Алексей Федорович, добрый вечер! Мое дело АТ 10742594! 18 января попала в небольшую аварию, где виновником был водитель Форд Фокуса! В полиции сказали, что свободных нарядов у них нет, составляете Европротокол! На следующий день я заявила об аварии в Ресо! Но потом выяснилось, что у водителя форда не действительное ОСАГО, и если так, то по моей КАСКО, выплатят только 15 тыс(, потом я выяснила, что у этого водителя 160 тыс по штрафам и его дело отдали судебным приставам! В общем в полиции мне справку об аварии не дали, тк водитель Форда отказался приходить,боялся, что его там арестуют(, а без второго участника справку не дают, вот я и попала в круг без начала и конца( приехала я в Ресо и попала к Надежде Мандриткиной, которая мне все объяснила и рассказала, как правильно составить заявление о ситуации моей ! И о, чудо, мое прошение рассмотрели, ура! Так что от меня большая благодарность Надежде Мандриткиной и команде Ресо, спасибо большое!!
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Попал в ДТП впервые.Я пострадавшая сторона.Вызвали сотрудников ГИБДД,которые в своем постановлении зафиксировали все повреждения.Машина не на ходу,в гараж уехал на эвакуаторе.Вызываю независимого эксперта,который также фиксирует все видимые повреждения и возмоно скрытые.После получения выплаты выясняется(получил письменный ответ),что повреждение: задний правый диск,разрыв корта колеса и изгиб задней правой полуоси (зафиксировали официалы)не могли образоваться в результате данного ДТП. Типа они провели свою экспертизу (которую естественно не проводили).Т.е. РЕСО поставила под сомнение постановление сотрудников ГИБДД и сервис дилера.Естественно выплаченных денег не хватило. Ну и ладно, унижаться не стану.Просто "Ресо" навсегда вычеркнул из жизни. Всем своим многочисленным друзьям и знакомым (охотники-рыболовы) не рекомендую связываться с этой компанией.
В основном был доволен услугами, но как только дело коснулось всего ничего, поменять телефонный номер в личной карточке, сотрудник посоветовал "Необходимо заблокировать ЛК, после чего Вы сможете **повторить регистрацию** **с новыми данными**. Для блокировки личного кабинета (ЛК) обратитесь на e-policy@reso.ru с **заявлением (фото/скан) с зарегистрированной в личном кабинете эл.почты**. **Заявление** пишется в свободной форме на адрес САО "РЕСО-Гарантия" и должно содержать **ФИО, логин, паспортные данные и причину блокировки.** **А также дату и собственноручную подпись**." Не проще сделать письменное заявление на смену данных в личной карточке???? зачем все эти сложности? На примере альфа-страхования (услугами пользуется отец) , в которой я всего лишь писал заявление на изменение данных в стаховом полюсе! в связи с заменой В.У. и все. Спасибо за внимание. Отказался от их услуг.
Оформил полис страхования жизни и здоровья, который был предоставлен в банк для выполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Через некоторое время выяснилось, что полис неустановленного образца, в филиале мне сообщили, что произошла техническая ошибка и готовы заменить данный полис. Я поянил, что мне необходим письменный ответ, что произошла технтческая ошибка, для приобщения его в суде по гражданскому делу и написал официальное заявление. Ответ на мое письменное заявление рукодство филиала, узнав что он будет приобщен к гражданскому делу в суде, не хотело давать и через 40 суток ( просрочив установленный законом срок 30 суток) уже не стало признавать технические ошибки и предложило мне заключить новый страховой договор с саглосованными страховыми суммами. При этом обвинили меня, что я сам видел что подписываю (согласен на все 100 %, буду внимательнее) и сообщили, что это их сотрудник ввел меня в заблуждение (сообщив, что оформил полис в соотвествии с требованиями банка). Итог: страховая накасячила и непризналась, из-за чего у меня наступили материальные последствия, безосновательно обвинала своего же сотрудника, который был искренен и проявил максимул сил и участия в разрешении данного вопроса. Данные действия не соответсвуют лозунгу САО "Ресо-Гарантия" - "с нами надежнее" и подрывают доверие к компании.
