Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Ужасно, просто ужасно. В офисе осаго без допов не оформляют. А в онлайне меня встретил сайт из 90 годов. У убогой навигацией и отвратительной производительностью в работе. Абсолютно никаких подсказок в заполнении данных, постоянный глюки и ошибки сервиса. После завершения и покупки полиса пришло сообщение что нужно загрузить скан паспорта, НО кнопка загрузки документов не активна. В аду уготовлен спец котел для тех кто это все придумал и внедрил.

По страховому убытку ПР8101625 я не согласен с размером страховой выплаты. Для того чтобы разобраться в причинах столь малого размера выплаты, на основании п. 4.23 правил ОСАГО «В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер», я обратился с письменным заявлением в Самарский филиал РЕСО-Гарантия, находящийся на ул. Пятигорская, д. 11В с заявлением о выдаче мне акта о страховом случае, неотъемлемыми частями которого являются акт осмотра и калькуляция ущерба. На что был получен письменный ответ исх. № 1974/В от 11.10.2017г. об отказе в выдаче акта осмотра и расчета ущерба за подписью Начальника ОУУ филиала СПАО «РЕСО-Гарантия» Д.В. Г-а. Акт о страховом случае был мне выдан, однако расчет ущерба не содержал, только его размер. Считаю вышеуказанный факт грубым нарушением законодательства, а также уроном деловой репутации страховой компании СПАО «РЕСО-Гарантия», что вынуждает меня в будущем обратиться в конкурирующие страховые компании, а также не рекомендовать СПАО «РЕСО-Гарантия» своим знакомым и друзьям.

В офисе отказались оформить, сказали оформить через личный кабинет. В личном кабинете расчитывало а сохранять не хотел, выдавало всякие ошибки. зарегистрировалась в Согласии, с теми же данными оформила и дешевле в два раза. Писала в службу поддержки 5 раз, бесполезно, зря потрачено кучу времени, и две недели риска, ездили без страховки.

Был клиент ресо три года в подряд, до этого момента все было хорошо (чтобы получить полис - очередь в офисе до получаса, и в принципе все). Настало время подлить действующий полис. Коллега с работы сказал, что сейчас у ресо с этим огромные проблемы, а именно: в офисе компании он не смог за три попытки(три раза заезжал в офис) продлить свой полис осаго, после чего попробовал сделать это онлайн, потратил три часа и результат тотже, после чего он сделал - онлайн в другой страховой за 15 мин, вкл. регистрацию. В описанную ситуацию сначала я не поверил. Сам решил начать с онлайн полиса, так сказать, протестить новый сервис. Все началось с глюков программы при регистрации - зависала или неправильно сохраняла вводимые данные. после получасовой регистрации - все получилось, начал заполнять полис, цена вышла подозрительно низкой, но казалось бы это в плюс. Дошло до формирования конкретного полиса, где надо ввести код из смс и код с картинке. И тут... Выясняется что это сделать нереально, все хреново читаемо и всегда пишет ошибку, сохранял картинки, масштабировал - результат никакой. Посмотрел в интернете, понял что я точно не один с такой проблемой. Решил по старинке - в офис, но предварительно, думаю позвонить, проверить опыт коллеги. По звонку ответили, что нужно заранее заказывать полис, я описал ситуацию с ЭОСАГО, предложили проверить по компьютеру по действующему полису. Выяснилось, что полис в базе данный сохранился, но цена не правильная и сотрудница у меня спросила, почему такая низкая цена, у меня спрашивают про результат выданной их программой, выяснилось, что хотя у меня городская прописка, указанная верно в их полях, полис рассчитался по коэффициенту территории из деревни, и такой цены не будет. И у них "проблемы с программой по осаго в офисе", и они шлют всех клиентов домой (и тут мой коллега ни чуть не преукрасил) . предложили или звонить или все-таки попытаться ввести картинку с каптчи, "а вдруг получиться". После последовали еще пару звонков, результат - программа висит, следствие - онлайн полис в другой страховой за 15 мин, вкл. регистрацию. Мой личный Вывод - если вы дорожите своим временем - за осаго сюда точно идти не стоит.

