ДСТ-0007542778 П-в Евгений По невнимательности забыл закрыть крышку заднего багажника и сдавая задним ходом врезался в ворота гаража повредив только крышу багажника. Вызвал сотрудников Гибдд для фиксации данного происшествия. Они приехали примерно через полчаса и составил протокол. Затем мне пришлось съездить за справкой и уже на следующий день я поехал в офис страховой компании. В течении 20-30 минут была сделана оценка ущерба и в этот же день я получил направление на ремонт. Поехал в сервис, где меня встретили и рассказали о дальнейших шагах. Согласование на ремонт между страховой и сервисом длилось около 1,5 недели, что не помешало оперативно заказать нужные детали для ремонта. Всё необходимое поступило. Об этом я был предупреждён звонком из сервиса. Работа началась и через 4 дня я уже ездил на готовом авто. Благодарю Всех за оперативную и слаженную работу!!!
Отзывы о компании Зетта Страхование
Прошел суд, не один из представителей кировской компании Зетты на суде не присутствовали (не сочли нужным) Судебный процесс должен был начаться в 10 часов, но из-за того что представители компании Зета (в частности Марина фамилию и отчество я не знаю) не могла или не захотела вовремя прислать отзыв в виду того что договор расторгнут и причины судиться больше нет. Секретарь суда не однократно звонила в компанию Зета и просила прислать документы. Эта Марина прислала отзыв только через полчаса с ошибками, а затем снова отложили время начало открытия судебного процесса, чтобы этот представитель компании Зета Марина прислать следующий документ, в котором она исправляет свои ошибки. Тем самым даже в суде на который представители Зетты не явились он своим поведением показали неуважение как к суду, так к судье, так и ко мне как к ответчику. При этом они украли мое время пока написали отзыв с ошибками и пока его исправляли, а я терпеливо ждала в зале суда. Суд принял мою сторону, и то что хотели нерадивые сотрудники компании Зетты, это расторжения договора (я его сделал самостоятельно) и затем взыскать с меня госпошлину в размере 6000 руб., которую они отдали предъявив ко мне иск. Их требования были отменены судом. Сотрудники Компании Зета на право и налево машутся своими исками, а потом еще хотят, чтобы за их самодурство госпошлину оплачивали клиенты. Что за бред! На это Д.Н. Р-х не остановился, он написал частную жалобу на наш Советский суд Кировской области, судью и меня и теперь открыл суд уже в Кирове. Обвиняя, что я особо опасный преступник и расторгнув договор я признала свою вину, а судья и суд вообще «Дураки» (по другому его писанину в частной жалобе не возможно прочитать) и он также требует снять с меня госпошлину, которую он по своей дурости заплатил когда написал на меня иск. Достучаться с жалобой на Д.Н. Р-х на горячую линию мне не удалось. Руководство компании Зета их просто не читает. Уважаемое руководство Зетты, если Вы сейчас читаете мой отзыв – прошу Вас внимательно отнестись к данной ситуации и под пристальным вниманием разобрать поведение Ваших сотрудников по отношению клиентам. Прекратите такое хамское, негативное, не чем не сдерживаемое маразматическое поведение ваших сотрудников. Это уже не в какие рамки не входит. Ваши кировские сотрудники это Д.Н. Р-х и Марина что хотят, то и творят на местах, а вы это позволяете им делать. Объясните им, что они получают заработную плату из прибыли компании, которую вы получаете из наших выплат. Может они действуют так специально, чтобы Вас разорить, отпугивая тем самым от Вас клиентов. Задумайтесь над этим. Его поведения вызывает много вопросов. Прекратите со мной судиться! Осенью прошлого года я пришла в вашу компанию и подписала с Вами договора страхования, не для того чтобы Ваши сотрудники бесконечно открывали со мной судебные процессы и морально меня унижали, оскорбляя мою честь и достоинство! Когда этому придет конец? Сколько можно компании Зета позволять издеваться над Вашими клиентами таким неадекватным сотрудникам как Д.Н. Р-х? Люди, которые прочитали мой отзыв не когда не страхуйтесь в компании Зета Страхование! Они сначала подпишут с Вами договоры, потом будут как можно дольше оттягивать по времени выплаты, а потом по всяким глупостям затаскают Вас по судам и если поймут что они не правы до победного будут упорно биться, чтобы повесить на Вас оплату госпошлины.
