Будет много букв, но за время пользования ДМС от компании Allianz у меня накопилось столько всего, что хватит на целый сценарий для какого-нибудь фильма, над которым Тарантино взрыдал бы кровью. Сразу скажу, лично страховую компанию я не выбирала. Мой работодатель покрывает сотрудникам ДМС, за что я ему безмерно благодарна. За первые два года пользования услугами Allianz у меня не возникало никаких нареканий. Каждый год наши HR-сотрудники присылали ссылку на опрос, устраивает ли меня страховая компания, и я всегда отзывалась положительно, какие-то мелочи типа «долго берут трубку» меня тогда не особо смущали. Но, похоже, в этом году я попала в какой-то черный список Альянса (иначе я не могу объяснить количество косяков, на которые я имела несчастье нарваться): - я не могла воспользоваться услугой Chek-up (половина оплачивается Альянсом, половина - клиентом, т.е. мной), т.к. оплата не проходила в Личном кабинете, и меня долго футболили в колл-центре, а на письма не отвечали (удалось достучаться только через HR-a в моей компании) - я оказывалась на костылях у закрытой клиники, потому что в страховой кто-то что-то перепутал и назначил прием в нерабочие для клиники часы - я обнаруживала попытку снятия денег с моей банковской карты за услуги, оказанные два месяца назад, при этом не получала никаких уведомлений
Отзывы о компании Зетта Страхование
Прежде чем выбрать страховую компанию, много читал отзывов. Понял, что пока сам не попробуешь, наверняка знать не будешь. Ну и пока лбом сам не ударишься не поймешь. Не мало важную роль играла стоимость. Выбор пал на «Зетта Страхование». Мой страховой случай был в сентябре прошлого года. Все закончилось благополучно и с тех пор я не обращался. Для себя отметил следующий положительные стороны: в филиале отзывчивые специалисты, дополнительных бумаг для подачи не потребовалось (только полис), время потраченное в филиале на подачу заняло не больше 20 минут, ремонт у оф. Дилера. Из негативных только томное ожидание стекла и других деталей для ремонта. Но в целом плюсы с лихвой перекрывают минусы. Поэтому рекомендую эту страховую компанию
Доброго дня! Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить "куратору" страховой, который практически сразу отвечал на звонок и оперативно без каких либо проблем согласовывал необходимые обследования, шёл на встречу, делал всё максимально быстро и удобно, то СЕЙЧАС происходит театр абсурда! Куратора видимо в г. Калининград убрали, при звонке на прежний номер идёт переадресация на колл-центр, в который чтоб дозвониться нужно провисеть в ожидании 10-20 минут! А после чего начинается самое интересное, допрос с престрастиями и надменный диалог со стороны этих "врачей" колл-центра. Убивает, что провисев столько в ожидании ответа тебя тупо отфутболивают, говоря что для получения согласования нужно отправить фото направления на э-мэйл или звонить сразу от врача, который направляет! Вы серьезно?! По вашему врачи платных клиник будут ждать на трубке 10-20 минут, чтоб подтвердить то, что нужно не им, а нужно пациенту?!... Что касается отправки фото на э-мэйл, мне не ясно, владельцы дмс должны иметь почту и постоянный доступ в интернет?! С чего такое усложнение пошло? Письмо для согласования отправил, 2 дня назад!! Ни ответа, ни привета! Это такой сервис?! Вы что, полисы дмс бесплатно как листовки раздаете, что даёте такое стрёмное обслуживание? А что с вашими "врачами" в вашем "удобном" колл-центре? Какого черта у них всегда такой тон и манера общения, будто к ним за бесплатными услугами обращаются?! Каким образом сейчас удобно и быстро получать обслуживание?!
Заключили ДМС для грудничка, сумма 65 т. в год (цены на 2018) сразу удивили несколько неприянтых моментов - они поменяли условия страхования прямо в процессе, в частности изменилось/уменьшилось количество контрольных посещений врачей, которых мы должны посещать по плану и это после заключения договора - когда возник страховой случай - отказали в контрольном обследовании по назначению врача(сказали - идите теперь обследуйтесь по ОМС... - по ОМС! КАРЛ!!! зачем я тогда заключал эту страховку?) - скорая у них едет в 3 раза дольше на вызов чем обычная 03, потому что едут черт знает от куда... врач на пульте сама порекомендовала: в остром случае - только 03! - к ним невозможно дозвониться ни врачу ни пациенту, чтобы подтвердить запись, ожидание +30мин. и потом еще сбрасывают трубку... и так несколько раз. - никогда не перезванивают в случае договоренности - как я теперь узнал, страховка, заключенная напрямую с медцентром была бы дешевле в полтора раза и покрывала бы больше услуг.
