За 1,5 месяца до окончания срока страхования мною был сделан звонок в компанию с вопросом:Продлите Осаго со страховкой жизни или нет? Ответ сотрудника: Если Вы зарегистрированы в Н. Новгороде, тогда страховка Осаго БЕЗ страховки жизни. После такого ответа, конечно заявление за 30 дней на отказ от страховки жизни писать не стала. Пришло время оформить страховку! И что получилось по факту: супруг продлил Осаго со страховкой жизни, к моему большому удивлению! "Макс" меня поставила перед выбором: купить страховку с жизнью или поставить машину. Считаю, что такие условия для клиентов являются незаконными (согласно части 2 статьи 16 закона о защите прав потребителей), обманными и неприемлемыми. Мною был оформлен запрос через сайт с претензией и возвратом разницы за страхование жизни. НО претензию найти не могут не в Н. Новгороде, не в Москве. Последний раз что то страхую в этой компании и никому рекомендовать не буду с таким отношением к клиентам при возникновении претензии.
Отзывы о компании МАКС
На звонки в офисе не отвечают. Открылись только после настойчивых звонков одного мужчины из очереди \который видимо знал куда звонить\. Открыли дверь недовольные, сказали всем заходить, потом всех выгнали снова. В офисе не менее 5 человек сидят на рабочих местах, но работает всего 1. Накричали на пенсионера, который, после того как постоял в очереди, не очень хорошо себя чувствовал, за то что он попросил ответить на ОДИН вопрос и попросил одного из сотрудников принять его вне очереди!!! Какой-то мужчина- видимо самый главный у них, выталкивал его из кабинета и повышал голос! В результате пенсионер дождался очереди, но ответа на вопрос так и не получил!. Тут появился мужчина который прошел в кабинет, сказав что он ходит вне очереди. Мы зашли вместе с ним и нам сказали подождать.. На вопрос- почему мы должны ждать, нам ответили что это сотрудник и имеет право на обслуживание вне очереди! Значит пенсионерам у нас нельзя вопросы задавать а сотрудникам-зеленый свет. Тут конечно мы возмутились и совершенно обоснованно напомнили что мы клиенты, которые простояли час под дверью! И будьте добры сначала примите нас! Тут снова выскочил мужик, который кричал на пенсионера, и так возмущенно и свысока спросил- может мы его собрались учить КАК работать? Мы, конечно не старенький пенсионер, поэтому молчать тоже не стали. В общем нервы и настроение были испорчены а время \очень нужное\ потеряно. Когда мы наконец сели заполнять форму то выяснилось, что нам позвонят в течении 30 дней и скажут ответ- можно ли нам страховать машину! Это просто дурдом! Конечно мы развернулись и ушли в другую компанию! Впечатление осталось оооочень негативное! Больше туда не пойдем!
Стоило мне упрекнуть их в том, что они нарушают Закодательсво, оказывая мне в праве застраховаться не на год, а на несколько месяцев, тут же вернули все документы, отказались вообще меня страховать, фактически указали на дверь. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Я в шоке. Призываю всех просто байкотировать эту СК. Люди, Граждане, не обращайтесь в СК МАКС! Много других компаний с вежливыми, культурными сотрудниками. Кстати, застраховался в тот же день на 7 месяцев (правда тоже со страхованием жизни) в Росгосстрахе. Всё равно получилось дешевле и без очереди. Оценка: хуже не бывает
Во первых, искусственно поддерживают очередь на месяц вперед, это при том, что полисы есть в наличии. Ну ладно, мы люди земные, записался я за месяц в очередь на ПРОДЛЕНИЕ страховки ОСАГО. В назначенный день приехал по адресу: г. Краснодар, ул. Чапаева, 69. Поднимаюсь на 2-ой этаж - там, как всегда, крики, оры, скандалы. Передо мной в очереди был какой-то мотоциклист с шлемом в руках, выходил со скандалом, громко хлопнув дверью. Захожу, говорю: -Девушка, здравствуйте, мне нужно продлить ОСАГО. - У нас очередь на месяц вперед, ближайшая запись на ... число. - А я по записи, записывался месяц назад. Спросила фамилию, искала-искала, в итоге: - Вы не записывались! Я говорю, Татьяна, Вы лично звонили мне и предлагали продлить КАСКО, и в этом же телефонном разговоре я записался