Отзывы о компании Газпром страхование

Отвратительная компания!!! Страховку оформили и деньги взяли быстро, а выплатить никак не могут в размере 704 рублей. Кормят «завтраками», приходиться перезванивать каждую неделю на протяжении двух месяцев. Отвечают, что заявка на рассмотрении! Что рассматривать? Планшет вернули в магазин по браку. Страховой случай не наступил и не наступит! Верните деньги!!! Благодаря таким компаниям, больше ни за что в жизни не оформлю страховку. И уж точно всем знакомым не посоветую!!! "Среда, 21 декабря 2016, 15:34 +03:00 от ООО СК «ВТБ Страхование» : Уважаемая ...! Ваши документы находятся в бухгалтерии, на следующей неделе Вам будут перечислены денежные средства." С тех пор прошло больше месяца(

Добрый день. Купила телефон в мтс за 10 тысяч, застраховала. через пол года разбила — дочь въехала в меня на своей машинке-каталке. Сама чуть не грохнулась, а про телефон вообще молчу. В общем, он упал и разбилось стекло и корпус покорежило. Матрица осталась целой. Сдала в про-сервис, оценивали мне его ну… где-то месяца полтора. Сдала 13.11.2016, признали не ремонтопригодным 27.12.2016. Пришлось раза пять — шесть звонить и в сервис и в ВТБ. Но виновата сама. Не подала реквизиты. Уточняли бы они наверное очень долго, если бы не моя настойчивость. В Итоге, 29 числа ВТБ приняли документы, а 10 января 2017 мне была перечислена страховая сумма. номер убытка 1138261601/1601, номер полиса 610377-РРС6760103160003 от 01.03.2016 Я конечно, после прочтения отзывов, не надеялась, что мне оплатят. Но, я зря сомневалась.

Пол года назад приобрела в МТС телефон,сотрудник мне навязал страховку портативная +,9 августа телефон был украден,я позвонила по горячей линии,заявила о страховом случае,написала заявление в полицию,над воришкой состоялся суд,ей дали 2 года лишения свободы,все документы были переданы в страховую,девушка,начальник отдела та,что принимала бумаги 22 октября сказала,что мой случай является страховым,и что в течении ближайших дней мне перечислят деньги на карту! Прождав обещанные средства 15 дней,мое терпение не выдержала и я поехала в офис узнать причину не выплаты?!! Девушка та,что принимала заявление,распечатала мне отказ сказала,что они долго совещались с юристами ВТБ и,что кража в моем случае не является страховым случаем,якобы кража без взлома это не кража! Сегодня ездила к юристам,будем готовить бумаги в суд! По хорошему нужно было бы написать жалобу в прокуратуру,и заявление в полицию по ст 159ч5...Я теперь всех своих знакомых буду отговаривать от сотрудничества с данной компанией мошенников! Хочу еще написать жалобу в Федеральную службу страхового надзора и роспотребнадзор!

В декабре 2015 года произошел страховой случай.С января 2016 года - по настоящее время машина находиться в ремонте... Все согласовывают между СТОА и страховой... Безобразие полное. Вранье...вранье...вранье. Живых людей нет... только оператор с тремя заготовленными ответами..Нам больше 40 раз обещали перезвонить кураторы... Я думал, что таких лавочек уже не существует.. Под громким названием - шинтрапа... Отзыв.. одна звезда... много.

В апреле 2016 года купили в салоне МТС смартфон Samsung J320 Galaxy J3, там же оформили защиту покупки от ВТБ Страхование Портативная + (полис № 610377-PPF8850904160002). В октябре 2016 г. в результате падения с дивана, телефон отключился, на дисплее появилась небольшая трещина. Вспомнив, что есть страховка, позвонил в ВТБ Страхование и объяснил ситуацию, меня отправили в ПРО-Сервис (г. Челябинск ул. Каслинская 32), чтобы оформить страховые документы. К ним я обратился 31.10.2016 г. и с помощью сотрудников ПРО-Сервис, заполнил все документы и оставил телефон на диагностику. Дальше пришлось ждать месяц, благо у ПРО-Сервиса есть сайт, где можно отслеживать статус ремонта. 28.11.2016 пришел отказ от ВТБ Страхование, причину никто назвать не смог, ссылаясь на то, что ВТБ Страхование отправил письмо с разъяснением на мой адрес. Телефон я забрал, но теперь у него дисплей весь разбит в результате разборки и диагностики в ПРО Сервис, сотрудники говорят, что такого нельзя было избежать, т.к. при разборки трещина увеличивается, хотя по виду телефона возникает ощущение, что по нему ходили. 08.12.2016 пришло письмо от ВТБ Страхование с объяснением, что случай признан нестраховым, т.к. на фото нет видимых повреждений. Тут возникает вопрос: либо в ПРО Сервис сначала сфоткали телефон, отправили документы в ВТБ Страхование, а уже потом разобрали, т.к. сейчас дисплей имеет видимые повреждения (он разбит полностью); либо в ВТБ неправильно поняли результаты экспертизы, потому что это 100% страховой случай; либо это очередной способ выуживания денег от покупателей.

