Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе.  Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них  кучу времени на разборки с УК, а все зря. Просто морочили голову, давали нам задания, не знали, к чему еще придраться. В итоге их ничего не устраивает, нам нужно ждать решение по кейсу неопределенное время. Очень жалею, что страховала квартиры все эти годы. Столько денег выкинуто. Все нормально, пока ты только платишь за страховку. Как только возникли убытки, они под любым предлогом затягивают выплату. Возможно, у компании большие проблемы, кто знает

Всем здравствуйте! Судя по отзывам, я не первый, кто столкнулся со СК Ресо-Гарантия и хочу предостеречь автомобилистов, НИКОГДА не связывайтесь с этой страховой компанией. Я пострадавшая сторона, виновник ДТП на парковке заехал в задний бампер моего автомобиля, тем самым повредив и поцарапав его, свою вину признал полностью. Документы были оформлены независимым экспертом и направлены в СК, стоимость услуги эксперта составила 3000 рублей. Получив документы, страховая компания прислала своего специально обученного эксперта, который выявил потерю одной клипсы крепления бампера, не относящейся к данному ДТП. В результате была выплачена страховая выплата в размере 1400 (Одна тысяча четыреста) рублей! На восстановление и покраску заднего бампера моего Toyota Vanguard 2013 года. Звонил в компанию, говорят все по закону, по какому интересно? Бампер красил и восстанавливал за свой счет, сумма покраски 9000 +3000 эксперт = 12000, страховая выплата 1400, ИТОГО 10600 со своего кармана.

Здравствуйте в январе этого года купила машину застроховала без каких либо проблем в июле этого года вышла замуж и пошла в страховую менять данные как я знаю это бесплатная услуга в итоге Страховая мне говорит что не могут поменять данные так как машина числится в такси хотя я не работаю в такси и лицензию покупала не я в итоге они просят им доплатить чтобы поменять данные в страховке либо менять гос номер на каком основании я должна это делать работники страховой даже общаться нормально с клиентом не умею я сделала выводы что пойду жаловаться дальше и обращусь к юристу.

Дело ПР11173111,ДТП 18.06.21г. При столкновении двух автомашин,я потерпевший,был составлен Европротокол. Виновник полность признал свою вину и мы оформили необходимые документы с фотографиями повреждений. Эксперт от РЭСО,при предъявлении автомобиля непосредственно эксперту,так же зафиксировал повреждение заднего бампера и заднего левого крыла. В итоге ущерб нанесенный в результате ДТП признан компанией РЭСО,НУЛЕВЫМ. В ВЫПЛАТЕ ОТКАЗАНО. Все ,к кому я только не обращался,мягко говоря,в шоке.

Являясь много лет клиентом этой «компании», Каско, Осаго, недвижимость, жизнь- всегда удивлялась - ну хорошие же они, что так много негатива и вдруг…. Угораздило меня попасть в первое сильное ДТП за 18 летний стаж, и то не по своей вине. Ну думаю ладно, бывает, КАСКО же есть. И радостно вооружившись всеми документами пошла сдавать своего Иксеныша в ремонт. На этом можно историю закончить, так как машина стоить в сервисе уже 43 дня и даже не пахнет началом ремонта))) Эти товарищи сначала отвечали быстро, потом их ответы клещами и неделями не вытащишь. Прошу все 43 дня связаться со мной хоть какого нибудь ответственного лица, чтобы решить вопрос, пишу что готова уже сама доплатить чтобы быстрее сделать более дорогой ремонт, но нет, со мной никто так и не связался. Ответы в почте как отдельный вид искусства, все невпопад и толкового ответа ноль. Ну и вишенка на торте))) Позвонил эксперт и сказал что РЕСО вообще ни при чем, они не в курсе что с машиной и чтобы я сама с СТО разбиралась. Занавес товарищи. Занавес и суд. Хотя вы по телефону сказали что вам все равно на суды))))  А вы друзья, просто знайте, что как только сумма вашего ремонта превысит несколько сотен тысяч - вы пройдете в РЕСО все круги ада за свои собственные деньги. Подумайте 1000 раз, прежде чем нести сюда свои денюшки

Дтп произошло 16.03.21. Виновник ДТП тоже застрахован в этой компании. Обратился по полису КАСКО. По направлению на осмотр по удаленке все решилось за 1 день. Далее осмотр и прием документов. Потом 2 недели ожидания осмотра скрытых повреждений. После которого согласование шло недели 2-3. Пока сам не позвонил. В итоге не согласовано блок фара, кронштейны парктроников и окраска их и датчиков парковки. 1.5 месяца шла переписка как выйти из данной ситуации. Я предлогал различные выходы из данной ситуации. (Отвечают очень долго. Пока сам не напомнишь о себе, что ждешь ответ.) Они в ответ только отказ или предлогают выплату с учетом амортизации на несогласованные элементы. А зачем? Если по закону можно выбрать ремонт с использованием новых деталей. У страховой даже нет договоров с СТОА чтобы направить на ремонт не согласованных элементов по ОСАГО. Сейчас походу даже не принимают письма по электронной почте, либо внесли в черный список, либо просто игнорируют. Ресо испортилась!!! И эта не та компания которая была раньше. Поэтому не советую никому в нее обращаться!!!!

