Попала в ДТП как пассажир на Яндекс Такси, со мной связались (яндекс такси), сказали что при получении травмы можно получить страховку. Перенаправили меня в страховую компанию Allianz, мне перезвонили, сказали куда необходимо отправить документы. Все отправила, как мне написал специалист из компании _++**Allianz (Алёна К-на Ведущий специалист Управления урегулирования убытков по договорам личного страхования Департамент урегулирования и сопровождения убытков (Воронеж)**++_ Далее цитата письма: _Добрый день._ _Направленные Вами документы переданы на рассмотрение эксперта._ _Если потребуются дополнительные документы эксперт Вас проинформирует ._ _Срок рассмотрения 5 рабочих дней._ _Спасибо._ _С уважением,_ _К-на Алёна_ Так в итоге ни звонка ни письма от экспертов, саму госпожу К-ну к телефону тоже не могут пригласить. Сотрудники колл центра ссылаются , что ждите вам ответят. ДТП произошло 18.01.2019 г. ++Сегодня 06.03.2019 г.++ Последнее обращение в компанию (досылка документов, по их словам это означает ,что рассмотрение откладывается еще на 5 дней,хотя до этого мне так и не ответили!!!!) отправила 26 февраля, 15:39 ,считаем + 5 рабочих дней 05.03.2019 г. Хотя сотрудник колл центра сказал ,что ответят вам 04.03.2019 г. В конечном итоге судите сами, что за компания, как работают! Плохо , что на рынке существуют такие компании, и такой монолит на рынке как Яндекс Такси, связывается с недобросовестными АО СК "Альянс".
Отзывы о компании Зетта Страхование
Полис страхования расходов путешественника №16200-0000076474 от 18.12.2018 АО СТ «Альянс» Страна: Индонезия Ф-ов Александр 06.01.2019 путешествуя по острову в первой половине дня на скутере (имеется международное водительское удостоверение), не справившись с управлением упал на дорогу, получив незначительные ушибы и ссадины. С собой не оказалось страхового полиса и номера телефона страховой компании, поэтому звонок был сделан только по приезду в отель в вечернее время. Звонок сотруднику страховой компании был осуществлен в 12:13 по Москве (17:13 по местному времени) с целью поиска ближайшего медицинского учреждения (персонала) для обработки ран и наложения повязок. При оформлении заявки я сообщил, что травм у меня нет и мне нужно только обработать раны и наложить повязку. Сотрудник страховой компании принял заявку и сообщил, что потребуется время для поиска медицинского учреждения и, что со мной свяжутся, только не уточнил каким способом (по умолчанию я понял, что будет осуществлен телефонный звонок). Прождав 4 часа (!) я получил SMS сообщение, что мое обращение находится в обработке (16:28 по московскому времени). После столь длительного ожидания мною было принято решение обратиться в ближайшую аптеку и самостоятельно обработать раны и наложить повязку. Затем, уже ночью (!), пришло короткое сообщение с адресом клиники. Мне было непонятно, что делать с этой информацией: к кому обращаться? Что при себе иметь? В какое время работает клиника? Кто будет оплачивать медицинские услуги? Приезд и отъезд в клинику будет ли оплачиваться страховой компанией? По email адрес медицинского учреждения я получил только 07.01.2019 (17:17 по московскому времени). 09.01.2019 мною было отправлено сообщение на email страховой компании в ответ на запросы сотрудников о том, что в связи с долгим поиском медицинского учреждения и информацией, с которой непонятно что делать, было принято решения самостоятельно обработать раны. Страховая компания принесла свои извинения. Вопрос: за что и зачем я платил деньги за медицинскую страховку? Данную работу страховой компании считаю неприемлемой. В дальнейшем не буду пользовать услугами страховой компании «Альянс» и никому не советую.
