Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Оплата каждый год как бы со скидкой но постоянно дороже и самое интересное что страховая автомобиль за одну сумму с молодым водителем, а спустя год когда подошло время страховать авто эта сумма выросла ещё на полную стоимость от той суммы каторую я платил и того получилось более 22 Т.р. ДТП не было да ещё и номер каторый на полисе осаго не отвечает, а скидывает постоянно это тупо вымогательство денежных средств!!!

В общем попал я в аварию 23.11.20 Виновник второй участник движения. Выезжал с второстепенной дороги и выехал мне в правую переднюю часть авто. Мои повреждения: фара в щепки, бампер со стороны удара в щепки, замято крыло, заблокирован капот, расколот подкрылок, брызговики ушли на тот свет , ну и метала замяло достаточно. Машинка у меня к слову не новая, Volvo S80 1999г. Ну да ладно, уехал с ДТП своим ходом и на том спасибо. Покатался по мастерским - сумма ремонта 50-60к. Почитал отзывы о РЕСО. Все пугали минимальными выплатами. По типу "Ремонт вышел 100к , заплатили 30к". Морально готовился к независимой и суду. Но проснувшись 7.12.20 обнаружил поступление 70к от страховой на карту. Вот так сюрприз! В общем удивили, на ремонт хватает!)

Являюсь клиентом в Ресо уже давно,страховался по каско и осаго. Произошла неприятность и в меня врезались,был не виноват,оформил европротокол и сразу заявил в свою страховую. По приезду заполнил все бумажки,повреждения все зафиксировали и я уехал,спустя некоторое время пришла выплата,которой на нормальный ремонт в сервисе даже не хватило,пришлось доплачивать из кармана,но самое интересное я выяснил,когда решил купить платный отчет по машине в базе страховщиков и в нем помимо той суммы,которой мне выплатили,дополнительно была посчитана замена запчастей и стоимость этих запчастей,вот только деньги эти ушли непонятно куда) Запросив калькуляцию в Ресо,мне выдали бумажку ровно с те ми же работами, но графа где был указан бампер исчезла,зато работа по его замене в калькуляции не пропала)) То есть страховая насчитала ущерба на 44000,собственно как я понимаю эту сумму она и получила с виновника,а мне решили скинуть всего 20000,отмахавшись липовой калькуляцией. Просто нет слов.

Заключил договор КАСКО с СК Ресо гарантия. В договоре указано ,что страхователь может обращаться за возмещением убытка один раз за страховой период,без получения справок и оформеления в гос.органах. ‌Во время действия полиса произошел страховой случай: (АТ10557342) я поцарапал крыло. Так же на этом крыле присутствуют сколы от камней полученные во время эксплуатации. Обратившись в Ресо, получил направление в СТО (путем СМС ),которое находится в п. Шишкин Лес,а это 40 км от МКАД и 70 км от место моего жительства. Что для меня не удобно. Направление не было направлено на электронную почту ,так же никто не позвонил,что бы согласовать со мной все вопросы. После двух моих звонков в СК Ресо , наконец перезвонил недовольный сотрудник Александр, заявил, что у них в приоритете это СТО и для возможности направления в другое СТО надо писать заявление руководителю , который будет решать . В тот же день, вечером я позвонил в СТО (Шишкин Лес) где мне сообщили,что в СК одобрили только ремонтные работы 1,5 н/ч без окраски детали . Из СК Ресо по этому поводу никто не позвонил и не сообщил ,что работы не в полном объеме. Смс и писем на емаил тоже не приходило. То есть я бы прокатился в СТО (70км в одну сторону) и где мне сообщили бы ,что у меня оформлено только часть работ. 13.11 решил сам доехать в центральный офис ( Нагорный пр-д 6), что бы прояснить ситуацию, а так же получить копии документов (акт осмотра, направление на ремонт) . Документы они не выдают - пишите заявление руководителю, он рассмотрит . Официальный ответ они сразу выдать не могут, может быть через неделю ответим -ждите. Отказ в окраске крыла они объясняют тем ,что у меня имеются сколы от камней полученные в процессе эксплуатации и по правилам страхования это законно. Точно такой отказ от Ресо получил в 2010 году по ОСАГО ( другой авто). Десять лет они ничего не меняют и отказывают в выплатах уже и по КАСКО . Так, что кто, решит обратится в СК Ресо будьте готовы,что за ваши деньги вы не получите никакого сервиса и к поездкам во всякие "Шишкины Леса." Компания Ресо гарантия -это: Отсутствие оповещения клиентов Нежелание идти на встречу клиентам Желание сделать сотрудничество невыносимым. Для себя сделал вывод ,что Ресо -ДНО.

