Маркировка звонков увеличит стоимость финансовых услуг в России

Новости
Страховой случай
Новые требования по обязательной маркировке звонков могут привести к росту цен на банковские и страховые услуги из-за перекладывания затрат на клиентов.
Маркировка звонков увеличит стоимость финансовых услуг в России

Введение обязательной маркировки звонков со стороны компаний может спровоцировать рост цен на финансовые услуги в России. Об этом предупреждает Национальный совет финансового рынка в заключении на проект постановления правительства, регулирующего новые требования. Дополнительные расходы на внедрение системы предупреждений о звонящем в итоге лягут на плечи потребителей, поскольку банки, брокеры и страховые компании переложат затраты на клиентов.

С первого сентября операторы связи обязаны уведомлять абонентов о том, кто им звонит. Нововведение призвано защитить граждан от мошенников, которые представляются сотрудниками реальных компаний. Закон о маркировке звонков уже принят, однако детали процесса дорабатываются через подзаконные акты.

Проект постановления предусматривает, что передача информации от юридического лица оператору происходит на договорной основе. Маркировка становится платной для инициатора звонка, что создает дополнительную финансовую нагрузку на бизнес. Особенно чувствительными эти расходы окажутся для финансовых компаний — банков, брокеров, страховщиков и микрофинансовых организаций, которые по закону обязаны активно взаимодействовать с клиентами.

«В целом это фактор разгона цен на финансовые услуги», — отметил глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин. Для внедрения нововведения потребуется развитие инфраструктуры рынка связи, что потребует значительных инвестиций, подтверждают в пресс-службе оператора Tele2.

Минцифры придерживается иной позиции, утверждая, что маркировка не отразится на абонентах-физических лицах и тарифах для них. Тем не менее ведомство планирует дополнительно обсуждать вопрос платы за пометки на вызовах с компаниями и операторами связи. Нормативная база может измениться, поскольку оценку расходов операторов на обязательную маркировку звонков еще предстоит доработать.

В финансовой сфере считают некорректным перекладывать плату на компании. Одновременно в Национальном совете финрынка признают: отказ от этого принципа приведет к росту тарифов на связь, и бремя финансирования антифрод-мер все равно ляжет на граждан.

Телефонная связь с клиентом остается важным аспектом работы финансовых организаций. По данным объединения микрофинансовых организаций СРО «МиР», ежедневно совершаются тысячи исходящих звонков, а ежемесячно — миллионы. Издержки на внедрение маркировки звонков действительно могут лечь на конечного потребителя, считает аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов. Банки начнут закладывать расходы в стоимость обслуживания клиентов, повышая комиссии за переводы, выдачу карт или иные финансовые услуги.

Впрочем, кредитные организации имеют достаточный запас прочности для покрытия дополнительных трат — в прошлом году они получили рекордную прибыль в размере 3,8 триллиона рублей. Далеко не все отрасли отечественного бизнеса могут похвастаться такими результатами.

При принятии постановления в исходном виде многие компании столкнутся с тратами, к которым они не готовы. Особенно чувствительными такие расходы окажутся в условиях замедления экономики и все еще высокой ключевой ставки. При сохранении нынешних требований компании могут рассмотреть возможность отказаться от массового использования звонков при коммуникации с клиентами, предполагает Владимир Чернов.

Тарифы операторов могут оказаться достаточно высокими, чтобы бизнес перешел к более активному использованию чатов и push-уведомлений. Такой подход может создать неудобства для возрастных клиентов, привыкших к телефонному общению с финансовыми организациями.

Для решения проблемы Национальный совет финансового рынка предлагает ввести налоговые вычеты или другие формы компенсации затрат на внедрение обязательной маркировки звонков. Это поможет предотвратить перекладывание финансового бремени на бизнес и потребителей. Эксперты подчеркивают необходимость заранее продумать механизм компенсации рынку потенциальных затрат, чтобы борьба с мошенниками не привела к повышению цен на услуги для граждан.