В мае 2016 года был приобретен мобильный телефон Samsung Galaxy A5, в приложении к нему была куплена страховка "На всякий случай". И этот случай наступил в июле, девушка уронила телефон на землю, на экране трещины. Вспоминаем, что есть страховка - собираем документы, подаем в сервис на диагностику (благо, что бесплатно) и дальнейший ремонт. Некоторое время мы находились в ожидании ответа от страховой, звонили на линию, постоянно "напоминали" о себе. В итоге ответ был получен, отрицательный ответ. Выяснилось, что в компании Эльдорадо полис страхования был заполнен неверно и вместо серийного номера / imei устройства в полис вписали MAC адрес. Сотрудники страховой компании мотивировали отказ тем, что нет возможности однозначно установить застрахованное ли я имущество собираюсь ремонтировать или какой-то другой аппарат (что странно, ибо наклейка со всеми тремя номерами аппарата имеется на коробке устройства, фото которой сервис направлял в страховую). Ну что ж, время я терять не хотел, поэтому всю ситуацию обрисовал на горячей линии страховой компании, там я искал помощи и рекомендаций по дальнейшим действиям, ведь и правда я надеялся, что мне помогут и направят на правильный путь. На горячей линии я выразил свое недовольство работниками компании Эльдорадо, которые внесли неверные данные в полис, и предложил страховой компании заехать в магазин и внести исправления в действующий полис. Со мной согласились, я в свою очередь направился в Эльдорадо, где прониклись всей ситуацией и написали от руки полис страхования, в котором были указаны все 3 номера телефона. Отсканировав новый исправленный полис, старый полис, все чеки и прочую необходимую документацию, я направил пакет документов с заявлением о пересмотре дела на электронную почту компании. И снова потянулся месяц в ожидании ответа. Ответ я получил, и как вы уже могли предположить, он оказался отрицательным. На сей раз они мотивировали свой отказ тем, что документы я представил уже после наступления страхового случая и принять во внимание они их не могут. Моему удивлению не было предела! Мы сделали уже все, что было в наших силах, собрали все необходимые документы, но вновь - отказ. В сентябре наступает новый страховой случай, мы его регистрируем по новой и сдаем в телефон в сервис-центр для диагностики и ремонта (трещины по стеклу чуть больше расползлись, отпала задняя крышка, залипает кнопка громкости). В ответ снова отказ... Я уже отчаялся и даже не знаю, что еще смогу предпринять. Может в комментариях кто-то сможет посоветовать или из личного опыта поделиться информацией, буду признателен.

26.03.2016г в салоне сотовой связи связной г. Брянска, я со свой супругой приобрел два телефона alcatel 4024d pixi first. Брал товар в кредит, продавцы салона уверили, что без страховки втб 24"портативная +" ни один банк кредит не одобрит. Кредитная история у нас безупречная. Продавцы заверили, что телефон можно хоть утопить, хоть разбить, вобщем починят в любом случае. Пришел случай. Отправил первый аппарат на ремонт 10.09.16. второй отправился следом позже, а именно 03.10.16. беготня в салон, где приобретался телефон, результата не дала, а прошло уже более двух месяцев. Срок рассмотрения статуса телефона составляет 10 ,календарных дней. Позвонил на горячую линию,и был просто повержен в шок! Оказывается, статус телефона еще не определен! Вопрос: что вы делаете всё это время.? В конце концов, есть документы регламентирующие сроки ремонта и наказание, которое следует за неисполнением обязанностей страховой компанией и салоном сотовой связи. Но это оказывается еще не все. Оказывается, лба аппарата ушли под одним номером imei, об этом мне любезно сообщила оператор на горячей линии. Хотя, в документах все данные указаны верно и я сам проверял все,что было написано в заявлении на проведение ремонта. Непременно буду писать претензию в адрес страховой компании. И еще стоит выяснить по чьей вине вышла путаница с серийными номерами телефонов. По моим предположениям, ошибка вышла по вине сотрудников втб, поскольку все данные на оба аппарата просто скопированы по второму страховому случаю. Разберитесь в конце концов в этом бардаке, и об,ъясните мне, почему за свои деньги я должен терпеть такое отношение. И кто ответит за то, что я более двух месяцев остался без связи.

Взял в кредит планшет трансформер с клавиатурой в Кукурузном салоне связи. Вместе с планшетом пришлось взять страховку. И все таки не зря. Спустя два месяца механическое повреждение. Экран обзавелся трещиной по диагонали. Сенсор тоже в районе трещины полетел. Собрал все документы, отдал 500 рублей за диагностику этой трещины, отправил и получил отказ. Причем решения об отказе пришлось ждать около 20 дней, пока сам не написал. Ответили по эл.почте и это был +. Прислали заодно скан копию письма об отказе. Оказалось, что серийник на планшете не сходится с тем, который на чеке и в полисе. В кукурузной сети приклеили на коробке свой номер и по нему оформили покупку. На обнаружение этого, ушло еще пара месяцев. Отправил заявление на пересмотр решения. И вот уже два месяца жду ответ. По почте уже не отвечают. По телефону, спустя 1 месяц и несколько дней, все же сказали, что решение принято и выслали ответ почтой. Но я до сих пор почтой России не получил и отказное письмо. Планшет сломан в апреле. Результат на ноябрь — ноль.

