На Новый год супруг купил ребёнку планшет в "Евросети" так же дополнительно сотрудники навязали страховку от ВТБ 24 заверив что в случае поломки страховая компания вернет денежные средства или оплатит ремонт без проблем.Ребенок попользовавшись планшетом месяц , уронил его.Экран разбит и потек.Позвонив в страховую компанию ВТБ 24 ими было сказано что экспертизу мы проводим самостоятельно за свой счёт т.к в нашем городе нет офиса страхования ВТБ24.(это нормально???).Мы провели экспертизу,собрали пакет документов приложили фото со всех ракурсов где отчетливо видно,невооруженным глазом,что планшет поломан и отправили через сайт "Страхование ВТБ24". Прошло около месяца и тишина.Я звоню спросить в чем дело, ответ убил "Вам надо дополнительно отправить фото".А раньше об этом уведомить можно было???Делаю доп.фото,опять в разных ракурсах(для справки.имею аппарат canon 60d соответственно пользоваться им могу.Фото все четкие и ясные.)Проходит месяц иииииии приходит ответ на эл.почту что "данный случай выплате не подлежит т.к они не видят поломки".Я готова отправить данный планшет почтой,транспортной компанией чем угодно чтоб вы лично убедились (провели экспертизу)что это не наша прихоть а планшет действительно разбит и не работает.И конечно не оставлю эту проблему, надо идти в отдел по защите прав потребителей или в суд пойдём.Готовы предоставить все документы вместе с планшетом.И никогда больше не будем связываться с ВТБ24 потому как там работают непрофессиональные сотрудники,неготовые помогать потребителям."
Отзывы о компании Газпром страхование
Купил телефон s7 edge в кредит со страховкой втб. Пользовался полгода. Телефон сломался из-за попадания влаги в порт для зарядки (установлено в сервисном центре Самсунг). Мною было написано заявление в сервисном центре по предоставленному образцу . Через двадцать дней мне сказали, что нужно внести дополнение о том, как влага попала в телефон. Я внёс пояснения, и заявка из сервисного центра ("твой мобильный сервис") была отправлена повторно в ВТБ страхование. С момента написания заявления прошло около 50 дней, а ответа все нет. В компании ВТБ утверждают, что заявление ими не получено.
При выборе страховой фирмы, когда оформлял ипотеку, связался с "солидной конторой", да еще и связанной с ВТБ... Так получилось, что досрочно погасил ипотеку, и пошел получать остаток страховой суммы. И понеслась... 18 мая в отделении ВТБ-Страхования в г. Ростове-на-Дону мной было подписано доп. соглашение о закрытии. В соглашении прописано, что выплата осуществляется в течение 10 банковских дней. Прошло уже 2 месяца, а сумма до сих пор не перечислена. Сотрудник Александр Б-ин, с которым происходило все взаимодействие, объясняет это то тем, что "специалист, который занимается этим вопросом" в отпуске, то тем, что нужны реквизиты именно моего счета, а не супруги (хотя изначально говорили - любые реквизиты подойдут), то тем, что у меня какая-то переплата в одном из периодов (при этом я даже не знаю суммы этой переплаты). Вопрос тянется уже 2 месяца! Меня это жутко накаляет - как платеж ежегодный, так плати сразу, а то в суд подадим, а тут - два месяца мурыжат несчастные несколько тысяч вернуть. Буду писать везде, где получится, надеюсь, виновные будут наказаны, а страховая-таки получит минус в карму.
Здравствуйте! Приобрел 2 (два) мобильных телефона 12.06.2017г., где навязали 2 (два) страховых полиса "Преимущество для техники "Все включено" (номера полисов MV 320 IMEI устройства 357717077...71 на сумму 1785,0р., MV 320 IMEI устройства 353800084...21 на сумму 6885,0р.) Во время, так называемого, "периода охлаждения" заполнил 2 (два) заявления о прекращении договора страхования в официальном представительстве компании "ВТБ Страхование" в г. Уфа приложив, как полагается, сами полисы, копию паспорта, копию чеков и реквизиты моего расчетного счета для перечисления средств. Заявление зарегистрировано работником Вашей компании от 15.06.2017г. в 15:04чч. Сроки рассмотрения истекли. Если до 15.07.2017г. возврат страховой премии не будет осуществлен, намерен обратиться с претензией к компании "ВТБ Страхование" в Центральный Банк Российской Федерации за нарушение сроков рассмотрения. В случае выявления Центробанком РФ нарушения действующего законодательства намерен также обратиться в суд для возмещения морального вреда и выплаты неустойки за несоблюдение срока возврата страховой премии.