обратилась в компанию по поводу своего ноутбука. залила его, но у меня был куплен полис. обратившись в компанию немедленно столкнулась со странностями: при покупке полиса мне было обещано, что при обращении мне ноутбук тут же просто заменят, при обращении непосредственно в зетту оказалось, что никакой замены не предусмотрено, а будет только ремонт за счет страховой. дальше - страньше: каждый раз, как я связывалась с представителями зетты, мне говорили разную информацию (с каждым разом все более и более выгодную для компании и все менее выгодную для меня). мои вопросы на тему "а в прошлый раз говорили совсем другое" просто игнорировались. в итоге оказалось, что ремонт был за мой счет. при этом, чтобы связаться со специалистом мне приходилось каждый день звонить и надоедать операторам и каждый день просить мне позвонить (потому что это единственный способ связи), хотя даже это не слишком хорошо действовало. при этом, когда я обратилась в офис компании, у меня ЗАБРАЛИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, включая оригиналы чеков (в которых значился не только ноутбук и собственно страховой полис, но и другие покупки, осуществленные в тот день). чек и документы на ноутбук мне так и не вернули. при этом, зетта запретила ремонтной мастерской выдавать мне какую бы то ни было информацию о состоянии моего ноутбука и его ремонта. В ИТОГЕ: у меня отобрали все документы, (из-за этого я не могу предоставить номер полиса и мои претензии компанией не рассматриваются), я сама заплатила и за полис и за ремонт по страховому случаю.
Готовилась вывозить свой «выводок», плюс еще бабушку – в отпуск. С таким багажом, полным сюрпризов, ну никак не могла не озаботиться страховкой. Решила лично задать вопросы представителю, пошла в торговый центр, где расположен офис небезызвестной страховой компании Ингос. У меня были вполне конкретные вопросы, касающиеся наиболее распространенных происшествий с детьми и пожилыми людьми, а так же интересовали детали по ассистанс, кто, что, есть ли врачи русскоговорящие, какие больницы и т.п. Овца, которая там сидела, не смогла дать ни одного ответа четкого, муркала что-то невнятное. Вышла злая из заведения, пошла в Шоколадницу пить кофе от расстройства. Параллельно гуглила страховые. Набрала в Альянс и девушка по телефону так подробно ответила, все объяснила подробно и с душой, как говорится! страховку оформила онлайн.
Попала в ДТП как пассажир на Яндекс Такси, со мной связались (яндекс такси), сказали что при получении травмы можно получить страховку. Перенаправили меня в страховую компанию Allianz, мне перезвонили, сказали куда необходимо отправить документы. Все отправила, как мне написал специалист из компании _++**Allianz (Алёна К-на Ведущий специалист Управления урегулирования убытков по договорам личного страхования Департамент урегулирования и сопровождения убытков (Воронеж)**++_ Далее цитата письма: _Добрый день._ _Направленные Вами документы переданы на рассмотрение эксперта._ _Если потребуются дополнительные документы эксперт Вас проинформирует ._ _Срок рассмотрения 5 рабочих дней._ _Спасибо._ _С уважением,_ _К-на Алёна_ Так в итоге ни звонка ни письма от экспертов, саму госпожу К-ну к телефону тоже не могут пригласить. Сотрудники колл центра ссылаются , что ждите вам ответят. ДТП произошло 18.01.2019 г. ++Сегодня 06.03.2019 г.++ Последнее обращение в компанию (досылка документов, по их словам это означает ,что рассмотрение откладывается еще на 5 дней,хотя до этого мне так и не ответили!!!!) отправила 26 февраля, 15:39 ,считаем + 5 рабочих дней 05.03.2019 г. Хотя сотрудник колл центра сказал ,что ответят вам 04.03.2019 г. В конечном итоге судите сами, что за компания, как работают! Плохо , что на рынке существуют такие компании, и такой монолит на рынке как Яндекс Такси, связывается с недобросовестными АО СК "Альянс".
