Отзывы о компании Газпром страхование

Застрахованы 2 квартиры в Москве. Произошел страховой случай по одной из застрахованых. Находимся в состоянии переписки с ВТБ–страхование скоро уже 2 месяца. Дозвониться невозможно до менеджера – ждать ответа на звонок от Call–центра приходится по 15–20 минут. Сотрудники центра никаких консультаций оказать не могут, предлагают лишь пердать информацию менеджеру. Больше продлевать страховку ни за что не буду. Сестра также со страховым полисом ВТБ Страхования приехала в Москву по делам и нуждалась в экстренной помощи – острый гайморит. Даже в Москве не смогли найти клинику где бы иногороднему застрахованному оказали неотложную помощь! Пришлось все самим оплачивать и собирать пакет документов на возмещение. Отвратительно работают!

несмотря на то, что был с прежней 14 лет без единого страхового случая по моей вине. Через Сравни.ру выбор сделал в пользу ВТБ страхование, тарифы которой даже по Премиум программе выгодно отличались от предложений многих других. При телефонном общении с менеджером страховой мне предложили еще более интересные условия по цене, чем были в онлайн–калькуляторе. Через WhatsApp отправил копии необходимых документов. На следующий день к моему приезду в офис на осмотр авто полис был уже готов. Весь процесс оформления занял буквально минуты. Был назначен персональный менеджер на все случаи обращения в компанию и выдана карта Авто Премиум круглосуточной помощи на дороге. То есть, на стадии оформления и цены полиса все очень приятно.

абсолютно бесполезный полис от ВТБ Страхование. Отказались предоставить медицинскую помощь, аргументируя это тем, что по месту нахождения нет мед. учреждений. Сообщили о необходимости самостоятельно, не смотря на тяжелое состояние здоровья (невозможность самостоятельного передвижения) добираться до одного из предложенных госпиталей. Расходы на дорогу обещали возместить (более 20 000 рублей) В итоге обязательства по возмещению расходов страховая так и не выполнила, уже два отказа получено. на жалобы отвечают спустя 2 месяца вместо регламентированных 15 дней.

Молодая девушка Б. Карина, очень быстро все оформила, объяснила каждую точку и запятую в договоре, проводила до кассы. Выражаем огромную благодарность за внимание и вежливое обслуживание! Обязательно Будем рекомендовал своим знакомым.

09.12.2013 Я посетила клинику Memorial Halthcare в Майями USA, предварительно зарегистрировав свое обращение в GVA. Под контролем сотрудников компании собрала все необходимые документы и 12.12.2013 направила копии всех документов на электронный адрес GVA.
30.12.2014 На электронный адрес страховой компании мною был направлен итоговый счет от клиники на сумму 874$. После этого сотрудники страховой связались со мной по почте дважды, для получения скана паспорта и подписания разрешения на предоставление мед.информации. Все запросы были удовлетворены в кратчайший срок. Однако после этого дело все равно не сдвинулось с места.
В течение марта и апреля 2014г. сотрудники сообщали мне о том, что пытаются получить медицинские отчеты от клиники, в результате выяснилось, что на самом деле от клиники нужны не отчеты (я их уже не однократно отправляла), а детализированный счет. На предложения о содействии в получении отчетов сотрудники охотно соглашались и обещали переслать переписку с клиникой мне на почту, но ничего не отправляли. Вчера (22.04.14) выяснилось, что внутреннюю переписку пересылать клиентам нельзя.
После долгого ожидания оплаты, клиника направила дело коллекторам. Коллекторское агентство ожидает оплаты до 25.04.2014, о чем уведомило меня по почте. На просьбы связаться с коллекторами и урегулировать этот вопрос, а так же попросить помощи по запросу счета от клиники, сотрудники GVA охотно соглашаются и обещают связаться в кратчайшие сроки, однако за две недели ежедневных звонков результата никакого нет.
Координатор (как мне сообщили, ее имя Пономаренко Д.) отказывается выходить на связь, хотя сотрудники коллцентра постоянно обещают, что мне перезвонят.

Приехав в офис был послан до будних дней, т.к. оказывается специалисты этого вида страхования работают только с пн по пт. Для чего информация на сайте – непонятно.
Приехал сегодня (вторник) для продления договора получил загадочный расчёт – 16 тыс руб. В прошлом году он был 13 тысяч и при условии что страховая сумма сократилась за год страховая премия увеличилась. Задал вопрос специалисту – ответить не смог, сказав что возможно ошиблись в прошлом году при расчёте. Такое чувство что обращаюсь в ИП "Пупкин", а не серьёзную страховую организацию.
Хорошо хоть данные проблемы вылезли на третий год обслуживания, а не ближе к окончанию срока страхования, есть время найти рефинансирование на ипотеку в другом банке и другую страховую компанию.

