«РЕСО-Гарантия» - ужасная компания, которая абсолютно не думает о своих клиентах. Компания ищет любой повод, чтобы не выплачивать страховку, используя при этом любые уловки. У меня приключилась беда: автомобиль стоял на парковке бизнес центра, посреди ночи в него въехал мусоровоз. В 2 ночи мне позвонили, сказали что машину разбили. Я тут же примчался на парковку - мусоровоз снес автомобилю пол передка: бампер, крыло, подкрылок, фара, капот - все разбито и искорежено. Вызвал ДПС, оформили дтп. Все повреждения были описаны сотрудником ДПС в Определении. Все подробности случившегося я описал в Извещении о дтп, виновник свою вину признал и Извещение подписал. В страховую "РЕСО" я обратился в тот же день, передал им все материалы, фотографии с разбитым а/м и а/м виновника. И у меня, и у виновника страховая - «РЕСО-Гарантия». Страховая назначила аж 2 осмотра: первое на месте ДТП: капот заклинило смятым крылом. Сказали, что нужно назначить второй осмотр, уже на сервисе, для поиска скрытых повреждений. На осмотрах были разные эксперты, они описали все повреждения и финально мне сказали - можете ремонтировать автомобиль, ждите выплаты на карту. Если вдруг во время ремонта найдутся еще какие-то скрытые повреждения - вызывайте на осмотр еще раз, все опишем, вам все компенсируют. Я было уже поверил, что "РЕСО" не все равно, раз сами настаивают на повторных осмотрах и так тщательно все описывают. Однако 31 декабря, прямо в канун Нового Года, я позвонил в страховую и получил «отличную» новость. Статус моего дела: отказ в страховой выплате. Причина: "Заявленные повреждения данного тс не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела". Я и моя семья реально были в шоке! Праздничное настроение как будто испарилось. Этот абсурдный статус по делу звучал, как насмешка. В тот же день, 31 декабря, я оформил и отправил в компанию "РЕСО" по электронной почте Претензию со всем пакетом документов. И через полмесяца получил от "РЕСО" «вежливый» отказ в пересмотре. Причем извещают они исключительно по почте России: приходит извещение, нужно лично прийти в отделение в рабочее время, отстоять там очередь, чтобы получить письмо "счастья". При этом копию письма на электронную почту или по телефону они не присылают, - все "для людей". Итог: мусоровоз мне разносит пол переда, факт наезда со всеми повреждениями фиксирует ДПС, но оказывается эти повреждения не могли образоваться в этом дтп! То есть мало того, что машина разбита аккурат к Новому Году, так еще и страховая преподносит такой классный «подарок»! И весь ремонт и запчасти, а это весьма немалая сумма, оплачивать мне самому из своего кармана. Хотя я в этом происшествии не виноват, вина водителя мусоровоза подтверждена, управляемый им автомобиль застрахован по ОСАГО в "РЕСО"! Просто в голове не укладывается, на какие уловки идет «РЕСО», чтобы только не выплачивать страховку. Я решил, что не буду сдаваться, пойду в суд, чтобы обязать «РЕСО» выплатить страховку, которую она должна мне возместить по закону. Хотя уже потрачено куча нервов, времени и денег. При этом я прекрасно понимаю, что у них армия адвокатов, которые знают все уловки и лазейки, и уже в сотнях таких дел участвовали. Но все равно верю, что справедливость должна восторжествовать. А тем людям, которые думают о выборе компании «РЕСО» в качестве страховой, я категорически не советую компанию, которая так наплевательски и безразлично относится к своим клиентам. Все их действия - лишь показательные, в реальности они не идут клиентам на встречу, а лишь ищут способ, чтобы ничего не выплачивать пострадавшей стороне. Я очень надеюсь, что мой опыт поможет другим людям не совершить ошибку при выборе страховой.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
На трассе Кола логан выехал на встречку, удар пришелся в левое колесо хтрейл т 32 15 года с пробегом 18 тыщ, ходовая ушла колесо в арку не помещалось, далее рваная левая дверь, мятая левая задняя, и мятое левое крыло перед, далее авто выносит на встречный снежный бордюр и возвращает в свою полосу где тормозил и уходил от столкновения микрик, но ему не сильно от меня все же досталось правой стороной моего авто где пострадало правое перелнее крыло, задняя дверь и заднее крыло, по салону сработали подушки руль, торпеда, бок правая и правое кресло. Собрал документы отнес в головной Ресо Мурманск, приняли, через 2 дня осмотрели сфоткали, ну и на 16 день с момента подачи документов выплатили по максимум 400 тыщ. Повреждения большие ну и сумма максимальная, плохого не скажу. А то царапнут бампер и ноют, ой заплатили 5 тыщ а сервис 8 потребовал, я машину потерял сейчас она 3мл стоит...
