Российские страховые компании ведут переговоры с Центральным банком о пересмотре недавно предложенных требований к бесперебойности работы их веб-сайтов. Об этом сообщил Евгений Уфимцев, возглавляющий Российский союз автостраховщиков (РСА) и Всероссийский союз страховщиков (ВСС).
Согласно проекту указания ЦБ, опубликованному в конце января, регулятор планирует установить единый месячный лимит допустимого времени простоя сайтов страховщиков ОСАГО и РСА — не более 150 минут, включая время на техническое обслуживание. Это решение призвано заменить действующую систему суточных лимитов на перерывы в работе.
«До сих пор значительную часть работ страховщики проводили по ночам. Новые требования к режиму приостановки работы сайтов страховщиков ЦБ вводит для того, чтобы было удобнее клиентам», — поясняет Евгений Уфимцев.
Хотя страховые компании поддерживают общее направление изменений, они считают предложенные временные ограничения чрезмерно жесткими. «Иногда страховщикам приходится запускать новые продукты, проводить какие-то технические работы по установке оборудования и выключать систему. Вектор решений ЦБ правильный, но шаг слишком большой», — отмечает глава РСА.
Николай Галушин, руководитель Национальной страховой информационной системы, подчеркивает сложность ситуации: «Если мы час не работаем и страховщики этот час не работают по нашей вине, у них этот час не идет в зачет». Он отмечает, что компаниям необходимо время на обновление визуального оформления сайтов и другие технические работы.
Особую озабоченность вызывает работа системы АИС страхования, через которую оформляются договоры ОСАГО. К ней предъявляются еще более строгие требования по бесперебойности, при этом необходимо учитывать возможные сбои в работе каналов связи с порталом Госуслуг.
В настоящее время страховое сообщество продолжает диалог с регулятором, стремясь найти компромиссное решение, которое обеспечит баланс между удобством для клиентов и техническими потребностями страховых компаний.
