Что хочу сказать это полное безобразия как работает филиал по убыткам в городе Иркутске. Ситуация из года в год не меняется совсем , руководство филиала и отдел качества, кураторы в г Москва повлиять на ситуацию не могут, больше ни какого желание доверять страхование автомобилей в этой компании нет. Кратко по существу убыток №128\*\*\*\*274 с момента выдачи направления на ремонт к дилеру прошло более 45 дней , замена лобового стекла, 13 февраля 2023 дилер отправил отказ от ремонта в страховую компанию, запчасть есть в наличии и ее как раз согласовали а вот работы по замене , норма час не согласовали . Отправляли отказ от ремонта 4 раза в разные даты, отдел убыток сообщает что у нас ничего нет , я съездил взял на бумажном носителе информацию, направил информацию по электронной почте , в ответ получил письмо , что у нас другая типовая форма отказа и это не подойдет я съездил повторно, мне дали другую бумагу на бланке страховой компании и направил снова, итог прошло больше 10 дней информации в деле нет , дозвониться до иркутского филиала не предостовляется возможным они просто совсем не снимают трубку , а связаться с СТОА куда было выдано направление видимо у сотрудников отдела убытков данного филиала желание НЕТ совсем, пусть бегает клиент ему же нужно. Еще у них есть своя фишка не указывать причину отказа а просо писать , отказ в связи с отсутствием запчастей , когда я задал вопрос дилеру они отвечают мы не можем реальную причину написать , у нас свои договоренности . Ранее год назад был опыт с этим филиалам , все пришлось решать в судебном порядке , состав сотрудников и хамство осталось по прежнему. В общем не рекомендую от слова совсем связывать отношение с компанией РЕСО , в случае убытка можете столкнуться с подобным хамством со стороны сотрудников и очень странно, что вся эта история пощеряется руководством. Дальнейшие мои действия это претензия и до судебный порядок , только так они работают эффективно и больше ни когда не свяжусь с текущей компанией .
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Фальсификация экспертизы,при заказе расчетной части экспертизы выяснилось что вписывают номера запчастей не совпадающие с комплектацией автомобиля,другой марки автомобиля, соответственно имеющие стоимость намного ниже .Никаким независимым якобы оценщиком даже не пахнет,судя по всему в сговоре.обязательно заказывайте расчетную часть оценки и сравнивайте номера запчастей с реальными которые стоят на вашем автомобиле.В моём случае вместо ксеноновой фары которая идёт в комплектации,номер которой был сфотографирован при осмотре и отправлен оценщику был заменён на номер галогеновой фары,номер бампера был вообще поставлен от другой марки автомобиля,оценку занизили раз в пять от реальной.Зачем это нужно независимой экспертизе - большой вопрос.
Добрый день! Хочу выразить благодарность Венере З. за не профессионализм, отзывчивость и доброту. Несколько лет назад я приобрела авто и квартиру, и тот и другое нужно ежегодно страховать, первый год я делала всё сама, через сайты, грузила документы и вечно переживала, что я что то не то внесу, не вовремя отправлю, короче говоря, оформление полисов всегда сопровлждось стрессом. И я решила попробовать оформить через агента. С Венерой меня свела судьба, по долгу моей работы, и осталась визитка. Мы созвонились, договорились о встрече и с той встречи я забыла, о том что нужно что оформлять, отправлять, Венера ежегодно напоминает мне о пролонгации полиса, мне остаётся только оплатить. Я хочу выразить огромную благодарность Венере, за её отзывчивость, клиентоориентированность и заботу. Спасибо компании РЕСО за вклад в развитие своих сотрудников. Процветания,успехов и всех благ Зайнутдиновой Венере и компании РЕСО
12 лет страховался в ресо гарантии, и вот случилось пара ДТП с интервалом в пару лет. Первый раз за повреждённые переднее крыло, фару и бампер выплатили 10 т.р.! В 2020 году, иномарка! Выбрать ремонт невозможно, только денежная компенсация. Сделал независимую экспертизу, насчитали больше 40 т.р. Написал досудебную претензию в страховую и выплатили через пару дней всю сумму. Нормально, подумал я, и продолжил страховать у них машину. 2022 год, повреждения передний бампер, решетка радиатора и обе фары (в мой автомобиль задним ходом въехал микроавтобус). Выплата 9600 руб.! По старой схеме сделал независимую экспертизу, насчитали больше 80 т.р. Но на досудебную претензию страховая компания ответила отказом, якобы фары и решетка радиатора не могли пострадать в этом ДТП. Больше ничего не выплатили. Страховаться у них больше не буду!
