Отзывы о компании МАКС

Оформил полис с десятой попытки. В результате дата начала полиса 29.03.2025. Правильно 29.04.2025. Отвратительно

Автомобиль в салоне с 25.12.2025Сегодня 25.03.2025 Продвижения ноль машина на гарантии ответ один идёт согласование х\*\*\*\*\* полное разгильдяйство без ответственность

Ни ногой в эту компанию. Дозвониться не возможно. По телефону слушать ничего не хотят. Произошло ДТП. Виновник скрылся, но авто установлено. Было объявлено в розыск. Найти не смогли. ГИБДД по окончании розыскных мероприятий предоставили пакет документов и направили в страховую. Там даже слушать ничего не хотят. Странно что член РСА не знает о фонде РСА предусматривающем выплаты в таких случаях.

Являюсь участником ДТП в качестве потерпевшего, мне пришла оценка по ущербу моего авто, с которым я не был согласен, хотел обратиться к юристу, но мне два месяца не могут предоставить копии документов, ссылаясь на то что, головной офис в Москве не отвечает на их запрос, отвратительное отношение к клиентам!

1 февраля оформил договор ЕОСАГО с компанией МАКС. В конце февраля выяснилось, что в отделении ГИБДД, при регистрации не правильно указали WIN номер автомобиля. 27 Февраля обратился в страховую компанию МАКС (через обратную связь на сайте компании) с просьбой внести изменения в ОСАГО. 28 Февраля представитель компании запросил заявление и подтверждающие документы, которые в этот же день были отправлены. Сегодня 7 марта, ответа нет. Дозвониться не возможно, отправлено три письма на контактный email и три письма через обратную связь, оставлено две заявки с просьбой перезвонить на мой номер телефона. Может совпадение, но перезвонили м\*\*\*\*\*\*. Как разрешить данную ситуацию мне не понятно. Хотел расторгнуть данный ЕОСАГО, но на сайте страховой компании МАКС такой опции нет.

Добрый день, очень понравился специалист Вашей компании Тимур (9268), быстро, оперативно внес изменения в опечатки в моем полисе страхования ипотека и отправил в обслуживающий банк ВТБ. Спасибо)

В писал в в полис ещё одного водителя, пришло сообщение что нужно оплатить, нажимаю кнопку оплатить ничего не происходит, личный кабинет работает отвратительно, второй день пишу в техподдержку, никакого ответа не поступает

Страховой случай произошел на мальдивах, сразу по прилету. Разрыв икроножной мышцы из-за подьема тяжелого багажа, перемещаться не мог от слова совсем. Они не сделали ничего, день я ждал согласования, потом разрешили сходить в госпиталь на острове, прописали таблетки, хотя было видно что дело плохо, нога опухла и была в 2 раза шире другой, заставили ковылять обратно своим ходом. Спустя 3 дня после того как боль продолжалась, а опухоль не спадала, я сходил вновь к врачу где он написал о необходимости срочно сделать МРТ, так как из-за отечности такой УЗИ было бы вообще не результативно. 5 Дней принимала решение страховая и отказала, сказала только УЗИ, но добираться надо самому, а я два шага ступить не могу, а катер скоростной на минутку стоит 500 долларов. В итоге так и оставили «умирать» на острове. Никому не рекомендую обращаться.

Пользуюсь услугами АО «МАКС» много лет. Замечаний нет. В связи с куплей/продажей ТС понадобилась консультация специалиста по ОСАГО. После расчета на Сравни. Ру понадобилась консультация у специалиста страховой компании. Позвонил на горячую линию — получил развернутый ответ по существу вопроса.

Быстро и недорого оформил полис страхования ипотеки. Но потом заметил, что ошибься и вместо «ул» указала «пер». Сначала написал на общюю почту страховой, долго не отвечали, но при следующем обращении выделили целого менеджера, который в течение часа исправил опечатку. Спасибо менеджеру Тимуру. И в целом компании МАКС за адекватный ценник страховки.