Всем доброго времени суток, расскажу вам свою историю. 8 декабря попал в дтп. Ситуация была просто я ехал прямо и из двора выехала девушка. Столкновения было не избежать. Никто не пострадал и то хорошо. Вызвали инспекторов и ждали. Список повреждений таков : капот замена, фара в труху, бампер в труху, крыло свернулось в трубочку туманка в труху бачек омывателя, пара кранштейнов и собственно все. (силовая часть кузова пострадала не сильно). В тот момент самой бошьшой проблемой было то, что двигатель не запускался и все 3 часа я сидел в машине без печки. Промерзнуть окончательно не успел, приехали инспекторы, за 20 минут все составили сказали кто виноват и уехали. Дальше дело было за эвакуатором ведь если двигатель не запускается то маштна никуда не поедет. Дальше в районе недели я работал и не мог оставить заявку / подать документы. Сделал все необхолиное и после чего мне сказали что со мной свяжется эксперт - осмотрщик и проведёт осмотр. Где то через неделю приехал эксперт все осмотрел записал и сфотографировал, забрал необходимые документы и сказал что в течении 20ти рабочих дней денежная компенсация поступит на карту. Пришли денежные средства 30го декабря и сумма была почти 63 тыс рублей. Жаль что нельзя прикрепить фотографии повреждений, но сказать что было обидно - ничего не сказать. На момент выплат, без своего авто был уже 22 дня и я решил что нужно его уже ремонтировать. Дальше новый год, никто не работает и ничего сделать не получиться. Дальше я нашёл сервис где возьмутся за такой фронт работ и мне повезло что у ребят был собственный эвакуатор, на котором они и забрали моего коня. На данный момент 13е января 2021 года и сейчас общая сумма ремонта - 60.000-покраска + слесарка + подровнять силовую часть кузова + по мелочи бак омывателя датчики и прочее, но это без капота (12.000) бампера в сборе (20.000) фары (5000) + по мелочи еще 3200 ( решёточки, подставка для номера и тд) и того ровно 100.000 ( ремонт еще не закончен и может это не конченая цифра. А самое интересное во всей ситуации - это то, что сподвигло меня к написанию этой истории, а именно детальная информация о том почёму у меня была выплата именно в таком размере. У меня митсубиси лансер 10, 2008го года выпуска и на момент дтп на нем был пробег 232.500км. И ситуация такая мне посчитали покраску 16. 000 с копейками, раьоты по снятию/установке на 6000с копейками и детали на 80.000 с копейками, после логичного вопроса:" а почему так, если выплратиили всего 62.000 с копейками?" я решил написать эту историю. Ответ на мой вопрос был таким : " у вас стоит процент износа деталей максимальный, а именно 50%, это значит что за детали выплатили всего 40.000 из 80.000. Так же появился логичный вопрос на счёт стоимости работ по снятию / установке но его я уже не успел задать, сами понимаете я офигел что 40.000 просто не доплатили из за " пробега". Но вопрос о работах по снятию/установке не дает покоя, и опять же жаль что нельзя прикрепить фотографии. Я конечно не мастер но мне кажется что 10.000 будет стоить только зазоры все выставить ибо ушло все, бампер, крыло, капот, бампер, фара и тд. Подводя итог, я скажу что общение и обращение с клиентами у сотрудников на уровне, к самой компании нет большого колличества вопросов, ребята работают хорошо и тд, но один вопрос все же есть. Как пробег авто влияет на износ КУЗОВНЫХ деталей? Сколы, вмятинки и рыжик - понятно но не половину же стоимости деталей из за этого не доплачивать. Причём я прекрасно понимаю людей, пробег 230.000 не маленький но одно дело когда вопрос идёт о силовых агрегата - мотор/коробка, но другое дело когда о КУЗОВНЫХ деталях. Это была моя история и я не имею никаких претензий к компании. Будьте аккуратнее.
В отделе выплат на приёмке документов сидит девушка (которая с выпученными глазами) - не компетентна, не может объяснить как можно составить доверенность один раз, а не при каждом страховом случае (другая, темненькая девушка позже всё объяснила), но договор уже был составлен по их идиотскому образцу, где ты вроде прописываешь что срок доверенности на год, но тут же указано что это распространяется на конкретный случай ДТП. В самом отделе выплат исключили из выплаты бампер, из-за того что с противоположной стороны бампера была небольшая царапина, которую я зашлифовал ещё год назад (не было смысла красить), но они упёрлись рогами что это один элемент, и ничего за этот элемент мне выплачено не будет. За поврежденное крыло начислили всего 6700 рублей, за бампер - болт. Ни юрист ни эксперт на встречу не идут, им же нужно по минимуму рассчитать, молодцы, очень много сэкономили на мне. Вот так, на следующий день после ДТП мне ещё раз испортили настроение. В целом всё это лирика, и по букве закона они возможно и правы, но можно же было отнестись по-человечески. У меня всё! Г. Чебоксары, ул. Нижегородская д. 6, 28 декабря 2020
Дело АТ10665509. В начале зимы 2020 года задела фарой ледяной сугроб, отчего на фаре появились небольшие потёртости. Так как это не мешало вождению, в ту же секунду не обратилась в Ресо, обратившись позднее получила отказ, категорический отказ, в замене или ремонте данной детали. Причиной отказа было, якобы... эксперт в своём заключении написал, что повреждения не соответствуют месту ДТП, что, такого в принципе быть не может, доказать обратное было невозможно, они не слушают, им важно найти причину отказа. И хотя, по договору зеркала, лобовое и фары должны менять без предоставления справок из компетентный органов, 1 раз в год, нам категорически отказали. У нас полный пакет КАСКО, страховались без франшиз, страховались с 2008 г, это 2 машина, застрахован дом, квартира, за все время обращаюсь 3 раз, первый царапина на капоте у первой машины, 2 раз- лобовое и это за 12 лет полных выплат. Хочу расторгнуть все договоры, не советую эту страховую компанию, крайне негативное отношение к клиентам. Вежливо разговаривают только тогда, когда уговаривают вас оформить Каско, далее будут искать любую возможность отказать. Буду искать другую страховую, где к клиентам относятся более уважительно и честно, а не придумывают разные причины отказа. Прежде чем страховать свое имущество в ресо, пожалуйста подумайте. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ РЕСО.