Полис страхования расходов путешественника №16200-0000076474 от 18.12.2018 АО СТ «Альянс» Страна: Индонезия Ф-ов Александр 06.01.2019 путешествуя по острову в первой половине дня на скутере (имеется международное водительское удостоверение), не справившись с управлением упал на дорогу, получив незначительные ушибы и ссадины. С собой не оказалось страхового полиса и номера телефона страховой компании, поэтому звонок был сделан только по приезду в отель в вечернее время. Звонок сотруднику страховой компании был осуществлен в 12:13 по Москве (17:13 по местному времени) с целью поиска ближайшего медицинского учреждения (персонала) для обработки ран и наложения повязок. При оформлении заявки я сообщил, что травм у меня нет и мне нужно только обработать раны и наложить повязку. Сотрудник страховой компании принял заявку и сообщил, что потребуется время для поиска медицинского учреждения и, что со мной свяжутся, только не уточнил каким способом (по умолчанию я понял, что будет осуществлен телефонный звонок). Прождав 4 часа (!) я получил SMS сообщение, что мое обращение находится в обработке (16:28 по московскому времени). После столь длительного ожидания мною было принято решение обратиться в ближайшую аптеку и самостоятельно обработать раны и наложить повязку. Затем, уже ночью (!), пришло короткое сообщение с адресом клиники. Мне было непонятно, что делать с этой информацией: к кому обращаться? Что при себе иметь? В какое время работает клиника? Кто будет оплачивать медицинские услуги? Приезд и отъезд в клинику будет ли оплачиваться страховой компанией? По email адрес медицинского учреждения я получил только 07.01.2019 (17:17 по московскому времени). 09.01.2019 мною было отправлено сообщение на email страховой компании в ответ на запросы сотрудников о том, что в связи с долгим поиском медицинского учреждения и информацией, с которой непонятно что делать, было принято решения самостоятельно обработать раны. Страховая компания принесла свои извинения. Вопрос: за что и зачем я платил деньги за медицинскую страховку? Данную работу страховой компании считаю неприемлемой. В дальнейшем не буду пользовать услугами страховой компании «Альянс» и никому не советую.
В январе 2018 года оформил полис ДМС как корпоративный клиент, при оформлении проблем никаких не было, они начались как только мне пришлось обрашаться за медицинской помощью. В договоре все указана расплывчато, так, что бы можно было отказаться от любых обязательств со строноы страховой компании. Практически каждый прием к врачу приходилось выбивать с боем, на другом конце провода позиционирующие себя "врачами" которые должны одобрять запись в поликлинику, отвечали что ситуация не относится к страховому случаю. На мое возмущение, в грубо отвечали мне... "идите и разбирайтесь со своим руководством" и толко когда я говорил что я сам и есть руководитель организации, мне согласовывали прием, мои помощники тоже меня не могли записать без моего голосового подтверждения диспетчеру "врачу". Ребята во дворе 20-й век, никто кроме меня на прием не может придти, вы можете в конце концов подтвердить в клинике кто обратился, есть телефон итп. В итоге поняв что мне еще придется записаться к психологу после очередных обращений с ПРОСЬБАМИ согласовать мой каждый что бы услышать в ответ что мой случай не страховой, решил оплачивать каждый прием сам. В клиники даже сами врачи удивлялись такому отношению и даже звонили сами для разьяснения ситуации с целью согласования. В общем ДМС за которую я оплатил чуть менее 100 000р. смог выбить с боем только несколько приемов стоимостью 1500-2000р. Все лечение которое я оплатил со своего кармана мне обошлось 35000р. Деньги на ветер... Еще предлагают продлить ДМС на 2019г.). Думаю Вы потеряли в моем лице не одного клиента....
