Отвратительная компания! 1. Разбирали случай 3 месяца (по законодательству 1 месяц) 2. Автомобиль новый и назодится на официальной гарантии у дилера. Если менять в другом месте, с гарантии слетаешь. МАКС ОТКАЗАЛ 3. Дозвониться невозможно 4. Если, все-таки, получилось дозвониться , на вопросы не отвечают, ничего не знают 5. Оксана Владимировна, руководитель Кировского отделения, но находится, почему-то в Москве. С 1000 попытки нашли ее телефон, так как в нашем офисе обслуживание ужасное и никто информацией не владеет. Оксана Владимировне наобещала с 3 короба, в итоге ничего не выполнила, трубку не берет на данный момент , игнорирует ИТОГ: машина 3 месяца с растрескавшимся лобовым стеклом в предаварийном состоянии, эксплуатации по законодательсву не подлежит. стрвховая компания соизволила спустя столько времени дать направление в сервис, где менеджер с угрозами и воплями звонит и заставляет слететь с гарантии у официального дилера, приехать к нему в ип и сделать ремонт. Я за свою жизн хуже компании не встречала. Стыд и позор. Очень хочется поговорить с руководством . Будем подавать в суд!!
Отзывы о компании МАКС
Выбирал просто по цене самый дешевый полис ОСАГО. Выбрал в компаниии АО "МАКС". Потребовалось добавить водителя в полис и так как полис электронный, то зарегистрировался у них в личном кабинете - там полиса моего не было, узнал в техподдержке как добавить полис - попросили написать обращение. Написал обращение 22.02.2023, но до сих пор (14.07.2023) ничего не изменилось, филиалов у них мало, дозвониться не реально. Еще недавно узнал, так как попал в ДТП на другой машине, что теперь за возмещением ущерба нужно обращаться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника, поэтому к выбору страховой компании по ОСАГО теперь нужно подходить более ответственно, как и с КАСКО. В общем, если вы уверены, что за период страхования вам никого из водителей в полис добавлять не придется и никто из участников движения вам не въедит в зад, то можно и у них. А если в период страхования понадобится взаимодействие с данной страховой компанией, то устанете писать в техподдержку и звонить на горячую линию - у них всегда все операторы заняты, даже если ты провисел на телефоне полчаса и был первым в очереди...(
В данной страховой компании уже более 5 лет страхую свои автомобили, были ДТП, никаких проволочек с выплатами и ремонтом не было, рекомендую СК МАКС.
Оформил полис ОСАГО на автомобиль купленый для жены. До регистрации автомобиля вписывать жену как водителя не стал. позже обраптился за изменениями в полисе ОСАГО, номер вписали , оформили полис TTT\*\*\*\*3801, а для того чтобы вписать водителя-жену потребовали автомобиль для осмотра(не понятно зачем). Автомобиль был предоставлен, заявление взяли, правда обратили внимание что жена до этого никогда ни в один полис вписана не была. Попроисли подождать до следующего дня, обещали позвонить. Жду и периодически звоню вторую неделю, обещают перезвонить. Жена не может пользоватся автомобилем который покупался именно для нее.
К сожалению заключила договор на электронное ОСАГО с этой компанией. Поддержка электронного ОСАГО - это что-то ужасное. Её просто нет. По телефону 2280575 вы не дозвонитесь никогда, звонок при достижении первой позиции в очереди будет сброшен в любое время суток. Если вам не дай Бог надо внести изменения в полис, онлайн (сайт не даёт внести изменения в стс, хотя поддержка на общей телефонной линии утверждает обратное) или по телефону вы этого не сделаете. Т. е. покупайте их электронное ОСАГО только когда вы точно уверены, что изменения в полис вы вносить не будете. На момент написания отзыва МАКС предоставляет самое дешёвое предложение на сравни.ру, но лучше переплатить рублей 200 и заключить с кем-нибудь другим, чем так маяться. Если сопровождение такое ужасное, что будет с получением с них каких-то выплат при наступлении страхового случая подумать страшно.