Здравствуйте! Оформляла полис осаго онлайн, допустила ошибку, позвонила на горячую линию, написала письмо. В кротчайшие сроки к решению моей проблемы приступил сотрудник Тимур. Очень отзывчиво помог исправить ошибки и в решение финансово вопроса с возвратом денежных средств, курировал мои обращения в другие офисы другого города, для того что бы устранить все нюансы. Большое спасибо, за скорость, помощь и отзывчивость Тимура. Только благодаря таким сотрудникам есть желание обращаться именно в эту страховую компанию, потому что теперь точно знаю, что Клиенты для них действительно важны!

Что за компания, насайт зайдешь все виснет, в приложение тоже самое, изменения внести не возможно, дозвониться до офиса тоже нет ни какой возможности, то номер не существует то вы в очереди первый на продолжение 2х часов. Ужас одним словом

Ни в коем случае не страхуйте автомобиль в этой компании! Операторы не хотят общаться, бросают трубки, не дозвониться до них, грубят, не отвечают на вопросы, это просто кошмар!

О том как нельзя делать полис ОСАГО Произошел случай- купил автомобиль 2016 года выпуска и для постановки на учет обязательно нужно было сделать страховку Страховку делал через приложение бип ру (аналог сравни ру) и это была моя первая ошибка. Что на бип, что на сравни приложение просит вписать данные владельца, страхователя и водителя. С данными страхователя и водителя все хорошо, это-я, а вот с владельцем- загвоздка. Автомобиль предыдущим владельцем был куплен новым в 16 году и при попытке ввода моих данных в строке владельца выскакивала ошибка- на момент выдачи стс владельцу должно исполниться 16 лет (мне 23). С логикой, что на данный момент машина стоит на учете на предыдущем владельце вписываю в строку «владелец» его, появляются предложения от страховых и ск макс заманивает меня самой привлекательной ценой. Покупаю страховку, еду ставить авто на учет в МРЭО и выясняю, что собственником в полисе должен быть указан я по праву договора купли-продажи. Не беда, иду в ближайшую конторку со страховым агентом, делаю полис в проверенной компании росгосстрах (цена кстати была такая-же как и в этом макс) и машину без проблем ставят на учет. Что касается самой СК Макс- звоню в офис в СПБ и сообщаю о сложившейся ситуации, надо расторгнуть договор как неверно заполненный и хорошо бы вернуть денежки (а сумма немаленькая, 8,5 тысяч), на что мне в х\*\*\*\*\* форме отвечают чтобы я звонил в Москву, «мы вообще филиал и сделать ничего не можем», денег тебе не видать. Звоню в Москву, объясняю ситуацию уже им, там уже конечно не в хамской, но в монотонно-роботизированной манере мне говорят- оснований для расторжения и возврата средств нет, можем просто расторгнуть, едьте в офис. Итог: если не хотите потерять кучу денег- обращайтесь в проверенные страховые, а если хотите сравнить предложения- лучше вообще по-старинке к страховым агентам, которые в будках сидят рядом с МРЭО, там уж точно сделают все правильно. Законом мы, как приобретатели страховых полисов не защищены, деньги могут нам вернуть только в случае если мы умрем/машина будет уничтожена или продана, всё, в других случаях деньги останутся у подобных ш\*\*\*\*\* контор. Будьте внимательны и осторожны.

Летом пришлось воспользоваться страховкой на ребенка в Турции. Дозвонились быстро, приехали за нами ночью, буквально через полчаса. Доставили в больницу, взяли анализы, провели лечение.

