Отзывы о компании Газпром страхование

Дозвониться до отдела возмещения не могу с 1.05.2015 , в филиале г.Краснодар, информацию ни какую дать не могут отправляют в кал центр, короче замкнутый круг чтобы заморочить голову клиенту и принудить тебя отказаться от всех выплат и простить им выплаченную страховую премию.

Через 5 часов переговоров и созвонов, оказалось что полис есть и он действителен, но так как вы уже обратились в больницу самостоятельно (платно), то это ваши проблемы. Возврат оплаты страховки не будет и также выполнение условий по договору страхования тоже нет. И вы считаете , что вы отличная компания. Я очень рад, что у меня был не смертельный случай. Никогда я больше не обращусь в эту страх.компанию и всем своим знакомым обязательно буду рассказывать про их безалаберность, безответственность, наглость и бездействие. Ещё один минус в этой компании - это дозвон, сколько бы я не звонил- соединение с оператором происходит не менее чем через 10 минут. В сравнении с другой страх.компанией ВСК эта совсем проигрываете! Плюсов просто нет. Страховка у меня осталась ещё на 2 месяца. Я молю бога, чтоб со мной ничего не произошло. Эта страх.компания меня очень сильно подвела...

в итоге тот мне заявил что по телефону по ОСАГО они не консультируют и надо ехать в офис. Что за идиотизм?

Назначили осмотр транспортного средства (ТС) на 21 апреля. 21 апреля в проведении осмотра ТС и в заключении договора было отказано по причине отсутствия бланков. Дату нового осмотра назначили на 8 мая. Предыдущий договор страхования заканчивается 3 мая. На мой вопрос о том, точно ли меня застрахуют 8 мая утвердительного ответа не получил. Даже не извинились за потраченное мной время и понесенные расходы на мойку автомобиля. Шокирован отношением к людям в данной страховой компании.

Офиса в городе нет, а по телефону горячей линии уже две недели работают "на исходящих звонках" и ни с кем не соединяют. На всех телефонах после долгого ожидания диспетчер обещает перезвонить в течение 2 рабочих и дней. Результатов никаких.

Так как, проблема со страховыми полюсами постоянная!! Меня заверили, что я поступила правильно и у меня не будет проблем со страхованием ОСАГО!! А также пообещали, что за неделю ДО - мне позвонят и напомнят! В итоге за неделю ни каких звонков не поступило. А сегодня , 6 апреля, я кое как дозвонилась до операторов и узнала, что ни кто меня не записал и вообще они не записывают, а девочка которая меня , якобы, записывала - вообще уволена! На вопрос "ЧТО ДЕЛАТЬ??" и "КАК БЫТЬ??". У меня спросили номер телефона, и пообещали что перезвонят! НО ПРИ ЭТОМ НЕ СПРОСИЛИ ДАЖЕ ИМЕНИ!

Потратили огромные деньги на дозвон в колл–центр. после того, как оформили страховой случай – несколько месяцев не можем получить 17 000 рублей, которые сами потратили на ремонт экрана. полная безысходность и куча потраченных нервов.

Заявить нужно о происшествие, согласно правилам, в течение месяца! Есть еще вопрос по поводу больничного листа, надеюсь на ответ: смогу предоставить один больничный лист только в копии, заверенной работодателем. В правилах страхования не указано, что обязателен оригинал. Надеюсь, проблем не будет?

Времени ругаться не было забрал товар( Айпад), но на след день обнаружил что планшет бракованный. Вернул в магазин продавцы сказали звонить в контактный центр, чтобы расторгнуть договор и мне вернули деньги. Всё сделал по их инструкциям ,отправил все док– ты.Через 10 раб дней денег так и не увидел. Ссылаются на то, что док–тов не получали, общаются отвратительно, операторы полностью не представляются.Предлагаю распространять по максимуму инфу об их желании ободрать людей.