Я являюсь клиентом страховой компании РЕСО уже 5 лет. Был уверен что когда наступит страховой случай, не подведут. Но увы... В начале сентября произошло ДТП, виновником его является клиент СК Росгосстрах. На следущий же день предоставил все необходимые документы в расчетный центр РЕСО на Полевой-Сабировской 49, где эксперт произвёл осмотр моего ТС и составил акт. Увидев этот акт, я сразу сделал приписку, что с данным заключением не согласен (передняя левая дверь под замену, а не ремонт). Через несколько дней пришла выплата 19100 рублей. Я не сразу понял что это от РЕСО, так как сумма была критично ниже той, на которую я рассчитывал! Я разбираюсь в конструкции автомобиля, технологиях ремонта и ценах, так как несколько лет проработал в компании занимающейся продажей зап. частей и ремонтом автомобилей. На эти деньги невозможно отремонтировать автомобиль даже в «гаражах»! Внимательно ознакомился с расчётом и понял в чем причина.. сильно занижены норма-часы, до смешного. Также прописаны не все необходимые работы. К примеру, ремонт заднего левого крыла составила по мнению представителя СК 704 рубля, притом что реальная стоимость составляет 4796 рублей. Написал в компанию РЕСО претензию. Пришёл отказ. Я заказал независимую экспертизу, отправил в РЕСО досудебную претензию + экспертизу. Снова отказ! Снова составил новую досудебную претензию, прикрепил независимую экспертизу и снова на почту. Этот «пин-понг» длится уже четвёртый месяц. Машина так и не отремонтирована. Измотан и разочарован. Плачу немаленькие деньги каждый год страховой компании, а получить надлежащую страховую выплату никак не могу. Не думал что такое возможно! 😳 В следующий раз к выбору страховой компании подойду внимательно и осмотрительно, а не по принципу «чьи офисы на каждом шагу» и компания с именем 😏. В вопросе взыскания надлежащей страховой суммы намерен идти до конца, следущий шаг - иск в суд.
Я являюсь клиентом страховой компании РЕСО уже 5 лет. Был уверен что когда наступит страховой случай, не подведут. Но увы... В начале сентября произошло ДТП, виновником его является клиент СК Росгосстрах. На следущий же день предоставил все необходимые документы в расчетный центр РЕСО на Полевой-Сабировской 49, где эксперт произвёл осмотр моего ТС и составил акт. Увидев этот акт, я сразу сделал приписку, что с данным заключением не согласен (задняя левая дверь под замену, а не ремонт). Через несколько дней пришла выплата. Я не сразу понял что это от РЕСО, так как сумма была критично ниже той, на которую я рассчитывал! Я разбираюсь в конструкции автомобиля, технологиях ремонта и ценах, так как несколько лет проработал в компании занимающейся продажей зап. частей и ремонтом автомобилей. На эти деньги невозможно отремонтировать автомобиль даже в «гаражах»! Внимательно ознакомился с расчётом и понял в чем причина.. сильно занижены норма-часы, до смешного. Также прописаны не все необходимые работы. К примеру, ремонт заднего левого крыла составила по мнению представителя СК 704 рубля, притом что реальная стоимость составляет 5000 рублей. Написал в компанию РЕСО претензию. Пришёл отказ. Я заказал независимую экспертизу, отправил в РЕСО досудебную претензию + экспертизу. Снова отказ! Снова составил новую досудебную претензию, прикрепил независимую экспертизу и снова на почту. Этот «пин-понг» длится уже четвёртый месяц. Машина так и не отремонтирована. Измотан и разочарован. Плачу немаленькие деньги каждый год страховой компании, а получить надлежащую страховую выплату никак не могу. Не думал что такое возможно! 😳 В следующий раз к выбору страховой компании подойду внимательно и осмотрительно, а не по принципу «чьи офисы на каждом шагу» и компания с именем 😏. В вопросе взыскания надлежащей страховой суммы намерен идти до конца, следущий шаг - иск в суд.
Оплата каждый год как бы со скидкой но постоянно дороже и самое интересное что страховая автомобиль за одну сумму с молодым водителем, а спустя год когда подошло время страховать авто эта сумма выросла ещё на полную стоимость от той суммы каторую я платил и того получилось более 22 Т.р. ДТП не было да ещё и номер каторый на полисе осаго не отвечает, а скидывает постоянно это тупо вымогательство денежных средств!!!
В общем попал я в аварию 23.11.20 Виновник второй участник движения. Выезжал с второстепенной дороги и выехал мне в правую переднюю часть авто. Мои повреждения: фара в щепки, бампер со стороны удара в щепки, замято крыло, заблокирован капот, расколот подкрылок, брызговики ушли на тот свет , ну и метала замяло достаточно. Машинка у меня к слову не новая, Volvo S80 1999г. Ну да ладно, уехал с ДТП своим ходом и на том спасибо. Покатался по мастерским - сумма ремонта 50-60к. Почитал отзывы о РЕСО. Все пугали минимальными выплатами. По типу "Ремонт вышел 100к , заплатили 30к". Морально готовился к независимой и суду. Но проснувшись 7.12.20 обнаружил поступление 70к от страховой на карту. Вот так сюрприз! В общем удивили, на ремонт хватает!)