был заключен договор Номер полиса XXX02\*\*\*\*82859 Срок действияс 02.02.2023 по 01.02.2024 Статус Заключен Период использования с 02.02.2023 по 01.05.2023, 14.04.23 на сайте решил продлить перид использования Номер полиса XXX030\*\*\*\*8316Срок действияс 15.04.2023 по 01.02.2024 Статус Ожидает оплаты Период использованияс 02.02.2023 по 01.05.2023с 02.05.2023 по 01.09.2023 после этого я не могу ни оплаить полис, ни редактировать полис. 25 .04. 23 обратился в офис в барнауле, ответ шикарный:"мы не страхуем, базы не работают " и так по телефону всю неделю с 25.04.23 по 28.04.23 02.05.23 базы заработали, по продлевать полис который я не могу оплатить на сайте они не будут, ответ: "Берите новый на год, мы не продлеваем и страхуем сразу на год" 23.04.23 создал запрос №248839 как оплатить или аннулировать полис, ответа нет как все таки вы работаете непонятно, я сейчас езжу с непродленной стаховкой, хочу ее оплатить , но не могу, обратной связи вообще нет PS: работа сайта , все висит , не работает толком, выкидывает с личного кабинета
В июне 2022 года был оформлен полис ОСАГО через Сравни.ру. До этого автомобиль с этим же собственником, по этим документам, с этими же номерами, страховался в Макс с 2018 года. 22 февраля 2023 года произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. И тут выясняется, что мой полис аннулирован страховой в августе 2022 года! Никаких уведомлений я не получала. Все мои обращения и письма Макс ингнорирует до сих пор. Но, они ответили сервису Сравни.ру, которым, к слову, они тоже не предоставили информацию об аннулировании полиса. Ответили они что полис аннулирован из за несоответсвия ГРЗ региону регистрации авто. Но! Авто встало на учет в Московской области в 2018 году с этими номерами (26 регион) и никакой ошибки здесь нет. Через чат со Сравни ру было отправлено фото СТС автомобиля и, через 4 недели после моего 1 го обращения, мне сообщили из Сравни.ру, что мой полис восстановлен! Прекрасно! А что мне делать, с тем, что по ошибке страховой, я 8! Месяцев ездила без полиса? Что делать с компенсацией после ДТП? Ответ Сравни.ру - деньги не вернут. То есть в нарушении сразу множества пунктов закона об ОСАГО, меня лишили оплаченной страховки и еще отказались возвращать деньги или оплатить ущерб после ДТП! Так еще и игнорируют все мои обращения! Из принципа добъюсь не только компенсации для себя, всех расходов и процентов за пользования моими деньгами, но и максимальных штрафов для СК Макс через жалобу в ЦБ.
Все прошло хорошо, единственное: после ДТП пришлось ждать 20 дней, чтобы оформить аварию (очередь большая на оформление). Страховую выплату после оформления получила в течении нескольких дней (меньше недели).
Переписка с МАКСом по поводу урегулирования убытка, это просто как диалог немого и слепого, пишешь им об одном, отвечают про другое, всё достало уже, сегодня подала жалобу в ЦБ РФ, кому интересно почитайте. СИТУАЦИЯ: 28 декабря 2022 года в г. Пенза ул. Пушкари д. 66 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего а/м «GEELY MK-CROSS» (далее – ТС). Гражданская ответственность застрахована в АО «МАКС» (полис ХХХ № 0229\*\*\*\*608), куда потерпевший обратился с заявлением о страховом случае, в котором просила предоставить перечень СТОА, с которыми у страховщика заключены договоры на ремонт ТС в Пензенском регионе и в последующем выдать направление на ремонт ТС, т.е. потерпевший желал реализовать своё законное право на выбор СТОА. Также потерпевший в своём заявлении просил вместе с выдачей направления на ремонт ТС, предоставить информацию о соответствии указанного в нём СТОА обязательным требованиям закона «Об ОСАГО». Позже, в адрес О.Н. К. страховщик направил почтой направление на ремонт ТС на СТОА «РАМ-Сервис» (ИП Богданов Р.