Являюсь клиентом Альянс. Решил получить консультацию уролога в г.Уфа. Позвонил в Альянс, отправили в городскую 21 больницу. После получаса блужданий среди корпусов больницы удалось найти регистратуру ДМС. Еще 15 потерял в очереди и в итоге узнал, что единственный уролог, который может меня принять, находится на больничном. Снова звонок в Альянс. Дали номер телефона 43 поликлиники. По телефону упорно никто не отвечал, пытался дозвониться 1,5 часа. Все- таки дозвонился. Девушка упорно хотела записать на прием в конце недели, хотя я звонил в понедельник. Смог уговорить ее записать меня на следующий день. После посещения врача меня отправили сдавать анализы. Сидел по 20-30 минут в очередях вместе с бабками, чтобы сдать все анализы. Абсолютно все то же самое я получил бы, если бы обратился к врачу через ОМС. Объясните мне, пожалуйста, в чем тогда смысл ДМС?
Хочу оставить отзыв о Zetta и моем обращении в июне. Повреждений на моем автомобиле было много: передний бампер и накладка, левое переднее крыло.. Оформлено дтп было через европротокол. Когда приехала в филиал для оформление страхового события, то была удивлена насколько просто проходил этот процесс. Бумаги заполнялись специалистом (по-моему это был акт о повреждениях), затем сделаны снимки и потом я лишь подписала все это. Мне распечатали список сервисных мастерских и предложили выбрать. Мне это понравилось, так как авто мое находу конечно, но я все равно выбрала ту мастерскую, что ближе к дому. Через пару дней я уже была там. На доставку запчастей и ремонт ушло около месяца, но с учетом того, что пол машины повреждено, думаю это ок. Спасибо Zetta и мастеру Дмитрию из Востока! КАСКО полис номер ДСТ-0004463399
В середине 2013 года покупал новую тойоту королла в салоне, там же мне предложили оформить и КАСКО и ОСАГО. Было на выбор несколько компаний, самая заманчивая цена оказалась у «Цюрих». Далее компания поменяла название и стала «Зетта страхование». Переживал, но на деле компания сработала без каких-либо затруднений. Делал замену бампера после столкновения на Петербургском шоссе. После обращения в отделение у меня осталось приятное впечатление. За меня заполнили все бумаги, сделали фото. Я лишь выпил кофе и расписался. Кстати на выбор мне предложили несколько станций обслуживания. Выбрал ту, что ближе ко мне и в которой нет сомнений. Через неделю я уже оказался там, а вот запчасти пришлось подождать чуток. Но это меня не огорчило, так как мне постоянно звонили))).
Отдыхал с девушкой в Тае на Пхукете (Патонг) с 23.10.2018 по 01.11.2018. Долго думали где застраховаться на всяк случай, ибо медицина в Тае оч. дорогая. Выбор пал на Allianz и ассистенс Мондиаль. Думал не понадобиться - так для психологического спокойствия. На день 6-й отдыха. Ночью оч. сильно прихватил желудок, не понравилась ему тайская еда, вздулся так что мама не горюй + оч. чильная изжога. Всего трясло + температура колеблелась от 36.7 до 37. Позвонил ассистенсам, обяснил причину звонка. Через примерно час я уже был в больнице города Пхукет, за такси отдал 500 бат с Патонга. Там сделали анализы крови, давление, температура + опросы. Проверили на лихорадку Денге. Короче вроде все норм, но на всяк случай прописали антибиотик. Приехал в отель и опять стало плохо. Позвонил ассистенсам. Направили в другую больницу города Пхукет. Там уже прописали от изжоги + омепразол и еще что-то не помню. Выпил стало легче, спал хорошо, потом все прошло. В первой больнице выставили счет за анализы на 5700 бат, во второй не знаю, счет не давали. Все оплатила страховая. Но без страховки потратил бы не менее 12000 руб. я так понимаю. По телефону обещал ассистенсу оставить хороший отзыв за оперативность + в итоге помощь. Своё обещание выполняю, спасибо вам! P.S. К сожалению договор со страховой по приезду был утерян, не могу написать его номер, но есть номер обращения: M318023997RUS, если понадобиться могу восстановить номер телефона местной симки.