Являюсь клиентом в Ресо уже давно,страховался по каско и осаго. Произошла неприятность и в меня врезались,был не виноват,оформил европротокол и сразу заявил в свою страховую. По приезду заполнил все бумажки,повреждения все зафиксировали и я уехал,спустя некоторое время пришла выплата,которой на нормальный ремонт в сервисе даже не хватило,пришлось доплачивать из кармана,но самое интересное я выяснил,когда решил купить платный отчет по машине в базе страховщиков и в нем помимо той суммы,которой мне выплатили,дополнительно была посчитана замена запчастей и стоимость этих запчастей,вот только деньги эти ушли непонятно куда) Запросив калькуляцию в Ресо,мне выдали бумажку ровно с те ми же работами, но графа где был указан бампер исчезла,зато работа по его замене в калькуляции не пропала)) То есть страховая насчитала ущерба на 44000,собственно как я понимаю эту сумму она и получила с виновника,а мне решили скинуть всего 20000,отмахавшись липовой калькуляцией. Просто нет слов.
Заключил договор КАСКО с СК Ресо гарантия. В договоре указано ,что страхователь может обращаться за возмещением убытка один раз за страховой период,без получения справок и оформеления в гос.органах. Во время действия полиса произошел страховой случай: (АТ10557342) я поцарапал крыло. Так же на этом крыле присутствуют сколы от камней полученные во время эксплуатации. Обратившись в Ресо, получил направление в СТО (путем СМС ),которое находится в п. Шишкин Лес,а это 40 км от МКАД и 70 км от место моего жительства. Что для меня не удобно. Направление не было направлено на электронную почту ,так же никто не позвонил,что бы согласовать со мной все вопросы. После двух моих звонков в СК Ресо , наконец перезвонил недовольный сотрудник Александр, заявил, что у них в приоритете это СТО и для возможности направления в другое СТО надо писать заявление руководителю , который будет решать . В тот же день, вечером я позвонил в СТО (Шишкин Лес) где мне сообщили,что в СК одобрили только ремонтные работы 1,5 н/ч без окраски детали . Из СК Ресо по этому поводу никто не позвонил и не сообщил ,что работы не в полном объеме. Смс и писем на емаил тоже не приходило. То есть я бы прокатился в СТО (70км в одну сторону) и где мне сообщили бы ,что у меня оформлено только часть работ. 13.11 решил сам доехать в центральный офис ( Нагорный пр-д 6), что бы прояснить ситуацию, а так же получить копии документов (акт осмотра, направление на ремонт) . Документы они не выдают - пишите заявление руководителю, он рассмотрит . Официальный ответ они сразу выдать не могут, может быть через неделю ответим -ждите. Отказ в окраске крыла они объясняют тем ,что у меня имеются сколы от камней полученные в процессе эксплуатации и по правилам страхования это законно. Точно такой отказ от Ресо получил в 2010 году по ОСАГО ( другой авто). Десять лет они ничего не меняют и отказывают в выплатах уже и по КАСКО . Так, что кто, решит обратится в СК Ресо будьте готовы,что за ваши деньги вы не получите никакого сервиса и к поездкам во всякие "Шишкины Леса." Компания Ресо гарантия -это: Отсутствие оповещения клиентов Нежелание идти на встречу клиентам Желание сделать сотрудничество невыносимым. Для себя сделал вывод ,что Ресо -ДНО.