Р.), без согласования с потерпевшим. Следует учитывать, что в силу закона, выбор станции технического обслуживания осуществляется потерпевшим и страховщик не вправе ограничивать его в реализации своего законного права. Выданное страховщиком направление на ремонт ТС, вопреки требованиям закона, было выдано на СТОА «РАМ-Сервис» без согласования с потерпевшим, не представив ему право выбора СТОА. Так же в данном направление на ремонт ТС не согласованны страховщиком ремонтные воздействия к повреждённым деталям ТС, т.е. по факту до потерпевшего не была доведена информация об объёме и способе ремонтно-восстановительных работ ТС, что лишает потерпевшего возможности выразить своё согласие или возражение относительно объёма работ. Также в данной ситуации потерпевший лишён возможности проверки объёма выполненной работы специалистами СТОА после завершения работ, т.к. данный объём работ не отражён в направлении на СТОА (проведение экспертизы качества ремонта становится не возможным). В данном случае, страховщик в одностороннем порядке, без согласования с потерпевшим определил место и условия проведения ремонта ТС, не представив право выбора СТОА потерпевшему, что по сути является ограничением права. Также следует отметить, что в поданном заявлении о страховом случае было указано, что поврежденное ТС потерпевшего не может являться участником дорожного движения в связи с полученными повреждениями. В связи с чем, потерпевший просил организовать транспортировку автоэвакуатором транспортного средства на СТОА. Однако данное требование потерпевшего также было оставлено без внимания страховщиком. Более того, следует отметить, что страховщик выдал направление на ремонт не соответствующее требованиям закона, а именно: в направлении на ремонт не указан согласованный срок представления потерпевшим повреждённого транспортного средства на ремонт; полная стоимость ремонта без учёта износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте; возможный размер доплаты (пункты 151, 17 статьи 12 Закона об ОСАГО); не указаны ремонтные воздействия к поименованным деталям; а также указано заведомо не выгодное для потерпевшего условие о согласии на ремонт ТС на СТОА по направлению страховщика, однако потерпевший такого согласия не выражал.
Оформил полис ОСАГО 19.01.2023. Указал себя во всех полях (собственник,страхователь,водитель). На сайте отобржается то,что я и заполнял (собственник,страхователь и водитель) При скачивании с этого же сайта полиса Осаго в графе "Собственник" указан собственник по ПТС ,не понятно откуда подтянулись данные,на каждом этапе делал скриншоты,вплоть до оплаты. Машину на учет поставить не могу,т.к собственником указан последний владелец по ПТС . Сразу после оформления 19го числа написал им об этом на почту,оставил заявку на сайте,оставил заявку на сайте,так же звонил им на горячую линию,сказали,что запрос нужно отправлять к ним на почту. Ответа нет с 19.01.2023,машину поставить на учет не могу,т.к в ОСАГо прописан собственником не я. На вопрос о расторжении договора,говорят,что оснований нет,т.к это возможно только при смерти собственника,утилизации авто и смене собственника. На вопрос о том,почему я не могу расторгнуть договор по причине того,что они не указывают услуги прописанные в договоре ответили,что они все делают по закону и отказаться от их ОСАГо нет законных оснований. Сейчас вижу единственное решение - оформлять ОСАГо от другой,нормальной страховой компании,потеряв при этом 11.000 рублей,т.к "оснований для возврата со слов оператора поддержки нет." За свою жизнь страховался в 3х страховых компаниях и проблемы возникли только с МАКС страхованием. Как они проработали более чем 30 лет я просто не понимаю. Приложение -не рабочее. Сайт не работает должным образом. Горячая линия - как линия ПЕНТАГОНа - дозвониться не возможно. Впечатления крайне негативные,не кому бы не посоветовал. Уповал на то,что компании уже более 30 лет от роду,но это,как оказалось не показатель. Друзья,кто читает этот отзыв - мой вам совет - переплатите 2-3 тыс рублей и выберите др.страховую это сэкономит вам кучу нервов.