Снимок посмотрел врач–эксперт и не увидел кариеса в 16 зубах, в лечении было отказано. К мнению лечащего врача не прислушались.Вопрос– зачем такая страховка и такие эксперты. Все происходило в Москве и я являюсь сотрудником банка ВТБ 24!

Сделали рентген, данная страховая отказывает мне в лечении зуба на основании того, что на рентгене не видно повреждение, далее что разрушено более 50% коронковой части зуба и что я видите ли обратилась за осмотром, а не с болями. В стоматологии повреждение зуба подтверждают, на рентгене это отчетливо видно, зуб не разрушен более, чем на 50%. Я считаю, что в данной страховой снимки смотрят не профессионалы в области стоматологии, отказывают всем подряд, мой случай далеко не первый! я работаю в Организации уже 8 лет, каждый год работодатель страхует работников и ни разу за 8 лет отказов не было, а с этой страховой одни проблемы и необоснованные отказы. Не рекомендую пользоваться услугами данной страховой, скорее всего, и по другим продуктам всем подряд отказывают! буду жаловаться на всех сайтах, которые смогу найти, возможно, мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор, потому что писать куда–то бесполезно, звонила в Москву, "футболили" полчаса, в итоге никакого толку! связывалась с представителем в Томске – тоже без результатно, только руками разводят! внизу оценку надо поставить, я бы этой страховой не то, что 0, а даже –10 не поставила бы!

КАК! как можно работать , оказывать услугу , для клиентов, когда рабочий график совпадает со всеми работающими гражданами в стране. Ни один офис не работает в вых. Проплату не видят, поставьте банкоматы или ПОМЕНЯЙТЕ график работы. раз вы заставляете страховаться у вас! идите к людям на встречу!

Теперь выяснилось,что отделу выплат не понравилась квитанция, в которой написана на стоимость ремонта до 7,500руб... Не понравилось слово "До" И никто нам не звонил, не предупреждал, не сообщил! Отношение халатное! Тьфу! Издеваются что ли?

и начинается кошмар прослушивания музычки. Трубку держала и 40мин.и час, не отвечают. Это классический развод на деньги, навязывание страховки, якобы, с элементарным возмещением по страховому случаю, а в результате только потраченные нервы, дополнительные расходы и никаких денег. Противно, что продавцы казалось бы проверенных салонов (в моем случае салон МТС) навяливают такие доп.услуги,по которым потом нереально что либо возместить.

31.12.2014 муж выходя из подъезда упал и выронил телефон. Заявили о страховом случае, на что только дозвонившись до специалиста горячей линии узнали о необходимости представления дополнительных документов. Это было недели спустя. .24.02.2015, сегодня звоню на горячую линию и одновременно пишу на электронный адрес запрос с просьбой предоставить информацию о рассмотрении заявления, прикрепляю туда отправленные 24.02.2015 файлы. И что я услышала от оператора? А то , что только сегодня им поступили дополнительные материалы. Это неслыханная наглость. То есть только сегодня когда я позвонила они зашли на сайт и посмотрели что там есть мое письмо но текст то того письма совершенно иной чем 24.02.2015. Больше не буду ждать их ответа направлю документы в суд и правоохранительные органы

Соответственно, хотели расторгнуть договор страхования! 13 февраля мной на электронный ящик helpifl@vtbins.ru был направлен пакет документов на расторжение. Спустя 10 рабочих дней я позвонила на горячую линию вновь, чтоб узнать результат. Мне сообщили, что ничего не получали. Я вновь отправила пакет документов уже на адрес iso@vtbins.ru. 6 марта я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что не могут уточнить информацию и чтоб я звонила после праздников. Я , конечно , позвоню после праздников, только сколько раз мне еще придется звонить, отправлять заново все доки? Может, это специально, чтоб не возвращать деньги? Имейте в виду, если в ближайшее время мне денежные средства не будут возвращены, обращусь в суд и прокуратуру!