Всем доброе время суток. Машина Газель Некст коммерческий грузовой транспорт до ДТП машина была в идеале. Номер АТ:1035****.Вот не хотел писать но нервы сдали окончательно, 3 месяца в эти 3 месяца был ремонт, и до сегодня все решают с ремонтом. После ДТП, оценили по внешним повреждения, приехал специалист, не охотчево посмосмотрел машину. Потом назначили ремонт на станции г. спб . Русских Машин. Руставелли 27. Сто полное безабразие сотрудники особенно мастер и руководитель совершенно не знают как работать с людьми, ремонт произведён ну в гараже ребята сделали бы намного лучше. Кругом косяки. А ситуация ну вообще имоции зашкаливают. По направлению машину пригнал на станцию. Машину делали почти месяц, и что у нас потом пошло ремонтировали подвеску, сполер на крыше, фургон, кабину,. Машину по ремонту разделили на две станции от сто, фургон делали в фургон сервисе. И вот пошло с СТО договорились и пошёл им на встречу с тем что бы быстрее решить вопрос с ремонтом. Небыло у сто возможности притащить на сто фургон после ремонта. И договорились что как отремонтируют машину и фургон я приеду заранее по договорённости возьму машину и отгоню в фургон сервис, для установки фургона. В итоге приехал рано утром за 150 км от спб посмотрел визуально машину и погнал в фургон сервис, там мы начали устанавливать фургон и пошло все по кривой, фургон поставили со сполером на крыше пошла не состековка. По итогу, фургон кривой, рамма кривая, между фургонов и кабиной с левой стороны 5 см, с правой 7см.хотя на сто был сделан акт скрытых повреждений. По итогу машину мне забрать в этот день не получилось и потом болтал я по мурмонскому шоссе в 12 ночи ловил попутку что бы добраться до дома. Сейчас в момент решения был сделан не один уже осмотр. Решений нет. Хотя в рессо полностью соглосились о том что ремонт не качественный. По фургону это вообще казус. Подкрылки разные один от газели другой от ивеко б/у. Пол дырявый это мне подкрылки так прикрутили на сквозь. Видны зарезы инструмента в виде болгарки. Течь в фургоне. Фургон кривой. И быстрый износ резины так как Машина едет боком. Машина была взята для работы. Сейчас в полной жопе из за этих решений с рессо. Данное сто и где ремонтировали машину сказали мы не можем предоставить ремонт к заводским нормам так как не имеют нужного оборудования. А ремонтировать с заменой рамы и новым фургонов время от 1 до 3 месяцев. Сто я вообще выпол. (специалисты) огонь просто ребята. Руководитель сто по зазорам кривой раммы мне сказал это допуски и то что машина едет криво это нормально это же русская машина🤣🤣🤣👍. Развал схождение первый раз сделали криво резина в квадрат передняя стерта, на 3 осмотре все переделали и специалист говорит как ты так ездил, да как сделали так ездил. Короче страховая не имеет ни какого давления на сто, на сто мне сказали как заплотили так и починили. Заеб. Подумал. Сейчас машину надо гнать в Великий Новгород, так как запчасти, Новая рамма фургон, и все что касается по машине, там есть прямые запчасти и весь ремонт могут провести за 7 дней с гарантией. Где есть все оборудование. Так у нас решают вопросы рессо. Очень не даволен. По окончанию дела ещё кометы скину. Могу ещё видео заснять.
Мой автомобиль Мицубиси Паджеро пострадал в ДТП. Виновником была вторая сторона. Обратился в страховую компанию, и вот где началось надувательство: 1. Машина года выпуска 2013, а куплена в автосалоне в апреле 2014 года, ПТС я предоставил в страховую компанию для расчета износа автомобиля, каково мое было удивление, когда в акте осмотра автомобиля я увидел время начала эксплуатации 1 января 2013 года. Следую всем обратить на это внимание, это одна из уловок страховой компании, чтобы занизить сумму выплаты. 2. Когда мне показали акт для ознакомления, в нем была указана третья часть повреждений, я заставил их ещё раз произвести осмотр автомобиля, после чего во втором акте ещё отразилась третья часть повреждений. Так как я разбираюсь в устройстве автомобиля и знаю стоимость запчастей и ремонта, я заставил страховую компанию ещё раз осмотреть повреждения автомобиля, после чего все повреждения были отражены в трёх актах. 3. Следующая уловка страховой компании, напротив дефекта, заклинивший замок задней двери и подклинивание ограничителя открывания двери стояла запись диагностика, на что я сказал эксперту, что он дурак, если замок заклинил и шток ограничителя погнут, какая может быть диагностика? Требуется замена неисправных деталей. 4. Замята дверь багажника с наружной и внутренней стороны, эксперт поставил стоимость ремонта 2,5 нормочаса, я его обозвал нехорошим именем и объяснил ему, что 2,5 нормочаса уйдет на снятие двери и навесного оборудования с нее для ремонта, а ещё ремонт, с правкой, шпаклевкой, покраской и последующей сборкой двери. По трем актам у меня набралось 15 повреждений. Сегодня мне на карту пришла сумма 26900 рублей. Я в шоке от такой наглости. Буду судиться и выведу этих мошенников на чистую воду. Хуже компании я не встречал, пока меня не касалось, страховался у них, а когда коснулось, прочитал отзывы об этой компании и был в ужасе от их наглости. Никому не рекомендую страховаться у них.
В результате ДТП произошедшего 11.07.20. и я пострадавшая сторона, получил отрицательные впечатления после 16 лет сотрудничества с РЕСО-Гарантия по ОСАГО. Экспертиза в офисе на Нагорной показала замену двери, а оказывается, чтобы привести ТС в доаварийное состояние красить не обязательно. Компания без согласования кинула страховое возмещение, которого не погасит даже приобретение запчастей и тем более востановление в доаварийное состояние. Написана претензия по сумме возмещения и выражено мое желание, чтобы отправили на СТО для востановленя. На претензию получил отписку от РЕСО-Гарантия и сообщение, что у них нет договора с СТО для обеспечения востановления и нет намерения решить вопрос пострадавшей сторонны. Так же было и со второй претензией. Напрашивается вопрос почему у страховой компании нет договоров с СТО? И зачем нужна ОСАГО в такой компании? На этом опыте будет разрыв сотрудничества с РЕСО-Гарантия и не советую останавливать выбор при подборе страховщика. Компания заточена на зарабатывание денег и не в коем случае на выполнение своих обязательств.
