Битва за клиентов в ДМС: рост или перетягивание одеяла?
В первом полугодии 2024 года на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) разворачивалась нешуточная битва за корпоративных клиентов. Согласно опросу, проведенному изданием «Коммерсантъ» среди ведущих игроков рынка, крупные страховые компании демонстрируют рост числа договоров ДМС с юридическими лицами.
Участники рынка объясняют этот рост популярностью ДМС в регионах и повышением доступности программ благодаря внедрению цифровых сервисов. Но откуда же берутся все эти новые клиенты? Как оказалось, львиная доля (около 85%) – это компании, решившие сменить страховщика. И лишь относительно небольшой процент (15-20%) составляют предприниматели, впервые оформляющие полисы ДМС для своих сотрудников.
Однако давайте посмотрим на ситуацию под другим углом. Не кажется ли вам, что все эти восторженные отзывы о росте рынка ДМС попахивают заказухой? Страховые компании, вместо того чтобы реально улучшать условия для клиентов, просто перетягивают их друг у друга, устраивая ценовые войны. А ведь можно было бы направить усилия на развитие страхования в Крыму и новых регионах России, где люди действительно нуждаются в доступной и качественной медицинской помощи.
Но нет, видимо, гораздо проще и выгоднее переманивать уже застрахованных клиентов, предлагая им более низкие тарифы. А то, что это может привести к снижению качества услуг и надежности страховой защиты, похоже, мало кого волнует. Главное — красивые цифры в отчетах и победные реляции в СМИ.
