По условиям кредитного договора нам необходимо оформлять страхование ипотеки ежегодно. Обычно ищем выгодный вариант по стоимости на сервисе Сравни. Ру. В этом году Страховая компания МАКС предложила выгодные условия и стоимость страхования ипотеки. Оформили полис на сайте. И обнаружили ошибку в указанном номере кредитного договора в оформленном и оплаченном полисе. Направили обращение на официальном сайте компании. Также узнавали статус рассмотрения обращения по телефону. Специалисты компании (Тимур) оперативно отреагировали, подробно ознакомились с ситуацией, все исправили и полис был направлен в банк. Понравилось: внимательный, индивидуальный подход, оперативное взаимодействие между специалистами и подразделениями компании для решения нашего вопроса. И даже, если бы вопрос не получилось решить, без проблем можно расторгнуть договор и вернуть оплаченные средства. Хотелось бы, чтобы каждый специалист компании отрабатывал обращение и запрос клиентов также как Тимур!
Отзывы о компании МАКС
Оформил полис Осаго, но в полисе не прописан гос номер автомобиля. Теперь мне надо создать кучу действий, обратиться в страховую, написать заявление и прочая дребедень. Я специально офрмлял полис онлайн чтобы не ходить по страховым, но теперь мне придется возиться еще с редактированием данных полиса. Вы вообще адекватные? Спасибо вам компания Макс! (Нет) Не порекомендую никому!
23.07.25 Г у меня произошло ДТП. 24.07 Я уже подал заявление и все документы на выплату. Прислали направление на СТОА. 11.08.25 Автомобиль был направлен на ремонт, где была произведена дефектовка. И 16.08.25 Г. СТОА направила смету страховой для согласования. На данный момент страховая до сих пор тянет и не согласовывает смету. Прошло почти 3 недели, машина не на ходу. СТОА не может заказать детали без согласования. Каждый день совершаю звонки и пишу обращения, чтобы мне сказали, когда пройдёт уже согласование. Сначала говорили 2 недели, сейчас говорят мы не можем ответить. По правилам страхования ремонт должен быть произведён в течении 45 раб. Дней с момента поступления авто на СТОА, в этот срок не входит поставка деталей. Но нигде не написано, что нужно еще ждать согласования. В связи с этим напишу претензию, специальное затягивание сроков со страховой. Не вздумайте когда — либо делать Каско в этой страховой!
После ДТП обратился по ОСАГО в компанию МАКС. Назначили 29.08.2025 По адресу Каширское шоссе 78стр1 Приняли вовремя, быстро оформили, на 4й день получил выплату Персонал вежливый, выплата устроила. Очень доволен
Поменяли права 16.08.25, Хочу внести изменение в полис ОСАГО, т. К это положено по закону. С 17.08. Пробовала это сделать на сайте компании, выдает ошибку на последнем шаге. Скачала приложении, которое зависает почти сразу, запрашивала звонок на сайте 18.08 (Сегодня 20.08 И до сих пор никто не позвонил), пыталась писать обращение на сайте, тоже безрезультатно, не активна кнопка отправить, хоть и проходишь «я не робот». Так же звонила 16 раз на протяжении 2-х дней по номеру +7 (495) 228-05-75. Там сначала вы вторая в очереди, потом первая, так ждешь 5 мин и потом говорят, все операторы заняты и скидывают. 19.08 Написала на почту info@makc. RU, Описала ситуацию, мне ответили только пришлите номер полиса, я отправила его 19.08. В 15.01, Сегодня напоминаю 20.08 И нет от них весточки Что за хамское отношение к клиенту? Самая отвратительная страховая компания, которая не уважает клиентов и их время и нервы. Страшно подумать, как они себя ведут, если ДТП происходит, тоже так игнорируют?