Более чем доволен данной страховой компанией. На мой взгляд, ребята с умом и делом решают ситуации с клиентами. Когда делал КАСКО, то меня очень обрадовала цена, на мой новый hyundai creta вышло 17 тыс. руб. с франшизой. Это дешевле чем у других страховых компаниях, предлагаемых в автосалоне (предлагали min40 тыс. без франшизы и 25 тыс. с франшизой). Хорошо, что сделал договор - в апреле случилась первая поломка, я ехал из Казани и в потоке движения что-то отлетело мне в лобовик. К счастью было задето только оно. На все оформление на проспекте х.ямашева ушло минут 15. Даже не мог представить себе, что это так быстро. На замену попросил направить меня в КАН авто. С ними я работую уже не первый раз, машину там же покупал. Они четкие, заказали стекло: уже через дней 5 оно было на месте и одним днем замена. Что добавить еще не знаю. Если будут какие-то происшествия, обязательно дам знать)
Не стоит читать программу страхования, большинство услуг в ней оказывается исключительно в очень специфических ситуациях, в общем придётся ещё долго и упорно доказывать право на получение услуги, скорее всего безрезультатно (ну только если Вы не юрист со стажем в медицинской области). За несколько посещений врачей получил от них негативный отзыв об Альянсе (при том даже не спрашивал): отказывают в услугах по надуманным причинам, могут даже отозвать уже подстверждённое согласование. Итак, диагностирована позвонковая грыжа, нестабильность дисков и много всякого в довесок, физиотерапевт выписал массаж всего позвоночника. Звонит на согласование: ответ отрицательный, т.к. в диагнозе нет "улучшения состояния" (т.е. они не против, только измените диагноз и будет массаж, но только поясницы заместо всей спины), ок, идём снова к неврологу, фиксируем улучшение (с обострения прошло 4 недели, курс медикаментов + электрофореза), идём к физиотерапевту и внезапно оказывается, что Ваша "программа не включает данную услугу" (цитата). Читаем программу Стандарт: "В рамках указанных видов медицинской помощи по программе «Стандарт» оказываются следующие медицинские услуги: физиотерапия, ЛФК, классический массаж;" т.е. неделю назад была, теперь нет, но в документе есть, обращаемся с страховую и получаем ответ: В Вашу программу страхования входит лечебный массаж. Но данная процедура выполняются по полису ДМС по страховым событиям и согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи. Согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи лечебный массаж показан при остром радикулите, который встречается в 5% случаев среди всей острой и хронической боли в спине. Во всех остальных случаях (при таких, например, диагнозах как: ДДЗП, остеохондроз, цервикакраниалгия, торакалгия, люмбалгия, миотонический, Мышечнотонический синдром и подобных) массаж, как лечебная манипуляция, не назначается. Итак, программой можно подтереться, информация в ней сильно абстрактная и реальная ценность страховки гораздо ниже, чем Вам кажется, смысла её покупать - нет. Обратитесь в любую другую страховую, точно не будет хуже. Если страховка корпаративная - вынесете на обсуждение. До этого альянса был опыт с тремя ДМС, таких конфликтов никогда не возникало.
У меня получилась странная ситуация. Сейчас попробую описать. Я припарковал машину сбоку у дороги, рядом с офисом и ушел. Возвращаясь увидел сотрудников ДПС. Оказывается за 2 часа до моего выхода с работы здесь случилось серьезное ДТП. Двоих людей даже увезли на скорой. Один автомобиль не справился с управлением и врезался в другой, а этот врезался в меня и уже мой автомобиль задел рядом стоящий. Цепная реакция. Бампера смялись…Справку мне выдали через дня 3 кажется. Я сразу поехал в Петровский Автоцентр. Там в процессе осмотра обнаружили еще фары поврежденные. Приехал оценщик от страховой, составил все необходимые акты и фото. На ремонт направили в Рено Сервис, он сам все согласовывал с Зеттой. Заняло это около недели. Запчасти шли 10 дней, сам ремонт занял 5 дней. Ремонтом остался доволен.
Молодцы, хороший сервис у компании! Мой случай произошел зимой из-за гололеда на дорогах. Я ехал на зеленый свет светофора по улице Мира и на перекрестке с улицей Карла Либкнехта въехал в скорую, которая двигалась на красный. Я попытался затормозить, но из-за заледенелой дороги машина пошла юзом и задела передом скорую. Были разбиты и повреждены фары бампер, решетка радиатора. Если честно, машина выглядела просто ужасно. ГИбДД прибыли в течении 30 минут. Справку забрал через пару дней у них и сразу в офис, чтобы не терять времени. Там отсняли машину и выдали направление в сервис Марий Эл Лада. Подъехав в сервис, мою машину еще раз осмотрели и сказали, что все сделают в лучшем виде. Сам ремонт занял чуть больше недели.