Всем доброе время суток. Машина Газель Некст коммерческий грузовой транспорт до ДТП машина была в идеале. Номер АТ:1035****.Вот не хотел писать но нервы сдали окончательно, 3 месяца в эти 3 месяца был ремонт, и до сегодня все решают с ремонтом. После ДТП, оценили по внешним повреждения, приехал специалист, не охотчево посмосмотрел машину. Потом назначили ремонт на станции г. спб . Русских Машин. Руставелли 27. Сто полное безабразие сотрудники особенно мастер и руководитель совершенно не знают как работать с людьми, ремонт произведён ну в гараже ребята сделали бы намного лучше. Кругом косяки. А ситуация ну вообще имоции зашкаливают. По направлению машину пригнал на станцию. Машину делали почти месяц, и что у нас потом пошло ремонтировали подвеску, сполер на крыше, фургон, кабину,. Машину по ремонту разделили на две станции от сто, фургон делали в фургон сервисе. И вот пошло с СТО договорились и пошёл им на встречу с тем что бы быстрее решить вопрос с ремонтом. Небыло у сто возможности притащить на сто фургон после ремонта. И договорились что как отремонтируют машину и фургон я приеду заранее по договорённости возьму машину и отгоню в фургон сервис, для установки фургона. В итоге приехал рано утром за 150 км от спб посмотрел визуально машину и погнал в фургон сервис, там мы начали устанавливать фургон и пошло все по кривой, фургон поставили со сполером на крыше пошла не состековка. По итогу, фургон кривой, рамма кривая, между фургонов и кабиной с левой стороны 5 см, с правой 7см.хотя на сто был сделан акт скрытых повреждений. По итогу машину мне забрать в этот день не получилось и потом болтал я по мурмонскому шоссе в 12 ночи ловил попутку что бы добраться до дома. Сейчас в момент решения был сделан не один уже осмотр. Решений нет. Хотя в рессо полностью соглосились о том что ремонт не качественный. По фургону это вообще казус. Подкрылки разные один от газели другой от ивеко б/у. Пол дырявый это мне подкрылки так прикрутили на сквозь. Видны зарезы инструмента в виде болгарки. Течь в фургоне. Фургон кривой. И быстрый износ резины так как Машина едет боком. Машина была взята для работы. Сейчас в полной жопе из за этих решений с рессо. Данное сто и где ремонтировали машину сказали мы не можем предоставить ремонт к заводским нормам так как не имеют нужного оборудования. А ремонтировать с заменой рамы и новым фургонов время от 1 до 3 месяцев. Сто я вообще выпол. (специалисты) огонь просто ребята. Руководитель сто по зазорам кривой раммы мне сказал это допуски и то что машина едет криво это нормально это же русская машина🤣🤣🤣👍. Развал схождение первый раз сделали криво резина в квадрат передняя стерта, на 3 осмотре все переделали и специалист говорит как ты так ездил, да как сделали так ездил. Короче страховая не имеет ни какого давления на сто, на сто мне сказали как заплотили так и починили. Заеб. Подумал. Сейчас машину надо гнать в Великий Новгород, так как запчасти, Новая рамма фургон, и все что касается по машине, там есть прямые запчасти и весь ремонт могут провести за 7 дней с гарантией. Где есть все оборудование. Так у нас решают вопросы рессо. Очень не даволен. По окончанию дела ещё кометы скину. Могу ещё видео заснять.

Мой автомобиль Мицубиси Паджеро пострадал в ДТП. Виновником была вторая сторона. Обратился в страховую компанию, и вот где началось надувательство: 1. Машина года выпуска 2013, а куплена в автосалоне в апреле 2014 года, ПТС я предоставил в страховую компанию для расчета износа автомобиля, каково мое было удивление, когда в акте осмотра автомобиля я увидел время начала эксплуатации 1 января 2013 года. Следую всем обратить на это внимание, это одна из уловок страховой компании, чтобы занизить сумму выплаты. 2. Когда мне показали акт для ознакомления, в нем была указана третья часть повреждений, я заставил их ещё раз произвести осмотр автомобиля, после чего во втором акте ещё отразилась третья часть повреждений. Так как я разбираюсь в устройстве автомобиля и знаю стоимость запчастей и ремонта, я заставил страховую компанию ещё раз осмотреть повреждения автомобиля, после чего все повреждения были отражены в трёх актах. 3. Следующая уловка страховой компании, напротив дефекта, заклинивший замок задней двери и подклинивание ограничителя открывания двери стояла запись диагностика, на что я сказал эксперту, что он дурак, если замок заклинил и шток ограничителя погнут, какая может быть диагностика? Требуется замена неисправных деталей. 4. Замята дверь багажника с наружной и внутренней стороны, эксперт поставил стоимость ремонта 2,5 нормочаса, я его обозвал нехорошим именем и объяснил ему, что 2,5 нормочаса уйдет на снятие двери и навесного оборудования с нее для ремонта, а ещё ремонт, с правкой, шпаклевкой, покраской и последующей сборкой двери. По трем актам у меня набралось 15 повреждений. Сегодня мне на карту пришла сумма 26900 рублей. Я в шоке от такой наглости. Буду судиться и выведу этих мошенников на чистую воду. Хуже компании я не встречал, пока меня не касалось, страховался у них, а когда коснулось, прочитал отзывы об этой компании и был в ужасе от их наглости. Никому не рекомендую страховаться у них.

