Банк России предложил кредиторам учитывать положение заемщиков, пострадавших от наводнений, и рассматривать заявления на предоставление кредитных каникул в упрощенном порядке. Банки имеют право рассмотреть такие запросы на предоставление каникул на основе имеющихся у клиента документов без необходимости полного комплекта, который может быть предоставлен позже.
На данный момент заемщики имеют право на отсрочку платежей, если размер их кредита не превышает установленные лимиты: 1,6 млн рублей для автокредитов, 150 тыс. рублей для кредитных карт и 450 тыс. рублей для других видов кредитов и займов. Если задолженность превышает установленные лимиты, Банк России рекомендовал кредиторам рассмотреть возможность реструктуризации договоров с пострадавшими по своим собственным программам, включая прощение задолженности в особых случаях, а также не применять взыскание на заложенное имущество.
Страховщикам Банк России рекомендовал упростить и ускорить процесс урегулирования убытков по страховым договорам для пострадавших от наводнений. В частности, компаниям предлагается самостоятельно запросить необходимые документы в соответствующих органах и учитывать имеющуюся информацию о страхователях, такую как место регистрации или фактического проживания.
Регулятор предложил страховщикам предоставить отсрочку платежей тем клиентам, которые платят за страховку по рассрочке. Они также могут уведомить своих клиентов о возможности обращения за выплатой и объявить о необходимых действиях.
Кредиторам и страховщикам рекомендовано по возможности создать специальный канал связи для пострадавших.
Напоминаем, что Банк России установил горячую линию для жителей пострадавших регионов, где можно получить консультации по вопросам оформления кредитных каникул. Для получения консультации следует обратиться по телефонам: 8 (800) 250-15-24 (бесплатно) и 8 (495) 771-44-20 (в соответствии с тарифами оператора).