При покупке телефона, как современный человек, решил оформить и его страховку - ну мало ли что . И вот это "мало ли что" наступило - телефон сперли в метро ... Как и положено - обратился в полицию - все зарегистрировали и выдали отказ о возбуждении уг.дела по признакам статьи 158 УК РФ, так как кто украл неизвестно и найти вариантов нет, а висяк никому не нужен. Со всеми документами обращаюсь в страховую компанию ... Проходит почти месяц - тишина ... обращаюсь сам. Мне сообщают - Вам отказ, прошу направить отказ письменно повторно - и что я вижу - по мнению страховой - кража у меня телефона не может быть квалифицированна ни по одному пункту , прописанному в договоре. Хотя пункт "КРАЖА" прописан черным по белому, в том числе ст.158 ч.2 пункт Г гласит что кража это в том числе " из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем" ... о чем в постановлении именно и указано ... Ну что ж, дорогие страховщики, увидимся в суде - благо юристу на работе делать особо нефиг и такие дела он очень любит ... заплатите теперь больше, чем должны ... И да - для всех своих друзей и знакомых - на данной страховой компании КЛЕЙМО " НЕ РЕКОМЕНДУЕМ" , жалко только что позорят имя ВТБ ...

Не буду долго вдаваться в детали. Произошел страховой случай. Заявил в тот же день. Отвез по указанному адресу в компанию Про Сервис. Приняли. Разблокировали удаленно (Find my Iphone). Выдали ТехЛист с номером отслеживания статуса. Все пока гуд! Через 4 дня на сайте компании Про Сервис статус ремонта изменился. Дозвонился раза с 3-го. Сообщили, что было принято положительное решение о замене аппарата. Впал в крайнее удивление. Вспомил слова консультанта М-Видео, который божился, что выплаты в натуральном виде компания не производит. Только денежные средства. В добавок ко всему замена устройства производится без коробки и аксессуаров, что само по себе понятно, но крайне неприятно. Но суть даже не в этом. Собственно именно обещание денежные выплаты при страховом случае и послужили первопричиной приобретения данного страхового продукта. Вот тут и начался мой персональный сюр. Позвонил оператору ВТБ Страхования. Объяснил ситуацию. Получил подтверждение по телефону, что было принято положительное решение по моему страховому случаю и будет произведена замена. Оператор утверждает, что подобное решение было принято на основании "Особых условий к договору страхования". Ссылаются на п.8.4, в котором якобы прописано, что выбор страхового возмещения выбирается Страхователем. п.8.4 в моей распечатке звучит совершенно иначе. Сходил в магазин, где приобретал устройство, где мне подтвердили неправомерность действий Страхователя. Распечатали правила, поставили свою печать и извинились за ВТБ страхование. В очередной раз набрал в страховую, и мне по телефону опять зачитывают некие несуществующие правила. Аргументы не слушают. Зачитывают шаблонные ответы по бумажке. Сообщили, что в случае моего несогласия с принятым решением я могу приехать к ним в офис и написать заявление о несогласии. Но направлять в мой адрес какие-либо документы в подтверждении своих слов отказываются. Отправить свою версию "Особых условий" отказываются. Более того. На сайте ВТБ страхования есть Правила страхования электронных устройств в открытом доступе, где написано, что замена устройства может быть произведена только по согласию сторон. Одним словом мой кейс затягивается по причине неправомерных действий со стороны недобросовестных сотрудников данной организации. Примите во внимание при выборе данного поставщика услуг. Чем закончится - напишу дополнительно.

Абсолютно некомпетентные специалисты или воры и мошенники? Вот что хочется знать, когда сталкиваешься со страховой компанией "ВТБ Страхование". Приобретала коробочный продукт "Могу Всё+", страховала своего ребёнка. Наступил страховой случай, ребёнок 2 недели провёл в НИИ хирургии и травматологии, где ей зашили всю голову, наложив более 50 швов!!! Подала документы на страховую выплату, так как на лечение и реабилитацию ребёнка понадобилась крупная сумма. Месяц ждала ответа от страховой компанией ВТБ Страхование. Сама позвонила в единую справочную службу, где мне сказали, что в выплате отказано и письмо с основание отказа отправлено в мой адрес (письмо я не получила по сей день, хотя прошло 3 месяца!!!). Естественно буду обращаться в суд, но перед этим я написала претензию, которая рассматривается 15 рабочих дней, прошёл месяц, ответа по претензии так и нет. (Основание отказа я самостоятельно взяла в офисе страховой компанией "ВТБ Страхование", когда подавала претензию. В выплате страхового возмещения отказано, так как в медицинской выписке не написано, что ребёнку накладывали швы, это при том, что в выписке указано, что была проведена операция, название операции и отдельно предоставлена справка о снятии швов!!! Не повторяйте моих ошибок, никогда не пользуйтесь услугами этой горе-страховой компании. Я верну свои деньги через суд, это теперь принципиальный вопрос и не пожалею на это времени.

В конце июля 2016 года купила телефон в "связном". Продавец предложил оформить страховку. Говорила,что компания "ВТБ Страхование" очень ответственная и что все выплатят если что. Я согласилась. В итоге. Телефон естественно был разбит. Шла по улице,меня толкнули и телефон полетел на асфальт! Не включается. Я сразу же побежала выяснять что и как нужно оформить. Отправила заявку о страховом случае,со всеми документами и экспертизой в которой написано что требуется замена экранного модуля(сумма 7500р) и фотографии телефона приложила. Жду ответ. Через 2 недели звоню узнать результат. Говорят: "Отказано. Причину отказа выслали почтой,ждите". Еще через неделю пришло письмо. Там они пишут,что это не страховой случай(якобы у меня только косметический дефект и они это не оплачивают) Я была мягко говоря в шоке! Какой косметический дефект,если у меня телефон после падения не включается! Совсем не работает! И это в экспертизе написано! Ладно. Написала "несогласие",отправила им на электронку. Сказали ждать еще 15-30дней. Прождала. Звоню. Опять говорят ждите письмо. Пришло письмо. Пишут: "Отказано. Повреждения на дисплее должны осязаться при тактильном контакте." А я вместе с телефоном покупала и защитное стекло,поэтому экран верхний просто продавился. А вообще,как это они определили,что царапины не ощущаются при тактильном контакте??По фотографии???Бред! Никому не советую этих аферистов! Столько нервов я потратила,просто ужас! Сейчас в поездке нахожусь. Как приеду в свой город буду подавать в суд! Ибо достали! Не хотят по-хорошему,будет по-плохому! Еще и моральный ущерб заплатят!

