Отзывы о компании МАКС

Ситуация касается не только «МАКС», но и большую часть имеющихся на сегодня СК. Они используют рассчет страховых выплат по единой методике утвержденной ЦБ РФ. В моём случае я виновник, пострадавшему выплатили сумму в 178 тысяч, в районе 50 тысяч это утеря стоимости, а 128 на ремонт с учётом износа, а по независимой экспертизе оценили ремонт в 321. Выходит разница независимого эксперта и страховой больше чем в два раза. Звонил в МАКС (в моем городе специалист на больничном, отделение закрыто) запросил у них их рассчёт для сверки (от куда такая разница) — отказывают, говорят это документы для пострадавших. Ну, а пока пострадавший вызывает меня в суд 1.04.2024Г.

Будучи клиентом данной СК обратился 09.09.22 За возмещением по КАСКО на замену лобового и покраску бампера. И тут начались чудеса. Обратился в офис удаленного урегулирования. Через 2 месяца мне сказали, что макс не принимает у них документы в электронном виде, ввиду того, что их программа плохо работает, никто ее не чинит и поэтому их надо отвезти прямо в их офис на каширке. На мой резонный ответ отправить им это по почте в бумажном виде (все бумаги оформлены и фотографии сделаны и распечатаны) , мне ответили, что макс не принимает документы в бумажном виде по почте. Ок. Для ускорения процесса я забрал документы и поехал в начале декабря 22-го на Каширку. Как я ошибся, что оформленных документов достаточно… По глупости не взял паспорт, а там мне сказали, что все заново будет оформляться. На тот момент страховка уже закончилась, и я не стал у них продлевать полис, видя как они работают, а купил у другой СК. Ок. Взял паспорт, оформленные документы и поехал 10.01.23 На Каширку в их офис. Там опять осмотр и новые документы. Старые документы просил приложить к делу. 28.02.23 Я получил от этой конторы письмо, в котором они отказали в страховом случае по покраске бампера, а по лобовому стеклу они не написали ничего. Я им позвонил, сказали отправили по почте направление на замену стекла, на мои претензии по бамперу сказали, что 10.01.23 Моя страховка уже закончилась и, собственно, иди лесом. Заниматься разбирательствами у меня времени не было, стал ждать письма с направлением. Периодически посещаю почту и там никаких писем мне не приходило, ни заказных, ни простых. Лето и осень не до них было, а вот в конце осени я снова вспомнил, что стекло то не плохо было бы и поменять, а направления я и не получил. 29.11.23 Я написал письмо, приложил все фотографии из первоначального дела 09.09.22, Из повторного дела 10.01.23, Письмо с отказом, описал суть претензий и по бамперу тоже. Через 14.12.23 Позвонил, подтвердили получение по телефону, сказали время рассмотрения до 30 рабочих дней. 16.01.24 Написал им письмо с пересланным вложением предыдущего и заодно позвонил. Стали извиняться и сказали в течение 10 дней ответят. На почту пришел ответ по обращению с утверждением, что в течение 10 рабочих дней ответят. Жду. (Ждун? ) 30.01.24 Написал им письмо, что все еще ожидаю ответа. 14.02.24 Звоню, так как ни ответа ни привета. И тут начинается цирк. СК — А мы вам направляли еще прошлой зимой направление на ремонт заказным письмом. Я — Пришлите уведомление об отправке. СК — У нас нет. А срок рассмотрения обращения 30 рабочих дней. Я — с 29.11.23 Они уже прошли очень давно. СК — А обращение было 16.01.24, Еще не прошло. Я -? А 29.11.23? СК — Мы его не видим, чего не видим — не было… Занавес? Нет. 14.02.24 На почту пришел ответ по обращению с утверждением, что в течение 10 рабочих дней ответят. Опять? ! 13.03.24 Звоню. Говорят, что время рассмотрения еще не вышло…. Дальше много нецензурной брани и тд и тп. Короче, хотите чтобы вас имели в извращенной форме, да еще и за ваши же деньги? Вам в СК макс. Но знайте, что удовольствия вы точно не получите! А я в суд. Заплатят за 2 стекла, 2 бампера и еще на обмыть останется. Все номера дел и претензий, как и копии и сканы писем и тд и тп есть.

