Отзывы о компании Зетта Страхование

В этой компании страхуюсь с 2008 года, каких-то особых трений не было, обращался и по ОСАГО, правда я не виновником был и по Каско два раза менял любое стекло (камень на трассе прилетал) всегда решалось без проблем и нервов. Сейчас продолжаю страховаться и по Каско с Осаго, ещё и по квартире предложили хорошие условия.

Не первый год делаю страховку на машину. К сожалению пришлось обратиться за выплатой. Меня очень даже устроило как всё было сделано, от менеджера в офисе до выплаты, теперь страхую всё только в зетте👍

Отличная страховая компания с высоким уровнем сервиса и высококвалифицированными сотрудниками. Все вопросы решаются очень оперативно.

Отвратительная компания. У отца дмс у этих «плохих людей», и случилась неприятность отец приболел, решили действовать по дмс, так как врачи по омс выписывали одни антибиотики за другими. Мало того, что врач вызванный на дом не пришел — системная ошибка оказалась, так еще запись на прием — тоже куда-то делась и пожилой человек просто так катается через весь город ко врачу, потому что ближе типа «нет такого врача». Короче моему негодованию нет предела, отец только после больницы вынужден кататься по городу туда сюда из-за некомпитентности сотрудников, некорректной работы системы и так далее. Если в компании есть проблемы и все об этом знают, почему не предпринимаются меры по изменению ситуации?! Почему заставляют застрахованных людей мучаться?! Вам за это платят деньги?! Возместите расходы на такси хотя бы!

Каждый год страхую дом в Зетте, и в этом году менеджер Света Б. предложила увеличить страховую сумму. Оказалось, что стоимость моего дома действительно была занижена. Теперь у меня дом застрахован на правильную сумму. Света всё очень понятно объясняет, благодарен ей за помощь!

Хочу поделиться своим опытом страхования дома. Я быстро оформил страховку со скидкой 30%! Сотрудник Б. Светлана помогла мне на каждом этапе процесса и ответила на все вопросы. Она действительно супер, и я всем рекомендую обращаться к ней! Большое спасибо за отличный сервис!

Являемся клиентами Зетты уже продолжитеьное время, страхуем квартиры, авто, детей, также при необходимости взр. Все устраивает, оформление удобное-дистанционно через сотрудников офиса. Так же обращались по страховым случаям. Все быстро и четко урегулировали. Рекомендую 👍🏻

После ДТП вопрос решили за 1 день! Оценка соответствует рыночной стоимости. Выплата на карту пришла примерно через 7 дней. Все отлично 👍

Мне очень нравится Зетта Страхование. Больше 5 лет оформляю ОСАГО и полис ребенку, который включает риски занятия спортом, участие в соревнованиях. Полис всегда подходит для всех комиссий. Сотрудники в офисе заранее предупреждают об окончании, быстро оформляют документы. Помимо страховки жизни, всегда трлько в Зетте страхуюсь при путешествиях. Пару раз пришлось обратиться за медицинской помощью, сработали на пять баллов.

Замечательные сотрудники, все объяснят доступным языком, нет очередей, быстрое обслуживание, осталась довольна

Являюсь клиентом компании Зетта страхование не первый год, оформляю здесь все свои страховки, так как уверена в надежности данной компании. Всегда приветливый и доброжелательный персонал, оформляют все быстро и четко! Отдельная благодарность менеджеру Наталье Л. за ее серьезный подход к работе, вежливость и аккуратность!