16.04.2017 был сдан телефон в салон Евросеть по страховке ВТБ АО4077-1776350, прошло 86 дней, телефон так еще и не готов... интересно сколько еще ждать год, два, пять лет... ответ никто не дает. Если бы я знала что так долго уже сама бы отремонтировала телефон, лучше потратить 10-15 тыс и жить спокойно
22.12.16 вместе с покупкой планшета купила программу дополнительного страхового обслуживания от ВТБ. Страховой случай наступил 29 мая 2017, об этом лично мной, было заявлено в страховую компанию. ВТБ страхование подтвердило, что данный номер полиса есть и заявка принята. Далее сдаю планшет на диагностику через "связной". Приходит акт технического заключения № 111613 от 16.06.2017 о том, что ремонт не возможен. Сотрудник "связного" Егор, ознакомившись с актом, позвонил своему руководителю Дмитрию, который предложил еще раз сдать планшет в ремонт??? Смысл повторной диагностики мне не смогли объяснить. На мое недоумение, о смысле повторной диагностики, сотрудник "связного" Егор, посоветовал позвонить в страховую. После часа выяснений в ВТБ страховании, удалось выяснить, что моих документов там нет. Обещали разобраться до 27 июня 2017 и мне сообщить. Сегодня 8 июля 2017 года, мне никто не звонил, результата нет. Планшет по прежнему в "связном" вместе с актом о ремонтонепригодности и текущей гарантией . Прошу срочно разобраться в сложившийся ситуации. Оставляю за собой право обращаться в общество защиты прав потребителей о навязывании доп. услуг страхования и не выполнение обязательств по ДСО т.е. заведомое введение покупателя в заблуждение. А также пояснить мне и другим покупателям правомерность и чистоту продажи полисов ДСО от ВТБ, если выплаты по ним, вами, в добровольном порядке, не производятся?
Отдала телефон по страховому случаю в евросеть как мне сказал сотрудник втб24 ,так же сотрудник сказал что надо ждать 15 дней как все это решат . Телефон отдавала 6 июня и уже 5 июля от них ни привета не ответа . Звонила в горячую линию втб они сказали что телефон еще на рассмотрении , а сколько ждать и что делать не сказали ,сделали вид что плохо слышно ,а при повторном звонке и вовсе разъединили ,у меня телефон был взят в рассрочку я его не ломала даже ,он сдох после простой перезагрузки по гарантии не сделали сказали что случай страховой . И вот почему я должна платить за телефон которым я не пользуюсь . И неужели так долго это делается ? Если бы этим людям которые заниматься этими ремонтами платили за каждый сделанный телефон то они работали бы на ура ,а сейчас просто ужасно все , одни нервы . Больше в жизни не буду делать эту страховку ,толку ноль такое отношения к людям ужасное и работают ужасно .
Купил страховку в ВТБ Страхование на квартиру. Произошел залив потолка водой - обнаружил не во время залива, а когда уже подсохло. В течение суток после обнаружения сообщил в ВТБ Страхование о страховом случае. Оператор ответил, что Акта управляющей компании не требуется, если я заранее соглашусь на ограничение в выплате. Направил все документы страховщику с указанием, что согласен на ограничение выплаты. Однако страховщик мне ответил, что не будут рассматривать без Акта управляющей компании. Управляющая компания сначала отказывалась направлять сотрудника для осмотра повреждения, потом через несколько недель прислала специалиста, который составил Акт в стиле "когда было не знаем, т.к. истек срок давности (интересно, как это он это определил?), причину установить не можем, но наличие ущерба подтверждаем". Как управляющая компания определили, что срок давности истек, а на сколько такой ответ правомерен - отдельный вопрос. Но страховщик мне направил отказ в выплате, сославшись на то, что в Акте не указана ни дата, ни причина залива. Т.е. сначала страховщик говорит, что Акт не требуется. а потом требует его предоставить (зная, что управляющие компании не всегда могут толком выяснить, что произошло, а часто просто не хотят ничего выяснять), а поcле этого сообщает, что выплаты не будет. Залив потолка мог случиться даже ночью, а к утру уже подсохнуть, либо в момент отсутствия жильцов - они банально могли уехать в отпуск на пару недель. Резюме: факт ущерба подтвержден, выплата страховой сумму не произведена, страховка не сработала. По окончании срока действия договора со мной связались сотрудники страховщика с предложением продлить договор, на что им был дан соответствующий ответ. Не рекомендую связываться с ВТБ Страхование - очевидный залив квартиры водой сверху (разводы от воды на вздувшемся потолке) не является для страховщика достаточно убедительным для признания страховым случаем. Желающим готов предоставить подтверждение данного случая: копии заявления в ВТБ Страхование, Акта управляющей компании, фото залива, письмо с отказом в выплате возмещения, письмо с претензией на пересмотр, письмо-ответ с отказом в пересмотре.