Здравствуйте! Во время действующего полиса ОСАГО я поменял адрес регитрации и, как следствие, возникла обязанность изменить данные в СТС, то есть получить новый СТС. На мое имя зарегистрировано два авто, и соответственно, у меня два ОСАГО, один из которых в "славной" компании МАКС. Я обратился в обе страховые компании по телефону и в одной из них (Не МАКС) после отправки им скана нового СТС мне через пару часов выслали новенький полис ОСАГО с внесенными в него данными по новому СТС. В компании МАКС очень удивились моей телефонной просьбе удаленно поменять данные в полисе, но дали адрес почты и сообщили, что необходимо выслать сканы всех документов, что я и сделал, и даже получил номер запроса 290180 от 26. 02. 2024. Спустя несколько дней, не дождавшись ответа, я снова позвонил, но мне сказали, что по моему случаю мне необходимо дозваниваться по телефону службы тех. Поддержки и вот уже три рабочих дня я безуспешно пытаюсь до них дозвониться по московскому номеру, и пока безрезультатно. В Питере только один офис и, похоже, прийдется ехать к ним персонально. В общем компания МАКС может, и недорогая, но и не современная абсолютно.

Худшая страховая с которой я связываюсь, 3 месяца назад оформил выплаты(ремонт) до сих пор не осуществляют, предложили деньгами забрать, якобы все посчитали, неделю звоню, чтобы предоставили информацию, либо не берут, если взяли, скидывают(( печально

Пожалуйста, не выбирайте данную страховую компанию, это сущий кошмар. Произошло ДТП, я потерпевший, пытаюсь всячески выйти на связь со страховой и ни один номер не берет трубки для записи к ним на прием и уточнения деталей. Оставляю заявку на обратный звонок уже неделю, но так и не звонят. Сайт виснет у них, в приложение невозможно сообщить о страховом случае т.к нет возможности выбрать нужный регион, Татарстана просто нет в списках. Постоянные зависания приложения. Офис находится в центре города, где нельзя оставить машину т.к. сразу заберут, а на осмотр ведь необходимо с машиной приезжать. Это пока еще не насчитали выплаты, но по отзывам ранее понятно, что насчитывают сущие копейки. Прошу вас, сберегите свое время, нервы и силы.

Работа страховой просто отвратительна. Купил полис ОСАГО на автомобиль 15 ноября. Далее, поскольку автомобиль приобретался с рук, прошел через процедуру смены владельца в ГИБДД. Соответственно, получил новые ГРЗ, СТС, ПТС. 4 декабря сотрудники техподдержки ответили мне по электронной почте, что необходимо направить подтверждающие документы на электронную почту eosago@makc.ru, что я и сделал на следующий день. Далее - тишина и никаких изменений. Я снова написал в поддержку сам. 19 декабря получил ответ на мой вопрос: почему не произведены изменения: По данному обращению информация передана в службу технической поддержки. Сегодня за окном 25 декабря, а воз и ныне там, данные не изменены. Удобный способ не выполнять свои обязанности. А то, что владельцу авто может предстоять неприятное общение с сотрудниками ГИБДД, в принципе, не имеет значения. Думаю, направлю дубликат спитча в РСА и ЦБ.

Ужасная страховая компания!!! Не страхуйтесь здесь!!! В декабре 2022 года застраховала по КАСКО здесь машину. В 2023 году произошло ДТП, я не виновник. Обратилась по КАСКО, в полисе у меня стоит отметка "ремонт у официального дилера ". Я связываюсь с сервисом дилера, мне говорят запчасти есть, всё в порядке, на ремонт мы машины принимаем. А в страховой мне говорят-они на ремонт не берут, и дают направление к ИП, условно "Рога и копыта", написала им досудебную претензию, вот теперь жду ответ. И коэффициент оплаты полиса у меня был как "ремонт у официального дилера"!!!Никаких доп соглашений, на смену организации, выполняющей ремонт, со мной не подписывалось, а потому что знали, что клиент будет против!!! Почему я должна всем этим заниматься???!!! Я оплатила вам полис-будьте любезны выполнить условия договора!!!