28.01.2015 СТО делает заказ деталней.Сейчас 03.03.2015 детали получены не все(звонил узнавал каждую неделю).Сколько ещё нужно времени им не могу сказать.Наверное их с луны заказывают.Но это ещё не всё. В ноябре моё авто повредили на стоянке в моё отсуствие.Увидел это только через несколько дней.Вызвал комисара и ГБДД.Всё оформили,получил через неделю заключение от ГБДД где было написано "Повреждения получены при неизвестных обстоятельствах."Не приняв эту фразу серьёзно,КАСКО же,отдал в страховую.Через месяц ответ с отказом.Поводом повлияла именно эта фраза в заключении.Потратил 2 месяца на заявления о пересмотре дела (2 заявления писал).В ответ отказ и всё.А справку ГБДД можно было обжаловать только в течении 10 дней.В общем итог: CК ВТБ самая поганая компанияю\,и заключили договоры С СТО такими же!Очень пожалел ,что с ними заключал договор.

В этой палатке работают одни неучи и непрофессионалы, а рук–во видимо настолько непрофессионально что не в состоянии следить за своими сотрудниками, ну или им просто наплевать! Отнеся свои деньги в эту компанию вы заколебетесь днями сидеть и пытаться дозвониться в страховой отдел! Всегда отвечают только в отделах продаж и колл–центр, отдел урегулирования убытков у них НИКОГДА не берет трубку! Дозвониться им НЕРЕАЛЬНО! Прошел месяц после подачи заявления по каско, мне так и не позвонили, я дозвонитьбся уже неделю не могу! По телефонам указанным на сайте – при соединении с отделом убытков – ответ один "в настоящий момент все специалисты заняты. – и бесконечное ожидание под музычку! Будьте осторожны!

Звоню сегодня говорят что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ–страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. месяц, два, год? И что самое интересное нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ–лизинга. Думаю придется отдать машину обратно и плюнуть на все.

Я являюсь Вашим клиентом, клиентом ВТБ–24, ВТБ страхование, но так как ко мне отнеслись в субботу является не уважение к клиенту.
У меня произошло страховой случай, по горячей линии меня направили на осмотр ТС по адресу 2–ой Южнопортовый проезд 27а, заранее предупредив, что в день приезда надо заказать пропуск. В день приезда 21.02. в 9 часов утра я заказал пропуск, мое прибытие будет с 15:00 до 19:00, девушка была очень любезная весь разговор прошел на приятной ноте.
Бросив все свои дела! Как положено вымыл машину! Приехал в 16:30 по назначенному адресу, но! Меня никто не встретил, охрана сказала, что они сегодня не работают.
Сразу задается вопрос! А мы, что живем в 15 веке? Почему мне не сообщили! Я позвонил по тел. 800 100–44–40 в 17:09 соединили с оператором, девушка преставилась Натальей, я задал ей этот же вопрос «почему мне не сообщили, что именно 21.02. офис не будет принимать клиентов». Она спокойно сказала, что только в 10 утра стало известно, что офис не будет работать. И за весь день ни звонка клиентам ВТБ страхования. Где же уважение к клиентам, я потратив свое время для того чтобы приехать, а ехать не 10 мин, а более часа, потратил свои денежные средства на мойку машины.
Дальше еще интересней! Я попросил оператора Наталью меня записать на следующую субботу, на что она мне ответила, что это не возможно, что запись производиться в день приезда. Но моей вины нету, что именно в день моего запланированного приезда офис не работал и меня ни кто не уведомил об этом.
Я очень расстроен, что так все произошло, что такое наплевательское отношение к своим же клиентам. Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное.
С уважением Ваш клиент

указал желаемое время и дату. Но оказывается услуги по страхованию оказываются исключительно до 18–00. Поэтому нам предложили изменить желаемое для нас время на нежелаемое, но желаемое для страхового агента в 17–30, мол не барское это дело работать после 18–00. Мы с мужем согласились на это неудобное для нас время, т.к. работаем до 18–00, нам пришлось отпроситься с работы для того, чтобы встретиться со страховым агентом. К слову сказать, живем мы в 15 минутах ходьбы от офиса на Кирова–29. Но ни в 17–30, ни в 18–00, ни позже агент так не появился, более того сам агент не позвонил и не предупредил, что не придет. Из всего этого я сделала для себя вывод, что лучше держаться подальше от услуг страхования от ВТБ, ведь если на начальном этапе заключения договора страховая компания допускает подобное, то что же будет, если произойдет страховой случай?