В результате ДТП произошедшего 11.07.20. и я пострадавшая сторона, получил отрицательные впечатления после 16 лет сотрудничества с РЕСО-Гарантия по ОСАГО. Экспертиза в офисе на Нагорной показала замену двери, а оказывается, чтобы привести ТС в доаварийное состояние красить не обязательно. Компания без согласования кинула страховое возмещение, которого не погасит даже приобретение запчастей и тем более востановление в доаварийное состояние. Написана претензия по сумме возмещения и выражено мое желание, чтобы отправили на СТО для востановленя. На претензию получил отписку от РЕСО-Гарантия и сообщение, что у них нет договора с СТО для обеспечения востановления и нет намерения решить вопрос пострадавшей сторонны. Так же было и со второй претензией. Напрашивается вопрос почему у страховой компании нет договоров с СТО? И зачем нужна ОСАГО в такой компании? На этом опыте будет разрыв сотрудничества с РЕСО-Гарантия и не советую останавливать выбор при подборе страховщика. Компания заточена на зарабатывание денег и не в коем случае на выполнение своих обязательств.

Попала в аварию 23.08.20г. , была потерпевшей. 26.08.20г. обратилась с полным пакетом документов в Центр выплат по адресу ул. Полевая Сабировская, д. 49 и предоставила автомобиль на экспертизу сотрудникам. Поврежден левый перед полностью: бампер, крыло, капот, две фары, бачок резонатара и тд. При подаче документов, сообщила сотруднице, что хочу указать в заявление Ремонт, на мои вопросы девушка ответить не могла или не хотела, а только сидела с лицом "Мне пофиг на всё!". Далее следовал осмотр автомобиля, так сказать "экспертом", сотрудник не особо чтательно осматривал (независимая экспертиза нашла куда больше повреждений), что даже пришлось самой указывать на некоторые повреждения. На вопросы "эксперт" отвечал неохотно или оставлял без ответа. 31.08.20г. пришла страховая выплата в размере 16 600,00руб. Серьезно? Ремонт оценен в 72тыс., даже с учетом износа - 16тыс это чистой воды занежение страховой выплаты (калькуляция ущерба посчитана с занижением!!!). **Ресо является худшей страховой компанией**, никому не советую к ним обращаться.

Попала в аварию 18.07.2020 была потерпевший подавала документы на возмещение ущерба 31.07.2020 и в этот же день прошла оценку. Уже 4.08.2020мне позвонила сотрудница PЕСО и сообщила что мой случай рассмотрен и мне нужно подъехать в компанию для дальнейшего этапа. Было предложено два варианта 1компания перечислит деньги и ремонт мы проводить будем сами 2 ремонтировать в их центре. Мы выбрали 2 вариант. 06.08.2020 я приехала в компанию и подписяла соответствующие документы и тут шок! Выплата пришла через 2 часа после того как мы покинули компанию, хотя говорили что от 5и рабочих дней. Таким образом наша машинка уже 7.08.20 отправилась в ремонт. И на всё про всё у нас ушло меньше недели. Кстати обращались мы в офис в г. Красноярск ул. Металургов 2т. Большое спасибо всем девочкам и одному мужчине который проводил осмотр за доброжелательность и отзывчивость! Вы настоящие профисионалы своегодела💋👋 Компанию рекомендую. К стати я являюсь обычным клиентом.

Полный треш!!!Купил у нихполис осаго и каско в первый раз как говорился затраховал и спи спокойно!!!Ну уж нет ..какие то негодяи облили непонятно чем то ли кислотой толи еще чем.Вобщем 2 двери 2 крыла фары бампер решетка радиатора диск колесный.Короче машине досталось,ну все как обычно менты и звонок по горячей линии в рэсо.Все оформили...ждемс...Начались качелли толи мы все меняем толи не меняем мол вариант есть красить и пластик с фарами меняем.Хорошо мол если гарантируете что краска ляжит норм то красте!Опа далее вы знаете мы фару вам 1 не поменяем......Спрашиваю почему ониже от кислоты поплавились....ну мол там в углу где оплавилось скол мол это не от этого.Долго доказывал что мол пластик плавился образовалась щель.Ну кое как доказал мол ОК меняем.Дальше еще веселее Мы вам заменим зеркала мол эксперт написал.Я им зачем зеркала не пострадали и машина новая .....говорю чтоб не трагали !опять им покрасте все испорченые детали и меняйте пластик.Опа еще нежданчик мол мы готовы на все это а вот бампер красить не будем.Я им почему ..а вот мол у вас там царапинка была при оформлении полиса ....я им ну была и щас есть она и не видна да и меня мало мол волнует там потек конкретный надо его исправлять он получен в результате страхового случая.Мне нет вот из за царапки не будем красить.Думаю вы что там совсем у меня каско мол красте ...мне нет мол у нас правила.Вот до сих пор жду решения и ремонта!Просто вдруг на будущее людям что понимали для чего говорю.Какой у них подход то что испорчено не будем делать а вот исправное заменим.До смеха ну давай те крышу сменим мотор просто идиотизм!!!Ребята на будущее преже чем идти к ним прочтите отзывы оно вам надо