Через приложение Сбер оформление полиса ОСАГО было быстрым и удобным способом. В приложении можно заполнить все необходимые данные и получить полис в течение 5 минут

Приобрели полис ОСАГО на сайте страховой компании. В полис в связи с техническими проблемами на сайте, подгрузились неверные данные по ВИН номеру и году выпуска (не ошибка в букве/цифре, а принципиально иные). Обнаружилось это естесственно после получения полиса на электронную почту после оплаты. Далее — форма обратной связи на сайте не работает. Форма заказать звонок на сайте не работает. Форма изменить полис — не работает. В форме растрогнуть договор — не прогружает банк в банковских ревизитах и также не пропускает дальше (не заполнена форма). По телефону дозвониться невозможно — после 5 минут ожидания звонок просто скидывают. В Санкт-Петербурге единственный офис, в котором сказали, что ничем помочь не могут — только звонить на горячую линию. На сайте почтовый адрес для направления претензий не указан. Адрес электронной почты не указан. После недели дозвонов — удалось дозвониться на горячую линию, где представитель Павел подтвердил, что есть проблемы с сайтом, уже много раз были проблемы с вин номером, направьте заявление на адрес эл. Почты еосаго (еть аудиозапись разговора) и в течение 3х дней будут внесены изменения. При расторжении договора денежные средства возвращены не будут. Хорошо, что учтонила дополнительные адреса почты — адрес еосаго оказался заблокирован (видимо электронный ящик переполнен). Отправила на почту инфо — оттуда пришел ответ, что изменение данных об автомобиле невозможно, обратитесь в ближайший офис. Обратившись повторно в ближайший офис (собственно, в Петербурге он один) — мне вновь отказали. Дозвониться еще раз на горячую линию пока не удалось. На повторно направленное обращение на адрес эл. Почты инфо — в этот раз сказали, что ваше обращение направлено в соответсвующее подразделение, ждите. По факту — по вине страховой компании «МАКС» из-за их сбоя на сайте имею на руках недействительный полис ОСАГО (вин номер не соответствует дейсвительному), не могу эксплуатировать машину и поставить ее на учет. Прошло больше двух недель — то есть не уложилась в 10дневный срок для постановки автомобиля на учет и попаду на штраф. Сайт не работает корректно до сих пор с начала ноября. Для компании, которая занимается онлайн продажей полисов (в Санкт-петербурге один офис на 5 миллинов населения) — ситуация недопустимая. По телефонам не дозвониться. Телеграм канала или какой-либо другой формы обратной связи нет. Что делать в случае ДТП — не представляю. Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию.

Я клиент страховой компании Макс, 8 ноября произошёл страховой случай, меня въехали, с этого дня не могу записаться на оценку ущерба, на сайте документы не отправляются, разговариваю с оператором, уверяют что пытаются меня переключить по телефону на оценку ущерба. Сегодня уже 15-е число и так каждый день.

Я крайне разочарован услугами страховой компании АО МАКС. Чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось ждать от двух недель до месяца, чтобы записаться на подачу документов. Подать онлайн невозможно, а приехать и стоять в стихийной очереди тоже невозможно, вас не примут если вы не записанны — это полное нарушение законодательства о защите прав потребителей. После того как я наконец смог подать заявление, начались новые проблемы. Получить направление не ремонт и записаться в сервисе занимает почти два месяца, еще + 2 месяца сроки согласования сметы ремонта, что приводит к еще большему разочарованию. В итоге, от момента наступления страхового случая до окончания ремонта может пройти 8-9 месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо! Когда мне наконец выдали направление в сервис, он оказался не лучшим выбором — в ремонте используются неоригинальные детали, и качество работы оставляет желать лучшего. Я чувствую себя измученным и о\*\*\*\*\*. Никому не советую обращаться в АО МАКС. Если вы ищете надежную и качественную страховую компанию, лучше обратитесь к другим фирмам, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах. Добавлю что у меня была просто вмятина на капоте, не представляю что может испытывать человек у котрого машина после серьёзного ДТП и не находу.

