Отзывы о компании МАКС

Ужасный опыт компании Макс для того чтобы вписать нового человека нужно помыть автомобиль и предоставить его на осмотр и это по ОСАГО после чего захотел вернуть деньги за неиспользованный период по ОСАГО (Сказали подавайте бумаги всё вернём) в итоге никаких денег я обратно не получил ссылаются законы по которому они за не оказанные услуги деньги не возвращают денежные средства и оставляют их себе. Вернулся обратно в компанию Ресо пользуйтесь проверенными страховыми компаниями и не имейте дело с этими мошенниками.

Невозможно связаться со стразовой, чтобы внести изменения. После Тинькова сервис на уровне советского союза: оператор говорит, что понятия не имеет как ответить на мой вопрос, чтобы найти того, кто может надо записать и набрать 4-5 номеров (прямой переадресации не предусмотрено), а по итоговому номеру никто не отвечает. Налоговая и та доступнее, чем страховая.

Появилась потребность добавить водителя в страховку, с их сайта нет возможности сделать, через личный кабинет не добавляет, по телефону «послали» в личный кабинет. Вопрос остался не решённым

Здравствуйте, хотим тоже рассказать про эту компанию. У нас произошел страховой случай с машиной. Оформлен полис Каско, не виновник аварии. Ждём решения по случаю уже два месяца. М никаких сдвигов. Не берут трубку, если дозваниваться получается всё время какие-то отговорки. Месяц ждали чтобы подать документы на Каширке. Время идёт и ничего не происходит. За что уплачены деньги по полису Каско не понятно. Будем подавать досудебную претензию. Не связывайтесь никогда с этой Компанией, вруны!

Страховая очень не порядочная. Написал заявление о возврате страховой премии так, как автомобиль который я застраховал перед тем, как поставить на учет оказался в угоне. Автомобитль арестовали и вернули владельцу, а я остался ни счем.

Попав в дтп не по своей вине обратился в свою компанию МАКС. Там взяли документы, сотрудники грубияны, общение вызывающее, лишний раз ничего не хотят слушать и вникать, попросту игнорируют. Больших нервов стоило это посещение МАКС. После сказали ожидать. Через 2 недели сообщают отказ. Обосновали ответ тем, что машина виновника застрахована, но сам водитель не вписан в страховку. Везде где интересовался своим случаем у юристов и других страховых, все рассмеявшись над этой причиной. Нас было потерпевших три машины. Я связался с ними, и моим удивлением было что все остальные получили свои выплаты от своих страховых компаний по этому делу. Я позвонил снова в МАКС и издожил факты, на что мне сказали берите документы и сами идите в страховую компанию виновника и перестали отвечать на звонки. Мне пришлось присылать им письмо на электронную почту, рассмотрение 20 дней, чтобы они мне съизволили-разрешили забрать документы. Вся телега эта длилась с октября месяца до февраля, и наконец когда я получил документы пошел в страховую РЕСО к виновнику. Там быстро радушно приняли, тоже посмеялись над причиной отказа, и сказали что уже сами будут разбираться с это недоношенной компанией МАКС. Через 10 дней я получил наконец выплату от страховой виновника РЕСО. МАКС самая г\*вечная компания которая встречалась, если вам дорого время деньги и самое главное нервы, не саязыватечь с этой конченной компанией. Заплатите лучше на 2 тыс подороже и выберете нормальную адекватную страховую, а не этих МАКС.

Ситуация касается не только «МАКС», но и большую часть имеющихся на сегодня СК. Они используют рассчет страховых выплат по единой методике утвержденной ЦБ РФ. В моём случае я виновник, пострадавшему выплатили сумму в 178 тысяч, в районе 50 тысяч это утеря стоимости, а 128 на ремонт с учётом износа, а по независимой экспертизе оценили ремонт в 321. Выходит разница независимого эксперта и страховой больше чем в два раза. Звонил в МАКС (в моем городе специалист на больничном, отделение закрыто) запросил у них их рассчёт для сверки (от куда такая разница) — отказывают, говорят это документы для пострадавших. Ну, а пока пострадавший вызывает меня в суд 1.04.2024Г.