на продление ОСАГО, и напомнил ей некоторые детали разговора, которые, на мой взгляд она должна была запомнить. - Нет, Вы не записывались, хотите - запишитесь заново! Мы обзваниваем только по продлению КАСКО и не записываем по телефону на ОСАГО, так что я не могла Вас записать! Все, до свидания! В итоге, я перевалился через ее стол и сам в ее записной книжке нашел свою фамилию на сегодняшнюю дату. В итоге УБЕДИЛ ее, что я действительно записывался заранее, за месяц, и приехал в назначенное время. Начала считать стоимость ОСАГО. Насчитала 11,5 тысяч рублей. ЭТО ПРИТОМ, что базовая ставка 6486,48 руб. и помимо этого у меня понижающий коэффициент 0,8. Я спрашиваю, откуда такая сумма? Должна быть максимум 6486,48 руб. Это страхование жизни + не учитывается КБМ. + в их компании неправильно определили понижающий коэффициент. (естественно, погрешность была в их сторону) В итоге, мне ОТКАЗАЛИ выдать полис ОСАГО по его реальной стоимости и без доп услуг, сказали, что Москва им якобы не одобрит без страхования жизни. На что я сказал, что у меня жизнь застрахована в другой страховой компании, я не собираюсь переплачивать за услугу, в которой не нуждаюсь, и ТРЕБУЮ, чтобы мне продали ОСАГО без под услуг, по его обычной стоимости, с учетом всех коэффициентов. Пригрозил написать заявление в РСА, в случае отказа. В итоге, они зачем-то заставили меня подогнать машину ко входу и отфотографировали ее снаружи и внутри. Сказали, что отправят данные в Москву и будут ждать ответа из Москвы, что сегодня и завтра мне полис никто не выдаст, что Москва, скорее всего, пришлет отказ и что они перезвонят мне в понедельник. В понедельник конечно же никто не перезвонил, как и во вторник и в среду. В итоге: я поехал в другую страховую, там мне правильно все рассчитали, заплатил примерно 5200 руб. и уехал в этот же день с полисом на руках. При покупке автомобиля, я приобретал КАСКО и ОСАГО в этой компании, безаварийно проездил год, за возмещениями не обращался и подарил этой компании 45 тыс. рублей (стоимость КАСКО). Такого скотского отношения к своим же клиентам еще не видел! Никогда больше не пойду страховаться в эту компанию и другим не посоветую. В других страховых, если ты уже являешься их клиентом, то продление полюсов без очереди, они сами обзванивают клиентов, приглашают и записывают.
сейчас купил авто пошел (в другую компанию) оформлять полис ОСАГО . И офи..л ... когда мне сказали у вас 3 класс (был 11 класс!) . как ? думаю что при досрочном расторжении что-то напортачили спецом... так как в тот день общение шло на повышеных тонах ...
В итоге допы никакие даже предлагать мне не стали. Оформился быстро, вообщем доволен.
В прошлом году я платила 2700 руб., в этом вместе со своей дополнительной услугой насчитали 6800 руб.
Второй раз пришел в офис МАКС 13 апреля,простояв в очереди до 14 часов(с 13 до 14 обед)наконец попал к страховому агенту.Мне было предложено оформить страховку квартиры(программа ГОРОДСКИЕ ОГНИ R2) и после чего будет оформлена страховка по ОСАГО. На вопрос на основании чего они это предлагают -ответили что это внутреннее распоряжение руководства,при желании ознакомиться с ним сказали что оно для служебного пользования.Если хочешь застраховать по ОСАГО-нужно написать заявление и через месяц страховая компания оформит только ОСАГО. В итоге к страховке по ОСАГО за 3755 рублей получил страховку по страхованию квартиры за 1400 рублей.Базовый тариф увеличился сразу на 60%(40% и плюс так называемая вилка 20%),в МАКСе этого повышения оказалось мало,жадность не знает границ.
Был применен Кбм. 31.03.15г. полис закончился. Приехали в ск - предлагают оформление страховки в течение 30 дней. Поехали в другую компанию - там всё готовы сделать сегодня. При оформлении выяснилось, что "Макс" подал недостоверные сведения в единую базу. В результате у нас обоих Кбм - как у водителей без стажа. К тому же выяснился интересный факт - данные полиса в базе и того что у меня на руках - разные. Вернулись в "Макс" - разговаривать не хотят, ошибку свою не исправляют. Сотрудники -совершенно охамевшие от безнаказанности.