Попал в ДТП, меня заехала машина в бок. У Виновника было ОСАГО «Рессо-Гарантия», вызвали ГАИ все оформили. Сделал независимую экспертизу, где Экспертиза оценила стоимость восстановления моей машины в 122 552 р. Ресо Гарантия отправила отказ, ссылаясь на трассологию. хотя не был осмотрен автомобиль виновника. В общем не доверяйте данной компании, лучше оформить ОСАГО у другой страховой компании. Хоть у вас есть дело из ГАИ, есть фотографии, есть экспертиза, они могут просто так отказать. Мы отправили досудебную претензию, и скоро будем судиться с ними.
Невозможно оформить ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия.Являясь постоянным клиентом этой компании, имея другие страховые договора в ней, на протяжении трёх недель до истечения срока предыдущей страховки,безрезультатно каждый день пыталась продлить договор ОСАГО..В прошлом году удалось самостоятельно оформить договор через сайт.В этом году при увеличении стоимости страхования возможность получения услуги нереальна -сообщения на сайте об ошибках в оформлении, об активности клиента, о чём угодно.
Убыток № АТ12\*\*\*\*8654. 08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания которого я отказался. СК направила на дефектовку в Авилон. Дефектовка состоялась 22.08.2022. Результаты дефектов мне предоставлены не были, в виду отсутствия договорных отношений между мной и дилером. Авилон заявил, что точных сроков поступления запчастей они назвать не могут. С этим я обратился в СК, чтобы получить направление на ремонт к дилеру, у которого имеются запчасти, либо выплатить компенсацию в денежном виде. В СК ответили, что согласно договору возмещение только натуральное на СТОА по направлению страховщика. 10.09.2022 позвонил представитель Авилон и сообщил, что все детали будут 14.10.2022. По мере приближения этой даты срок смещался до 17.10.2022, пока за неделю до даты срок снова не перенесли на 05.11.2022. К данному моменту все сроки про правилам страхования уже прошли. В то же время никаких "движений" от страховой компании не было. При попытке дозвониться, было сказано ожидать обратного звонка от специалиста, который так и не состоялся. И вот за полторы недели до 05.11.2022 Авилон снова перенес срок поставки запчастей на 12.12.2022. Согласно законодательству, поскольку страховая компания не смогла организовать ремонт автомобиля в указанные в правилах страхования сроки, я имею право на компенсацию в денежной форме. По состоянию на 14.11.2022 была оплачена и произведена оценка стоимости восстановления ТС и подана досудебная претензия по электронной почте по адресам podtp@reso.ru, mail@reso.ru, legal@reso.ru. По результатам ответа СК отзыв будет дополнен. На данный момент могу сказать, что на этапе продажи полиса все отлично, но на этапе урегилирования убытка вовлеченность страховой компании в процесс оставляет желать лучшего.