Будучи клиентом данной СК обратился 09.09.22 За возмещением по КАСКО на замену лобового и покраску бампера. И тут начались чудеса. Обратился в офис удаленного урегулирования. Через 2 месяца мне сказали, что макс не принимает у них документы в электронном виде, ввиду того, что их программа плохо работает, никто ее не чинит и поэтому их надо отвезти прямо в их офис на каширке. На мой резонный ответ отправить им это по почте в бумажном виде (все бумаги оформлены и фотографии сделаны и распечатаны) , мне ответили, что макс не принимает документы в бумажном виде по почте. Ок. Для ускорения процесса я забрал документы и поехал в начале декабря 22-го на Каширку. Как я ошибся, что оформленных документов достаточно… По глупости не взял паспорт, а там мне сказали, что все заново будет оформляться. На тот момент страховка уже закончилась, и я не стал у них продлевать полис, видя как они работают, а купил у другой СК. Ок. Взял паспорт, оформленные документы и поехал 10.01.23 На Каширку в их офис. Там опять осмотр и новые документы. Старые документы просил приложить к делу. 28.02.23 Я получил от этой конторы письмо, в котором они отказали в страховом случае по покраске бампера, а по лобовому стеклу они не написали ничего. Я им позвонил, сказали отправили по почте направление на замену стекла, на мои претензии по бамперу сказали, что 10.01.23 Моя страховка уже закончилась и, собственно, иди лесом. Заниматься разбирательствами у меня времени не было, стал ждать письма с направлением. Периодически посещаю почту и там никаких писем мне не приходило, ни заказных, ни простых. Лето и осень не до них было, а вот в конце осени я снова вспомнил, что стекло то не плохо было бы и поменять, а направления я и не получил. 29.11.23 Я написал письмо, приложил все фотографии из первоначального дела 09.09.22, Из повторного дела 10.01.23, Письмо с отказом, описал суть претензий и по бамперу тоже. Через 14.12.23 Позвонил, подтвердили получение по телефону, сказали время рассмотрения до 30 рабочих дней. 16.01.24 Написал им письмо с пересланным вложением предыдущего и заодно позвонил. Стали извиняться и сказали в течение 10 дней ответят. На почту пришел ответ по обращению с утверждением, что в течение 10 рабочих дней ответят. Жду. (Ждун? ) 30.01.24 Написал им письмо, что все еще ожидаю ответа. 14.02.24 Звоню, так как ни ответа ни привета. И тут начинается цирк. СК — А мы вам направляли еще прошлой зимой направление на ремонт заказным письмом. Я — Пришлите уведомление об отправке. СК — У нас нет. А срок рассмотрения обращения 30 рабочих дней. Я — с 29.11.23 Они уже прошли очень давно. СК — А обращение было 16.01.24, Еще не прошло. Я -? А 29.11.23? СК — Мы его не видим, чего не видим — не было… Занавес? Нет. 14.02.24 На почту пришел ответ по обращению с утверждением, что в течение 10 рабочих дней ответят. Опять? ! 13.03.24 Звоню. Говорят, что время рассмотрения еще не вышло…. Дальше много нецензурной брани и тд и тп. Короче, хотите чтобы вас имели в извращенной форме, да еще и за ваши же деньги? Вам в СК макс. Но знайте, что удовольствия вы точно не получите! А я в суд. Заплатят за 2 стекла, 2 бампера и еще на обмыть останется. Все номера дел и претензий, как и копии и сканы писем и тд и тп есть.

Здравствуйте! Во время действующего полиса ОСАГО я поменял адрес регитрации и, как следствие, возникла обязанность изменить данные в СТС, то есть получить новый СТС. На мое имя зарегистрировано два авто, и соответственно, у меня два ОСАГО, один из которых в "славной" компании МАКС. Я обратился в обе страховые компании по телефону и в одной из них (Не МАКС) после отправки им скана нового СТС мне через пару часов выслали новенький полис ОСАГО с внесенными в него данными по новому СТС. В компании МАКС очень удивились моей телефонной просьбе удаленно поменять данные в полисе, но дали адрес почты и сообщили, что необходимо выслать сканы всех документов, что я и сделал, и даже получил номер запроса 290180 от 26. 02. 2024. Спустя несколько дней, не дождавшись ответа, я снова позвонил, но мне сказали, что по моему случаю мне необходимо дозваниваться по телефону службы тех. Поддержки и вот уже три рабочих дня я безуспешно пытаюсь до них дозвониться по московскому номеру, и пока безрезультатно. В Питере только один офис и, похоже, прийдется ехать к ним персонально. В общем компания МАКС может, и недорогая, но и не современная абсолютно.