Как в договоре, направление на СТО дилера во всех трех случаях, быстро, без проволочек. Я довольна. Отзыв не заказной, могу оставить тел. 8 904 616 65 92 Марина. А страховой компании–СПАСИБО, ремонт мне в копеечку бы обошелся, учитывая, что это АУДИ.

заявила, что у нее много таких как я (с моей фамилией) . в конечном итоге в договоре сказано, что кража это страховой случай, по эл.почте прислали мне скан документа об отказе , где сказано что кража не считается страховым случаем.задержали вынесение решения на 1,5 месяца , до сих пор не пришел оригинал отказа))

Если дозваниваешься то информацию по корректно заданному вопросу не предоставляют.

Спросил их, «хоть кому то были выплачены деньги по таким полюсам»?, Все продавцы как один заявили что страховая компания моментально производит выплату после сообщения о наступлении страхового случая. Дали какую то папку с именами и телефонами клиентов которым якобы уже выплачивались деньги.
Поверил! К 42000 руб. за телефон добавились ещё 13% страховки. И того получилось в районе 47000 руб. 6 декабря выходил из подъезда, споткнулся об ступеньку, и падая выронил телефон из рук. Упал дисплеем вниз. Поднял, дисплейный модуль разбит. Позвонил продавцу рассказал о своей беде. Он говорит ни о чем не переживай, езжай на ул. Лесную д.2 там в официальном центре возьмешь справку о стоимости ремонта, привезешь её нам, мы отправим в страховую компанию и она оплатит все расходы. Приехал на Лесную в сервис «Мак Профи».Там действительно делают экспертизу только там нужно оплатить еще 1500 руб. Оплатил. Привез справку в магазин. Продавец сказал что теперь нужно подождать когда страховая примет решение. Прошло две недели. Звоню продавцу узнаю почему нет никаких признаков того что кто то что то будет мне возмещать. Он уже явно с меньшим рвением в глазах говорит о том что мне самому нужно позвонить по справочному номеру в страховую компанию, и договориться о том куда предоставить документы. До этого продавец говорил что он сам всё заполнит и отправит. На мой вопрос зачем нужно было тянуть две недели он ничего внятного объяснить так и не смог. Позвонил в страховую компанию, ждал ответа специалиста 39 минут! Мне прислали документы, я их заполнил и 25 декабря отправил по электронной почте в компанию. После праздников 12 января звоню в страховую компанию узнать как обстоят дела с рассмотрением моего страхового случая за рег. номером ММ–НФЛ–14–05346, и специалист через 30–35 мин. мне отвечает, что документы передали слишком поздно, прям под праздники и они еще будут рассматривать неделю. Звоню через неделю. Привезите пожалуйста разбитые части телефона и оригиналы справки и чека об оплате справки из Мак Профи. Спрашиваю куда? Либо м. Южнопортовая либо в центральный офис на чистопрудный бульвар. Снимаю в мастерской разбитый модуль, беру оригиналы востребованных документов и еду на чистопрудный бульвар. Звоню 2 февраля, и специалист просит теперь предоставить остатки от телефона, и чек с мастерской, в которой я его отремонтировал. Почему то они решили что я уже его починил за свой счёт и должен им в доказательство предоставить чек для подтверждения. Проще говоря, вся эта история со страхованием имущества от ВТБ Страхование пахнет обманом.