Есть один полис оформленный онлайн, решил оформить второй, но не тут то было, личный кабинет перенастроили таким образом что сохранить полис невозможно — капча и код приходят в таком виде без ошибок их ввести невозможно, а когда вводишь, в любом случае пишет что они не совпадают. По телефону предлагают написать письмо внимание: ПРОГРАММИСТАМ =) Трата моего времени.

в общем в этом году очень огорчила эта компания своими сотрудницами. сменил авто, приехал расторгнуть договор, чтоб часть денег на новую добавить. прождал там около 5 часов, т.к. принимают они по 50 мин/чел.. Расторгнул. Говорю- мне бы новую страховку для др. машины. На что мне ответили- Вы же прошлый год на сайте сделали, можете и опять так. Спросил- не возникнет ли проблем с этим, сказали -нет. по итогу на сайте не читаемые символы, когда уже страховку нужно сохранить и оплатить. Приехал еще раз, а они уже и говорят-приезжайте через неделю, нужно авто сфотографировать. Я им говорю-Машина из салона новая, зачем ее фоткать, если нужно то пошлите. По итогу ничего не добился и уехал в другую. Сволочи!!! Надеюсь они это увидят

26 августа,на трассе дон м4 попал в серьёзное дтп, двое пострадавших, один из пострадавших в больнице почти месяц, сломана ключица и сотрясение мозга средней степени тяжести, пришло отказано письмо, якобы на основании трассологической экспертизы сопутсвующие повреждения не соответствуют обстоятельствам. Я в шоке, машина восстановлению не подлежит. Сотрудники крайне не компитентны даже в гос. номере ошибку допустили.

С первого времени появления ОСАГО покупаю и продляю его в РЕСО. До сегодняшнего времени никаких проблем не было - быстро и аккуратно, большое спасибо. В этом году, за 5 дней до окончания срока полиса, обратился в тот же самый офис, что и всегда. Насторожило то, что снята вывеска РЕСО-Гарантии, теперь это просто "Страховой центр" без вывески, но с объявлением на бумажке, что постоянным клиентам вход по звонку на стенке. Девушка за столом приняла у меня документы для пролонгации полиса, долго возилась с компьютером, потом сказал, что ничего не может понять - оформленный полис не сохраняется, и, видимо, моя машина попала в некий "черный список" из-за того, что я или второй человек, вписанный в полис (мой сын), совершили аварию. Никаких аварий у нас не было. Подошел другой сотрудник офиса, и начал мягко принуждать меня к оформлению дополнительных услуг страхования - тогда, дескать, можно решить и вопрос с ОСАГО. Я отказался. Они посоветовали мне 3 варианта: 1) обратиться в главный офис РЕСО; 2) обратиться в другую страховую компанию; 3) оформить пролонгацию полиса самому в онлайн-режиме на их сайте. Хорошо. Дома я потратил часа 2 на прохождение квеста на сайте www.reso.ru. Проблемы: 1. Не проходит регистрация. Зарегистрироваться удалось только через сайт Госуслуг (почему-то). 2. В конце заполнения всех данных для подтверждения их корректности требуется ввести 10-символьный код, присланный в SMS на телефон, состоящий из больших и малых латинских букв. Фишка в том, что там присутствуют большие буквы I (i) и маленькие l (L), которые отображаются одинаково. С третьего раза удалось угадать. Вообще-то все доброжелательные к пользователям админы исключают такие символы, а также букву О и цифру 0, из паролей. В итоге полис сохранился (несмотря на якобы "черный список"), перешел к оплате. Оплата через карту, в отличие от оформления, прошла мгновенно (уж что-что, а получать деньги любят все). Было предложено скачать PDF-файл. Скачал, распечатал, сложил в мультифору. Все дела. Рекомендую.