Одни минусы. Деньги содрали за полис, а на деле послали в сад! Был страховой случай по Каско. Купил специально без франшизы Каско, чтобы исправлять мелкие косяки. Поцарапал бампера снизу. Звоню им. Запутали что нужно вызывать не ГАИ а полицию. Зафиксировал в полиции как сказали. В итоге отписались что неправильно оформил и теперь могу только рассчитывать на 15000 выплату то что без справок делается. Дело тянется уже 2 месяца. И это из за каких то царапин. Представьте что будет если что то посерьёзнее. А ничего не будет. Просто будут отписываться что они делают все правильно и выплаты не будет. Письма присылают в тексте одни абривиатуры были-ничего не понятно. По телефону связь не держат специально похоже, чтобы затягивать. На каждое письмо по их правилам дают ответ только через 5 дней. Прикрывают я стажерами. Мол у них стажёр и они могут некорректно или не полно дать информацию (по вопросу с абривиатурами) Короче полный ахтунг. Не страховая, а шаражкина контора. Хотите нормальный полис, точно не здесь. Ресо - это жулики!

в 2019 году в декабре мой супруг застраховал жизнь в ресо гарантия, так как банк обязывает при ипотеке это делать. Через 2 месяца супруг скоропостижно скончался. Причина смерти- острая коронарная недостаточность. Я связалась с ресо, сообщила о наступлении страхового случая. Мне объяснили какие документы я должна предоставить. А именно: справку о смерти, свидетельство о смерти, судебно -медицинскую экспертизу со всеми биологическими анализами и выписку из поликлиники за последние 5 лет. Скажу сразу, последние документы достать было не просто... (я на это потратила 2 месяца), но возможно. Рассмотрели... Выгодопреобретатель - банк. Минус в том ,что дальше страховая ведет переговоры с банком, а мне , как супруге, официального ответа о принятом решении никто не дал. Долгими и упорными звонками мне все таки дали ответ. Наш случай признан страховым, документы с запросом об остатке долга отправлены в банк. Люди ,это очень важно!! Я могла остаться с двумя детьми и с огромным долгом. Теперь мы в стадии ожидания.. Но я уверена что компания выполнит все свои обязательства. На данный момент я довольна выбором страховой компании.Спасибо!

6 лет подряд страховали весь автопарк в РЕСО. И единственный за все время страховой случай по КАСКО перечеркнул "отличную работу" с данной страховой. Данный случай произошел в феврале 2020 года на трассе, наледь от встречки с крышы грузового повредила водительскую сторону. Экспертом при осмотре обнаружены еще мелкие повреждения. А затем почти месяц выносили решение. В итоге в апреле получили наконец письмо о полном отказе. Получили разочарование и желание идти в суд. Обратились официально для получения документов по материалу дела АТ10035552 и .... в страховой решили чтобы отказать в выдаче, передумать и частично признать 2 элемента повреждений вместо 7 элементов по обращению страхового случая. Писали письма руководству, 6 лет сотрудничества и одно единственное обращение, статус вип-клиента. Думаете кому то нужно разбираться. ​ Итого очень сожалеем что связались с не порядочной компанией и 6 лет страховались платили деньги. КРОМЕ ОГРОМНОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ ни имеем. Ужасное выполнение обязательств......

Попал в дтп виновником которого был клиент компании Ресо. Дтп оформил сотрудник ГАИ. В плане сервиса все удобно и быстро деньги пришли даже быстрее чем обещали но сумма выплаты просто смехотворная не хватит даже на китайские запчасти не говоря уже о покраске и платы за работу на притензии по размеру выплаты не реагируют.Автомобиль Smart список повреждений: крыло переднее правое замена и соответственно покраска,подкрылок замена, дверь передняя правая замена накладки покраска, зеркало боковое покраска, диск передний правый замена, рулевая тяга с наконечниками замена, стойка замена, амортизатор правый передний замена, ступица замена, повотник замена, тут же эвакуация и сход развал после ремонта все это страховая оценила в 29500. Возможно это мой не удачный опыт с этой страховой., но почитав коментарии и отзывы понимаю что это совершенно обычная ситуация. Не страхуйтесь в данной компании если не хотите попасть в подобную ситуцию.

