я пришёл первый раз 17 ноября чтоб застраховать первую авто, в прошлом году сказали, приходите за 10 дней я пришёл за двенадцать и услышал в ответ ,что я опоздал. После чего я спросил, мне надо будет вторую тоже застраховать, когда мне надо придти они мне звоните, узнавайте мы пока, не знаем примерно в декабре так они мне сказали. Я звонил и приходил, наконец ответ да приходите, пришел а начальница отдела а вы опоздали, когда я спросил о может к начальнику обратится она ответила типа я тут начальник и некому на меня тут жаловаться, на что я сказал надо уходить с вашей компании ,да пожалуйста ответила нач отдела. Вот как нас ценят, куда смотрит выше стоящее руководства. А когда вышел ребята сказали что только что она вписала даже по телефону потому что это был кто–то по блату или знакомый а для простых смертным место нет, жаль что я это не смогу доказать а то в суд пошёл бы на эту начальницу отдела .
Отзывы о компании МАКС
Предложили застраховать квартиру,похоже денег не хватает,надо "выкачивать " с людей
Добрый день! 07.12.2014г. приехали с женой на Каширское ш. в страховую компанию «МАКС», что бы застраховать авто. В прошлом году страховали в «МАКСе», остались довольны. Так вот, приехали и присели к сотруднику компании «МАКС» и тут началось, сотрудник начал говорить нам, что сейчас правило, при страховании авто ОСАГО надо приобрести какие то дополнительные страховые продукты «МАКСа». Мы развернулись и уехали. Страховаться там не будем больше
Это его личное дело. Он может и не страховать по каско. Его право. А это компания навязывает таким образом. Вот передала своим адвокатам это решение, теперь будем по давать в суд, ещё и за моральный ущерб. Что за компания, которая не выполняет обязательства. Осаго мне сразу вернули, без проблем. Надо было в другой СК и страховаться. Пусть это по дороже, но зато без проблем.
Сегодня уже 3 декабря, я даже не говорю про деньги, но элементарного ответа не могу допросится. По телефонам слышу только одно – принимается решение. Контактов руководства не дают, на все вопросы один ответ – не в нашей компетенции, ждите. Иду в суд, поскольку ни сроков сколько ждите, ни чего ждите так и не могу услышать. На письма никак не реагируют, обращения через сайт игнорируют. На клиентов полностью плевать.
На все вопросы получаю ответ "Вопрос рассматривается, это не в нашей компетенции, ждите". Дважды через личный кабинет оправлял запросы – ноль реакции. Клиента как не существует. Поскольку все законные сроки принятия решения давно прошли, подал досудебную претензию. Приняли. Ноль реакции. Впечатление, что компания замкнута только на себя, никаких внешних событий не существует, клиентов не видим, обязательства не выполняем.
Но у меня без выходная ситуация, было время около 17 часов, я бы ни куда не успел бы. Этим мне понизила классность с 13 класса на 3 класс. Обратился в макс мне заявили, что это мои проблемы... Т е я тогда переплатил деньги то, что страховка без ограничений, сейчас из за понижения классности . Да ещё обзвонив 12 компаний у них оказалась самая дорогая стоимость ОСАГО. У них дороже на 2т. Короче страховка у всех составляет в среднем 3500р в максе 5600р В моём случае. Хорошо, что я отъездил без дтп этот год. А то я представляю с какой я проблемой бы столкнулся .
причем любое даже своим родственникам и прохожим. Я отказался от доп.услуг т.к имею полное право. ПОЛИС мне отказались продать. ВСЕ это было мною записано на диктофон и было написано заявление директору компании Попову С.В.буду обращаться в ФАС и Прокуратуру а далее в суд. Дело не в 2000р.это беспредел сотрудники не могут объяснить буквально ничего.
"ПЦП МЦС "Волга–Сити" ОАО Сбербанк России г. Нижний Новгород сообщает, что на основании исполнительного документа (небольшое ДТП, прим. моё) составлено инкассовое поручение. По причине отсутствия денежных средств на счете должника документ помещен в картотеку 2 для ожидания"
Таким образом можно предположить, что страховая компания близка к банкротству и оформлять у них полисы – играть в рулетку.
Мы остались очень довольны! Рекомендую всем.
СК МАКС – не платят по КАСКО!
И вот уже полтора месяца после подписания соглашения мне каждый день говорят – дело на подписи у руководства, когда выйдет не знаем. Попросту пудрят мозги, чтобы не платить деньги. Более того, на руки не дали соглашение.
