Дата страхового случая: 17 августа 2025 года (падение дерева на автомобиль) Хронология обращения: • 17.08.2025 — Первичное обращение в страховую компанию множество ежедневных звонков • 28.08.2025 — Получение заключения из полиции • 28.08.2025 — Повторное обращение в страховую компанию (№ 41518) с полным пакетом документов множество звонков • 04.09.2025 — Проведение осмотра транспортного средства, получение направления к официальному дилеру • 13.09.2025 — Проведение осмотра у дилера, получение оценки стоимости ремонта (более 300 000 рублей) множество звонков • 22.09.2025 — Повторная подача заявления на страховое возмещение (№ 000234/25) множество звонков • 29.09.2025 — Повторное обращение № 000211/25 • 30.09.2025 — Жалоба № 570295 Текущая ситуация Страховое возмещение не произведено, несмотря на: • Наличие полного пакета документов • Проведенный расчет стоимости ремонта официальным дилерским центром • Ежедневные обращения в страховую компанию • 01.10.2025 — Новое письменное заявление • 02.10.2025 — Повторное обращение № 000212/25 • 03.10.2025 — Повторное обращение № 000235/25 Ответ по телефону: не согласны со стоимостью расчета, поскольку «Вы же не будете выполнять все ремонтные работы». На словах говорят о каких-то 29 тыс руб. Ничем не подтверждено. Выплату никакую не произвели. Официальный ответ не дали. Все предусмотренные договором и законом сроки вышли.
Отзывы о компании Зетта Страхование
У меня ДМС в данной клинике, и в данный пакет входит консультация эндокринолога. Однако специалисты данной организации не считают нужным записывать к эндокринологу без жалоб и симптомов, очень интересно, какие симптомы у сахарного диабета? Видимо, эта организация не знает, что данное заболевание протекает без симптомов. Плюсом ко всему у меня во время беременности поставлен диагноз ГСД, а это риск развития сахарного диабета, и через месяц после родов нужна консультация эндокринолога. Для контроля и определения или снятия диагноза, но в данной организации требуют заключение эндокринолога для записи к эндокринологу, это какой-то смех.
Позвонила записаться к кордиологу, на пульте не знают в какой клинике ведет прием кардиолог, адреса клиник называют с ошибками, тараторит. Речь не внятная, общение неуважительное. Вопрос так и не решили.
Обратился в офис, Оформление документов 5 минут Забрал документы за 5 минут на следующий день и еду на покраску Хорошая раьота
Добрый день! До поездки в Сочи оформила полис. В поездке очень сильно заболела и позвонила в Контакт-центр. Сотрудники Контакт-центра были очень чуткими и внимательными, согласовали выезд бригады скорой помощи к месту проживания. Врач скорой по приезду осмотрел, проконсультировал, назначил лечение. Все прошло быстро, назначенное лечение помогло частично. Через несколько дней, после осложнения первичных симптомов вновь через Крнтакт-центр записалась на прием к ЛОР -врачу. Врач так же осмотрел, проконсультировал, провел необходимые манипуляции и назначил новые препараты. На повторном приеме у ЛОР-врача также по полису страхования, врач отметил значительное улучшение. После приезда домой обратилась в офис страховой компании с пакетом документов на возмещение расходов по лечению (офис по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, д. 37 А. Сотрудник Марина Ж. приняла к рассмотрению мои документы, проконсультировала. Визитом в офис страховой компании осталась довольна Страховую компанию рекомендую. Работа от Контакт-центра до офисов четко организована. Сотрудники профессионалы своего лела, помогают и консультируют на любом этапе обращения.
Не первый год страхую ипотеку в Зетте. Каждый год сравниваю цену, Зетта всегда выходит дешевле. Каждый год звонят заранее, напоминают, озвучивают стоимость на этот год. В офисе редко бывают очереди, сотрудники приветливые. Есть возможность оформляться удаленно, легко можно дозвониться по горячей линии, соединяют непосредственно с офисом. В общем я доволен, рекомендую.
