Не добросовестная компания. В компания сделали условия - фотографирование авто (раньше не было), не предупреждают заранее, что нужен автомобиль для фотографирования, приехали в будни без авто, потребовали в течении 5 дней привезти, сотрудница НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, что в выходной день они не фотографируют, мы приехали в суб.,(суб. входила в эти обозначенные пять дней!) естественно не сфотографировали, позже позвонили и потребовали предоставить авто, угрожая расторжением договора, разговаривала сотрудник грубо, она сказала что предупреждала, но она обманывает, зачем тогда нам ехать в суб. И опять ехать в третий раз!!! Такие деньги берете за страхование - а отношение хамское и не профессиональное! ТЕМ БОЛЕЕ - если в компании требования обязательного фотографирования - вы обязаны предоставить условия для парковки - их нет! Ул Революции.. главный офис! Лучшая реклама - это "сарафанное радио"!!!
Отзывы о компании МАКС
Девушка по телефону рассчитала полис с КБМ=0.85, хотя если самостоятельно посмотреть в базе РСА, он у меня там 0.65 Офисов очень мало, ближайший на Малоохтинской работает только по рабочим дням в рабочее время. То есть, чтобы заехать продлить полис, я должен отпрашиваться с работы? Нет, вы серьезно?
Настал страховой случай,оказалась, что в Архангельске МАКС направляет на СТО по страховому случаю только в Лауру которая не занимается ремонтом отеч.машин,мало того они занимаются только кузовным ремонтом,а у нас проводка сгорела в моторном отсеке, договора с другими ремонтными организациями нет.Сейчас тянут резину по выплате денег,а ещё,нам предложили в Питер машину на ремонт отогнать,интересно каким образом они это сделать хотели,машина не на ходу,на буксире или на эвакуаторе наверное, мы отказались. Вообщем делайте выводы,решать Вам.
ДТП произошло в ПТ вечером 22.06.15. Офис в СПб один и работает только по будням (ПН-ЧТ до 18-00, в ПТ до 16-45), в связи с чем обратились к ним по КАСКО только в ПН (по предварительной записи по телефону). Приняли ровно в назначенное время. В ЧТ 25.06.15 из страховой позвонили, сказали, что завтра приедет "эксперт" осматривать машину. На следующий день этот эксперт приехал, осмотрел, пофоткал. В ПН позвонили из страховой и попросили приехать подписать акт осмотра. Приехала, подписала. В СР 08.07.15 пришло смс, что направление на СТО готово. В ПН 13.07.15 забрали направление. Во ВТ 14.07.15 отвезли машину на станцию. Итого мне нужно было 4 раза отпроситься с работы (работаю в пятидневку), чтобы попасть в страховую и подписать бумажки. В итоге направление на ремонт я получила через 3 недели после ДТП. А если бы режим работы позволял приехать к ним в выходные или вечером, то всё разрешилось бы быстрее. Так что для меня это их главный минус. Ремонт на дилере занял 2 недели.
Ужасная страховая! Никогда больше не воспользуюсь ее услугами и никому не посоветую!! В апреле 15 года на парковке мне помяли крыло, сигнализация не сработала, т.к. повреждение незначительное.. Обратилась в страховую (у меня КАСКО), как положено, с постановлением от гаишников и заявлением. Из Москвы на это мне пришел отказ, обоснованный тем, что невозможно доказать, что повреждения - результат противоправных действий третьих лиц.. Вопрос.. какая разница? У меня КАСКО!. Сотрудники филиала предложили мне переписать заявление. На мой вопрос "Как нужно писать?" ответили "Пишите как было". НО "как было" я написала в первый раз! Предположили еще, что отказ, возможно, пришел из-за того, что в заявлении не указаны место и время происшествия. Хотя вся эта информация была в постановлении из ГАИ! В итоге на второе заявление мне точно так же пришел отказ. В отказе была указана не моя модель автомобиля. На две моих просьбы выслать мне отказ с указанием правильной модели, мне отвечали "мы позвоним в Москву". Так я его и не дождалась. Обратилась в суд. Юристы мне сказали, что случай 100% страховой, заявление написано правильно, в постановлении есть вся необходимая информация. Независимая экспертиза оценила ущерб в каких-то 13000!!! Дело я выиграла, но страховая обжаловала решение суда (юристы предполагают, что МАКС хочет обжаловать штраф в размере 10000) и сейчас я жду новое заседание. Сумма небольшая, но это уже дело принципа. Я покупала полис КАСКО, для того, чтобы застраховать себя от подобных случаев, а в итоге получила головную боль в течение 9 месяцев (и неизвестно, сколько это еще продлится) и ремонт за свой счет.