В январе 2018 года оформил полис ДМС как корпоративный клиент, при оформлении проблем никаких не было, они начались как только мне пришлось обрашаться за медицинской помощью. В договоре все указана расплывчато, так, что бы можно было отказаться от любых обязательств со строноы страховой компании. Практически каждый прием к врачу приходилось выбивать с боем, на другом конце провода позиционирующие себя "врачами" которые должны одобрять запись в поликлинику, отвечали что ситуация не относится к страховому случаю. На мое возмущение, в грубо отвечали мне... "идите и разбирайтесь со своим руководством" и толко когда я говорил что я сам и есть руководитель организации, мне согласовывали прием, мои помощники тоже меня не могли записать без моего голосового подтверждения диспетчеру "врачу". Ребята во дворе 20-й век, никто кроме меня на прием не может придти, вы можете в конце концов подтвердить в клинике кто обратился, есть телефон итп. В итоге поняв что мне еще придется записаться к психологу после очередных обращений с ПРОСЬБАМИ согласовать мой каждый что бы услышать в ответ что мой случай не страховой, решил оплачивать каждый прием сам. В клиники даже сами врачи удивлялись такому отношению и даже звонили сами для разьяснения ситуации с целью согласования. В общем ДМС за которую я оплатил чуть менее 100 000р. смог выбить с боем только несколько приемов стоимостью 1500-2000р. Все лечение которое я оплатил со своего кармана мне обошлось 35000р. Деньги на ветер... Еще предлагают продлить ДМС на 2019г.). Думаю Вы потеряли в моем лице не одного клиента....
Являюсь клиентом Альянс. Решил получить консультацию уролога в г.Уфа. Позвонил в Альянс, отправили в городскую 21 больницу. После получаса блужданий среди корпусов больницы удалось найти регистратуру ДМС. Еще 15 потерял в очереди и в итоге узнал, что единственный уролог, который может меня принять, находится на больничном. Снова звонок в Альянс. Дали номер телефона 43 поликлиники. По телефону упорно никто не отвечал, пытался дозвониться 1,5 часа. Все- таки дозвонился. Девушка упорно хотела записать на прием в конце недели, хотя я звонил в понедельник. Смог уговорить ее записать меня на следующий день. После посещения врача меня отправили сдавать анализы. Сидел по 20-30 минут в очередях вместе с бабками, чтобы сдать все анализы. Абсолютно все то же самое я получил бы, если бы обратился к врачу через ОМС. Объясните мне, пожалуйста, в чем тогда смысл ДМС?
Хочу оставить отзыв о Zetta и моем обращении в июне. Повреждений на моем автомобиле было много: передний бампер и накладка, левое переднее крыло.. Оформлено дтп было через европротокол. Когда приехала в филиал для оформление страхового события, то была удивлена насколько просто проходил этот процесс. Бумаги заполнялись специалистом (по-моему это был акт о повреждениях), затем сделаны снимки и потом я лишь подписала все это. Мне распечатали список сервисных мастерских и предложили выбрать. Мне это понравилось, так как авто мое находу конечно, но я все равно выбрала ту мастерскую, что ближе к дому. Через пару дней я уже была там. На доставку запчастей и ремонт ушло около месяца, но с учетом того, что пол машины повреждено, думаю это ок. Спасибо Zetta и мастеру Дмитрию из Востока! КАСКО полис номер ДСТ-0004463399
В середине 2013 года покупал новую тойоту королла в салоне, там же мне предложили оформить и КАСКО и ОСАГО. Было на выбор несколько компаний, самая заманчивая цена оказалась у «Цюрих». Далее компания поменяла название и стала «Зетта страхование». Переживал, но на деле компания сработала без каких-либо затруднений. Делал замену бампера после столкновения на Петербургском шоссе. После обращения в отделение у меня осталось приятное впечатление. За меня заполнили все бумаги, сделали фото. Я лишь выпил кофе и расписался. Кстати на выбор мне предложили несколько станций обслуживания. Выбрал ту, что ближе ко мне и в которой нет сомнений. Через неделю я уже оказался там, а вот запчасти пришлось подождать чуток. Но это меня не огорчило, так как мне постоянно звонили))).
Отдыхал с девушкой в Тае на Пхукете (Патонг) с 23.10.2018 по 01.11.2018. Долго думали где застраховаться на всяк случай, ибо медицина в Тае оч. дорогая. Выбор пал на Allianz и ассистенс Мондиаль. Думал не понадобиться - так для психологического спокойствия. На день 6-й отдыха. Ночью оч. сильно прихватил желудок, не понравилась ему тайская еда, вздулся так что мама не горюй + оч. чильная изжога. Всего трясло + температура колеблелась от 36.7 до 37. Позвонил ассистенсам, обяснил причину звонка. Через примерно час я уже был в больнице города Пхукет, за такси отдал 500 бат с Патонга. Там сделали анализы крови, давление, температура + опросы. Проверили на лихорадку Денге. Короче вроде все норм, но на всяк случай прописали антибиотик. Приехал в отель и опять стало плохо. Позвонил ассистенсам. Направили в другую больницу города Пхукет. Там уже прописали от изжоги + омепразол и еще что-то не помню. Выпил стало легче, спал хорошо, потом все прошло. В первой больнице выставили счет за анализы на 5700 бат, во второй не знаю, счет не давали. Все оплатила страховая. Но без страховки потратил бы не менее 12000 руб. я так понимаю. По телефону обещал ассистенсу оставить хороший отзыв за оперативность + в итоге помощь. Своё обещание выполняю, спасибо вам! P.S. К сожалению договор со страховой по приезду был утерян, не могу написать его номер, но есть номер обращения: M318023997RUS, если понадобиться могу восстановить номер телефона местной симки.