Заказали электронное ОСАГО, программа автоматически вставила данные. И получилась ошибка в отчестве, вместо АфОнасьевич получилось АфАнасьевич. Звонили в офис, постоянно операторы заняты, писали на электронную почту заявление на изменения данных. Прошёл почти месяц, а в ответ тишина

Ни в коем случае не рекомендую данную страховую, выплатили мизерную сумму, не хватит даже на покупку б/у запчастей. Нивкоем случае не покупайте страховку. Выплатили после осмотра в крайний срок

Дно, а не компания. Сменил ВУ и написал им на почту с просьбой внесения изменений. Прошло 2 месяца - тишина. Зашел на оф сайт и заказал обратный звонок. Как думаете, позвонили? Конечно нет. Позвонил сам на горячую линию. Оператор (не умеющая нормально общаться) сказала, что если делали онлайн, то можно самому внести изменения через личный кабинет. Хорошо, начал пробовать. Не получается. Звоню в тех поддрежку. Несколько звонков - итог один. Остаешься первым в очереди на звонке и они его просто сбрасывают. Прикольно, да!? Звоню вновь на горячую с тем же вопросом. Второй оператор гововрит совершенно другое, что внести изменения можно только в офисе и не важко как оформлено осаго в офисе или онлайн. В общем обратная связь никакая, кадры с квалификацией сомнительной. А это лицо компании - отношение к клиенту.

Не дают редактировать полис, делал две заявки, уже 3 месяца прошло игнорируют!!Офис закрыт, до компании не дозвонится!!

Страхую давно уже, все хорошо! Спасибо страховому агенту Екатерине, все четко и быстро !\_\_\_\_\_\_

Очень плохая компания. В полисе поставили номер ВУ старых прав, спустя некоторое время я заметил, обратился в офис компании, на это мне ответили, что нужно делать заявку. Ждал две недели, писал в поддержку, никаких действий. В итоге наверно буду оформлять страховку в другой компании. Не советую сдесь страховаться.

Также столкнулся с тем что при оформлении Е-осаго в личном кабинете не мог ничего поменять. Полис от страховой заполнился криво, с не корректными данными взятыми неизвестно откуда. Звонки и обращения, как и всем здесь писавшим, не помогли. Телефон скидывает, на заявки в обратной связи не отвечают. Но я попробовал ещё раз зарегистрироваться у них на сайте, указав другой номер телефона и e-mail. И о чудо! Стало возможно редактировать и изменять данные и в профиле и в полисе. Причем можно зайти и под старым логином и паролем со старыми данными! Но для изменения полиса требуется загружать сканы документов и !! сумма полиса меняется в большую сторону при тех-же коэфицентах, просто базовая ставка увеличивается!! Получается что компания намеренно занижает базовую ставку, клиен покупает полис, полис оформляется криво, расторгнуть его можно только при утрате ТС, смерти владельца или продаже ТС. И пройдя семь кругов ада для переоформления полиса вы доплачиваете по новой БС выше рынка! мошенники!! Сайт и приложение полное дно конечно, к тому же ваши данные, судя по отзывам, попадают к посторонним людям в рандомном порядке. Надеюсь у компании СК мАКС отзовут лицензию. И да всем сотрудникам СК мАКС желаю чтобы о них также заботились их дети как они о своих клиетах. Всем добра!

Ужаснейшее отношение к клиентам, застрахован у них по КАСКО, отдал за нее не малую сумму денег. Попал в ДТП и теперь вынужден каждый день в течении месяца по 1,5 часа висеть у них на горячей линии чтобы добиться хоть какой то информации. Оценивают ущерб вообще непонятно как, насчитали просто смешную сумму. Законные сроки выплаты не соблюдают, общаются по хамски. Буду подавать на них в суд и в прокуратуру

Купил каско. Наступил страховой случай. Отправил комплект документов почтой. Документы получили 14.08.2023, сегодня 27.10.2023. Есть отработка почты. Была переписка, были звонки с моей стороны. До сих пор ничего, никакого контакта со стороны компании. Наверное ждут окончания страховки. Месяц ещё подожду и начну досудебное разбирательство. Продолжение обязательно напишу.