Я, Крылова М.А. 26.02.2015 заключила договор страхования транспортного средства с ЗАО «Макс», удостоверенный полисом КАСКО №53/50-500674535. Согласно договору страхования срок его действия составил период с 07.03.2015 по 06.03.2016. 04.11.2015 года я продала свой автомобиль в автосалон, что подтверждено договором купли-продажи. 05.11.2015 года я обратилась в офис ЗАО «Макс» с просьбой о досрочном расторжении Договора страхования по причине продажи транспортного средства. В офисе у меня приняли документы: оригинал полиса КАСКО, копия договора купли-продажи, копия паспорта, заявление 16.11.2015 было вынесено решение об отказе в выплате части премии за неистекший период. Я заключаю КАСКО с ЗАО «Макс» уже второй год на тот же автомобиль. Так как в период страхования с марта 2014 года по март 2015 года проездила в «безаварийном режиме» была даже предоставлена скидка на полис. Макс видимо не дорожит постоянными клиентами...хотя в правилах страхованию у них написано: 7.13. При досрочном прекращении договора (полиса) страхования, заключенного на срок не менее одного года, при условии, что страховая премия по договору к моменту досрочного прекращения уплачена полностью, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной им страховой премии пропорционально не истекшим полным месяцам действия договора (полиса) за вычетом расходов Страховщика, а также выплаченных и (или) подлежащих выплате страховых возмещений, если иное не предусмотрено договором (полисом) или соглашением о досрочном прекращении договора.
Ужасная компания! Сегодня 24.11.15. отказали в получении полюса ОСАГО потому-что я прописан в Москве, а полюс хотел приобрести в Калуге. Год назад выдали без проблем. Внятного ответа я не получил. Письменный отказ дать оказались. Отстоял очередь 2 часа, а они хоть бы объявление повесили, что др. регионы не страхуют и главное управы на них нет вот что обидно.
В Курском филиале (ул. Либкнехта, 20) хотел застраховать авто, отказали. Разговаривали по хамски, отказ ничем не мотивировали. Как я понял просто не понравился престарелой даме оформляющей ОСАГО. К тому же, чтобы выслушать весь тот бред что она несла, пришлось ждать пока запустится их программа, при этом не одного клиента не было. Не рекомендую, по крайней мере в Курске такого отношения ни в одной страховой не встречал.
Номер дела № 852245. Транспортное средство, находящееся на гарантии, направляют к неофициальному дилеру. Так уж случилось, что произошел страховой случай (На парковке мне стукнули бампер) Цена ремонта до 10 000 рублей.. Документы были переданы в страховую компанию на следующий день. Через день пришло смс-уведомление о направлении на ремонт. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что ремонт предполагается на СТОА неофициального дилера. СК МАКС оперирует тем, что в полисе КАСКО указана фраза «Ремонт на СТОА по направлению страховщика» (а она может подразумевать какой угодно СТОА, может быть даже за пределами города или страны). Очень жаль, что при покупке полиса КАСКО вежливые сотрудники (Червякова Екатерина) дают иную информацию (ремонт, конечно же, будет проводить официальный дилер, чтобы не снимать машину с гарантии). Возможность направления гарантийного авто к официальному дилеру, лично для меня, имеет основное значение при покупке полиса КАСКО. Ситуация что при покупке полиса говорится одно, а по факту получается совсем другое позволяет полагать, что для СК МАКС получение прибыли имеет главенствующее значение (даже путем дезинформации клиента), только вот негатив в итоге выливается в то, что продолжать страховаться в такой компании желания нет. Страшно подумать, как бы себя повела компания при более значительном ущербе. В общем, годовая страховка в компании макс, на ветер выброшенные деньги. Подумайте лишний раз, перед тем как страховаться в этой компании. Мне очень понравились компании РЕСО и ИНГОССТАХ. У знакомых с данными компаниями сложности не возникали.
Просят разные справки, бумаги, подписи, хотя все было предоставлено. Вертят хвостом не хотят выплачивать наверно Прошло больше 2х месяцев Посмотрим, что дальше...
Полис Ваш ещё не закончился поэтому данных в базе данных на Ваше имя нет. Следовательно скидок никаких нет. Или ждите когда закончится действие полиса, или платите без скидок.