Полис был куплен в 2016 году, в 2017 поменял права, пришел вносить изменения в действующий полис, ни один из многочисленных офисов не может это сделать, предлагают ехать в головной офиса, потому что офис где куплен полис закрылся! Я ни куда не поеду!!!, просто куплю в другой компании и потом пересчитаю скидку после изменения прав. Потеряли постоянного клиента! Спасибо за внимание. Постскриптум! Купить полис онлайн как уже писали многие не реально. Лично у меня не получилось. Бесполезная трата времени.

Доброго времени,в меня въехали,машина хендай акцент,порвали бампер помято крыло лопнута защита и рассыпалась фара,все оформили в страховой ресо,они же направили на оценку,оценщик посмотрел все записпл сделал фото,все новое+покраска,сказал ждите выплаты!тем временем я обратился к знакомым,чтоб знать сколько обойдеться ремонт,насчитали 18.000 т.р,пришли деньги от страховой 7,346 руб,что делать куда обращаться??

Страховал последние 3 года, проблем не было. Аварий не было, судов тоже. В этом году снова обратился по поводу продления, простоял в очереди пол дня, безрезультатно. Пробовал оформить онлайн, тоже не сохраняет. По телефону в Белгороде (ул.Преображенская) сказали "ничем помочь не можем, если не нравится, обращайтесь в другую компанию", что я собственно и сделал.

приехав к 10-00 в офис ресо (я являюсь клиентом этой кампании более 4 лет) по адресу пр вагоностроителей 12 менеджер (женщина лет 45-50 зовут Светлана) пришла В 10-05 поздаровавшись с ней (на что я услышал только молчание в свой адрес) я задал ей вопрос касающийся осаго, она нащитала мне 10200р. с моим стажем вождения более 10 лет (без дтп) авто у меня 2014 г.в. 105 л,с ,спросив ее откуда такая сумма ни какой конкретики в ответ не услышал, а услышал не довольствие и грубость на сколько я сдержанный человек, я не стерпел сделав ей замечание будьте пожалуйста по вежливей на что я услышал - я вас сюда не звала проваливайте от сюда (вы-бы видели скаким выражением лица и интонацией она это говорила) такое ощущение что я общаюсь с безграмотным человеком который ведет себя как торгашь на рынке, так я и уехал не получив ответов и с испорченным настроением ,дело не в сумме которую она насчитала может я и оплатил-бы ,но почему я должен терпеть к себе такое отношение ? уважаемая администрация с таким отношением к клиентам у вас их просто скоро не будет, по крайней мере благодаря менеджеру Светлане я больше в ресо не нагой, и знакомым скажу тоже самое !!!

Обратились мы в страховую компанию для заключения договора ОСАГО. Страхователем является отец, у которого стаж вождения более 20 лет. Но вот вписать меня в полис ОСАГО отказались. Сказали, что у них распоряжение не ВПИСЫВАТЬ в полис ОСАГО водителей до 35 лет!!! На вопрос о представлении реквизитов регламентирующего такие ограничения документа, нам сказали, что не знают!!! На каком основании отказались вписать в полис ОСАГО мне до сих пор не понятно!!!

Пытался просто продлить оформленный в прошлом году полис еОСАГО. Просто бы написали, идите вы на.. клиенты, мы не хотим оформлять вам ОСАГО и готовы ответить за это по закону. Так нет, тратишь время, заполняешь все ждешь и потом они якобы для подтверждения присылают коды на СМС, которые невозможно ввести с клавиатуры, мне пришлось немецкую раскладку ставить, потом рядом капча, которая ВООБЩЕ нечитаемая, и даже если ввел ее правильно все равно говорят - неправильно. В общем, таких отзывов о нововведении Ресо по всему интернету тысячи, давайте устроим им акцию и опустим эту дерьмокомпанию в отзывах, чтобы их акции рухнули раз в 5. Может тогда дойдет до них, что в эпоху интернета над людьми нельзя просто так издеваться. А если кто-то напишет заявление в прокуратуру и ЦБ наконец - будет вообще замечательно.