Какой год уже обращаюсь всегда помогут подскажут, всегда адекватная оценка ущербы и быстрота выплаты, правда последнее время всё тяжелей застраховать машину в нашем городе в офисах где страхуют говорят что Макс страхует не все машины

Здравствуйте, заключил договор ОСАГО со страховой компании Макс, ввел свой гос знак в следствие чего сайт подгрузил другой вин, марку, модель автомобиля, я не обратил на это внимание, так как гос знак мой остался, неоднократно звонил в главный офис, писал заявление, сам приходил в офис, искал способ решения проблемы то есть изменения данный в полисе, а так же предлагал расторгнуть договор, но никакого ответа от страховой не получил, деньги я теряю каждый день. Намерен идти в контролирующие органы как так страховая Макс игнорирует мои обращения. Спасибо!

Отвратительная компания! 1. Разбирали случай 3 месяца (по законодательству 1 месяц) 2. Автомобиль новый и назодится на официальной гарантии у дилера. Если менять в другом месте, с гарантии слетаешь. МАКС ОТКАЗАЛ 3. Дозвониться невозможно 4. Если, все-таки, получилось дозвониться , на вопросы не отвечают, ничего не знают 5. Оксана Владимировна, руководитель Кировского отделения, но находится, почему-то в Москве. С 1000 попытки нашли ее телефон, так как в нашем офисе обслуживание ужасное и никто информацией не владеет. Оксана Владимировне наобещала с 3 короба, в итоге ничего не выполнила, трубку не берет на данный момент , игнорирует ИТОГ: машина 3 месяца с растрескавшимся лобовым стеклом в предаварийном состоянии, эксплуатации по законодательсву не подлежит. стрвховая компания соизволила спустя столько времени дать направление в сервис, где менеджер с угрозами и воплями звонит и заставляет слететь с гарантии у официального дилера, приехать к нему в ип и сделать ремонт. Я за свою жизн хуже компании не встречала. Стыд и позор. Очень хочется поговорить с руководством . Будем подавать в суд!!

Выбирал просто по цене самый дешевый полис ОСАГО. Выбрал в компаниии АО "МАКС". Потребовалось добавить водителя в полис и так как полис электронный, то зарегистрировался у них в личном кабинете - там полиса моего не было, узнал в техподдержке как добавить полис - попросили написать обращение. Написал обращение 22.02.2023, но до сих пор (14.07.2023) ничего не изменилось, филиалов у них мало, дозвониться не реально. Еще недавно узнал, так как попал в ДТП на другой машине, что теперь за возмещением ущерба нужно обращаться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника, поэтому к выбору страховой компании по ОСАГО теперь нужно подходить более ответственно, как и с КАСКО. В общем, если вы уверены, что за период страхования вам никого из водителей в полис добавлять не придется и никто из участников движения вам не въедит в зад, то можно и у них. А если в период страхования понадобится взаимодействие с данной страховой компанией, то устанете писать в техподдержку и звонить на горячую линию - у них всегда все операторы заняты, даже если ты провисел на телефоне полчаса и был первым в очереди...(

В данной страховой компании уже более 5 лет страхую свои автомобили, были ДТП, никаких проволочек с выплатами и ремонтом не было, рекомендую СК МАКС.

Оформил полис ОСАГО на автомобиль купленый для жены. До регистрации автомобиля вписывать жену как водителя не стал. позже обраптился за изменениями в полисе ОСАГО, номер вписали , оформили полис TTT\*\*\*\*3801, а для того чтобы вписать водителя-жену потребовали автомобиль для осмотра(не понятно зачем). Автомобиль был предоставлен, заявление взяли, правда обратили внимание что жена до этого никогда ни в один полис вписана не была. Попроисли подождать до следующего дня, обещали позвонить. Жду и периодически звоню вторую неделю, обещают перезвонить. Жена не может пользоватся автомобилем который покупался именно для нее.