Как и многие автолюбители, из года в год, вынуждена проходить все эти "танцы с бубнами" для покупки полиса ОСАГО онлайн, так как в офисе тебе просто отказывают в продаже, а онлайн - ну вы знаете. Вот ты вроде и готов платить, но у тебя просто отказываются принимать деньги в оплату. Решила заранее продлить (именно продлить, а не приобрести!!!!) полис ОСАГО. Клиентом являюсь с 2014 г. (оформляю одну и туже машину) Прошла неоднократно все эти "ошибки" распознования, не те данные, нет такой машины/адреса/прав. Дошла наконец до вожделенного шага ОПЛАТА, оплатила....... и БАМ, проходит пять минут, и средства возвращаются на счет - Произведенный платеж не является оплатой страховой премии. Производится возврат денежных средств. Пишу в службу поддержки (e-policy@reso.ru) - ответ, поменяйте браузер, или пожалуйте в офис. В общем, буду искать другую страховую. Накипело
Мужу нужна была плановая госпитализация. От страховой отказ, что вроде как диагноз врожденный! Ответ мы узнали по телефону, после чего никто так и не связался. Сколько раз звонили, если по телефону начинаешь оспаривать отказ сотрудники сразу меняются в голосе, становится совсем не дружелюбный, никто внятного ответа дать не может, сразу хамить начинают. Сказали написать на почту какой то А., она на больничном, причём по всем вопросам отправляют к ней ( получить офичиальный отказ, запрос на точный перечень, что входит, а что нет в страховую программу) концов не найти
Наихудшая оценка страховой компании. Купила авто, Kia Rio 2020г., 16.09.22г., в идеальном состоянии, на гарантии, о чем свидетельствуют записи в сервисной книге. Помяли машину мою 7 октября 2022г., на стоянке у дома, задним ходом въехал Уаз патриот. После составления документов в Гибдд засвидетельствованы повреждения четырех элементов : фара передняя правая, крыло переднее правое, правый диск колеса и шина. Позвонила на следующий день и по документам с Гибдд завели страховой случай, выдали номер дела. По другому номеру, Челябинского офиса в грубой форме сказали записываться на оценку в понедельник, потому что надо было звонить до 12 дня, а я звонила без десяти минут 12, в пятницу. Переждав выходные, я позвонила в понедельник, на что мне сказали приезжать в офис и брать талон самой. Приехала я во вторник, к слову, в другой город. Взяла талон и час ждала очередь. После этого отправили на оценку. Оценщик один, но осматривает с ним еще один молодой человек, который предварительно перед этим скачет между столами и подслушивает разговоры по страховвм случаям. Именно он старательно доказывал, что глубокую царапину на фаре сделали не после дтп, хотя есть св-ва с Гибдд. Итог: 2 элемента, без какой либо дополнительной оценки невидимых повреждений (это я их отдельно звать должна), насчитали 11800!!! Этого даже не хватит на часть крыла под замену в сервисе, где она обслуживается! Предварительно я писала и показывала поврежденное авто в сервисе Kia, во что мне обойдется ремонт оригинальными запчастями без паботы даже. Одна фара стоит 68000, крыло 36000. О каких 11800 может идти речь? Крайне недовольна, созванивалась с бристом и независимым экспертом, на что мне сказали, что это дело легко можно оспорить в суде. Очень не честные выплаты. Дело ПР1\*\*\*\*4607
Являюсь клиентом Ресо более 10 лет, имею 4 страховых продукта которые продлеваются из года в год. Ранее проблем со страховой не возникало. В текущий момент есть действующий полис каско. В августе этого года попал в ДТП, признан ГИБДД пострадавшим. Страховая провела осмотр собственным экспертом, выдала направление на ремонт на СТО официального дилера. Номер выплатного дела AT122\*\*\*\*36 По результатам осмотра СТО помимо явных повреждений, выявлено повреждение ЛКП левого крыла автомобиля требующее покраски всего крыла. Повреждение возникло в результате ДТП от воздействия корпусом фары также поврежденной в ДТП. Соответствующая информация передана в страховую компанию в отчете СТО при согласовании объемов ремонта. По результатам согласования страховая компания согласовывает ремонт и замены явно поврежденных деталей, но отказывает в окраске заднего крыла. Причина - обнаруженная при осмотре на СТО коррозия размером примерно 10 мм на 50мм. По мнению страховой это эксплуатационный дефект из-за которого они отказывают в окраске детали поврежденной в ДТП. Деталь имеет заводской окрас, автомобиль имеет полис Каско компании Ресо с момента покупки новым. Информацию о отказе до меня никто не довел, я получил ее от менеджера кузовного цеха СТО. При обращении на горячую линию Ресо получил устное подтверждение отказа от эксперта оценщика. Потребовал прислать мне письменный отказ для написания ответной жалобы, но письменный отказ страховая так и не прислала. В соответствии с пунктом 2.7 ПОЛОЖЕНИЯ N 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (с изменениями на 31 мая 2022 года) "В случае если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия либо площадь повреждения лакокрасочного покрытия детали превышала 25 процентов общей площади наружной поверхности детали, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствовал основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цветографического оформления), окраска такой детали не назначается." Но в моем случае коррозия не является сквозной и площадь "эксплуатационного дефекта" составляет менее 1% площади детали. В связи с чем считаю что, на основании вышеупомянутого положения N 755-П и ст. 929 ГК РФ данный ущерб, причиненный в результате ДТП должен быть возмещен по договору Каско страховой компанией. Очень жаль, что после многих лет сотрудничества страховая так относится к своим клиентам. Естественно, после данного негативного опыта мне приходится тратить своё время для поиска подходящих вариантов продления страхования в другой компании в будущем.