(ехала по правой полосе, на зеленый сигнал светофора), с противоположной стороны водитель решил проскочить, в итоге столкновение, у меня перед, у него не так значительно по сравнению со мной. Вызвали специалиста, все дела сделали. Документы все выдали. Стала звонить в страховую МАКС (г.Пермь). Сказали приезжайте для оформления. Ответил молодой человек, был очень вежлив и приятен по голосу. 16.01.15г. приезжаем с мужем в страховую, буквально 30 минут и все сделали (заполнили бланк заявления, осмотрели автомобиль). Через неделю я позвонила сама им. Сказали все рассмотрели, привозите на ремонт. Отправили к самому дилеру на ремонт. Там тоже молодцы ребята, через пару дней готова была уже смета. Они сами отправили в страховую. Страховая рассматривала неделю, но потребовали еще осмотр, но уже по смете. Здесь сам менеджер задержал осмотр на неделю. В итоге машину забрала 15.03.2015г. Примерно месяц рассматривала страховая и месяц ремонт производился, но это из–за того что запчасти все заказывали и автомобиль новой комплектации был. HYUNDAI SOLARIS 2014г.в. октябрь. КАСКО
Опишу мой случай: мой автомобиль застрахован по полису КАСКО от компании «Макс». Автомобиль находился на стоянке у моего дома, когда получил повреждение в виде вмятины и трещины на заднем бампере. В таком виде я его обнаружил вечером того же дня. Сразу обратился в УМВД России по Красносельскому району г. Санкт–Петербурга. Сотрудники полиции провели необходимые действия и затем было вынесено мотивированное постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором был зафиксирован факт, что в отношении моего автомобиля совершены противоправные действия третьих лиц.
В соответствии с договором страхования КАСКО со страховой компанией «Макс» это является основанием для страховой выплаты. Однако, эта компания отказывает в выплате, т.к. считает, что постановление компетентного органа полиции составлено неправильно. Вот Вам и страховая компания...
Изначально было заявлено, что потребуется 15 рабочих дней на принятие решения. Я прождала больше месяца и, наконец, машину направили на СТОА, где она находится с 5 февраля по сей день. Мастер–приемщик, который принимал машину, сразу предупредил, что в таких случаях не стоит надеяться на ремонт, так как открылись обе подушки безопасности. Далее на СТОА сначала выявляли скрытые повреждения, причем с постоянными пролонгациями сроков по разным причинам. Потом, со слов СТОА, страховая назначила допосмотр на 17 марта, чтобы лично убедиться в повреждениях. На данный момент СТОА говорят, что ждут какого–то документа от страховой. Страховая же говорит, что ждут прайса на ремонт. Все переводят стрелки и играют мной в пинг–понг. Прошло 3 месяца, дело не двигается, я продолжаю платить кредит за машину, на которой очевидно не буду ездить. Согласно моему договору КАСКО в случае тотальной гибели ТС страховая компания выплачивает всю страховую сумму в банк. Что мне делать в данной ситуации? Как ускорить процесс? Ведь и в суд я пока подать не могу, так как нет оснований, ведь официально отказов я пока не получала.
