ЦБ РФ составил ренкинг страховых компаний по уровню жалоб клиентов в 2023 году

Банк России опубликовал рэнкинг страховщиков по количеству обоснованных жалоб на услуги ОСАГО за 2023 год. Страховые компании в списке расположены в порядке убывания индикатора потребительского риска, который рассчитывается как соотношение числа подтвержденных жалоб, поступивших в Банк России за прошедший год, к каждым 10 000 заключенных договоров страхования. В рэнкинг вошла 31 страховая компания, при этом организации, на которые поступила только одна жалоба, не были включены в список.

Согласно данным регулятора, в 2023 году клиенты ОСАГО чаще всего были недовольны услугами страховой группы «Спасские ворота» (индикатор 2,97), СК «Инсайт» (1,91) и «БАСКа» (1,24). Среди крупных игроков рынка в первую десятку по частоте обоснованных жалоб также попали «Абсолют Страхование» (0,74), «Росгосстрах» (0,69), «Совкомбанк страхование» (0,59), «Армеец» (0,44), «Евроинс» (0,41), «Энергогарант» (0,34) и «ВСК» (0,32).

В сообщении Банка России отмечается, что представленная информация поможет автовладельцам сделать правильный выбор страховщика, а для самих страховых компаний позиция в рэнкинге должна стать стимулом для улучшения качества обслуживания клиентов. При этом расчет индикатора не производится для страховых организаций, которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО или у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период была отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.

Банк России составил рэнкинг страховщиков по жалобам на ОСАГО за 2023 г.

1. Акционерное общество Страховая группа «»
2. Общество с ограниченной ответственностью «»
3. Акционерное общество Страховая компания «»
4. Общество с ограниченной ответственностью «»
5. Публичное акционерное общество Страховая Компания «»
6. Акционерное общество «»
7. Акционерное общество Страховая компания «»
8. Общество с ограниченной ответственностью «»
9. Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания „“»
10. Страховое акционерное общество «»
11. Публичное акционерное общество «»
12. Акционерное общество «»
13. Страховое публичное акционерное общество «»
14. Акционерное общество «»
15. Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «»
16. Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
17. Акционерное общество «»
18. Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „“»
19. Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „“»
20. Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «»
21. Акционерное общество «»
22. Акционерное общество Страховая компания «»
23. Акционерное общество «Группа страховых компаний „“»
24. Акционерное общество «»
25. Страховое акционерное общество «»
26. Акционерное общество «Страховая компания „“»
27. Акционерное общество «Страховая компания „“»
28. Акционерное общество «Страховая компания »
29. Акционерное общество «»
30. Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Паритет-СК»
31. Страховое Акционерное Общество «»

Публикация подобных рэнкингов является важным шагом на пути повышения прозрачности и качества услуг на рынке страхования. Благодаря этой информации потребители смогут принимать более взвешенные решения при выборе страховой компании, а сами страховщики получат дополнительный стимул для повышения уровня сервиса и снижения количества жалоб от клиентов.