В современном мире финансовые технологии развиваются стремительно, но вместе с ними растут и риски мошенничества. Банк России принимает активные меры по защите граждан от киберпреступников, и недавно вступивший в силу закон — яркое тому подтверждение. Рассмотрим подробнее ситуацию в Костромской области и новые механизмы защиты от мошенников.
Новый закон на страже интересов граждан
25 июля 2024 года вступил в силу закон, обязывающий банки на два дня блокировать переводы своих клиентов получателям, которые подозреваются в мошеннических операциях. Эта информация содержится в специальной базе данных Банка России. По мнению регулятора, такая мера необходима для эффективной защиты граждан от действий злоумышленников.
Эксперт по кибербезопасности Алексей Лукин комментирует: «Двухдневная пауза дает возможность клиентам банков осознать потенциальные риски и, возможно, отменить подозрительный перевод. Это своего рода „подушка безопасности“ в мире финансовых операций».
Статистика жалоб в Костромской области
Данные Банка России показывают, что за первое полугодие 2024 года от костромских клиентов банков поступило 25 жалоб на действия мошенников. Это почти на треть больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основные причины обращений:
— Оспаривание фактов заключения договоров
— Незаконное списание денежных средств третьими лицами
— Манипуляции киберпреступников с целью получения конфиденциальной информации и доступа к денежным средствам
Ответственность банков усиливается
Новый закон также ужесточает ответственность банков. Если финансовое учреждение переведет деньги на подозрительный счет, не предупредив клиента о возможной опасности, оно будет обязано возместить клиенту украденные мошенниками средства в течение 30 календарных дней.
Общая картина обращений костромичей
За первое полугодие 2024 года Банк России получил от жителей Костромской области 434 обращения по различным вопросам, связанным с деятельностью финансовых организаций. Структура обращений выглядит следующим образом:
1. Банковская деятельность: 268 обращений (потребительское кредитование, расчетные счета, исполнительное производство)
2. Микрофинансовые организации: 77 обращений (более четверти — жалобы на кибермошенничество)
3. Страховые компании: 25 обращений (снижение на 63% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)
Значительное снижение жалоб в сфере страхования
Особо стоит отметить существенное сокращение количества жалоб на страховщиков — на 63% по сравнению с первым полугодием прошлого года. Ключевым фактором стало уменьшение на 89% количества жалоб автолюбителей на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полиса ОСАГО.
Как действовать при нарушении прав
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав финансовой организацией, Банк России рекомендует следующий алгоритм действий:
1. Обратитесь с письменной претензией непосредственно в организацию
2. Дождитесь ответа (срок рассмотрения — до 15 рабочих дней, в сложных случаях — до 25)
3. Если ответ не получен или не удовлетворяет вас, направьте жалобу в Банк России через интернет-приемную на сайте регулятора или мобильное приложение «ЦБ онлайн»
Новые меры, принимаемые Банком России, призваны существенно повысить уровень защиты граждан от финансового мошенничества. Однако важно помнить, что бдительность и финансовая грамотность самих граждан остаются ключевыми факторами в борьбе с киберпреступностью. Регулярное информирование о новых видах мошенничества и способах защиты от них поможет костромичам сохранить свои сбережения и избежать неприятных ситуаций при взаимодействии с финансовыми организациями.