Заполнял сегодня заявление на страховку ипотеки. 5 Раз перепроверил, указывал дату действия полиса с 23.03.2025, Нет, поставили с сегодняшнего дня. Образца для проверки не выслали. Каналов для связи не оставили. Коряво работаете

Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в Томске на офомление осмотра автомобиля, встретил нас недовольный сотрудник З. Олег В. (не нравится работа, меняй!) Неохотно принял документы дал направление на независимую экспертизу с которой они сотрудничают, тут же позвонил в ту компанию которую дали направление, уточню что звонил в рабочее время пятницы и услышал в ответ ну приезжайте в понедельник я уже сегодня не вернусь в офис Приехал сделали осмотр все хорошо ладно На 21й день после подачи документов получил звонок из РОВД с заявлением о м\*\*\*\*\*\*\*\* и просьбе приехать дать объяснение, ошарашено собираюсь еду в ровд, по пути заезжаю в страховую задать вопрос что происходит, на что получаю отказ в выплате с объяснением «эксперт пришел к выводам что массив повреждения моего авто не соответствует дтп» те по их мнению грузовик который вешает 40 тонн который протащил авто 6 метров не может замять дверь и оставить сопутствуещее повреждения приехав в ровд дал объяснения и поинтересовался вообще в чем дело? На что получил ответ, что было подано заявление о м\*\*\*\*\*\*\*\* ст159ч5, разобравшись в ситуации товарищи полицейские установили отказ в возбуждение уголовного дела ввиду отсутсвия состава преступления, вся эта эпопея длится с ноября 2024 по сей день, отзыв пишу 31.1.2025 Страховую выплату до сих пор не получил Если вдруг надумаете страховаться в данной «страховой компании» не ведитесь на накрученные отзывы, если хотите в случае страхового случая получить выплату и не заработать срок, обратитесь в другую страховую компанию!

Отвратительная организация. 1Ноября был оформлен полис ОСАГО. Деньги списали -полиса нет до сих пор. Сегодня 3 ноября. Говорят был сбой, ждите после праздников! Не рекомендую

Самая отвратительная страховая компания, 30.10.24 Оформила осаго, деньги списали, осаго так и не прислали. 31.01 С утра до ночи звонила им на горячую линию, никто ничего не делает, никто ничего не знает, сидят операторы, которых на авито за копейки набрали, и отвечают по скрипту «ожидайте», 31.10 К ночи прислали мне сообщение «поздравляем, вот ваш полис, а там просто образец 2001 года», продолжаю третьи сутки просттт выслать осаго, все также молчание, на эту компанию нужно наслать миллион проверок, чтобы их уже закрыли наконец-то

Страховал машину в зетта страхование много лет по ОСАГО. В прошлом году решил застраховать машину по КАСКО. В сентябре 2024 г попадаю в ДТП и обращают в страховую по КАСКО и что же происходит, они выжидают 20 рабочих дней и подают исковое заявление на признание КАСКО не действительным. И в этот же момент юрист который подаёт исковое заявление уходит каким-то чудом в отпуск, выходит я получил от юриста заказное письмо с исковым требованием втечение 3 дней, а в районный суд их исковое заявление уже 10 дней доставляется

Отдел ипотечного страхования не перезванивает уже в после третьего обращения и просьбы перезвонить с целью продления полиса страхования.

06.02.2024 Г. Заключил с ООО «Зетта Страхование» договор страхования транспортного средства. 29.06.2024 Г. В результате наступления страхового случая пострадал мой автомобиль. ДТП произошло в городе Магнитогорске. На месте происшествия я оформил нужные документы и связался со страховщиком. Однако с указанной даты по настоящее время сумма страховой выплаты мне не предоставлена. 01.07.2024 Мною было заполнено заявление о страховом возмещении в ООО «Зетта Страхование». 13.07.2024 Мне поступил ответ от ООО «Зета Страхование» о том, что мое заявление рассмотрено и страховая выплата перечислена почтовым переводом. Факт перечисления суммы страховой выплаты ООО «Зетта Страхование» подтвердили платежным поручением. 14.08.2024 Мною написано заявление в ООО «Зетта Страхование» о том, что отделение АО Почта России не имеет возможности идентефицировать данные денежные средства ввиду отсутствия квитанции. Квитанцию организация отказалась предоставлять. По состоянию на 13.09.2024 Денежная выплата мне не произведена ни в форме получения наличных средств, ни в форме безналичного денежного расчета, ни оплаты услуг организации осуществляяюшей ремонтно-восстановительные работы. Организация ООО «Зетта Страхование» умышленно затягивает процесс получения выплаты.