На что услышали это не страховой случай и платить мы ничего не будем! Не первый раз встречаюсь со страховой компанией Макс, всегда с ней трудности и проблемы, что у меня, так и у знакомых и друзей! Никому не советую страховаться в ней, поскольку как дело доходит до выплат, так сразу слышишь – это не страховой случай! Страховая работает по принципу, вы купили полис у нас – спасибо, а платить Вам мы и не собирались!
пришлось страховаться у них первый и надеюсь последний раз!!! Проблемы появились тут же...помимо навязывания доп.услуг - это плюс 1500...машину делали на мужа, а я как жена вписана в страховку... так вот оказывается его скидочные накопленные проценты 40% аннулированы!!! Оказывается когда муж поменял права по истечению срока замены...нужно было в течении 10 дней срочно бежать в страховую и сообщать об этом!!! Извините ...но мы не в курсе всех новых внесении в правилах страхования!!! Нас девушка успокоила ..сказала езжайте в головной офис и там вам восстановят ваши скидки...приехали по адресу г. Воронеж, 394030, ул. Революции 1905 года, д. 80б...и там нам сообщили что они не будут делать работу за других... мы должны ехать в предыдущую страховую и пусть они там нас вносят в базу...Хорошо.. мы приехали в IBG без проблем в течении двух минут наши права новые внесли в базу и вернули нам скидку...сказав при этом что это мог сделать любой сотрудник любой страховой компании))). На следующий день приходим за возвратом денежных средств...естественно просидев там не менее двух часов, потому что наглым образом, сотрудница этой же страховой компании подошла с чьими то правами... и они начали оформлять кому то из своих ПРИЛЮДНО страховку, не стесняясь никого и ничего!!! когда наконец то дошла очередь до нас... нам сказали...а что ж вы выписку из банка не принесли...куда ж мы вам деньги будем перечислять))) Об этом уж точно нам никто не сказал...потеряв еще один день...мы взяли выписку из банка... в данный момент мой муж сидит опять в очереди ... отпросившись !!! в третий!!! раз с работы...т.к. страховая компания работает в то же время что и все нормальные люди...и по выходным они тоже отдыхают!!! Итак чтобы застраховать автомобиль или как мы решить какие то проблемы, нужно отпрашиваться с работы, желательно на целый день!!! Чтобы успеть отсидеть в очереди и успеть доехать в банк или куда они еще пошлют!!!))) И еще если ты сидишь в очереди и заходит клиент застраховать авто в КАСКО... оказывается по законам этого филиала в Воронеже... он как бы приравнивается к инвалидам))) и проходит без очереди!!!))) ВОТ ТАК)))Фамилии сотрудников написать не могу, т.к. у сотрудников нет бейджиков!!! Прежде чем писать здесь решила сразу позвонить в Москву...итог... рассказала что творится беспредел по обслуживанию в Воронеже... меня выслушали и переключили на руководителя курирующего Воронеж... итог..- провисела на трубке 15 мин... никто не подошел к телефону!!! Висела бы на трубке дольше...если бы как у всех нормальных организациях телефон горячей линии был бы бесплатный...8-800... но здесь такого нет))) наверное чтоб меньше звонили!!! Рыба гниет с головы!!!
Причём, начинается "работа" с пострадавшим клиентом (прямое урегулирование убытков) с того, что тебя заставляют прочитать и расписаться в памятке- "страшилке", что в случае обращения клиента в суд, страховая компания будет почему-то вынуждена подать на него в налоговые органы.. Когда делали осмотр повреждений, представитель от "Макса" прочитал мне заученную лекцию, о том, что если хочу вписаться в будущую страховую сумму, то надо все детали искать б/у (на разборках), а ремонт производить не в современном сервисе, а где- нибудь у частников.. Я был удивлён таким цинизмом.. В итоге- я потратил на ремонт своего авто около 100 000, "Макс" мне компенсировал 45 000.. Я понимаю, что деньги платила компания виновника, но сумма-то зависела от Макса.. Выводы делайте сами..
