Отзывы о компании МАКС

Хотела бы оставить свою благодарность сотруднику отдела продаж компании Макс в г. Краснодаре Р. Александру. Наша семья переехала из Самарской области в Краснодарский край в связи с чем была смена регистрации и номеров автомобиля. Соответственно требовалось внести изменения в полис ОСАГО. В Апшеронском районе, где мы живём сейчас, офисы компании отсутствуют. При этом, необходимые изменения нам внесли быстро и грамотно благодаря профессионализму Александра, который помог нам сделать это удаленно. А ещё компания сделала перерасчёт и вернула нам часть, уплаченной ранее нами, страховой премии, т. К. Коэффициент в новом регионе проживания ниже, чем в том, откуда мы переехали. Благодаря подобному отношению со стороны сотрудников и компании возникает желание дальнейшего сотрудничества не только в страховании ОСАГО, но и в других направлениях.

Самая паршивая поддержка из всех что я видел! Каждый раз, когда нужно внести какие-либо изменения в полис ЕОСАГО, — это просто боль и страдания! Всегда Их система пишет что не может найти (либо не совпадают данные) документы! И начинаешь по новой подгружать сканы/фото тех документов, которые уже не один раз им подгружал и которые уже по сути подгружены (но системе нужно, почему-то, их подгрузить снова)! Пытаешься подгрузить документы, — не подгружаются! Закидываешь, закидываешь, закидываешь (на сайте), потом нажимаешь на кнопку загрузить. Ин ничего не происходит, -документов как не было так и нет! , И система просит их подгрузить по новой! Заходишь в Их приложение, пытаешься загрузить документы оттуда, — НО всё то же самое (только оформление другое)! Звонишь в службу поддержки (конкретно на линию ЕОСАГО) (8 (495) 228-05-75) и никогда не дозваниваешься! Порой просто пол часа (или больше) слушаешь о том что ты «первый в очереди», потом просто происходит прерывание связи! Обратная связь на сайте — просто не имеет активной кнопки «отправить»! Как воспользоваться тем, что изначально не работает?! Ну и отдельный респект «Единой справочной». Те либо просто не берут трубку, либо отмороженные, как карпы! Самый! Самый! Самый! Отвратительный сервис! Больше никогда не стану связываться с СК МАКС, тем более что согласно расчётов, — в остальных компаних цена такая же!

Понадобилось вписать ещё одного водителя в полис. Это сделать не реально! В приложении при добавлении водителя, вышло сообщение, что нужны скан-копии документов страхователя. Добавили. На сайте полис расчитался, на электронную почту пришло сообщение, что можно оплачивать, но здесь случилась загвоздка! Висит сообщение, что документы на проверке и полис оплатить невозможно. Позвонив по местному номеру, операторы сказали, что электронными полисами они не занимаются, звоните в Москву, а Москва не отвечает, была минут 10 первая в очереди, пока трубку не повесила. Куда обратиться с этим вопросом не понятно. Пожалела, что выбрала эту страховую компанию. Впредь буду умнее. Дай бог, чтобы ничего не случилось и не пришлось к ним обращаться за возмещением.

Во время оформлени я полиса мной была сделана опечатка. В вин номере ошибка в одной букве. Уже 4 дня страховая компания не отвечает по телефон, не отвечает на обращения и не меняет полис. Кучу заявок написала и сного раз звонили. Результата нет. Скоро запись в ГАИ и необходим корректный полис иначе не поставят на учет. Недовольна сервисом.

01.04.23 Произошло дтп, авто застрахованно в компании МАКС КАСКО Прошло 8 с половиной месяца, страховая до сих пор не может согласовать стоимость ремонта. Дозвонившись в компанию МАКС, что бы узнать статус моего дела, мне ничего не говорят. Тупо отвечают, если не довольны, пишите жалобу. Отвратительное отношение к своим клиентам! Не советую обращаться в эту компанию!

