Страхование логистических и финансовых рисков перестает быть привилегией исключительно крупного бизнеса. Российские страховые компании создают специализированные продукты для продавцов маркетплейсов, учитывая особенности их деятельности и потребности в защите от различных угроз.
Основные риски, с которыми сталкиваются селлеры и которые требуют страхового покрытия, связаны с товарами и имуществом. Среди них повреждение или утрата продукции в результате пожара, залива водой, стихийных бедствий на складских помещениях, кража со взломом, а также повреждения при транспортировке. Страховые полисы покрывают не только прямой ущерб от повреждения, утраты и подмены товара, но и расходы на возврат в случаях, когда покупатель отказывается от выкупа заказа.
В Российском национальном перестраховочном консорциуме подчеркивают актуальность создания нового продукта для бурно развивающегося сегмента интернет-торговли и логистики. Разрабатываемое решение должно позволить всем участникам электронной коммерции эффективно защищать риски на период перевозки и хранения товаров, получать оперативные страховые возмещения, а страховщикам и перестраховщикам — управлять складскими и логистическими рисками.
Продукт находится в стадии создания и обсуждается с несколькими страховыми компаниями. Речь идет не о предоставлении принципиально нового покрытия, а о правильной комбинации основных положений договоров с учетом интересов всех сторон. Новое решение должно сочетать элементы корпоративного и розничного страхования, поскольку селлеры стремятся к простому и быстрому урегулированию при максимально широком покрытии, в то время как логистические компании и маркетплейсы понимают необходимость полного охвата страхованием при сложности управления подобными рисками.
СберСтрахование стало одной из первых компаний, запустивших программу страхования для продавцов маркетплейсов. Полис покрывает риски повреждения и утраты товара на всем пути от продавца до покупателя, включая этапы транспортировки, хранения на складе и в пунктах выдачи заказов. Генеральный директор компании Михаил Волков отмечал, что рост спроса на маркетплейсы активно влияет на сферу грузоперевозок, однако оформление страховки зачастую остается чрезмерно трудоемким процессом для небольших продавцов, при этом потери от подмены или повреждения товара наносят существенный удар по их бюджету.
Объединенная компания Wildberries и Russ совместно с АльфаСтрахованием и страховым брокером Цунами запустила сервис страхования рисков селлеров. Решение покрывает повреждение, утрату, подмену товара, а также расходы на логистику возврата в случаях отказа клиента от выкупа или возврата заказа по любой причине. В АльфаСтраховании отмечают устойчивый рост интереса со стороны селлеров и значительное увеличение количества пользователей за первое полугодие работы программы.
На этапе запуска компания столкнулась с определенным скепсисом к продукту, что естественно для сегмента, где страхование логистических и финансовых рисков ранее было прерогативой исключительно крупных игроков. Для малого и среднего бизнеса это новая практика, однако появление возможности опробовать страхование на понятных условиях с автоматизированным подключением изменило отношение к услуге.
Продукт находится на этапе тестирования с базовым тарифом от 1,4 процента стоимости застрахованных отправлений. Компания продолжает дорабатывать клиентский путь, планируя сделать подключение к страховке и процесс урегулирования еще проще и быстрее.
Зетта Страхование пока не имеет в линейке продукта, нацеленного исключительно на селлеров, однако его разработка и внедрение планируются. Среди основных рисков для продавцов маркетплейсов компания называет все аспекты взаимодействия с торговой площадкой и движением товара от селлера к конечному покупателю, включая затраты на обратную логистику при возврате товара, риск подмены со стороны покупателей, повреждение товара на складе с оплатой утилизации со стороны маркетплейса.
Абсолют Страхование предлагает решения для селлеров и малого и среднего бизнеса. Заместитель генерального директора компании по розничным продажам Андрей Бурлак рассказал о запуске совместно с Ростелекомом страховой подписки для бизнеса в конце прошлого года. Услугу могут оформить владельцы и арендаторы небольших коммерческих помещений площадью до ста квадратных метров. Страховка защищает от повреждений внутренней отделки, коммуникаций, кражи и порчи торгового оборудования, оргтехники, видеотехники и товаров, а также покрывает ответственность за случайное повреждение соседних помещений. При страховом случае клиенты могут получить до 650 тысяч рублей.
Заявить о страховом случае можно через простую онлайн-форму, при этом если сумма выплаты не превышает 10 тысяч рублей, деньги поступают на следующий рабочий день. Такой подход демонстрирует стремление страховых компаний к упрощению процедур и повышению скорости обслуживания клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса, включая продавцов маркетплейсов.