К сожалению заключила договор на электронное ОСАГО с этой компанией. Поддержка электронного ОСАГО - это что-то ужасное. Её просто нет. По телефону 2280575 вы не дозвонитесь никогда, звонок при достижении первой позиции в очереди будет сброшен в любое время суток. Если вам не дай Бог надо внести изменения в полис, онлайн (сайт не даёт внести изменения в стс, хотя поддержка на общей телефонной линии утверждает обратное) или по телефону вы этого не сделаете. Т. е. покупайте их электронное ОСАГО только когда вы точно уверены, что изменения в полис вы вносить не будете. На момент написания отзыва МАКС предоставляет самое дешёвое предложение на сравни.ру, но лучше переплатить рублей 200 и заключить с кем-нибудь другим, чем так маяться. Если сопровождение такое ужасное, что будет с получением с них каких-то выплат при наступлении страхового случая подумать страшно.

был заключен договор Номер полиса XXX02\*\*\*\*82859 Срок действияс 02.02.2023 по 01.02.2024 Статус Заключен Период использования с 02.02.2023 по 01.05.2023, 14.04.23 на сайте решил продлить перид использования Номер полиса XXX030\*\*\*\*8316Срок действияс 15.04.2023 по 01.02.2024 Статус Ожидает оплаты Период использованияс 02.02.2023 по 01.05.2023с 02.05.2023 по 01.09.2023 после этого я не могу ни оплаить полис, ни редактировать полис. 25 .04. 23 обратился в офис в барнауле, ответ шикарный:"мы не страхуем, базы не работают " и так по телефону всю неделю с 25.04.23 по 28.04.23 02.05.23 базы заработали, по продлевать полис который я не могу оплатить на сайте они не будут, ответ: "Берите новый на год, мы не продлеваем и страхуем сразу на год" 23.04.23 создал запрос №248839 как оплатить или аннулировать полис, ответа нет как все таки вы работаете непонятно, я сейчас езжу с непродленной стаховкой, хочу ее оплатить , но не могу, обратной связи вообще нет PS: работа сайта , все висит , не работает толком, выкидывает с личного кабинета

В июне 2022 года был оформлен полис ОСАГО через Сравни.ру. До этого автомобиль с этим же собственником, по этим документам, с этими же номерами, страховался в Макс с 2018 года. 22 февраля 2023 года произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. И тут выясняется, что мой полис аннулирован страховой в августе 2022 года! Никаких уведомлений я не получала. Все мои обращения и письма Макс ингнорирует до сих пор. Но, они ответили сервису Сравни.ру, которым, к слову, они тоже не предоставили информацию об аннулировании полиса. Ответили они что полис аннулирован из за несоответсвия ГРЗ региону регистрации авто. Но! Авто встало на учет в Московской области в 2018 году с этими номерами (26 регион) и никакой ошибки здесь нет. Через чат со Сравни ру было отправлено фото СТС автомобиля и, через 4 недели после моего 1 го обращения, мне сообщили из Сравни.ру, что мой полис восстановлен! Прекрасно! А что мне делать, с тем, что по ошибке страховой, я 8! Месяцев ездила без полиса? Что делать с компенсацией после ДТП? Ответ Сравни.ру - деньги не вернут. То есть в нарушении сразу множества пунктов закона об ОСАГО, меня лишили оплаченной страховки и еще отказались возвращать деньги или оплатить ущерб после ДТП! Так еще и игнорируют все мои обращения! Из принципа добъюсь не только компенсации для себя, всех расходов и процентов за пользования моими деньгами, но и максимальных штрафов для СК Макс через жалобу в ЦБ.

Все прошло хорошо, единственное: после ДТП пришлось ждать 20 дней, чтобы оформить аварию (очередь большая на оформление). Страховую выплату после оформления получила в течении нескольких дней (меньше недели).