Доброго всем дня! Решил вставить свои пять копеек в общий вклад по улучшению качества нашего сервиса по русски. Выдали на работе полис , радость переполняла и я побежал в клинику медси в марьино. Встретил меня зубной врач без интузиазма . Посмотрел и говорит вам нужно сделать снимок и срочно протезироваться. Протезирование не входит в ДМС . Я ему говорю может камни почистить полечить . Он мне в ответ - все лечение зависит от протезирования. Разворот и еду в клинику на Павелецкой , там меня встречает настоящая зубная фея . В итоге с горем пополам почистила камни и взяла с меня за резинки которые рот разжимают и за полировку корней в месте прилегание дёсен 3 рябчика. Вам говорит нужно два зуба пломбировать но ими мы займёмся после сложных зубов на которых надо менять пломбы, тоже за отдельную плату или ставить вставки по 20 рябчиков что гораздо лучше. Я спросил не должен ли я за салфетки и свежий воздух , оказалось что это бесплатно. В итоге мы имеем полис ДМС стандарт , по нему очень не охотно вас встречают и все решает врач что вам делать. А точнее страховая оплачивает только маленькие пломбочки .
В апреле у меня произошла авария в Новороссийске. Я выезжал со второстепенной дороге на главную и мне в зад въехал автомобиль. При ударе пострадал задний бампер. Вызвали сотрудников Гибдд. Сначала приехал аварийный комиссар оформил все необходимые документы и отдал их нам обратно. Минут через 30 приехал наряд и составили акт. За справкой пришлось ехать в Новороссийск. Где-то через 5 дней я поехал в офис Зетты. Оценка прошла быстро, очереди не было. Согласование на ремонт прошло в течении двух дней. Получив направление я отправился в сервис. Там мне рассказали, о ходе предстоящих работ. Бампер пришлось ожидать в течении 2 недель так как первый бампер пришел с дефектом, о чем мастер меня проинформировал и предупредил, что уже был сделан перезаказ, они строго следят за качеством. Через 3 дня меня пригласили на подбор краски, а через два дня на монтаж покрашенного бампера. На ремонт моего автомобиля ушло около четырёх дней, а уже на пятый я забрал свой автомобиль. Одним из главных факторов я считаю, что мне не пришлось оставлять автомобиль на сервисе. Мне предложили приезжать, когда будет нужно, что очень мне понравилось. Большое спасибо всем кто участвовал в разрешении данного вопроса!!! С уважением Сергей, ДСТ –А-0004459488, Краснодар.
В конце прошлого года я выезжал из гаражного кооператива и остановился, чтобы пропустить машину, которая сдавала назад, но к сожалению, водитель меня не заметил. Задел мне бампер и решетку радиатора. Сразу вызвали Гибдд. Примерно через 3 часа приехал наряд и составил акт. В этот же день получил справку, но так как это была суббота, в офис страховой компании я поехал в понедельник. Оценка и само согласование заняло около 20 минут и сразу дали направление на ремонт. На следующий день я поехал на сервис. Мастер провел осмотр, сделал фото и составил акт. Определённое время заняло согласование ремонта сервиса со страховой компанией. Всё было согласовано, но начало ремонта было отложено из-за новогодних праздников, но это не было отрицательным фактором, т.к. я сам уезжал на новогодние каникулы. Запчасти были заказаны до праздников. После приезда я позвонил для уточнения хода ремонта и был приятно удивлён, что все необходимые запчасти поступили. Сам ремонт занял 3 дня. И компания и сервис сработали оперативно, качественно. За что всем большая благодарность. ДСТ-0007753175
Мой полис ДСТ-0008064461, неприятная ситуация произошла весной. Я оставил машину во дворе и потаившая глыба, которой не было видно из под козырька, упала прям на мою машину. Пострадала крыша и лобовое стекло. Позвонил в ГИБДД, но мне отказали, так как это не относится к дорожному происшествию и порекомендовали обратиться к участковому, что я и сделал. Участковый составил акт и затем я получил справку и поехал в офис страховой. Так как у меня «оптимальное КАСКО» (50х50), для начала мне надо было оплатить второй взнос, что я и сделал. Затем оценщик провел доскональную проверку моей машины, сделал фото, составил акт со всеми дефектами. В этот же день я получил направление на ремонт и поехал в сервис ТрансСервис-УКР-6. Там меня встретил мастер, ознакомился с актом и рассказал о ходе ремонта. Примерно через две недели поступили запчасти и еще через неделю я забрал готовую машину. Обо всех шагах меня информировал мастер. Так же я попросил чтобы машину после покраски поставили в бокс, чтобы краска быстрее высохла, мне пошли на встречу и без всяких проблем выполнили мою просьбу. Я всем доволен. Большая благодарность страховой компании и сервису за качество!
