Такая же проблема, как и в предыдущем отзыве: оформляешь полис путешествующих через мобильное приложение, деньги списывают, полис не приходит. Написал в службу поддержки в мобильном приложении - присвоили номер обращения 47730. Всё, тишина. Написал по почте в службу поддержки о том, что сформировал и оплатил полис в мобильном приложении и попросил выслать полис. Оперативно ответили по электронной почте, но сам ответ просто бессмысленный - спрашивают где именно я оформил полис. Это вообще как? АйПи-адрес что-ли указать или модель телефона? Написано же в запросе - "_мобильное приложение_". И сам вопрос задается с адреса mobilesupport@reso.ru, т.е. очевидно же опять-таки "мобильное приложение". При этом вопрос задает некто Ольга и все. Ни фамилии, ни должности. Что за стандарт такой общения с клиентом? В чем вот проблема выслать клиенту полис? Зачем спрашивать, где его оформляли: если полис есть в базе, то его просто можно высылать (или выслать еще раз). В Ингосе - в течение 5 минут по запросу, здесь уже сутки тишина. Полное недоумение (((
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
В марте 2019 года застраховала только отремонтированную квартиру. 3 июля вернувшись из двухнедельного отпуска обнаружили в ванной отвалившуюся настенную плитку, а оставшуюся на стене в состоянии вот-вот рухнет. Акт составили, в страховую обратились и ждем, периодически совершаем звонки в ресо, не переживайте вот-вот выплата придет. Сегодня пришла... даже не знаю плакать или смеяться... демонтаж\монтаж натяжного потолка, монтаж точечного встроенного освещения, монтаж \демонтаж 7м2 настенной плитки, обработка от плесени, затирка швов это эксперт посчитал нужным сделать, а выплата составила - 14926 рублей 33 копейки. Плитку со стены предлагают демонтировать с сохранением И не волнует ресо абсолютно, что часть плитки со сколами от падения с высоты уже сейчас. В общем полис окупила и ладно. Сейчас выбираю независимого эксперта, потом претензия и потом скорее всего суд Хотела вторую квартиру и дачу застраховать, теперь буду думать и даже, если решусь, то это точно будет не Ресо... Я не для того квартиру покупала и хороший ремонт делала, чтобы бу настенную плитку укладывать.
Добрый день.Столкнулся с неприятной ситуацией, а именно маленькой суммой выплаты на ремонт.Перечислили по ОСАГО 31900 рублей.Под замену: крыло, бампер, дверь, диск колеса, кронштейн бампера и крыла.Данной суммы на качественный ремонт автомобиля ни хватит ни при каких раскладах.Выход пока что вижу только один-делать независимую экспертизу и подавать в суд, но как только представлю сколько займет это времени и нервов хочется плюнуть на все это дело.Порой складывается впечатление что на это и идёт расчет сотрудников страховой.Звонил в офис просил предоставить калькуляцию (интересно было на какие цены оринтировались) поступил отказ ссылаясь на какие-то там законы.Позвонил на горячую линию там сказали что они обязаны предоставить.До этого за замену бампера начислили 12000р, что я считаю более менее адекватной ценой, но сейчас просто безобразие.Страховой полис МММ5010004124.Страховой случай ПР9577715
В СК РЕСО-Гарантия страховался лет 10-12: разные автомобили ОСАГО и КАСКО, квартира. Все нравилось. 20 мая 2019 г. серьезное ДТП. Вот тут я узнаю много интересного о страховке КАСКО в РЕСО. Придумывают полную гибель автомобиля. Деньги по Договору платить не хотят, но заплатят, если украдут, простите забирут у меня автомобиль. Разговаривают как с быдло, не озвучивают ни стоимость ремонта, ни методики подсчета остаточной стоимости автомобиля. Если судиться, то практически 100% суд выиграешь, но потратишься на адвокатов и времени жаль. Оказалось, что мои многие знакомые автомобилисты уже давно расстались с РЕСО, а я не знал. Покупаю новый автомобиль, страховаться в РЕСО больше никогда не буду. Возможно, страховать машину по КАСКО не буду вообще, т.к. мошеннические правила страхования всем СК задиктовывает ЦБ (центробанк), у всех СК они одинаковые. Мошенничество СК заключается в том, что они включают в смету ремонта то новые оригинальные запчасти по ценам официальных дилеров, то китайские с помойки, так же и с рем.мастерскими - в зависимости от того, что им выгодно. Но на суде они обязаны будут все это озвучить, все это выплывет наружу. РЕСО-Гарантия уже давно перестала гарантировать соблюдение договорных обязательств.