Если когда-нибудь вам посчастливится приобрести автомобиль в кредит, не ведитесь на слова сотрудников, оформляющих данный вид кредитования, оформляйте КАСКО в той компании, в которой уверены (ст. 16 ЗоЗПП) и никогда ни при каких обстоятельствах не связывайте свою жизнь с данной СК. Началось все с того, что застрахованный, новый автомобиль был поврежден, сразу же на место происшествия были вызваны сотрудники ГИБДД, все оформили, чуть позднее получил документы и с ними обратился в СК (22.05.2024), Где сотрудник Оксана Викторовна Г. Меня заверила, что все будет в порядке, ведь чинить автомобиль мне будут у официального дилера, но не у того, которого авто приобретался, а у другого подразделения той же ГК. Получив направление на ремонт, я обратился к дилеру, но чудо, летом очень много ДТП и принять меня смогут только через неделю (29.05.2024), Хорошо, записался. Приехал в оговоренную дату, сдал авто на осмотр скрытых повреждений, через пару часов забрал его, но, что мне не дает покоя со стороны дилера, авто забрали запыленный, с включенным кондиционером, куда-то отогнали и отдали его только через два часа, все такой же запыленный, без следов осмотра (хотя при съеме бампера какие-то следы, но остались бы), салон ледяной т. Е. Ее даже не смотрели, она просто стояла где-то за углом и все это время молотила. Ладно, забираю и уточняю, когда ждать приглашения на ремонт, отвечают, что в лучшем случае в течение июня. Наступает конец июня, звоню начальнику кузовного цеха ГК АС Авто Владимиру Х. , Но трубку он уже не берет, тогда принимаю решение подождать еще немного и уже в начале июля звоню в страховую, напрямую сотруднику урегулирования убытков, на вопрос, есть ли продвижения по моей ситуации отвечает, что перезвонит как только уточнит в чем загвоздка, добавляя, что заказ наряд от дилера еще не поступил и по всей видимости он даже не создан. Спрашивается, чем занимался дилер в течение месяца? Ну да ладно, едем дальше.

Приятно удивлен и доволен порядком и реузьтатом рассмотрения страхового случая (я пострадавшая сторона по ОСАГО). В порядке живой очереди (ожидание 5 мин.) Опенратор оформил заявление (10-15 мин.), Эксперт осмотрел (5 мин.) И в течение 20 мин. Выдал предварительный расчет стоимости ремонта, предложив выплату, размер которой полностью оправдал мои ожидания. По сравнению с Ингосстрах и ситуацией в разы хуже (бок машины был стесан), денег явно не хватало для ремонта даже одного элемента. С Зеттой очень повезло. Каско планирую у них оформлять. Одномоментно решил внести изменения в состав лиц, допущенных к управлени (оставил данные и мне дистанционно всё решили, отправив результат на электронную почту. Единственный минус то, что в некоторых регионах нет их представительств. Рекомендую.

Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО полное, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным! Потом последовал второй случай. Сумма ущерба была велика, выплачивать не хотели, «тянули резину» как могли. Полтора года суда, закончилось всё в Касационном суде другого города, мы выйграли. Теперь мы подали на них в суд и выйграли дело по неустойке и морального… Плохо сказалось то, что я опоздала к ним в офис и они подготовив всё заранее, дали мне на подпись полис КАСКО С заведомо л\*\*\*\*й информацией, одну ошибку я заметила, остальное просмотрела, торопилась, что задерживала специалиста и начальника отдела. Друг моего мужа, как оказалось, Судился с ними тоже, по договору ОСАГО. Очень не рекомендую эту конторку!