Обращался в начале июня 2017 за направлением на ремонт после ДТП. Филиал на Кантемировской (СПб). Оформили достаточно оперативно (в течение получаса), предложили отремонтировать дополнительно еще один-два элемента без справок ГИБДД, что также покрывается полисом. В тот же день заехал на предложенную СТО (Лидер Проф) сделать осмотр и договориться по датам. Потратил не более 15 минут. Через пару дней отдал а/м в ремонт в удобное для меня время. Сделали быстро, т.к. работают без выходных. Через некоторое время обнаружил недочеты в покраске одного элемента, обратился повторно. А/м приняли в тот же день, элемент перекрасили, проблем нет. В целом доволен и страховой компанией и СТО. В прошлом году обращался по замене лобового стекла. Впечатление осталось вполне положительное: быстро, качественно, в удобном для меня районе.
Получив черепно-мозговую травму, пролежав в больнице 3 дня, компания отказалась выплачивать компенсацию аргументировав, что надо было в больнице провести не менее 10-и дней ( это указано в договоре). Больницы даже с переломом шейки бедра не держат больного более 3-х дней и компания, видимо это знают, поэтому указывают такие сроки. НИКОГДА не обращусь в эту компанию, и всех своих знакомых отговариваю страховаться в Альянсе!
Почти пять месяцев как я попала в дтп, в течении месяца я получила справку из гибдд. Проблема в том, что было возбуждено дело об административном нарушении. Но степень ответственности даже на текущий момент так и не определена, потому что второй участник аварии находился на лечении и только в мае предоставил медицинское заключение сотрудникам гибдд на экспертизу. В процессе экспертизы была обнаружена недостаточность данных для вынесения решения. И это значит будет снова проводится дополнительная экспертиза, что займет еще неопределенное количество времени! Можно ли как-то побыстрее получить направление на ремонт? Документы о степени виновности участников дтп предоставлю как только они у меня появятся. № дела: У-991-01844818/17/1
Насобирал за год 3 страховых случая, соответственно все оформил(справки, бумажки... в общем, что дали, с тем и поехал) и к окончанию срока страхования поехал оформляться. + ко всему попросил отремонтировать капот(ЛКП), можно было без справок 1 случай. СК все приняла, очередей не было(предварительно записался). Осмотри провели. ВСЕ БЫСТРО!!! Заявлений не заполнял, все оформляет менеджер, только расписался и пару слов написал. Это просто великолепно, на оформление 3х страх. случаев заняло наверное всего минут 15 и минут 10 осмотр ТС с заполнением всех документов. Для меня это было самым быстрым, без проблемным случаем, никаких замечаний мне не предъявляли!!! Отправили на ремонт, звонили, узнавали как дела, приняли ли в работу ТС, в общем очень приятно было. После ремонта забрал машину, ремонт на твердую 4. Делали в районе 1 недели. Бампер, два крыла, фара, капот, дверь и мелочи. В основном все по передней части автомобиля. После того как забрал машину, ещё звонили. Спрашивали все ли хорошо, получил ли машину, про качество ремонта тоже спросили. ПОДВЕДУ ИТОГ: компания ориентирована на клиента, помогают во всем и интересуются по каждому этапу. Согласование быстрое. Опыт со страховыми сам лично имею. Отличная страховая компания, повторюсь: рекомендую!!! Особенно поразила скорость оформления(ОЧЕНЬ БЫСТРО). Попробуйте. Спасибо СК. ПЯТЬ ЗВЕЗД из ПЯТИ!!! По максимуму!!!
В конце 2013 года я застраховал ответственность по ОСАГО и ДАГО в компании Allianz. При покупке ДАГО выдавались бумага-полис и квитанция, а так же уверенность в том, что в случае чего лимит ответственности куда больше 120 тысяч рублей, описанных по ОСАГО. В марте 2014 случается ДТП. Ситуация неоднозначная, но в итоге я признан виновным. Вспоминать фигурантов той ситуации сейчас смысла нет. Mitsubishi ASX, ровно как и мой Ford Focus уезжают с места ДТП своим ходом. Я отзваниваюсь в СК, мне говорят, что у тебя ж есть ДАГО, проблем нет, не переживай. Успокаиваюсь, сдаю в ремонт машину и пешком иду домой. Через неделю забрал машину с поменянной дверью и забыл об этом на три года. На прошлой неделе в ГосУслугах всплывает цифра о судебной задолженности в 123510 рублей! И уже начато исполнительное делопроизводство. Я, естественно, знать не знаю ни о каких исках, судах и решениях. Ни уведомлений, ни звонков за эти три года не поступало. Зато за эти три года я успел сменить место жительства, как оказалось, до того, как было начато судопроизводство. После телефонного разговора с приставами выясняю эти обстоятельства, а так же то, что если Allianz исполнит свои обязательства, то претензий не будет и делопроизводство остановят. Далее вызваниваю страховую второй стороны, там долговой центр и, естественно, свою страховую. Товарищи разводят руками, ничего поделать не могут. Более того, за это время Allianz сначала перестал работать на рынке автострахования, а потом и вовсе передал все остатки в компанию Медэкспресс, который входит в группу и начала заниматься автострахованием. В разговорах с сотрудниками Allianz мнения расходятся. Сначала мне говорят, что нужно написать заявление на возмещение и всё будет отлично. Я еду в головной офис, там меня Максим Д. вежливо отправляет со своими мечтами подальше, или хотя бы в суд. В разговорах по телефону уже другая барышня, хамоватая, начинает рассказывать про 60 дней, в которые я должен был написать заявление на использование страховки! Порыскал в Интернете, нашёл форму договора, слов про 60 дней там нет, и вообще всё описано довольно обтекаемо, так, что бы обязательства можно было легко не исполнять. Вообще сложно представить. Базовый ASX ремонтируют на треть стоимости, хотя уехал он сам, и страшного ничего не было. В такой ситуации я, как обыватель, должен понимать сумму ремонта и мчаться писать заявление. Выполнять процедуру, которую мне никто ни разу не описал при продаже полиса. И 15 страничный договор даже пролистать не давал. Зато тперь я должен оплатить половину этого ремонта. Получается, что я стал внезапно должен вполне заметную сумму денег, возмещать которую после придётся через суд. Заявление на получение деталей дела в суде оставил, ждём. Российский Allianz оказался вполне обычной местечковой конторкой, которая явно не соответствует уровню глобальной страховой компании. Иметь с ними дело я не посоветую никому и никогда.
