На конференции «Claims&Pays 2024. Урегулирование убытков в страховании» финансовый уполномоченный Светлана Максимова представила данные об обращениях клиентов страховых компаний по договорам страхования жизни и страхованию от несчастных случаев и болезней, отметив, что это занимает второе место в общем числе обращений. Она отметила увеличение числа обращений по выплатам по договорам инвестиционного страхования жизни в 2023 году.
В 2022 году в Службу финансового уполномоченного поступило 399 обращений по вопросам, связанным с выплатой по договорам инвестиционного страхования жизни, а в 2023 году этот показатель вырос до 560 обращений.
За первый квартал 2024 года было зарегистрировано более 10 обращений по договорам страхования жизни, где предусмотрено, что сумма страховой выплаты при дожитии до окончания срока страхования оказывается ниже уплаченной премии. Данные договоры были заключены в 2017-2018 годах, за исключением одного, который был заключен в конце 2023 года.
Светлана Максимова подчеркнула, что страховые договоры были сформулированы таким образом, что сумма страховой выплаты при дожитии составляет всего лишь 10-15% от величины страховой премии. Она отметила, что согласно минимальным стандартам для таких видов страхования, установленным Центральным банком России, сумма выплаты при дожитии не может быть меньше уплаченной страховой премии. С 1 апреля начали действовать новые нормы, согласно которым эта сумма не может быть ниже страховой премии, умноженной на коэффициент с учетом ключевой ставки ЦБ. Однако эти требования применимы только в случае, если страховая премия не превышает 1,5 млн рублей, что является особым механизмом защиты для неопытных инвесторов.
Она также привела пример истекающего страхового продукта жизни с инвестиционным компонентом, который был предложен крупной страховой компанией. Согласно условиям договора на 3 месяца, размер страховой премии составил 2,5 млн рублей, и после этого периода дополнительный инвестиционный доход составил 2,2 млн рублей. Таким образом, клиент понес убыток в размере 300 тысяч рублей. Максимова отметила, что подобные условия противоречат сути страхования.