Худшая страховая с которой я связываюсь, 3 месяца назад оформил выплаты(ремонт) до сих пор не осуществляют, предложили деньгами забрать, якобы все посчитали, неделю звоню, чтобы предоставили информацию, либо не берут, если взяли, скидывают(( печально

Пожалуйста, не выбирайте данную страховую компанию, это сущий кошмар. Произошло ДТП, я потерпевший, пытаюсь всячески выйти на связь со страховой и ни один номер не берет трубки для записи к ним на прием и уточнения деталей. Оставляю заявку на обратный звонок уже неделю, но так и не звонят. Сайт виснет у них, в приложение невозможно сообщить о страховом случае т.к нет возможности выбрать нужный регион, Татарстана просто нет в списках. Постоянные зависания приложения. Офис находится в центре города, где нельзя оставить машину т.к. сразу заберут, а на осмотр ведь необходимо с машиной приезжать. Это пока еще не насчитали выплаты, но по отзывам ранее понятно, что насчитывают сущие копейки. Прошу вас, сберегите свое время, нервы и силы.

Работа страховой просто отвратительна. Купил полис ОСАГО на автомобиль 15 ноября. Далее, поскольку автомобиль приобретался с рук, прошел через процедуру смены владельца в ГИБДД. Соответственно, получил новые ГРЗ, СТС, ПТС. 4 декабря сотрудники техподдержки ответили мне по электронной почте, что необходимо направить подтверждающие документы на электронную почту eosago@makc.ru, что я и сделал на следующий день. Далее - тишина и никаких изменений. Я снова написал в поддержку сам. 19 декабря получил ответ на мой вопрос: почему не произведены изменения: По данному обращению информация передана в службу технической поддержки. Сегодня за окном 25 декабря, а воз и ныне там, данные не изменены. Удобный способ не выполнять свои обязанности. А то, что владельцу авто может предстоять неприятное общение с сотрудниками ГИБДД, в принципе, не имеет значения. Думаю, направлю дубликат спитча в РСА и ЦБ.

Ужасная страховая компания!!! Не страхуйтесь здесь!!! В декабре 2022 года застраховала по КАСКО здесь машину. В 2023 году произошло ДТП, я не виновник. Обратилась по КАСКО, в полисе у меня стоит отметка "ремонт у официального дилера ". Я связываюсь с сервисом дилера, мне говорят запчасти есть, всё в порядке, на ремонт мы машины принимаем. А в страховой мне говорят-они на ремонт не берут, и дают направление к ИП, условно "Рога и копыта", написала им досудебную претензию, вот теперь жду ответ. И коэффициент оплаты полиса у меня был как "ремонт у официального дилера"!!!Никаких доп соглашений, на смену организации, выполняющей ремонт, со мной не подписывалось, а потому что знали, что клиент будет против!!! Почему я должна всем этим заниматься???!!! Я оплатила вам полис-будьте любезны выполнить условия договора!!!

Заказали электронное ОСАГО, программа автоматически вставила данные. И получилась ошибка в отчестве, вместо АфОнасьевич получилось АфАнасьевич. Звонили в офис, постоянно операторы заняты, писали на электронную почту заявление на изменения данных. Прошёл почти месяц, а в ответ тишина

Ни в коем случае не рекомендую данную страховую, выплатили мизерную сумму, не хватит даже на покупку б/у запчастей. Нивкоем случае не покупайте страховку. Выплатили после осмотра в крайний срок

Дно, а не компания. Сменил ВУ и написал им на почту с просьбой внесения изменений. Прошло 2 месяца - тишина. Зашел на оф сайт и заказал обратный звонок. Как думаете, позвонили? Конечно нет. Позвонил сам на горячую линию. Оператор (не умеющая нормально общаться) сказала, что если делали онлайн, то можно самому внести изменения через личный кабинет. Хорошо, начал пробовать. Не получается. Звоню в тех поддрежку. Несколько звонков - итог один. Остаешься первым в очереди на звонке и они его просто сбрасывают. Прикольно, да!? Звоню вновь на горячую с тем же вопросом. Второй оператор гововрит совершенно другое, что внести изменения можно только в офисе и не важко как оформлено осаго в офисе или онлайн. В общем обратная связь никакая, кадры с квалификацией сомнительной. А это лицо компании - отношение к клиенту.