Отказ по каско 21 марта ночью влетел в яму так, что разорвало шины и повредило диски, после увидели ещё повреждённую юбку переднего бампера (но ее даже не рассматривали т.к. гаишники не внесли ее в опись повреждённых деталей. На следующий день приехал эксперт из СК, сказал что колёса на списание и что меня отправят на СТО определить скрытые повреждения. 28 числа позвонили, предложили несколько станций, у того дилера к которому а отвёз а/м после дтп, ремонтировать отказались. Выбрал тот сервис, что ближе к дому. 5 апреля перевёз туда и молчок. Вчера позвонил туда, сказали что отказ и что примерно через неделю руководитель подпишет. 17 апреля забрал с Сто машину, с меня ещё взяли деньги за развал- схождение, которое входило в их «экспертизу». После аварии появилась какая-то вибрация и стуки. Сделаю независимую экспертизу, другого не остаётся. В страховой компании разговаривают только когда идёшь покупать полис. Выплатное дело АТ10090472. Самая поганая компания с которой мне приходилось иметь дело. Никогда не страхуйтесь в РЕСО.

№ AT9968203. Отвратительная работа сотрудников по выплатным делам. Суть: У меня полная каска, без франшиз и прочей лабуды. И вот, обнаружил повреждения на бампере своего авто. обратился за справкой к участковому. подал документы в страховую через дилера. на сто дилера обнаружили скрытые повреждения. страховая одобрила ремонт только внешних частей авто и отказала в ремонте скрытых повреждений. Из повреждений: царапины и трещины на элементах бампера и на самом бампере и скрытые повреждения: помят усилитель бампера( который находится внутри самого бампера) и трещины в пластике воздуховода( который тоже внутри бампера). Все повреждения(и внешние и скрытые) в одном месте бампера, друг на против друга. никаких других повреждений бампера нет. И на это сотрудник компании заявляет, что скрытые повреждения не относятся к заявленному срах.случаю... Но как тогда мог повредится усилитель бампера, находящийся внутри самого бампера, без других наружных повреждений( повреждений от якобы др.страх случая) сотрудник компании объяснить не может!!! На мой вопрос - "приезжал ли эксперт на осмотр авто, для экспертизы", сотрудник затруднился ответить - " вроде приезжал". А на СТО дилера мне сказали, что никто не приезжал!!! То есть автомобиль никто из экспертов не видел, только фото, которые полной картины не дают. И мне сотрудники заявляют о какой-то объективной экспертизе по фото. На моё заявление о не согласии, после 1.5 недель ожидания, опять отказ. И весь это геморрой за свои же деньги. Напомню, что оплатил полную каску! Дальше буду обращаться в суд. Так что не советую Каско от Ресо. если не хотите "геморроя", волокиты и бюрократии за свои же деньги.

Какой-то неадекват задел мой автомобиль после которого меня занесло на плиты дорожного ограждения и повредил весь передок и двери своего автомобиля , был застрахован в ресо гарантии по полису осаго ххх 0104796388, но в выплате отказали, дежурный специалист по телефону объяснил что просто отказали ,ничего не понимаю, придется бегать в суд ,а минимум пол года, зря потратил свои деньги и время,никому не рекомендую

22.02 попал в ДТП(повредили стоящую машину) надежды отремонтировать машину за свой счет не было. в этот же день сообщил о страховом случае.26.02 приехал на осмотр освободив под это целый день, но был приятно удивлен. за 1,5 часа все сделал и был свободен и начал ждать выплату. Через 11-12 дней поступила выплата и я не поверил- выплата оказалось достаточной для ремонта хоть и машина 2011года. Номер Дела ПР10028927 Спасибо компании РЕСО и всем сотрудникам кто работал по моему делу. Кто читает отзыв- не верьте не кому до момента выплаты, да бывют случаи кода РСА занижают стоимости- но это уже не вина страховой. я начитавшись на сроился на худшее и был готов писать досудебную, а по итогу даже не стал вызывать эксперта на дификтовку скрытых повреждений . ​

26 декабря 2019 года я обратился за страховой выплатой в страховую компанию СПАО «РЕСО-Гарантия»» (выплатное дело № AT9907895). 24 января 2020 года автомобиль был передан по направлению на СТО «ТТМ-1» г.Челябинск, ул. Чичерина 52. На дату 12 марта автомобиль по-прежнему находится на СТО «ТТМ-1», т.к. объём ремонта намеренно не согласуется страховой компанией СПАО «РЕСО-Гарантия». Раз в 2 недели происходит обмен письмами с СТО, работники СТО не могут произвести ремонт, если не получают подтверждение от страховой. В договоре КАСКО SYS1479533041 отсутствуют явно прописанные сроки ремонта, поэтому, согласно пункту 2 ст. 314 ГК РФ «Срок исполнения обязательства», СПАО «РЕСО-Гарантия». должна выполнить ремонтные работы в «разумный срок», который определяет Закон РФ «О защите прав потребителей» — в течение 45 дней. Основываясь на вышеизложенном и в соответствии со пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», сроки восстановления автомобиля, по выплатному делу № AT9907895 в срок до 10 марта, нарушены. По телефону челябинский офис ссылается на решения московского офиса, московский офис ссылается на челябинский. Буду обращаться в суд, благо прецеденты были и закон на моей стороне.