Здравствуйте! Сразу всех хочу предупредить что я не являюсь работником данной страховой компании, там не работают мои друзья, родственники и т. Д. , Меня никто не просил оставить отзыв и оценить работу данной страховой компании, я сам:) Я редко оставляю где-либо отзывы, но тут просто не смог пройти мимо, я искренне сожалею, что кому-то не везет в тех или иных ситуациях со СК, я расскажу о своем положительном опыте. Я явлеюсь клиентом СК «МАКС» уже наверное лет 10, к сожалению на дорогах водят авто не все аккуратно и случалось мне обращаться сюда за это время 3 раза. Первые два раза были так по мелочевке, повреждения бампера на Хонда Цивик, время от подачи заявления до получения денег оба раза составило около 15-20 дней не более. Последний страховой случай с Субару Форестер наступил у меня в июле 2024 года, неделю ждал когда обернутся дела в ГИБДД так как ожидаемая сумма ущерба была более 100 000 рублей и 16.07.2024Г. Я приехал в филиал СК МАКС г. Томск по адресу пр-к Совпартшкольный -3. 16-Го июля написал заявление и сдал все документы, тут же был произведен осмотр автомобиля экспертом, который всё и оформлял, всё заняло у меня минут 30-40 с момента открывания первой двери и до момента выхода из здания. На следующий день мне тот же человек позвонил после обеда и сказал что произведен обсчет суммы, она меня устроила так как на СТО насчитали на 3% больше, разница согласитесь незначительная. 18-Го июля я подписал документ и 22-го числа мне перевели деньги, весь процесс занял не более недели. Я не могу судить о работе СК «МАКС» в других городах, но те 10 лет общения с этой СК в г. Томске оставили у меня самые приятные впечатления, особенно хочу поблагодарить за работу Александра с кем общался сейчас, все было сделано оч быстро и в высшей степени профессионально. Желаю коллективу СК «МАКС» и Александру здоровья и работать дальше в таком же ключе. Какую СК выбирать решает для себя каждый сам я же пока дальше планирую пользоваться услугами СК МАКС. Спасибо.

Невозможно добавить водителя, допущенного к управлению ТС в страховой полис ОСАГО, через личный кабинет на сайте АО «МАКС». При нажатии кнопки «Оформить» всплывает окошко: ошибка сохранения договора На запрос через сайт не отвечают (запрос № 300679). Телефон, указанный на сайте 8 (495) 228-05-75 не берут По телефону в Екатеринбурге 253-10-68 отвечают: «не знаем как сделать, звоните в Москву»

Добрый день. Ставлю 2-ку, только потому что, справедливости ради, первый мой запрос на страхование для ипотечного кредита взяли в работу и готовы были далее к заключению договора и если бы не этот факт, то поставил бы 1. Причина: общаясь с менеджером для отправки документов не смог отправить ни по ссылке ни по файлам. По ссылке она не могла открыть, т. К. Видимо политика безопасности, файлами я не смог отправить, т. К. У меня ограничение на размер отправки файла. Файлы нарезал на более мелкие, все равно не смогли. Конечно я бы мог заморочиться и нарезать файлы еще более мелко и отправить десятком писем. Вопрос: оно мне надо? Кто на мне зарабатывает страховку я или СК? Минимум СК тысяч 60-70 на мне не заработало за год, а так может и более, если рассмотреть страхование на 3года.

Ужас! Офиса в Казани нет на Некрасова, хотя в интернете есть адрес. Нужно было добавить водителя, позвонила на горячую линию, сказали это сделать через личный кабинет! Через личный кабинет это сделать не реально, через обратную связь только и ответ приходит через несколько дней. Вам ответят, что этим занимаетя тех поддержка. Но в личном кабинете нет никаких обновлений. Прошла уже неделя минимум по этому вопросу. По телефону тех поддержки звонила два дня, никто вам не ответит, не знаю зачем по горячей линии отправляют туда. Никому не советую. Зря купленное осаго, пришлось обратиться в другую страховую, так как нужен был полис