Не дают редактировать полис, делал две заявки, уже 3 месяца прошло игнорируют!!Офис закрыт, до компании не дозвонится!!

Страхую давно уже, все хорошо! Спасибо страховому агенту Екатерине, все четко и быстро !\_\_\_\_\_\_

Очень плохая компания. В полисе поставили номер ВУ старых прав, спустя некоторое время я заметил, обратился в офис компании, на это мне ответили, что нужно делать заявку. Ждал две недели, писал в поддержку, никаких действий. В итоге наверно буду оформлять страховку в другой компании. Не советую сдесь страховаться.

Также столкнулся с тем что при оформлении Е-осаго в личном кабинете не мог ничего поменять. Полис от страховой заполнился криво, с не корректными данными взятыми неизвестно откуда. Звонки и обращения, как и всем здесь писавшим, не помогли. Телефон скидывает, на заявки в обратной связи не отвечают. Но я попробовал ещё раз зарегистрироваться у них на сайте, указав другой номер телефона и e-mail. И о чудо! Стало возможно редактировать и изменять данные и в профиле и в полисе. Причем можно зайти и под старым логином и паролем со старыми данными! Но для изменения полиса требуется загружать сканы документов и !! сумма полиса меняется в большую сторону при тех-же коэфицентах, просто базовая ставка увеличивается!! Получается что компания намеренно занижает базовую ставку, клиен покупает полис, полис оформляется криво, расторгнуть его можно только при утрате ТС, смерти владельца или продаже ТС. И пройдя семь кругов ада для переоформления полиса вы доплачиваете по новой БС выше рынка! мошенники!! Сайт и приложение полное дно конечно, к тому же ваши данные, судя по отзывам, попадают к посторонним людям в рандомном порядке. Надеюсь у компании СК мАКС отзовут лицензию. И да всем сотрудникам СК мАКС желаю чтобы о них также заботились их дети как они о своих клиетах. Всем добра!

Ужаснейшее отношение к клиентам, застрахован у них по КАСКО, отдал за нее не малую сумму денег. Попал в ДТП и теперь вынужден каждый день в течении месяца по 1,5 часа висеть у них на горячей линии чтобы добиться хоть какой то информации. Оценивают ущерб вообще непонятно как, насчитали просто смешную сумму. Законные сроки выплаты не соблюдают, общаются по хамски. Буду подавать на них в суд и в прокуратуру

Купил каско. Наступил страховой случай. Отправил комплект документов почтой. Документы получили 14.08.2023, сегодня 27.10.2023. Есть отработка почты. Была переписка, были звонки с моей стороны. До сих пор ничего, никакого контакта со стороны компании. Наверное ждут окончания страховки. Месяц ещё подожду и начну досудебное разбирательство. Продолжение обязательно напишу.

Какой год уже обращаюсь всегда помогут подскажут, всегда адекватная оценка ущербы и быстрота выплаты, правда последнее время всё тяжелей застраховать машину в нашем городе в офисах где страхуют говорят что Макс страхует не все машины

Здравствуйте, заключил договор ОСАГО со страховой компании Макс, ввел свой гос знак в следствие чего сайт подгрузил другой вин, марку, модель автомобиля, я не обратил на это внимание, так как гос знак мой остался, неоднократно звонил в главный офис, писал заявление, сам приходил в офис, искал способ решения проблемы то есть изменения данный в полисе, а так же предлагал расторгнуть договор, но никакого ответа от страховой не получил, деньги я теряю каждый день. Намерен идти в контролирующие органы как так страховая Макс игнорирует мои обращения. Спасибо!

Отвратительная компания! 1. Разбирали случай 3 месяца (по законодательству 1 месяц) 2. Автомобиль новый и назодится на официальной гарантии у дилера. Если менять в другом месте, с гарантии слетаешь. МАКС ОТКАЗАЛ 3. Дозвониться невозможно 4. Если, все-таки, получилось дозвониться , на вопросы не отвечают, ничего не знают 5. Оксана Владимировна, руководитель Кировского отделения, но находится, почему-то в Москве. С 1000 попытки нашли ее телефон, так как в нашем офисе обслуживание ужасное и никто информацией не владеет. Оксана Владимировне наобещала с 3 короба, в итоге ничего не выполнила, трубку не берет на данный момент , игнорирует ИТОГ: машина 3 месяца с растрескавшимся лобовым стеклом в предаварийном состоянии, эксплуатации по законодательсву не подлежит. стрвховая компания соизволила спустя столько времени дать направление в сервис, где менеджер с угрозами и воплями звонит и заставляет слететь с гарантии у официального дилера, приехать к нему в ип и сделать ремонт. Я за свою жизн хуже компании не встречала. Стыд и позор. Очень хочется поговорить с руководством . Будем подавать в суд!!