Имел место страховой случай (АТ 9564025) по КАСКО (SYS 1289038580) с гарантийным автомобилем марки Хенде. В договоре КАСКО прописан ремонт на СТО официального дилера (ОД). Однако направление получили на СТО Автоспеццентр на 2-й ул. Машиностроения. В компании Хенде моторс сказали, что такого ОД у них нет и ремонт автомобиля на этой СТО приведёт к проблемам с гарантией. Потеряли время и нервы на изменение направления к ОД Хенде. Странно, что эксперт Ресо не знает таких простых вещей… Более того. Направление на ремонт в автосервисы ОД с высоким рейтингом в СК Ресо-гарантия не дают. Посылают туда, где подешевле и с плохими отзывами. Срок ожидания для предоставления автомобиля на осмотр в автосервис по направлению Ресо-гарантии почти МЕСЯЦ!!! Плюс еще ремонт. Зачем выбирать ТАКИХ партнеров!? С другими страховыми компаниями у меня ничего подобного не было. Больше с этой СК никаких дел. И никому не советую.
Страховая не выплачивает суммы, которой хватило бы на ремонт. Направление на ремонт могут дать в такую контору, о которой сами сотрудники РЕСО отзываются "если вы РЕШИТЕСЬ там делать ремонт, то внимательно читайте их договор, всякое может быть...". Знакомые посоветовали застраховаться в РЕСО, теперь очень жалею. Ремонта в ДТП, в котором не было моей вины, на 130-140к, РЕСО считает 86к, прикрываясь "единой методикой" и "справочниками". Да, понятно, что есть поправка на амортизацию, но "независимые эксперты" берут изначальные суммы по деталям и работам, которых на рынке нет. Запчасть, которая стоит 25к, они считают 16к, а потом с неё вычитают сумму по амортизации и получается меньше 10к. В компанию дозвониться невозможно. Ответа дождаться невозможно. Написала претензию - вежливо послали официальным ответом на почту. Думаю обращаться в суд
Обращались несколько раз, отказ полный. Сотрудники грубые, отвечают нехотя, как будто делают одолжение. Не помогли звонки и письма в службу качества непосредственно на сайте РЕСО. На словах говорят что разберутся, что оформить на пол года можно, что это отсебятина (дословно) тех сотрудников, кто отказывал в оформлении, сказали что с ними разберутся. Перед последним приездом, предварительно позвонили спросить, можно ли оформить, ответ да, приезжайте. Приехали, начали оформлять, оказывается, что бы оформить на пол года, нужно какое то спец заявление, без него ни ни. начали оформление с заявления, на него ни кто естественно не отвечает, прождали два часа, ответа ноль. Уехали, и оформили у конкурирующей фирмы на пол года без проблем!( изначально у них не хотели страховать) А Служба качества, на последнее письмо даже не ответила, видимо слов нет, одна безысходность. теперь уж точно, Ресо обхожу стороной.
Страхую авто в Ресо уже несколько лет (КАСКО), аварий не было до недавнего момента. Прилетел со встречки камень в бампер, сломал омыватель фар и оставил глубокую царапину в бампере. Вызвал ГИБДД, оформил аварию (хотя если повреждение до 15000 руб. без учета франшизы, то вроде как можно и без справки), заявил в страховую (номер выплатного дела АТ9443143) и стал спокойно ждать. Казалось, никаких проблем в таких случаях не должно возникать, но это касается приличных страховых компаний, но только не Ресо. Когда узнал об отказе в ремонте, был просто в шоке. Оказывается, их якобы “эксперты” (если только это профессиональное слово к ним можно применить) пришли к выводу, что характер повреждений не может быть от камня, и якобы мое описание аварии ложное. Какой смысл мне врать, скрывая истинную причину повреждения (при это вызывая ГИБДД) и как может это повлиять на выплату, я не понял. Таки образом, страховая РЕСО специально ищет различные надуманные предлоги, чтобы отказать в выплате. И это в случае мелких повреждений, представляю, что будет при более серьезном случае. Больше в эту шарашкину контору ни ногой. Договор КАСКО планирую разорвать с возвратом денег.