Хотела бы еще раз выразить благодарность Зетте Страхование. Немного о моем случае: мы с мужем купили страховку, когда собирались в Тайланд. TRV0004369270 Наш рейс задержали более чем на 12 часов. Когда мы обратились за выплатой, то нам сказали, что по словам авиакомпании рейс был чартерный и в данный случай не является страховым. Однако на сайте туроператора была информация, что рейс регулярный. Мы приложили фото с сайта и объяснили, что приобретали как регулярный рейс и что нас дезинформировал библио глобус. Нам выплатили компенсацию более 60000 рублей! Теперь всегда буду страховаться у вас! Спасибо!
В январе при парковке, сдавая задним ходом наехал на обледеневший сугроб при этом пострадал задний бампер и брызговик. Для фиксации данного случая вызвал Гибдд. Минут через 40 прибыл экипаж. Оформили протокол. Договорились на определённое время для получения справки, которую я получил без особых хлопот. На следующий день к открытию офиса я был уже на месте. Оформили необходимые документы. Сразу же провели оценку ущерба. Сделали несколько фото и составили акт. На другой день мне позвонили с радостной вестью о согласовании и необходимостью приезда в офис компании для получения направления на ремонт. Получив направление я поехал на сервис по адресу московский проспект, д.205. Там меня встретил мастер. Осмотрел мою машину и проверил документы. Объяснил ход ремонта. В течении трёх дней прошло согласование между сервисом и страховой. Бампер и брызговик были заказаны. Доставка заняла около 2 недель, но я был в курсе так как на мой телефон пришло смс. Позвонили из сервиса и сказали, что всё необходимое для начала ремонта прибыло и что я могу привести свою КИА для ремонта, что я благополучно и сделал. Через 2 дня я получил свою малышку))
Мой полис КАСКО - ДСТ-0007521023. В начале декабря прошлого года я оставил машину на стоянке у магазина, а когда вернулся, то обнаружил вмятину на переднем бампере. Вызвал Гибдд, чтобы зафиксировать повреждения. В течении 15 минут приехал наряд и вызвал участкового для составления протокола. После получения справки отправился в офис компании. В офисе не было очереди, поэтому мои документы сразу приняли. Для оценки ущерба был вызван оценщик. В течении 15-20 минут были сделаны фото и составлен акт. В этот же день я получил направление на ремонт. Приехав на сервис меня встретил мастер и проверил моё направление и осмотрел машину. Сказал, что надо будет заказать бампер и это займёт около 5 дней. Это меня устраивало. Где-то через 4 дня мне позвонил менеджер сервиса и уведомил, что заказанный бампер прибыл и уже через день будет все готово. Спасибо компании за оперативность в решении моей проблемы и сервису за качество и быстроту.