Попала в аварию 23.08.20г. , была потерпевшей. 26.08.20г. обратилась с полным пакетом документов в Центр выплат по адресу ул. Полевая Сабировская, д. 49 и предоставила автомобиль на экспертизу сотрудникам. Поврежден левый перед полностью: бампер, крыло, капот, две фары, бачок резонатара и тд. При подаче документов, сообщила сотруднице, что хочу указать в заявление Ремонт, на мои вопросы девушка ответить не могла или не хотела, а только сидела с лицом "Мне пофиг на всё!". Далее следовал осмотр автомобиля, так сказать "экспертом", сотрудник не особо чтательно осматривал (независимая экспертиза нашла куда больше повреждений), что даже пришлось самой указывать на некоторые повреждения. На вопросы "эксперт" отвечал неохотно или оставлял без ответа. 31.08.20г. пришла страховая выплата в размере 16 600,00руб. Серьезно? Ремонт оценен в 72тыс., даже с учетом износа - 16тыс это чистой воды занежение страховой выплаты (калькуляция ущерба посчитана с занижением!!!). **Ресо является худшей страховой компанией**, никому не советую к ним обращаться.
Попала в аварию 18.07.2020 была потерпевший подавала документы на возмещение ущерба 31.07.2020 и в этот же день прошла оценку. Уже 4.08.2020мне позвонила сотрудница PЕСО и сообщила что мой случай рассмотрен и мне нужно подъехать в компанию для дальнейшего этапа. Было предложено два варианта 1компания перечислит деньги и ремонт мы проводить будем сами 2 ремонтировать в их центре. Мы выбрали 2 вариант. 06.08.2020 я приехала в компанию и подписяла соответствующие документы и тут шок! Выплата пришла через 2 часа после того как мы покинули компанию, хотя говорили что от 5и рабочих дней. Таким образом наша машинка уже 7.08.20 отправилась в ремонт. И на всё про всё у нас ушло меньше недели. Кстати обращались мы в офис в г. Красноярск ул. Металургов 2т. Большое спасибо всем девочкам и одному мужчине который проводил осмотр за доброжелательность и отзывчивость! Вы настоящие профисионалы своегодела💋👋 Компанию рекомендую. К стати я являюсь обычным клиентом.
Полный треш!!!Купил у нихполис осаго и каско в первый раз как говорился затраховал и спи спокойно!!!Ну уж нет ..какие то негодяи облили непонятно чем то ли кислотой толи еще чем.Вобщем 2 двери 2 крыла фары бампер решетка радиатора диск колесный.Короче машине досталось,ну все как обычно менты и звонок по горячей линии в рэсо.Все оформили...ждемс...Начались качелли толи мы все меняем толи не меняем мол вариант есть красить и пластик с фарами меняем.Хорошо мол если гарантируете что краска ляжит норм то красте!Опа далее вы знаете мы фару вам 1 не поменяем......Спрашиваю почему ониже от кислоты поплавились....ну мол там в углу где оплавилось скол мол это не от этого.Долго доказывал что мол пластик плавился образовалась щель.Ну кое как доказал мол ОК меняем.Дальше еще веселее Мы вам заменим зеркала мол эксперт написал.Я им зачем зеркала не пострадали и машина новая .....говорю чтоб не трагали !опять им покрасте все испорченые детали и меняйте пластик.Опа еще нежданчик мол мы готовы на все это а вот бампер красить не будем.Я им почему ..а вот мол у вас там царапинка была при оформлении полиса ....я им ну была и щас есть она и не видна да и меня мало мол волнует там потек конкретный надо его исправлять он получен в результате страхового случая.Мне нет вот из за царапки не будем красить.Думаю вы что там совсем у меня каско мол красте ...мне нет мол у нас правила.Вот до сих пор жду решения и ремонта!Просто вдруг на будущее людям что понимали для чего говорю.Какой у них подход то что испорчено не будем делать а вот исправное заменим.До смеха ну давай те крышу сменим мотор просто идиотизм!!!Ребята на будущее преже чем идти к ним прочтите отзывы оно вам надо
Одни минусы. Деньги содрали за полис, а на деле послали в сад! Был страховой случай по Каско. Купил специально без франшизы Каско, чтобы исправлять мелкие косяки. Поцарапал бампера снизу. Звоню им. Запутали что нужно вызывать не ГАИ а полицию. Зафиксировал в полиции как сказали. В итоге отписались что неправильно оформил и теперь могу только рассчитывать на 15000 выплату то что без справок делается. Дело тянется уже 2 месяца. И это из за каких то царапин. Представьте что будет если что то посерьёзнее. А ничего не будет. Просто будут отписываться что они делают все правильно и выплаты не будет. Письма присылают в тексте одни абривиатуры были-ничего не понятно. По телефону связь не держат специально похоже, чтобы затягивать. На каждое письмо по их правилам дают ответ только через 5 дней. Прикрывают я стажерами. Мол у них стажёр и они могут некорректно или не полно дать информацию (по вопросу с абривиатурами) Короче полный ахтунг. Не страховая, а шаражкина контора. Хотите нормальный полис, точно не здесь. Ресо - это жулики!