Являюсь иностранкой, временно проживаю в РФ, сделала полис с целью получения первой медицинской помощи в экстренных ситуациях, как оказалось на практике, первая медицинская помощь оказывается БЕСПЛАТНО всем без исключения и не важно есть полис или какое гражданство(страховая компания "не знала" про закон). Так как полис не распространяется на другое мед. обслуживание, я обратилась с просьбой расторгнуть или переоформить с моей доплатой на другую программу полиса. При личном визите в филиал , обращении в call центр мне без объяснения причин/аргументов отказали. В полисе соответсвенно не прописано ничего. Я НЕ рекомендую данную страховую компанию по следующим причинам: низкое качество сервиса, абсолютно не компетентные сотрудники, которые к сожалению не могут ни проинформировать куда обращаться/ни решить спорные вопросы/ни помочь выборе программ. Бесполезная трата времени и денег!

День добрый. Захотел продлить полис. Его не оказалось в личном кабинете для лонгации. После обращения в тех службу его внесли. И тут началось издевательство с подтверждением личных данных(ввод иероглифов (на клавиатуре ноутбука нет таких символов)из СМС и капча, которую не разобрать). Прошло 3 часа издевательств, пошёл спать. На следующее утро повтор: ввёл правильно код из СМС, о чудо капчу можно прочитать, ввожу. Подтверждают. И я опять на странице ввода кода, только нет красных надписей о неправильно введенных кодах, т.е. я ввёл все правильно. Пишу в тех службу и прикладываю видео (как знал что так получится) этого издевательства. В ответ получаю пинок на ссылку в РСА. Иду и введя ПТС мне предлагают оформиться в СК"надежда" из Ярославля. Весело мне будет если я (Симферополь) оформлюсь в компании, представительства котого нет в Крыму. Позор РЕСО. Это уже 3 (2016,2017 были РЕСО)полис хочу сделать.

Страховщик навязывает доп. услугу — электронный полис ОСАГО. Ошибки формы регистрации полиса on-line на сайте РЕСО-гарантия исключают возможность покупки обязательного полиса ОСАГО в компании РЕСО-гарантия. РЕСО-гарантия не вправе мне отказать заключить с ними публичный договор. В офисах РЕСО-гарантия мне отказывают оформление полиса на бланке Госзнака. Предыдущий полис: EEE 0386172687

долго долго заполняя все формы на сайте этой чудесной компании, я особо то и не надеялся ни на что, ибо уже прочувствовал на собственной шкуре что всем им на нас глубоко пофиг, ждут нас в своих очередях, да еще и планируют содрать в 3 шкуры. но вот я уже дошел до пункта "Сохранить полис", там оставалось только ввести код из смс и капчу. пришло смс "Kod podtverzhdeniya App: hXT'djkhNSI9/3". ну думаю не лох, скопирую да вставлю. ан нет, в этом поле этого сделать нельзя было. ввел вручную, не легко, ну да всяко бывает. безопасность все таки. дальше была очередь капчи. и вы знаете, оказывается я - робот. моя программа сканирования не смогла ничего разобрать на картинке, все эти годы она работала исправно, а сейчас дала сбой. люди догадались что мы ворвались в их жизнь! а теперь серьезно, жаль что здесь нельзя прикрепить скриншот. капча настолько мелкая, разобрать на ней получается чуть больше половины букв. у меня вроде и монитор full HD, и диагональ не самая маленькая, но нет, не видно. из за этого осаго я уже потерял 2 дня и дальше планирую не терять время и ездить без него. а вам, РЕСО, отдельное спасибо. да и другим компаниям тоже... так держать

Впечатление такое будто специально на завершающем этапе оформления (введите код, присланный по СМС, введите символы, указанные на картинке) сделано так, что бы человек все бросил и пошел к ним в офис на поклон. Этот ребус разгадать невозможно. Чувствуешь, что тебя обманывают смотря честно прямо в глаза. "вот же оформляй! там все так просто! символы не видно!? ну извините, мы ВСЕ для вас сделали, а вы, слепые идиоты, ничего не можете увидеть!"