Страховая обманным путём продлевает себе сроки рассмотрения заявления! Я Павел М., Пенза, после ДТП Ниссан Кашкай 2011г/в обратился по ОСАГО в АО "Макс", направил заявление с документами почтой. Под конец срока рассмотрения мне позвонили из страховой и пригласили на осмотр ТС, и до осмотра сказали, что нужно подать им новое заявление иначе они мне вернут почтой все документы и укажут, что якобы я к ним на осмотр не явился, показав мне якобы отправленную телеграмму за 2 дня до назначенной даты. Мне ничего не оставалось делать, как подать новое заявление о страховом случае с новой датой, т.е. весь предыдущий период прошёл зря! Начальник отдела урегулирования убытков Денис наглым образом вынудил меня совершить действия против собственных интересов, очень неприятно от этого. Как выяснилось позже, такая тактика продления срока рассмотрения заявления, у них поставлена на поток! Более того, в первичном заявлении у меня было требование о проведении ремонта ТС, а в новом меня заставили написать денежное требование, ссылаясь на отсутствие у них СТОА. Тогда я не понимал, что из-за этого я не смогу получить полную выплату (без износа), но потом юристы мне это объяснили. Короче сплошной обман и введение в заблуждение клиентов! Без юристов к ним обращаться не в коем случае нельзя!
Застрахована по КАСКО в "МАКС" - фирма была предложена офиц. дилером АвтоСпецЦентр Химки при покупке машины. В июле 2022 произошёл страховой случай (помяли заднее левое крыло, бампер и фару, а так же датчик ЭДУ). 05.08.22 было получено подтверждение от "МАКС" о рассмотрении обращения 1085300 и получено направление в автосервис (не смотря на просьбу и наличие автосервисов офиц. дилеров в моём городе Химки, меня отправили в противоположную сторону - к г.Реутов). К автосервису Автолайт вопросов нет - они оценили ущерб, получили от меня оплату франшизы, получили подтверждение от страховой и заказали детали, заранее предупредив, что доставка датчика может затянуться. И вот наступил ноябрь, запчасти и датчик прибыли, машину забрали на ремонт. Однако всплыл неприятный сюрприз - нужно получить финальное подтверждение от страховой и доп. подтверждение на замену фары. А страховая ушла в игнор - ни на письменные запросы автосервиса не отвечает, ни на мои устные/письменные обращения. Оператор каждый раз твердит одно - "обращения в работе, сроки не известны, специалисты общаются только письменно, если есть комментарии/вопросы - пишите на сайт страховой". Третью неделю им названиваю/написываю, но безрезультатно. Машину спустя неделю забрала из автосервиса обратно, так как оно мне нужна. Отдам повторно после получения ответа от страховой. Остаётся одно - продолжать названивать/написывать в страховую, чтобы хоть как-то призвать их к порядку. С таким отношением не понимаю как добиться от них ответа. Ведь для подачи в суд тоже нужен письменный ответ (((
Оформил полис ОСАГО через Сбербанк онлайн,заплатил 9694р54к, Я страхователь, но собственник моя супруга А. Эльмира Г.. Вместо того чтобы вписать супругу собственником, вписали меня. Я позвонил по номеру телефона 84952280575 попросил переделать и тут началось что то непонятное- пришлите свидетельство о браке,напишите заявление. Все сделал,полиса нет, дозвониться просто нереально,написал несколько писем на электронную почту СК, затянули время и после того как пошел отсчёт действия полиса пришёл ответ - переделать не можем так как авто на учёте в Махачкале а прописаны в Москве. Ничто не помешало этим работникам быстренько оформить полис на меня хотя и я прописан в Москве,а тут не можем переделать. Машина куплена в 2019г тогда мы были прописаны в Махачкале,а в 2020г прописались в Москве и никаких проблем в прошлые годы не было с оформлением полиса ОСАГО, а тут на тебе. Самое интересное то что никто ничего конкретно не говорит, пишут какую то ересь. Затягивают время,на звонки не отвечают. Полис ОСАГО номер ХХХ\*\*\*\*614106 не знаю что с ним делать- деньги не возвращают, полис недействительный, купить новый нет финансовой возможности. Вот так вот и живём. Считаю,что таким как СК МАКС не место на рынке подобных услуг.