В компании страхуюсь уже 6 лет. За все время было только 2 страховых случая: Первый не очень серьезный — во дворе поцарапали авто, повредили только краску. При обращение в Зетту проблем не возникло, так как покраска одного элемента без справок и бегать мне не пришлось. Второй занял немного дольше времени, так как возникли разногласия с ГАИ. Они пытались отправить меня на независимую экспертизу за 15тыс руб., но я отказалась. У меня было видео с регистратора, на котором видно, что я не виновата. Я ехала рано утром на работу по Ветеранов, по главной дороге, и с 3 ряда стал перестраиваться грузовик с прицепом и прижимать меня. Я ему сигналила, но он не реагировал, выталкивая меня. Поток машин был плотный, увернуться я не могла. В итоге повреждена левая сторона машины. Я позвонила в страховую компанию, где меня проинструктировали о всех шагах. Хорошо, что можно воспользоваться удаленным регулированием. Я обратилась в Фольцваген на Пулковском шоссе, где молодой человек оформил все необходимые документы, сделал фото и я так же ему отдала видео с регистратора. Затем довольно быстро мне позвонили, сообщили, что запчасти пришли и пригласили на ремонт. Я конечно не специалист, но визуально все сделали аккуратно, краска не отстает, сотрудники были очень вежливыми и внимательными. Что понравилось в работе компании? Безусловно это хорошее отношение. Сотрудники Зетты провели хорошую консультацию, подсказали как правильно поступить. Мне было приятно когда мне звонили и узнавали как мои дела с ГАИ, нужна ли какая-то поддержка. После такого отношения компании, я ее рекомендую друзьям и родственникам, зять уже собирается переходить в вашу компанию и на работе коллегам дала ваш номер телефона.
Первый раз застраховала имущество, точнее загородный дом, в “Зетта Страховании”, мне порекомендовали эту страховую друзья. Номер полиса — СТР-ДЭ-К0004476183. Когда я в очередной раз приехала на дачу, то обнаружила, что входная дверь взломана и повреждена. Я вызвала полицию, они зафиксировали и через несколько дней выдали мне постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После этого я обратилась в отделение Зетты, документы мои приняли, приняли положительное решение и выплатили мне через неделю 15 тыс. руб. Но о том, что я потратила деньги на доставку и установку новой двери никто не подумал. Хотя согласно договору пункт 8.3.1.5. правил указано, что возмещение расходов включает — доставку материалов к месту ремонта + расходы по оплате работ. Давайте разберемся вместе, может я не права? Я уже написала претензию и хотела бы как можно скорее закрыть этот вопрос.
Двигаясь по шоссе в сторону города Данков (Липецкая область) у впереди ехавшего автокрана был разбит габарит поворота и не увидев, что он планирует поворачивать мы с ним немного столкнулись. При этом пострадал бампер и правая сторона: крыло, фара, зеркало, обшивка двери. Вызвали сотрудников Гибдд и т.к это произошло недалеко от райцентра они приехали минут через 20, что по нашим меркам, очень быстро. Справку о ДТП я получил на месте. Через 4 дня я появился в офисе компании. Заполнил необходимые документы и на следующий день прошёл оценку у эксперта(оценщика). Это заняло около 40 минут: фото повреждений и акт. На следующий день я получил направление. Так как были новогодние праздники, я позвонил в сервис и уточнил когда я могу приехать. Суммарно весь ремонт занял дней 20 с учётом всех подготовительных, ожидания запчастей и самого ремонта. Мастер сервисного центра был со мной на связи, так что я знал о стадиях ремонта. Доступ к машине также был открыт, то есть я всегда мог приехать и посмотреть, что происходит. Я полностью всем доволен!!! Всем спасибо и хороших выходных!!! Номер выплатного дела У-360-01841033/16
Мой отец в 2014 году сгорел в машине при аварии. В данной страховой компании была застрахована машина и жизнь. Сразу сообщили банку "Сбербанк" т.к. машина в кредите позвонили страховой компании Альянс отправила по факсу документы о ДТП, свидетельств о смерти. Прошел год в 2015 году приходит письмо о том что нужны документы причем всё тежи. Я прошу маму посетить их лично и отдать все в руки и поставить вход.номер. НУ ДУМАЮ ВСЕ не тут то было сегодня 25.04.п2017 пришло письмо прислать документы копию водительского удостоверения и справку о ДТП. Ну что сказать, то ли память плохая, либо читать не умеют. В ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАНО СГОРЕЛ, МЫ С ПРАВАМИ ЕЗДИЕМ, А НЕ ДОМА ХРАНИМ. И справку о ДТП была. Компания Альянс не надо напоминать нам о потере мужа,отца,дедушки. Выполняйте свою работу качественно и быстро. А всем рекомендация одна, не экономите на страховке есть нормальные страховые.