Очень жалею что воспользовался услугами данной компании. Мне понадобилось вписать дополнительно человека в полис ОСАГО, так это наверное невозможно. Во первых очень сложно зарегистрироваться на сайте и в приложении, очень много времени потратил. По телефону указанному на сайте не чем помоч не могут, отправляют в поддержку, поддержка не отвечает ни письменно не на звонки. Когда всё-таки зарегистрировался то приложение вообще не работает, а на сайте черт ногу сломит, как вписать человека. По телефону с сайта опять помоч не могут, говорят есть инструкция, (в инструкции нет ничего об этом), говорят звоните в поддержку, которая не работает. По итогу всё-таки кое-как заполнить смог, но вылазит сумма почти такая-же как при оформлении договора пол года назад, хотя у человека максимальная категория и никакой доплаты быть не должно. Может конечно и я где-то ошибся, но это никак не проверить и не выяснить, так как звоню опять по телефону с сайта, они опять ничем помоч не могут, отправляют в поддержку которая не работает. Лучше даже не думать что будет при наступлении страхового случая.

Отвратительное качество обслуживания клиентов. Оформил ОСАГО, появилась необходимость добавить водителя, через личный кабинет зашел, внес все данные для изменения, результат — сгенерился новый полис сценой вдвое выше первого, хотя КБМ у обоих водителей 0,46. Оставил заявку через форму обратной связи, результат 0, оставил заявку на обратный звонок, не связались. Начал звонить по номеру 228-05-78 результат звонка, в течении 5 минут слкшаете, что ваша позиция в очереди 1, через 5 минут «Извините никто не может ответить на ваш звонок». В результате потрачена куча времени, резльтат нулевой. Написал заявление на расторжение, тоже тишина. Им главное впарить полис, а что дальше не интересно. Ближайший офис находится часе езды от меня, работает с 9 до 18. Ну очень «клиентоориентированные» товарищи, не приближайтесь к ним на пушечный выстрел.

Оформил полис ОСАГО TTT70***623 через личный кабинет на официальном сайте, но распечатать не могу из-за отсутствия электронного документа после оплаты на сайте и в личной почте. Данный процесс, а именно окончательное оформление полиса онлайн, затягивается уже не первый год и проблему до сих пор решить не могут. В других страховых компаниях данный процесс происходит мгновенно и в личном кабинете есть вся необходимая информация после оплаты. На горячей линии мне сказали ждать до 3 дней из-за проблем с оплатой (оплата всегда проходит не полностью со слов оператора), но почему я должен опять возвращаться к теме страховки в последующие дни и могу забыть об этом и оказаться в дороге без соответствующего документа?

Ужасный опыт компании Макс для того чтобы вписать нового человека нужно помыть автомобиль и предоставить его на осмотр и это по ОСАГО после чего захотел вернуть деньги за неиспользованный период по ОСАГО (Сказали подавайте бумаги всё вернём) в итоге никаких денег я обратно не получил ссылаются законы по которому они за не оказанные услуги деньги не возвращают денежные средства и оставляют их себе. Вернулся обратно в компанию Ресо пользуйтесь проверенными страховыми компаниями и не имейте дело с этими мошенниками.

Невозможно связаться со стразовой, чтобы внести изменения. После Тинькова сервис на уровне советского союза: оператор говорит, что понятия не имеет как ответить на мой вопрос, чтобы найти того, кто может надо записать и набрать 4-5 номеров (прямой переадресации не предусмотрено), а по итоговому номеру никто не отвечает. Налоговая и та доступнее, чем страховая.

Появилась потребность добавить водителя в страховку, с их сайта нет возможности сделать, через личный кабинет не добавляет, по телефону «послали» в личный кабинет. Вопрос остался не решённым

Здравствуйте, хотим тоже рассказать про эту компанию. У нас произошел страховой случай с машиной. Оформлен полис Каско, не виновник аварии. Ждём решения по случаю уже два месяца. М никаких сдвигов. Не берут трубку, если дозваниваться получается всё время какие-то отговорки. Месяц ждали чтобы подать документы на Каширке. Время идёт и ничего не происходит. За что уплачены деньги по полису Каско не понятно. Будем подавать досудебную претензию. Не связывайтесь никогда с этой Компанией, вруны!