Уважаемые Господа, я страхую свой автомобиль **Тойота Прадо уже 4 год подряд** **в Зетта-страховани**и, в первый год это было другое название - Цюрих... Выезжая на новеньком беленьком красивои и престижном авто из салона, мне нужна была исключительная страховка c расширением по Европе и с расширением по автогражданке минимум до миллиона... Выбирала долго. И я ее нашла. Кстати, рекомендую именно не менять страховую компанию ежегодно в поиске более экономичного предложения. Подойдите разумно и выберите сразу ту компанию, которой Вы доверяйте, кто отвечает Вашим запросам и оставайтесь с ней "навсегда"... Мне 49 лет, стаж вождения с 1989 года (уж и самой страшно...как долго) и пробеги как у дальнобойщика, по выходным езжу на дачу из Москвы за 400 км в один конец. Машин износила много! Как туфелек... Да и имела честь познакомиться с рядом страховых компаний. Мою щепетильную (иногда занудную) проверку временем не прошли компании Альфа-страхование, Ингосстрах и еще одна мелкая, что название навсегда вылетело из головы (не могу вспомнить). За 29 лет вождения машин и общения со страховыми было много. С компанией "Зетта-страхование" имея новенькую Тойоту первые 2 года пролетели как песня, на 3 и 4м году были ДТП - не по моей вине, однако машина-то пострадала ...моя машина! Спасибо "Зетте"! Правда все безукоризненно одобрили и сделали. Спасибо! Восторг! Никаких проблем! Быстро и качественно в хорошем автосалоне. Поверьте, я очень требовательный клиент, мне сложно угодить! ЗЕТТА-СТРАХОВАНИЕ, Я С ВАМИ И ИСТАНУСЬ! Вы для меня лучшие! ЕЛЕНА
Хочу выразить благодарность страховой компании Зетта за положительное решение моего страхового случая. Авто мое находится в кредите, поэтому приходится оформлять договор каско. В зетте купила КАСКО в апреле, по цене подошло. Но воспользовалась им только совсем недавно. Ехала по трассе и разбила лобовое стекло из-за отскочившего камня от камаза. С места событий позвонила на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что справка не нужна, так как это стекло. Я обратилась в офис, повреждения были отсняты. Мне сказали, что со мной свяжутся как только направление будет согласовано. Но пришел отказ потому что при осмотре моего авто при заключении договора повреждения стекла уже были. Я помню на стекле был небольшой скол, но не придала особого значения этому. Я была расстроена и написала письмо через сайт Зетта Страхование с просьбой пересмотра. В итоге мой вопрос был пересмотрен и мне выдали направление в Эй Джи Экспертс, а стекло поменяли за 1 день, за что большое спасибо. По прежнему буду покупать КАСКО здесь и всем рекомендовать эту компанию, которая идет навстречу своим клиентам. Номер полиса страхования №0008426490 С наступающим Новым годом!
Обращался по страховому случаю в Зетта Страхование. Никаких претензий не имею, сотрудники достаточно вежливые, четко объясняют детали. В ноябре я стоял на светофоре и услышал громкий хлопок. Я не совсем понял, что произошло. Но как выяснилось в заднее стекло попал камень и оно разбилось. Хорошо, что тонировка была, а то бы все осколки были в машине. Знаю, что в таких случаях ГИБДД не вызывают, можно напрямую в страховую компанию ехать, что я и сделал на следующий день. Там сотрудник Елена (по моему Старостина) отсняла повреждения и составила акт. Как только получил направление, поехал в сервис Спектр-Моторс. Стекла в наличии не было, ждал его около 5 рабочих дней. Вечером я привез машину, а утром я уже ее забрал. Как будто ничего и не было. Сам я из Пензы, номер полиса КАСКО ДСТ-0008883292.