За 19 лет пользования ОСАГО в разных страховых компаниях было много разных неприятных ситуаций, но всегда было понимание куда позвонить, кого спросить, когда будет решение. В ситуации с СК Макс решения нет. Через 15 минут ожидания по телефону я смог дозвониться по тел горячей линии до оператора, который на вопрос почему в одностороннем порядке расторгли договор ОСАГО через 3 дня после приобретения и не поставили меня в известность, сообщила мне, что я должен написать на почту претензию. Я сказал ей, что претензия написана и не одна, а ответа нет и я езжу на авто без полиса и это неправильно. Ответ один. Отдел по работе с претензиями работает только через одностороннюю обратную связь на сайте (сайт вечно висит, регистрировался около часа). Попросил чтобы мне перезвонили - сказали, что нет возможности, только через сайт. С момента расторжения полиса прошло 10 дней. С момента написания запроса на сайте СК МАКС прошло 4 дня. Тишина... По понятным причинам не рекомендую эту страховую.
14.06.2022 я заключил договор страхования №*******, сроком действия 1 год с началом действия от 00 часов 00 минут 18.06.2022. Так получилось, что в это же время машину по ОСАГО застраховал мой сын в другой компании. Чтобы не быть мошенником при возможном страховом случае мною 15.06.2022 было написано заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. Вскоре на почту мне приходит письмо № *-**-**/**** от 23.06.22 в котором указано, что договор №***** расторгнут от 15.06.2022, однако денег мне не вернут, т.к. это не предусмотрено правилами ОСАГО (п. 1.14,1.16) , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. Я же считаю, т.к. полис ОСАГО №**** на момент расторжения (15.06.2022) еще не начал своё действие (должен был начать свое действие 18.06.2022). Исходя из этого считаю, что договор страхования в данном случае — это сделка под условием (ст. 157 ГК РФ), а т.к. условие не произошло (мною был расторгнут договор), то в данном случае произошло неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)., о чем написал в новой претензии 04.06.2022. Однако, вскоре пришло письмо № *-**-**/**** от 06.07.2022 в котором СК МАКС опять ссылается п. 1.14,1.16 правил ОСАГО, п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. и не хочет возвращать страховую премию. На основе всего выше изложенного считаю, что СК МАКС просто незаконно обогатился т.к. начало действия полиса не наступило
ПОЛНАЯ НЕКОМПЕНТНОСТЬ, ПОФИГИЗМ И ХАМСТВО! Это три основных кита данной страховой компании! И самое интересное, что я стала жертвой этих деятелей, даже не обращаясь к их услугам, т.е. я никогда не была клиентом страховой компании МАКС!!! А ситуация в следующем ….Я проживаю в г. Новокузнецк, в очередной раз, когда подошло время, я обратилась к своему страховому агенту и тут то выяснилось, что размер моего КБМ составил 2,25 и данный коэффициент мне установила страховая компания МАКС , о которой я ранее даже не слышала. В ходе долгих переговоров выяснилось, что данный КБМ был присвоен водителю Peugeot 302 в г.Москва, с которой у нас совпали имя отчество (фамилии разные от слова СОВСЕМ) и дата рождения! Казалось бы банальная ошибка в АИС страховании и ее можно исправить…..НОООО не для компании МАКС! Для них сложно всё! В первый раз мне ответили вежливо и рекомендовали написать претензию на имя ген. директора, отправив ее на электронную почту, что я и сделала. Мою претензию направили на специалиста К. Оксана, которая ответила , что моя претензия принята к рассмотрению. На этом вежливое и адекватное общение со мной было закончено! Отпущу все подробности, но никакого ответа я от данной страховой я так и не получила. Было множество моих звонком , письменных обращений (как выяснилось далее, нужно писать через обратную связь. И это я делала тоже!) НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников зашкаливает, каждый оператор отвечал по разному! С сотрудником К. Оксаной меня так и не соединили. Прошло более 2,5 х месяцев, прежде чем я смогла восстановить свой КБМ, но уже через РСА. От компании МАКС нет ответа по сей день! Для примера страховка с КБМ 2,25 обошлась бы мне в 25 000 р, на деле же в 6000 р. Поэтому от всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ становиться клиентом данной компании, страшно представить как данная страховая выполняет свои обязанности перед клиентами……….