Более чем доволен данной страховой компанией. На мой взгляд, ребята с умом и делом решают ситуации с клиентами. Когда делал КАСКО, то меня очень обрадовала цена, на мой новый hyundai creta вышло 17 тыс. руб. с франшизой. Это дешевле чем у других страховых компаниях, предлагаемых в автосалоне (предлагали min40 тыс. без франшизы и 25 тыс. с франшизой). Хорошо, что сделал договор - в апреле случилась первая поломка, я ехал из Казани и в потоке движения что-то отлетело мне в лобовик. К счастью было задето только оно. На все оформление на проспекте х.ямашева ушло минут 15. Даже не мог представить себе, что это так быстро. На замену попросил направить меня в КАН авто. С ними я работую уже не первый раз, машину там же покупал. Они четкие, заказали стекло: уже через дней 5 оно было на месте и одним днем замена. Что добавить еще не знаю. Если будут какие-то происшествия, обязательно дам знать)
Не стоит читать программу страхования, большинство услуг в ней оказывается исключительно в очень специфических ситуациях, в общем придётся ещё долго и упорно доказывать право на получение услуги, скорее всего безрезультатно (ну только если Вы не юрист со стажем в медицинской области). За несколько посещений врачей получил от них негативный отзыв об Альянсе (при том даже не спрашивал): отказывают в услугах по надуманным причинам, могут даже отозвать уже подстверждённое согласование. Итак, диагностирована позвонковая грыжа, нестабильность дисков и много всякого в довесок, физиотерапевт выписал массаж всего позвоночника. Звонит на согласование: ответ отрицательный, т.к. в диагнозе нет "улучшения состояния" (т.е. они не против, только измените диагноз и будет массаж, но только поясницы заместо всей спины), ок, идём снова к неврологу, фиксируем улучшение (с обострения прошло 4 недели, курс медикаментов + электрофореза), идём к физиотерапевту и внезапно оказывается, что Ваша "программа не включает данную услугу" (цитата). Читаем программу Стандарт: "В рамках указанных видов медицинской помощи по программе «Стандарт» оказываются следующие медицинские услуги: физиотерапия, ЛФК, классический массаж;" т.е. неделю назад была, теперь нет, но в документе есть, обращаемся с страховую и получаем ответ: В Вашу программу страхования входит лечебный массаж. Но данная процедура выполняются по полису ДМС по страховым событиям и согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи. Согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи лечебный массаж показан при остром радикулите, который встречается в 5% случаев среди всей острой и хронической боли в спине. Во всех остальных случаях (при таких, например, диагнозах как: ДДЗП, остеохондроз, цервикакраниалгия, торакалгия, люмбалгия, миотонический, Мышечнотонический синдром и подобных) массаж, как лечебная манипуляция, не назначается. Итак, программой можно подтереться, информация в ней сильно абстрактная и реальная ценность страховки гораздо ниже, чем Вам кажется, смысла её покупать - нет. Обратитесь в любую другую страховую, точно не будет хуже. Если страховка корпаративная - вынесете на обсуждение. До этого альянса был опыт с тремя ДМС, таких конфликтов никогда не возникало.
У меня получилась странная ситуация. Сейчас попробую описать. Я припарковал машину сбоку у дороги, рядом с офисом и ушел. Возвращаясь увидел сотрудников ДПС. Оказывается за 2 часа до моего выхода с работы здесь случилось серьезное ДТП. Двоих людей даже увезли на скорой. Один автомобиль не справился с управлением и врезался в другой, а этот врезался в меня и уже мой автомобиль задел рядом стоящий. Цепная реакция. Бампера смялись…Справку мне выдали через дня 3 кажется. Я сразу поехал в Петровский Автоцентр. Там в процессе осмотра обнаружили еще фары поврежденные. Приехал оценщик от страховой, составил все необходимые акты и фото. На ремонт направили в Рено Сервис, он сам все согласовывал с Зеттой. Заняло это около недели. Запчасти шли 10 дней, сам ремонт занял 5 дней. Ремонтом остался доволен.
