоснованная жалоба в системе обязательного медицинского страхования за 2023 год касалась качества оказания медицинской помощи. Об этом сообщил руководитель ФОМС Илья Баланин на III Национальном конгрессе «Национальное здравоохранение — 2024».
По данным ведомства, структура жалоб распределилась следующим образом:
— 50% — качество медицинской помощи
— 14% — организация работы медучреждений
— 5% — незаконное взимание денежных средств
— 5% — нарушение права выбора медорганизации и врача
— 3% — отказы в предоставлении медицинской помощи
Несмотря на высокий процент жалоб, в системе здравоохранения наблюдаются положительные изменения. «По результатам проведения экспертиз мероприятий мы видим, что качество медицинской помощи действительно повышается», — отметил Баланин. В подтверждение своих слов глава ФОМС привел статистику по штрафам: если в 2020 году они составляли около 1% от объема оказанной медпомощи, то за первое полугодие 2024 года показатель снизился до 0,76%.
Особое внимание уделяется онкологической помощи, где отмечается уменьшение нарушений в проведении химиотерапии. Для дальнейшего повышения качества медицинских услуг ФОМС планирует внедрять рискориентированный подход в информационной системе ОМС, что должно способствовать большей прозрачности здравоохранения и росту удовлетворенности пациентов.
Эти данные были представлены в рамках III Национального конгресса «Национальное здравоохранение — 2024», проходящего в Москве 28-29 октября. Мероприятие посвящено 150-летию со дня рождения Николая Семашко, чья модель организации здравоохранения до сих пор находит применение во многих странах мира.
