Верховный суд Российской Федерации (ВС РФ) вынес важное решение, касающееся защиты прав заемщиков, ставших жертвами мошенничества при оформлении кредитов. Данное постановление может стать прецедентным для подобных дел в будущем.
Суть дела
Гражданка обратилась в суд с иском к банку о признании недействительными договоров кредита и страхования, которые были оформлены на ее имя мошенниками. По словам истицы, неизвестные лица, представившиеся сотрудниками банка, обманным путем заставили ее установить приложение для удаленного доступа к ее мобильному устройству. Через это приложение злоумышленники получили доступ к банковскому счету женщины и оформили кредит на сумму 826 000 рублей, а также договор страхования на 94 116 рублей.
Позиция нижестоящих судов
Первоначально суды первой инстанции и апелляции встали на сторону истицы, признав кредитный договор недействительным. Однако кассационный суд направил дело на новое рассмотрение, указав, что договоры были подписаны с использованием СМС-кодов, что подтверждает согласие клиента на совершение сделок через дистанционные сервисы банка.
При повторном рассмотрении апелляционный суд отказал в удовлетворении иска, с чем согласился и кассационный суд. Суды посчитали, что банк не несет ответственности за последствия передачи клиентом своих данных посторонним лицам.
Позиция Верховного суда РФ
Верховный суд РФ не согласился с выводами нижестоящих инстанций и направил дело на новое рассмотрение. ВС РФ обратил внимание на следующие ключевые моменты:
1. Банк не согласовал с клиенткой индивидуальные условия договора.
2. Заемные средства были немедленно переведены на счет неизвестного лица в другом банке, что должно было вызвать подозрения у кредитной организации.
3. СМС-сообщения от банка были написаны на латинице, что противоречит закону «О защите прав потребителей», требующему предоставления информации об услугах на русском языке.
4. На телефоне клиентки обнаружены следы работы программ для удаленного управления устройством, хотя банк утверждал, что вход в приложение был выполнен с ее телефона.
Верховный суд подчеркнул, что банк, как профессиональный участник кредитных отношений, должен был проявить большую осмотрительность при оформлении кредита.
Значение решения
Данное постановление Верховного суда РФ имеет важное значение для защиты прав заемщиков в случаях мошенничества с кредитами. Оно устанавливает, что банки несут ответственность за проверку подлинности волеизъявления клиента при дистанционном оформлении кредитов и должны обращать внимание на подозрительные обстоятельства сделки.
Решение ВС РФ также подчеркивает необходимость соблюдения банками требований законодательства о защите прав потребителей, в частности, в отношении языка предоставления информации об услугах.
Верховный суд РФ своим решением установил более высокий стандарт ответственности банков при дистанционном оформлении кредитов. Это должно способствовать усилению защиты прав заемщиков и снижению рисков мошенничества в сфере кредитования. Дело направлено на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию, где будут учтены указания ВС РФ.