в 2019 году в декабре мой супруг застраховал жизнь в ресо гарантия, так как банк обязывает при ипотеке это делать. Через 2 месяца супруг скоропостижно скончался. Причина смерти- острая коронарная недостаточность. Я связалась с ресо, сообщила о наступлении страхового случая. Мне объяснили какие документы я должна предоставить. А именно: справку о смерти, свидетельство о смерти, судебно -медицинскую экспертизу со всеми биологическими анализами и выписку из поликлиники за последние 5 лет. Скажу сразу, последние документы достать было не просто... (я на это потратила 2 месяца), но возможно. Рассмотрели... Выгодопреобретатель - банк. Минус в том ,что дальше страховая ведет переговоры с банком, а мне , как супруге, официального ответа о принятом решении никто не дал. Долгими и упорными звонками мне все таки дали ответ. Наш случай признан страховым, документы с запросом об остатке долга отправлены в банк. Люди ,это очень важно!! Я могла остаться с двумя детьми и с огромным долгом. Теперь мы в стадии ожидания.. Но я уверена что компания выполнит все свои обязательства. На данный момент я довольна выбором страховой компании.Спасибо!
6 лет подряд страховали весь автопарк в РЕСО. И единственный за все время страховой случай по КАСКО перечеркнул "отличную работу" с данной страховой. Данный случай произошел в феврале 2020 года на трассе, наледь от встречки с крышы грузового повредила водительскую сторону. Экспертом при осмотре обнаружены еще мелкие повреждения. А затем почти месяц выносили решение. В итоге в апреле получили наконец письмо о полном отказе. Получили разочарование и желание идти в суд. Обратились официально для получения документов по материалу дела АТ10035552 и .... в страховой решили чтобы отказать в выдаче, передумать и частично признать 2 элемента повреждений вместо 7 элементов по обращению страхового случая. Писали письма руководству, 6 лет сотрудничества и одно единственное обращение, статус вип-клиента. Думаете кому то нужно разбираться. Итого очень сожалеем что связались с не порядочной компанией и 6 лет страховались платили деньги. КРОМЕ ОГРОМНОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ ни имеем. Ужасное выполнение обязательств......
Попал в дтп виновником которого был клиент компании Ресо. Дтп оформил сотрудник ГАИ. В плане сервиса все удобно и быстро деньги пришли даже быстрее чем обещали но сумма выплаты просто смехотворная не хватит даже на китайские запчасти не говоря уже о покраске и платы за работу на притензии по размеру выплаты не реагируют.Автомобиль Smart список повреждений: крыло переднее правое замена и соответственно покраска,подкрылок замена, дверь передняя правая замена накладки покраска, зеркало боковое покраска, диск передний правый замена, рулевая тяга с наконечниками замена, стойка замена, амортизатор правый передний замена, ступица замена, повотник замена, тут же эвакуация и сход развал после ремонта все это страховая оценила в 29500. Возможно это мой не удачный опыт с этой страховой., но почитав коментарии и отзывы понимаю что это совершенно обычная ситуация. Не страхуйтесь в данной компании если не хотите попасть в подобную ситуцию.
Отказ по каско 21 марта ночью влетел в яму так, что разорвало шины и повредило диски, после увидели ещё повреждённую юбку переднего бампера (но ее даже не рассматривали т.к. гаишники не внесли ее в опись повреждённых деталей. На следующий день приехал эксперт из СК, сказал что колёса на списание и что меня отправят на СТО определить скрытые повреждения. 28 числа позвонили, предложили несколько станций, у того дилера к которому а отвёз а/м после дтп, ремонтировать отказались. Выбрал тот сервис, что ближе к дому. 5 апреля перевёз туда и молчок. Вчера позвонил туда, сказали что отказ и что примерно через неделю руководитель подпишет. 17 апреля забрал с Сто машину, с меня ещё взяли деньги за развал- схождение, которое входило в их «экспертизу». После аварии появилась какая-то вибрация и стуки. Сделаю независимую экспертизу, другого не остаётся. В страховой компании разговаривают только когда идёшь покупать полис. Выплатное дело АТ10090472. Самая поганая компания с которой мне приходилось иметь дело. Никогда не страхуйтесь в РЕСО.
№ AT9968203. Отвратительная работа сотрудников по выплатным делам. Суть: У меня полная каска, без франшиз и прочей лабуды. И вот, обнаружил повреждения на бампере своего авто. обратился за справкой к участковому. подал документы в страховую через дилера. на сто дилера обнаружили скрытые повреждения. страховая одобрила ремонт только внешних частей авто и отказала в ремонте скрытых повреждений. Из повреждений: царапины и трещины на элементах бампера и на самом бампере и скрытые повреждения: помят усилитель бампера( который находится внутри самого бампера) и трещины в пластике воздуховода( который тоже внутри бампера). Все повреждения(и внешние и скрытые) в одном месте бампера, друг на против друга. никаких других повреждений бампера нет. И на это сотрудник компании заявляет, что скрытые повреждения не относятся к заявленному срах.случаю... Но как тогда мог повредится усилитель бампера, находящийся внутри самого бампера, без других наружных повреждений( повреждений от якобы др.страх случая) сотрудник компании объяснить не может!!! На мой вопрос - "приезжал ли эксперт на осмотр авто, для экспертизы", сотрудник затруднился ответить - " вроде приезжал". А на СТО дилера мне сказали, что никто не приезжал!!! То есть автомобиль никто из экспертов не видел, только фото, которые полной картины не дают. И мне сотрудники заявляют о какой-то объективной экспертизе по фото. На моё заявление о не согласии, после 1.5 недель ожидания, опять отказ. И весь это геморрой за свои же деньги. Напомню, что оплатил полную каску! Дальше буду обращаться в суд. Так что не советую Каско от Ресо. если не хотите "геморроя", волокиты и бюрократии за свои же деньги.