Покупала телефон Самсунг мужу на новый год в салоне МТС, продавец навязал защиту покупки, ну думаю и правда вдруг уронит стекло разобьет и как в воду глядела, через пол года так и случилось, нес пакеты с продуктами, столкнулся и выронил телефон, сам упал сверху - телефон краш тест не прошел, разбилась сенсорная панель. Вспомнили что телефон застрахован, обрадовались, а зря... Принесли телефон в сервисный центр и все... Про телефон можно забыть. За прошедший месяц два раза заезжала в сервисный центр, но работники центра отказываются говорить на каком этапе ремонт нашего телефона, хамят и говорят что вообще сами с нами свяжутся, что у них 45 дней на рассмотрение... То есть я отдала им свой дорогостоящий телефон, в замен получила бумажку и непонятно чего сижу жду... Мне даже не говорят одобрила ли страховая компания ремонт!!!

Здравствуйте! Ситуация следующая: Был приобретен телефон в рассрочку в магазине "Мтс" рассрочку одобрил банк "HomeCredit" сотрудники магазина несомненно навязали страховку, обосновывая это тем что банк не одобрит кредит. Согласился, застраховали. Произошел страховой случай, разбили экран, страховая ремонт одобрила. Позвонили сказали в какой сервис привезти телефон, так как сотрудничают с данным сервисом. Телефон отдали в ремонт, в договоре указан срок выполнения ремонта не более 90 календарных дней, все 90 дней сотрудники сообщали что телефон ждет запчасти. Срок вышел, Страховая фирма сказала что ремонтная должна отправить им письмо о том что телефон ремонту не подлежит, ну или указала причину по которой они не могут его сделать. В течении трех дней ремонтная говорит нам что письмо отправли, а в страховой говорят что ничего не поступало, приходим сами уже в сервис куда отдавали телефон девушка говорит нам что я вот в течении 10 минут отправляю. На предложения увидеть копию письма отказывает, так как говорит что эти данные только для страховой. Проходят сутки, письма опять не поступало. Потом же в сервисе нам предлагают и вовсе забрать телефон раз нас не устраивает, еще позже вовсе говорят нам что мы перезаказали запчасти-ждите. Перезаказали Карл!!! Нарушили договор и перезаказали!!! Потом же опять начинают говорить что письмо отправлено в страховую. И так по кругу, валят друг на друга. Сегодня буду обращаться в Роспотребнадзор, консультироваться и писать претензионное письмо на имя сервиса и страхователя. Знал бы раньше, честное слово сам бы сделать ремонт на свои средства Сейчас уже жалко потраченного времени, поражает наглость и гложет жажда справедливости. Никому не советую данную страховую фирму, а тем более сервис по ремонту цифровой техники "Про сервис"

Страховка туриста 07687А-210816-VTB, TRVL7-1041762232 Редко кто пишет ХОРОШЕЕ! В конце сентября этого года отдыхал с семьей на Фьердах в Норвегии. Оступился и сломал ногу в 3 местах. Скорая помощь проехала 120 км и доставила меня в госпиталь г.Киркенес. Был выходной день ,доктор связался по телефону CLASS-ASSISTANCE. Мне полегчало только от ответа ,что операцию оплатят.Хотя я перерыл все отзывы в инете,что меня выкинут любым способом в Россию. При выписке я сросил стоимость операции ,За неделю прибывания будет выставлено в райене 95 00 крон Это по курсу было 750 000 руб. Сейчас лечусь в Мурманске ,отзывы о норвежских хирургах отличное Могу выразить только благодарность!!! И пишете плиз если вам помогали.

