Искусственный интеллект прочно вошел в профессиональную деятельность россиян — 32% граждан уже регулярно применяют его в работе. Большинство использует ИИ для анализа данных и создания текстов, позволяя автоматизировать рутинные задачи. Такие данные приводятся в новом исследовании «HR Lab. — Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Интерес к новым технологиям продолжает расти. Согласно опросу, 37% респондентов уже прошли специализированные курсы по работе с искусственным интеллектом, а 42% планируют сделать это в ближайшем будущем.
Самым востребованным направлением использования ИИ стала работа с текстами. Почти половина опрошенных (48%) генерирует с его помощью рабочие объявления, поздравления и стандартные рассылки. Треть респондентов (33%) применяют технологию для написания статей, подготовки отчетов и проверки грамматики. Еще 27% отвечают с помощью ИИ на рабочую переписку, а 21% адаптируют резюме.
Аналитика данных — еще одна область, где искусственный интеллект доказал свою эффективность. 29% участников исследования отмечают, что благодаря чат-ботам на базе GPT выполняют за минуты работу, ранее занимавшую часы. Каждый шестой (17%) из них на основе полученных аналитических данных перешел к долгосрочному планированию.
Творческие задачи также всё чаще решаются с помощью ИИ. 23% опрошенных используют технологию для создания изображений и видео, а 22% проводят виртуальные фотосессии и монтируют мини-клипы. В образовательной сфере ИИ применяют 16% респондентов, а 7% используют алгоритмы для решения экономических задач и консультирования клиентов.
Участники исследования отмечают высокую эффективность искусственного интеллекта в решении рутинных задач. Более половины опрошенных передали ИИ от 40% до 60% функционала, не требующего эмоциональной оценки или углубленного контроля. При этом 20% респондентов автоматизировали лишь четверть процессов из-за опасений возможных ошибок.
Почти половина россиян (48%) высоко оценивают качество работы с искусственным интеллектом. Среди основных преимуществ отмечают ускорение процессов и возможность сосредоточиться на творческих задачах.
Несмотря на очевидные плюсы, сохраняются и опасения. Каждый пятый (22%) убежден, что широкое внедрение ИИ приведет к сокращению рабочих мест. 19% беспокоятся о возможной потере качества работы, 16% считают невозможным исключение эмоциональной составляющей из рабочих процессов, а 15% опасаются деградации трудовых функций человека.
«Можно сказать, что ИИ прочно вошел в нашу жизнь, но есть сферы, где ИИ не может заменить человека. Например, в ДМС — клиенты хотят, чтобы любые коммуникации по вопросам здоровья с ними вел не ИИ, а люди: отвечали на звонки, переписывались в чате», — отмечает Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» «АльфаСтрахование».
При этом почти половина участников опроса (46%) считают важной возможность использования искусственного интеллекта именно для сокращения рутинных процессов и предотвращения профессионального выгорания. Это подтверждает, что россияне всё больше воспринимают ИИ не как угрозу, а как инструмент для повышения эффективности и качества работы.