18.10.22 я через сайт сравни.ру приобрела мед.полис для выезжающих за рубеж. Поездка должна была состоятся 24.10.22, 21.10.22 я обратилась в офис компании в г. Брянск с заявлением о расторжении полиса. Однако в возврате средств мне отказали, мотивируя это тем, что денежные средства мне должен вернуть сайт сравни.ру. На горячей линии сайта сравни.ру меня заверили, что денежные средства должна вернуть страховая компания и на этом "помощь" закончилась. И только после очередного звонка на горячую линию Ресо гарантии мне дали какой-то тайный адрес электронной почты на который я должна отправить свой полис и в теме письма написать "расторжение". И все, дальше тишина. Завтра выходные, офис Ресо гарантия в моем городе не работает, в понедельник полис начинает действовать. Предполагаю, что свои денежные средства я не увижу. Это был первый и последний мой раз, когда я воспользовлась услугами Ресо гарантии, ну и сайта Сравни.ру тоже.
В результате рассмотрения моего дела №AT1\*\*\*\*85 в компании Ресо мне выдали направление на ремонт автомобиля в сервис «Кузовная станция Шишкин Лес», который находится в более чем 70 км от места моего проживания. Мои попытки связаться с экспертом для обсуждения вариантов СТО не увенчались успехом, а я звонила в разное время дня, несколько дней, также оставляла заявки на обратный звонок, никто не перезвонил. Мой свекор недавно обратился в Ресо также по КАСКО (дело № АТ1\*\*\*\*7073), его тоже отправили на другой конец города на ремонт. Правда, ему "повезло" - он смог дозвониться до эксперта, ответ был такой: "по договору мы не обязаны предоставлять вам выбор СТО". Но в договоре также не указано, что клиент не может попросить дать более удобный сервис. Обычно ранее при направлении на ремонт, поступал звонок от сотрудника, и они предлагали на выбор СТО. В данном случае просто направляют на другой конец города, или в моем случае, Московской области, и дело с концом. Если это новая "клиентоориентированная политика" компании, я не планирую и вам рекомендую 100 раз подумать, стоит ли обращаться в эту компанию. Мы в семье выводы сделали. Ресо для нас уже не вариант.
2 ДТП за месяц не по его вине! Итог , что первое дтп ресо посчитала в размере 16т. р при том, что не один мастер за работу не берётся меньше чем ща 20т.р, , а второе дтп жёсткое ему въехали в зад ,около месяца ждали выплату и по итогу 100т.р , мастера только за покраску озвучивает 90т.р это без запчастей при том что замена большинство запчастей( богажника , бампера, фары , крыла и т.д) ..Кто там сидит такой умный и всё это высчитывает , пусть за эти деньги попробует мне отремонтировать! Мы во первых ждали выплату более 16 дней , муж остался без работы т.к ни куда с такой машиной не берут, а теперь ещё и надо искать деньги, что б отремонтировать!Сейчас будем искать независимых и стараться подать в суд!Что б им так платили и оплачивали , как они насчитывают !!! Бегите люди , как страховать так цены завышаем и быстро оформляем, как выплатить так ждёшь около месяца и получаешь копейки с которыми не знаешь что сделать, при том что машина не копеечная , шок от выплат!