Добрый день! Столкнулись с такой ситуацией, по выплате страхового случия от страховой компании ВТБ-24. Может для кого-то данная информация окажется полезной и человек подумает прежде, чем будет пользоваться услугами данной страховой компании. У меня ипотечное жилье (квартира) с 2011г. оформленная страховка ВТБ-24, каждый год оплачиваю по 26 тыс.руб., имеется страховой полис в котором четко прописывается страхование от воздействия жидкости (хотя в страховой утверждают, что данная страховка от гибели и повреждения квартиры в случаях форсмажорной ситуации). В 2016 году при оформлении потребительского кредита, мне предложили купить дополнительную страховку: + могу все, жить не тужить, привет сосед , вот про нее хочу вам рассказать. В июле 2016 года у меня в квартире произошло воздействия жидкости (затопление) из квартиры расположенной выше меня этажом. При обращении в страховую мне прислали перечень документов необходимых для выплаты страховой суммы, в этом перечне присутствовал пункт, что необходимо обязательный осмотр независимых экспертов (позже через1,5 месяца мне позвонили из страховой и сказали, что независимых экспертов вы вызываете для себя, только для чего они мне за 10 тыс.руб.!!!, я так и не понял, я бы понял если бы я сам был виновником данной ситуации). Да, еще забыл упомянуть при затоплении у меня произошло замыкание в электропроводке и была выведена из эксплуатации электрическая плита. И так собрал и отправил я кучу документов (акт с ЖЕУ, акт проверки электрической плиты (независимая контора), акт электриков РЕЦ-2, заявление от собственников, кодарствовый паспорт, все квитанции, отчет независимых экспертов, копии паспортов, полис ипотечного страхования, реквизиты собственников, свидетельство о государственной регистрации, страховой полис, технический паспорт, фотоматериалы)) Переписка по электронной почте с представителем страховой компании осуществлялась в течении месяца, ответ поступал через 5 дней, и наконец перехожу к самому интересному((( Дождался я звонка, оказывается акт с ЖЕУ составлен не по образцу ВТБ-24, в ЖЕУ говорят у них свои стандарты заполнения актов и они переделывать ничего не будут. Если нужен акт образца страховой, должен приехать представитель страховой компании и сам оформить. В настоящее время жду ответа от ЖЕУ , что бы направить в страховую для то что бы они официально сделали запрос в это ЖЕУ (вот дебилизм нашей страны). Также страховой не устроил акт от независимого представителя мастерской по ремонту оборудования . И сейчас я должен вызвать повторно мастера( также за оплату) и переделать акт " ПРИМЕРНАЯ РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА 5000 тыс" слово " ПРИМЕРНАЯ" (я нахожу это дебилизмом) Почему тогда так же не выслали сразу стандарты актов ВТБ-24. Так же мне прислали таблицу "характеристика повреждений объекта", для самостоятельного заполнения, может я ещё раз повторюсь, но был предоставлен отчет независимых экспертов, где все расписано от и до на 40 листах. Я так предполагаю это только начало и будет тянуться еще не один месяц, буду ждать результатов на сколько терпения хватит (я так понимаю на это и рассчитывает страховая компания). Вот вам и быстрые выплаты как написано в буклетах в течении 10 дней рассмотрение, в течении 10 дней выплата. И это при том что у меня 2 страховки: обязательная и дополнительная (платная)!!! Деньги не забывают каждый год получать . Решать вам стоит ли страховаться в ВТБ-24, может и стоит если вы хотите тратить время и деньги =) Номер убытия 048265116

01.10.2015г. оформила ипотеку в ВТБ 24, навязали ВТБ-страхование - более 7 тыс рублей в год. В 2016 году дом , в котором находится ипотечная квартира, признан аварийным и непригодным для жизни. 02.08.2016г. отправила полный пакет документов о наступлении страхового случая в ВТБ страхование. В середине августа ко мне приходил независимый эксперт, которого нанял страхователь и больше никакого ответа от страховой я не дождалась, звонила на горячую линию. В итоге по моему звонку 16.09.2016г мое дело направили в отдел выплат и сказали что будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. Сегодня 15 рабочий день, но ответ еще не готов и мне говорят подождать еще неопределенный срок. Похоже ответа мне не дождаться и сразу надо подавать в суд.

8.08.16 отправляла заявление с оригиналами документов по Почте России, был поврежден телефон, Samsung-Galaxy A3 2015. Был отказ по страховке, т.к. не было видимых повреждений. Какие видимые повреждения нужны, вдребезги разбить его??? На телефоне было стекло, чехол. Экран треснул внутри! Есть на фото видимые трещины! Обвела красным цветом!!! Я оформляла 2 страховки при покупке телефона. Почему ни по одной я не могу получить страховую выплату!? Я не могу выслать более качественные фото, я отправляла оригиналы!!! Почтой!!! Несколько раз отправляла документы на пересмотр на вашу почту, после моего звонка на горячую, не видят моего письма!! Сейчас ждать еще пол месяца!!! Почему я должна так долго ждать??? Почему страхование вы готовы оформить быстро, а как рассмотреть и выплатить, так ждать 2 месяца!!! Бардак!! Ваша страховая компания самая ужасное что было со мной!

Застраховала мужа в страховой компании ВТБ по полюсу ОТЛИЧНАЯ ЗАЩИТА. Летом 7.07.в результате несчастного случая, на ногу моему мужу , падает лист железа...в общем сразу обратились в травмпунк, где была оказана первая мед.помощь. Вспомнили, что есть страховка-позвонили, все зафиксировали. 27-28.07.16г. посылаю через эл.почту все выписки и в общем весь пакет документов в страх.компанию...звоню сразу же и уточняю дошли или нет. Страховая говорити, что все получили ждите решения 10 раб.дней...ждем, далее звоню узнать, а мне "НЕ все документы", посылаю, жду снова 10 дней или даже больше, звоню, а мне опять "Чего там не хватает..."Проходит целый август! 2.09.2016 весь пакет документов снова был отправлен, звоню 15.09. -"Ваше дело еще рассматривается, перезвоните на след.неделе!", Звоню через неделю-тоже самое. Сегодня 3.10.16-мое дело еще не рассмотрено...Никогда не порекомендую данную страховую компанию. И сама жалею о том, что выбрала ее в качестве страховой! PS: Будет не обидно, если мы что то получим...