"При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату" договор № К05877–0689976. Идем в Суд.

Машина не на ходу( дали направление в 1 сервис, за свой счет на эвакуаторе увезла, отказ в ремонте, опять за свой счет в др. Сделали калькуляцию ... Сумма превышает их лимит... Вызваниваю всех специалистов (очень громко сказано) несколько раз в неделю, обещают перезвонить, в ответ тишинаааа... Короче тянут до последнего, лишь бы не платить... ( Кстати все еще ни денег не вернули, ни машину не отремонтировали... думаю комментарий не больше не надо...

Под разными предлогами выплачивать отказываись, то дату перепшите, то доп. Соглашение офорьте и все это у них в офисе в южном порту. Спустя полгода мытарств подал в суд. В суде представитель втб заявил, что на место дтп выезжал не их аварийный комиссар, а мальчик с дороги, что я вообще непонятно кому справки отдал и поэтому сам виноват.

Очень удобно. Провел расчет на сайте. Отправил заявку, где указал свой номер телефона. Позвонили на следующий рабочий день, уточнили когда мне удобно приехать в офис для осмотра авто и получения полиса. Приехал, через 20 минут был уже с полисом. Из негативного только то, что в офисе страховая премия составила 57т.р., а на сайте расчет выдал 54,5т.р.

Те самые 16 дней на тот момент уже прошли. Об этом я сказал оператору, после чего она опять же начала говорить что у них нет таких данных и надо идти к продавцу. Мой вопрос в том что, как же так может быть что страховая компания в которой я якобы застрахован не может мне дать данные о том что мой же полис действительно существует

Страховая очень долго решала вопрос с оплатой операции, стоимость около 150 тыс.руб. Более трёх часов решали, пришлось вначале отдать свои деньги чтобы начали операцию.Уже позже решился вопрос с оплатой. Потом страховая отказалась оплачивать часть перевязок и снятие операционных швов. Тоже пришлось платить самим. Деньги так и не вернули. Делали запрос о возврате денег потраченных на перевязки, то страховая требует перевод всех страниц документов из госпиталя зоверенных нотариально и указывают стоимость 15–20$ за стрницу (перевод за счёт потерпевшего) а этих страниц штук пятнадцать, то страховая говорит что были не в курсе остальных перевязок , однако есть их письма с официальным отказом от дальнейших перевязок, то объясняют что Bankok Hospital к сожалению не работает иностранными компаниями –. И тд и тп. Короче похоже придётся обращаться в суд.

т.к. при введенном годе выпуска машины все посчиталось, а на следующий день позвонил клерк и заявил, что "машины такого года мы не страхуем" (т.е. старше 6 лет –) и дальше вообще умилил: "А нет ли у вас еще каких–нибудь еще машин?"

Спасибо,сравни.ru очень удобный сайт

Страховку оформили быстро и профессионально. Условия приемлимые.

Уже 2,5 месяца идет согласование между ВТБ Страхование и СТОА Евромоторс,формальный обмен письмами и (как и положено в течение 5 рабочих дней).У ВТБ страхования то ящик переполнен,то уже ответы высылают не туда...В справке об аварии все поврежденные детали перечислены,эксперты евромоторс написали,аварийный комиссар выезжал фотографировал,а воз и ныне там.Почему нельзя сразу все детали поврежденные указать,а не за каждую деталь биться,чтобы включить в список на замену или окрас.

вмятина на двери, и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими.

Имущество, которое было застраховано было похищено. Обратился в ВТБ страхование, написал заявление, принес кучу справок, но получил отказ. Деньги не вернули. Обидно и очень жаль

2 раза менял лобовое стекло (оформление без справок и сразу в специализированном установочном центре) + 2 ремонта кузова после ДТП в которых виновником была другая сторона – получение направления заняло 2–3 рабочих дня после предоставления справок.
По телефону предоставляют оперативную информацию по страховому случаю.
Компанией доволен, жалко что цена на последующее страхование оказалось неконкурентной.

Представитель страховой компании связался со мной и сообщил, что с таким параметрами стоимость страховки будте не 48 715 а 74 232 рублей.