Являюсь клиентом много лет, ни разу не попадал в ДТП по своей вине и большой стаж. Кбм 0.46. Не могу оформить новый полис или продлить из-за ошибок на сайте, либо ввожу некорректно код из 6 цифр или полис невозможно сохранить или ещё какая нибудь проблема. Пишу в поддержку, толку нет. Советуют ехать в офис. В офисе месяц ждать полис чтобы сфоткать транспорт... Судите сами, выбирать эту страховую или нет
Уважаемые Страхователи. Я являюсь страхователем своего имущества в САО РЕСО-Гарантия с 2013г. Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами. В июле 22г. я попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оформили на СТОА Официального Дилера в апреле 22г.После ДТП в тот же день привез машину в Сервисный центр для удаленного урегулирования. Ждал,справляясь о рассмотрении дела, контактировал посредством email, телефонии с Дилерским центром, делая акцент, что машина не едет,руль свернут,колесо смещено. Подвеска разбита.Дилер по телефону уведомил меня о повреждениях ходовой,запретил езду по дорогам.А дальше начался Обман=подлог данных.Использование в свою пользу того, что данные с СТОА я не могу забрать, так как страховщик имеет с ними договор, а я в этой цепочке имею договор со страховщиком. РЕСО дали мне ложные данные,занизив стоимостную оценку ущерба.РЕСО решили скрыть данные дефектовки,в офисе РЕСО, некий эксперт, Дмитрий, сказал, что виноват Дилер, они не грамотные,по итогу о скрытых дефектах меня не уведомили,не согласовали ремонт, и написали через месяц почти мне отписку, что в текущей ситуации могут только деньгами выплатить. Дилер Машину потребовал забрать в виду отказа страховщика в ремонте на СТОА. Хотя Дилер мог провести ремонт.Пользуясь ситуаций для подлога результатов, сокрытия данных, РЕСО прикрылись своими правилами страхования, чтобы отказать в ремонте,свести все к выплате. На мои запросы о предоставлении актов, смет и прочих документов приходят произвольные отписки.Даже не стараются фактурно привлечь грамотных делопроизводителей, Произвольные письма пишут. Все запчасти на машину есть. Ремонт можно выполнить в течение 5 дней. Заказ запчастей по факту занимает 3-5 дней. Но РЕСО решили пойти на риск и занизить выплату. Ущерб, который имеется на текущий момент оценивается без предвзятости многим больше. Я не стесняюсь признаваться, что являюсь добросовестным страхователем. И для меня важно возмещение моих убытков без необоснованного обогащения. Но сейчас я имею и моральный ущерб, и фактические,ощутимые,зафиксированные проблемы по здоровью в виду того, что я подверглась ханжеским нападкам,игнорированию, уничижительному обращению со стороны Страховщика. А также потери по финансовым пакетам затрат: заказы осмотров за мой счет, заказы транспортировки автомобиля между СТОА по вине Страховщика, все в дополнение к тому, что мои убытки по ремонту транспортного средства троекратно превышают ничтожную сумму, которые предлагает скинуть мне РЕСО. Затраты, которые упали на мои плечи, обоснованы, просчитаны по средним ценам рынка.В конечном итоге,РЕСО за мои личные деньги выпускали со своей стороны осмотрщиков,не независимых экспертов, а заинтересованных лиц от подрядных организаций.Эти люди,не стесняясь видеозаписи-фотофиксации,игнорировали скрытые повреждения,не совместимые с эксплуатацией автомобиля.Сумму они не изменили после 3х осмотров: неделя на оф.дилере, затем два осмотра в независимой СТОА по моему выбору.На руках у меня нет ни единого документа, хотя в своих официальных обращениях запрашивал документы неоднократно. Сумма,навязчиво предлагаемая к выплате,исключает видимые повреждения несущих частей кузова,также серьезные повреждения ходовой. Количество дел,которые сейчас идут в судах против Ответчика САО РЕСО-Гарантия, зашкаливает. Рейтинги говорят многое о том, какой продукт предлагает РЕСО. Однако индекс платежеспособности у компании в зеленой зоне, из чего мы сделаем вывод, что они могут закрывать свои долговые обязательства
Полис ТТТ 701\*\*\*\*990..Выплата по ОСАГО при дтп ,как пострадавшая сторона,просто мизерная!!!..покраску заднего бампера тойота авенсис оценили в 6300р!!!..за эту цену его ни кто не отремонтирует!!..просто какой то развод!!!..не советую страховаться в данной компании!!!..