05.07.2025 Обратился в компанию по продукту КАСКО с страховым случаем. Полис номер 53\*\*\*\*\*\*\*09 Автомобиль Volvo S90. По условиям полиса Страховая компания оплачивает ремонт у официального дилера. 23.07.2025 Было выдано направление на ремонт. 24.07.2025 Привез машину к дилеру. На осмотре сказали: оставлять на ремонт не нужно, закажем запчасти, согласуем с страховой компанией и потом привезете автомобиль на ремонт. Все замечательно, быстро в сроки. Однако после этого началось, что-то странное. Позвонил дилер и отказал в ремонте в связи с тем, что Volvo ушли с рынка РФ. Далее сказали ждать звонка от Страховой компании. Проходит неделя, никто не звонит, звоню сам. Получаю ответ, что страховую дилер не уведомил. Звоню снова дилеру прошу уведомить еще раз. И так еще неделя проходит. В итоге никто так и не связался со мною. Только когда я обратился к страховому агенту, я получил информацию, что вуаля чинить не будем, давайте заплатим деньгами. Ни суммы, ни сроков, никакой поддержки. Опять звоню в страховую, записываюсь в офис на урегулирование и якобы там скажут сумму. Это было уже 13.08.2025 Машина битая и соответственно запчасти не заказаны. Езжу на арендованной машине, трачу деньги. Работаю в серьезной компании, не могу ездить на битой. 13.08.2025 Приезжаю в офис. Там сидит один сотрудник. Посыл был такой: «Никакой информации нет, девочка которая вас записала уехала в отпуск. Будет информация сам позвоню» Сегодня 18.08.2025. Конечно же я прекрасно понимаю, что страховая умышленно тянет сроки. Помимо того, что я не знаю суммы, так я еще и не понимаю хватит ли мне на новые оригинальные запчасти. Если не хватит, то что делать? Придется самому доплачивать) вот тебе и страховой продукт от большой крупной компании. 1. Поддержка слабая. Ни смс, ни статуса убытка, ни отследить через приложение. 2. Офис как в 90-х. Никакого сервиса. И всего 1 человек, он же и эксперт и менеджер и сотрудник безопасности и охранник (это мое впечатление)
Оформил полис на авто до постановки на учёт. Получил номера и две недели не могу внести номер в страховку. Через приложение постоянно сообщение о внутренней ошибке сервера. Через сайт капча не прошла валидацию. По телефону или все операторы заняты или ваша позиция в очереди 1 на час или отправляют в офис. Либо пишите в техподдержку с сайта, но там тоже капча валидацию тоже не проходит. Боюсь представить, что будет в случае ДТП. Похоже, придётся решать вопрос с привлечением ЦБ. Обходите стороной данную организацию.
ОТП Банк навязал страховку в АО Макс, но сказали что можно отказаться, в итоге звонил пять раз, тянут время, жуют одно и тоже, выслушивать не хотят, ждут пока 30 минут времени пройдёт и в наглую ничего не дают сказать. Аргументируют это тем что мы вам всё должны объяснить проконсультировать, а по факту просто тянут время, хотя эту жуванину выслушивал уже до этого! Как итог пять разговоров по 30 минут ни к чему не привели! Не советую вообще связываться с этой (компанией) лохотроном.
Снова приходится давать крайне негативный отзыв. Была надежда, что после первой жалобы подсуетятся. Начало было хорошее по исправлению, но как только написала позитивный отзыв — всё с нуля. Футболят 2 месяца по замене стекла, никакой обратной связи. Постоянно в роли просителя! Ребята! Я немалые деньги платила, не расчитывала, что вы так будете издеваться над клиентом. В любой частной ремонтной организации все делают за 2 дня! 2 Месяца только обещания и никакой обратной связи. Ждут окончания страховки. Никогда не обращайтесь в это страховую компанию! Никакого уважения к клиентам.