Невозможно продлить осаго онлайн, пытаюсь продлить как с телефона так и с комьпьютера. Все время выдает такой текст, кэш тоже чистил. Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. Дополнительно проверьте совпадают ли данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете, а также указанную цель использования транспортного средства. Для заключения договора ОСАГО также можете обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании. Вы всегда можете написать в тех.поддержку личного кабинета «Зетта Страхование», наши специалисты помогут Вам оформить полис. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет, после чего повторите попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. С заботой о вас, команда ООО «Зетта Страхование»

Продлила полис ипотечной квартиры 21 января 2024года. Через сайт одной крупной площадки. При оформлении zetta выдала сумму страхования с пометкой "за год", какого было мое удивление , когда после оплаты полиса , дата в договоре, который пришел мне на почту, был всего на МЕСЯЦ. Итого мы имеем с 21.01.2024 по 21.02.2024 полис страхования квартиры и здоровья. А зачем он мне исключительно на 1 месяц?! Всегда страховая делается на год. Подумала ошибка какая-то. Связала с сотрудниками ,урегулировать вопрос не смогли: ждите ,ждите,с Вами свяжутся. В итоге меня zetta обманули продлив полис на месяц ,когда такое вообще не законно, я уже молчу что пометка при оформлении поля (дата окончания полиса) горела серым цветом и заполнялась автоматически и была равна почему то окончанию кредитного договора 24.03.2039года. В итоге для оформления страховки этой и езе двух квартир обратилась в НОРМАЛЬЮ страховую. Делаю вывод ,что клиенты данной фирмы не нужны. Пс: сайт зарегистрироваться не дает,не находит пользователя, через госуслуги тоже не получилось хотя доступ предоставила. Вобщем хорошо что я отслеживала этот момент через КАЧЕСТВЕННОЕ приложение ,где взяла ипотеку(гарело красным что страхование не продлено-тбратитесь в страховую). А то еще б % подняли из -за такой компании как Зета... Вывод: не рекомендую в качестве фирмы для страхования.

Ранее выбрал эту компанию застраховать машину, все прошло нормально, через личный кабинет оформил онлайн полис. Прошел почти год и заблаговременно решили семейным составом обновить полиса, вышел на нас менеджер компании оформили каско(на за кредитованную машину), осаго и на свою решил продлить то же. Все без труда оформили, только вот со мной у менеджера возникли какие-то трудности. Ладно думаю оформлю, как и до этого в онлайн. Но и там ничего не вышло, то какая-то ошибка, то обновите данные (хотя ничего не менялось), в общем оформить невозможно. Написал сразу обращение, описал ситуацию и получил ответ мол сверьте данные и продолжите оформление. Ну думаю я же на писал, что все сверил и оформить не возможно (кнопка не активна), хорошо пишу снова разжевываю, что не возможно этого сделать... приходит ответ, нажмите на кнопку продолжить, тут меня уже насторожило действительно ли они меня слышат. Создаю уже третье обращение, описываю в нем все сказанное снова разжевываю как ребенку, прикладываю скрины. Получаю ответ, что информация передана ответственному сотруднику. Проходит более 20 дней ни слуху, ни духу, естественно уже оформил в другой компании(без каких либо проблем), и вчера 19.12.23 на электронную почту получаю ответ мол по законам я имею полное право оформить страховку, бла, бла, бла и "оформить полис ОСАГО можно самостоятельно, в виде электронного документа на официальном сайте страховщика" The End. Резонный вопрос к вам ребята вы в какой параллельной вселенной находитесь, что настолько не слышите своего клиента? Как можно умудрятся так невпопад...? Я прекрасно знаю, что, как и где оформить, я просил решить проблему на вашей стороне, с глюком в вашей системе, с которой не справился ни менеджер, ни онлайн система оформления и как оказалось ни в целом компания. И это я еще молчу о тех заданных вопросах в обращении, на которые вообще никак не отреагировали.