Не первый год страхуюсь в этой компании. Всегда оперативный подход со стороны сотрудников. Не навязывают лишние услуги, а наоборот предлагают выгодное Страхование. Застраховал ОСАГО и мини КАСКО, от водителей которые без полисов. Теперь на дороге спокоен
ДСТ № 3\*\*\*\*\*31. При заключении договора (да и по закону) было озвучено, что отметку о ремонте у оф дилера в полисе можно не ставить, тк машина на гарантии и все равно будет ремонтироваться у официального дилера, этим агент смог снизить стоимость полиса и предложить более конкурентноспособную цену. Повелись, заключили договор. Настал страховой случай, не по вине собственника авто (въехали в припаркованный авто), обратились по каско, указали на ремонт у официального дилера и то, что авто находится на гарантии - сказали, что конечно, направим к официалам, но в итоге выдали направление в непонятную контору и утверждают, что это официальный дилер. Я звонил на горячую линию официального представителя марки в России (ЧериАвтомобилРус) и уточнял, является ли компания из направления страховой официальным представителем - мне ответили, что нет. Так же уточнил адреса официальных дилеров по городу Тула, которые впоследствие озвучил представителю страховой по телефону и предложил выдать направление в любой из этих трех, на что получил отказ, мне было предложено позвонить в сервис, в который я получил направление и уточнить у них напрямую, являются ли они официальными представителями….действительно, ведь им виднее, чем представительству марки🤣 прошу заметить,и что ДТП не по вине собственника, и страховая все равно получит возмещение моего ущерба по осаго виновника, но они похоже пытаются повторно «заработать» Не понимаю, зачем вообще обращался по каско, если с тем же успехом мог это сделать по осаго У меня 2 машины были застрахованы по каско в этой страховой, с таким отношением теперь не будет не одной Никому не рекомендую
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы со страховой компанией «zetta». Недавно мы оказались в неприятной ситуации — попали в ДТП, не по нашей вине. Процесс оформления документов прошел быстро и без лишних хлопот. Страховая компания помогла собрать все необходимые документы. Я был приятно удивлён, насколько быстро они обработали мой случай и выплатили компенсацию. Кроме того, компания предоставила мне информацию о том, как действовать в подобных ситуациях в будущем, что очень ценно. Я почувствовал себя в безопасности, зная, что могу рассчитывать на их поддержку в трудный момент Рекомендую эту страховую компанию всем, кто ищет надежного партнера для защиты своих интересов на дороге!
Все очень понравилось, застраховали машину, все грамотно и хорошо сделано, советую, и по ценам приемлемо.
По программе ДМС отвратительная работа, очень долгое согласование услуг. При за гноении раны и необходимости экстренного хирургического вмешательства запросил простую сдачу анализов, динамят уже больше недели, ссылаясь о нехватках документов, при прикреплении данных документов не выходят на обратную связь. Когда через некоторое время связываюсь с ними, говорят что нужны ещё документы, но не озвучивают об этом сразу. Крайне не рекомендую полисы ДМС. При наличии страхового полиса, программа которого покрывает многие услуги, приходится все оплачивать за свой счёт, из-за медленной работы компании.
Не первый раз обращаемся в такую компанию. Доступные цены, хорошее обслуживание. Сотрудница сделала всё оперативно. Советуем всем знакомым обращаться в Zetta страхование
Являюсь постоянным клиентом ЗЕТТА Страхование в г. Калининграде уже много лет и не устаю рекомендовать данную организацию своим друзьям и знакомым, которые в свою очередь тоже постепенно становятся частью этой команды. Всегда быстро и качественно, без навязывания посторонних услуг, получаю консультации по страховым продуктам. В случае с произошедшим страховым событием все было урегулировано настолько быстро, что даже не ожидала. В общем не устану рекомендовать данную Компанию в своем круге общения и останусь с ней на долгие годы. Команде желаю процветания и разработки новых и интересных страховых продуктов для нас, потребителей! Спасибо!
Отличная страховая компания! Быстро выплатили денежные средства на ремонт авто по ОСАГО! Всем советую!
Услугами СК Зетта страхование пользуюсь уже не один год, цена хорошая. Но недавно попала в ДТП и как оказалось качество тоже на высоком уровне! Без очереди подала документы в отдел урегулирования убытков, сразу машину осмотрели и через 15 минут я уже знала размер выплаты, который покрыл ремонт машины! Спасибо большое за такую оперативно проделанную работу!
Много лет страхую в данной компании недвижимость. Сотрудники грамотны, отзывчивы. Спасибо особенное К. Айарпи Г. за ее доброжелательность и внимательность.
Рекомендую данную страховую компанию👍второй год страхую тут свой автомобиль по каско. Урегулирование на высшем уровне, направление на ремонт дается в кротчайшие сроки, уже забрал авто с ремонта, очень доволен. Сотрудники все доброжелательные, сервис на высшем уровне! Спасибо.
Хочется поблагодарить компанию Zetta за многолетнее сотрудничество. Наш менеджер А. Евгения —замечательный сотрудник, расскажет о порядке работы, подробно ответит на всё вопросы, предложит различные варианты решения, оперативно оформит документы. Хочется пожелать ей успешной работы, приятных клиентов, а компании процветания.