Оформил полис с десятой попытки. В результате дата начала полиса 29.03.2025. Правильно 29.04.2025. Отвратительно
Автомобиль в салоне с 25.12.2025Сегодня 25.03.2025 Продвижения ноль машина на гарантии ответ один идёт согласование х\*\*\*\*\* полное разгильдяйство без ответственность
Ни ногой в эту компанию. Дозвониться не возможно. По телефону слушать ничего не хотят. Произошло ДТП. Виновник скрылся, но авто установлено. Было объявлено в розыск. Найти не смогли. ГИБДД по окончании розыскных мероприятий предоставили пакет документов и направили в страховую. Там даже слушать ничего не хотят. Странно что член РСА не знает о фонде РСА предусматривающем выплаты в таких случаях.
Являюсь участником ДТП в качестве потерпевшего, мне пришла оценка по ущербу моего авто, с которым я не был согласен, хотел обратиться к юристу, но мне два месяца не могут предоставить копии документов, ссылаясь на то что, головной офис в Москве не отвечает на их запрос, отвратительное отношение к клиентам!
1 февраля оформил договор ЕОСАГО с компанией МАКС. В конце февраля выяснилось, что в отделении ГИБДД, при регистрации не правильно указали WIN номер автомобиля. 27 Февраля обратился в страховую компанию МАКС (через обратную связь на сайте компании) с просьбой внести изменения в ОСАГО. 28 Февраля представитель компании запросил заявление и подтверждающие документы, которые в этот же день были отправлены. Сегодня 7 марта, ответа нет. Дозвониться не возможно, отправлено три письма на контактный email и три письма через обратную связь, оставлено две заявки с просьбой перезвонить на мой номер телефона. Может совпадение, но перезвонили м\*\*\*\*\*\*. Как разрешить данную ситуацию мне не понятно. Хотел расторгнуть данный ЕОСАГО, но на сайте страховой компании МАКС такой опции нет.
Добрый день, очень понравился специалист Вашей компании Тимур (9268), быстро, оперативно внес изменения в опечатки в моем полисе страхования ипотека и отправил в обслуживающий банк ВТБ. Спасибо)
В писал в в полис ещё одного водителя, пришло сообщение что нужно оплатить, нажимаю кнопку оплатить ничего не происходит, личный кабинет работает отвратительно, второй день пишу в техподдержку, никакого ответа не поступает
Страховой случай произошел на мальдивах, сразу по прилету. Разрыв икроножной мышцы из-за подьема тяжелого багажа, перемещаться не мог от слова совсем. Они не сделали ничего, день я ждал согласования, потом разрешили сходить в госпиталь на острове, прописали таблетки, хотя было видно что дело плохо, нога опухла и была в 2 раза шире другой, заставили ковылять обратно своим ходом. Спустя 3 дня после того как боль продолжалась, а опухоль не спадала, я сходил вновь к врачу где он написал о необходимости срочно сделать МРТ, так как из-за отечности такой УЗИ было бы вообще не результативно. 5 Дней принимала решение страховая и отказала, сказала только УЗИ, но добираться надо самому, а я два шага ступить не могу, а катер скоростной на минутку стоит 500 долларов. В итоге так и оставили «умирать» на острове. Никому не рекомендую обращаться.
Пользуюсь услугами АО «МАКС» много лет. Замечаний нет. В связи с куплей/продажей ТС понадобилась консультация специалиста по ОСАГО. После расчета на Сравни. Ру понадобилась консультация у специалиста страховой компании. Позвонил на горячую линию — получил развернутый ответ по существу вопроса.
Быстро и недорого оформил полис страхования ипотеки. Но потом заметил, что ошибься и вместо «ул» указала «пер». Сначала написал на общюю почту страховой, долго не отвечали, но при следующем обращении выделили целого менеджера, который в течение часа исправил опечатку. Спасибо менеджеру Тимуру. И в целом компании МАКС за адекватный ценник страховки.