Молодцы, хороший сервис у компании! Мой случай произошел зимой из-за гололеда на дорогах. Я ехал на зеленый свет светофора по улице Мира и на перекрестке с улицей Карла Либкнехта въехал в скорую, которая двигалась на красный. Я попытался затормозить, но из-за заледенелой дороги машина пошла юзом и задела передом скорую. Были разбиты и повреждены фары бампер, решетка радиатора. Если честно, машина выглядела просто ужасно. ГИбДД прибыли в течении 30 минут. Справку забрал через пару дней у них и сразу в офис, чтобы не терять времени. Там отсняли машину и выдали направление в сервис Марий Эл Лада. Подъехав в сервис, мою машину еще раз осмотрели и сказали, что все сделают в лучшем виде. Сам ремонт занял чуть больше недели.
Уважаемые Господа, я страхую свой автомобиль **Тойота Прадо уже 4 год подряд** **в Зетта-страховани**и, в первый год это было другое название - Цюрих... Выезжая на новеньком беленьком красивои и престижном авто из салона, мне нужна была исключительная страховка c расширением по Европе и с расширением по автогражданке минимум до миллиона... Выбирала долго. И я ее нашла. Кстати, рекомендую именно не менять страховую компанию ежегодно в поиске более экономичного предложения. Подойдите разумно и выберите сразу ту компанию, которой Вы доверяйте, кто отвечает Вашим запросам и оставайтесь с ней "навсегда"... Мне 49 лет, стаж вождения с 1989 года (уж и самой страшно...как долго) и пробеги как у дальнобойщика, по выходным езжу на дачу из Москвы за 400 км в один конец. Машин износила много! Как туфелек... Да и имела честь познакомиться с рядом страховых компаний. Мою щепетильную (иногда занудную) проверку временем не прошли компании Альфа-страхование, Ингосстрах и еще одна мелкая, что название навсегда вылетело из головы (не могу вспомнить). За 29 лет вождения машин и общения со страховыми было много. С компанией "Зетта-страхование" имея новенькую Тойоту первые 2 года пролетели как песня, на 3 и 4м году были ДТП - не по моей вине, однако машина-то пострадала ...моя машина! Спасибо "Зетте"! Правда все безукоризненно одобрили и сделали. Спасибо! Восторг! Никаких проблем! Быстро и качественно в хорошем автосалоне. Поверьте, я очень требовательный клиент, мне сложно угодить! ЗЕТТА-СТРАХОВАНИЕ, Я С ВАМИ И ИСТАНУСЬ! Вы для меня лучшие! ЕЛЕНА
Хочу выразить благодарность страховой компании Зетта за положительное решение моего страхового случая. Авто мое находится в кредите, поэтому приходится оформлять договор каско. В зетте купила КАСКО в апреле, по цене подошло. Но воспользовалась им только совсем недавно. Ехала по трассе и разбила лобовое стекло из-за отскочившего камня от камаза. С места событий позвонила на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что справка не нужна, так как это стекло. Я обратилась в офис, повреждения были отсняты. Мне сказали, что со мной свяжутся как только направление будет согласовано. Но пришел отказ потому что при осмотре моего авто при заключении договора повреждения стекла уже были. Я помню на стекле был небольшой скол, но не придала особого значения этому. Я была расстроена и написала письмо через сайт Зетта Страхование с просьбой пересмотра. В итоге мой вопрос был пересмотрен и мне выдали направление в Эй Джи Экспертс, а стекло поменяли за 1 день, за что большое спасибо. По прежнему буду покупать КАСКО здесь и всем рекомендовать эту компанию, которая идет навстречу своим клиентам. Номер полиса страхования №0008426490 С наступающим Новым годом!
Обращался по страховому случаю в Зетта Страхование. Никаких претензий не имею, сотрудники достаточно вежливые, четко объясняют детали. В ноябре я стоял на светофоре и услышал громкий хлопок. Я не совсем понял, что произошло. Но как выяснилось в заднее стекло попал камень и оно разбилось. Хорошо, что тонировка была, а то бы все осколки были в машине. Знаю, что в таких случаях ГИБДД не вызывают, можно напрямую в страховую компанию ехать, что я и сделал на следующий день. Там сотрудник Елена (по моему Старостина) отсняла повреждения и составила акт. Как только получил направление, поехал в сервис Спектр-Моторс. Стекла в наличии не было, ждал его около 5 рабочих дней. Вечером я привез машину, а утром я уже ее забрал. Как будто ничего и не было. Сам я из Пензы, номер полиса КАСКО ДСТ-0008883292.