В конце августа, я припарковал свой автомобиль немного на подъеме на ручнике. Но передача почему-то вылетила и моя Шкода произвольно начал движение и врезалась в другой рядом стоящий автомобиль Шевроле Клан. Досталось переднему бамперу, решетке радиатора и немого эмблеме. Через минут 20 ГИБДД были уже на месте, выдали справку и после выходных обратился в офис страховой на Карла Маркса, возле ЖД вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что мое заявление был очень быстро рассмотрен и в этот же день я получил направление на ремонт в Автоэкспресс-Плюс. Запчасти были заказаны, как-только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой обнаружил, что фара немного кривовата установлена. Я сразу позвонил в Автоэкспресс и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании и у сервиса. Договор номер ДСТ0008715024
Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто в Москве ( РОЛЬФ, что на Ярославке 31) Уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. ну как не поверить! Наступил страховой случай. после заявления прошли сутки! никто не звонит. набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! у нас есть партнер-Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!! 400 !!! км, что бы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа -Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!!! И вот вопрос: неужели такая солидная компания, что бы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство??? Достучаться, что бы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, что бы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас( в Смоленске) нет вашего представителя, да и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб. мой полис: ДСТ 0008884753
Страховая страховой рознь, а случаи с лобовыми стеклами мне кажется самая распространённая ситуация. Особенно когда по трассе гонишь. Я вот гнал из очередной командировки из Санкт-Петербурга. И после камушка, сначала пошла трещина маленькая, но затем она стала разрастаться и когда я приехал домой, она уже была поперек всего лобового стекла. Я сразу позвонил на горячую линию и после выходных примчал в офис на Карла Маркса 42. Был народ и мне пришлось подождать минут 15, но в этот же день я получил направление на замену лобового стекла, что было приятно. Ожиданий что стекло будет в наличии у меня не было, его пришлось подождать дней 5. Но мастер Василий из Агат-Центра сразу позвонил мне как оно пришло. Но тут у меня завал на работе… я попросил Василия, чтоб стекло постояло пока, нет времени даже машину отогнать. Как немного подразгребся, привез машину, а на следующий день все было готово. КАСКО ДСТ0008421795
С 2011 года мы с мужем работаем с Зеттой, оформляем здесь каско, осаго и страхуем дом. Пока приятные впечатления. Обращалась по страховому случаю в октябре еще. Когда я как обычно припарковала машину во дворе после работы, а на утро обнаружила вмятину на заднем правом крыле и двери. Вот это был подарок, так сказать! Я вызвала полицию, чтобы они все это зафиксировали. Когда приехала в отделение Зетта Страхование, специалист Ольга приняла документы и сказала, что мне позвонят и скажут когда выдадут направление на ремонт. Но уже через несколько часов мне позвонили. На следующее утро я отправилась в Автостандарт, там машину еще раз осмотрели. Рассказали о предстоящем ремонте. Взяли мой номер телефона для связи. Запчасти шли где-то неделю, об их поступлении меня оповестили сразу. Я отдала машину и где-то через неделю забрала ее уже отремонтированной. Все сделали чисто и красиво. Благодарю специалиста Ольгу (фамилию к сожалению не помню). Мой полис каско дст 0008071353. Почему-то не могу поставить оценку, но компания выполнила свои обязательства, поэтому ставлю 5!
К Зетте у меня никогда не было притензий. Если попадал в аварию, документы оформляют и выдают направление на ремонт в день обращения. В августе я попал в серьезное происшествие когда ехал по дороге снт энергетик, потому что впереди ехавший Соляриса стал резко поворачивать в лево без поворотника. В итоге столкновение и весь перед моего Логана разбит: капот, бампер, радиатор, одно крыло. ГАИ приехали примерно через час, выдали справку. Когда приехал в Зетту, очереди не было и мое ДТП быстро оформили ( примерно минут 20). Направление выдали в этот же день. Такое отношение мне по душе. Запчасти шли в течении нескольких недель. Из концепта мне позвонили как только они были на месте. Машина как новая, все сделано качественно. Продать у меня получилось Ее быстро. Все это покрывал мой полис - ДСТ 0008068969
Страховала в их компании частный дом 3 года,сначала в " Цюрихе",потом в "Зетта Страховании".Страховала ,т.к деревянный дом,да и по привычке,т.к мама тоже всегда страховала то квартиру где жили,потом родительский дом.О том что все произойдет в реальности даже в страшном сне не предполагала.Но случилось страшное,пожар в чердачном перекрытии от нагрева печной трубы. Когда начался пожар ,пытались с мужем тушить(муж при этом сильно обгорел ,с большими повреждения оказался в больнице),вызвали пожарных,но так как дом сухой все произошло в считанные минуты и в итоге дом не подлежит восстановлению.При обращении в страховую на убытки ,сдала им все документы ,выезжала на место для составления оценки испорченного имущества( теперь не понимаю зачем напрягать нас ,выезжать на осмотр ,если отказывают в выплате).Сначала говорили что рассматривают,а потом даже не позвонив просто высылают письмо об отказе,с формулировкой "что мол сами виноваты,оставили печь без присмотра",а то что в перекрытии все произошло и это даже не заметишь,им плевать .Люди это значит что все время что топиться печь,а это может занимать от 2 часов ,до почти суток (в сильные морозы )вы должны сидеть у печи и не в туалет вам ни отойти ,не поесть ,сиди и следи . В общем обратились в суд,выиграли. Но что бы не выплачивать деньги и растянуть время,они дождались последнего дня и подали протест.Еще раз не повторю- НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!Сидя в коридоре суда видела сколько народу идет и судится именно с этой компанией причем ,очень много случаев по оплате полисов ОСАГО.Еще хочу предупредить о том что если все таки будете там страховаться,не верьте их консультантам(рассказывают сказки),а сначала возьмите их книжку с правилами и почитайте ,там у них вообще все интересно ,по ней они не за что не отвечают и платить не будут.Будьте бдительны .