Здравствуйте! Приобрел 2 (два) мобильных телефона 12.06.2017г., где навязали 2 (два) страховых полиса "Преимущество для техники "Все включено" (номера полисов MV 320 IMEI устройства 357717077...71 на сумму 1785,0р., MV 320 IMEI устройства 353800084...21 на сумму 6885,0р.) В период, так называемого, охлаждения заполнил 2 (два) заявления о прекращении договора страхования в официальном представительстве компании "ВТБ Страхование" в г. Уфа приложив, как полагается, сами полисы, копию паспорта, копию чеков и реквизиты моего расчетного счета для перечисления средств. Заявление зарегистрировано работником Вашей компании от 15.06.2017г. в 15:04чч. Поясните по срокам, когда ждать перечисления, если на срок рассмотрения отводится 10 дней? Как я понимаю, время собственно вышло. P.S. Почему при отправке отзыва в графе "Продукт страховой компании" перечислены только - "ОБСЛУЖИВАНИЕ", "КАСКО", "ОСАГО", "ЗЕЛЕНАЯ КАРТА", "ТУРИСТИЧЕСКАЯ СТРАХОВКА", "СТРАХОВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ". При незаполненной графе, отзыв не уходит, мой отзыв относится к категории "ТЕХНИКА". При возможности прошу добавить. В данном случае наименование продукта указал как "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ". Спасибо!
Пришёл отказ о признании случая страховым от ВТБ Страхование жизни. Моей злости нет предела! Поэтому решила всем рассказать, что с этой конторой не стоит связываться! История такова: 2.5 года назад мой папа заключил с ними договор о страховании жизни на крупную сумму. Причём формулировка страхования звучала как "смерть по ЛЮБОЙ причине". Страховка была на три года. полгода назад (за год до окончания договора) папа скоропостижно умер. Казалось бы - всё просто - умер -> любая причина -> страховка. Логично! Но не для них! Мало того, что заставили искать медицинские карты аж за 10 лет!!! Так ещё и в УВД послали за справкой, что "ничего такого" там не было! Да даже если бы и было! "Любая" на то и любая причина, чтобы случай был страховым! Не буду писать как полгода все наследники бегали по этим местам по несколько раз, поскольу никто никакие справки давать не хочет, а для страховой то печать не та, то формулировка, то дай-принеси запрос. Все работают (как и все мы) только в будни - значит, ещё с работы отпросись. В общем, всё направлено на то, чтобы в какой-то момент человек сдался. Но, тем не менее, мы всё собрали. Даже карту нашли. И что в итоге?! Отказ!! Потому что он якобы умер от того, от чего лечился (сердце), хотя в его возрасте подобные лечения норма, а никаких смертельных диагнозов никто не ставил (я все карты от корки до корки прочитала!), а страховая никаких справок о здоровье не запрашивала! В итоге нас хотят кинуть на круглую сумму. Я написала жалобу на их сайте и намерена идти дальше в суд! Невозможно всем всё прощать, особенно при таком отношении к честному и теперь уже мёртвому человеку, вложившему в эту страховку свои заработанные средства!
