Маркировка звонков увеличит стоимость финансовых услуг в России

Новости
Страховой случай
Новые требования по обязательной маркировке звонков могут привести к росту цен на банковские и страховые услуги из-за перекладывания затрат на клиентов.
Маркировка звонков увеличит стоимость финансовых услуг в России

Введение обязательной маркировки звонков со стороны компаний может спровоцировать рост цен на финансовые услуги в России. Об этом предупреждает Национальный совет финансового рынка в заключении на проект постановления правительства, регулирующего новые требования. Дополнительные расходы на внедрение системы предупреждений о звонящем в итоге лягут на плечи потребителей, поскольку банки, брокеры и страховые компании переложат затраты на клиентов.

С первого сентября операторы связи обязаны уведомлять абонентов о том, кто им звонит. Нововведение призвано защитить граждан от мошенников, которые представляются сотрудниками реальных компаний. Закон о маркировке звонков уже принят, однако детали процесса дорабатываются через подзаконные акты.

Проект постановления предусматривает, что передача информации от юридического лица оператору происходит на договорной основе. Маркировка становится платной для инициатора звонка, что создает дополнительную финансовую нагрузку на бизнес. Особенно чувствительными эти расходы окажутся для финансовых компаний — банков, брокеров, страховщиков и микрофинансовых организаций, которые по закону обязаны активно взаимодействовать с клиентами.

«В целом это фактор разгона цен на финансовые услуги», — отметил глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин. Для внедрения нововведения потребуется развитие инфраструктуры рынка связи, что потребует значительных инвестиций, подтверждают в пресс-службе оператора Tele2.

Минцифры придерживается иной позиции, утверждая, что маркировка не отразится на абонентах-физических лицах и тарифах для них. Тем не менее ведомство планирует дополнительно обсуждать вопрос платы за пометки на вызовах с компаниями и операторами связи. Нормативная база может измениться, поскольку оценку расходов операторов на обязательную маркировку звонков еще предстоит доработать.

В финансовой сфере считают некорректным перекладывать плату на компании. Одновременно в Национальном совете финрынка признают: отказ от этого принципа приведет к росту тарифов на связь, и бремя финансирования антифрод-мер все равно ляжет на граждан.

Телефонная связь с клиентом остается важным аспектом работы финансовых организаций. По данным объединения микрофинансовых организаций СРО «МиР», ежедневно совершаются тысячи исходящих звонков, а ежемесячно — миллионы. Издержки на внедрение маркировки звонков действительно могут лечь на конечного потребителя, считает аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов. Банки начнут закладывать расходы в стоимость обслуживания клиентов, повышая комиссии за переводы, выдачу карт или иные финансовые услуги.

Впрочем, кредитные организации имеют достаточный запас прочности для покрытия дополнительных трат — в прошлом году они получили рекордную прибыль в размере 3,8 триллиона рублей. Далеко не все отрасли отечественного бизнеса могут похвастаться такими результатами.

При принятии постановления в исходном виде многие компании столкнутся с тратами, к которым они не готовы. Особенно чувствительными такие расходы окажутся в условиях замедления экономики и все еще высокой ключевой ставки. При сохранении нынешних требований компании могут рассмотреть возможность отказаться от массового использования звонков при коммуникации с клиентами, предполагает Владимир Чернов.

Тарифы операторов могут оказаться достаточно высокими, чтобы бизнес перешел к более активному использованию чатов и push-уведомлений. Такой подход может создать неудобства для возрастных клиентов, привыкших к телефонному общению с финансовыми организациями.

Для решения проблемы Национальный совет финансового рынка предлагает ввести налоговые вычеты или другие формы компенсации затрат на внедрение обязательной маркировки звонков. Это поможет предотвратить перекладывание финансового бремени на бизнес и потребителей. Эксперты подчеркивают необходимость заранее продумать механизм компенсации рынку потенциальных затрат, чтобы борьба с мошенниками не привела к повышению цен на услуги для граждан.

Комментарии
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Последние новости

Российские маркетплейсы запускают страхование товаров в 2025 году
Российские маркетплейсы запускают страхование товаров в 2025 году
Яндекс Маркет и Wildberries предлагают покупателям новые страховые продукты для защиты техники и товаров от повреждений с возможностью замены и компенсации.
Туристические агрегаторы заблокируют гостиницы без классификации с сентября
Туристические агрегаторы заблокируют гостиницы без классификации с сентября
С 1 сентября 2025 года все онлайн-агрегаторы обязаны прекратить размещение неклассифицированных средств размещения без записи в реестре.
Мишустин обсудил расширение медпрограмм и рост финансирования здравоохранения
Мишустин обсудил расширение медпрограмм и рост финансирования здравоохранения
Председатель Правительства провел встречу с главой ФОМС по итогам работы за прошлый год и перспективам развития системы ОМС.
Страхование ИИС на 1,4 млн рублей запустят к концу 2025 года
Страхование ИИС на 1,4 млн рублей запустят к концу 2025 года
Новый механизм защиты средств на индивидуальных инвестиционных счетах заработает после восьмилетнего периода обсуждений и доработок.
Сбербанк страхование жизни захватил четверть российского страхового рынка
Сбербанк страхование жизни захватил четверть российского страхового рынка
Агентство «Эксперт РА» представило рейтинги страховщиков за первый квартал: лидеры перераспределили доли рынка в условиях новых экономических реалий.
Российские власти реформируют банкротство ИТ-компаний из-за экономических вызовов
Российские власти реформируют банкротство ИТ-компаний из-за экономических вызовов
Минпромторг заказал разработку нового механизма банкротства системообразующих предприятий на 22 млн рублей для сохранения компетенций и активов.
Страхование питомцев в России: онлайн-консультации стали главным трендом отрасли
Страхование питомцев в России: онлайн-консультации стали главным трендом отрасли
Россияне активно страхуют домашних животных, 85% обращений касается не лечения, а вопросов ухода за питомцами.
Лимиты по европротоколу увеличили вдвое при разногласиях автовладельцев
Лимиты по европротоколу увеличили вдвое при разногласиях автовладельцев
Госдума утвердила повышение максимальных выплат по ОСАГО при спорных ситуациях до 200 тысяч рублей.
Дагестан лидирует по доле проблемных договоров ОСАГО в России
Дагестан лидирует по доле проблемных договоров ОСАГО в России
Российский Союз Автостраховщиков представил рейтинг регионов по передаче высокоубыточных договоров ОСАГО в перестраховочный пул за 2024-2025 годы.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.