давно (с 2008) страхуюсь по осаге в данной компании (начинал с цюриха) - скидка за стаж присутствует (жаль что безубыточность по осаго не учитывается). всегда четко и в достатке выплачивали. недавно попал в дтп (не моя вина. никакого европротокола - вызвали дпс) - переживал мол зетта не цюрих и попаду в распространенный гемор недосчета убытков. а нет. оперативно и любезно все оформили, машину эксперт сфоткал (предупредил что потребуется вызов эксперта в сервис (любой, хоть гаражный) на фиксацию скрытых повреждений). неделя на рассмотрение. параллельно показал машину в три сервиса - приценивался, готовился оспорить (предположительно маленькую сумму). в результате все четко (и более) посчитали. удивился что сразу учли все скрытые и сопутствующие материалы/работы (вплоть до герметика). для ясности - не тупо пострадавшую деталь посчитали, а разборка/сборка/герметизация всех необходимых соседних деталей (прокладок и болтов) которые неизбежно вовлечены в процесс. вызывать эксперта за фиксацией скрытых - уже нет необходимости), хотя настояли на это если че выявят в сервисе. после моего согласия на расчет, менее чем через неделю денежка пришла на карту (+стоимость экспертизы 800р). единственный небольшой минус - чтобы впервые страховать (по осаго) машину ранее на учете в другом регионе - нужно привезти на осмотр по не очень удобному графику. но как в очередной раз выяснилось - это того стоит! в целом - спасибо что вы есть и действительно кроме бренда остальное не изменили. очень любезный и симпотный персонал. очередь почти отсутствует (на самом деле!!). кто сочтет данный отзыв фейком - его проблемы. я- реально довольный клиент.
В середине декабря, при попытке парковки на скользкой дороге врезалась в снежный сугроб. Пострадал бампер и фары. Вызвала наряд Гибдд. Примерно через 2 часа они приехали и составили протокол. После получения справки о ДТП, я обратилась в отделение Зетты. Там оперативно сделали оценку ( фото и акт). Было ощущение, что специалисты компании искренне сопереживают, что очень приятно. Направление было готово в этот же день. И с ним я отправилась на станцию технического обслуживания. Большая благодарность руководителю данной станции Владимиру Николаевичу, который лично контролировал ход ремонта моего автомобиля и информировал меня о всех шагах. Автомобиль был отремонтирован быстро. Благодарна сотрудникам страховой компании за оперативность и тёплые слова в мою поддержку, а так же работникам станции за проделанную работу и лично руководителю Владимиру Николаевичу!!! ДСТ-0007927034
Произошел страховой случай, ничего особого столкновение как столкновение. Я ехал прямо, а Skoda стала слева от меня поворачивать направо и въехала в мое авто слева спереди. Вину он признал. У меня оформлен Евро КАСКО в Зетте, поэтому я не стал вызывать ГИБДД, оформились по европротолоку. И мы благополучно разъехались. Далее обратился в офис компании со всеми документами. Сделали оценку повреждений — передний бампер, противотуманная фара левая, расширительная накладка левого переднего крыла, накладка переднего бампера нижняя левая. Все приняли, номер убытка У-991-01841974/16. Однако мне было отказано. Внимание причина! У виновника столкновения оформлен полис ОСАГО в страховой, у которой отозвана лицензия! А ЕвроКаско действует только в случае если страхователем предоставлены документы, от государственного органа, подтверждающие наступление страхового случая. А также страховщик не признает случай страховым если подтверждения нет. Уму не постижимо! Я являюсь лояльным клиентом страховой уже не первый год и вот такие дела!
Четвертый полис каско первый страховой случай.Автомобиль на стоянке поврежден.Виновник скрылся.Почитав отзывы о работе других страховых компаний перед обращением в Зетта опасался всяких неких "неожиданностей".Ничего подобного не было и в помине.Всебыло оформлено быстро,четко без каких-либо проволочек.По каждому этапу приходили на телефон смс-уведомления с информацией о ходе "процесса" и пояснениями моих действий(подробный перечень документов,когда и куда представить и тд).Ремонт в автосервисе по направлению страховой компании в Калуге (Auto-Sikkens) выполнили быстро и качественно.Большое спасибо сотрудникам Zetta Калуга.Теперь убежден,что полис каско действительно необходимость.Тем более,что стоимость в Zetta более чем демократична.
Около года назад наша компания заключила корпоративный договор с компанией "Альянс Жизнь", в который входило амбулаторно-поликлиническое обслуживание, помощь на дому, стационарная помощь. В феврале 2017 года наш сотрудник по направлению ортопеда (страховой случай) обратился за помощью в больницу № 31. По факту его визита на руки была выдана накладная с просьбой оплаты расходных материалов за операцию. Тогда коллега обратился в СК "Альянс Жизнь" для уточнения сложившейся ситуации, почему он должен оплачивать расходные материалы к операции, если в Приложении № 1 к договору в разделе "В комплексную программу входит" подобной номенклатуры не указано, следовательно, подлежит оплате Страховщиком. Но сотрудники СК ссылаются на пункт 9.1. Договора, конкретно, на формулировку "прочие медицинские изделия, медицинское оборудование", и обязывают его оплатить расходы Мы попросили выслать список того, что именно входит в перечень "прочие медицинские изделия, медицинское оборудование", но сотрудник СК его нам не представила. По словам сотрудницы компании получается, что хирургическая нить оплачивается СК, а хирургический комплект (в частности, расходный материал для операции (туда и бинты входят) практически на 40 тысяч рублей)-нет!?!?!?!?! На данный момент СК уклоняется от выполнения своих обязательств по Договору. Компания намеренно не прописывает перечень и не предоставляет его по запросу, чтобы в отдельных случаях переложить материальную ответственность на покупателя услуги страхования! Люди, не ведитесь на этот развод!!! На лицо множественное нарушение законов РФ! Будьте внимательны!