У меня нет слов. Так плохо, как вы, по-моему сейчас никто не работает. Сервис просто отвратительный! Я всегда относилась к ВТБ отлично, но то, что происходит в последнее время, изменило мое отношение настолько, что я решила написать этот отзыв, что делаю крайне редко! Взяла ипотеку 2 года назад. Плачу страховку по ипотеке. Каждый год нужно платить определенную сумму за год страховки. Я не против! Готова заплатить. Без пинков со стороны страховой компании и напоминаний! НО я НЕ МОГУ этого сделать! Получив смс о том, что нужно оплатить очередной платеж, я задумалась как оплачивать. Как оказалось, в банке этого сделать я не могу, надо через личный кабинет. Я сама позвонила вашим операторам, девица меня отправила ожидать звонка с точной суммой по страховке. К слову, был уже июнь - месяц, когда мне нужно совершить платеж. Июнь подходит к середине, недождавшись звонка, снова набираю ваш номер, прослушав 10 минутные "нажмите 1, нажмите 3 и тп", дозваниваюсь до оператора, он меня отправляет у другому, тот к третьему. В итоге, провисев на линии минут 7 к третьему оператору, наконец-то дозваниваюсь! Объясняю свою историю, слезно прошу назвать мне заветные цифры суммы. Девица соглашается отправить мне сумму оплаты и номер моей страховки на почту. Алилуйя! Казалось бы, ан нет. Открываю почту, номер договора не мой, на мою старую фамилию (я вышла замуж год назад).. Новый договор на новую фамилию уже оформляла. В итоге мне опять не удалось оплатить! Вы серьезно?? мне что, третий раз выслушивать сто кругов цифр и опреаторов, чтобы снова узнать свою сумму??? Мы с вами оба заинтересованы в том, чтобы все счета были оплачены во время. Сделайте наконец удобный сервис! Либо наладьте работу колл-центра, примите на работу квалифицированных специалистов наконец. Операционисты два раза меня отфутболили, и ни разу не позвонили, и не скинули смс с суммой и возможными путями оплаты. А еще лучше, добавьте в кабинет ВТБ 24 вкладочку "мои страховки", в которой я смогу выбрать ВТБ страхование и спокойно оплатить! Вопрос так и не решила! :(
Добрый день всем! 23 апреля наступил страховой случай (упал телефон, разбился экран, телефон SAMSUNG Galaxy S7 Edge), 24 апреля 2017 г., пошла в Евросеть, чтобы сдать аппарат по страховке. Сотрудники отсканировали все документы, выписали акт приемки, отправили документы в страховую, сказали ждите... Страховая компания получила заключение из сервисного центра только 25 мая, хотя сотрудники ПроСервис отправили заключение 4 мая!!! Месяц они не могли друг с другом договориться! Я звонила весь месяц и слышала только одно: ПроСервис говорил, что мы отправили заключение, а страховая - мы не получали!! И что мне то делать? Наконец соединили с адекватным сотрудником Страховой, которая сделала запрос и втечение трех дней заключение о ремонте было получено!! Страховая компания в свою очередь без проблем одобрила ремонт моего телефона, 29 мая статус о ремонте на сайте ПроСервис был "ожидает запчасти" . 13 июня, я решила проверить статус снова, на сайте было написано "отправлен в место приема 08.06.2017", но ни смс оповещения о том, что аппарат прибыл в Евросеть, ни звонка от сотрудников, мол можете забрать ваш аппарат..ничего, называется пусть себе валяется, может кто и вспомнит о нем!! Мне пришлось постоянно самой звонить то в страховую, то в сервис и выяснять, что же наконец с моим телефоном... Слава Богу хоть сделали!! Ужасное обслуживание конечно!!!
Растянул связки голеностопа, пошел в платный травмпункт. Сделали рентген, сделали перевязку. За всё заплатил 1500 рублей. Поскольку была страховка от Привилегии ВТБ, то решил попробовать как она работает. Взял все документы, чеки, заполнил заявление, лично отвез в офис втб-страхования. Через 2 месяца позвонил узнать что с выплатой. Выяснилось, что мне отказали и отправили отказ с разъяснениями по почте) Огромное спасибо за этот опыт, ни за что не буду связываться с этой конторой и никому не советую. Да, номер страховки № 01050200/1048510691. Если по такой копеечной ерунде отказывают, то представляю как они "выплачивают" серьезные компенсации.
На работе много лет выдавали ДМС Уралсиб, но вот последний год выдали ВТБ страхования, и разница в обслуживание конечно колоссальная, Уралсиб был намного лучше, звонишь и через 10 минут ты уже записан к специалистку куда и хотел, а ВТБ позвонил и сидишь и ждёшь пол дня неизвестно чего, потом ещё и узнаешь что тебя не записали так как все занято а тебе об этом не кто и не скажет. У нас на работе все не довольны ВТБ страхование, надеюсь в следующем году их уже не будет у нас! Не рекомендую!
После рекламы сотрудниками Банка ВТБ24 вашей компании решил купить 5 страховок. О чем теперь ОООчень жалею. По страховке "Привет сосед" произошел страховой случай. Затопило дом , прорвалась труба инд. сист. отопления в феврале месяце. УКа зафиксировала причину и устранила.Странно читать причину отказа, где указано,что страховым случаем не является аварийная и ветхая система отопления...аи т.д. Не является страховым случаем событие, наступившее в результате ветхости и изношенности имушества, повреждения или уничтож. вследствии гниения, старения и т.д В акте и в заявлении четко указано, что трубы прослужили около 3 лет, в 2014 году был полный ремонт, что авария произошла по причине агрессивной среды, т.е жесткости воды и т. д. Трубы промываютя каждый год. Какое гниения? Откуда ветхое состояние?Какие сроки эксплуатации металлической трубы индивид. системы отопления??? По каким параметрам Вы рассматриваете страх. случай..Чтобы оценить ветхое и гнилое состояние трубы, тогда надо отдавать трубу на экспертизу, но в условиях вашего договора этого НЕТ. Мы бы так и сделали бы, но увы...В договоре четко прописан страховой случай п.3.2.2 Я поверил в надежность Вашей компании и УВЫ. Лучше бы в проверенной фирме застраховал..Буду писать отзывы , может , кто еще отзовется . ЛОХОТРОН и РАЗВОДИЛОВКА на деньги. Всегда считал, что банк ВТБ24 серъезный банк, для того, чтобы заниматься обманом и разводом людей. Буду подавать в суд.