Неизвестные разбили фару, месяц по каско не могу добиться замены, уже третий раз вызывают для того чтоб пофотографировать фару. Думают менять или нет. Буду обращаться в суд

Сказать что в РЕСО-Гарантия стали крайне безобразно относиться к клиентам - значит всего лишь похвалить данную организацию. Пару лет назад специалисты РЕСО ещё как-то старались быть внимательными, пытались организовать оперативную диагностику и лечение, сейчас подобное сталось лишь в памяти! Запись к терапевту за неделю! Врач назначает комплес анализов, некоторые надо сделать в федеральных диагностических центрах, но компания их не одобряет сразу! Сдав некоторые анализы, надо снова записываться к терапевту для предварительного ознакомления и подтверждения необходимости дальнейшей диагностики (читай: траты денег РЕСО). Если прежний терапевт заболел или в отъезде - это тоже ваши проблемы, познакомьтесь с другим врачом (может быть менее квалифицированным) и теперь ему объясняйте заново для чего вы пришли на приём. Методика глобальной оптимизации затрат распространилась уже и на платную страховую медицину и приносит клиентам массу неудобств! Считаю, что клиент в идеале должен встречаться с терапевтом дважды: придя к нему с жалобами и, после прохождения назначенного комплекса клинической диагностики, повторная встреча для получения рекомендаций по курсу лечения. А записываться на приём (за неделю) после прохождения каждого анализа - это просто бесчеловечно со стороны компании РЕСО-Гарантия! Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией!

Доброго времени суток. Хочу оставить свой отрицательный отзыв о страховой компании Ресо-Гарантия. Чтобы максимально уберечь автовладельцев от выбора данной СК. 20.04.2021 мной были поданы все документы о страховом случае по адресу г.Краснодар ул.Кубанская набережная 146 (попал в ДТП, виновником которого является лицо, чья ответственность застрахована в Ресо-Гарантия полис РРР50459****, оформляли сотрудники ГИБДД) Все документы приняли и в этот же день экспертами компании был проведен осмотр моего авто. В акте дефектовки сотрудники указали: Под замену: -молдинг бампера переднего левый -облицовка бампера переднего -фара левая -крыло переднее левое -повторитель указателя поворота зеркала левый -фара правая -диск колеса передний левый Под ремонт: -дверь передняя левая -левое зеркало Фото акта перед подписанием бумаг сфотографировал, поставив свою подпись и согласившись со всеми указанными повреждениями, где отдельной графой указанно, ЧТО ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ К РАССМАТРИВАЕМОМУ ДТП И СКРЫТЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ. Со спокойной душой поехал домой. 30.04.2021 в 00:00 на мой счет поступает возмещение в размере: 76 200руб!!! Сказать честно, был очень шокирован суммой на ремонт моего авто премиум класса(Nissan President 2007г.в) Чуть позже, отойдя от неприятной новости, взяв свидетельство о регистрации авто, зашел на официальный сайт РСА, в справочник средней стоимости запасных частей, выбрал свой регион и дату на момент ДТП, с Емекса выписал номера запчастей, которые шли под замену на основании акта осмотра страховой компании и был сильно шокирован суммами деталей по справочнику РСА(что уже существенно занижены в отличии от новых деталей по каталогу магазинов) но да ладно, авто старое 50% износ и тд. Но даже при вычете этих процентов из цены запчастей по РСА, сумма выходит достаточно больше, чем выплатила мне Ресо-Гарантия на ремонт авто! Цена поврежденных запчастей по каталогу РСА: -Левая фара:26060AT425-289.000руб -Правая фара:26010АТ425-289.000руб -Облицовка переднего бампера:F2022AT4MM-171.000руб Итого:749.000р-50%=374.500р Не стал считать другие части и цены на восстановительные работы( ремонт, снятие, покраска и тд..) Исходя из выше написанного мною, хочу попросить представителя данной компании разобраться в этой ситуации и произвести перерасчет и доплату страхового возмещения на ремонт моего авто по (п4.15.Правил ОСАГО) Убыток номер:АТ11029082. В противном случае обращусь в независимую оценку, претензия, омбудсмен, суд и тд! Все расходы, штрафы и неустойки лягут на плечи вашей компании. Вся документация, акты, номера деталей и тд по этому делу имеются в цифровом формате, могу преложить к отзыву.