В конце августа, я припарковал свой автомобиль немного на подъеме на ручнике. Но передача почему-то вылетила и моя Шкода произвольно начал движение и врезалась в другой рядом стоящий автомобиль Шевроле Клан. Досталось переднему бамперу, решетке радиатора и немого эмблеме. Через минут 20 ГИБДД были уже на месте, выдали справку и после выходных обратился в офис страховой на Карла Маркса, возле ЖД вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что мое заявление был очень быстро рассмотрен и в этот же день я получил направление на ремонт в Автоэкспресс-Плюс. Запчасти были заказаны, как-только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой обнаружил, что фара немного кривовата установлена. Я сразу позвонил в Автоэкспресс и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании и у сервиса. Договор номер ДСТ0008715024
Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто в Москве ( РОЛЬФ, что на Ярославке 31) Уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. ну как не поверить! Наступил страховой случай. после заявления прошли сутки! никто не звонит. набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! у нас есть партнер-Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!! 400 !!! км, что бы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа -Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!!! И вот вопрос: неужели такая солидная компания, что бы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство??? Достучаться, что бы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, что бы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас( в Смоленске) нет вашего представителя, да и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб. мой полис: ДСТ 0008884753
Страховая страховой рознь, а случаи с лобовыми стеклами мне кажется самая распространённая ситуация. Особенно когда по трассе гонишь. Я вот гнал из очередной командировки из Санкт-Петербурга. И после камушка, сначала пошла трещина маленькая, но затем она стала разрастаться и когда я приехал домой, она уже была поперек всего лобового стекла. Я сразу позвонил на горячую линию и после выходных примчал в офис на Карла Маркса 42. Был народ и мне пришлось подождать минут 15, но в этот же день я получил направление на замену лобового стекла, что было приятно. Ожиданий что стекло будет в наличии у меня не было, его пришлось подождать дней 5. Но мастер Василий из Агат-Центра сразу позвонил мне как оно пришло. Но тут у меня завал на работе… я попросил Василия, чтоб стекло постояло пока, нет времени даже машину отогнать. Как немного подразгребся, привез машину, а на следующий день все было готово. КАСКО ДСТ0008421795
С 2011 года мы с мужем работаем с Зеттой, оформляем здесь каско, осаго и страхуем дом. Пока приятные впечатления. Обращалась по страховому случаю в октябре еще. Когда я как обычно припарковала машину во дворе после работы, а на утро обнаружила вмятину на заднем правом крыле и двери. Вот это был подарок, так сказать! Я вызвала полицию, чтобы они все это зафиксировали. Когда приехала в отделение Зетта Страхование, специалист Ольга приняла документы и сказала, что мне позвонят и скажут когда выдадут направление на ремонт. Но уже через несколько часов мне позвонили. На следующее утро я отправилась в Автостандарт, там машину еще раз осмотрели. Рассказали о предстоящем ремонте. Взяли мой номер телефона для связи. Запчасти шли где-то неделю, об их поступлении меня оповестили сразу. Я отдала машину и где-то через неделю забрала ее уже отремонтированной. Все сделали чисто и красиво. Благодарю специалиста Ольгу (фамилию к сожалению не помню). Мой полис каско дст 0008071353. Почему-то не могу поставить оценку, но компания выполнила свои обязательства, поэтому ставлю 5!