Страховая очень не порядочная. Написал заявление о возврате страховой премии так, как автомобиль который я застраховал перед тем, как поставить на учет оказался в угоне. Автомобитль арестовали и вернули владельцу, а я остался ни счем.

Попав в дтп не по своей вине обратился в свою компанию МАКС. Там взяли документы, сотрудники грубияны, общение вызывающее, лишний раз ничего не хотят слушать и вникать, попросту игнорируют. Больших нервов стоило это посещение МАКС. После сказали ожидать. Через 2 недели сообщают отказ. Обосновали ответ тем, что машина виновника застрахована, но сам водитель не вписан в страховку. Везде где интересовался своим случаем у юристов и других страховых, все рассмеявшись над этой причиной. Нас было потерпевших три машины. Я связался с ними, и моим удивлением было что все остальные получили свои выплаты от своих страховых компаний по этому делу. Я позвонил снова в МАКС и издожил факты, на что мне сказали берите документы и сами идите в страховую компанию виновника и перестали отвечать на звонки. Мне пришлось присылать им письмо на электронную почту, рассмотрение 20 дней, чтобы они мне съизволили-разрешили забрать документы. Вся телега эта длилась с октября месяца до февраля, и наконец когда я получил документы пошел в страховую РЕСО к виновнику. Там быстро радушно приняли, тоже посмеялись над причиной отказа, и сказали что уже сами будут разбираться с это недоношенной компанией МАКС. Через 10 дней я получил наконец выплату от страховой виновника РЕСО. МАКС самая г\*вечная компания которая встречалась, если вам дорого время деньги и самое главное нервы, не саязыватечь с этой конченной компанией. Заплатите лучше на 2 тыс подороже и выберете нормальную адекватную страховую, а не этих МАКС.

Ситуация касается не только «МАКС», но и большую часть имеющихся на сегодня СК. Они используют рассчет страховых выплат по единой методике утвержденной ЦБ РФ. В моём случае я виновник, пострадавшему выплатили сумму в 178 тысяч, в районе 50 тысяч это утеря стоимости, а 128 на ремонт с учётом износа, а по независимой экспертизе оценили ремонт в 321. Выходит разница независимого эксперта и страховой больше чем в два раза. Звонил в МАКС (в моем городе специалист на больничном, отделение закрыто) запросил у них их рассчёт для сверки (от куда такая разница) — отказывают, говорят это документы для пострадавших. Ну, а пока пострадавший вызывает меня в суд 1.04.2024Г.