Мошенники!!! Критически отвратительные сотрудники в офисе на Недорубова 14, обходите его строгой. 31 января 2020 посетила данный офис, для оформления ОСАГО. ( По занятости пишу отзыв с опозданием). Александр Владимирович Ч. И Татьяна Александровна (которая явилась в офис в бушлате), пытались обдурить меня на кругленькую сумму, а именно на 4900 рублей. Сначала, на свои хитрости с того, что сложности какие-то ими выдуманные, надо ехать в центральный офис, это 1,5 часа в один конец на метро, либо мы можем наших "друзей" подключить, но если готовы сверху доплатить 1000 рублей, на руки, наличкой. Изначально озвучили сумму выше положенного на 1100 рублей, которую я перевела на карту Александра Владимировича. Т.к. время поджимало, мы согласились. Но после того как Татьяна Александровна, позвонила и сказала, что нужно ещё добавить 2800 рублей, терпение лопнуло, и мы забрали деньги. Поэтому что вся процедура длилась несколько часов. В Ресо мошенники с нас просили 21200 рублей, но в другой страховой компании без проблем, за 5 мин нам застроховали за 16300 рублей. Делайте выводы...

Недавно столкнулась с необходимостью оформить страхование жизни и недвижимости, обратилась в разные страховые компании в связи с тем, то мы взяли ипотеку. Многие страховые компании, как мне показалось, хотели мне продать лишние услуги. Некоторые из компаний не проявили заинтересованность во мне как в клиенте, мне приходилось звонить им и напоминать по несколько раз. При обращении в страховую компанию Ресо гарантия мне сделали расчёт, без посещения офиса, в назначенное время сообщили сумму и условия страхования, уточнили удобно ли мне это и пригласили в офис к назначенному времени. Я пришла ко времени, офис расположен в центре города- очень удобно. Договор был уже составлен и распечатан, требовалась только моя подпись и оплата. На оформление ушло буквально 10 минут. Я довольна качеством обслуживания и всем рекомендую обращаться именно в Ресо.

Добрый день, уважаемые читатели! Полис КАСКО № SYS1589031678, убыток № AT9999431. Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия уже более 10 лет, всё это время пользовался страховкой ОСАГО. За указанный период по моей вине не было зафиксировано ни одного ДТП, компании РЕСО-Гарантия я приносил только прибыль. В 2019 году впервые решил оформить полис КАСКО на свой автомобиль Hyudai Solaris 2018 г.в. При этом оформил дополнительные услуги - GAP, аварийный комиссар, ремонт у дилера. На мои вопросы о возможности проведения ремонта у моего дилера Рольф - агент ответил утвердительно, при этом саму станцию мы в договоре на зафиксировали, там лишь стояло условие - ремонт у официального дилера по направлению страховщика. Первое же ДТП закончилось полным провалом по качеству предоставления услуг со стороны компании РЕСО-Гарантия. Ожидание аварийного комиссара составляло более 4 часов, по телефону мне предложили сфотографировать и оформить всё самостоятельно - т.е. по факту никакой услуги не предоставили. Для проведения ремонта изначально мне на выбор предложили только 1 дилера - некая компания Ключ-Авто, со станциями на Волоколамском шоссе или в Люберцах. После нескольких звонков и заявления о расссмотрении возможности ремонта на СТОА Рольф-Алтуфьево, на выбор предоставили ещё 2 станции - Авилон и ещё один дилер в Кунцево. Я живу на севере, что также отражено в моем полисе КАСКО, у меня маленький ребенок, которого некому забирать из садика - всех дилеров предлагают на западе или востоке, куда добираться не менее часа - полутора. Предлагаемый дилер Ключ-Авто на Волоколамском шоссе по факту не имеет по данному адресу станции кузовного ремонта, перемещения автомобиля будут осуществляться до соответствующего цеха на эвакуаторе через всю Москву в Люберцы и прибавят к общему сроку ремонта не менее 3 дней, а также крайне затруднят мне возможность контроля за ремонтом и приемку авто вследствие такой большой удаленности от моего места проживания. Неужели из нескольких десятков дилеров Hyudai так сложно подобрать дилера на севере. Никакие звонки в компанию, обращения к агенту эффекта не дали. Операторы на горячей линии вообще достаточно нагло тыкают носом в договор - мол смотреть надо было, что подписываете. Я уже даже предлагал доплатить за ремонт непосредственно у дилера Рольф, тем более что такая опция предусмотрена при заключении договора КАСКО, но никто никак не реагирует и не помогает. При таком развитии ситуации я сделал для себя определенные выводы о клиентоориентированности компании РЕСО-Гарантия. Никому не советую пользоваться услугами страхования у этой компании.