В день ДТП по телефону я записался на приём в офис для подачи заявления. В назначенный день обратился в офис. Всё документы оформили оперативно и сразу же произвели осмотр автомобиля (№ ПР1****). В этот же день позвонили и сообщили сумму выплаты (52,5 т.р.), которая меня вообще не устроила. В связи с этим, для уточнения повреждений и скрытых дефектов меня пригласили на дополнительный осмотр автомобиля после частичной его разборки. Без очереди осмотрели автомобиль, составили акт и очень быстро по телефону сообщили новую увеличенную сумму выплаты (78,5 т.р.). На мой автомобиль аналогов кузовных деталей нет и выходит, что всю выплату я потрачу на детали для их замены. Указанный в акте ремонт других деталей, установка новых деталей, покраска в сумму выплаты вообще не укладываются. Я благодарен сотрудникам компании Ресо-Гарантия, которые очень профессионально и быстро всё оформили, но так как суммы выплаты на восстановление автомобиля не хватает думаю о своих дальнейших действиях.

В данной компании работают так, чтобы создать проблемы своим клиентам. Компания Ресо-Гарантия не отправила в течении рабочего дня 23.04.2021г. гарантийное письмо по договору ДМС 8683543-430/20 в клинику Альфа - Центр Здоровья ул. Социалистической, 154а. г. Ростов-на-Дону. В результате, 24.04.2021г., мне не удалось попасть на приём к специалисту клиники. Не было гарантийного письма! При звонке на горячую линию т. 88002341802 мне пообещали выслать гарантийное письмо в течении 5 минут, чего опять не сделали. Ни кому не советую обращаться в Ресо-Гарантию. Потеряете время.

Обнаружила вмятину на двери припаркованного у дома автомобиля (АТ-10825536). Сделала справку в полиции. Приехал эксперт, предположил, что вмятина сделала снегоуборочной техникой. Долго ждала, позвонила сама, и нате: повреждение сделано при других обстоятельствах. Звонила, выясняла - оказывается, это уже в Санкт-Петербурге по фотографиям такой вывод сделали. Говорят, это вы сами дверь так открыли (ага, правую заднюю, которой никто не пользуется). Запросила повторный осмотр, съездила - опять отказ: теперь они считают, что это наезд на препятствие. Выплачивать не собираются, хотя, еcли бы не была сделана справка, до 15000 за повреждение деталей кузова по полису должны один раз выплачивать. Но дело в том, что справка есть, поэтому ничего не положено! Хотя, по логике, ущерб - он и есть ущерб, а полис-то КАСКО, для чего же он делается, как не для страхования от подобных случаев? И кто гарантирует, что, если бы была справка, что я сама наехала на препятствие, мне бы не ответили, что это произошло при других обстоятельствах? Здесь, как я понимаю, клиент абсолютно беззащитен. Почитала другие отзывы - оказывается, что мой случай довольно типичный. За 12 лет страхования КАСКО мне в первый раз делают отказ с такой формулировкой. Непонятно, как дальше действовать - либо судиться, на что уйму времени и нервов потратить необходимо, либо оплатить самой урок, с какой компанией ни в коем случае не связываться. Надеюсь, что кто-то прочитает мой отзыв и сделает выводы: не надо здесь страховаться.

Ресо превратилось в корупционную компанию по обману клиента. В частности "центр выплат" в Санкт-Петербурге.Казалось бы всё для удобство клиента, в одном центре, одним днём , всё рядом.....Но на самом деле : Прикормленные "независимые" эксперты, обитающие тут же в одном месте с представительством страховой, задача которых по минимуму расчитать клиента. Расчёт и перевод денег - даёшся диву откуда такую сумму взяли. Официальный отказ письмом от страховой на досудебную претензию и не волнуют их ни чеки из магазина даже б/у запчастей, ни наряд-заказ с СТО где ремонтировался- подотритесь ими. Расчёт свой и калькуляцию отказались предоставлять напрочь, ссылаясь на законодательство типа. Два раза пришлось доплачивать из своего кармана за запчасти и ремонт ,хоть и не являлся виновником ДТП, а пострадавшим был и понёсшим материальный ущерб. Повышение шитых-крытых своих коэффициентов клиенту, водителю с 30-и летним стажем, честному законопослушному плательщику, не виновному в наступлении страхового случая. А начни через сервисы проверки автомобиля по ДТП и страховым выплатам проверять-пробивать, увидишь баснословные суммы, типа выплаченные за ремонт (расчёт ремонта), таких и в глаза не видели , огрызки-объедки полученные с ними рядом не стояли.

Здравствуйте, застраховал машину в Ресо по совету знакомых, попал в дтп 20.02.2021 после чего обратился в страховую компанию, в компании приняли заявление фото и видео материалы с места ДТП и присвоили номер дела ПР10874057, провели осмотр авто, эксперт все посмотрел сфоткал посочувствовал, далее пригласили в страховую, там я расписался в акте осмотра авто, где эксперт указал все повреждения, написал что заменить что ремонтировать что красить, после чего попросил направление на ремонт автомобиля, на данную просьбу получил ответ что выплата будет деньгами т.к. превышен лимит страховой выплаты, спустя две недели получил отказ по делу, обратился в независимую экспертизу, где эксперт все посмотрел оценил соответствия дтп характер повреждения транспортных средств по фото и видео материалам и сделал заключение, составил до судебное обращение и снова обратился в страховую за помощью и справедливом решении по данному делу, надеюсь на адекватность страховой компании и думаю что вопрос решат положительно, т.к. причин в отказе по делу нет, жду решения, надеюсь что возникло какое то недоразумение. З-ов Ильнар