Смотрю плохих отзывов намного больше чем хороших. Это понятно... Если в Ваших офисах находятся не совсем культурные и не компитентные сотрудники... То все разбегутся от Вас. Сегодня 31 мая 2019 г. обратился в офис РЕСО по адресу г. Ейск Краснодарский край ул. Янышева 20. С вопросом вписать одного человека в действующюю страховку. Получил отказ. Стало интересно, кто же эта загадачная женжина за компьютором, без бэйджика, без таблички на столе или где ещё... Задал вопрос, кто Вы??? Фамилия, имя... Всяческими отговорками она уходила от ответа про фамилию, ссылаясь на директора, по её словам: К-н Андрей Б. но его нет и когда будет она не знает. Видно, что здесь не всё в порядке.... Или это нормально скрывать имена фамилии??? Как платить? Кто берёт деньги? Я обязан знать. Почему нарушают мои права потребителя???? Я сказал, что не уйду, пока не узнаю кто представляет мне услуги РЕСО? На что получил брашурку с телефоном директора. Перезвонил ему, потребовал извинений за его работников, услышал негатив и то что я сам виноват и то что я плохо себя вёл, есть видео запись из каинета.... Мне очень интересно эта запись. Мне 48 лет Я долгое время работал : зам директора по работе с общественностью. Я могу общаться с людми и находить решения любых проблем. А тут мало того , что нарушают мои права ещё и обвиняют меня, что я сам виноват директор, которого небыло..... Это нормально???? Ваши сотрудники проходят стажировку общения? Я возмущён и требую письменного извинения от офиса РЕСО по адресу г. Ейск Краснодарский край ул. Янышева 20
Столкнулся с выбором страховой компании для своего будущего автомобиля. Выбор авто дело не легкое, а выбор страховой и подавно. По совету знакомых которые сталкивались с данным вопросом, обратился в данную компанию (РЕСО). Я не резидент РФ, и думал что данный пункт вызовет определенные трудности. Был приятно удивлен качеством обслуживания. Поехал в офис страховой на Тульской 44. Девушка консультант проконсультировала, все рассказала, объяснила тонкости и подводные камни. Все просчеты сделал по совету консультанта в калькуляторе на сайте. Максимально удобная вещь, которая дает возможность заранее узнать сумму платежа, отталкиваясь от параметров (какое авто, были ли аварии ранее, ваш возраст и т.д.). После данного просчета, когда вся информация уже известна, можно на том же сайте оформить в онлайне покупку ОСАГО. Заполняете форму, свои данные ввели, и у вас появляется личный кабинет. Теперь когда я определился с выбором авто и выбором страховой, дело идет к покупке автомобиля. Надеюсь конечно что страховых случаев не будет, но судя по первому впечатлению, компания достойная.
Попал в ДТП , я пострадавшая сторона. Машину разбили всю левую часть от фары до подвески просто в хлам всё под замену. Зная как работают наши страховые компании надеялся только на худшее. Машине пяти лет нет, понимал на какие деньги я попал. Но всё же приехал в страховую, вежливо приняла меня сотрудница, которая потом и вела моё дело. В результате предоставил все документы фотки видео с места ДТП, два осмотра было, эксперты порядочные оказались. Теперь осталось ожидать начисление денег. К моему удивлению выплатили в указанный срок( 20 дней с подачи документов) сумму которую хватило покрыть все мои расходы!!!!! Но это в моём случае. Поэтому кроме хороших эмоций и похвалы этой компании и сотрудникам у меня нет к ним претензий. Надеюсь ещё многим автовладельцам эта компания послужит!
20.02.19 попал в ДТП. А/м Mitsubishi Outlander xl 2.4 2011. Повреждения: передний бампер, крышка капота, правое переднее крыло, правая фара, правая птф, декоративная накладка птф, решетка радиатора, декоративная накладка решетки радиатора, бачок омывателя, подкрылок передний правый. Все под замену. Бампер, крыло и капот замена и покраска. 27.02.19 после группы разбора посетил РЕСО на Нагорном, приняли документы, провели осмотр. Осмотр проводил КАР-ЭКС, сидящий в том же помещении. Написал заявление на ремонт, так как был наслышан про заниженные выплаты от РЕСО. 28.02.2019 на карту от РЕСО поступили 39900 руб. У нескольких знакомых мастеров на разных СТО провел предварительный расчет восстановления а/м. Суммы выплаты явно не хватало. Самый оптимистичный расчет от 75000 руб. 05.03.19 составил расчет восстановления, согласно Единой методики 432-П, утверждённой Банком России. Сумма выплаты с учётом максимального износа 50% получилась 74456,89 руб. 05.03.19 отправил в РЕСО заявление на пересмотр суммы выплаты и доплаты недостающей суммы 34556,89 руб. 01.04.19 получил от РЕСО ответы по заявлениям. 1. Восстанавливать а/м РЕСО не будет, так как РЕСО не имеет договоров на восстановление Mitsubishi Outlander, 2. Страховая выплата посчитана ими правильно, доплаты не будет. Мои выводы: 1. РЕСО специально значительно занижает выплату; 2. Отказываются восстанавливать а/м, т. к. знают, что СТО им выставит счет гораздо больший, нежели выплата мне; 3. Готовлю исковое заявление в Суд; 4. Размещаю отзывы о РЕСО на тематических порталах. Номер выплатного дела АТ9252303
Полис " Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места , у нас к счастью было, но это не помогло, справка ГИБДД для них это мусор, их экспертиза которая решает кому платить, а кого можно кинуть. В данном случае нас нас упала фишка КИНУТЬ, я потрачу остаток своей жизни судясь с этой компанией и каждый день буду писать отзывы на всех ресурсах мира, за 10 лет водительского стажа, и общения со страховыми компаниями впервые встречаю такое отношение к клиенту начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководством, которое кидает несмотря на наличие документа о ДТП! Номер моего дела АТ 9239412. Месяц делали мозг не звонили в итоге кинули! ХОТЯ В СПРАВКЕ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ ИНСПЕКТОРОМ ДТП!