Страховой случай по КАСКО произошел 19 декабря 2019 года. Повреждения незначительные. С виновником оформлен европротокол. Эксперт страховой для осмотра и составления документов приехал достаточно быстро, 23 декабря. Позже выяснилось, что объяснительную написали не там и нужно переписать. Переписали 30 декабря. После направление на осмотр на СТОА, сам осмотр состоялся только 2 февраля ввиду большой очереди на СТОА (Major Новая Рига). В итоге ближайшая дата ремонта назначена только на 22 февраля 2020 года с изъятием автомобиля на 4 дня. При том, что ремонтируется только бампер и меняется фара. Итоговый срок воостановления автомобиля более 69 дней!!! Просто неприемлемая работа страховщика со своими СТОА! Не можете соблюсти разумные сроки, направляйте на другие СТОА! Отвратительно. Больше никогда не буду страховаться в данной компании.

Являюсь клиентом РЕСО Гарантия уже три года. Оформляю Каско и Осаго. Первые два года не обращался, так как не было страховых случаев. В этом году при обращении сразу же возникли трудности. Машина находится на гарантии и должна обслуживаться на диллере, что было указано в договре РЕСО Гарантия, но по факту это условие договора не выполняется и в связи с этим мне могут отказать в гарантии на диллере. В определении сотрудников ГИБДД были Установлены повреждения в результете дорожно-транспортного проишествия, в том числе и правое переднее колесо. Так же эти повреждения были установлены экспертом ООО "КАР-ЭКС" (дело № АТ9939357), с которым заключен договор Вашей страховой компании. При осмотре на сервисе "Максимум Сервис" выяснилось, что страховая компания РЕСО Гарантия отказала мне в замене переднего правого диска, несмотря на то что диск является составной частю колеса, которое было повреждено в результете дорожно-транспортного проишествия и это было установлено и зафиксировано сотрудникамии ГИБДД и экспертом ( о чем было указано мною ранее), а также мне было отказно в замене правой ПТФ. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и выполнить условия догвора по ремонту Транспортного средства. При неблагоприятном для меня исходе планирую написать претензию, а в случае необходимости провести независимую экспертизу и обратиться в суд.

Являюсь клиентом РЕСО Гарантия уже три года. Оформляю Каско и Осаго. Первые два года не обращался, так как не было страховых случаев. В этом году при обращении сразу же возникли трудности. Машина находится на гарантии и должна обслуживаться на диллере, что было указано в договре РЕСО Гарантия, но по факту это условие договора не выполняется и в связи с этим мне могут отказать в гарантии на диллере. В определении сотрудников ГИБДД были Установлены повреждения в результете дорожно-транспортного проишествия, в том числе и правое переднее колесо. Так же эти повреждения были установлены экспертом ООО "КАР-ЭКС" (дело № АТ9939357), с которым заключен договор Вашей страховой компании. При осмотре на сервисе "Максимум Сервис" выяснилось, что страховая компания РЕСО Гарантия отказала мне в замене переднего правого диска, несмотря на то что диск является составной частю колеса, которое было повреждено в результете дорожно-транспортного проишествия и это было установлено и зафиксировано сотрудникамии ГИБДД и экспертом ( о чем было указано мною ранее). Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации. При неблагоприятном для меня исходе планирую написать претензию, а в случае необходимости провести независимую экспертизу и обратиться в суд.