К Зетте у меня никогда не было притензий. Если попадал в аварию, документы оформляют и выдают направление на ремонт в день обращения. В августе я попал в серьезное происшествие когда ехал по дороге снт энергетик, потому что впереди ехавший Соляриса стал резко поворачивать в лево без поворотника. В итоге столкновение и весь перед моего Логана разбит: капот, бампер, радиатор, одно крыло. ГАИ приехали примерно через час, выдали справку. Когда приехал в Зетту, очереди не было и мое ДТП быстро оформили ( примерно минут 20). Направление выдали в этот же день. Такое отношение мне по душе. Запчасти шли в течении нескольких недель. Из концепта мне позвонили как только они были на месте. Машина как новая, все сделано качественно. Продать у меня получилось Ее быстро. Все это покрывал мой полис - ДСТ 0008068969
Страховала в их компании частный дом 3 года,сначала в " Цюрихе",потом в "Зетта Страховании".Страховала ,т.к деревянный дом,да и по привычке,т.к мама тоже всегда страховала то квартиру где жили,потом родительский дом.О том что все произойдет в реальности даже в страшном сне не предполагала.Но случилось страшное,пожар в чердачном перекрытии от нагрева печной трубы. Когда начался пожар ,пытались с мужем тушить(муж при этом сильно обгорел ,с большими повреждения оказался в больнице),вызвали пожарных,но так как дом сухой все произошло в считанные минуты и в итоге дом не подлежит восстановлению.При обращении в страховую на убытки ,сдала им все документы ,выезжала на место для составления оценки испорченного имущества( теперь не понимаю зачем напрягать нас ,выезжать на осмотр ,если отказывают в выплате).Сначала говорили что рассматривают,а потом даже не позвонив просто высылают письмо об отказе,с формулировкой "что мол сами виноваты,оставили печь без присмотра",а то что в перекрытии все произошло и это даже не заметишь,им плевать .Люди это значит что все время что топиться печь,а это может занимать от 2 часов ,до почти суток (в сильные морозы )вы должны сидеть у печи и не в туалет вам ни отойти ,не поесть ,сиди и следи . В общем обратились в суд,выиграли. Но что бы не выплачивать деньги и растянуть время,они дождались последнего дня и подали протест.Еще раз не повторю- НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!Сидя в коридоре суда видела сколько народу идет и судится именно с этой компанией причем ,очень много случаев по оплате полисов ОСАГО.Еще хочу предупредить о том что если все таки будете там страховаться,не верьте их консультантам(рассказывают сказки),а сначала возьмите их книжку с правилами и почитайте ,там у них вообще все интересно ,по ней они не за что не отвечают и платить не будут.Будьте бдительны .
В мой полис входит замена одной детали раз в год без предоставления справки из гаи. Что пришлось очень кстати, потому что я ехал по трассе Ижевск-Воткинск и из-под колес встречного автомобиля вылетел камень. Появилась трещина на лобовом стекле. Гаи бы до меня ехали достаточно долго….После командировки, это было через 4 дня я заехал в отделение на Горького 43. Объяснил ситуацию, сотрудник Сергей оформил мой случай за 15 минут, я был удивлен что так быстро! Сергей направил меня в Автоцентр Газ. Из отделения сразу заехал туда, документы приняли, осмотрели, сказали оставить машину. Но в тот день не получилось, машина была нужна по работе. Договорились на другой день. В назначенный день приехал, стекло уже было в наличие. А новое стекло вставили, не поверите, уже через 4 часа. Очень благодарен, хочу и дальше страховать у вас свой автомобиль.
У меня было ДТП 11.05.2017г. в г. Оренбурге виновник ДТП застрахован в Зета, прислал все документы которые они требовали высылали мне эксперта, но он так и не прибыл, пришлось делать независимую экспертизу за свой счёт и отправлять им. но денег так и не получил до сих пор...Теперь говорят что у меня отказ, а причину узнать так и не могу, т.к. типа письмо об отказе не отсканированно и по горячей лини оператор не видит его. Бред.
В начале сентября у меня произошла авария без моего участия. Вышел утром из дома и обнаружил повреждения. Похоже другой автомобиль начал сдавать задним ходом и видимо из-за того, что была ночь, он задел по касательной правую переднюю и заднюю дверь. Появилась вмятина. Вызвал полицию. Они приехали быстро. Документы из полиции получил на следующий день. В офисе появился на другой день. Само составление необходимых документов, фотосьемка прошла в течении часа. Спасибо большое, что пошли мне на встречу и направили именно в Кан Авто, туда я именно и хотел. Направление на ремонт получил в день обращения и сразу поехал в сервис. Согласование между страховой компанией и сервисом заняло около 10 дней. Запчасти, заказанные для начала ремонта, шли где-то неделю. На весь ремонт ушло 3 дня. Все вышло по меньшим срокам, чем я ожидал.
Страхуюсь здесь уже 3 года и хочу отметить что редко бывают очереди ( хотя может я каким-то образом не наталкивался на них), быстро принимают документы, направление на ремонт у меня занимало максимум 4 дня. А вот подробней про последнюю аварию - я был не причем, просто стоял на перекрёстке и в меня въехал автобус Сетра, а он же больше и тяжелее чем моя Хонда. Задний бампер, багажник, фонарь, стойка под откос. Дальше стандарт - ГАИ, справка, офис Зетта. Направление получил через 4 дня. В сервисе сказали, что машину оставить на проверку скрытых дефектов перед началом ремонта. Запчасти шли в течении 2 недель. Весь процесс занял около месяца, но считаю что с учетом всех повреждений и согласованием скрытых дефектов это вполне нормально. Меня все устроило, всем спасибо!