Будучи клиентом данной СК обратился 09.09.22 За возмещением по КАСКО на замену лобового и покраску бампера. И тут начались чудеса. Обратился в офис удаленного урегулирования. Через 2 месяца мне сказали, что макс не принимает у них документы в электронном виде, ввиду того, что их программа плохо работает, никто ее не чинит и поэтому их надо отвезти прямо в их офис на каширке. На мой резонный ответ отправить им это по почте в бумажном виде (все бумаги оформлены и фотографии сделаны и распечатаны) , мне ответили, что макс не принимает документы в бумажном виде по почте. Ок. Для ускорения процесса я забрал документы и поехал в начале декабря 22-го на Каширку. Как я ошибся, что оформленных документов достаточно… По глупости не взял паспорт, а там мне сказали, что все заново будет оформляться. На тот момент страховка уже закончилась, и я не стал у них продлевать полис, видя как они работают, а купил у другой СК. Ок. Взял паспорт, оформленные документы и поехал 10.01.23 На Каширку в их офис. Там опять осмотр и новые документы. Старые документы просил приложить к делу. 28.02.23 Я получил от этой конторы письмо, в котором они отказали в страховом случае по покраске бампера, а по лобовому стеклу они не написали ничего. Я им позвонил, сказали отправили по почте направление на замену стекла, на мои претензии по бамперу сказали, что 10.01.23 Моя страховка уже закончилась и, собственно, иди лесом. Заниматься разбирательствами у меня времени не было, стал ждать письма с направлением. Периодически посещаю почту и там никаких писем мне не приходило, ни заказных, ни простых. Лето и осень не до них было, а вот в конце осени я снова вспомнил, что стекло то не плохо было бы и поменять, а направления я и не получил. 29.11.23 Я написал письмо, приложил все фотографии из первоначального дела 09.09.22, Из повторного дела 10.01.23, Письмо с отказом, описал суть претензий и по бамперу тоже. Через 14.12.23 Позвонил, подтвердили получение по телефону, сказали время рассмотрения до 30 рабочих дней. 16.01.24 Написал им письмо с пересланным вложением предыдущего и заодно позвонил. Стали извиняться и сказали в течение 10 дней ответят. На почту пришел ответ по обращению с утверждением, что в течение 10 рабочих дней ответят. Жду. (Ждун? ) 30.01.24 Написал им письмо, что все еще ожидаю ответа. 14.02.24 Звоню, так как ни ответа ни привета. И тут начинается цирк. СК — А мы вам направляли еще прошлой зимой направление на ремонт заказным письмом. Я — Пришлите уведомление об отправке. СК — У нас нет. А срок рассмотрения обращения 30 рабочих дней. Я — с 29.11.23 Они уже прошли очень давно. СК — А обращение было 16.01.24, Еще не прошло. Я -? А 29.11.23? СК — Мы его не видим, чего не видим — не было… Занавес? Нет. 14.02.24 На почту пришел ответ по обращению с утверждением, что в течение 10 рабочих дней ответят. Опять? ! 13.03.24 Звоню. Говорят, что время рассмотрения еще не вышло…. Дальше много нецензурной брани и тд и тп. Короче, хотите чтобы вас имели в извращенной форме, да еще и за ваши же деньги? Вам в СК макс. Но знайте, что удовольствия вы точно не получите! А я в суд. Заплатят за 2 стекла, 2 бампера и еще на обмыть останется. Все номера дел и претензий, как и копии и сканы писем и тд и тп есть.

Здравствуйте! Во время действующего полиса ОСАГО я поменял адрес регитрации и, как следствие, возникла обязанность изменить данные в СТС, то есть получить новый СТС. На мое имя зарегистрировано два авто, и соответственно, у меня два ОСАГО, один из которых в "славной" компании МАКС. Я обратился в обе страховые компании по телефону и в одной из них (Не МАКС) после отправки им скана нового СТС мне через пару часов выслали новенький полис ОСАГО с внесенными в него данными по новому СТС. В компании МАКС очень удивились моей телефонной просьбе удаленно поменять данные в полисе, но дали адрес почты и сообщили, что необходимо выслать сканы всех документов, что я и сделал, и даже получил номер запроса 290180 от 26. 02. 2024. Спустя несколько дней, не дождавшись ответа, я снова позвонил, но мне сказали, что по моему случаю мне необходимо дозваниваться по телефону службы тех. Поддержки и вот уже три рабочих дня я безуспешно пытаюсь до них дозвониться по московскому номеру, и пока безрезультатно. В Питере только один офис и, похоже, прийдется ехать к ним персонально. В общем компания МАКС может, и недорогая, но и не современная абсолютно.

Худшая страховая с которой я связываюсь, 3 месяца назад оформил выплаты(ремонт) до сих пор не осуществляют, предложили деньгами забрать, якобы все посчитали, неделю звоню, чтобы предоставили информацию, либо не берут, если взяли, скидывают(( печально

Пожалуйста, не выбирайте данную страховую компанию, это сущий кошмар. Произошло ДТП, я потерпевший, пытаюсь всячески выйти на связь со страховой и ни один номер не берет трубки для записи к ним на прием и уточнения деталей. Оставляю заявку на обратный звонок уже неделю, но так и не звонят. Сайт виснет у них, в приложение невозможно сообщить о страховом случае т.к нет возможности выбрать нужный регион, Татарстана просто нет в списках. Постоянные зависания приложения. Офис находится в центре города, где нельзя оставить машину т.к. сразу заберут, а на осмотр ведь необходимо с машиной приезжать. Это пока еще не насчитали выплаты, но по отзывам ранее понятно, что насчитывают сущие копейки. Прошу вас, сберегите свое время, нервы и силы.