Пользуюсь услугами страховой компании уже 9 лет. Нареканий никогда не было. На протяжении всех эти 9 лет живем в одном месте, никуда не переезжая. Наши апартаменты находятся достаточно далеко до центра (25 км). Добраться можно только на машине. Поэтому в случае каких-то проблем, доктор всегда приезжал на дом. В последний раз страховая компания не захотела направлять к нам врача и предложила нам наверное самую дальнюю клинику, которая находится в городе. Может быть она и хорошая, но она очень далеко и добраться до нее самостоятельно у нас не было возможности. Т.к на протяжении этих 9 лет к нам приезжал один и тот же доктор, мы знаем его имя, о чем мы и говорили страховой. Но ответа не последовало. С другой стороны, если у них что-то поменялось, то они могли вызвать для ребёнка скорую. Но, повторюсь, страховая предложила с 9-летним больным ребенком идти по жаре 30 км. Хочу еще отметить, что город, в котором мы жили - это достаточно большой. Население более 2 млн людей.
Выплата очень маленькая по страховому случаю, после затопления начислили 7 тысяч на то чтобы заменить натяжной потолок с химическими пятнами, на эту сумму мне его только побелить можно. Специалист который приезжал на осмотр квартиры, обманным путём предложил мне подписать документы тем самым вообще все пункты осмотра. Директор филиала на 78 добровольческой бригады даже не соизволила поговорить со мной видимо на голове корона. Сейчас заказала независимую экспертизу и буду подавать в суд.
7 лет страхую свою квартиру и остальную недвижимость своей семьи. При выборе страховой ориентировался на узнаваемый бренд. И вот в этом году впервые случился страховой случай - залив квартиры водой. Пострадал потолок и обои на кухне. Страховое дело КВ1\*\*\*\*17939. Выплатили за это, с учетом необходимости, проведения ремонта и окраски потолка, полного демонтажа кухонного гарнитура и всей техники для поклейки новых обоев (а они были итальянские), 10 тыс. руб. Что после этого сказать о Ресо? Пробили дно. Ухожу из этой компании и не рекомендую никому!!!
Такой некомпетентности, отсутствия банально здравого смысла и логики я не встречала. Как брать деньги за страхование дачи с 2016 года каждый год, так и фундамент и земля и все РЕСО устраивает. А как в этом году произошло страховое событие, так якобы это повреждения из за того что фундамент не такой какой то, а не из за этого что паводок был и дом стоял на 1.5 метра в воде неделю приблизительно Эксперт делающий заключение это вообще треш- конструктив от внутренней отделки не в состоянии отличить, стену от пола он также отличить не может. Что под блоками фундамента есть спец.подушка он в упор не видит А срок появление монтажной пены эксперт по фото определяет. В официальном ответе — монтажная пена светлого цвета значит появилась недавно! Ответ эксперта!!! Уважаемые прочитайте хотябы в интернете из-за чего пена меняет цвет! По Вашему, в какой период она должна менять цвет и на какой интересно. Что значит «недавно» как раз после события и до осмотра, так это Вы сами себе противоречите? Полная чушь в заключение — полная некомпетентность и непрофессионализм. Про устройство фундамента эксперт видно узнал открыв первую попавшуюся ссылку в интернете и этим ограничиваясь. Ах да… Ресо чувствуют себя такими безнаказанными что даже не представляют документы по запросу ЦБ. Что касаемо непосредственно куратора убытка- сотрудника РЕСО, непосредственно принимающего решения по убытку, Вы вообще правила свои читаете??? Или «смотрю в книгу -вижу фигу»? Ответ на досудебку -приложили только касаемо бредовых выводов эксперта, а где ответ, УВАЖАЕМАЯ П., на вопросы по Вашей линии конкретно про то что я наруркшила, если с момента страхования дачи в 2016 по сей день ничего не делала с фундаментом, т к. ничего и не требовалось, потому что до события с ним все было хорошо??? Вы приложили ответ эксперта где он сам пишет что на заключении должна быть печать ГОСУДАРСТВЕННГО СУДЕБНО-ЭКСПЕРТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ. ГДЕ ЭТА ПЕЧАТЬ????? (Я молчу что пока у нас не было в принципе судебных разбирательств, НО РАЗ ВЫ САМИ НАПИСАЛИ ТО БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ) Обиднее всего, что я проработав в страховании, именно в урегулировании убытков более 12 лет сталкиваюсь с подобной тупостью, по другому, простите это не назовешь. И с учётом опыта (как полагаю немаленьким) могу лишь сказать что: 1. РЕСО настолько стало непрофессиональным, что держит подобных сотрудников 2 РЕСО решило пропылесосить рынок и слиться с рынка. В любом случае БЕГИТЕ ОТ НИХ Со своей стороны уже готовлю документы в суд, т.к. мадам П. что-либо объяснить нельзя, ее квалификации хватает только на пересыл ответов эксперта Убыток ДЧ1\*\*\*\*062
ИП КЛОПОВ Д.В. ИНН 634\*\*\*\*431671 и ОГРНИП 314638\*\*\*\*200017. Является представителем Рессо-Гарантия в городе Жигулевске Самарской обл где заправляет его супруга Юлия. В данной организации не реально оформить ОСАГО без дополнительного страхования. Они шкурят весь наш город так как являются единственным представителем страховой компании Рессо- гарантия. Клиентам приходятся ехать в соседний город Тольятти к другим страховым компаниям которые без проблем оформляют Осаго без доп. Страхования. Прошу разобраться в данной ситуации.