Не совсем понимаю какого прости х.... при покупке машины заставляют оформлять полис каско, за который платяться огромные деньги, а в результате придётся обращаться в суд для того чтобы взыскивать деньги потому что в чудной страховой отказали в ремонте!!!! Купили машину которая стоит больше 2 млн., попали в дтп точнее в люк который не был закрыт машину занесло и она снесла забор страховая компания отказала в связи с тем что проведя там свою экспертизу сделали заключение что должен быть ещё один участник дтп так он был и не один а целых два это незакрытый люк и забор, вообще тогда я не понимаю понятия страхования каско то бы я судилась с дорожниками а сейчас буду судиться со страховой только вот страховой платились не малые деньги не понятно за что!!!!!!!! Спасибо вам Рессо гарантия!!!! Никому и никогда я не буду рекомендовать вашу страховую компанию ужасная просто страховая
Мой автомобиль застрахован в СК "РЕСО" по полюсам " ОСАГО" и КАСКО". В ноябре 2018г. в мой автомобиль въехал автобус, (я признан потерпевшей стороной). Я обратился в СК, предоставив все необходимые документы в полном объеме. Мой было получено направление на ремонт к дилеру по полюсу "КАСКО", где мной была оплачена фрашиза 30000руб. После ремонта я обратился в СК с заявлением о возврате мне франшизы, так как я являюсь потерпевшей стороной. Мне была возвращена (переведена на карту) сумма в районе 13000 руб. , Позвонив в СК с вопросом: "почему возврат франшизы составил менее 50%" -получил ответ сотрудника (который засыпал меня непонятными мне терминами, формулами), и что согласно каким-то расчетам больше мне не положено. Я с суммой выплаты я не согласен, считаю,что сотрудники СК надлежащим образом расчет не произвели и согласно ст 15 закона об ОСАГО я имею право на возмещение убытков в полном объеме. Где Правда?
Рассматривается конструктивная гибель автомобиля. Обращение по полису КАСКО. Автомобиль был доставлен на СТОА 01.12.2018. В течение всего декабря 2018 я общалась как со специалистами кузовного отдела СТОА, так и представителями страховой компании. Сплошная переписка, месяц гоняли туда-сюда заказ-наряд и счет. В итоге мешкали весь декабрь, в январе 2019 вообще не было сделано ничего!!! Независимая экспертиза от страховой назначена 10.01.19 только на 19.01.19!! В итоге когда приехал эксперт, автомобиль не был подготовлен (минус специалистам СТОА), эксперт уехал, и опять идет задержка времени! Прошло 5 дней никто и не думал назначать повторную экспертизу. Прошло уже почти 2 месяца со дня первоначального обращения, результата нет. На данный момент по информации как от страховой, так и от менеджеров СТОА не назначена даже повторная экспертиза. Спустя два месяца нет официального решения - будет ремонт а/м или конструктивная гибель, я уже не говорю о выплате денежных средств. Клиентом компании являюсь уже очень давно, с момента приобретения первого автомобиля.