Приобретал 18.04.2016 в салоне МТС 2 телефона Samsung A3 2016( один себе другой жене). Номер страхового полиса моегое телефона 610377-PPF4731804160002. Оба по предложению сотрудницы салона были застрахованы, так как имел опыт неудачного ношения прошлого телефона. 13.04.2017 шел домой после работы, телефон в руке, и сзади меня толкает зеркалом боковым автомобиль, ну как толкает задевает мою руку, в том месте поворот и две машины разъезжались, пришлось одной прижаться ближе к обочине. Телефон из руки падает и как в итоге треснутый экран. В этот же день позвонил по горячей линии, собрал все документы пришел в офис "Евросеть", сдал все документы и телефон. Теперь, почитав отзывы здесь боюсь что признают не страховым, так как дисплей и сенсор рабочие, просто треснуто стекло. Посмотрел в интернете ремонт стоит 8к рублей. пол стоимости телефона на нынешний день. Прошла неделя, жду ответа.
День добрый! Купил в апреле 2016 айфон 6 в кредит, и нам предложили страховку от ВТБ . Тел. стоил 36 тыс. руб, страховка 3900 руб.Продавец описывал, что если разбил, украли, залили и т.д страховка все вернет. Кредит брали на 10 месяцев. Как только выплатили кредит, у телефона начал плохо работать сенсор. Пришли в связной отдать по гарантии тел., на что продавец сказал что тел. будет быстрее отвезти в сервисный центр самим, т.к. ремонт по гарантии до 45 дней через связной. Я так и сделал. Через 3 дня мне позвонили из сервисного центр appel, и сказали что в гарантии отказано, т.к. в телефоне были обнаружены следы влаги. У меня дочке чуть больше года и она любитель пососать дорогой гаджет. Так в нем и оказалось вода( точнее слюна). Тут я вспомнил о страховке на 2 года, первый год это пожар, вода, стих. бедствия и т.д., второй год на заводской брак. Пришел в связной, продавец помог написать заявление, где я указал что выходил из автобуса и меня толкнули и тел. упал в воду. Так же мы приложили заключение из сервис центра и отдали тел., т.к. тел. вскрывали и проводили диагностику (что бы не было вопросов). По доп. страховке время рассмотрения до 90 дней. За это время я прочитал очень много отзывов, где все пишут что это развод. Прошло почти 1,5 месяца и я пришел в связной что бы подключить новую симку. Когда подключал спросил про тел. и они сказали что он пришел, и пришел новый, т.к. его поменяли по гарантии от ВТБ. Я был очень рад. Так что в моем случае я не зря оформил страховку. Она мне помогла. Единственный минус, что тел. в связном пролежал три дня, а мне сказали что как только он поступит в магазин, то мне придет смс о его поступлении.)))