Доброго времени суток, уважаемые автовладельцы. Расскажу я вам история моего похода в эту организацию. Для инфы: 29 лет, владею разными авто уже давно, то есть стаж не мелкий и чаще всего делал открытую (без ограничений) страховку. И так, середина дня (19.07) приезжаю я в эту компанию, на этот раз на японском авто со скромным объёмом 1.6л, сел, подал все нужны документы, мне насчитали 19 тысяч!!! За открытую страховку ( так для справки в прошлом году она было 7100₽) Начали разбираться, говорю: хорошо, давайте на одного меня, она насчитала 10300 (3 недели назад страховалась точно такая же машина и цена была 8200) я говорю что много за столь скромное количество лошадей. И тут внимание!!! Она увидела в одном из документов, что прописка не Челябинская, а вообще другой области и говорит: я вас страховать не буду! У вас нет местной прописки! Я аж прям удивился, то есть до этого 3 года страховали, а тут хрен, спрашиваю: какого х** ? Она мне говорит что с первого июЛя не страхуем людей из других регионов типо езжайте туда. Я спрашиваю: а откуда взялась цифра 10300 ? Она говорит по местному коффециенту (!) Я задумался, типо по какого это она адресу меня собралась страховать 🤔 Говорю: цена не устраивает, давайте другую, помоей прописке. Короче меня послали нах ( на сайт этой же компании регистривовать полис онлайн) Ну я человек не глупых, в компах и телефонах понимаю, взял короче свой айфон и пошел сидеть в машину, 2 ч 40 мин было потрачено на регистрацию, заполнение всех полей и внимание (!) на сохранение полиса!!! Слова трудно объяснить этот треш программистов этого сайта, для тех кто пытался получить полис онлайн, меня поймут, а именно завершающий этап, когда 2 строки: введите код из смс и цифры/буквы из разноцветной картинки :) 12 попыток было сделано, спасибо LTE Билайн за быстрый интернет. Итог: сволочи, не хотят страховать с пропиской другого города и получить полис онлайн просто не реально. Даже нашел отзыв на pikabu, там пишут что 2 дня пытались подобрать код с картинки много раз и чуда не произошло. Вывод напишу по русски: да ну их с таким отношением! Завтра поеду в ЮжУралАско P.S. Полис онлайн на их сайте для меня всего 5500

Два года страховал автомобиль в компании (ОСАГО). Хотя автомобиль прописан в Волгограде, страховку получал в Перми, так как там работал. Безаварийная езда. Сейчас работаю в Питере, обращался в офисы компании на Ленинском проспекте. Говорят, что с Нового 2017 года у них принято решение страховать автомобили только по месту прописки человека. Для этого мне надо лететь в Волгоград за 1500 км? Понимаю, что не хотят связываться с клиентами ОСАГО, им невыгодно. Но не всё можно мерить деньгами. В моих глазах вы свой имидж подорвали... Не хочу и не буду желать процветания и беспроблемного развития этой компании!

Сегодня хожу по сайтам страховых компаний, и всего повидал. НО! такое в первый раз. По мимо долгого заполнения, в конце вроде бы вот он полис, но нет, капча которую делал человек - с неправильным восприятием цветов. Для информации: скриншеты отправил в компанию, ответа нет. Её 6 человек не смогло разгадать, 20 попыток, символов не видно, Размер капчи сантиметр на два. С элементами абстракционизма. Но убило не это, а код проверки на телефон с использованием символов из немецкого и испанского языка. Разработчики вы бросайте принимать запрещенные препараты. очередная компания которая не хочет выдавать полисы е-омаго