Комментарии
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Последние новости

Землетрясение на Камчатке: хроника событий и реакция страховщиков
Землетрясение на Камчатке: хроника событий и реакция страховщиков
На Камчатке произошло мощнейшее за 70 лет землетрясение магнитудой 8,7, вызвавшее цунами. Власти эвакуируют жителей, сообщается о серьезных разрушениях. Страховой рынок готовится к масштабным выплатам, некоторые компании уже объявили об упрощении процедур.
Киберстрахование в России: как защитить бизнес от атак в 2025 году
Киберстрахование в России: как защитить бизнес от атак в 2025 году
На фоне роста числа хакерских атак на российские компании рынок киберстрахования развивается сдержанно, в отличие от мировых тенденций. Бизнес продолжает недооценивать цифровые угрозы, опасаясь репутационных потерь и сложности процедур. Разбираемся, что мешает рынку и какие убытки может покрыть страховой полис.
ОСАГО для старых авто: почему отмена техосмотра меняет всё
ОСАГО для старых авто: почему отмена техосмотра меняет всё
Идея РСА повысить стоимость ОСАГО для возрастных машин получила новый, куда более весомый аргумент. Обязательный техосмотр для частных легковых авто отменён, и теперь связь между годом выпуска и потенциальным риском выглядит совсем иначе. Разбираемся, как это решение меняет правила игры и что ждет владельцев.
СберСтрахование выплатит компенсации за отмену рейсов Аэрофлота
СберСтрахование выплатит компенсации за отмену рейсов Аэрофлота
«СберСтрахование» расширила условия выплат для пассажиров «Аэрофлота», столкнувшихся с корректировкой расписания. Компенсацию получат не только за задержку, но и за полную отмену рейса, причем даже те клиенты, у которых не была подключена соответствующая опция в полисе.
В 23 раза чаще: россияне массово отказываются от кредитных страховок
В 23 раза чаще: россияне массово отказываются от кредитных страховок
В 2025 году россияне стали в 23 раза чаще отказываться от навязанных при получении кредита страховок. По данным НРА, которые приводят «Известия», за первые три месяца было возвращено 6,1 млрд рублей. Рост связан как с финансовой грамотностью, так и с увеличенным «периодом охлаждения».
ЦБ: число жалоб на страховщиков в России сократилось почти вдвое
ЦБ: число жалоб на страховщиков в России сократилось почти вдвое
Банк России зафиксировал резкое снижение количества жалоб на страховые компании в первом полугодии 2025 года — на 47%. Основной причиной стал новый онлайн-механизм оспаривания коэффициента "бонус-малус" (КБМ), однако ОСАГО все еще лидирует по числу обращений.
Аудитория Алисы Яндекса превысила 43 млн на фоне роста нейросетей
Аудитория Алисы Яндекса превысила 43 млн на фоне роста нейросетей
В июне 2025 года число пользователей нейросети «Алиса» достигло рекордной отметки. В «Яндексе» сообщили о стремительном росте популярности своих генеративных моделей, зафиксировав миллиарды взаимодействий за квартал.
Реформа ОСАГО 2025: почему автоюристы теряют миллиарды, а водители выигрывают
Реформа ОСАГО 2025: почему автоюристы теряют миллиарды, а водители выигрывают
Рынок ОСАГО ждет тектонический сдвиг. Новая реформа ставит во главу угла не денежные выплаты, а качественный ремонт. Мы разобрались, как это ударит по схемам недобросовестных автоюристов и почему, по заверениям страховщиков, выплаты вырастут без повышения тарифов для водителей.
ОСАГО по подписке в России: новый формат, цены и риски
ОСАГО по подписке в России: новый формат, цены и риски
На российском рынке автострахования появился новый продукт — полис ОСАГО по подписке. Этот формат позволяет оплачивать страховку частями, но может оказаться дороже и несет юридические риски как для клиентов, так и для самих компаний.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.