В апреле 2016 года в магазине Эльдорадо был взят в кредит смартфон Samsung Galaxy A5 (Gold), там же оформили защиту покупки от ВТБ Страхование Портативная + Эльдорадо №710377-А34222325. Продавец описывал, что если разбил, украли, залили и т.д страховка все вернет. Без этой страховки якобы не давали кредит. 11.02.2017 Но вот и произошел страховой случай, спускалась по лестничной клетке с телефоном в руках, поднимавшийся на встречу человек задел мою руку, в результате чего телефон выпал из рук и разбился (треснул экран и поплыла матрица). В этот же день обратилась на горячую линию, сообщив о страховом случае. Сказали собрать документы и отправить на их сайт, отнесла телефон в сервисный центр, дали заключение о замене модуля стоимостью 8300. Собрав все документы сделав фотографии телефона отослала им. 17.02.2017 Пришло письмо от ВТБ Страхование с объяснением, что случай признан нестраховым, т.к. на фото нет видимых повреждений. 27.02.2017 была составлена досудебная претензия были высланы повторно фото копия акта технического состояния. 17.03.2017 Выслали опять отказ и опять им не видно повреждений. Наверное надо было разбить телефон в дребезги, чтобы они увидели. Теперь идем в суд (((
Здравствуйте, я приобрела телефон iPhone 7 в ноябре 2016 года в Связном,моментально оформила страховку.В марте 2017 я выходя из автобуса разговаривала по телефону, меня толкнули и вследствие чего стекло разбилось напрочь.Сам сенсор был исправен,все работало отлично (был только малый дефект,в виде пожелтения пикселей).Обратилась в Связной,отдала им все документы и сам телефон,8.04.17 пришло смс уведомление о переходе аппарата в сервисный центр.Работники Связного сказали,что максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней,в другом магазине сказали 45,в следующем 90!Также сказали,что данный телефон ремонтироваться не будет,а мне отдадут либо новый,либо выдадут деньги.На данный момент он находится у них 35 дней.Вычитала что по закону срок не должен превышать 45 дней,правда ли это?Является ли минусом и играет ли роль(какую?),что при отдаче документов я по ошибке второпях отдала им действующий договор о страховании,а у меня на руках осталась копия?В страховом полисе банка дни не прописаны,однако в заявлении о проведении ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию написано о сроках в 60 рабочих дней.Как быть ждать 45 дней и действовать?или ждать 60 дней?На сайте Связной Поддержка,написано что телефон находится на доп. гарантии.Есть ли смысл обращаться в банк сейчас?Заранее спасибо.
Портативная + samsung galaxy s7 Разбился экран телефона, собрал все доки и отсканировал, отправил заявку через сайт (приложив АКТ ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ) . Сами они не звонят, уведомлений на почту не присылают.Прождал 10 рабочих дней (2 недели) , сам им периодически звонил, когда прошло ровно 2 недели (как по договору) оказалось получил отказ и письмо отправили мне на физический адрес, т.е. пока я не получу это письмо я не узнаю причину отказа, сервис просто супер... Вообщем придется ехать в Москву в их сервисный центр (которые полное Г...) и там уже разруливать ситуацию. Но как ехать без письма об отказе? Придется с начало его ждать... 21 век. А ихние сервисные центры г... знаю по прошлому опыту, т.к. мне с начало плохо приклеили дисплей на samsung galaxy s6 на, что я сделал замечания и пришлось оставить его еще на 2 недели. Через год дисплей опять отклеился и я увидел, что они посадили не на заводской клей, а на собственный (белый) и там где должен был быть заводской, все было забито пылью. Еще забыл добавить, в прошлый раз мне делали телефон 2+ месяца ( у них были какие то заморочки с бухгалтерией (так они говорили)) Страховой полис 910377-0030348419BK
Алеверды! Наступил страховой случай, попала влага!!! Сделала независимую экспертизу!!! Все подтвердили. ВТБ по горячей линии сказали какие собрать документы и отправить все им! Все собрала и отправила ещё 9 февраля 17 года! Вернули телефон без комментариев! После кучи нервов и жалоб написали что сломался он не от жидкости в от тока, поэтому не к ним! Связной снял с гараниии так как отказывается что это ток! Ребята это лохотрон !!! Не ведитесь! Сейчас взяла себе в dns в рассрочку такой же Айфон без всяких навязанных страховок!!! Собираю доки в суд! Мошенничество группы лиц чистой воды!!!
УЖАСССС!!! В 2015 году приобрела кредит в ВТБ 24,обязательным условием приобретения кредита являлось еще и покупка 2-ух полисов,один из них "Жить не тужить".В 2016г.Наступил случай (не добровольная потеря работы-ликвидация предприятия).Все документы подала в срок.Страховая признала мой случай страховым.Целых 2 месяца выплачивали,далее перестали.То запросы отправляют в центр занятости,тот в свою очередь им документально подтверждает,что я нахожусь в статусе безработной,то страховая требует привезти в Челябинск(за мой же счет)оригинал трудовой,ответственный сотрудник ее заверил,записей,после ликвидации предприятия,более НИ КАКИХ НЕТ,то отправляют запросы,,,Вообщем искусственно затягивают сроки.Подготовила исковое,жду еще неделю,и в СУД,только в СУД.
