Страховщики КАСКО под огнем критики: клиенты жалуются на нарушение условий договоров

Новости
Страховой случай
Страховые компании обвиняются в невыполнении обязательств по полисам КАСКО на фоне роста цен на автозапчасти и ремонт.
Страховщики КАСКО под огнем критики: клиенты жалуются на нарушение условий договоров

Страховые компании, предоставляющие услуги КАСКО, подвергаются критике со стороны клиентов за предполагаемое невыполнение договорных обязательств. Основные претензии связаны с попытками страховщиков направить клиентов на ремонт в неавторизованные сервисные центры вместо официальных дилеров, как часто указано в договорах.

Ситуация развивается на фоне значительного роста цен на автозапчасти и услуги по ремонту автомобилей. По оценкам страховых компаний, с начала 2022 года рост цен составил 2,5-3,5 раза, а с января 2024 года — до 80%. Особенно высокий рост цен отмечается на запчасти для автомобилей концерна Volkswagen, включая Skoda.

Однако эксперты отрасли ставят под сомнение достоверность этих данных. Александр Казаченко, вице-президент Автомобильной сервисной ассоциации, объясняет: «По Skoda и Volkswagen, когда их ставят на первые места по росту стоимости запчастей, сравнивается тёплое с мягким. Рынок оригинальных запчастей делится на две категории: автомобили до двух лет и свыше двух лет… В целом же такого увеличения стоимости корзины запчастей на Skoda, поверьте, нет».

Клиенты страховых компаний сообщают о различных проблемах при попытках получить страховое возмещение. Один из страхователей описывает ситуацию: «16.07.2024 купили новую машину Chery. При оформлении полиса КАСКО у дилера выбрал пункт «Возмещение ущерба: ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа». Страховой случай случился в конце августа, прилетел камень в стекло, в итоге крупный скол напротив водителя. Дали направление на ремонт в (Рога и Копыта). Я отказался, так как это нарушает условие договора, о ремонте на СТОА дилера».

Другая клиентка рассказывает о длительных задержках и некачественном ремонте: «Страховой случай был в январе, машину мне отдали недавно, долго не хотели брать в ремонт, пытались направить вообще чуть ли не в гаражный автосервис, хотя в договоре были чётко прописаны конкретные СТО… Колёсные диски (простые штамповки!) не поменяли, они остались кривыми, сход-развал не сделали, хотя всё это в списке работ и запчастей значилось».

Несмотря на жалобы клиентов, финансовые показатели страховых компаний демонстрируют рост. По данным Центробанка, чистая прибыль страхового рынка по итогам 2023 года увеличилась почти в 2 раза. Годовой обзор страхового рынка от Центробанка отмечает: «Подорожание автомобилей и запчастей к ним и, как следствие, общее повышение стоимости полисов ОСАГО способствовали увеличению сборов в сегменте».

За 2023 год продажа полисов принесла страховым компаниям свыше 320 млрд рублей чистой прибыли, что представляет собой рост примерно на 55%. Однако эксперты отмечают, что эта цифра может быть занижена, так как ранее сообщалось о чистой прибыли в 382,2 млрд рублей только за первые 9 месяцев 2023 года.

Основным источником доходов для страховых компаний остается обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). После того как страховщикам разрешили рассчитывать ущерб по запчастям-аналогам, выплаты по ОСАГО значительно снизились.

Согласно прогнозам отраслевых экспертов, в 2024 году ожидается дальнейший рост прибыли страхового рынка на 25-30% по сравнению с предыдущим годом. Основным драйвером роста, как ожидается, снова станет страхование транспортных средств, в первую очередь ОСАГО.

В то же время, популярность полисов КАСКО среди потребителей снижается из-за растущего недоверия к страховым компаниям и их способности выполнять свои обязательства. Это создает ситуацию, когда страховщики могут столкнуться с трудностями в сегменте добровольного автострахования, несмотря на общий рост прибыли в отрасли.

Ситуация вызывает озабоченность у потребителей и экспертов рынка. Необходимость в более строгом регулировании и контроле за деятельностью страховых компаний становится все более очевидной, особенно в свете растущего числа жалоб на невыполнение условий договоров КАСКО.

Комментарии
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Последние новости

Новые правила полета: РНПК меняет стандарты перестрахования авиации в России
Новые правила полета: РНПК меняет стандарты перестрахования авиации в России
Российская национальная перестраховочная компания обновила стандарты для авиарынка, введя новые требования к оценке самолетов и расширив защиту по военным рискам.
Риск в каждой поездке: 800 тысяч такси в России работают без обязательной страховки
Риск в каждой поездке: 800 тысяч такси в России работают без обязательной страховки
В России сложилась критическая ситуация: из более чем миллиона такси лишь 30% имеют обязательную страховку ОСГОП, что лишает пассажиров права на компенсацию в случае ДТП.
Обман под знаком ОСАГО: раскрыта схема кражи денег с обходом двухфакторной аутентификации
Обман под знаком ОСАГО: раскрыта схема кражи денег с обходом двухфакторной аутентификации
Аферисты создают поддельные сайты страховых компаний для продажи полисов ОСАГО, похищая не только деньги, но и полный набор персональных данных для последующих махинаций.
Морской капкан: атаки хуситов взвинтили стоимость страховки в Красном море до $1 млн
Морской капкан: атаки хуситов взвинтили стоимость страховки в Красном море до $1 млн
Возобновление атак хуситов на коммерческие суда привело к резкому росту страховых тарифов в Красном море, угрожая нарушить глобальные цепочки поставок.
"Налог на старость": Миллионам российских водителей грозит повышение транспортного налога
"Налог на старость": Миллионам российских водителей грозит повышение транспортного налога
Ассоциация автодилеров лоббирует законопроект, который введет повышенный транспортный налог и обязательный техосмотр дважды в год для автомобилей старше 15 лет.
Массовые задержки рейсов в России привели к страховым выплатам и призывам к государственной компенсации
Массовые задержки рейсов в России привели к страховым выплатам и призывам к государственной компенсации
Массовые отмены и задержки авиарейсов в России 5-7 июля из-за ограничений безопасности привели к страховым выплатам от «АльфаСтрахования» на сумму более 21 млн рублей и предложению Сергея Миронова о введении государственных компенсаций для пассажиров.
Королева второго плана: почему «Нива» стала главным вторым автомобилем в России
Королева второго плана: почему «Нива» стала главным вторым автомобилем в России
Исследование «Росгосстраха» показало удивительный результат: легендарная «Нива» — самый популярный второй автомобиль в российских семьях. Рассказываем, почему.
Минфин: финансовая система Донбасса интегрирована на уровне Кузбасса
Минфин: финансовая система Донбасса интегрирована на уровне Кузбасса
Замглавы Минфина заявил о завершении технологической интеграции новых регионов. Следующие этапы — развитие инвестиционных продуктов и повышение финансовой грамотности населения.
В России изменится порядок контроля за страховыми компаниями в системе ОМС
В России изменится порядок контроля за страховыми компаниями в системе ОМС
С 1 сентября в России вводится усиленный контроль за страховыми компаниями в системе ОМС, который предусматривает публичный мониторинг их деятельности и расширение полномочий по сопровождению застрахованных граждан.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.