Работа страховой просто отвратительна. Купил полис ОСАГО на автомобиль 15 ноября. Далее, поскольку автомобиль приобретался с рук, прошел через процедуру смены владельца в ГИБДД. Соответственно, получил новые ГРЗ, СТС, ПТС. 4 декабря сотрудники техподдержки ответили мне по электронной почте, что необходимо направить подтверждающие документы на электронную почту eosago@makc.ru, что я и сделал на следующий день. Далее - тишина и никаких изменений. Я снова написал в поддержку сам. 19 декабря получил ответ на мой вопрос: почему не произведены изменения: По данному обращению информация передана в службу технической поддержки. Сегодня за окном 25 декабря, а воз и ныне там, данные не изменены. Удобный способ не выполнять свои обязанности. А то, что владельцу авто может предстоять неприятное общение с сотрудниками ГИБДД, в принципе, не имеет значения. Думаю, направлю дубликат спитча в РСА и ЦБ.

Ужасная страховая компания!!! Не страхуйтесь здесь!!! В декабре 2022 года застраховала по КАСКО здесь машину. В 2023 году произошло ДТП, я не виновник. Обратилась по КАСКО, в полисе у меня стоит отметка "ремонт у официального дилера ". Я связываюсь с сервисом дилера, мне говорят запчасти есть, всё в порядке, на ремонт мы машины принимаем. А в страховой мне говорят-они на ремонт не берут, и дают направление к ИП, условно "Рога и копыта", написала им досудебную претензию, вот теперь жду ответ. И коэффициент оплаты полиса у меня был как "ремонт у официального дилера"!!!Никаких доп соглашений, на смену организации, выполняющей ремонт, со мной не подписывалось, а потому что знали, что клиент будет против!!! Почему я должна всем этим заниматься???!!! Я оплатила вам полис-будьте любезны выполнить условия договора!!!

Заказали электронное ОСАГО, программа автоматически вставила данные. И получилась ошибка в отчестве, вместо АфОнасьевич получилось АфАнасьевич. Звонили в офис, постоянно операторы заняты, писали на электронную почту заявление на изменения данных. Прошёл почти месяц, а в ответ тишина

Ни в коем случае не рекомендую данную страховую, выплатили мизерную сумму, не хватит даже на покупку б/у запчастей. Нивкоем случае не покупайте страховку. Выплатили после осмотра в крайний срок

Дно, а не компания. Сменил ВУ и написал им на почту с просьбой внесения изменений. Прошло 2 месяца - тишина. Зашел на оф сайт и заказал обратный звонок. Как думаете, позвонили? Конечно нет. Позвонил сам на горячую линию. Оператор (не умеющая нормально общаться) сказала, что если делали онлайн, то можно самому внести изменения через личный кабинет. Хорошо, начал пробовать. Не получается. Звоню в тех поддрежку. Несколько звонков - итог один. Остаешься первым в очереди на звонке и они его просто сбрасывают. Прикольно, да!? Звоню вновь на горячую с тем же вопросом. Второй оператор гововрит совершенно другое, что внести изменения можно только в офисе и не важко как оформлено осаго в офисе или онлайн. В общем обратная связь никакая, кадры с квалификацией сомнительной. А это лицо компании - отношение к клиенту.

Не дают редактировать полис, делал две заявки, уже 3 месяца прошло игнорируют!!Офис закрыт, до компании не дозвонится!!

Страхую давно уже, все хорошо! Спасибо страховому агенту Екатерине, все четко и быстро !\_\_\_\_\_\_