Здравствуйте! Оформляла полис осаго онлайн, допустила ошибку, позвонила на горячую линию, написала письмо. В кротчайшие сроки к решению моей проблемы приступил сотрудник Тимур. Очень отзывчиво помог исправить ошибки и в решение финансово вопроса с возвратом денежных средств, курировал мои обращения в другие офисы другого города, для того что бы устранить все нюансы. Большое спасибо, за скорость, помощь и отзывчивость Тимура. Только благодаря таким сотрудникам есть желание обращаться именно в эту страховую компанию, потому что теперь точно знаю, что Клиенты для них действительно важны!
Что за компания, насайт зайдешь все виснет, в приложение тоже самое, изменения внести не возможно, дозвониться до офиса тоже нет ни какой возможности, то номер не существует то вы в очереди первый на продолжение 2х часов. Ужас одним словом
Ни в коем случае не страхуйте автомобиль в этой компании! Операторы не хотят общаться, бросают трубки, не дозвониться до них, грубят, не отвечают на вопросы, это просто кошмар!
О том как нельзя делать полис ОСАГО Произошел случай- купил автомобиль 2016 года выпуска и для постановки на учет обязательно нужно было сделать страховку Страховку делал через приложение бип ру (аналог сравни ру) и это была моя первая ошибка. Что на бип, что на сравни приложение просит вписать данные владельца, страхователя и водителя. С данными страхователя и водителя все хорошо, это-я, а вот с владельцем- загвоздка. Автомобиль предыдущим владельцем был куплен новым в 16 году и при попытке ввода моих данных в строке владельца выскакивала ошибка- на момент выдачи стс владельцу должно исполниться 16 лет (мне 23). С логикой, что на данный момент машина стоит на учете на предыдущем владельце вписываю в строку «владелец» его, появляются предложения от страховых и ск макс заманивает меня самой привлекательной ценой. Покупаю страховку, еду ставить авто на учет в МРЭО и выясняю, что собственником в полисе должен быть указан я по праву договора купли-продажи. Не беда, иду в ближайшую конторку со страховым агентом, делаю полис в проверенной компании росгосстрах (цена кстати была такая-же как и в этом макс) и машину без проблем ставят на учет. Что касается самой СК Макс- звоню в офис в СПБ и сообщаю о сложившейся ситуации, надо расторгнуть договор как неверно заполненный и хорошо бы вернуть денежки (а сумма немаленькая, 8,5 тысяч), на что мне в х\*\*\*\*\* форме отвечают чтобы я звонил в Москву, «мы вообще филиал и сделать ничего не можем», денег тебе не видать. Звоню в Москву, объясняю ситуацию уже им, там уже конечно не в хамской, но в монотонно-роботизированной манере мне говорят- оснований для расторжения и возврата средств нет, можем просто расторгнуть, едьте в офис. Итог: если не хотите потерять кучу денег- обращайтесь в проверенные страховые, а если хотите сравнить предложения- лучше вообще по-старинке к страховым агентам, которые в будках сидят рядом с МРЭО, там уж точно сделают все правильно. Законом мы, как приобретатели страховых полисов не защищены, деньги могут нам вернуть только в случае если мы умрем/машина будет уничтожена или продана, всё, в других случаях деньги останутся у подобных ш\*\*\*\*\* контор. Будьте внимательны и осторожны.
Летом пришлось воспользоваться страховкой на ребенка в Турции. Дозвонились быстро, приехали за нами ночью, буквально через полчаса. Доставили в больницу, взяли анализы, провели лечение.