По каско обратился в МАКС, справки и документы были на руках, т.к. всегда их беру в ГИБДД. В этот же день заехал в страховую, они работают до 21.00 и всё оформил. На следующий день приехал эксперт и всё зафиксировал. Через 3 дня пришло смс- сообщение с номером заявки и направления в СТОА. Сервис был рядом с домом, но оказалось что он уже 1год как не сотрудничает с МАКС. Позвонил в страховую, поменяли СТОА и в этот раз проверенный. Отдал машину, через 4 дня позвонили и сказали забрать машину можно уже через 3 дня. Приехал и потомзабирал машину ещё 2 недели, т.к. автосервис оказался ГОВНО. Красить и собирать кузов не умеют. отзывов о них нет. В МАКСе сказали что готовы помочь и заставить их сделать качественно, но я не стал, т.к. чувствуется предел возможностей СТОА. Плохо что МАКС перестала работать с официальными СТОА. Работа МАКС в целом устроила, проверку и отзывы по СТОА собирали бы, да и всё. по срокам подучилось всё в 3,5 недели. Долго, но ныть нет смысла. Не бейтесь и ничего этого не понадобится, ни страховая, ни автосервис.
( программа позволяет окрашивать 2 -элемента без справок ) разбор месяц до сих пор результата нет.Каждое действие приходится выяснять с личным визитом. Моя оценка ---000000. Больше даже смотреть в их сторону не буде.
Пришёл в филиал МАКС,сказали этим занимается РСА. Звоню в РСА там объяснили что в общую базу вводят только страховые компании и сказали писать на имя руководства МАКС. Так что придётся с ними щас бодаться!
Вчера ставил авто на учет просто осаго не дали плюсом только с страховым полюсом(береги что есть) так он называется а это еще 2500р помимо самой страховки осаго 7900р .
За 1,5 месяца до окончания срока страхования мною был сделан звонок в компанию с вопросом:Продлите Осаго со страховкой жизни или нет? Ответ сотрудника: Если Вы зарегистрированы в Н. Новгороде, тогда страховка Осаго БЕЗ страховки жизни. После такого ответа, конечно заявление за 30 дней на отказ от страховки жизни писать не стала. Пришло время оформить страховку! И что получилось по факту: супруг продлил Осаго со страховкой жизни, к моему большому удивлению! "Макс" меня поставила перед выбором: купить страховку с жизнью или поставить машину. Считаю, что такие условия для клиентов являются незаконными (согласно части 2 статьи 16 закона о защите прав потребителей), обманными и неприемлемыми. Мною был оформлен запрос через сайт с претензией и возвратом разницы за страхование жизни. НО претензию найти не могут не в Н. Новгороде, не в Москве. Последний раз что то страхую в этой компании и никому рекомендовать не буду с таким отношением к клиентам при возникновении претензии.
На звонки в офисе не отвечают. Открылись только после настойчивых звонков одного мужчины из очереди \который видимо знал куда звонить\. Открыли дверь недовольные, сказали всем заходить, потом всех выгнали снова. В офисе не менее 5 человек сидят на рабочих местах, но работает всего 1. Накричали на пенсионера, который, после того как постоял в очереди, не очень хорошо себя чувствовал, за то что он попросил ответить на ОДИН вопрос и попросил одного из сотрудников принять его вне очереди!!! Какой-то мужчина- видимо самый главный у них, выталкивал его из кабинета и повышал голос! В результате пенсионер дождался очереди, но ответа на вопрос так и не получил!. Тут появился мужчина который прошел в кабинет, сказав что он ходит вне очереди. Мы зашли вместе с ним и нам сказали подождать.. На вопрос- почему мы должны ждать, нам ответили что это сотрудник и имеет право на обслуживание вне очереди! Значит пенсионерам у нас нельзя вопросы задавать а сотрудникам-зеленый свет. Тут конечно мы возмутились и совершенно обоснованно напомнили что мы клиенты, которые простояли час под дверью! И будьте добры сначала примите нас! Тут снова выскочил мужик, который кричал на пенсионера, и так возмущенно и свысока спросил- может мы его собрались учить КАК работать? Мы, конечно не старенький пенсионер, поэтому молчать тоже не стали. В общем нервы и настроение были испорчены а время \очень нужное\ потеряно. Когда мы наконец сели заполнять форму то выяснилось, что нам позвонят в течении 30 дней и скажут ответ- можно ли нам страховать машину! Это просто дурдом! Конечно мы развернулись и ушли в другую компанию! Впечатление осталось оооочень негативное! Больше туда не пойдем!