Случилось мелкое дтп (притерлись на парковке), оформили европротокол и как полагается приехал пройти процедуру оформления страхового случая в своей страховой компании РЕСО-Гарантия. И тут выяснилось при приемке документов (сначала у офис менеджера) что без заполнения листка с реквизитами для перечисления дальнейшей приемки и проверки документов не производят. Я конечно такого не ожидал, так как расчитывал что мне дадут выбор между выплатой и ремонтом на сто (на него я и расчитывал). Так и быть написал приложил - отправили в следующий кабинет (непосредственно сотрудник, занимающийся расчетом и направлением на экспертизу) заполнили значит бланк заявление на возмещение - в котором автоматом проставлена галочка (возмещение путем перечисления на реквизиты). Я естественно с такой позицией не согласился и потребовал возмещение путем ремонта на СТО, о чем указал на каждой странице заявления и оставил примечание (ремонт на сто) на странице где стоят подписи. (что самое интересное что бланк на 3х листах и подписи на последнем, т.е если даже вы укажете на первой странице ремонт на СТО - то их спокойно можно заново распечатать и вложить). После заполнения - отправили на экспертизу в следующий кабинет - тут вопросов нет - зафиксировали написали (ремонт покраска передней двери и покраска задней двери). Спустя 14 дней приходит смс о зачислении страхового возмещения! Надо ли говорить о том, что сумма этого возмещения мала? думаю нет! Официального отказа в направлении на ремонт от РЕСО-Гарантия не поступало. Так же хочу отметить что Тверской отдел РЕСО-Гарантия по оформлению страховых случаев работает по графику 5/2 с 9:30 до 18:00 и у большинства клиентов просто нет возможности приехать в свое рабочее время на оформление! Итого имеем - выплату которой не хватит на полноценный ремонт и наплевательское отношение сотрудников к проблеме клиентов. Есть установка от руководства РЕСО-Гарантия всем выплачивать копейки - они ее с выполняют! Слава богу страховка скоро заканчивается и само собой пролонгировать ее после потраченных нервов и понесенных убытков я не намерен. ​

Самая отвратительная страховая которую я встечал! Непрофессионализм сотрудников и неуважительное отношение к клиентам. После ДТП, которое произошло в ноябре, выплатное дело было открыто только в феврале 2021 г. Договор на ремонт в дилерском центре заключать на отрез отказываются, а СТО по ремону машины тоже не предлагают. Поэтому выплата только деньгами. С выплатой тянут до последнего выдерживая срок 20 дней. Отчета об осмотре машины не представляют (запрос был сделан по эл.почте), так что понять что они, а вернее сказать НЕЗАВИСИМАЯ организация, оценивают возможности нет. Считает выплату эта самая независимая организация не верно, после чего Ресо-гарантия заявляет, что я обогатился за их счет на целых 1500 рублей! И они обратятся в суд! Выплатное дело ПР №10865966. Истечет срок дейстия полиса и ноги моей в этой горе-конторе больше никогда не будет!!! Обходите стороной!!!

Не рекомендую категорически. Был застрахован, попал в ДТП (въехали в зад на светофоре), в результате крышка багажника (6RU827025F) была расчитана страховой в сумму 28т.р. минус аммортизация. Реальная стоимость крышки 52-54 т.р. В итоге треть ремонта оплачивал сам. Как говорится скупой платит дважды - не ведитесь на дешевое ОСАГО лучше переплатить тысячу чем потом самому платить за ремонт. Страховой случай ПР10795830, что бы не было сомнений по поводу отзыва.