Компания испортилась, до последнего года было все хорошо. Больше точно не буду пользоваться услугами ДМС этой страховой. В августе сделали операцию, в выплате отказали, когда позвонила куратору и рассказала ситуацию, явно была врачебная ошибка при выборе кода болезни, при мне он разговаривал со страховой и просил поменять код, но ему отказали, далее страховая утверждала, что врач уверен в диагнозе, при этом в разговоре со мной врач не был уверен и отправил меня на МРТ, со словами, что только МРТ сможет точно определить есть ли у меня эпителиальный копчиковый ход или нет, тоже самое подтвердила куратор из страховой и мы договорились, что по результатам заключения МРТ либо диагноз подтверждается, либо нет, если нет, то мне производят страховую выплату. На МРТ диагноз не подтвердился, было выявлено, что делали, операцию на мягких тканях, что является страховым случаем. На что страховая пошла в отказ, и выяснилось только после того, как я МРТ сделала за свой счет, что МРТ ничего не доказывает (хотя, по нашей договоренности, я и пошла на МРТ для уточнения диагноза, зачем было дезинформировать), и только врач ставит диагноз. А врач отказался выходить на связь (тут уже вопрос к врачу, почему он не отвечает за поставленный диагноз), но страховая сначала обещает одно, потом выясняется другое, достаточно грубо отвечают на письма, а потом и совсем перестали отвечать, с августа проблема не решена. Очень не советую данную компанию, реньше да, но не сейчас.

Застраховали новую машину, Лада Гранта, в Зетте, полис Каско. Наступил страховой случай (машина столкнулась с бордюром при повороте, вина наша). Обратились в страховую, сотрудник назначил время оценки, и опоздал на 45 (!) минут. Идти от офиса страховой в нашем городе до машины в соседнем дворе метров 200. Муж вынужден был сходить за ним в офис лично. Отправили машину в ремонтный центр. Ждем четвертую неделю (!) - постоянно кормят завтраками, то согласовывают со страховой ремонт, то ждут деталей. У нас даже не иномарка, Автоваз работает! Почему чтобы получить 1 деталь (нужно заменить погнутую деталь в рулевом управлении) нужно ждать месяц? Весь этот месяц мы без машины, летом, как без рук. Кучу денег потратили на такси и общественный транспорт. Звонки в ремонтный центр не дают результата. Звонила в Зетту сегодня, обещали перезвонить, когда выяснят причину задержки. Не перезвонили. Ужасный опыт взаимодействия с компанией. Больше их услугами пользовать никогда не будем.

11.08.2023 года на сайте компании я оформила полис страхования квартиры. В поле дата кредитного договора не могла ввести дату. Пыталась ввести руками в поле - не работала эту функция. Пробовала выбрать в календаре - даты были задизейблены (неактивны / некликабельны). Но при оформлении полиса не было валидации (проверки на это поле). Этой проверки не было ни на фронте, ни на боке. То есть любой пользователь (не только я) мог бы оформить такой полис. У меня возник вопрос про дату кредитного договора - я написала в чате на сайте - никто не ответил. Оставила заявку на звонок - мне перезвонили уже после оплаты полиса (Но перезвонили в течение 3-5 минут, то есть в целом оперативно) Раз никаких ошибок не высветилось - я оплатила полис (сразу же онлайн). Когда мне перезвонил специалист, я задала вопрос про дату кредитного договора. Специалист сказала, что онлайн нельзя оформить полис, если кредитный договор заключен менее 10 месяцев назад. И что на сайте где-то есть информация, что онлайн в этом случае полис не оформить. Возможно, где-то эта информация есть - я не видела. Прошу обратить внимание аналитиков, разработчиков - всех кто причастен к этому сайту. Сделайте валидацию на поле дата кредитного договора. Чтобы кнопка оформить полис не была активна, пока дата не введена. Или при нажатии на эту кнопку валидация проходила на бэке и в ответ приходило сообщение, что дата не введена. Это уже детали реализации. Отмечу как плюс, что специалист банка корректно себя вела, хотя можно было понять, как я была возмущена в тот момент, так как теперь мне нужно где-то распечатать заявление на возврат и ждать 10 дней (не уточнила календарных или рабочих) возврата денег, оплаченных за полис. Также ради интереса посмотрела в полис, который пришел на электронную почту - в нем в поле дата кредитного договора проставилась текущая дата. Опять же вопрос к разработчикам - на основании чего вы решили сами придумать эту дату? Как быстро придут денежные средства - отзыв дополню. Пока - испытываю негативные эмоции от взаимодействия с этой компанией.