Хочу вас предостеречь и рассказать свою историю, у меся случилось ДТП, в котором меня признали не виновной и имея полис КАСКО компании РЕСО, я была спокойна и знала точно, что все мои беды по данному делу, будут решены в лучшем виде, быстро, хоть машина и не на ходу, повреждения не сильные, крыло, дверь, удар был в колесо и машину сильно ведет в бок, скорее всего погнут рычаг. Полис покупала, как и большинство нас, у страхового агента, продлевая с предыдущего года, не обсуждая все его прелести, т.к. с РЕСО сотрудничала очень давно, была в восторге от этой компании и всем своим знакомым рассказывала, что это лучшие страховщики нашего города. Обратившись 23.12.18 в РЕСО, я узнала, что во всем городе С-Пб, только один автосервис РОЛЬФ Витебский может заняться моим автомобилем (у меня не эксклюзив, простой РАПИД), чтобы зафиксировать скрытые повреждения, уж очень далеко, но это пол беды, по полису есть бесплатный эвакуатор. Позвонив в Витебский я выяснила, что ближайшее свободное время осмотра автомобиля, возможно только 18.01.19, для меня это было ужасом, я оборвала телефон РЕСО, ездила в офис, искала хоть какой-то выход, даже пыталась обратиться по ОСАГО, но по ОСАГО мне сразу сказали, что автомобиль новый и ремонт лучше на дилере, но денег по страховке мне на ремонт не хватит и очень большая вероятность, что мне придется доплачивать, а доплачивать, почему-то имея полис КАСКО не хотелось, как оказалось ЗРЯ!, а в РЕСО разводили руками и единственно, что предлагали написать претензию руководству, которая дойдет до верхов после Новогодних праздников. Настал тот чудный день, которого я ждала почти месяц, я привезла свою машину на СТО, все, скоро начнут чинить и наконец-то я перестану ездить 2 часа утром на работу и 2,5 часа обратно, хотя по кольцу 30-40 минут, УРА!, ВОТ этот РОЛЬФ Витебский, который все матерят, вот этот святой мастер, который мне, для меня……., как оказалось, то что я так долго ждала осмотра это ерунда, машину я смогу забрать где-то к 8 марта, чинить ее будут 5-7 недель. Осмотр будет в день приема, но через неделю приедет специалист из страховой для осмотра, еще неделю он будет согласовывать мои скрытые повреждения, потом закажут зап.части, которые идут от 3-4 недели и только потом начнется сам ремонт, за 2-4 дня все покрасят и приведут в порядок. Ремонт моего автомобиля с не сложными повреждениями, 2,5 месяца минимум, по КАСКО в страховой компании РЕСО, о причине такого безобразия в РЕСО не знаю, но стоит ли страховаться в настоящее время в РЕСО, я бы на вашем месте сильно подумала и рассмотрела другие компании для страхования.
15.01.2019г. на официальном сайте Реос-Гарантия попыталась продлить полис ОСАГО. Но при офромлении полиса постоянно возникают проблемы. Полис успешно расчитываеться, но далее всплывает окно "ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ПРЕДЛАГАЕМ ПЕРЕЙТИ НА САЙТ РСА" (скрин в приложении) где необходимо ввести код (капча), который совершенно не читаем. В течении суток мои попытки ввести код не увенчались успехом. 16.01.2019г. позвонила в Астраханский офис Ресо-Гарантия с вопросом в какое время я смогу подъехать в офис и пролонгировать ОСАГО Адрес: Васильковая ул., 21, корп. 1, Астрахань Телефон: +7 8512 30‑49-00 ответил женский голос, спросил номер полиса минуту молчала в итоге ответила "мы в офисе тоже не сможем оформить и посоветовала сделать это через интернет. Причину отказа не указала, просто бросила трубку. Запись разговора имеется. Прошу помощи в оформлении полиса и принять меры к сотрудникам Астраханского офиса Ресо-Гарантия, если не оформлю полис в течении 2-х дней направлю жалобу в контролирующие органы: Банк России (ЦБ РФ) Федеральная антимонопольная служба (ФАС) Союз автостраховщиков (РСА) Роспотребнадзор Прокуратура РФ с приложениями подтверждающие отказ оформления полиса ОСАГО (запись разговора, скрин офромления через интернет-сервис).
Создано техническое препятствие для получения услуги "РЕСО-Гарантия". При регистрации полиса Е-ОСАГО на сайте _https://client.reso.ru/_ **невозможно пройти один из этапов оформления полиса**, а именно: ввести код-пароль, полученный из SMS-сообщения, а так же код-пароль "капчи" (дополнительной картинки). Пароль, присылаемый в SMS, содержит: 1. Прописные и строчные буквы 2. Цифры 3. Символы 4. **ПРОБЕЛЫ** (в том числе и в начале кода, получал код с ТРЕМЯ пробелами в самом начале) 5. **РУССКИЕ буквы** Один из примеров SMS-сообщения: "**Код подтверждения App: oСНa8$R[f:O**" Данный код содержит 3 (три) пробела в начале, русские прописные буквы "С" и "Н". С телефона (а ведь код приходит именно на телефон), без использования специальных программ\сторонних ресурсов, увидеть данную информацию невозможно. Так же в поле для ввода этого кода на сайте в личном кабинете НЕЛЬЗЯ скопировать код (получил смс, переслал sms полностью через мессенджер whatsupp, через web-интерфейс на компьютере пытался скопировать код - не получилось, ввод только вручную). **Такой пароль НЕВОЗМОЖНО ввести** без данной информации. Страховщик об этом не сообщает. Далее, вместе с вводом кода из sms-сообещния необходимо ввести код-подтверждение с картинки. Картинка нечитабельна в большинстве случаев. Попробовав больше 100 раз, воспользовался услугами другой страховой компании, которая не ставит таких нерешаемых задач свом клиентам. Данный инцидент является массовым, в сети интернет можно найти сотни сообщений по этому вопросу. Так же по данному инциденту была составлена и зарегистрирована жалоба в Центральный Банк России № ОЭ-731 от 09/01/2019. Крайне не рекомендую компанию РЕСО-Гарантия.