В мае 2016 года я приобрела телефон Apple iPhone 5S, совместно приобретя страховку (у меня уже однажды вырывали новенький телефон из рук, хотелось подстраховаться). И вот, январь 2017 года, на экране телефона, а именно над кнопкой "Домой" появляется темно-синее пятно. Хотела отнести на проверку качества, но то времени не было. то дела внезапные появлялись - в общем, было не до этого. Но когда я увидела, что у меня просто отклеилось (!) стекло от корпуса, выжидать я не стала. На следующий день отвезла его на проверку качества. Телефон осматривали на предмет вмятин, сколов, царапин. Были незначительные царапины, о которых и указано в заявлении о приеме товара. По истечении 14 дней мне его вернули, приложив акт, в котором была просто выдержка из статьи. И ВСЁ. Ни причин, ни дальнейших действий указано не было. Пришлось ехать в авторизованный сервисный центр. В ремонте мне сразу же отказались, ссылаясь на вмятину на корпусе около входа для наушников. Жаль, что я не осмотрела телефон в магазине сразу, так как вмятин никаких у меня до этого не было. Сейчас буду обращаться в ВТБ-страхование, скажите, есть ли толк? Телефон я не роняла, не мочила.. В чем причина, никто сказать не может.
В апреле 2016 года в магазине Эльдорадо был взят в кредит смартфон Samsung Galaxy A5 (Gold), там же оформили защиту покупки от ВТБ Страхование Портативная + Эльдорадо №710377-А34222325. Продавец описывал что если разбил, украли, залили и т.д страховка все вернет. без этой страховки якобы не давали кредит. 11.02.2017 Но вот и произошел страховой случай, спускалась по лестничной клетке с телефоном в руках, поднимавшийся на встречу человек задел мою руку, в результате чего телефон выпал из рук и разбился ( треснул экран и поплыла матрица). В этот же день обратилась на горячую линию сообщив о страховом случае. Сказали собрать документы и отправить на их сайт , отнесла телефон в сервисный центр, дали заключение о замене модуля стоимостью 8300. Собрав все документы сделав фотографии телефона отослала им. 17.02.2017 Пришло письмо от ВТБ Страхование с объяснением, что случай признан нестраховым, т.к. на фото нет видимых повреждений. 27.02.2017 была составлена досудебная претензия были высланы повторно фото копия акта технического состояния. 17.03.2017 Выслали опять отказ и опять им не видно повреждений . Наверное надо было разбить телефон в дребезги что бы они увидели. Теперь идем в суд (((
При покупке техники в Эльдорадо Родителям была навязана услуга "Преимущетсво для техники/Портативная+". В договоре прописано, что в 5ти дневный срок (Период охлаждения) страхователь в праве отказаться от данной услуги. Договор был оформлен 17.02.2017. 21.02.2017 заявление и приложенные документы (Договор) были отправлены по почте России заказным письмом. 27.02.2017г документы поступили в компанию. Сегодня 20.03.2017. При звонке операторы сбрасывают телефон, либо ставят на удержания звонка! Нарушение сроков выплаты по расторжению договора страхования. Компания ВТБ Страхования нарушает свои обязательства, прописанные в своем же договоре по выплате страховой премии при обращении с заявлением на расторжение договора в 10 дневный срок. Документы в компанию поступили 28.02.2017. Прошло более трех недель, выплаты нет. Операторы сбрасывают телефон или ставят на удержание. Отвратительное отношение, как и отвратительное исполнение своих же обязательств! Данную компанию никому не советую. Номер страхового полиса - № 710377-A43616085.
При покупке телефона марки apple модели iphone 6 16gb стоимостью 39990 в связном мне была навязана страховка, согласилась на нее только потому что телефон дорогой и я боялась,что может произойти грабеж,кража или же хулиганство (ст. 158, 161,213 УК РФ) и в таком случае мне 100% выплатили бы страховое возмещение (по словам сотрудника "связной" и оператору ООО СК "ВТБ страхование" 29 декабря 2016 года на открытой территории УТК Садовод произошел страховой случай, а именно тайное хищение застрахованного имущества из кармана моей куртки надетой на мне в момент кражи. Было возбуждено уголовное дело по п.п в,г ч. 2 ст 158( тайное хищение имущества из одежды,сумки или другой иной ручной клади, находившейся при потерпевшем. Кража повлекшая значительный ущерб. 28 февраля 2017 года в день приостановления уголовного дела по факту кражи,я обратилась в ООО СК ВТБ страхование с целью фиксации страхового случая(прошу заметить,что сутрудник банка,которой при мне проверял мои документы,сказал,что все нормально и страховое возмещение будет выплачено), однако 9 марта мне был направлен отказ в выплате страхового возмещения. ООО СК ВТБ страхование объяснили это тем,что по их мнению ст. 158 УК РФ квалифицируется лишь двумя пунктами,и то,что случилось с моим застрахованным иммуществом не является кражей по мнению ООО СК ВТБ страхование,ТК в договоре мой случай подпадает под исключение . Согласно п.2 ст. 9 закона РФ " о ведении страхового дела в РФ" страховым случаем является совершение события предустановленной договором страхования или ЗАКОНОМ, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю. На мою претензию ответа ещё нет. Буду обращаться в суд. В суде клиент всегда прав ! Страховой полис SV23077-03120162236070998 преимущество для техники// комбинированный( комплексная защита от поломки и ущерба ) Дело 021859/17/01 Плюс два дополнения в виде притензии
Заболели в Паттайе вместе с супругой в феврале 2017. Написал на почту страховой. Через пять минут позвонили, расспросили о подробностях. Через десять минут второй звонок и смс указали госпиталь и номер обращения. Про госпиталь уже другая история, выше всяких похвал. Позже два раза звонили узнавали все ли у нас нормально, не требуется ли повторное посещение врача. Все очень четко и душевно. Спасибо сотрудникам.