Страховала в прошлом году квадроцикл, подходит время окончания срока страхования, решила продлить. Очень удобно, что мои данные уже были забиты, нажала кнопку продлить полис и… выходят сообщения с ошибкой: [Ошибка] Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее. или Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: Проверка в ФОИВ невозможна. Проверку нельзя выполнить для указанного типа документа или произошла ошибка валидации полей. Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Писала в поддержку, но они ответили: Добрый день. При оформлении полисов ОСАГО также требуется взаимодействие со сторонними базами данных, не подотчётных страховым компаниям. Проверьте корректность внесенных Вами данных. Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы. Вот такое отношение не только страховой, но и поддержки… обидно
Добрый день. Ресо-гарантия работает с Balt assistance. Заранее узнать в офисе России, как происходит обслуживание в Черногории невозможно. Я всегда покупаю страховки для себя и детей, когда улетаем отдыхать. В этот раз мы полетели в Черногорию и наступил страховой случай у детей. У одного ОРВИ, у другого вросший ноготь с воспалением и гноем. Обращаюсь в страховую и получаю такой ответ: Уважаемые Застрахованные, к сожалению в данном регионе нет партнерских медицинских центров сотрудничающих со страховыми компаниями.Вы можете обратиться в приемный покой Opšta bolnica Kotor по адресу CQC7+5HH, Škaljari, Черногория. Принимают в порядке живой очереди. Вам необходимо сохранить чеки, рецепты и медицинское заключение от врача для подачи на рассмотрение компенсации средств в офис Вашей страховой компании. Также Вы можете вызвать скорую помощь по номеру 112 / 124 Скорая помощь может оказать первую неотложную медицинскую помощь бесплатно. Делайте выводы сами. В чужой стране я осталась без врачебной помощь за которую заплатила. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕСО-гарантия для страхования в Черногории, как минимум.
Страховался на протяжении 3-4 лет. В мае в результате ДТП повредили водительскую дверь. Оценщик компании написал замена двери покраска. Стоимость работ составила 35 тыс. Рублей. Заплатили 8200. Ближайший офис для рассмотрения вопроса о не согласии с выплатой находится за 120км. По телефону, в электронном виде решить вопрос о не согласии нельзя. С работы отпрасится сложно. В общем решил не тратить нервы и отремонтировал авто за свой счёт. Машину покупал из салона, это первое повреждение. В общем компанию Ресо-гарантию не кому не советую.
Обратился в компанию РЕСО-гарантия по полису КАСКО для устранения незначительных повреждений на автомобиле. Полис полный, без франшизы и т.д. Поначалу все было организовано хорошо, оформление заявки, выезд аварийного комиссара. После, со мной связался человек, представившийся сотрудником СБ этой конторы и начал пытаться манипулировать мной для отказа от урегулирования. Ссылался на видео с камер города, и на заключения мнимых экспертов. Обвинял меня в мошенничестве по отношению к компании. На все мои аргументы был один ответ - «Решение уже не изменится, у Вас нет выбора, нужно написать заявление об отмене дела». Пытался решить вопрос по телефону с операторами, толком никакой информации предоставить не могут, все футболят. Ранее был застрахован в другой компании, проблем с устранением вообще не возникало, РЕСО - это ненадежная, безответственная страховая компания с понятиями из 90-х. Они обманными методами и «выгодными условиями» привлекают клиентов в компанию, но как только дело доходит до решения проблемы, начинаются «качели» и трата нервов. Очень пожалел, что обратился в эту контору и однозначно не рекомендую ее к сотрудничеству.