Номер страхового полиса: 6103377-PPF3061812150003 Ситуация: вместе с приобретением телефона Alcatel idol 3 в салоне МТС была приобретена "страховка" (защита покупки, преимущество для техники //портативная+ ) 22 августа 2016 года произошел страховой случай - телефон выпал из заднего кармана джинс прямиком в санузел. После происшествия устройство было извлечено из унитаза, и была попытка его просушить. Первые 15 минут он работал, а по прошествии этого времени он перестал подавать какие-либо признаки "жизни". О случае было сообщено по горячей линии ВТБ, где нам предложили выбрать сервис и рассказали о необходимом пакете документов. 27 августа этого же года устройство было взято сервисом на ремонт.13 сентября пришло СМС о том, что можно забрать готовый, отремонтированный (!) аппарат в сервисе. 20. 09.16 мы приехали за ним, оказалось, что он и не отремонтированный вовсе, т.к страховая отказала. То есть, 2 недели они его просто держали, чтобы сказать, что отказано, поскольку заключение от сервиса, как сказано ниже, было составлено 30.08.16. Следом за всем этим пришло письмо от ВТБ, сообщающее, что "согласно заключению сервисного центра ООО "МТ СЕРВИС" #7916724 от 30.08.2016г., в процессе диагностики устройства следов попадания жидкости не обнаружено." Простите, но, ЧТО? То есть телефон плавал в воде и там не обнаружено попадание жидкости? Серьезно? По-вашему все в порядке, да? Это все говорит о том, что вся эта так называемая "страховка" заранее оставляет покупателя в проигрыше, потому что страховая может посчитать как угодно, им не выгодно нам платить деньги! Пожалуйста, примите меры по пересмотрению дела! Беспредел.

Оформила полис эконом на всю семью. Отдыхали в Болгарии. Ребенок 2-х лет подцепил ротавирус. Позвонила в сервис центр по указанному в полисе телефону, хочу заметить звонила около 22 вечера в воскресенье, особо не рассчитывала на положительный исход. В центре почти сразу ответили, приняли все данные, сказали ожидать звонка. Через минут 20 позвонил доктор, уточнил адрес и сказал, что приедет через 40 минут. Врач пришел, осмотрел ребенка, сделал укол ( с моего разрешения), все свои действия врач обговаривал со мной и спрашивал у меня разрешения. Оставил лекарства, выписал рецепт и удалился, при этом не взяв и даже не намекнув на то, что я должна ему заплатить. На следующий день позвонили из страховой компании, поинтересовались приходил ли врач, оплачивала ли я что либо, сказали, что если нужно будет повторное обращение, то я должна также позвонить сначала в сервис центр и следовать их указаниям, пожелали скорейшего выздоравливания и попрощались. Приятно удивили, всегда придерживалась мнения, что эти полисы полная туфта, спасибо, что изменили мое мнение. Спасибо, что быстро отреагировали. Следующая поездка только с Вами.

В апреле 2016 года приобрел Samsung Galaxy S7 Edge вместе с которым приобрел страховой полис "портативная +" от втб страхование. Случился страховой случай в первых числах Августа. Сообщил в страховую компанию. 9 Августа оставил телефон в сервисном центре страховой компании. 16 Августа Страховая компания признала случай страховой и отправила на ремонт телефон. Спустя 2 недели 30 Августа сервис сообщил что телефон не ремонтопригоден по причине отсутствия запчастей. Сервис отправил все надлежащим документы обратно в страховую компанию. Когда связался со страховщикаминокислот 31 Августа они сказали что дело находится на рассмотрении и это займет 10 рабочих дней. По истечению срока 13 Сентября связался со страховой компаниен вновь, сказали что куратор еще не вернул документы и что отправят запрос который займет 2 рабочих дня. Сегодня позвонил чтоб узнать статус. Сообщили что мой случай был признан страховым. Но выплату они не могут осуществить по техническим причинам. Со слов аперационистки технические причины заключаются в том что не могут анулировать направление на ремонт. И сколько займет устронение не известно. Прошло больше полтора месяца без телефона и денег. Сколько еще продлится не известно. Выглядит так как будто выживают появления запчастей или истечения срока страховки. Но в конечном итоге по вине страховой компании страдают страхователи. Наверно придется обращаться в роспотребнадзор и в суд. Больше ни за какие деньги не подпишусь на этот лохотрон...

Здравствуйте! Этот отзыв - крик души! моя сестра подарила 2 полиса "Могу все+" моим детям. Мы их активировали и они вступили в действие. Но через 2 дня после вступления в силу договора страхования моей дочери стало плохо. После обхода врачей выяснилось что у нее опухоль мозга (не рак, не онкология). После проведения операции (трепанации черепа и частичного удаления опухоли), мы обратились с заявлением о наступлении страхового случая (естественно предполагая отказ на фоне "онкологии", но рассчитывая получить хотя бы 5% от суммы страхования на "травму, причиненную третьими лицами" чтобы хотя бы оплатить многочисленные МРТ головного мозга). Менеджер вынуждал нас долго ждать, ссылаясь на необходимость подтверждения страхового случая, его в итоге подтвердили медэксперты, являющиеся уполномоченными в этом вопросе от ВТБ24. Прошло уже более 3 месяцев. Нам не звонят и не выплачивают страховку. Ребенок при этом получил статус инвалида. Было бы не так обидно, если бы они (ВТБ24) не "впаривали" свои полиса в обязательном порядке при рефинансировании кредита моей сестрой. В итоге и мы потеряли нервы и она деньги. Не рекомендую связываться с этой компанией и приобретать "никчемные" полюса страхования!!!

