СберСтрахование жизни запустило систему автоматических страховых выплат, которые поступают клиентам в течение пяти минут после подачи заявления. Сокращение времени урегулирования стало возможным благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции с государственными базами данных.
Первой клиенткой нового сервиса стала жительница Владивостока, получившая травму и находившаяся на больничном несколько месяцев. После подачи онлайн-заявления через сайт компании женщина получила выплату 234 тысячи рублей по программе страхования при потребительском кредите.
Система работает следующим образом: после получения заявки СберСтрахование жизни автоматически запрашивает необходимые документы в Фонде социального страхования или ЗАГСе. ИИ-агент анализирует полученную информацию и принимает решение о выплате без участия сотрудников компании. Процесс доступен круглосуточно через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» или сайт страховщика.
«Искусственный интеллект анализирует документы и принимает решение о выплате самостоятельно. Весь процесс от подачи заявки до получения выплаты теперь занимает пять минут», — прокомментировал Игорь Кобзарь, генеральный директор СберСтрахования жизни.
В настоящее время быстрые выплаты применяются для страховых случаев по кредитным и ипотечным программам страхования жизни при временной нетрудоспособности и смерти застрахованного. По планам компании, к концу года 20% всех страховых случаев будут урегулироваться за пять минут, а затем технология будет распространена на другие страховые продукты.
*Материал подготовлен на основе пресс-релиза СберСтрахования жизни.