По моей программе ДМС полис № 5966931-812/18-Ч20 у меня входит плановая госпитализация и оперативное лечение. 14.01.20 г., я обратился к хирургу в МЕДСИ Белорусская с болью в нижней части живота слева. Хирург установил, что это паховая грыжа, при дальнейшем осмотре выяснилось, что с правой стороны тоже есть паховая грыжа, болевые ощущения я испытываю при ходьбе и когда сижу. Хирург отправил в РЕСО Гарантию согласование о плановой операции. В плановой операции мне было отказано по телефону Куратором. Предлог совершенно смешной, он сообщил, что грыжа - это хроническое заболевание, после нашей беседы, (имеется аудиозапись всех разговоров с РЕСО), когда я задал вопрос, что правильно ли я понимаю, что хроническое заболевание нельзя излечить, а можно вызвать только ремиссию, он согласился, на вопрос можно ли излечить паховую грыжу, он ответил, что можно, т. е. паховая грыжа не является хроническим заболеванием, с чем он тоже согласился и когда мы с ним пришли к данному выводу, он сослался уже на другой пункт договора и сообщил, что грыжа лечится по средствам пластики брюшины, а пластика не входит в программу ДМС, при дальнейшем обсуждении проблемы, когда мы отделили пластическую хирургию эстетического характера, например увеличение груди и пластику брюшины (трудно представить, что кому то не нравится как выглядит его брюшина изнутри) по медицинским показаниям, т. к. не оперированная паховая грыжа может привести к ущемлению и привести к угрожающему жизни состоянию, на разрешение которого у пациента остается всего 6 часов. Таким образом отказ мне в операции я считаю надуманным и прикрытым игрой формулировками. В данной ситуации я попросил разобраться куратора договора К-ву Наталию Евгеньевну, никаких действий с ее стороны не последовало, тогда я по электронной почте запросил письменный отказ на бланке компании для дальнейшего обращения в суд, в чем мне тоже было отказано, под предлогом, что я должен подписать Согласие на обработку моих персональных данных, данное согласие мне было выслано на почту, но при этом в самом Согласие был неприемлемый для меня пункт, нарушающий мое Конституционное право на частную жизнь и приватность личной информации, а именно, требование предоставить согласие на обработку моих персональных данных на протяжении 5ти лет после окончания договора. Я дал согласие на обработку моих персональных данных в рамках действия договора и до его окончания. Такое согласие Наталия Евгеньевна не приняла и сказала, что не выдаст мне письменный отказ оперативном лечении с объяснением причин. Далее планирую сделать независимую медицинскую экспертизу и на основании ее заключения и письменного отказа от РЕСО или без него обратиться в суд. Общаются все грубо и отрешенно, намеренно затягивают ситуацию, никому не советую РЕСО ГАрантия. Дальнейшее развитие ситуации буду описывать тут же, так как имею юридическую возможность и достаточный опыт, что бы заставить РЕСО выполнить свои обязательства по ДМС через суд.

Много лет страхую КАСКО и ОСАГО в компании РЕСО. Никогда ранее не обращался. 15.12.2019 попал в небольшую аварию. Виноват не я. Сразу сообщил в страховую. Специалист предложил выбрать, по какой схеме урегулирования будет рассматриваться дело - КАСКО или ОСАГО. Я уточнил, будет ли мне компенсирована франшиза 30000 при рассмотрении по КАСКО. Специалист сообщил, что так как я застрахован и по обоим рискам в одной страховой, франшиза будет компенсирована в ПОЛНОМ объеме. Я выбрал схему КАСКО, поскольку при прочих равных это удобнее и менее затратно по времени. То же самое мне сообщили эксперт, осматривающий автомобиль и специалист в офисе страховой при подаче документов после ремонта автомобиля и открытии выплатного дела. 09.01.2020 мне было переведено чуть более половины суммы франшизы. 10.01.2020 я позвонил в страховую, и специалист сообщил мне, что оставшуюся часть переведут в ближайшее время. 20.01.2020 я в очередной раз позвонил в страховую и был огорошен экспертом, что больше выплат мне не положено, поскольку компенсация франшизы рассчитывается по некоторым правилам расчета компенсации по ОСАГО и всегда меньше суммы франшизы. У меня возникает резонный вопрос - почему меня постоянно вводили в заблуждение? Ведь если бы я знал это, то я бы выбрал схему урегулирования ОСАГО и не потерял бы 13000 рублей на пустом месте.

Стаховался да не оговорился страховался в ресо гарантии, произашол наезд автомобилем газель некст на мой автомобиль хендай солярис, на замену капот, бампер, повреждены капотная шумоизоляция, уплотнитель капота, накладка передней панели, и зашол разговор о ремонте страховой компанией, у страховой нет договоров с сервисами, и при оценки оценили в 16900т.р, и куда на что это деньги, на капот только! Люди обходтите ресо гарантия стороной, это обман, не попадиде как я в эту ловушку.

Не связывайтесь никогда с компанией Ресо. Оформила каско не так давно, цена была ниже рынка. Решила сэкономить. Сто раз пожалела о своем решении. Лучше переплатить эти 5000 -10 000 руб, но без нервных срывов и оперативно все сделать, чем связываться с этой компанией. На ремонт направили за 200 км, хотя изначально милая девочка красочно рассказывала при оформлении каско как все у них здорово, как быстро все ремонтируют у ближайшего к моему дому дилера. По факту автомобиль 3 месяца на ремонте. Кое-как добилась вообще, что выдали направление. Ресо меня очень сильно разочаровало.

Офис в городе Владимире оставляет желать лучшего. Пытаются навязать дополнительные услуги. Нет возможности оплатить картой. Забрали паспорт и ушли на 15 минут якобы делать копии сканы. Другими словами с моим паспортом могли сделать что угодно. Вернули с рваной страницей. Менеджер Чижиков Валентина Евгеньевна игнорирует вопросы. Фраза что то не нравится уходите убила. Паспорт порвали. Попытались навязать большую сумму убеждая что это правильная сумма. По итогам она сократилась в двое. Сотрудники защищают себя и не вежливо ведут себя с клиентами