Произошло ДТП, Я и виновник застрахованы в одной компании. Виновник написал жалобу, что он не виновен. Через несколько дней из главного офиса страховой пришло письмо об отмене выплаты из-за жалобы, ГИБДД жалобу рассмотрела и отменила. Получил определение и отнёс в страховую, на следующий день перечислилиденьги
Отвратительная компания. 24.10.2022г., произошло ДТП, притерли авто на парковке. Составили Европротокол. 25.10.2022г. я звоню, в филиал этой, якобы, страховой компании, где сначала, начинаю посылать по разным филиалам. А когда дозваниваешся до отдела, отвечающего за принятие документов о наступлении страхового случая, сотрудник АО СК "МАКС" сообщил, что : «Подача заявления о наступлении страхового случая и заявления на произведения страховой выплаты, производится по записи, и ближайшей свободной датой для записи является 24.11.2022г.», через месяц!!!!! Тоесть по логие этой недостраховой компании, я должен месяц ждать что бы получить возможность написать заявление? Жалобы в РСА, ЦБ РФ, Прокуратру по городу я уже отправил. Веселье только начинается.
Страховался у них 8 лет , аварий не было, то есть приносил только доход. По сравнению с прошлым годом стоимость ОСАГО для меня увеличилась на 1400р. Навязали доп. услугу.Разочарован полностью!
Делюсь горьким опытом. Мне повредили авто - въехали в зад. Сразу "Макс" не принял, записали через несколько дней. Приехал. Долго ждал. Осмотр поверхностный, не профессиональный, около 90% берут информации, которая не нужна. Например, есть ли защита картера? Какие диски - литье или штамповка? Есть ли блокировка колес? и т.д. Как это относится к въезду в зад, я так и не понял. Насчитали 34 т.р. Независимый эксперт на порядок больше. Не учли скрытые повреждения. Звоню - опять та же песня - приезжайте. Уже был два раза и нужно еще ехать. Т. Е. я и так пострадавший, в убытке, и еще уходя с работы каждый раз теряю приличную сумму, т.к. вынужден писать заявление на без содержания по 2 часа. Никому не советую с этой компанией связываться. Нет клиентоориентированности. Не уважают клиентов и не ценят ни их, ни их время, и уж тем более их деньги.
Никогда не обращайтесь в страховую компанию МАКС, так как говорят одно, а на самом деле совсем по другому поступают со своими клиентами. При заключении страховки ОСАГО была допущена ошибка, неправильно указан собственник ТС и страхователь. Сказали, чтоб прервали договор с компанией и вернут деньги в течение 7 дней за страховку. Но так и нет возврата прошло 5 месяцев, каждый месяц ходили писали заявления, но все без результата. Поберегите свои нервы и деньги.
Отвратительное отношения к клиентам. Все делается очень долго! У меня произошёл страховой случай 30 июля, обратилась в офис 1 августа, сотрудник О. Алексей О. записал меня на осмотр только на 5 августа, целую неделю я про ждала просто так, хотя большой занятости сорудника я не заметила, просто он был перед отпуском и не очень хотелось работать. 5 августа я пришла в назначенное время, но пока Алексей О. не покурил, пока не выпил кофе, он меня не принял. Потом мы оформили все документы, сделали фото, и я спокойно покинула офис, в ожидании звонка от Алексея по решению моего вопроса. Ждала 2 недели, поехала опять в офис, где мне сказали, что Алексей О. в отпуске, и кроме него мне ни кто ни какой информации не может предоставить. Звоню в Москву, в головной офис, где мне дают контакт специалиста в Пензе, оказывается, что все дела из Саранска, на время отпуска сотрудника, передали в Пензу К. Денису, звоню в Пензу, Денис за 15 мин решил мою проблему на данном этапе (нужно было получить направление в автосервис), оказывается, что все легко и просто, если человек честно выполняет свои обязанности! Огромная благодарность К. Денису! Еду в сервис с направлением на ремонт, там мне нашли необходимые детали и опять отправили запрос в страховую компанию Макс на согласование суммы затрат. Это было 24 августа, до сих пор нет никакого решения по моему вопросу, уже 12 сентября. Интересно, есть какие то сроки рассмотрения страховых обращений? Уже больше месяца прошло! Разочарована очень! Жду недождусь, когда же это все закончится, и больше никогда не буду страховать в этой компании, а таким, как О. Алексей О. вообще не место работать с людьми!