В мой полис входит замена одной детали раз в год без предоставления справки из гаи. Что пришлось очень кстати, потому что я ехал по трассе Ижевск-Воткинск и из-под колес встречного автомобиля вылетел камень. Появилась трещина на лобовом стекле. Гаи бы до меня ехали достаточно долго….После командировки, это было через 4 дня я заехал в отделение на Горького 43. Объяснил ситуацию, сотрудник Сергей оформил мой случай за 15 минут, я был удивлен что так быстро! Сергей направил меня в Автоцентр Газ. Из отделения сразу заехал туда, документы приняли, осмотрели, сказали оставить машину. Но в тот день не получилось, машина была нужна по работе. Договорились на другой день. В назначенный день приехал, стекло уже было в наличие. А новое стекло вставили, не поверите, уже через 4 часа. Очень благодарен, хочу и дальше страховать у вас свой автомобиль.
У меня было ДТП 11.05.2017г. в г. Оренбурге виновник ДТП застрахован в Зета, прислал все документы которые они требовали высылали мне эксперта, но он так и не прибыл, пришлось делать независимую экспертизу за свой счёт и отправлять им. но денег так и не получил до сих пор...Теперь говорят что у меня отказ, а причину узнать так и не могу, т.к. типа письмо об отказе не отсканированно и по горячей лини оператор не видит его. Бред.
В начале сентября у меня произошла авария без моего участия. Вышел утром из дома и обнаружил повреждения. Похоже другой автомобиль начал сдавать задним ходом и видимо из-за того, что была ночь, он задел по касательной правую переднюю и заднюю дверь. Появилась вмятина. Вызвал полицию. Они приехали быстро. Документы из полиции получил на следующий день. В офисе появился на другой день. Само составление необходимых документов, фотосьемка прошла в течении часа. Спасибо большое, что пошли мне на встречу и направили именно в Кан Авто, туда я именно и хотел. Направление на ремонт получил в день обращения и сразу поехал в сервис. Согласование между страховой компанией и сервисом заняло около 10 дней. Запчасти, заказанные для начала ремонта, шли где-то неделю. На весь ремонт ушло 3 дня. Все вышло по меньшим срокам, чем я ожидал.
Страхуюсь здесь уже 3 года и хочу отметить что редко бывают очереди ( хотя может я каким-то образом не наталкивался на них), быстро принимают документы, направление на ремонт у меня занимало максимум 4 дня. А вот подробней про последнюю аварию - я был не причем, просто стоял на перекрёстке и в меня въехал автобус Сетра, а он же больше и тяжелее чем моя Хонда. Задний бампер, багажник, фонарь, стойка под откос. Дальше стандарт - ГАИ, справка, офис Зетта. Направление получил через 4 дня. В сервисе сказали, что машину оставить на проверку скрытых дефектов перед началом ремонта. Запчасти шли в течении 2 недель. Весь процесс занял около месяца, но считаю что с учетом всех повреждений и согласованием скрытых дефектов это вполне нормально. Меня все устроило, всем спасибо!