Какой-то неадекват задел мой автомобиль после которого меня занесло на плиты дорожного ограждения и повредил весь передок и двери своего автомобиля , был застрахован в ресо гарантии по полису осаго ххх 0104796388, но в выплате отказали, дежурный специалист по телефону объяснил что просто отказали ,ничего не понимаю, придется бегать в суд ,а минимум пол года, зря потратил свои деньги и время,никому не рекомендую
22.02 попал в ДТП(повредили стоящую машину) надежды отремонтировать машину за свой счет не было. в этот же день сообщил о страховом случае.26.02 приехал на осмотр освободив под это целый день, но был приятно удивлен. за 1,5 часа все сделал и был свободен и начал ждать выплату. Через 11-12 дней поступила выплата и я не поверил- выплата оказалось достаточной для ремонта хоть и машина 2011года. Номер Дела ПР10028927 Спасибо компании РЕСО и всем сотрудникам кто работал по моему делу. Кто читает отзыв- не верьте не кому до момента выплаты, да бывют случаи кода РСА занижают стоимости- но это уже не вина страховой. я начитавшись на сроился на худшее и был готов писать досудебную, а по итогу даже не стал вызывать эксперта на дификтовку скрытых повреждений .
26 декабря 2019 года я обратился за страховой выплатой в страховую компанию СПАО «РЕСО-Гарантия»» (выплатное дело № AT9907895). 24 января 2020 года автомобиль был передан по направлению на СТО «ТТМ-1» г.Челябинск, ул. Чичерина 52. На дату 12 марта автомобиль по-прежнему находится на СТО «ТТМ-1», т.к. объём ремонта намеренно не согласуется страховой компанией СПАО «РЕСО-Гарантия». Раз в 2 недели происходит обмен письмами с СТО, работники СТО не могут произвести ремонт, если не получают подтверждение от страховой. В договоре КАСКО SYS1479533041 отсутствуют явно прописанные сроки ремонта, поэтому, согласно пункту 2 ст. 314 ГК РФ «Срок исполнения обязательства», СПАО «РЕСО-Гарантия». должна выполнить ремонтные работы в «разумный срок», который определяет Закон РФ «О защите прав потребителей» — в течение 45 дней. Основываясь на вышеизложенном и в соответствии со пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», сроки восстановления автомобиля, по выплатному делу № AT9907895 в срок до 10 марта, нарушены. По телефону челябинский офис ссылается на решения московского офиса, московский офис ссылается на челябинский. Буду обращаться в суд, благо прецеденты были и закон на моей стороне.
Мошенники!!! Критически отвратительные сотрудники в офисе на Недорубова 14, обходите его строгой. 31 января 2020 посетила данный офис, для оформления ОСАГО. ( По занятости пишу отзыв с опозданием). Александр Владимирович Ч. И Татьяна Александровна (которая явилась в офис в бушлате), пытались обдурить меня на кругленькую сумму, а именно на 4900 рублей. Сначала, на свои хитрости с того, что сложности какие-то ими выдуманные, надо ехать в центральный офис, это 1,5 часа в один конец на метро, либо мы можем наших "друзей" подключить, но если готовы сверху доплатить 1000 рублей, на руки, наличкой. Изначально озвучили сумму выше положенного на 1100 рублей, которую я перевела на карту Александра Владимировича. Т.к. время поджимало, мы согласились. Но после того как Татьяна Александровна, позвонила и сказала, что нужно ещё добавить 2800 рублей, терпение лопнуло, и мы забрали деньги. Поэтому что вся процедура длилась несколько часов. В Ресо мошенники с нас просили 21200 рублей, но в другой страховой компании без проблем, за 5 мин нам застроховали за 16300 рублей. Делайте выводы...
Недавно столкнулась с необходимостью оформить страхование жизни и недвижимости, обратилась в разные страховые компании в связи с тем, то мы взяли ипотеку. Многие страховые компании, как мне показалось, хотели мне продать лишние услуги. Некоторые из компаний не проявили заинтересованность во мне как в клиенте, мне приходилось звонить им и напоминать по несколько раз. При обращении в страховую компанию Ресо гарантия мне сделали расчёт, без посещения офиса, в назначенное время сообщили сумму и условия страхования, уточнили удобно ли мне это и пригласили в офис к назначенному времени. Я пришла ко времени, офис расположен в центре города- очень удобно. Договор был уже составлен и распечатан, требовалась только моя подпись и оплата. На оформление ушло буквально 10 минут. Я довольна качеством обслуживания и всем рекомендую обращаться именно в Ресо.