11.10.2017 я обратился в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, к которому был приложен необходимый пакет документов. 17.10.2017 ООО «Зетта Страхование» запросили у меня телефон, 19.10.2017 телефон был доставлен курьерской службой. 19.10.2017г. мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая. По телефону Дмитрий, сотрудник ООО "Зетта страхование" сказал, что телефон будут ремонтировать, через 20 дней я снова позвонил, чтобы узнать как долго продлиться ремонт, тот же сотрудник Дмитрий ответил, что телефон ремонту не подлежит будут менять на аналогичный, спросил в течении какого времени будет замена, ответил через 45 дней. На мой вопрос почему так долго, Дмитрий ответил, что аналогичного телефона на замену нет, на мое предположение о том что если замены не будет 3 месяца, то мне что 3 месяца ждать, Дмитрий ответил значит три месяца ждать. Ни о каких 45 днях ни в Договоре ни Правилах страхования не указано. Считаю что страховая наглым образом нарушает сроки выплаты страхового возмещения. Буду писать досудебную претензию и обращаться в Цетробанк с жалобой.
Авария произошла по случайности, отвлекшись на зеркала, не успел затормозить и ударился впереди стоящий автомобиль, повредив при этом фары, бампер, капот. В офис страховой компании поехал в тот же день. Было назначено время для того, чтобы отснять повреждения. Эксперт приехал и отснял все повреждения, даже те которые я не заметил, вот так вот! Само согласование между страховой компанией и сервисом заняло около недели. Как только я получил направление, со мной связался сервис и назначил дату, когда можно приехать и оставить машину. Сервис уложился в назначенные сроки как они и сказали. Неделю на согласование, 2 недели на запчасти для ремонта. За неделю собрали машину и сказали все готово шеф, забирай! Я все проверил, работает как надо. Примерно через неделю мне звонили и спрашивали все ли работает, есть ли какие-то замечания. Но замечаний нет. Спасибо!
При отъезде со стоянки у магазина я сдавала задним ходом. Рядом проезжала машина, я решила пропустить, но она все не ехала. Тут я решила сдать чуток назад, чтобы она проехала и в результате чего задела бампер стоящей рядом машины, было темно и я банально ее не заметила. Пострадало две двери L Вызвали полицию, они в течении 10 минут приехали и все это дело зарегистрировали. Был уже глубокий вечер и за документами я приехала на следующее утро. В офис страховой заехала через неделю, была очень загружена работой. Все согласование, включающая в себя составление акта, фотосьемка заняло приблизительно 1 час. Направление на ремонт получила на следующий день и к моему счастью меня направили на сервис, который я хотела. Но там я появилась через месяц, потому что сильно заболела и физически не могла это сделать. Сотрудник сервиса постоянно был со мной на связи и уточнял, когда я могу пригнать машину, что очень порадовала меня. Как только я выздоровела, поехала в сервис и сдала автомобиль. Весь ремонт занял 4 дня, все сделали качественно. Сотрудницы из страховой компании звонили и узнавали все ли хорошо и понравился ли мне ремонт. Очень приятно когда не формально, а искренно переживают за клиентов. Особую благодарность хочу выразить руководителю пензенского отдела по урегулированию убытков С-й Елене Валерьевне за помощь и доброту в мой адрес. Полис ДСТ-0008435542
Я остановился, чтобы пропустить автомобиль, начавший движение задним ходом. Женщина, сидевшая за рулем, не заметив меня, врезалась в мой автомобиль и повредила при этом мне заднее крыло. В мое КАСКО входит аварийный комиссар, поэтому я сразу позвонил на горячую линию и параллельно позвонил в гаи. В течении получаса все документы были оформлены. Справку о дтп я получил на следующий день. В офис страховой компании обратился позже, были семейные обстоятельства. Хочу отметить быстрое согласование моего случая, сюда входят и фотосъемка и составление все бумаг. Уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что мол приезжайте, все одобрено. Потом ещё было улаживание всех деталей с сервисом и это заняло несколько дней + заднее крыло шло 5 дней. Как только оно пришло, мне сообщили что над моим авто начинаются работы. У меня был ремонт и покраска, все вместе это заняло 3 дня, краске нужно было высохнуть и на следующий день я забрал свой готовый автомобиль. ДСТ-0008061330