Я обратился с заявлением в страховую компанию «Макс» г.Чебоксары о возмещении выплат по жизни и здоровью. В результате, через 2 месяца выяснилось, что сотрудник компании Евгений документы в московский офис на проверку не предоставил. После долгих разбирательств, выплата была осуществлена в конце апреля 2014 г… В мае мы обратились в тот же офис по г. Чебоксары с заявлением по возмещению выплат по автомобилю (очень долго пришлось собирать документы — ПТС и т.д., т.к. документы сгорели вместе с машиной и людьми на месте аварии). Обещали произвести выплаты в течении 30 дней. 21 июля я обратился в московский офис и выяснил, что сотрудники в г.Чебоксары опять не подготовили документы. Хочется понять, это общая система МАКС так работает? или конкретные сотрудники, которые принимают у нас документы? ожидает ли их наказание или все так останется безнаказанным?
29 апреля 2014 года были вынуждена обратиться в свою страховую компанию т.к. произошло дтп с участием нашего авто,в котором наша машина была признана пострадавшей.Все документы которые были необходимы для страховой компании мы предоставили в полом объеме.По истечении положенных 30календарных дней страховая компания на перечислила ни копейки.На наши неоднократные обращения в филиал СК Макс в г.Белая Калитва,слышали только одно – ожидайте.27 июня я невыдержала и позвонила в Ростовский филиал,чтобы узнать причину задержки выплаты.Вразумительного ответа не получила,кроме как "вы должны нам быть благодарны,что мы занимаемся вашим вопросом".На,что я сказала,что буду подавать в суд за не выплату и плюс неустоука.Мне ответили,что бы я сначала получила эти деньги,а потом пугала их судом.За разъяснением я обратилась в СК Макс в Белой Калитве,мне сказали,что начислена сумма больше 80 тысяч рублей ожидайте.Я оставила им свою претензию,с требованием выплатить сумму ущерба и неустойку.На мою претензию не было никаких ответов,ее просто проигнорировали.1 июля я вновь позвонила в Ростовский филиал,в ответ подождите 5 дней перечислим.9 июля вновь звоню– ответ подождите еще 5 дней,это уже окончательный срок.16 июля проверю счет,на нем ноль.Еду в СК за пояснениями.Мне говорят,ваше дело пересмотрено и начислена сумма 128 618рублей,а так как это привышает установленную то документы напрвлены в Москву для пересмотра.Звоню в Ростов,чтобы проверить,как обстоит дело.Результат – разбираемся и вам перезвоним,но звонка я так и не дождалась.17 снова звоню в Ростов,говорят,ну все рады вам сообщить вам начислена сумма ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ тысяч ПЯТЬСОТ рублей.Я спросила – это,что шутка или издевательство?Сразу поясню,что в нашу стоящую машину въехала другая машина.В нашей машине целый только капот,переднии двери открылись с большим трудом и больше не закрываются.И вот итог 28 500рублей!Моему возмущению нет предела(чтобы меня понять поставьте себя на мое место).На ,что в СК сказали,а что вы хотели! машина 1996года.Да машина 96года,но она была в идеальном состоянии и прекрасно передвигалась по дорогам,чего сейчас о ней сказать нельзя.И если я буду возмущаться и разговаривать на повышенных тонах,то со мной вообще никто не будет разговаривать.Я попросила дать мне номер телефона главного офиса в Москве,может быть там мне разъяснят,почему сумма уменьшилась на СТО тысяч.После этих слов начальник отдела убытков сказал,что разберется и перезвонит.Перезвонили,сказали – ждите,ваша Белая Калитва напутала.В очередной раз ЖДИТЕ!Сегодня я обратился в СК Белой Калитвы,узнать ,как это могло получиться.В ответ ХАМСТВО и ничего я вам пояснять не собираюсь и никакие суммы я вам не называла и идите отсюда и звоните в Ростов,пусть там вам разъясняют.ВОТ так ценят и защищают своих клиентов в Страховой компании МАКС.А мне остается только одно – дорога в суд!
Но дождавшись приёма был очень удивлён очень вежливым и достаточно шустрым обслуживанием. Все быстро приняли, сфотографировали сказали–ждите смс о согласовании 2–3 дня. Начитавшись отзывов настроился на месяц... СОГЛАСОВАНИЕ ПРИШЛО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ! В сервиса после дефектовки обнаружился ещё целый список скрытых дефектов. Ну вот думаю начались проблемы споры несогласие... Ещё 2 дня на согласование! ВСЁ ОЧЕНЬ БЫСТРО КОРРЕКТНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ! ЛЮУУУДИ! Ведь не наверняка не только я так доволен, а в отзывах один негатив почему не пишут те у кого всё хорошо прошло? Очень доволен работой Краснодарского офиса Спасибо Вам огромное. Так держать! Отдельное спасибо автомашину Форд краснодар, тоже всё очень оперативно!