ДТП произошло в июне.Автомобиль очень сильно поврежден,подлежит значительному ремонту,поэтому сразу после наступления страхового случая,он не эксплуатировался.По закону я могу обратиться в страховую компанию в течении трех лет.Я этим правом воспользовался,обратился когда мне было удобно-через 7 месяцев.Все это время автомобиль вынужденно стоял под открытым небом,в сырости и под дождями.Отсюда на открытых поврежденных деталях появилась коррозия.Вот на эту коррозию и ссылаясь,мне начислили 14800₽ и это при том что список деталей и запчастей,которые подлежат замене очень и очень внушительный.Оценщик Ресо на месте при составлении документа сказал, что на его практике при таких повреждениях(практически пол кузова повреждено,неговоря о внутренних повреждениях)выплачивается весомая сумма.Также менеджер предупредила при оформлении,что сумма прийдет в конце положенного срока(20дней)В самом начале,говорит,не ждите,сумма немаленькая будет. Я как водитель могу сказать, что обращаюсь в страховые компании не первый раз.В другой компании за крыло и бампер было начислений более 40000₽,а в Ресо гарантия при поврежденных внешних деталях около 60'/, автомобиля и с нарушением внутренних полостей-лонжерон,рамка радиатора и внутренняя часть крыла и многое другое...сделали начисление 14800₽? Это что????? Также интересен тот факт,что сотрудники не компетентны вообще.Стараясь дозвонится на разные номера,я хотел получить корректный ответ,по какому принципу начислены эти копейки.И вот что мне сказали:один сотрудник обьяснил это тем ,что на машине коррозия , поврежденные детали были изношены и компания за них не хочет платить по рыночной стоимости.Хотя я уже сказал,что машина после ДТП стояла не на ходу.А что было, если бы я обратился через 2.5 года??????Это моё право!!! Другой специалист перезвонил мне сам ,после моего звонка на горячую линию.Неохотно и хамски спросил"Что у Вас там...?"По итогу не выслушав до конца,сказал что начисления такие потому, что компания посчитала что автомобиль мне нецелесообразно ремонтировать и оценила мой ущерб исходя из якобы рыночной стоимости автомобиля.А теперь внимание:по их мнению автомобиль Ваз 2112(2002года)в Краснодарском крае по рыночной стоимости можно купить за 50000₽. Я сразу же смотрю статистику в интернете,где выдает среднюю сумму в 90-95000₽.Набираю Авито в Краснодарском крае,все машины подобного года и подобного состояния можно купить от 90-120000₽.Один автомобиль на весь Краснодарский край можно купить за 50000 и то продавец сразу предупреждает,что авто под арестом и не подлежит оформлению,отсюда и цена. Итог,компания Ресо-гарантия-это некомпетентные сотрудники и это наглый обман страховщиков. По телефону не заитересованные сотрудники сразу же говорят:пишите и идите куда хотите. Мною была отправлена досудебная претензия.Сейчас жду 10рабочих дней для обратной связи.Посмотрим на результат.В противном случае дойду до всех крайних инстанций. Считаю такие компании не должны существовать на рынке ОСАГО. ПР 10885707

В связи с значительным затягиванием ремонта по убытку АТ10786865 требовал выдать направление на ремонт к дилеру.Вкратце: 02.02.21 мною было поручено направление на ремонт в Ай Брокер сервис, повторный осмотр назначен был через 2 недели, по прошествии которых мне сообщили, что повторный осмотр не нужен и записали на ремонт на 03.03.21. За 5 дней до этого срока пришло смс с отменой ремонт, дозвонившись выяснил, что они отказываются от ремонта и перенаправляют меня в Рай Авто, куда и переслали фото и документы. Дозвонившись туда мне сообщили, что через пару дней со мной свяжутся. Связались.. И сообщили- что тоже отказываются и сказали разбираться с СК. Звоню туда.. Выслушали, сообщили что со мной свяжется специалист и решит проблему. Поздно вечером позвонил мужчина, выслушал, и сказал что может только направить меня на другую сто , не дилера, и дал адреса и телефоны. Я снова по территориальному признаку выбрал сто Буран на Лиговском, приехал туда отфотографировали,через пару дней свяжутся. Связались.. И сказали что смогут сделать не ранее чем через 30 дней и то срок не гарантируют. На днях со мной снова связался директор Ай Брокер сервиса и сказал ,что направляет письмо с причинами отказа в СК, а мне снова посоветовал обратиться в СК и просить направление к дилеру. НАПИСАЛ ЗАПРОСЫ В РЕСО. ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИИ 3 РАБ. ДНЕЙ. ПРОШЛО 11 ОТВЕТА ОФИЦИАЛЬНОГО НЕТ. Дозвонившись после долгого ожидания услышал, что ответ готовят , но устно "не удовлетворен", езжайте в след СТО там может помогут, теряйте дальше свое время! С момента обращения прошло 1.5 месяца!!!Честно говоря я удивлен, не первый год и не первую машину страхую в Ресо, и переплачивал больше, в отличие других предлагаемых полисов, чтобы избегать подобных проблем. Убыток - минимальный, а проблема раздута и имидж компании в моих глазах просто упал ниже плинтуса..

Придумали какой-то дебелизм с кодом кадпчи, который закрашен и еле можно разобрать. Даже при разборчивой картинке и правильном вводе показывает ошибку. При обращении к специалистам идут одни отписки, типа подбирайте картинку и доказываете, что вы не робот. Срок окончания старого полиса подходит, придется искать другую страховую компанию. Похоже в Ресо делают все чтобы избавляться от клиентов.

Произошло дтп не по моей вине, возле дома стояла машина и таксист въехал, разворачиваясь, в левое переднее крыло. Водитель признал вину. Составили европротакол. Сообщила в страховую. Приехал представитель Ресо, осмотрел повреждение, крыло под замену. Ждите выплату. Приходит на карту 3600 руб!!! Крыло под замену на Рено Колеос 3600 руб!!! Это как? Где? Позвонила в отдел выплат за разъяснением этой суммы, на что мне ответили, что по единому реестру какому то там крыло стоит 5000 руб, 50% износ у меня, покраска не положена, работы 1100 руб !!! Всё!!! Новое крыло в наличии 20 000! +покраска 9000!+работа я даже не знаю сколько стоит! Попросила заключение прислать, а мне сказали не высылают! Приезжайте объясним! Я в шоке от суммы и от заключения по дтп. 3 года страховалась у вас, ни одного случая страхового не было, 9000 в год это норм вам платить, а мне на ремонт скинули 3600???