Выбирал просто по цене самый дешевый полис ОСАГО. Выбрал в компаниии АО "МАКС". Потребовалось добавить водителя в полис и так как полис электронный, то зарегистрировался у них в личном кабинете - там полиса моего не было, узнал в техподдержке как добавить полис - попросили написать обращение. Написал обращение 22.02.2023, но до сих пор (14.07.2023) ничего не изменилось, филиалов у них мало, дозвониться не реально. Еще недавно узнал, так как попал в ДТП на другой машине, что теперь за возмещением ущерба нужно обращаться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника, поэтому к выбору страховой компании по ОСАГО теперь нужно подходить более ответственно, как и с КАСКО. В общем, если вы уверены, что за период страхования вам никого из водителей в полис добавлять не придется и никто из участников движения вам не въедит в зад, то можно и у них. А если в период страхования понадобится взаимодействие с данной страховой компанией, то устанете писать в техподдержку и звонить на горячую линию - у них всегда все операторы заняты, даже если ты провисел на телефоне полчаса и был первым в очереди...(

В данной страховой компании уже более 5 лет страхую свои автомобили, были ДТП, никаких проволочек с выплатами и ремонтом не было, рекомендую СК МАКС.

Оформил полис ОСАГО на автомобиль купленый для жены. До регистрации автомобиля вписывать жену как водителя не стал. позже обраптился за изменениями в полисе ОСАГО, номер вписали , оформили полис TTT\*\*\*\*3801, а для того чтобы вписать водителя-жену потребовали автомобиль для осмотра(не понятно зачем). Автомобиль был предоставлен, заявление взяли, правда обратили внимание что жена до этого никогда ни в один полис вписана не была. Попроисли подождать до следующего дня, обещали позвонить. Жду и периодически звоню вторую неделю, обещают перезвонить. Жена не может пользоватся автомобилем который покупался именно для нее.

К сожалению заключила договор на электронное ОСАГО с этой компанией. Поддержка электронного ОСАГО - это что-то ужасное. Её просто нет. По телефону 2280575 вы не дозвонитесь никогда, звонок при достижении первой позиции в очереди будет сброшен в любое время суток. Если вам не дай Бог надо внести изменения в полис, онлайн (сайт не даёт внести изменения в стс, хотя поддержка на общей телефонной линии утверждает обратное) или по телефону вы этого не сделаете. Т. е. покупайте их электронное ОСАГО только когда вы точно уверены, что изменения в полис вы вносить не будете. На момент написания отзыва МАКС предоставляет самое дешёвое предложение на сравни.ру, но лучше переплатить рублей 200 и заключить с кем-нибудь другим, чем так маяться. Если сопровождение такое ужасное, что будет с получением с них каких-то выплат при наступлении страхового случая подумать страшно.

был заключен договор Номер полиса XXX02\*\*\*\*82859 Срок действияс 02.02.2023 по 01.02.2024 Статус Заключен Период использования с 02.02.2023 по 01.05.2023, 14.04.23 на сайте решил продлить перид использования Номер полиса XXX030\*\*\*\*8316Срок действияс 15.04.2023 по 01.02.2024 Статус Ожидает оплаты Период использованияс 02.02.2023 по 01.05.2023с 02.05.2023 по 01.09.2023 после этого я не могу ни оплаить полис, ни редактировать полис. 25 .04. 23 обратился в офис в барнауле, ответ шикарный:"мы не страхуем, базы не работают " и так по телефону всю неделю с 25.04.23 по 28.04.23 02.05.23 базы заработали, по продлевать полис который я не могу оплатить на сайте они не будут, ответ: "Берите новый на год, мы не продлеваем и страхуем сразу на год" 23.04.23 создал запрос №248839 как оплатить или аннулировать полис, ответа нет как все таки вы работаете непонятно, я сейчас езжу с непродленной стаховкой, хочу ее оплатить , но не могу, обратной связи вообще нет PS: работа сайта , все висит , не работает толком, выкидывает с личного кабинета