Мой автомобиль застрахован в данной организации. 5 июля я попала в ДТП. 6 июля позвонила в страховую , чтобы сообщить об аварии и записаться на осмотр транспортного средства. Я была приятно удивлена, когда мне ответили, что записываться не нужно, приехать можно в любой будний день. В этот же день я поехала в страховую. Процедура оформления документов и осмотр автомобиля заняли не более часа. Начальник отдела урегулирования убытков и сервиса Валерий Валерьевич З. сам произвёл осмотр автомобиля, помог оформить документы и охотно отвечал на все вопросы. В общении был очень вежливым, корректным, внимательеым, общаться с ним было одно удовольствие. Пока я оформляла документы, пришёл из Москвы расчёт суммы возмещения, на которую я могу претендовать. И все это быстро и оперативно сделал Валерий Валерьевич. Организация очень клиентоцентричная, есть прекрасная обратная связь. Сумму возмещения я получила уже 11 июля. Об этом меня уведомила страховая, направив по ЭП чек. На следующий день сообщили, что деньги перечислили.

Нормальный тариф для путешествующих с франшизой 100 долларов, получается дешево. Выяснял, в Ингосстрахе, например, нет франшизы. У меня тариф уменьшился с 2.000 руб, до 800 руб. на человека. По мелочи нет смысла трясти деньги со страховой, а если не дай бог, что случится, то покрытие 30.000$. Как они компенсируют, в случае чего, слава богу, пока не знаю. В интернете пишут, что платят, но своего опыта нет и хочу, чтобы не было. Прислали предложение оформить отзыв и получить 50 дней подписки на More TV. Предложение, между нами, так себе. На мой взгляд, немного попахивает фейковым отзывом. Все-таки отзыв должен идти от чистого сердца. Но в данном случае попали в то, что мне нужно, как раз смотрю сериалы на More TV и 50 дней нахалявку с удовольствием получу. Как ни странно, но именно за это сомнительное предложение снизил оценку до 4-х.

Хочу пополнить ряды тех, кто столкнулся с проблемой продления электронного полиса страхования в через ЛК. Предыстория такая: Несколько лет страхуем машину мужа в данной СК. Летом 2021 г приобретя авто, застраховали через агента. В 2022 я в ЛК без проблем продлила договор. Сумма премий: в 21м г. - 18тыс. с копейками, в 22м г. - 16 тыс. с копейками. И вот сейчас осталось меньше месяца до окончания срока договора, поэтому я заранее решила сделать продление на нужную дату по тому же алгоритму, что и в прошлом году. Но... увы и ах. Через кнопку "продлить договор" в действующем полисе, было несколько тщетных попыток. Не находит машину в РСА, якобы данные авто не верны (хотя все данные встают из действующего договора автоматом в неизменяемые поля, и естественно сверены на сто рядов с документами), но пару дней был проблеск (после пары обращений, совпадение?) - машину таки пропускало, и сейчас вот опять данные не верные :D Но САМОЕ интересное - это уже всем известное " Уважаемый клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неприрывности фуенционирования сайта..." и далее по тексту, на этапе попытки расчёта премии. И так с 02.06.2023, одно и то же уведомление каждый день :D В ЦБ РФ то сообщали? как обязаны по *Указание Банка России от 14.11.2016 № 4191-У «О требованиях к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования официальных сайтов страховщиков и профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в целях заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов»* ? Зетта намеренно мухлюет сайтом, чтобы было невозможно продлить полис. Конкретно на этом сайте уже писали об этом, и не раз. Я одно понять не могу - деньги не нужны? Или чем-то тс не угодило? Ни одного штрафа за всё время владения, одно небольшое дтп по чужой вине в год покупки, кореец леворулька, 2009 г.в., 142лс, машина, блин, сама проходит техосмотр. Не пушка-гонка ведро убитое.