Не тратьте свои деньги на всякие страховки при приобретении какой либо техники так как это простой банковский развод людей на деньги. В прошлом году я приобрел телефон самсунг галокси j7 в салоне телефон.ру. Спустя какое-то время телефон стал работать неисправно, при созвоне с абонентами динамик стал издавать сильные шумы при разговоре что стало невозможно общаться, при блютузе тоже самое. Этим самым делается вывод что сам аппарат не качествено произведен. При обращении в салон телефон.ру был ответ такой, что оставьте свой телефон сроком на 45 дней для проведения диагностики. А обращение в страховой полис не дал совсем никакого результата. Спустя какое-то время при непонятных обстоятельствах телефон был утерян хотя при преобретении страховки было сказано что что страховка на все случаи. И не один случай не удовлетворяет владельца преобретеной страховки и банке так называемом ВТБ поясняют что надо собрать кучу всяких документов, ксерокопий и отправлять все это по электронке а затем через почту россии и вдобавок нужно дополнительно еще и документы с полиции. То есть займитесь грубо говоря херней и отпрвьте отчет ваших действий чтобы в банке могли или посмотреть как вы занимались ерундой и конечным результатом банк поглумившись над вами даст вам знать что вы просто лох и вас просто разули на деньги а вы просто заплатив деньги непонятно за что преобрели себе головную боль. Вывод тут один что ненадо кормить эти банки и отдавать им свои заработанные деньги. Приобретая так называеммую страховку от банков таких как ВТБ на покупаеммый товар вы не получите не какой поддержки, это выкинутые деньги на ветер вами и банкам на карман. Набрав отзывы в интернете о подобных страховках вы увидите много дополнительных отзывов по поводу страховок и множество разных причин для того чтобы не преобретать подобную разводиловку.
Берегитесь! Отвратительная, непорядочная компания!!! Сгорел застрахованный дом полностью. Полис № К03322-0154059.Стоимость застрахованного имущество составило 7 200 000 рублей. Обратилась заявлением 25 ноября 2016 года, до сегодняшнего дня ни ответа, ни привета.Отвечают, что заявка на рассмотрении в юридическом отделе! Спрашиваю, а что насчет сроков? Ответ мы данной информацией не владеем. Вчера т.е. 06 февраля 2017 г. Была вынужденна написать письменную претензию.Сегодня на мой звонок ответили, что мое дело находится на повторной экспертизе. Ребята это же мошенничество, где результат первой экспертизы? или законы для вас не писаны. Ну да вы же государственная компания а я обычный смертный у которой за любую просрочку вашем банке начисляются пении и штрафы. Чувствую без суда с вами никак.Больше ни за что в жизни не оформлю страховку. И всем знакомым не посоветую и буду отговаривать!
Всем доброго дня. 2 января 2016 года приобрел в мВидео телефон Samsung Galaxy s6 edge. Продавец предложил страховку. Купил, поверил. В районе 24 декабря (точно не помню) телефон был разбит. Стоял на остановке, меня толкнули и телефон упал. Разбилась камера, сам экран ну и был поврежден корпус. В этот же день позвонил в ВТБ страхование, далее меня направили в СЦ pro-service.su. Метро автозаводская магазин Связной. Пока собирал пакет документов (Самой большой проблемой было выбить у мВидео товарный чек, где указан IMEI телефона), прошло несколько дней. В общем 31 декабря я отдал телефон в СЦ. Заполнил заявления передал пакет документов и стал ждать. 27 января телефон я забрал там же. Телефон был как новый. Заменили все что было сломано. ВТБ полностью покрыли стоимость ремонта. Кампанией доволен абсолютно. Потребители - читайте внимательно договор, прежде чем, что-то покупать. Хорошие отзывы пишут редко. Это тоже нужно учитывать.