Купили полис (коробка RGVTBS15577***, номер полиса в комментарии для страховой), передумали, решили сдать обратно. Передумали после того как вскрыли коробку и ознакомились с условиями, т.к. распечатанной такой же коробки для ознакомления нет. Соответственно, первичное ознакомление с продуктом происходит со слов продавца, а уточнение деталей - после вскрытия. А вернуть продавцу уже вскрытую коробку нельзя. Написали в 11 ч. 31.08 на info@vtbins.ru письмо с просьбой предоставить список документов необходимых для возврата денег. 1.09 в 17 ч. (больше суток!) пришел ответ - вместе перечня документов, вопрос "как называется полис и активирован он или нет". Ответили на вопросы, ждем с тех пор следующего письма с инструкцией по расторжению договора. А заявление о расторжении договора страхования по условиям необходимо предоставлять в течение 5 дней с момента заключения, пока действует "период охлаждения". Мы, конечно, отправили почтой все что необходимо по условиям договора для его расторжения, но осадочек то неприятный. Какое может доверие к страховой, если она в течение почти 2 недель не отвечает на письма своих клиентов? Особенно жаль что это структура связана с банком ВТБ, и таким отношением бросает тень на репутацию банка. Дополню отзыв по окончании разбирательств с ВТБ Страхование, может быть все еще разрешится согласно. За удобство оформления 5 звезд, т.к. продается продукт за пять минут в качестве допов в ВТБ24, сама по себе активация удобна. За честность условий - одну, поскольку слова менеджера не в полной мере отражают условия договора, а ознакомиться с этим договором можно только после вскрытия коробки и в таком виде она не принимается к возврату. За сервис и урегулирование - 1. Связи по имейлу - почти нет, специалист с которым общался по телефону первым - не предоставил мне обещанную информацию, вынужден был перезванивать еще и еще. Работа АТС ВТБ страхования также вызывает нарекания. А именно - вишу на линии минут 10, устаю ждать, не вешая трубки ради любопытства набираю со второго телефона. На моем основном (с которого первые звонки делал) играет приятная мелодия, а с той симки с которой я еще не ругался с оператором уже отвечает женский голос (в этот раз попался наконец понимающий специалист и все мне разъяснила). Но вызовы операторам передаются не в порядке очередности, а в каком то своем. Надеюсь, это не связано никак с тем фактом что первый номер к тому момент в системе "засветился". Полноту и оперативность выплат (возврата в нашем случае) пока оценить не могу, поскольку прошло всего 12 дней с момента обращения, но позже обязательно дополню.

19.07.2016 года направила в адресс ООО Страховая компания ВТБ Страхование заявление о расторжении договора страхования и о возврате страховой премии, так как телефон был признан товаром ненадлежащего качества и 3 июля 2016 года мне были полностью возвращены денежные средства магазином мтс. Страховая компания несколько раз просила достать документы, что я добро совестно и делала, но после получения копии документов сотрудники горячей линии, просто ничего не объясняют, обещают перезвонить, но не перезванивают и не дают не письменного ни устного ответа, намерена обратиться в суд. Номер страхового полиса 610377-РРЕ9520609150002 от 06.09.2015г.

31 августа 2016 года разбил дисплей Samsung Galaxy S7 edge. В этот же день получил в сервисном центре акт (вежливо попросил, чтобы сделали быстро). На следующий день, 1 сентября, подал заявление в офисе страховой. 2 сентября вечером мне поступили средства полностью до копейки в соответствии с актом сервисного центра (28938 руб). Если кто-то не верит - мой e-mail mic007@bk.ru, обращайтесь и я вам перешлю сканы всех документов и инфу по движению средств на моей карточке. P.S.; Честно говоря, было ощущение, что при покупке гаджета меня на эту страховку развели (как-никак +почти6штук к стоимости покупки :) Однако теперь точно буду продолжать страховать гаджет, и именно здесь (как-никак жалко почти 30 штук на ремонт, а 6 штук на год - это минус одна кружка пива в месяц :)

01.09.2015 года был приобретен телефон Samsung Galaxy A3, S\N 357258065085725. 06.08.2016 года, телефон был уронен на асфальт, в последствии чего был разбит внутренний дисплей, что повлияло на работу телефона т.е.телефон находиться в нерабочем состоянии( я его не могу не включить, не выключить, абсолютно не совершает никаких операций. ) , о чем 06.08.2016 г. я поставила в известность страховую компанию "ВТБ Страхование" ,где мне сообщили мои дальнейшие действия и список требующихся документов. 10.08.2016 года телефонный аппарат был передан в сервисный центр для диагностики и ремонта, сказали через 10 дней мне позвонят и я смогу забрать свой телефон в рабочем состоянии. Позвонили мне раньше 10 дней т.е. 17.08.2016 г. но сообщили совсем не радостную новость,что страховая компания отказала в ремонте т.к. этот случай не признала страховым. После чего я забрала не отремонтированный телефон и стала звонить в страховую компанию, чтобы узнать причину отказала, оказалось, что они тоже не знают, сказали ждать официального ответа на почту. 30.08.2016 года пришел ответ на почту. Цитирую : " В соответствии с актом выполненных работ № AQN24001558 от 10.08.2016 г. при осмотре устройства обнаружено внутреннее повреждение дисплейного модуля. Однако, на представленных фотографиях внешние повреждения телефона не зафиксированы. Согласно п.п.е) п. 3.4. Особых условиях не является страховым случаем повреждение в виде: - царапин,сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность. - внутренние поломки без внешних повреждений, в т.ч. поломки в результате дефектов производителя. Учитывая изложенное, ООО СК "ВТБ Страхование" не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. " Я не могу понять как на телефоне нет внешних повреждений , если там видно трещину на экране? Да, ее нельзя прощупать , но ее видно , это и есть внутренняя поломка с внешним повреждением . Отказ считаю незаконным. Прошу пересмотреть решение.