Сайт полное г_вно, не доработан, постоянно возникают проблемы с ним, то не приходит на телефон с одноразовым паролем, то не возможно оформить онлайн полис ОСАГОпостоянно на заключительном этапе переводит на начало, сегодня позвонил к ним в главный офис, они ответили, что проблемой сайта занимается тех. служба и позвонить и проконсультироваться им нельзя, только писать, написал целую поэму, как вы думаете не получилось отправить перекидывает на блокировку сообщения, а потом на начальную форму заполнения претензий. Браузер и антивирус проверил, программа стоит в списке исключений и все должно отправляться. Короче полное разочарование, у такое большой и серьезной компании и такие проблемы или им просто наплевать на своих клиентов. В этом году ушел от них в другую компанию. ФУУУУ Накипело :evil:

Уважаемые клиенты страховой рессо в этом году 08.06.17 попал в дтп .я не виновник в меня вьехал камаз под управлением водителя дибилоида Мухина ...в общем угробил мне половину авто,а авто у меня новый 2016 года выпуска рено логан,ну погоревал я а 09.06.17 уже подал документы в страховую а там всё по накатанной их оценка и потом унизительная выплата в 98 000р ...вот скажите разве можно поменять два бампера ,крыло переднее и заднее две двери,стекло,фару, отремонтировать переднюю и боковую стойку и зеркало за эти деньги...???конечно обратился в независимую там насчитали 210 000р написали притензию в страховую. И если игнор то их ждёт суд и огромный штраф .Уважаемые автовладельцы не ждите от Рессо ничего хорошего сразу обращайтесь к независимым автоэкспертам а потом юристам.Боритесь за свои права и нагибайте этих нерадивых страховщиков.

Вчера оплатили эл ОСАГО .полис не прислали.вход в Личный кабинет невозможен, т.к не присылают пароль для входа ...Никто не отвечает по телефону на поставленный вопрос...Только дают ссылки на адрес РЕСО

Добрый день, первый раз застраховала машину в РЕСО, оформила ОСАГО. Произошло ДТП не по моей вине. Поехала на Нагорный проезд. Стоянка очень маленькая,машину поставить некуда! Мне не понравилось отношение к клиентам- ВООБЩЕ! Начиная с информационной стойки- девушка с недовольным лицом сказала встать в очередь, не самым приятным способом и нетолько мне. Понравилась сотрудница,которая оформляла все документы- хотя бы пыталась быть вежливой. Про независимого эксперта - это отдельная история... Просто хам, и на "ты" мы с ним не переходили, но он считает видимо по - другому.Он на работе - мы клиенты. Фамильярности для дома и друзей. Такого я ещё не видела.Я была сегодня, 04.07- стойка #60.Вы извините конечно, но мы не за бесплатно приходим, а за деньги,которые заплатили. В следующем году, пять раз подумаю- продлевать полис или нет...

добрый день. являюсь Вашим клиентом уже много лет, при этом не возникало ни каких проблем, но в этом году-это УЖАС. мой полис Осаго заканчивается, 11.07.17, обратилась к своему агенту, что бы оформить полис на следующий год.система не пропускает, говорит что ошибка, он не выходит на печать и они не смогут мне помочь, необходимо приехать в основной офис.по ул . Свобода,43.нашла время , приехала. мне предложили пройти техосмотр, т.к. это порядок(при этом в др страховых не слышали о таком положении, дополнительный техосмотр перед страхованием), но дело в том ,что предложили только на 14.07.17, при том ,что страховка заканчивается раньше(11.07.17). попросила пригласить более высшее руководство.пришла дама и сказала, что нужно записаться на техосмотр, или могу оформить онлайн полис.когда я спросила,почему сайт не работает и мне не приходят смс с паролем,она предложила проверить мой номер телефона, в системе все корр-но, но смс мне не приходят( пробовала войти в кабинет в течении 3 дней)проверили паспортные дынные, все корректно. мне сказали,что сайт работает ночью хорошо, а днем много народу и поэтому нет возможности , войти в личный кабинет.(большей глупости -я не слышала давно)вопрос как у вас вообще работает сайт,если я не могу войти в личный кабинет,не говоря о оформлении полиса???потом мне ПРЕДЛОЖИЛИ ОФОРМИТЬ ПОЛИС В ДРУГОЙ КОМПАНИИ, не предложили решить мой вопрос как делают большинство компаний , дорожа своим клиентами, а просто отправили в др компанию.Прошу Вашу Компанию в кратчайшие сроки рассмотреть мою жалобу, .помочь мне решить технический вопрос с входом в онлайн кабинет, ( продлением полиса) или просто буду вынуждена оформить в др страховой компании.прошу сделать выговор сотруднику, который не добросовестно подходит к своей работе и не дорожит репутацией компании, ровно так же как и клиентами.