В офисах "не хватает полисов", в связи с чем формируются очереди с записью на 2 – 2,5 месяца вперед. Стоимость того, что в прошлом году стоило 3200 в этом году стоит 4400 – 4700 (в 1,5 раза выше!). Такими бы темпами зарплату повышали! Идет прямое навязывание покупки никому не нужных услуг (по закону о правах потребителей этого быть не должно). Страховщики ссылаются на некие инструкции страховых организаций и их банков, обязывающие не продавать полисы ОСАГО без этих услуг. Разговор по "горячей линии" не помог – он напоминал общение глухого со слепым (как в старом кино: высылайте насосы – получите колеса). В общем, все грустно. Падает доверие к тем страховым организациям, в которых страховался 20 лет, да и к тем, кто наживается на создавшейся ситуации за счет своих "дополнительных услуг". К последним относится и МАКС–страхование. И кто им рейтинг такой выставляет, если они нарушают права потребителей?
В том году оформление страхового полиса обошлось мне в тысячу шестьсот рублей. Я обратился 18.06.2014 г., чтобы оформить полис ОСАГО, мне подсчитали полис на сумму три тысячи восемьдесят рублей без тех.осмотра. Объяснив это тем что у них закончились бланки полюсов ограниченного действия и могут предложить только неограниченную страховку, и также мне сказали, ЧТО СТРАХОВКА жизни обязательна будет включаться в полис ОСАГО и без страхование жизни они не будут продавать полис ОСАГО. Полный бардак!
Именно по этой причине отказалась от обращений без справок и не пожалела. На парковке открытой дверью другой машины мне помяли водительскую дверь. Из–за сложного графика работы я могу только в выходные дни приехать в офис СК и отделение на Каширском ш 78 очень порадовало графиком работы – 7 дней в неделю с 09 до 21. В офисе я была в 13 ч , за два часа все было оформлено(т.к. я была не одна со страховым случаем). В 18 ч мне позвонили из Автогермеса–получили направление на ремонт и предложили записаться в сервис в Балашихе по месту жительства!До этого тсраховщики отправляли за 40–50 км! Браво МАКС! Есть опыт общения с другими СК, но такую оперативность вижу впервые. И это я еще опустила моменты документального оформления, где мне тоже помогли сотрудники компании. Надеюсь и в сервисе тоже проблем не будет.
Впечатление от работы СК "Макс" 10 по 5–ти бальной системе. Больше не буду менять компанию при страховке. Очень рекомендую. С благодарностью Алена Неверова.
Уже 3 месяц дело находится в рассмотрении – то тотал,то ремонт, то согласование ремонта. Футболят с отдела в отдел.НА просьбу дать поговорить с кем нибудь кроме девочек операторов – отказывают. Доходит до идиотима – так как в оф дилере где стоит машина работает свой человек – сидя в офисе звоним им, начинают валить мол автоцентр не прислал документы, уже как неделю тянет мол.
При том что я сижу рядом и знаю что все было выслано.Далее следует звонок с автоцентра по моей просьбе. Далее снова звоню я, и тут оказывается да все етсь, прсото не увидели. И таких комедий за 3 месяца я насмотрелся предостаточно.Сопственно жду понедельника, и если в очередной раз все мимо – суд мой выбор, там хоть шансы есть.
Совершенно не понятно как они вообще работают! Не платят по страховке строения, никакого обоснованного ответа, со дня страхового случая прошло 4 месяца,,,
26 декабря 2013 года повредила бампер, 28 января 2014 года повредила весь правый бок авто. Бампер, две двери, зеркало, заднее крыло – все под замену, переднее крыло – под покраску.
В двух этих случаях заявление писала и осмотр проходила в г. Электросталь (испугалась, что в Москве будут большие очереди). Там очередей нет, машину сразу осматривают, на все 20 минут максимум. Направление на ремонт дали быстро, в течение 10 дней (конечно не считая НГ праздников), туда куда просила – АвтоГЕРМЕС Балашиха. После первой аварии я не успела съездить на осмотр, поехала уже после выдачи второго направления. Очередь на осмотр имеется, пришлось пару недель подождать. Мне сразу сказали, что ремонта ждать минимум 20 дней – в зависимости, как быстро страховая согласует ремонт. Позвонила я через неделю, мне сказали, что ремонт согласован, запчасти заказали, ждем. Еще через две недели я позвонила, сказали запчасти пришли, можно записываться на ремонт. Очередь пришлось подождать ещё две недели и вот машина в ремонте с 3 апреля 2014 года, обещают отдать через три недели. 22 апреля я забрала свою машину! Обращались к эксперту, чтобы он проверил покраску – сказал все качественно.
P.S. При наступлении страхового случая надо набраться терпения и обязательно звонить самим и не ждать пока вас позовут, запишут и т.д. Очень хотела бы оформить КАСКО снова в МАКС, но теперь, к сожалению, для меня полис в 1,5 раза дороже прошло года.