Мы двигались в сторону города Карпинска (Краснодарский край) и из под колес встречного автомобиля вылетел камушек, попав в наше лобовое стекло. Появилась трещина. В офис Зетта Страхование появилась только через месяц, на это были веские причины. Но специалисты в офисе объяснили мне, что причин для волнения нет, все будет оформлено быстро. И действительно составили документы, отсняли повреждения и вэтот же день выдали направление на ремонт именно туда куда я хотела, в Эй Джи экспертс. Я позвонила туда узнать, когда можно будет подъехать и в назначенное время была там. Мужчина, который и занималсяпотом ремонтом, сказал это займет около 2 часов. Автомобиль загнали в бокс, но весь ремонт на мое удивление занял всего полтора часа. Очень благодарны компаниям Зетта Страхование и Эй Джи экспертс, все быстро и оперативно. КАСКО ДСТ-0007612179
После того как у нас случилось пополнение и детей в семье стало четверо мы задумались о покупке большой машины. Так как мы живем в Подмосковье, то было понятно что нам нужна полноприводная машина с тремя рядами сидений. Выбирали долго, но в итоге остановились на настоящем породистом красавце - белоснежном Cadillac Escalade. Вопроса о том надо ли страховать и как именно страховать не стояло в принципе. Машина была новая, недешевая и поэтому мы ее застраховали по полной. Мы уже несколько лет страховали наши автомобили в Цюрихе (теперь это Зетта) и именно здесь нас устраивает цена полиса и обслуживание. Приключилось с нами происшествие - ехали всей семьей в выходной день по городу, остановились на светофоре и в нас сзади на полном ходу влетела женщина на кашкае. Отвлеклась на телефонный разговор и даже в общем то не тормозила... Удар был не слабым, но надо отдать должное - машина выдержала его с честью и по сути мы отделались треснувшим задним бампером. Но не всё оказалось так просто: в момент аварии дети в машине смотрели мультфильм на мониторе заднего ряда, и вот этот самый монитор от удара погас напрочь... Полицию ждали почти два часа. Всё оформили чин по чину. Гаишники вписали в протокол и возможные скрытые повреждения и погасший в салоне монитор. Об аварии мы сообщили в компанию вечером того же дня. Оператор предложила нам несколько вариантов по времени и дате посещения компании. Я выбрал субботу и поехал в офис на Багратионовской. В офисе с клиентами работа налажена по-моему достаточно чётко. Ждать приема специалиста мне пришлось около 15 минут, что по московским меркам терпимо. Сотрудник компании был достаточно благожелателен, и отсутствующие документы (паспорт и права жены, на которую оформлен автомобиль) без проблем по ходу дела принимал на электронную почту в режиме он-лайн: супруга мне присылала их в вотсап, а я перекидывал на почту сотруднику компании. Что хочу здесь особо отметить, так это осмотр автомобиля - были учтены возможные скрытые повреждения и монитор. Конечно окончательное решение по этим пунктам должны были принять в сервис-центре. Через полчаса я уже ехал домой, а на мобильный мне стали приходить смс о движении моего страхового дела. В сервисе меня готовы были принять уже на следующий день, в воскресенье, что было тоже достаточно удобно и оперативно. После диагностики, на которой не нашли никаких скрытых повреждений, но признали, что монитор вполне мог пострадать именно от удара в корпус машины, мне обещали максимально быстро согласовать все работы с Зеттой. Через два дня мне позвонили из сервис-центра и сообщили что ждут на ремонт. Я записался опять на выходной день, и в следующую субботу пригнал автомобиль. Был приятно удивлен, что замена монитора была согласована. Правда, необходимого монитора не нашлось на складах в России, и пришлось его заказывать в Штатах. Так что мой ремонт затянулся почти на два месяца. Но не подумайте, что я был лишен машины на этот срок: автомобиль с новым бампером и накладками мне вернули уже на следующий день, а вот поменять монитор позвонили и пригласили почти через два месяца. Заменили его за полтора часа, и после этого моё страховое дело закрылось. Что сказать, подводя итог? Для меня как для клиента очень важно, чтобы при наступлении страхового случая (когда и так нервы слегка напряжены) было как можно меньше волокиты и недопонимания со стороны страховщиков. Всё это я получил в Зетте.