Алексей Федорович, добрый вечер! Мое дело АТ 10742594! 18 января попала в небольшую аварию, где виновником был водитель Форд Фокуса! В полиции сказали, что свободных нарядов у них нет, составляете Европротокол! На следующий день я заявила об аварии в Ресо! Но потом выяснилось, что у водителя форда не действительное ОСАГО, и если так, то по моей КАСКО, выплатят только 15 тыс(, потом я выяснила, что у этого водителя 160 тыс по штрафам и его дело отдали судебным приставам! В общем в полиции мне справку об аварии не дали, тк водитель Форда отказался приходить,боялся, что его там арестуют(, а без второго участника справку не дают, вот я и попала в круг без начала и конца( приехала я в Ресо и попала к Надежде Мандриткиной, которая мне все объяснила и рассказала, как правильно составить заявление о ситуации моей ! И о, чудо, мое прошение рассмотрели, ура! Так что от меня большая благодарность Надежде Мандриткиной и команде Ресо, спасибо большое!!

Попал в ДТП впервые.Я пострадавшая сторона.Вызвали сотрудников ГИБДД,которые в своем постановлении зафиксировали все повреждения.Машина не на ходу,в гараж уехал на эвакуаторе.Вызываю независимого эксперта,который также фиксирует все видимые повреждения и возмоно скрытые.После получения выплаты выясняется(получил письменный ответ),что повреждение: задний правый диск,разрыв корта колеса и изгиб задней правой полуоси (зафиксировали официалы)не могли образоваться в результате данного ДТП. Типа они провели свою экспертизу (которую естественно не проводили).Т.е. РЕСО поставила под сомнение постановление сотрудников ГИБДД и сервис дилера.Естественно выплаченных денег не хватило. Ну и ладно, унижаться не стану.Просто "Ресо" навсегда вычеркнул из жизни. Всем своим многочисленным друзьям и знакомым (охотники-рыболовы) не рекомендую связываться с этой компанией.

В основном был доволен услугами, но как только дело коснулось всего ничего, поменять телефонный номер в личной карточке, сотрудник посоветовал "Необходимо заблокировать ЛК, после чего Вы сможете **повторить регистрацию** **с новыми данными**. Для блокировки личного кабинета (ЛК) обратитесь на e-policy@reso.ru с **заявлением (фото/скан) с зарегистрированной в личном кабинете эл.почты**. ​ **Заявление** пишется в свободной форме на адрес САО "РЕСО-Гарантия" и должно содержать **ФИО, логин, паспортные данные и причину блокировки.** **А также дату и собственноручную подпись**." ​ Не проще сделать письменное заявление на смену данных в личной карточке???? зачем все эти сложности? На примере альфа-страхования (услугами пользуется отец) , в которой я всего лишь писал заявление на изменение данных в стаховом полюсе! в связи с заменой В.У. и все. Спасибо за внимание. Отказался от их услуг.

Оформил полис страхования жизни и здоровья, который был предоставлен в банк для выполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Через некоторое время выяснилось, что полис неустановленного образца, в филиале мне сообщили, что произошла техническая ошибка и готовы заменить данный полис. Я поянил, что мне необходим письменный ответ, что произошла технтческая ошибка, для приобщения его в суде по гражданскому делу и написал официальное заявление. Ответ на мое письменное заявление рукодство филиала, узнав что он будет приобщен к гражданскому делу в суде, не хотело давать и через 40 суток ( просрочив установленный законом срок 30 суток) уже не стало признавать технические ошибки и предложило мне заключить новый страховой договор с саглосованными страховыми суммами. При этом обвинили меня, что я сам видел что подписываю (согласен на все 100 %, буду внимательнее) и сообщили, что это их сотрудник ввел меня в заблуждение (сообщив, что оформил полис в соотвествии с требованиями банка). Итог: страховая накасячила и непризналась, из-за чего у меня наступили материальные последствия, безосновательно обвинала своего же сотрудника, который был искренен и проявил максимул сил и участия в разрешении данного вопроса. Данные действия не соответсвуют лозунгу САО "Ресо-Гарантия" - "с нами надежнее" и подрывают доверие к компании.