Переписка с МАКСом по поводу урегулирования убытка, это просто как диалог немого и слепого, пишешь им об одном, отвечают про другое, всё достало уже, сегодня подала жалобу в ЦБ РФ, кому интересно почитайте. СИТУАЦИЯ: 28 декабря 2022 года в г. Пенза ул. Пушкари д. 66 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего а/м «GEELY MK-CROSS» (далее – ТС). Гражданская ответственность застрахована в АО «МАКС» (полис ХХХ № 0229\*\*\*\*608), куда потерпевший обратился с заявлением о страховом случае, в котором просила предоставить перечень СТОА, с которыми у страховщика заключены договоры на ремонт ТС в Пензенском регионе и в последующем выдать направление на ремонт ТС, т.е. потерпевший желал реализовать своё законное право на выбор СТОА. Также потерпевший в своём заявлении просил вместе с выдачей направления на ремонт ТС, предоставить информацию о соответствии указанного в нём СТОА обязательным требованиям закона «Об ОСАГО». Позже, в адрес О.Н. К. страховщик направил почтой направление на ремонт ТС на СТОА «РАМ-Сервис» (ИП Богданов Р.Р.), без согласования с потерпевшим. Следует учитывать, что в силу закона, выбор станции технического обслуживания осуществляется потерпевшим и страховщик не вправе ограничивать его в реализации своего законного права. Выданное страховщиком направление на ремонт ТС, вопреки требованиям закона, было выдано на СТОА «РАМ-Сервис» без согласования с потерпевшим, не представив ему право выбора СТОА. Так же в данном направление на ремонт ТС не согласованны страховщиком ремонтные воздействия к повреждённым деталям ТС, т.е. по факту до потерпевшего не была доведена информация об объёме и способе ремонтно-восстановительных работ ТС, что лишает потерпевшего возможности выразить своё согласие или возражение относительно объёма работ. Также в данной ситуации потерпевший лишён возможности проверки объёма выполненной работы специалистами СТОА после завершения работ, т.к. данный объём работ не отражён в направлении на СТОА (проведение экспертизы качества ремонта становится не возможным). В данном случае, страховщик в одностороннем порядке, без согласования с потерпевшим определил место и условия проведения ремонта ТС, не представив право выбора СТОА потерпевшему, что по сути является ограничением права. Также следует отметить, что в поданном заявлении о страховом случае было указано, что поврежденное ТС потерпевшего не может являться участником дорожного движения в связи с полученными повреждениями. В связи с чем, потерпевший просил организовать транспортировку автоэвакуатором транспортного средства на СТОА. Однако данное требование потерпевшего также было оставлено без внимания страховщиком. Более того, следует отметить, что страховщик выдал направление на ремонт не соответствующее требованиям закона, а именно: в направлении на ремонт не указан согласованный срок представления потерпевшим повреждённого транспортного средства на ремонт; полная стоимость ремонта без учёта износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте; возможный размер доплаты (пункты 151, 17 статьи 12 Закона об ОСАГО); не указаны ремонтные воздействия к поименованным деталям; а также указано заведомо не выгодное для потерпевшего условие о согласии на ремонт ТС на СТОА по направлению страховщика, однако потерпевший такого согласия не выражал.

