Банк России опубликовал рэнкинг страховщиков по количеству обоснованных жалоб на услуги ОСАГО за 2023 год. Страховые компании в списке расположены в порядке убывания индикатора потребительского риска, который рассчитывается как соотношение числа подтвержденных жалоб, поступивших в Банк России за прошедший год, к каждым 10 000 заключенных договоров страхования. В рэнкинг вошла 31 страховая компания, при этом организации, на которые поступила только одна жалоба, не были включены в список.
Согласно данным регулятора, в 2023 году клиенты ОСАГО чаще всего были недовольны услугами страховой группы «Спасские ворота» (индикатор 2,97), СК «Инсайт» (1,91) и «БАСКа» (1,24). Среди крупных игроков рынка в первую десятку по частоте обоснованных жалоб также попали «Абсолют Страхование» (0,74), «Росгосстрах» (0,69), «Совкомбанк страхование» (0,59), «Армеец» (0,44), «Евроинс» (0,41), «Энергогарант» (0,34) и «ВСК» (0,32).
В сообщении Банка России отмечается, что представленная информация поможет автовладельцам сделать правильный выбор страховщика, а для самих страховых компаний позиция в рэнкинге должна стать стимулом для улучшения качества обслуживания клиентов. При этом расчет индикатора не производится для страховых организаций, которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО или у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период была отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.
Банк России составил рэнкинг страховщиков по жалобам на ОСАГО за 2023 г.
- Акционерное общество Страховая группа «Спасские ворота»
- Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания „ИНСАЙТ“»
- Акционерное общество Страховая компания «БАСК»
- Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование»
- Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»
- Акционерное общество «Совкомбанк страхование»
- Акционерное общество Страховая компания «Армеец»
- Общество с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО „ЕВРОИНС“»
- Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания „ЭНЕРГОГАРАНТ“»
- Страховое акционерное общество «ВСК»
- Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
- Акционерное общество «Объединенная страховая компания»
- Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
- Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»
- Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование»
- Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
- Акционерное общество «АльфаСтрахование»
- Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“»
- Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „Адонис“»
- Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Гелиос»
- Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»
- Акционерное общество Страховая компания «Чулпан»
- Акционерное общество «Группа страховых компаний „Югория“»
- Акционерное общество «Тинькофф Страхование»
- Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
- Акционерное общество «Страховая компания „Астро-Волга“»
- Акционерное общество «Страховая компания „Двадцать первый век“»
- Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ»
- Акционерное общество «Страховая бизнес группа»
- Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Паритет-СК»
- Страховое Акционерное Общество «Медэкспресс»
Публикация подобных рэнкингов является важным шагом на пути повышения прозрачности и качества услуг на рынке страхования. Благодаря этой информации потребители смогут принимать более взвешенные решения при выборе страховой компании, а сами страховщики получат дополнительный стимул для повышения уровня сервиса и снижения количества жалоб от клиентов.