Стоило мне упрекнуть их в том, что они нарушают Закодательсво, оказывая мне в праве застраховаться не на год, а на несколько месяцев, тут же вернули все документы, отказались вообще меня страховать, фактически указали на дверь. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Я в шоке. Призываю всех просто байкотировать эту СК. Люди, Граждане, не обращайтесь в СК МАКС! Много других компаний с вежливыми, культурными сотрудниками. Кстати, застраховался в тот же день на 7 месяцев (правда тоже со страхованием жизни) в Росгосстрахе. Всё равно получилось дешевле и без очереди. Оценка: хуже не бывает
Во первых, искусственно поддерживают очередь на месяц вперед, это при том, что полисы есть в наличии. Ну ладно, мы люди земные, записался я за месяц в очередь на ПРОДЛЕНИЕ страховки ОСАГО. В назначенный день приехал по адресу: г. Краснодар, ул. Чапаева, 69. Поднимаюсь на 2-ой этаж - там, как всегда, крики, оры, скандалы. Передо мной в очереди был какой-то мотоциклист с шлемом в руках, выходил со скандалом, громко хлопнув дверью. Захожу, говорю: -Девушка, здравствуйте, мне нужно продлить ОСАГО. - У нас очередь на месяц вперед, ближайшая запись на ... число. - А я по записи, записывался месяц назад. Спросила фамилию, искала-искала, в итоге: - Вы не записывались! Я говорю, Татьяна, Вы лично звонили мне и предлагали продлить КАСКО, и в этом же телефонном разговоре я записался на продление ОСАГО, и напомнил ей некоторые детали разговора, которые, на мой взгляд она должна была запомнить. - Нет, Вы не записывались, хотите - запишитесь заново! Мы обзваниваем только по продлению КАСКО и не записываем по телефону на ОСАГО, так что я не могла Вас записать! Все, до свидания! В итоге, я перевалился через ее стол и сам в ее записной книжке нашел свою фамилию на сегодняшнюю дату. В итоге УБЕДИЛ ее, что я действительно записывался заранее, за месяц, и приехал в назначенное время. Начала считать стоимость ОСАГО. Насчитала 11,5 тысяч рублей. ЭТО ПРИТОМ, что базовая ставка 6486,48 руб. и помимо этого у меня понижающий коэффициент 0,8. Я спрашиваю, откуда такая сумма? Должна быть максимум 6486,48 руб. Это страхование жизни + не учитывается КБМ. + в их компании неправильно определили понижающий коэффициент. (естественно, погрешность была в их сторону) В итоге, мне ОТКАЗАЛИ выдать полис ОСАГО по его реальной стоимости и без доп услуг, сказали, что Москва им якобы не одобрит без страхования жизни. На что я сказал, что у меня жизнь застрахована в другой страховой компании, я не собираюсь переплачивать за услугу, в которой не нуждаюсь, и ТРЕБУЮ, чтобы мне продали ОСАГО без под услуг, по его обычной стоимости, с учетом всех коэффициентов. Пригрозил написать заявление в РСА, в случае отказа. В итоге, они зачем-то заставили меня подогнать машину ко входу и отфотографировали ее снаружи и внутри. Сказали, что отправят данные в Москву и будут ждать ответа из Москвы, что сегодня и завтра мне полис никто не выдаст, что Москва, скорее всего, пришлет отказ и что они перезвонят мне в понедельник. В понедельник конечно же никто не перезвонил, как и во вторник и в среду. В итоге: я поехал в другую страховую, там мне правильно все рассчитали, заплатил примерно 5200 руб. и уехал в этот же день с полисом на руках. При покупке автомобиля, я приобретал КАСКО и ОСАГО в этой компании, безаварийно проездил год, за возмещениями не обращался и подарил этой компании 45 тыс. рублей (стоимость КАСКО). Такого скотского отношения к своим же клиентам еще не видел! Никогда больше не пойду страховаться в эту компанию и другим не посоветую. В других страховых, если ты уже являешься их клиентом, то продление полюсов без очереди, они сами обзванивают клиентов, приглашают и записывают.
сейчас купил авто пошел (в другую компанию) оформлять полис ОСАГО . И офи..л ... когда мне сказали у вас 3 класс (был 11 класс!) . как ? думаю что при досрочном расторжении что-то напортачили спецом... так как в тот день общение шло на повышеных тонах ...
В итоге допы никакие даже предлагать мне не стали. Оформился быстро, вообщем доволен.
В прошлом году я платила 2700 руб., в этом вместе со своей дополнительной услугой насчитали 6800 руб.