Ни один телефон страховой не отвечает, ни многоканальные (ни кто трубку не берет, но женский голос в трубке обещает, что вам ответят и так минут 30), ни представитель в Волгограде (тут видимо законный выходной). Клиника с большим удовольствием обдирает больного по полной программе, пока господа страховщики отдыхают. Раньше ДМС было оформлено в другой компании, проблем ни когда не было. Обращаю ваше внимание, что люди болеют не по трудовому календарю и работу надо организовывать более качественно. Я не довольна. Если будет выбор, вашу компанию не выберу ни когда...

Затем ВТБ–страхование потребовали прислать точный адрес с указанием индекса,хотя адрес был указан в копии паспорта ,еще через месяц они попросили копию заявления о страховании,затем еще через месяц сказали, что предварительное решение по страховому случаю отрицательное, но причину указать они не могут, а укажут ее в письме, которое будет выслано в течение 10 дней, не дождавшись письма я перезвонила с целью узнать когда оно было отправлено и с удивлением услышала, что решение по моему страховому случаю еще не принято и нужна справка из отдела кадров о должностях от которых я отказалась при сокращении и справка о том, что я до сих пор имею статус безработного, после этого я отправилась га консультацию у юристу, который посоветовал не посылать больше никаких справок и обратиться в суд.После этого я еще раз позвонила в страховую компанию, где опять обнаружила, что отрицательное решение все таки было принять 2 месяца назад, но письмо об этом решении так до сих пор и не отправлено и конечно же будет отправлено в ближайшем будущем,чему я конечно же не верю.Хочется отметить, что каждый раз разговариваешь с совершенно разными людьми, которые не называют свою фамилию, ссылаясь на инструкции компании и озвучивают противоречивую информацию,не вызывающую доверия

Планировал на 2015 год опять оформить КАСКО – отказали, причина: стекло дороже, чем их годовая комиссия. Специалист, сидящая в банке на ул. Ленина, ответственно заявила, что это у них новая "неофициальная политика". ДУРНИ! Со всем имуществом ухожу в другую страховую.

В этом не звонят (осталось 3дня),стал звонить,узнавать по 8–800–...ни какой информации нет,не знают даже графика работы Нижегородского офиса. Дозвонился до офиса в Нижнем Новгороде(опять му,му приезжайте к нам),в итоге поехал за 50км. Ни продлить,ни оформить новый полис так и не получилось,т.к.авто необходимо произвести осмотр,на который огромная очередь,аж до конца марта 2015г.,осмотр проводится только по пятницам в какие то часы(моя осага заканчивается 30.01.15г.) Говорю записывайте,разберёмсяи тут опытный специалист М. Константинова,мочит! а как вы будете ездить до осмотра–без осаго,далее может обратитесь в другую компанию! Начал вступать в дискуссию,обозначать здравый смысл основанный на законах о страховании, новый отмаз от специалиста Марии–я только информирую и не более и особо разговаривать не собираюсь.Предложила подать жалобу,но сама не приняла и отказ о страховании тоже не дала. Как действовать далее не знаю,окунулся в полный бред ВТБ_страх.,менять компанию тоже не хотел принципиально.
Уважаемые светлые головы просветите,как действовать,как добиться того за что ещё и деньги хочу заплатить(с разницей в 4200р.судя по стоимости предыдущего периода).Офису в Н.Н. фу–фу–фу.

Сегодня лично был в офисе компании г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.9. Где мне сказали, что полюсы отсутствуют, можно записаться на май 2015 года, а страховка у меня заканчивается завтра!
Буквально на днях по РБК показывали, что в Давосе проходит экономический форум на котором ВТБ устроил банкет с концертом и т.п., как генеральный спонсор форума за это спонсорство платит более 100 млн.$ в год. Кстати это банк тоже с гос. участием.
Действительно ли так все плохо в ВТБ? Нет просто все плохо в стране! Оборзели совсем скоты! Пора на вилы! Прикручу их к бамперу и тогда не нужна уже страховка ни мне ни им будет!