Страховая компания МАКС не обоснованно отказывает в выплате. В договоре чёрным по белому сказано. Или выплата или ремонт. Я захотел взять деньги, указал это в заявлении. Спустя 28 дней в страховой сказали что выплат не будет. В сервис ехать не хочу, предлагают не официалов. У меня времени нет, так как жена возит детей в школу на танцы в садик и тд. и тп. Вообщем клиентами не дорожат. Договор продлевать не стал. Обращаюсь в суд. Не хотят выплачивать 12000 выплатят 50. Не советую эту страховую. Хотя уже застраховал там не одну машину. Раньше таких проблем не было.
Обосновывает тем, что так положено и страховые полисы "идут вместе", по отдельности – никак. В действительности такие действия незаконны! Граждане автовладельцы, бейтесь за свои права!
цепляются за любую возможность чтобы отказать в выплате. У меня было 2 мелких ДТП не по моей вине и чтобы получить выплату по каждому из них нужно было ждать не менее 1 месяца.А когда подошел срок окончания действия страхового полиса КАСКО и я обратился к ним за продлением полиса они зарядили мне повышающий коэффициент 3 ! . Моя оценка– плохая стаховая
прибывшие сотрудники ГИБДД, составили все необходимые документы, я как и положено обратился в компанию виновной стороны. Там девушка об"явила, что у меня не хватает документа медосвидетельствования виновного водителя, надо его взять в ГАИ, я поехал туда, но там мне об"яснили, что они не выдают компрометирующие документы на руки, если в них существует надобность, то страховая компания должна сделать запрос и они им вышлют в установленном порядке, я вновь поехал в страховую, та же девушка мне пояснила, что они не делают ни какие запросы, в итоге у меня круг замкнулся. Я был вынужден обратиться к аварийным комиссарам, те за соответствующую плату принялись за дело, они сумели собрать все необходимые документы, сделали независимую оценку повреждения и направили в "МАКС" для выплаты ущерба, мне "МАКС" прислал СМС, что они успешно зарегистрировали данное обращение под №715341, на этом все и закончилось.. денег я не получил ни в указанный срок и ни сейчас.. вот теперь собрали документы и подали в суд на оную компанию. Прошло уже более чем пол года, а воз и ныне там. Вот неужели им нравится вся эта тяжба..? И какое может быть доброе отношение, я бы всем порекомендовал забыть про эту компанию, т.к. любой может оказаться на моем месте, и тогда Вас начнут футболить.. Поверте, это не приятно..
в итоге проходит два месяца, я звоню, мне говорят не готов, звоните в службу инженерам. Позвонила, посмотрели, сказали что ваша заявка застряла на определенном этапе, сделали заново запрос, ждите месяц. Звоню опять через почти месяц, на что мне отвечают тоже самое, что заявка не обработана , делаем новый запрос ждите еще месяц. Сегодня уже март месяц. Что за страховая компания которая не может сделать полис 5 месяцев!Из–за этого не записать в поликлинику, и много не удобств!Оценка страховой компании МИНУС!
Аварий не было. Мне отказали ссылаясь на то что продажа машины мое волеизъявление и оно их не волнует.
из расчета инвалиду 3 группы – 500 000 рублей. Мне было выплачено в 2,5 раза меньше, а остальные деньги присвоены ЗАО "МАКС". В судах выиграть не возможно, так как административный ресурс не ограничен.
У меня полис 83⁄50–500462641 кончался в декабре, а заявление об убытке подали 14 ноября–и все...тишина!тянуëи до последнего видно еще и с тем расчетом что если я опять у них застр.то может и одобрят.Был отказ–Подал в суд! Все было оформлено через 02, и подано в компанию вовремя! Каско полное! Подавал на замену бампера–и это они просто Зажали!
после долгих согласований машину отремонтировали в Genser и отдали её 16.12.2013г. 5 месяцев на согласование, из которых заказ запасных частей и ремонт 1,5 месяца. Телефонные переговоры, запросы, жалобы с периодичностью 2–3 раза в неделю, предсудебная жалоба… ИТОГ: отремонтировали нормально, но в Genser поцарапали бампер и слили бензин — машина заглохла на выезде… Охрана переполошилась, услужливо дали канистру сбегать за бензином :–) СК«МАКС» ещё очень далеко до того, чтобы называть себя страховой компанией. Ну а Genser — это по нашему, с любовью! Кстати, как Вы понимаете сил и терпения на то, чтобы теперь покрасили бампер, поцарапанный в Genser у меня лично нет.
– Согласование каждой бумажки длились по 2 недели, намеренно, чтобы терпение людей закончилось...