Второй раз пришел в офис МАКС 13 апреля,простояв в очереди до 14 часов(с 13 до 14 обед)наконец попал к страховому агенту.Мне было предложено оформить страховку квартиры(программа ГОРОДСКИЕ ОГНИ R2) и после чего будет оформлена страховка по ОСАГО. На вопрос на основании чего они это предлагают -ответили что это внутреннее распоряжение руководства,при желании ознакомиться с ним сказали что оно для служебного пользования.Если хочешь застраховать по ОСАГО-нужно написать заявление и через месяц страховая компания оформит только ОСАГО. В итоге к страховке по ОСАГО за 3755 рублей получил страховку по страхованию квартиры за 1400 рублей.Базовый тариф увеличился сразу на 60%(40% и плюс так называемая вилка 20%),в МАКСе этого повышения оказалось мало,жадность не знает границ.
Был применен Кбм. 31.03.15г. полис закончился. Приехали в ск - предлагают оформление страховки в течение 30 дней. Поехали в другую компанию - там всё готовы сделать сегодня. При оформлении выяснилось, что "Макс" подал недостоверные сведения в единую базу. В результате у нас обоих Кбм - как у водителей без стажа. К тому же выяснился интересный факт - данные полиса в базе и того что у меня на руках - разные. Вернулись в "Макс" - разговаривать не хотят, ошибку свою не исправляют. Сотрудники -совершенно охамевшие от безнаказанности.
(ехала по правой полосе, на зеленый сигнал светофора), с противоположной стороны водитель решил проскочить, в итоге столкновение, у меня перед, у него не так значительно по сравнению со мной. Вызвали специалиста, все дела сделали. Документы все выдали. Стала звонить в страховую МАКС (г.Пермь). Сказали приезжайте для оформления. Ответил молодой человек, был очень вежлив и приятен по голосу. 16.01.15г. приезжаем с мужем в страховую, буквально 30 минут и все сделали (заполнили бланк заявления, осмотрели автомобиль). Через неделю я позвонила сама им. Сказали все рассмотрели, привозите на ремонт. Отправили к самому дилеру на ремонт. Там тоже молодцы ребята, через пару дней готова была уже смета. Они сами отправили в страховую. Страховая рассматривала неделю, но потребовали еще осмотр, но уже по смете. Здесь сам менеджер задержал осмотр на неделю. В итоге машину забрала 15.03.2015г. Примерно месяц рассматривала страховая и месяц ремонт производился, но это из–за того что запчасти все заказывали и автомобиль новой комплектации был. HYUNDAI SOLARIS 2014г.в. октябрь. КАСКО
Опишу мой случай: мой автомобиль застрахован по полису КАСКО от компании «Макс». Автомобиль находился на стоянке у моего дома, когда получил повреждение в виде вмятины и трещины на заднем бампере. В таком виде я его обнаружил вечером того же дня. Сразу обратился в УМВД России по Красносельскому району г. Санкт–Петербурга. Сотрудники полиции провели необходимые действия и затем было вынесено мотивированное постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором был зафиксирован факт, что в отношении моего автомобиля совершены противоправные действия третьих лиц.
В соответствии с договором страхования КАСКО со страховой компанией «Макс» это является основанием для страховой выплаты. Однако, эта компания отказывает в выплате, т.к. считает, что постановление компетентного органа полиции составлено неправильно. Вот Вам и страховая компания...
Изначально было заявлено, что потребуется 15 рабочих дней на принятие решения. Я прождала больше месяца и, наконец, машину направили на СТОА, где она находится с 5 февраля по сей день. Мастер–приемщик, который принимал машину, сразу предупредил, что в таких случаях не стоит надеяться на ремонт, так как открылись обе подушки безопасности. Далее на СТОА сначала выявляли скрытые повреждения, причем с постоянными пролонгациями сроков по разным причинам. Потом, со слов СТОА, страховая назначила допосмотр на 17 марта, чтобы лично убедиться в повреждениях. На данный момент СТОА говорят, что ждут какого–то документа от страховой. Страховая же говорит, что ждут прайса на ремонт. Все переводят стрелки и играют мной в пинг–понг. Прошло 3 месяца, дело не двигается, я продолжаю платить кредит за машину, на которой очевидно не буду ездить. Согласно моему договору КАСКО в случае тотальной гибели ТС страховая компания выплачивает всю страховую сумму в банк. Что мне делать в данной ситуации? Как ускорить процесс? Ведь и в суд я пока подать не могу, так как нет оснований, ведь официально отказов я пока не получала.