Всем доброго времени суток, расскажу вам свою историю. 8 декабря попал в дтп. Ситуация была просто я ехал прямо и из двора выехала девушка. Столкновения было не избежать. Никто не пострадал и то хорошо. Вызвали инспекторов и ждали. Список повреждений таков : капот замена, фара в труху, бампер в труху, крыло свернулось в трубочку туманка в труху бачек омывателя, пара кранштейнов и собственно все. (силовая часть кузова пострадала не сильно). В тот момент самой бошьшой проблемой было то, что двигатель не запускался и все 3 часа я сидел в машине без печки. Промерзнуть окончательно не успел, приехали инспекторы, за 20 минут все составили сказали кто виноват и уехали. Дальше дело было за эвакуатором ведь если двигатель не запускается то маштна никуда не поедет. Дальше в районе недели я работал и не мог оставить заявку / подать документы. Сделал все необхолиное и после чего мне сказали что со мной свяжется эксперт - осмотрщик и проведёт осмотр. Где то через неделю приехал эксперт все осмотрел записал и сфотографировал, забрал необходимые документы и сказал что в течении 20ти рабочих дней денежная компенсация поступит на карту. Пришли денежные средства 30го декабря и сумма была почти 63 тыс рублей. Жаль что нельзя прикрепить фотографии повреждений, но сказать что было обидно - ничего не сказать. На момент выплат, без своего авто был уже 22 дня и я решил что нужно его уже ремонтировать. Дальше новый год, никто не работает и ничего сделать не получиться. Дальше я нашёл сервис где возьмутся за такой фронт работ и мне повезло что у ребят был собственный эвакуатор, на котором они и забрали моего коня. На данный момент 13е января 2021 года и сейчас общая сумма ремонта - 60.000-покраска + слесарка + подровнять силовую часть кузова + по мелочи бак омывателя датчики и прочее, но это без капота (12.000) бампера в сборе (20.000) фары (5000) + по мелочи еще 3200 ( решёточки, подставка для номера и тд) и того ровно 100.000 ( ремонт еще не закончен и может это не конченая цифра. А самое интересное во всей ситуации - это то, что сподвигло меня к написанию этой истории, а именно детальная информация о том почёму у меня была выплата именно в таком размере. У меня митсубиси лансер 10, 2008го года выпуска и на момент дтп на нем был пробег 232.500км. И ситуация такая мне посчитали покраску 16. 000 с копейками, раьоты по снятию/установке на 6000с копейками и детали на 80.000 с копейками, после логичного вопроса:" а почему так, если выплратиили всего 62.000 с копейками?" я решил написать эту историю. Ответ на мой вопрос был таким : " у вас стоит процент износа деталей максимальный, а именно 50%, это значит что за детали выплатили всего 40.000 из 80.000. Так же появился логичный вопрос на счёт стоимости работ по снятию / установке но его я уже не успел задать, сами понимаете я офигел что 40.000 просто не доплатили из за " пробега". Но вопрос о работах по снятию/установке не дает покоя, и опять же жаль что нельзя прикрепить фотографии. Я конечно не мастер но мне кажется что 10.000 будет стоить только зазоры все выставить ибо ушло все, бампер, крыло, капот, бампер, фара и тд. Подводя итог, я скажу что общение и обращение с клиентами у сотрудников на уровне, к самой компании нет большого колличества вопросов, ребята работают хорошо и тд, но один вопрос все же есть. Как пробег авто влияет на износ КУЗОВНЫХ деталей? Сколы, вмятинки и рыжик - понятно но не половину же стоимости деталей из за этого не доплачивать. Причём я прекрасно понимаю людей, пробег 230.000 не маленький но одно дело когда вопрос идёт о силовых агрегата - мотор/коробка, но другое дело когда о КУЗОВНЫХ деталях. Это была моя история и я не имею никаких претензий к компании. Будьте аккуратнее.

В отделе выплат на приёмке документов сидит девушка (которая с выпученными глазами) - не компетентна, не может объяснить как можно составить доверенность один раз, а не при каждом страховом случае (другая, темненькая девушка позже всё объяснила), но договор уже был составлен по их идиотскому образцу, где ты вроде прописываешь что срок доверенности на год, но тут же указано что это распространяется на конкретный случай ДТП. В самом отделе выплат исключили из выплаты бампер, из-за того что с противоположной стороны бампера была небольшая царапина, которую я зашлифовал ещё год назад (не было смысла красить), но они упёрлись рогами что это один элемент, и ничего за этот элемент мне выплачено не будет. За поврежденное крыло начислили всего 6700 рублей, за бампер - болт. Ни юрист ни эксперт на встречу не идут, им же нужно по минимуму рассчитать, молодцы, очень много сэкономили на мне. Вот так, на следующий день после ДТП мне ещё раз испортили настроение. В целом всё это лирика, и по букве закона они возможно и правы, но можно же было отнестись по-человечески. У меня всё! Г. Чебоксары, ул. Нижегородская д. 6, 28 декабря 2020