Страховала авто 8 лет подряд. в данной компании. Случилась авария в которой да я оказалась виновна, отказали в страховании и занесли в чёрный список. Ужасная шарашкина контора
08.08.2022 был заключен договор страхования наземного транспорта №70/50Е-00\*\*\*\*649277. (КАСКО) 18.08.2022 кредит был погашен и АО МАКС направлено обращение с заявлением о расторжении договора страхования из личного кабинета, через электронную почту компании, заказным письмом. В ответ 19.08.2022 пришло: По запросу № 190674 ответственный Дарья А. Дело в том, что в нашем городе Обнинске Калужской области заявленный офис данной компании отсутствует, телефон не отвечает, после набора номера даже гудок не идет, сразу сброс. Мы живем в высокотехнологичное время и документы принято пересылать электронно, по крайней мере заключить договор дистанционно и принять денежки проблем нет. Поведение АО МАКС считаю намеренным затягиванием рассмотрения вопроса о возврате средств.
Непрофессиональный и неадекватный персонал, полное отсутствие клиентоориентированности и прозрачности расчётов, сотрудники игнорируют обращения и вопросы клиентов, футболят вопросы друг другу, никто не может ответить на простой вопрос. С 29 июля 2022 я не могу получить информацию о расчете возврата страховой премии при досрочном закрытии договора ипотеки. Страховая просто перечислила 2 какие-то суммы без каких бы то ни было расчётов, пояснений, ссылок на договор или закон. На несколько моих обращений от 29 июля, 5 августа и 13 августа от контактного лица К. Жанны Ф. ответа до сих пор не поступило. По телефону сотрудники ответить не могут, переключают друг на друга, но ответа на вопрос так и нет. К сожалению, это не первый негативный опыт работы с АО МАКС. В прошлом году сотрудник выставила счёт, перепутав валюту. Счёт был оплачен и принят страховой компанией. После обнаружения ошибки вместо взыскания недостачи с сотрудника страховая обвинила клиента. Никому не рекомендую страховаться в этой компании, да и по рейтингу и отзывам вижу, что недовольных клиентов много. Надеюсь руководство МАКС и контролирующие органы обратят на это внимание.
Оформили онлайн электронный полис осаго через сайт, вписали туда 2 родственников но не вписали собственника, пытались вписать меня через сайт но не получилось!Обратились в офис обслуживания Макс по адресу г.Воронеж, ул. Комиссаржевской д.15, нам сказали что необходимо предоставить автомобиль на осмотр после чего обещали меня вписать в полис.8.06.22г. мой автомобиль осмотрели сказали что в течении одного месяца меня впишут.Сегодня 22.07.22г. снова посетили офис по указанному ранее адресу.Результатов никаких, точную дату решения проблемы не назвали и даже по примерным срокам не сориентировали, плюсом ко всему этому попали на некорректное общение со стороны сотрудницы Пироговой котороя кроме хамства ничем помочь не смогла!
Никогда не оформляйте никакие страховые продукты в этой компании. Сотрудники безразлично относятся к любой ситуации, никто ни за что не отвечает. Нужно было вписать второго водителя в текущий полис ОСАГО. По пути куча проблем: 1. Так как это электронное ОСАГО, сотрудник в отделе продаж говорит - "Вы должны делать это сами" "Зачем там оформляли?" 2. Через сайт оформить невозможно. Заполняешь все поля, идет расчет, после сохранение полиса загружается стартовая страница без изменений в текущем договоре. 3. В поддержку ЕОСАГО дозвониться не получится, потому что ты ждешь очередь 5 минут 30 секунд и неважно, какой ты в очереди, тебя скидывает голосовой помошник с комментарием "Все операторы заняты, перезвоните" 4. На любой другой линии поддержки вам скажут: "Мы не отвечаем за них", "Они сидят в другом здании", "Никто не может с ними связаться" и просто сбросят вас Расторгну все договора и никогда не буду использовать продукты данной компании.