Добрый день. Умоляю не страхуйтесь в страховой компании «МАКС». К сожалению, лизингодатель сам выбрал страховую компанию «МАКС». Мало того, что эта организация в другом городе, так ещё и отвечают по телефону так нагло, будто лично у этих женщин деньги и поступят по заявлению КАСКО. Изначально созвонилась с этой организацией, тк впервые попала в такую ситуацию, где в меня въехали и понадобилось обратиться в страховую. Позвонила, мне женщина оператор сказала подать заявление на сайте, и что не имеет права задерживаться на звонке (я попросила помочь мне и остаться на линии). Кнопка отправить завление НЕ работала. Сколько бы попыток отправления я не предпринимала, эта кнопка не работала. Позвонив ещё раз в компанию и объяснив ситуацию, мне сказали, что дело не заведут, пока мы не пришлём все требующиеся оригиналы документов по Почте России в адрес СК «МАКС». Хотя казалось бы, у них есть почта электронная, по которой можно хотя бы уточнить правильно ли заполнены документы, которые планируются для отправи Почтой России. Но мне сказали, что только после получения оригиналов документов по Почте России заведут дело. Обратилась к лизингодателю, они со своей стороны связались с СК «МАКС» и о чудо, в день обращения, лизингодателя, заявление по страховому случаю было принято и был присвоей номер. Напомню, что для меня, как простого смертного клиента, наглым голосом говорили, что дела не заведут, пока не отправлю всё Почтой России. Оценщика не присылали, пока я опять не обратилась к лизингодателю. После оценщика я сама звонила и уточняла, что и как. Опять пришлось обратиться к лизингодателю, после чего СК «МАКС» соизволили ответить по поводу результатов, которые передал им оценщик. Страховая компания выставила очень маленькую сумму для повреждённой машины, которая была куплена с салона. Также они отказались предоставить документ с расчётами, как получилась такая минезрая сумма, ссылаясь на пункт в договоре между лизингодателем и СК «МАКС». В пункте указано, что страховая компания не обязана предоставлять, какую-либо информацию по тому из чего вышла такая сумма к выплате. Бодались с ними по поводу того, что бы мы обслуживались по ремонтному случаю в СТО офицального диллера, где и была куплена машина. Но так как у них нет договорных отношений, и сказали, что мы сами можем предоставить им от официального дилера расчёт убытка. И вдумайтесь, нужно предоставить им целый список документации и расчётов по тому, что будет сделано, когда они сами отказались расчёты предоставить. По итогу мы предоставили им расчёт по убыткам. Но страховая компания «МАКС» же будет до последнего найти способы не выплатить хоть малейшую сумму клиенту. А у оф. Дилера сумма вышла гораздо больше той, что прописывала СК «МАКС». Страховая компания вычла сумму мойки машины перед ремонтом, Эта сумма просто мелочь по сравнению с той суммой, которая вышла по итогам расчётов убытков. То есть эта ужасная страховая компания предлагает машине помыться, где-то в другом месте, доехать до места ремонта уже грязной и после чиниться. Либо доплачивать ремонтникам, что бы они помыли. Не страховая компания «МАКС» заботится о своих клиентах, а сами позаботьтесь о себе и своей машине. И помните, если вы обычный смертный клиент, то вы будете проходить круги ада, пока чего-то от СК «МАКС» добьётесь. Плюс ещё будете слышать женщин, которые разговаривают с вами, как с человеком низжеко сорта, который посмел уточнять, когда вам ответят, когда приясвоят номер, когда оценщик передаст данные, когда будут результаты оценщика и тд. Нам ещё не выплатили деньги, только прдстоит этот процесс. Я более чем уверена, что тут тоже, что-то да выплывет со стороны СК «МАКС». Просто вас самого начала окунут в фекалии отношением операторов, сроками ответа и остальными факторами.

Два момента. 1 — Хотела добавить водителя в полис ОСАГО, даже ездила в офис к ним, в итоге не удалось — забросила это. Не удалось по причине озвученной человеком в этом офисе (г. Троицк), что офис закрывается и вообще девочка в отпуске. 2 — Продала машину, хотела расторгнуть договор ОСАГО. На сайте страховой компании не принимает документы в формате. PDF И срок рассмотрения заявки — две недели. Все сделано, чтобы максимально неудобно было клиенту. Из-за этих моментов не рекомендую.