Ситуация банальна-дтп, я пострадавший, машина киа карнивал, 3-е поколение, повреждены заднее крыло( рихтовать и красить) и бампер(красить). Страховая компания ресо-гарантия насчитала 16100 рублей при этом ни один сервис не берет ремонтировать дешевле 20000 рублей( но разве дядя Ашот в подворотне тыщ за 5 возьмется). Подавать на независимую-смысла нет, то на то и выйдет. Выходит, я пострадавший в дтп, еще остался и в ущербе. В общем первый и последний раз засстраховался в этой негодной компании. А там решать вам
Отвратительная организация! При заключении полиса КАСКО на автомобиль, специалистов или агентов можно слушать как «Поэтов», а при обращении со страховым случаем, сразу меняются! Итак, однажды вышел с работы и увидел, что мой автомобиль стоит с ударенным и треснутым бампером, но я сразу и заявил об этом в страховую и вызывал полицию. Соответственно все оформили, специалист со страховой забрал документы и направили на дефектовку(скрытые повреждения). В салоне при дефектовке выявили еще ряд повреждений, но соответственно страховая их не принимает и отказывает в ремонте, якобы делали вывод по фото из салона, что это повреждения не от заявленного случая! Это что они хироманты ?! Сделали вывод по фото, что в месте удара в бампер, повреждения которые за местом удара не от заявленного случая. Да ещё и сказали, что с выявленными в салоне повреждениями вы не сможете к нам обратится, так как их в базу уже внесли! Хитрость 😂 В общем все хорошее в этой страховой, это только они с вас денежки вытаскивают и мило улыбаются! Причём мне от них выплаты не нужны никакие, а ремонт того, за что я им плачу деньги! При выборе страховой, я сначала к ним обратился и по их словам им и доверился! Поэтому при заключении полиса каско подумайте о выборе данной страховой! И с РЕСО гарантией внимательнее! Буду пробовать дальше добиться справедливости и пойду в суд! У них нет службы поддержки, но за то есть отдел для отписки!
Очень жаль, что есть сегодня такие компании как РЕСО Гарантия! Всей своей работой они подрывают веру человека в что-то хорошее, что может с ним случиться в России! Нет уважения к клиенту, не правильно насчитывают ущерб, отказывают в ремонте даже по полису Каско как в моём случае. Мой полис каско был приобретён с покупкой авто! Ни разу за 5 лет не обратился и вот ДТП. Ущерб в целом небольшой -молдинг на бампере пробит, бампер поцарапан и по краям задних крыльев сколы лакокрасочного покрытия от удара бампера о метал. Полис у меня с франшизой и вот тут они нашли себе лазейку! Берутся шлифовать бампер, но крылья красить не хотят ! Отказ! Так ещё и посылают на ремонт в Шишкин Лес - это 100 км от меня! При этом я по-прежнему живу в Москве! Расчёт простой - после лёгких подсчётов становится понятно, что мне такой ремонт в убыток! После настойчивого обращения стало ясно - жулики! Там где покрывается франшизой будут ремонтировать ( это за мой счёт кто не знает), а там где надо возмещать ущерб не будут. Я считаю, что такие компании наносят огромный вред России своим "творчеством". Это явные враги народа России и страны в целом! Они подрывают веру и обворовывают граждан РФ, устанавливая большие цены на полис при этом не собираясь возмещать ущерб если потребуется! Всем категорически не рекомендую компанию РЕСО Гарантия! В заключении скажу - конечно РЕСО Гарантия чувствует свою безнаказанность, им совершенно не страшны отзывы реальных клиентов и всё же верёвочка заканчивается всегда! Не покупайте полисы КАСКО у РЕСО Гарантия!
После ДТП обратился за выплатой страхового случая, насчитали 11000₽, а мастер сказал, ремонт будет стоить 15000₽, сказали ожидайте 20 дней мы пересчитаем, но никто ничего не пересчитал, а просто прислали 11т и все, сказали мы считаем с учетом износа, мошенники, никому не рекомендую эту страховую! Отвратительная компания, никогда не связывайтесь с ними!!!