Дело АТ10665509. В начале зимы 2020 года задела фарой ледяной сугроб, отчего на фаре появились небольшие потёртости. Так как это не мешало вождению, в ту же секунду не обратилась в Ресо, обратившись позднее получила отказ, категорический отказ, в замене или ремонте данной детали. Причиной отказа было, якобы... эксперт в своём заключении написал, что повреждения не соответствуют месту ДТП, что, такого в принципе быть не может, доказать обратное было невозможно, они не слушают, им важно найти причину отказа. И хотя, по договору зеркала, лобовое и фары должны менять без предоставления справок из компетентный органов, 1 раз в год, нам категорически отказали. У нас полный пакет КАСКО, страховались без франшиз, страховались с 2008 г, это 2 машина, застрахован дом, квартира, за все время обращаюсь 3 раз, первый царапина на капоте у первой машины, 2 раз- лобовое и это за 12 лет полных выплат. Хочу расторгнуть все договоры, не советую эту страховую компанию, крайне негативное отношение к клиентам. Вежливо разговаривают только тогда, когда уговаривают вас оформить Каско, далее будут искать любую возможность отказать. Буду искать другую страховую, где к клиентам относятся более уважительно и честно, а не придумывают разные причины отказа. Прежде чем страховать свое имущество в ресо, пожалуйста подумайте. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ РЕСО.

Я являюсь клиентом страховой компании РЕСО уже 5 лет. Был уверен что когда наступит страховой случай, не подведут. Но увы... В начале сентября произошло ДТП, виновником его является клиент СК Росгосстрах. На следущий же день предоставил все необходимые документы в расчетный центр РЕСО на Полевой-Сабировской 49, где эксперт произвёл осмотр моего ТС и составил акт. Увидев этот акт, я сразу сделал приписку, что с данным заключением не согласен (передняя левая дверь под замену, а не ремонт). Через несколько дней пришла выплата 19100 рублей. Я не сразу понял что это от РЕСО, так как сумма была критично ниже той, на которую я рассчитывал! Я разбираюсь в конструкции автомобиля, технологиях ремонта и ценах, так как несколько лет проработал в компании занимающейся продажей зап. частей и ремонтом автомобилей. На эти деньги невозможно отремонтировать автомобиль даже в «гаражах»! Внимательно ознакомился с расчётом и понял в чем причина.. сильно занижены норма-часы, до смешного. Также прописаны не все необходимые работы. К примеру, ремонт заднего левого крыла составила по мнению представителя СК 704 рубля, притом что реальная стоимость составляет 4796 рублей. Написал в компанию РЕСО претензию. Пришёл отказ. Я заказал независимую экспертизу, отправил в РЕСО досудебную претензию + экспертизу. Снова отказ! Снова составил новую досудебную претензию, прикрепил независимую экспертизу и снова на почту. Этот «пин-понг» длится уже четвёртый месяц. Машина так и не отремонтирована. Измотан и разочарован. Плачу немаленькие деньги каждый год страховой компании, а получить надлежащую страховую выплату никак не могу. Не думал что такое возможно! 😳 В следующий раз к выбору страховой компании подойду внимательно и осмотрительно, а не по принципу «чьи офисы на каждом шагу» и компания с именем 😏. В вопросе взыскания надлежащей страховой суммы намерен идти до конца, следущий шаг - иск в суд.

Я являюсь клиентом страховой компании РЕСО уже 5 лет. Был уверен что когда наступит страховой случай, не подведут. Но увы... В начале сентября произошло ДТП, виновником его является клиент СК Росгосстрах. На следущий же день предоставил все необходимые документы в расчетный центр РЕСО на Полевой-Сабировской 49, где эксперт произвёл осмотр моего ТС и составил акт. Увидев этот акт, я сразу сделал приписку, что с данным заключением не согласен (задняя левая дверь под замену, а не ремонт). Через несколько дней пришла выплата. Я не сразу понял что это от РЕСО, так как сумма была критично ниже той, на которую я рассчитывал! Я разбираюсь в конструкции автомобиля, технологиях ремонта и ценах, так как несколько лет проработал в компании занимающейся продажей зап. частей и ремонтом автомобилей. На эти деньги невозможно отремонтировать автомобиль даже в «гаражах»! Внимательно ознакомился с расчётом и понял в чем причина.. сильно занижены норма-часы, до смешного. Также прописаны не все необходимые работы. К примеру, ремонт заднего левого крыла составила по мнению представителя СК 704 рубля, притом что реальная стоимость составляет 5000 рублей. Написал в компанию РЕСО претензию. Пришёл отказ. Я заказал независимую экспертизу, отправил в РЕСО досудебную претензию + экспертизу. Снова отказ! Снова составил новую досудебную претензию, прикрепил независимую экспертизу и снова на почту. Этот «пин-понг» длится уже четвёртый месяц. Машина так и не отремонтирована. Измотан и разочарован. Плачу немаленькие деньги каждый год страховой компании, а получить надлежащую страховую выплату никак не могу. Не думал что такое возможно! 😳 В следующий раз к выбору страховой компании подойду внимательно и осмотрительно, а не по принципу «чьи офисы на каждом шагу» и компания с именем 😏. В вопросе взыскания надлежащей страховой суммы намерен идти до конца, следущий шаг - иск в суд.