Звонил утром, звонил днем, звонил вечером по 2 указаным на сайте телефонам. Моя позиция в очереди 1 и через 5 минут ожидания «позже попробуйте, все заняты» так приятно ждать 5 минут, чтобы тебя послали! На заявку «перезвонить» несколько часов уже молчат. Перезвонить некому все операторы заняты), конечно, зачем звонить клиенту он же уже оплатил. Войти в ЛК на сайте не возможно, так как телефон не зарегистрирован, но регистрация не возможна, так как даная почта уже зарегистрирована. При регистрации через гос. Услуги собирают данные все, которые только можно и о браках, и о загранах, и о смене имен, и паспортное досье. А вопрос лишь внести изменения в полис. Страшно подумать, вдруг надо будет деньги получить.

Сегодня посетила офис для закрытия договора по истечению срока. Когда пришла там было три сотрудницы. Одна общалась с клиентами, две другие общались между собой. Я поздоровалась и стала ждать, когда же на меня обратят внимание. Закончив общение с клиентами сотрудница просто ушла, две другие прдолжали общаться между собой и не по работе. Я стояла около них и терпеливо ждала. Закончив разговор одна из них тоже просто ушла. Оставшаяся даже не подумала обратиться ко мне, пока я не возмутилась и сама не задала вопрос. Все это время я стояла у стойки, мне 61 год и с таким обслуживаниеям я сталкивалась только в советские времена в магазинах, где торговки, именно торговки, не продавцы вели себя подобным образом. Никогда и никому не посоветую эту контору.

Хотела бы оставить свою благодарность сотруднику отдела продаж компании Макс в г. Краснодаре Р. Александру. Наша семья переехала из Самарской области в Краснодарский край в связи с чем была смена регистрации и номеров автомобиля. Соответственно требовалось внести изменения в полис ОСАГО. В Апшеронском районе, где мы живём сейчас, офисы компании отсутствуют. При этом, необходимые изменения нам внесли быстро и грамотно благодаря профессионализму Александра, который помог нам сделать это удаленно. А ещё компания сделала перерасчёт и вернула нам часть, уплаченной ранее нами, страховой премии, т. К. Коэффициент в новом регионе проживания ниже, чем в том, откуда мы переехали. Благодаря подобному отношению со стороны сотрудников и компании возникает желание дальнейшего сотрудничества не только в страховании ОСАГО, но и в других направлениях.

Самая паршивая поддержка из всех что я видел! Каждый раз, когда нужно внести какие-либо изменения в полис ЕОСАГО, — это просто боль и страдания! Всегда Их система пишет что не может найти (либо не совпадают данные) документы! И начинаешь по новой подгружать сканы/фото тех документов, которые уже не один раз им подгружал и которые уже по сути подгружены (но системе нужно, почему-то, их подгрузить снова)! Пытаешься подгрузить документы, — не подгружаются! Закидываешь, закидываешь, закидываешь (на сайте), потом нажимаешь на кнопку загрузить. Ин ничего не происходит, -документов как не было так и нет! , И система просит их подгрузить по новой! Заходишь в Их приложение, пытаешься загрузить документы оттуда, — НО всё то же самое (только оформление другое)! Звонишь в службу поддержки (конкретно на линию ЕОСАГО) (8 (495) 228-05-75) и никогда не дозваниваешься! Порой просто пол часа (или больше) слушаешь о том что ты «первый в очереди», потом просто происходит прерывание связи! Обратная связь на сайте — просто не имеет активной кнопки «отправить»! Как воспользоваться тем, что изначально не работает?! Ну и отдельный респект «Единой справочной». Те либо просто не берут трубку, либо отмороженные, как карпы! Самый! Самый! Самый! Отвратительный сервис! Больше никогда не стану связываться с СК МАКС, тем более что согласно расчётов, — в остальных компаних цена такая же!