В конце ноября двигаясь после сильного снегопада с дождём по обледенелой дороге начал притормаживать для остановке на светофоре, но всё равно скользя по инерции задел впереди стоящий автомобиль. Повредил передний бампер, обе фары и решетку радиатора. После случившегося сразу вызвали Гибдд для фиксации повреждений. На моё удивление примерно через 5-10 минут приехал экипаж. На следующий день получил справку о ДТП и поехал в офис компании. Достаточно оперативно прошел оценку ущерба. Сфотографировали места удара, составили акт и в этот же день я получил направление на ремонт. В сервисе меня встретил мастер, осмотрел машину, задал несколько уточняющих вопросов. Меня проинформировали о ходе и сроках ремонта, было обещано около недели, но сделали быстрей обещанного срока. Профессионализм сотрудников компании вместе с мастерством работников сервиса дали положительный результат. Спасибо всем!!! С уважением Сергей Анатольевич - ДСТ-0007927080
Ехал с внуком на тренировку, из под самосвала вылетел камушек, сначала не придал значение , удар и удар, стекло вроде целое. Когда уже остановился и ждал внука, внимательно посмотрел, увидел что небольшой скол пошел, тоже подумал ерунда. А на утро когда на работу поехал, смотрю уже трещины пошли в сторону. Дети говорят надо менять стекло, а то треснуть может совсем. Я позвонил на горячую линию, там мой случай зарегистрировали, и ехать в офис уже не надо было, сказали ближайшие пункты замены, я выбрал пункт и время. Приехал туда, но стекло оказалось немного не той модификации, пришлось заказать другое. Я подождал еще неделю, позвонил им, сказали можно приезжать. Я приехал в 9 утра к ним, а в 11 уже уехал домой с новым стеклом. Сервис выполнил работу на твердую 5, ребята все сделали четко, корректно.
В 2013 году я имела "неосторожность" заключить договор страхования жизни № EGR 0000031 от 04.12.2013 года с компанией " Альянс Жизнь" . После того как я выплатила компании 1 000 000 рублей , связь с выше указанной компанией оборволась. Компания за три года(срок страхования) ни разу не уведомила меня о том, как размещены были мои денежные средства, доходность инвестиций не отслеживалась. Короче ,компания взяв у меня деньги сочла, что она закончила свои обязательства. Информации от компании не поступало целых три года. Представительства данной компании в городе Перми по данному виду страхования нет. Договор я заключала в помещении Альфа Банка но и ему компания не предоставляет никакой информации. Сотрудники компании крайне неохотно дают информацию , ссылаясь на "занятость". В 2016 году у страхового договора закончился срок. но каково же было мое удивление когда я поняла , что за три года компания " заработала" на моем миллионе для меня 6000 (шесть тысяч) рублей! А вот сколько компания ЗАРАБОТА на моем миллионе я могу только гадать. На все мои просьбы хоть как-то рассказать мне о том, что произошло с моими деньгами за прошедший срок в три года, компания мне не отвечает, по телефону указанному на сайте компании 8 495 232-01-00 консультант (женщина) сообщила мне что компания может быть ответит мне в течении месяца . Я имела неосторожность передать право получения денег выгодоприобретателю Гуриновичу В.Е. указанному в договоре, компания тут же решила взыскать с него налог 13% на всю сумму т.е. на 1 006 000 рублей. Вычет составил более 130 000 рублей! Пришлось срочно отказываться от передачи прав в получении денег. Но сотрудники компании на запрос АЛЬФА БАНКА о том как вернуть сделку по передаче права на исходные позиции просто перестали отвечать . Такое "МОЛЧАНИЕ" наводит на определенные мысли о коррупции в рядах страховой компании АЛЬЯНС ЖИЗНЬ . Разобраться с действиями страховой компатии "Альянс Жизнь" с такими условиями для клиента не представляется возможным так как компания находится в Москве, а я нахожусь в г.Перми. Считаю что компания вводит клиента в заблуждение рекламирует заранее невыгодные условия, ничего не делает для клиентна в плане получения дохода. Ведь такие условия не выдерживают никакой критики! Просто компания паразитирует на деньгах клиента не заботясь о его выгоде, а преследует своей целью только сбор денег под предлогом получения прибыли только для себя.