Через приложение Сбер оформление полиса ОСАГО было быстрым и удобным способом. В приложении можно заполнить все необходимые данные и получить полис в течение 5 минут
Приобрели полис ОСАГО на сайте страховой компании. В полис в связи с техническими проблемами на сайте, подгрузились неверные данные по ВИН номеру и году выпуска (не ошибка в букве/цифре, а принципиально иные). Обнаружилось это естесственно после получения полиса на электронную почту после оплаты. Далее — форма обратной связи на сайте не работает. Форма заказать звонок на сайте не работает. Форма изменить полис — не работает. В форме растрогнуть договор — не прогружает банк в банковских ревизитах и также не пропускает дальше (не заполнена форма). По телефону дозвониться невозможно — после 5 минут ожидания звонок просто скидывают. В Санкт-Петербурге единственный офис, в котором сказали, что ничем помочь не могут — только звонить на горячую линию. На сайте почтовый адрес для направления претензий не указан. Адрес электронной почты не указан. После недели дозвонов — удалось дозвониться на горячую линию, где представитель Павел подтвердил, что есть проблемы с сайтом, уже много раз были проблемы с вин номером, направьте заявление на адрес эл. Почты еосаго (еть аудиозапись разговора) и в течение 3х дней будут внесены изменения. При расторжении договора денежные средства возвращены не будут. Хорошо, что учтонила дополнительные адреса почты — адрес еосаго оказался заблокирован (видимо электронный ящик переполнен). Отправила на почту инфо — оттуда пришел ответ, что изменение данных об автомобиле невозможно, обратитесь в ближайший офис. Обратившись повторно в ближайший офис (собственно, в Петербурге он один) — мне вновь отказали. Дозвониться еще раз на горячую линию пока не удалось. На повторно направленное обращение на адрес эл. Почты инфо — в этот раз сказали, что ваше обращение направлено в соответсвующее подразделение, ждите. По факту — по вине страховой компании «МАКС» из-за их сбоя на сайте имею на руках недействительный полис ОСАГО (вин номер не соответствует дейсвительному), не могу эксплуатировать машину и поставить ее на учет. Прошло больше двух недель — то есть не уложилась в 10дневный срок для постановки автомобиля на учет и попаду на штраф. Сайт не работает корректно до сих пор с начала ноября. Для компании, которая занимается онлайн продажей полисов (в Санкт-петербурге один офис на 5 миллинов населения) — ситуация недопустимая. По телефонам не дозвониться. Телеграм канала или какой-либо другой формы обратной связи нет. Что делать в случае ДТП — не представляю. Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию.
Я клиент страховой компании Макс, 8 ноября произошёл страховой случай, меня въехали, с этого дня не могу записаться на оценку ущерба, на сайте документы не отправляются, разговариваю с оператором, уверяют что пытаются меня переключить по телефону на оценку ущерба. Сегодня уже 15-е число и так каждый день.
Я крайне разочарован услугами страховой компании АО МАКС. Чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось ждать от двух недель до месяца, чтобы записаться на подачу документов. Подать онлайн невозможно, а приехать и стоять в стихийной очереди тоже невозможно, вас не примут если вы не записанны — это полное нарушение законодательства о защите прав потребителей. После того как я наконец смог подать заявление, начались новые проблемы. Получить направление не ремонт и записаться в сервисе занимает почти два месяца, еще + 2 месяца сроки согласования сметы ремонта, что приводит к еще большему разочарованию. В итоге, от момента наступления страхового случая до окончания ремонта может пройти 8-9 месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо! Когда мне наконец выдали направление в сервис, он оказался не лучшим выбором — в ремонте используются неоригинальные детали, и качество работы оставляет желать лучшего. Я чувствую себя измученным и о\*\*\*\*\*. Никому не советую обращаться в АО МАКС. Если вы ищете надежную и качественную страховую компанию, лучше обратитесь к другим фирмам, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах. Добавлю что у меня была просто вмятина на капоте, не представляю что может испытывать человек у котрого машина после серьёзного ДТП и не находу.