Отзывчивый сотрудник Ольга В., не смотря на конец рабочего дня, приняла, оформила, проконсультировала. Рекомендую!
Добрый день, хочу написать положительный отзыв от всей души по поводу данной страховой компании, большой огромный плюс это сотрудники безумно отзывчивые и приятные в общении, обращаюсь в данную компанию уже 2 год, в офис приезжать не нужно для оформления, можно сделать все дистанционно, сотрудник все объясняет и рассказывает, делает расчеты, цены очень хорошие я бы даже сказала самые низкие, всем рекомендую данную страховую компанию, буду дальше с ней сотрудничать
Страховал недвижимость сделали все быстро и качественно. Сотрудники быстро все помогли подсказали и сделали мне страховку.
Очень быстро, четко, удобно. Максимально понятно. Уже который год страхую дачу. Цены радуют, ниже чем в других известных страховых.
Обслуживаюсь в данной страховой компании уже на протяжении 5 лет и хочется выразить искреннюю благодарность вашей компании за высокий уровень обслуживания в рамках сопровождения договора страхования, связанного с моим ипотечным кредитом (№ СЗК\*\*\*\*\*\*\*876). На протяжении всего срока действия договора я отмечаю профессионализм и компетентность сотрудников, оперативность в решении возникающих вопросов, четкость и прозрачность коммуникации. Так же хочется отметить удобство взаимодействия по телефону, очень удобно, что никуда не нужно выезжать. Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Валентину за профессионализм, внимательность, доброжелательность и вежливость. Взаимодействие было комфортным и приятным. Такой уровень клиентского сервиса является безусловным конкурентным преимуществом вашей компании и вызывает доверие. Желаю вашей компании дальнейшего процветания и успехов!
Здравствуйте! В Зетта Страхование уже 7 лет. И могу сказать только одно: Всё сла́женно. По существу. Без лишних слов. Люди находятся на своём месте и делают добросовестно, профессионально свою работу. Каждый год приезжаю, приблизительно, в одно и тоже время. Перед посещением, созваниваюсь с сотрудником компании о предстоящей встрече. То есть, когда я уже в офисе, не задаётся лишних слов, все документы готовы, остаётся только проверить данные и оплатить услуги. Да, был момент, в самом начале сотрудничества, что подвисали данные, долго грузились приложения по запросам, что естественно создавало определённые проблемы и очередь. Но это в далёком прошлом. Сейчас всё как часы. И потому, — это меня радует и располагает снова идти к Зетта Страхование. Более того! Было два страховых случая. Виновниками ДТП были другие участники дорожного движения. Одно ДТП в нашем регионе, а другое в республике Башкортостан. Все процедуры от момента оформления до выплат прошли как по учебнику. Я впервые столкнулся с такими ситуациями и конечно же, мои действия, были несколько сумбурными, но сотрудники компании дистанционно и при личной встрече всё, грамотно и доходчиво объяснили. Приятно работать с таким сла́женным, профессиональным коллективом. Спасибо!
Страховой компании «Зетта» я доверяю уже долгое время, больше 13 лет. И ипотечное страхование, и страхование детей, и ОСАГО, всегда замечательное отношение менеджера Искры и доступная стоимость услуг.
Рекомендую Зетта Страхование! В страховой компании Зетта обслуживаюсь уже 4 год, приятные сотрудники, особенно хочется выделить сотрудника Наталья Ч. , Обращалась в офис за оформлением договора ипотечного страхования, сотрудник все подробно рассказала. У компании очень приятные цены по сравнению с другими страховыми. Очень довольна отношением сотрудника! Всегда на связи! Буду и дальше страховать имущество и жизнь в этой компании!
Страхую жизнт и имущество уже пятый год, всегда самый дешёвый тариф, отлично, мне нравится, менеджеры лояльные и компетентные.
Оперативно и быстро оформили полис ОСАГО. Профессиональный подход. Вежливые сотрудники. Рекомендую. Офис в центре.
Впервые страхуюсь в данной компании, Ч. Наталья все грамотно объяснила, рассказала о всех рисках возникновения страховых случаев. При выборе страховой компании обращал внимание на качество оказания услуг и на стоимость полиса. Для себя понял что данная компания полностью соответствует моим требованиям. Поэтому оформил полис именно тут.
Хорошие специалисты, офис и страховая компания, у них есть хороший продукт страхования, страховка от безсполисных ОСАГО, принимают даже старые автомобили