Произошёл залив кухни в квартире!Обратилась по гор.линии приняли вызов и соответственно поехала в офис со всеми документами!Приняли документы , приехал эксперт , а примерно через месяц пришло письмо о том что вы застроховали только две комнаты , поэтому кухня не имеет к страховом случаю ни какого отношения , то бишь выплат мне не будет!Интерессно получается я оплатила полис идо-д-0008134174 полностью , стоимостью 14000 т р , при оформлении я лично сотруднику сообщала общую площадь квартиры , так же в офис я представляла свидетельство о регистрации собственности ,но сотрудник я так понимаю допустил ошибку и указал адрес имущества город , улица , дом , квартира и комнаты так как указанно в паспорте , но прописана я по паспорту в 2х комнатах а в собственности у меня в той же квартире их три , и почему интересно у нас кухня , туалет , ванна и коридор перестали входить в страховку , это получается я глупая женщина взяла застраховала 2 комнаты ,а кухня , коридор , ванна , туалет и ещё одна комната мне зачем страховать их?!!Какой то ужас!
Проблема со страховой компанией "Zetta" (полис КАСКО с возможностью выбора сервиса страхователем), которая задерживает решение по моему страховому случаю. Ситуация следующая - 23 января я обратилась к ним по телефону по поводу трещины в лобовом стекле. Уже через пару часов 23 января они мне перезвонили, сказали, что в моем случае все просто и даже справок никаких не надо и предложили направление на их сервисы-партнеры. Я это предложение отклонила, так как всегда обслуживаюсь только у официального дилера. 24 января написала заявление и прошла первичный осмотр в пункте удаленного урегулирования, расположенного в дилерском сервисном центре. В этот же день заявление было отправлено в страховую компанию. Вечером 26 января я позвонила в страховую узнать о статусе моего заявления, на что получила ответ, что оно может рассматриваться до 25 рабочих дней. На мой вопрос, в чем заключается причина задержки, если пару дней назад они были готовы направить меня в сервис, мне ответа дать не смогли. 27 января я снова позвонила в страховую компанию и получила ответ, что направление не выписывается потому, что в сервисе нет стекла в наличии, его заказали, и как только оно поступит на склад, мне сразу позвонят. Что показалось мне странным, так как обычно происходит наоборот - сначала направление, потом запчасти. Я позвонила в сервис, и, конечно же, без направления они ничего не заказывали. Т.о. получается, что страховая намеренно затягивает решение по моему случаю, вынуждая меня согласиться на ремонт в их сервисе-партнере.
Попав в ДТП в сентябре 2015 года, виновником была я (ОСАГО в Зетта-страховании). Оформив всё по ЕВРО протоколу (при этом созвонившись с сотрудником, у которого я страховалась), и приехав в компанию пострадавшего на осмотр автомобиля, со спокойной совестью забыла об этом... Но не тут то было. На днях (январь 2017) получаю повестку в суд, с заявлением о возмещении ущерба в порядке регресса ((( объяснение такое (что в ФЗ я была обязана известить компанию лично (хотя сотрудник ничего в телефонном разговоре про это не сказал), и все документы им выслала страховая пострадавшего!!! Да, действительно изменения в ФЗ были и этот пункт внесли, относительно не давно. Просто в декабре 2015 года, застраховала авто КАСКО на хорошую сумму, да и вообще являлась клиентом компании уже давно (и друзья и родственники тоже). Цена вопроса 7 000, даже смешно и на мой взгляд очень глупо терять клиента (да и не одного) ради такой суммы. Очень надеюсь, что данное обращение дойдёт до Руководителей компании, так ведь и клиентов всех растерять можно, ради сиюминутной выгоды. Хоть бы посмотрели какой я выгодный клиент была. На данный момент очень не рекомендую обращаться в Зетта-Страхование!
Когда обнаружила повреждения на машине, я обратилась в полицию, так как машина стояла у подъезда, а во дворе имеет камера видеонаблюдения и можно было все увидеть. В итоге мне выдали заключение, что в возбуждении уголовного дела отказано. После этого, я позвонила в тех центр, где я покупала машину и мне назначили время приема. Все необходимые документы я предоставила и больше в этом деле я не учувствовала. До тех пор пока мне уже не позвонили с сервисного центра, это было где то через неделю и не сказали что все согласовано, все нормально, можете пригонять машину. Ремонт длился около 5 дней, к качеству ремонта претензий у меня нет. Страховая компания возместила полностью ущерб, отремонтировав мой автомобиль. По окончанию ремонта со мной связалась сотрудник Наталья и сообщила, что проводит опрос об обслуживании. Очень мило, для меня это значит, что компания думает о своих клиентах.