Оформил полис ОСАГО 19.01.2023. Указал себя во всех полях (собственник,страхователь,водитель). На сайте отобржается то,что я и заполнял (собственник,страхователь и водитель) При скачивании с этого же сайта полиса Осаго в графе "Собственник" указан собственник по ПТС ,не понятно откуда подтянулись данные,на каждом этапе делал скриншоты,вплоть до оплаты. Машину на учет поставить не могу,т.к собственником указан последний владелец по ПТС . Сразу после оформления 19го числа написал им об этом на почту,оставил заявку на сайте,оставил заявку на сайте,так же звонил им на горячую линию,сказали,что запрос нужно отправлять к ним на почту. Ответа нет с 19.01.2023,машину поставить на учет не могу,т.к в ОСАГо прописан собственником не я. На вопрос о расторжении договора,говорят,что оснований нет,т.к это возможно только при смерти собственника,утилизации авто и смене собственника. На вопрос о том,почему я не могу расторгнуть договор по причине того,что они не указывают услуги прописанные в договоре ответили,что они все делают по закону и отказаться от их ОСАГо нет законных оснований. Сейчас вижу единственное решение - оформлять ОСАГо от другой,нормальной страховой компании,потеряв при этом 11.000 рублей,т.к "оснований для возврата со слов оператора поддержки нет." За свою жизнь страховался в 3х страховых компаниях и проблемы возникли только с МАКС страхованием. Как они проработали более чем 30 лет я просто не понимаю. Приложение -не рабочее. Сайт не работает должным образом. Горячая линия - как линия ПЕНТАГОНа - дозвониться не возможно. Впечатления крайне негативные,не кому бы не посоветовал. Уповал на то,что компании уже более 30 лет от роду,но это,как оказалось не показатель. Друзья,кто читает этот отзыв - мой вам совет - переплатите 2-3 тыс рублей и выберите др.страховую это сэкономит вам кучу нервов.

Страховая обманным путём продлевает себе сроки рассмотрения заявления! Я Павел М., Пенза, после ДТП Ниссан Кашкай 2011г/в обратился по ОСАГО в АО "Макс", направил заявление с документами почтой. Под конец срока рассмотрения мне позвонили из страховой и пригласили на осмотр ТС, и до осмотра сказали, что нужно подать им новое заявление иначе они мне вернут почтой все документы и укажут, что якобы я к ним на осмотр не явился, показав мне якобы отправленную телеграмму за 2 дня до назначенной даты. Мне ничего не оставалось делать, как подать новое заявление о страховом случае с новой датой, т.е. весь предыдущий период прошёл зря! Начальник отдела урегулирования убытков Денис наглым образом вынудил меня совершить действия против собственных интересов, очень неприятно от этого. Как выяснилось позже, такая тактика продления срока рассмотрения заявления, у них поставлена на поток! Более того, в первичном заявлении у меня было требование о проведении ремонта ТС, а в новом меня заставили написать денежное требование, ссылаясь на отсутствие у них СТОА. Тогда я не понимал, что из-за этого я не смогу получить полную выплату (без износа), но потом юристы мне это объяснили. Короче сплошной обман и введение в заблуждение клиентов! Без юристов к ним обращаться не в коем случае нельзя!

Застрахована по КАСКО в "МАКС" - фирма была предложена офиц. дилером АвтоСпецЦентр Химки при покупке машины. В июле 2022 произошёл страховой случай (помяли заднее левое крыло, бампер и фару, а так же датчик ЭДУ). 05.08.22 было получено подтверждение от "МАКС" о рассмотрении обращения 1085300 и получено направление в автосервис (не смотря на просьбу и наличие автосервисов офиц. дилеров в моём городе Химки, меня отправили в противоположную сторону - к г.Реутов). К автосервису Автолайт вопросов нет - они оценили ущерб, получили от меня оплату франшизы, получили подтверждение от страховой и заказали детали, заранее предупредив, что доставка датчика может затянуться. И вот наступил ноябрь, запчасти и датчик прибыли, машину забрали на ремонт. Однако всплыл неприятный сюрприз - нужно получить финальное подтверждение от страховой и доп. подтверждение на замену фары. А страховая ушла в игнор - ни на письменные запросы автосервиса не отвечает, ни на мои устные/письменные обращения. Оператор каждый раз твердит одно - "обращения в работе, сроки не известны, специалисты общаются только письменно, если есть комментарии/вопросы - пишите на сайт страховой". Третью неделю им названиваю/написываю, но безрезультатно. Машину спустя неделю забрала из автосервиса обратно, так как оно мне нужна. Отдам повторно после получения ответа от страховой. Остаётся одно - продолжать названивать/написывать в страховую, чтобы хоть как-то призвать их к порядку. С таким отношением не понимаю как добиться от них ответа. Ведь для подачи в суд тоже нужен письменный ответ (((