09.12.18 Произошло ДТП НА ВАРШАВСКОМ ШОССЕ Дело АТ 9079565, есть виновница дтп страх.№ХХХ 0038486621 Ингосстрах, что подтверждено в европротоколе, составленном на месте дтп. У моей машины был поврежден бампер с изменением конфигурации(бампер торчит относительно задней двери) и накладка на бампере (большая вмятина) моего автомобиля. Возможны скрытые повреждения. Данные повреждения у машины были зафиксированы аварийным комиссаром при осмотре. После рассмотрения дела в РЕСО- Гарантии мне было отказано в ремонте машины и выявлении скрытых повреждений, т.к. случай признан не страховым из-за царапин(от снега, веток), которые были ранее на бампере моего автомобиля. За страховкой по ОСАГО не обращалась, т.к. думала, что раз есть страховка по КАСКО и есть виновник, то не будет ни каких проблем. По всей видимости если у Вас есть маленькие царапины и они указаны в осмотре страховаться по КАСКО не нужно совсем, по крайней мере не в РЕСО-Гарантия!
оформила полис заемщика у компании СПАО «РЕСО-Гарантия». 06.12.2018 года мною было написано заявление на расторжение услуг с возвратом страховой премии за неиспользуемую часть. 11.12.2018 года по средству электронной почты был получен неофициальный ответ без исходящего регистрационного номера, с отказом в возвращении сумм неиспользованных страховых премий по вышеуказанному полису страхования с отсылкой к ст.958 ГК РФ ч.1 (что Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1. настоящей статьи) и к п.3 ст.958 ГК РФ (что при отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), что не учитывает индивидуальных обстоятельств расторжения договорных условий. Также в письме мне было рекомендовано не расторгать договор (Приложение №2). Обращаю Ваше внимание, что при оформление полиса мною не был подписан договор. Согласно ст 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", чт 958 ГК РФ, которая гласит, что страхователь имеет право расторгнуть договор страхования и вернуть неиспользуемую часть страховой премии, если страховой случай не произошел, в связи с данным пунктом прошу вернуть мне денежные средства. До сих пор со мной не выходят на связь, т.е им все равно на их клиентов.
Я, Т-ин Федор Евгеньевич, оформляя страховку Онлайн столкнулся с преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу обеспечить доступность услуг для всех граждан РФ, по лицензируемым видам деятельности СПАО "РЕСО-Гарантия", которые на данный момент не предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие для получения услуги СПАО "РЕСО-Гарантия". При регистрации полиса ЕОсаго на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов оформления сохранение данных для оформления. 30.11.2018 и с 20:00 по 20:30 Мск время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО не возможно заключить договор. логин пользователя: 9171548165 Компьютер AMD A10, ОС Win7 браузер Гугл Хром Проблема: 1) Компания СПАО "РЕСО-Гарантия" высылает код подтверждения на телефон смешивая два разных шрифта Кириллицу и латиницу: см. приложение, таким образом большая часть покупателей услуг не обладающих специальными знаниями никогда не смогут корректно ввести код. Мне удалось узнать об этом только через специальное программное обеспечение или сторонние сайты. 2) Компания СПАО "РЕСО-Гарантия" использует один из способов фильтрации автоматического заполнение, называемый CAPCHA. Используемые цвета и шрифт подбираются таким образом, чтобы большая часть клиентов не смогла прочитать шрифт, несмотря на то, что данная проверка на практике выполняется для отсева автоматических роботизированных (спам) систем. 3) даже если вышеперечисленных два кода оформлены и введены корректно за несколько десятков или сотен попыток, к следующему этапу перейти не возможно. Прошу обязать страховую компанию Ресо устранить нарушения законодательства и обеспечить доступ к оформлению или продлению полисов е-осаго из личного кабинета клиента без дополнительной проверки, так как оснований для дополнительной проверки (по словам техподдержки РЕСО, эта проверка, чтобы исключить тот факт, что вы не робот) просто не существует, так как вход в личный кабинет осуществляется при вводе логина, личного пароля и кода смс, который приходит на привязанный к личному кабинету номер телефона. Техподдержка отвечает, что это проверка, что я не робот, так как я написал в техподдержку по проблеме, уже понятно, что я не робот, что сложного обеспечить доступ для оформления и оплаты полиса? А я скажу Вам, не хотят они ни новых клиентов ни старых.