пришло сообщение через неделю что можете приезжать за направлением, я бал рад что очень быстро сделали, отвез машину и тут началось! Месяц кормят неделями (ладно если завтраками). автомобиль в кредите, работаю на автомобиле, тут и встрял что не работы и не зарплаты, а кредит весит и как то кушать нужно(+ ребенок которому 1 год)! А с виду хорошая компания но увы это не так! номер дела 804697
Но предлагают ускорить процесс ремонта за денежное вознаграждение на СТОА
с 20 октября – по настоящее время – ни ремонта ни списание машины по тотальному ущербу не произведено! Нам три раза (!) говорили данные что машина на "тотальном" списании, в итоге "ремонт" и до сих пор идет какое то "согласование"! Машина у нас кредитная, полис уже кончился, страховать груду металла мы не можем! в итоге проблемы с банком (из за не предоставления полиса), на вопрос страховой компании "что нам говорить банку и какой полис предъявлять!" хамоватый персонал отвечает "это ваши проблемы"
Нам ответили что за 7100 можно это сделать, естественно только со страхованием жизни. Из этих 7100 всего 2900 полис Осаго стоит. В общем мы сидим нам все заполняют, бланки есть в наличии. Тут дело подходит к подписанию бланков. Хитрый сотрудник девушка дает нам два бланка для подписи. Мы читаем их и подписываем только один бланк Осаго, страховку жизни подписывать отказываемся. И тут началось. У нее расширились зрачки, она схватила бланк, по моему слюна даже вылетела. Она начала истерично говорить, что мы ее обманули, что мы изначально были согласны на страховку жизни и тут отказываемся. Мы ей сказали, что она не имеет права по закону нас заставлять подписывать страховку жизни. Она сказала, что у них в компании бланки отдельно не продаются, что они только в паре продаются, начала говорить, что если она нам сейчас просто бланк отдаст, то ей самой придется заплатить за страховку жизни. В итоге она сказала, что ей проще испортить и списать этот бланк, чем продать его нам без страховки. Так и произошло. Она нам отказала его выдавать, сказала записывайтесь в очередь на 3 месяца вперед и ждите. Короче записали видео. Будем обращаться в прокуратуру.
на что мне ответили что полисов у них нет,есть только полюса с неограниченной страховкой, которая стоит 10200 руб.когда в прошлом году я платил 3500 на год. Откуда взялось это навязывание страхования жизни?
с ведением обязательного страхования ни разу не было у меня страхового случая,но суть не в этом, с прошлого года в максе начался развод водителей на деньги, то есть мне отказывали в полисе ОСАГО пока я не согласился застраховать от несчастного случая все пять В этом году пришел к ним продлить полис, и здесь было самое интересное, пожалел что не взял скрытую камеру, Спрашиваю: заканчивается полис ОСАГО, хотел бы продлить его. Ответ: чтобы продлить ОСАГО вам сперва необходимо застраховать квартиру, говорю у меня нет квартиры, тогда дом и дома также нет, тогда давайте застрахуем вас от несчастных случаев не менее как на 24 часа в сутки, а на более можно, слышу в ответ мы только за. Интересуюсь условием страховки, при летальном исходе от несчастного случая 100% выплата, непонятно только зачем там деньги нужны, при 1 группе инвалидности 100% , при 2 группе 80% и при 3 группе 50% выплаты. Спрашиваю а переломы, ушибы, сотрясения, порезы и т.д. , слышу в ответ это не является страховым случаем, деньги нам и самим нужны. Узнаю стоимость всего этого удовольствия, 1332 рубля без ОСАГО. Далее зашел в Росгосстрах, примерно те же самые условия, потом зашел в магазин Связной, оформляют чисто ОСАГО без каких либо накруток, единственное на данный момент не было полюсов, и в итоге оформил полис ОСАГО в СОГАЗе, тоже конечно по рейтингу компания не из лучших.
Потом пригласили к абсолютно хамскому сотруднику, который начал перечислять перечень документов и доказывать, что не смотря на наличие номера полиса – оформить он ничего не может, в связи с тем, что нет самого полиса. Через 10 минут пререканий все таки соблаговолил начать процедуру, но сказал, что она займет около 30 минут, а потом надо будет ждать осмотра!
Т.е. прождав час я еще час должен был выкинуть на то, чтобы они выполнили свою работу.
Страховка мне стоила 180 тысяч! Это сарай! Не компания! Люди, уважайте и любите себя!
Это сейчас 07.02.2015 в 18.00. А если у нас был бы страховой случай? Что делать? Для чего у них горячая линия не отвечает?
Спросил у свободного работника смогу ли я оформить полис ОСАГО, на что она ответила, да конечно. И ушла. Пришла через 30 минут, сказала, что теперь настало время для обзвона и она занята, направила ко второму менеджеру. Я у нее также спросил, смогу ли оформить полис. Ответ опять положительный. Отпустила впереди стоящего человека и ушла. Пришла через час! и сказала, что наверно не успеет оформить, потому что у нее тоже какие–то дела неотложные появились, и вообще обед через 50 минут. Я спросил где начальство, мне сказали, что в отпуске. За это время я успел обратить внимание на их неотложные дела – разговоры по телефону на личные темы (договаривались о шопинге в Армаде, обсуждали своих клиентов, выставляя их дебилами). Одного деда, который пришел продлять страховку, заставляли напечатать заявление и принести им. На вопрос что за заявление и если нет дома компьютера, посмеялись над ним и ничего не ответили. В общем, я развернулся, потеряв 2,5 часа времени и ушел ни с чем. НИКОГДА в жизни моей ноги не будет в этой "отличной" страховой компании.