Добрый день. Умоляю не страхуйтесь в страховой компании «МАКС». К сожалению, лизингодатель сам выбрал страховую компанию «МАКС». Мало того, что эта организация в другом городе, так ещё и отвечают по телефону так нагло, будто лично у этих женщин деньги и поступят по заявлению КАСКО. Изначально созвонилась с этой организацией, тк впервые попала в такую ситуацию, где в меня въехали и понадобилось обратиться в страховую. Позвонила, мне женщина оператор сказала подать заявление на сайте, и что не имеет права задерживаться на звонке (я попросила помочь мне и остаться на линии). Кнопка отправить завление НЕ работала. Сколько бы попыток отправления я не предпринимала, эта кнопка не работала. Позвонив ещё раз в компанию и объяснив ситуацию, мне сказали, что дело не заведут, пока мы не пришлём все требующиеся оригиналы документов по Почте России в адрес СК «МАКС». Хотя казалось бы, у них есть почта электронная, по которой можно хотя бы уточнить правильно ли заполнены документы, которые планируются для отправи Почтой России. Но мне сказали, что только после получения оригиналов документов по Почте России заведут дело. Обратилась к лизингодателю, они со своей стороны связались с СК «МАКС» и о чудо, в день обращения, лизингодателя, заявление по страховому случаю было принято и был присвоей номер. Напомню, что для меня, как простого смертного клиента, наглым голосом говорили, что дела не заведут, пока не отправлю всё Почтой России. Оценщика не присылали, пока я опять не обратилась к лизингодателю. После оценщика я сама звонила и уточняла, что и как. Опять пришлось обратиться к лизингодателю, после чего СК «МАКС» соизволили ответить по поводу результатов, которые передал им оценщик. Страховая компания выставила очень маленькую сумму для повреждённой машины, которая была куплена с салона. Также они отказались предоставить документ с расчётами, как получилась такая минезрая сумма, ссылаясь на пункт в договоре между лизингодателем и СК «МАКС». В пункте указано, что страховая компания не обязана предоставлять, какую-либо информацию по тому из чего вышла такая сумма к выплате. Бодались с ними по поводу того, что бы мы обслуживались по ремонтному случаю в СТО офицального диллера, где и была куплена машина. Но так как у них нет договорных отношений, и сказали, что мы сами можем предоставить им от официального дилера расчёт убытка. И вдумайтесь, нужно предоставить им целый список документации и расчётов по тому, что будет сделано, когда они сами отказались расчёты предоставить. По итогу мы предоставили им расчёт по убыткам. Но страховая компания «МАКС» же будет до последнего найти способы не выплатить хоть малейшую сумму клиенту. А у оф. Дилера сумма вышла гораздо больше той, что прописывала СК «МАКС». Страховая компания вычла сумму мойки машины перед ремонтом, Эта сумма просто мелочь по сравнению с той суммой, которая вышла по итогам расчётов убытков. То есть эта ужасная страховая компания предлагает машине помыться, где-то в другом месте, доехать до места ремонта уже грязной и после чиниться. Либо доплачивать ремонтникам, что бы они помыли. Не страховая компания «МАКС» заботится о своих клиентах, а сами позаботьтесь о себе и своей машине. И помните, если вы обычный смертный клиент, то вы будете проходить круги ада, пока чего-то от СК «МАКС» добьётесь. Плюс ещё будете слышать женщин, которые разговаривают с вами, как с человеком низжеко сорта, который посмел уточнять, когда вам ответят, когда приясвоят номер, когда оценщик передаст данные, когда будут результаты оценщика и тд. Нам ещё не выплатили деньги, только прдстоит этот процесс. Я более чем уверена, что тут тоже, что-то да выплывет со стороны СК «МАКС». Просто вас самого начала окунут в фекалии отношением операторов, сроками ответа и остальными факторами.
Два момента. 1 — Хотела добавить водителя в полис ОСАГО, даже ездила в офис к ним, в итоге не удалось — забросила это. Не удалось по причине озвученной человеком в этом офисе (г. Троицк), что офис закрывается и вообще девочка в отпуске. 2 — Продала машину, хотела расторгнуть договор ОСАГО. На сайте страховой компании не принимает документы в формате. PDF И срок рассмотрения заявки — две недели. Все сделано, чтобы максимально неудобно было клиенту. Из-за этих моментов не рекомендую.