Понадобилось вписать ещё одного водителя в полис. Это сделать не реально! В приложении при добавлении водителя, вышло сообщение, что нужны скан-копии документов страхователя. Добавили. На сайте полис расчитался, на электронную почту пришло сообщение, что можно оплачивать, но здесь случилась загвоздка! Висит сообщение, что документы на проверке и полис оплатить невозможно. Позвонив по местному номеру, операторы сказали, что электронными полисами они не занимаются, звоните в Москву, а Москва не отвечает, была минут 10 первая в очереди, пока трубку не повесила. Куда обратиться с этим вопросом не понятно. Пожалела, что выбрала эту страховую компанию. Впредь буду умнее. Дай бог, чтобы ничего не случилось и не пришлось к ним обращаться за возмещением.

Во время оформлени я полиса мной была сделана опечатка. В вин номере ошибка в одной букве. Уже 4 дня страховая компания не отвечает по телефон, не отвечает на обращения и не меняет полис. Кучу заявок написала и сного раз звонили. Результата нет. Скоро запись в ГАИ и необходим корректный полис иначе не поставят на учет. Недовольна сервисом.

01.04.23 Произошло дтп, авто застрахованно в компании МАКС КАСКО Прошло 8 с половиной месяца, страховая до сих пор не может согласовать стоимость ремонта. Дозвонившись в компанию МАКС, что бы узнать статус моего дела, мне ничего не говорят. Тупо отвечают, если не довольны, пишите жалобу. Отвратительное отношение к своим клиентам! Не советую обращаться в эту компанию!

Здравствуйте! Сразу всех хочу предупредить что я не являюсь работником данной страховой компании, там не работают мои друзья, родственники и т. Д. , Меня никто не просил оставить отзыв и оценить работу данной страховой компании, я сам:) Я редко оставляю где-либо отзывы, но тут просто не смог пройти мимо, я искренне сожалею, что кому-то не везет в тех или иных ситуациях со СК, я расскажу о своем положительном опыте. Я явлеюсь клиентом СК «МАКС» уже наверное лет 10, к сожалению на дорогах водят авто не все аккуратно и случалось мне обращаться сюда за это время 3 раза. Первые два раза были так по мелочевке, повреждения бампера на Хонда Цивик, время от подачи заявления до получения денег оба раза составило около 15-20 дней не более. Последний страховой случай с Субару Форестер наступил у меня в июле 2024 года, неделю ждал когда обернутся дела в ГИБДД так как ожидаемая сумма ущерба была более 100 000 рублей и 16.07.2024Г. Я приехал в филиал СК МАКС г. Томск по адресу пр-к Совпартшкольный -3. 16-Го июля написал заявление и сдал все документы, тут же был произведен осмотр автомобиля экспертом, который всё и оформлял, всё заняло у меня минут 30-40 с момента открывания первой двери и до момента выхода из здания. На следующий день мне тот же человек позвонил после обеда и сказал что произведен обсчет суммы, она меня устроила так как на СТО насчитали на 3% больше, разница согласитесь незначительная. 18-Го июля я подписал документ и 22-го числа мне перевели деньги, весь процесс занял не более недели. Я не могу судить о работе СК «МАКС» в других городах, но те 10 лет общения с этой СК в г. Томске оставили у меня самые приятные впечатления, особенно хочу поблагодарить за работу Александра с кем общался сейчас, все было сделано оч быстро и в высшей степени профессионально. Желаю коллективу СК «МАКС» и Александру здоровья и работать дальше в таком же ключе. Какую СК выбирать решает для себя каждый сам я же пока дальше планирую пользоваться услугами СК МАКС. Спасибо.

Невозможно добавить водителя, допущенного к управлению ТС в страховой полис ОСАГО, через личный кабинет на сайте АО «МАКС». При нажатии кнопки «Оформить» всплывает окошко: ошибка сохранения договора На запрос через сайт не отвечают (запрос № 300679). Телефон, указанный на сайте 8 (495) 228-05-75 не берут По телефону в Екатеринбурге 253-10-68 отвечают: «не знаем как сделать, звоните в Москву»