Сдал документы администратору,поверхностно ознакомившись,собрала их в кучу убежала к руководителям, через несколько минут прибежала со словами не можем ничем помочь. Пришлось брать талон к руководителям Макса,оказывается по их мнению первая машина которая ударила меня первой не виновата,так как сзади методом домино ударились ещё три машины и виновата последняя,дальше ещё лучше,авто приобретено по договору купли продажи на обыкновенном бланке,и я не являюсь фактически хозяином авто,посоветовали искать бывшую хозяйку,она за 600км от Москвы.Я попросил написать их письменный отказ приёма документов на что мне ответили кто я такой ,было всё это в головном офисе макса на каширке,женщина со мной не разговаривала а шипела как змея,ещё и обвинила меня в том что я хочу нажиться на горе других,итог документы,справки,постановления,определение ДТП,всё вернули и сказали искать бывшую хозяйку..и что документы они примут только от неё,рукописный договор купли продажи для них не аргумент.
в течении недели подвези детали, сделали за неделю, все повреждения подтвердили и оплатили, быстро, четко.
Отказавшись делать добровольную страховку за 3 тыс. рублей, менеждер сказала, тогда и полис ОСАГО она делать не будет. На мой вопрос ПОЧЕМУ? сказала таково указание руководство. Разве это законно! Полный беспредел. Менеждеры сидят без бейджа, на мое замечание представиться, сказала, что она не хочет мне говорить свое имя. Вообщем плачит по ним проверка ФАС и прокуратуры.
Отказались менять ветровое стекло по КАСКО, хотя я в срок представила все необходимые документы. Уверена, что дело я выиграю, до встречи в суде.
Они обосновали это тем, что их программа, в которую они заносят данные из ПТС, не учитывает месяц производства авто, а сразу округляет год, т.е. моя машина декабря 2012г у них в январе 2015 автоматически стала трехлетней. Во– вторых, когда агент подавала мне документы на подпись, среди них оказался еще и полис на страхование от несчастных случаев, причем сразу на троих человек. На мой вопрос, что это такое, мне ответили, что это теперь обязательное условие оформления ОСАГО. В итоге вместо 3500 рублей за ОСАГО, я оставила у них 6500 рублей за навязанные ими услуги. Каково было сегодня мое удивление, когда я узнала в другой СК о том, что можно было не оформлять ни доп. Страховку, ни техосмотр! Я оформляю ОСАГО уже 8 лет, ни разу не попадала на такой развод, просто не была готова. Сожалею о том, что не почитала отзывы заранее.
спустя ровно неделю было выдано направление на ремонт к дилеру "Автомир–Балтика" на пр.Науки д.23а. 9 января 2015 года автомобиль получен из ремонта. Хочу выразить огромную благодарность как страховой компании, так и дилеру за быстроту и качество услуг. Всё рассмотрено в кратчайшие сроки. Была очень приятно удивлена. Буду рекомендовать МАКС друзьям.
Было предложено мне электронным информатором что звонить нужно с 08.01.15 г. С утра 08.01. начал опять звонить на горячую линию по тел.+7 (495) 730–11–01. Ждал ответа ровно 3 часа, за два захода, когда Вы становитесь первым на очереди Вас просто сбрасывают. Итог: с меня сняли 750 рублей за звонки, а результат нулевой. Да, два раза отправил запрос по электронке – тишина, ни ответа ни привета. Вывод: Вот Вам обслуживание ск "МАКС", вывод делайте дальше сами, а дальше наверно будет ещё интересней, когда начнутся страховые выплаты!
За это время две работницы почти успели оформить по 1 страховке. Собралась очередь человек 8. В других офисах и страховых компаниях порасторопнее девушки работают.( Разве их зарплата не зависит от количества выданных полисов...Непонятно!). И это в будний день в разгар рабочего дня. Руководству следовало бы обратить внимание на работу своих подчиненных. Очень разочарован обслуживанием.
но в итоге норм даже продав сделанный авто столько не получил бы