И вроде как не плохая компания, и вроде все хорошо! Но ПЯТЫЙ ДЕНЬ К РЯДУ пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО и ничего не получается. Код с картинки такой что и самому зрячему не разобрать. Пароли приходят такие что ни в сказке сказать, ни пером описать. Это что специально такая хрень делается?

Приобрела полис ОСАГО, обещали активное участие при решении проблем при ДТП. Но вышло совсем не так. Я попала в ДТП, набрала номер, который мне дали на этот случай. Это был работник или агент страховой компании. На мои вопросы о том, что делать, мне сказали решать проблему самой и только потом приходить в офис. Не подсказали даже, что меня за долгое ожидание сотрудников ГИБДД могут оштрафовать. Не сказал он мне и про Европротокол. Вёл себя нахально, пытался от меня избавиться. Меня очень огорчает такое отношение к застрахованному у Вас лицу. Помощи не дождешься, участия тоже. Кому нужны такие сотрудники, которые не могут проконсультировать женщину при ДТП?!

Машина шевроле лачетти 2008 года пострадала в ДТП не по моей вине. Итог: под замену и покраску передняя правая дверь, переднее правое крыло, молдинг передней двери, задний бампер, под покраску задняя правая дверь, заднее правое крыло с порогом, молдинг задней двери. При оценке ущерба навязчиво рекомендовали именно ремонт (сумму доплаты с учетом износа приблизительно озвучивали 15 - 20т.р). Износ насчитали 49 %. Мы решили идти на прямое возмещение ущерба. Через месяц нам перечислили 33880 рублей и 64 копейки!!! Этой суммы не хватит даже на монтаж-демонтаж и покраску всех элементов, не только ли на половину стоимости запчастей (напомню, 15 - 20 тысяч рублей). Решила собирать документы для суда, обратилась в страховую компанию с заявлением о выдаче мне на руки следующих документов: 1. Акт о страховом случае 2. Акт осмотра ТС 3. Калькуляцию стоимости восстановительного ремонта, исходя из тех повреждений, которые указаны в акте осмотра. Ждала более часа, пока единственный сотрудник отдела освободиться. Дождалась. Однако, в выдаче 2 и 3 запрашиваемых документов мне отказали с формулировкой : "Мы не обязаны вам их выдавать". Я резонно возразила, что на основании письменного заявления они обязаны мне их выдать. Однако сотрудник отказался принять заявление, ссылаясь на закон, точно сформулировать отказ он не сумел, сказал, что законы у нас в общем доступе и я сама могу с ними ознакомиться. Я возмущена!!! Дома я внимательно ознакомилась с Правилами ОСАГО, Мне обязаны в трехдневный срок предоставить эти документы, которые являются неотъемлемой частью акта о страховом случае. Написала новое заявление - требование с цитатами из закона, завтра зарегистрирую у секретаря в центральном офисе г. Вологда. Пусть дадут письменный отказ. Будет с чем моральный вред в суде просить! Если до этого я намеревалась решать проблему мирно, то теперь я точно пойду в суд!!! И страховаться я в РЕСО точно больше не буду!!! И всем знакомым расскажу.