Я владелец VW Polo Highline 1.4 TSI. Приобрел автомобиль в декабре 2017. Случилось так, что в июне со встречной полосы мне прилетело два автомобиля. В результате обратился в ремонт по КАСКО (дело АТ8738795). Ремонт у официального диллера "VW Внуково" (Автоспеццентр) длится уже 3,5 месяца. А теперь подводные камни страхования в РЕСО: После сильнейшего удара, который на себя приняла в том числе и подвеска не был заменен диск. Эксперты всячески пытаются избежать решения по его замене. Ссылаются на то что нет следов, а следы то запечатлены на фото. Будем подавать в суд. Автомобиль в тотал могут списать только если стоимость ремонта превысит 80% от стоимости авто. По факту страховая делает все, чтоб этого не произошло и автомобиль пошел в ремонт. Если крыло повреждено не сильно - его ремонтируют. Причем ремонт такой, что видно места спатлевки и рихтовки. Присутствовать при осмотре авто экспертом не дали. Ссылались все на какие-то другие дни, а когда я приехал в день ориентировочного осмотра - автомобиль уже осмотрели без меня "вчера". В данный момент автомобиль уже собран, но все никак не становится развал схождение. Удар пришелся в левую сторону и крепеж колеса был погнут. Подвеску страховая согласовует по частям. Сначала амортизатор, потом кулак, потом рычаг. Каждый этап - дополнительно согласование. А мастер в VW Внуково работает 4 через 4. Хотя визуально мне как не профессионалу видно, что рычаг погнут и его нужно менять.
Никто не страхуйте квартиру и имущество в компании РЕСО - там сделают все, чтобы не выплатить страховые суммы и будут в течение нескольких месяцев трепать нервы, например, в нашем случае, в квартире у моей мамы-пенсионера, инвалида и ветерана в августе (в разгар лета) был залив от соседей сверху, и до сих пор , уже три месяца Ресо не может (а скорее не хочет!) урегулировать убытки по страховому случаю, в частности , например, заплатив за движимое имущество (после того, как вода попала в розетки и мотор холодильника сгорел от короткого замыкания, мне пришлось в срочном порядке покупать новый холодильник) - а в Ресо издевательски компенсировали маме аж 500 рублей (пятьсот!) предварительно заставив получить в авторизованном сервисе за 1,5 тыс квитанцию о возможности ремонта, требовали сканировать все документы, потом везти их на Варшавку в головной офис через все пробки, причем сотрудник отдела выплат Перкова отказывалась со мной общаться и неточно давала информацию по пакету документов , оценщик пришел только через два месяца, насчитав за восстановительный ремонт ванной и кухни 14 тыс. (!) при том, что ремонтная компания, которую я пригласила насчитала по средним гос. расценкам работы и материалы в три раза больше). Страховое покрытие на 150 тыс по ремонту и 100 тыс по имуществу. Никогда не связывайтесь с РЕСО - обманщики!
Сегодня ходила с мужем в ресо, по одре у г. Солнечногорск ул. Банковская дом 15, машину хотели застраховать на 3 месяца т. к потом возможно будем её продавать. Перед тем как туда пойти, позвонили на горячую линию и поинтересовалась можно поставить на учёт на 3 месяца или нет, нам сказали можно. В итоге, мы пришли к ним в офис и женщина-работник нам отказала, сказала что только на год можно поставить. Сказала она это в довольно грубой форме. Обманывают клиентов. Никому и никогда не порекомендую эту компанию
6 сентября 2018 года произошло ДТП в г. Чайковский, наезд на наш автомобиль на небольшой скорости, в результате которого разбита правая фара и помято переднее крыло, поцарапан бампер. ДТП зафиксировано в ГИБДД . Обратились в страховую компанию РЕСО- Гарантия за возмещением ущерба ! В результате: Начальник службы безопасности РЕСО-Гарантия из г. Ижевск обвиняет в том, что данное ДТП было фальсифицировано. 9 января 2018 года на трассе Ижевск - Воткинск с нами произошло серьезное ДТП : от встречно идущего авто отлетело заднее колесо и разворотило весь передок нашего Мерседеса. Много внутренних повреждений. Все завиксировано: есть протокол происшествия, фото и заключение экспертов !У виновника не оказалось ОСАГО, поэтому в страховую не обращались,делали ремонт на 400 000 рублей, на виновника подаем в суд ! И сейчас Нас обвиняют в том, что мы фальсифицировали последнее происшествие! Начальник отделения службы безопасности филиала СПАО РОСО-Гарантия Б-н Олег Юрьевич звонил мне по телефону и в очень грубой форме требовал объяснений и угрожал подать в суд ! Я в шоке от действий представителя РЕСО - Гарантия г. Ижевска! ДРУЗЬЯ ! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕСО-ГАРАНТИЯ! ГАРАНТИЯ НЕРВОТРЕПКИ ТАМ ТОЧНО ОБЕСПЕЧЕНА!!!!