Ужасная компания!!!! Никогда не обращайтесь в данную контору. На сервисе "СБЕР СТРАХОВАНИЕ" был оформлен полис ОСАГО компании МАКС. Действие полиса должно было начинаться с 28.06.22(так и показывал интерфейс СБЕРОСАГО - скрины оформления имеются). Однако, на электронную почту пришел полис действие которого начинается с 25.08.22!!!. Зачем полис действие которого начнется через 2 месяца? (тем более машина следовала на регистрацию в МРЭО). Далее, на горячей линии "СК Макс" признали ошибку и выслали инструкцию: нужно было оформить полис Офлайн в офисе на ул. Полежаева в г. Саранск, а на данный полис написать заявление на расторжение с связи с ошибочным оформлением. По приезду в офис СК МАКС( ул. Полежаева, 62, Саранск) сотрудники не смоли оформить полис офлайн( так как в базе уже имелся полис на мою фамилию). Сотрудники саранского офиса порекомендовали оформить ОСАГО в другой СК, и после подать заявление на расторжение. Горячая линия "ЕОСАГО МАКС" и лично сотрудники офиса «СК Макс Саранск» уверяли что при подаче заявления на расторжение в связи с ошибочным оформлением будет возвращена страховая премия в полном объеме, тем самым вводя меня в заблуждение. 08.07.22 пришел письменный отказ №-23-03/2539 на возмещение средствпо уплаченной страховой премии и уведомление о расторжении полиса. Потрачены деньги, время и нервы. Будем добиваться справедливости подачей жалобы в РСА и ЦБ.
Неприятная ситуация произошла, при оформлении на сайте е-ОСАГО, толи забыл убрать галочку "страхователь является собственником", толи не пролистал страницу с собственником до конца. ТС продано(бывший собственник не я) и на нового собственника страховка еще не оформлялась(обычно в таких ситуациях требуется отравить сканы всех документов и ДКП), но у меня до оплаты прошел полис с полем "собственник", вообще никак не участвующем в сделке(не был собственником и следующий собственник другой человек). При оформлении я участвовал только как страхователь, ни новым, ни прежним собственником не являюсь. Период страхования еще не начал действовать. В офисе в возврате и изменении данных собственника отказали, предложили оформить новый, а уже оформленный можно только "оставить на память". Если ли какой-то адекватный вариант решения данной проблемы?
Езжу на разбитой новой машине мазда! не выплачивают каско! Я, Шаипова М.Н., заключила договор добровольного страхования транспортного средства каско, в Макс (Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания». (дата ДТП 25 апреля 2022г) зарегистрировано под номером в Макс: А-107.... корпус зеркала левого замена, крыло заднее правое окраска, расширитель крыла заднего правого-замена, дверь задняя правая -окраска; (дата ДТП 27 мая 2022г.) зарегистрировано под номером в Макс: А-108.... - стекло лобовое замена. Данное событие, согласно Правил страхования, на основании которых был заключен договор добровольного страхования, является страховым случаем, мною предоставлены (25.04.2022;27.05.2022) были предоставлены все необходимые документы предусмотренные Правилами добровольного страхования, однако, до настоящего времени мне не произведена выплата страхового возмещения и не сделан ремонт транспортного средства. Я Прошу страховую кампанию Макс выплатить мне за ремонт моей машины деньгами, т.к. на складах оф. Дилеров, которые работают со страховой кампанией нет запчастей. Все официальные дилеры работают с одним складом, в который не поступают мазда запчасти в связи со спец. Операцией закрыта Европа и Япония. В страховую кампанию Макс, написано письмо от СТОА мазда- кунцево, от 17 июня 2022г 14:07, Мастер Цеха Глимшин . (84959334033 доб.71-28, кузовной цех мазды кунцево) На складах нет деталей с ноября 2021г., и не будет! Идет спец. операция и нет поставок из Европы и Японии вообще. Это письмо игнорируется страховщиком. Деньги не платят, тянут время. Ремонт в стоа не возможен! Я была лично во всех стоа, с которыми сотрудничает Макс, нигде нет деталей. Им это известно отлично!