21 мая 2016 г. Я заключила кредитный договор с ООО "ХКФ" Банк", в обязательных условиях которого было страхование смартфона Samsung J320 Galaxy J3, который я приобрела в магазине Телефон.РУ. в страховой компании ВТБ Страхование по программе защита покупки/Преимущество для техники/Портативная+/ 15 июля 2016 года произошел страховой случай в результате падения телефона на асфальт при столкновении, в последствии чего был разбит внутренний дисплейный модуль, который очень сильно повлиял на работоспособность техники и на внешний вид, а именно: при включении экран полностью в нерабочем состоянии (как при выключенном телефоне), о чем 16.07.16 года было оповещено в страховую компанию ВТБ Страхование и заведено дело о выплате страхового возмещения (ремонте за счет страховой компании по страховому полису). 31.07.16 смартфон был передан в сервисный центр ООО "МТ Сервис", адрес которого мне сообщила диспетчер ВТБ Страхование, с полным комплектом документов. и оставила на диагностику с последующим ремонтом смартфона. Мне сказали, что когда будет сделано мне сообщат по оставленному мною номеру телефона, либо после 10 дней приезжать и забирать. 14.08.16 я без звонка (прошло более 10 дней) приехала в сервисный центр за отремонтированным смартфоном, но мне заявили, что страховая компания отказала в выплате страховой премии, т.к. этот случай не признала страховым. После чего я забрала неотремонтированный телефон и стала звонить непосредственно в саму страховую компанию. Там мне сказали, что 04 августа 2016 на почтовый адрес было отправлено уведомление об отказе в выплате страхового возмещения по делу №043516/16/01 и по телефону ничего мне говорить не будут о причинах отказа. Получив письмо, меня очень сильно поразила причина отказа в выплате, а именно: В соответствии с тех. заключением от 01.08.16 подготовленным ООО "МТ Сервис", при осмотре обнаружены внутренние механические повреждения в области дисплейного модуля. Однако, на представленных фотографиях осмотра, внешние повреждения дисплея и техники не обнаружены. В соответствии с п. 3.2.1.8.1 Особых условий страхования случаем повреждения в виде : царапин, сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества не влияющих на его работоспособность; выцветание или любое другое нарушение цветопередачи дисплея без внешних повреждений; внутренние поломки без внешних повреждений , в т.ч поломки в результате дефектов производителем. и тд. Немного посидев в сети интернета я нашла много интересного написанного в адрес ВТБ Страхование и не намерена все оставлять просто так В моем случае отказ от выплаты страхового возмещения я считаю не законным и намерена жаловаться в компетентные органы.

Это кошмар просто,а не контора! Обратилась в данную организацию для страхования жизни и здоровья,предварительно позвонив и узнав цену данного продукта. Во вторник со всеми документами обратилась в офис организации,милая девушка насчитала мне полис по стоимости в два раза больше чем было сказано днём ранее,аргументировав это тем что условия страхования изменились. Я оплатила,так как через час у меня было подписание ипотеки,а полис был необходим,перед оплатой ещё раз уточнила у милой девушки,действительно ли поменялось все и услышав положительный ответ оплатила полис. Сев в такси все-таки решила позвонить на горячую линию и спросить об обязательном полисе "Управляй здоровьем", на горячей линии меня уверили что он совсем не обязателен и объяснили что нужно сделать чтобы вернуть деньги. Этим же вечером я отправила необходимый пакет документов в Москву и тут начался ад. Я молча прождала две недели с момента получения и регистрации документов и позвонила на горячую линию узнать о возврате,ничего вразумительного мне ни один оператор не ответил,они брали мой личный номер телефона для связи,но за месяц мне так никто ни разу и не позвонил,на мою жалобу внимания так же никто не обратил,каждый день меня кормят об обещании перезвонить,но данного чуда не происходит. Больше ни ногой туда,абсолютная некомпетентные сотрудники офиса и хамоватые сотрудники колл центра. Желаю чтобы каждому работнику данного предприятия так же втюхивали ненужные продукты,вещи,полюса и прочую чепуху.

Страховку в прямом смысле навязали сотрудники МТС, а вот зря или нет-на этот вопрос моё мнение пока неоднозначно...19 июня на телефоне потек дисплей вследствии урона и я сообщила в компанию о страховом случае,21 июня телефон был сдан в проСЕРВИС г.Краснодара. 25июля ВТБ подтвердил страховой случай (прошло больше месяца!!!). Позвонив в просервис 2-го августа мне сказали, будут ремонтировать мой смартфон и запчасти ожидаются примерно 3-4 недели минимум (то есть ремонт составит уже 2 месяца!!!). Посещают мысли о том,что компания тянет время намеренно,т.к моя страховка кончается в начале октября. Ждать окончания её действия,я,безусловно,не намерена! Если продолжат тянуть ремонт или выплату денег еще более 2-х недель,то 15 августа буду подавать на компанию в суд. Покупать страховку больше не буду. Рекомендовать друзьям и знакомым-тем более! Обязательно напишу в комментариях,чем закончилась эта история. Надежда на выплату средств во мне еще живет,но пока огромный МИНУС ВТБ!