Я пополам в ДТП был построен вашим .У меня при отварить постродала почти вся левая сторона точнее дверь водителя крыло и внутринии повреждения ваша компания посчитала и выплатила только 37500 хотя независимая экспертиза насчитала 120000 приехав в компанию мы сказали что бы компания сома нам выстоновила повреждения но она нам ответила что при сколах не делает надо доплотите 5000 руб.чтобы они могли все сделать
4 года оформлял каско в ресо не разу не обращался и вообще лет 10 без ДТП страховался из-за кредита и на всякий случай, и он наступил припарковал машину ушел на 4 часа вернулся весь левый бок во вмятинах и царапинах в ГИБДД сказали идти в полицию, оформил все положенные справки ресо отправила на сервис оттуда звонок о том, что страховая одобрила 15 тысяч из них 9 франшиза итого 6 тысяч при начисленных 125 тысяч, куда же делась совесть и откуда такая наглость!!! Я в шоке придется идти в суд, ЛЮДИ не страхуйтесь в ресо. Дело АТ 8822154
Мы страховали свой дом на протяжении 17 лет и 9 июня 2018 года произошел страховой случай-в результате поджога сгорела недвижимость. Здание жилое площадью 110 кв.м.,количество этажей : 3, в том числе подземных: 1 ,выгорело полностью. Следственными органами найдены виновники пожара-это несовершеннолетние. Страховая сумма 1440000 рублей ,страховое возмещение составило 696960 рублей! Дом был застрахован, сумма страхования соответствует кадастровой стоимости здания. Как бывший старший ревизор Управления Госстраха отношусь к страховым компаниям с большим уважением и верю что "Профессионализм,ориентация на клиента,репутация!" - девиз работы страховой компании РЕСО-Гарантия и в отношении нашего страхового случая и суммы выплаченного страхового возмещения будет проведена проверка ревизионным отделом компании. С Уважением, Страхователи РЕСО-Гарантия! (Полис ИД № 6271871 от 23.08.2017 года. ).
В Марте была куплена новая машина VOLVO XC90 у Волво Кар Коптево (Фаворит Моторс). При покупке была застрахована по КАСКО у Ресо-Гарантия. 4 Мая произошло ДТП по вине другого водителя (подтверждено постановлением ГИБДД, выписанного на месте ДТП). Удар пришелся в правый колесный диск и немного притерло кузов. После ДТП появился существенный увод автомобиля вправо. Страховая направила в СТОА фаворит моторс. На первичной диагностике была диагностирована деформация правого наконечника рулевой тяги. 14 июня были выполнены работы по кузову (покрас крыла, двери, замена расширителя колесной арки) и по подвеске (замена наконечника) и машина была выдана мне с комментарием, что сход-развал в зеленой зоне, как предписано заводом изготовителем. Проехав до дома в течение получаса, я заметил увод автомобиля вправо (не такой как до ДТП, но все же существенный). Позвонил в сервисный центр и записался на осмотр и диагностику этой проблемы. 16 июня в сервисном центре Вольво кар коптево (фаворит моторс) еще раз сделали сход развал, и осуществили тест драйв с мастером-приемщиком Адамовым А.С. Он зафиксировал увод, о чем написал в заказ-наряде № ЗН-3124101. Позднее увод зафиксировал еще один мастер стоа. С данным заказ-нарядом я обратился в фаворит мотор с претензией на ремонт автомобиля. Через несколько дней со мной связались и пригласили еще раз на диагностику. На диагностике осуществили замер геометрии подрамника, который со слов мастера приемщика показал деформацию подрамника в следствии этого удара и необходимость его замены. Страховая компания Ресо-страхование отказала в замене деформированного подрамника, объясняя что раз сход-развал в зеленой зоне, значит не важно что там деформировано, оснований для замены нет. Машину при этом продолжает вести. Вот такая вот русская КАСКО -- ремонт ровно на столько, за сколько купил полис. Оостальное выбивайте через суд, что я и планирую делать.