Каждая страховая контора считается хорошей, пока не сталкиваешься с проблемой получения страховой выплаты. Я 7 лет пользовался услугами РЕСО без инцидентов, пока 3 октября 2021 г. не въехал в автомобиль, который не уступил мне дорогу. И тут началось... Машину (Тойота - это важно) я приобрел в феврале 2021 года, особо не думал какую страховую выбрать, так как с РЕСО уже давно, и что, собственно, менять? Потом, уже после ДТП, оказалось, что в марте 2021 года РЕСО и Тойота в Саратове, где я и живу, прекращают свое совместное сотрудничество и после ДТП мне предложили восстанавливать автомобиль либо не у официального дилера (ОД), либо у ОД, но в Пензе (250 км от Саратова) или в Самаре (400+ км от Саратова). Так как машина новая, ясен перец, я выбрал ремонт у ОД. Пришлось оформлять трансфер до Пензы на эвакуаторе, который мне с горем-пополам компенсировали (20 тыс рублей). 2 ноября 2021 года я доставил автомобиль до ОД в Пензе и ровно 1.5 месяца потребовалось на то, чтобы согласовать все повреждения! ПОЛТОРА МЕСЯЦА! При этом мне сперва согласовали замену защитной пленки, которая была на всех поврежденных элементах (фары, капот, крылья, бампер), но потом отказали ввиду того, что пленки не было в договоре. Я не спорю о том, что ее должны восстанавливать. Я ее просто тупо не смог вписать в договор страхования, так как делал пленку в "гаражах" за наличные деньги, а РЕСО принимает только официальные документы, чеки и тд и тп, чтобы включить ту или иную деталь в договор страхования. В общем и целом, 1) ДТП от 3.10.2021 2) 2 недели на получение справки 3) 2 недели на согласование сервиса, где будут делать ремонт 4) 2.11.2021 авто доставлено в г. Пенза 5) примерно 20.12.2021 заказаны все запчасти по итоговому листу согласования По предварительной оценке, автомобиль я получу только в конце января 2022 года. В этому случаю у меня вопросы: 1) Почему все эти неудобства из-за того, что РЕСО не продлила договор с Тойотой, ложатся на меня? Почему я в этом виноват ? 2) Почему если вы - РЕСО - согласовываете замену пленки на 45000 р для ОД, и ОД не в состоянии на эту сумму сделать замену (они запросили 140к), не можете выплатить мне эти 45к на руки, чтобы я сделал замену самостоятельно, доплатив еще 35к ???
Компания РЕСО необоснованно отказала в выплатах, не отвечает на обращения, в базе страховщиков завышает убыточность страхователей чтобы исключить переход клиентов в другие компании. Ситуация: Мы небольшое юр. лицо и страховали часть автопарка в РЕСО последние 10 лет. Страховых случаев за это время было мало, в основном «лобовое стекло». Все было хорошо до последнего года, а в этом году случилось небольшое ДТП (сзади несильно «догнали» одну из машин), которое оплатили, а также камнями при ремонте дороги побило передние парктроники (копеечное дело, но в ремонте ОТКАЗАЛИ). Отказали под надуманным предлогом, что «в правилах написано, что сколы ЛКП не страховой случай». Все-бы ничего, НО………..! Сколы именно на самом датчике, а именно на рабочей поверхности излучателя, что и вывело его из строя (Прямо так написано в заключении по результатам диагностики официальным дилером, машина на диагностику была направлена Производителем), и ВНИМАНИЕ!!!…… поврежденное электронное устройство НЕ ОКРАШЕНО в принципе! Все документы, заключения, фотографии, объяснения, и ссылки на конкретные ошибки РЕСО в отказе были официально отправлены в РЕСО почтой. Прошло уже более 2-х месяцев… Ответа или какой-то реакции не последовало. На станции так и сказали, «РЕСО теперь не платит». Более того, когда подошло время продлять страховку, нам конечно прислали предложение с увеличенной страховой премией. Но на этом история не закончилась. Альтернативные страховщики готовы были нас застраховать на таких же условиях, НО в последний момент сообщили что в базе страховщиков появилась информация что наша страховка «УБЫТОЧНАЯ». Как это так? Сразу после того, как мы не продлили страхование именно в РЕСО, в базе появилась информация об убыточности нашей страховки?! При том что больше страховых выплат не было, за исключением описанного выше ОДНОГО случая. Налицо необоснованный отказ и принуждение.
Здравствуйте! Пишу, чтобы предупредить других ни в коем случае не оформлять ОСАГО в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Итак, по существу. Мое дело ПР11514759. Шестого ноября 2021 года я не по своей вине попал в дтп. Виновник признал свою вину. Мы оформили европротокол. Сначала хотел оформить ДТП при сотрудниках ГИБДД, они приехали через 2 часа и сказали нам оформлять европротокол и убирать авто с проезжей части. Оформив европротокол, я вызвал эвакуатор потому, что мой автомобиль был не на ходу. Сохранил чек, в надежде, что страховая возместит эти расходы. Потом поехал на Нагорный проезд 6 и зарегистрировал там свой страховой случай. После этого ко мне приезжал их "эксперт", который впаривал СТО в котором мне лучше чинить мой автомобиль. А потом мне пришло... отказное письмо, в котором написано, что их "эксперт" установил, что повреждения не могли образоваться в результате дтп... А в каких ещё обстоятельствах они могли образоваться??? Есть протокол с признанием вины, есть фотографии с места дтп... Никому не советую Ресо-гарантия. Не знаю точно, то ли это чудизм отдельных сотрудников, то ли такая политика самой компании РЕСО-ГАРАНТИЯ.
Ставлю пока 3 звезды потом возможно будет ниже, так как есть уже что написать, но моё дело ещё не рассмотрено полностью, пока просто приняли заявление. 10.12.21 было дтп в переднюю часть автомобиля виновник с ресо-гарантии, думал хорошо, так как сам застроховал машину у них онлайн на сайте, без проблем, но начинает действовать она у меня только с 14.12.21, на момент ДТП не было страховки, но это не важно, так как разницы не было бы, все равно пришлось бы к ним обращаться, так как при дтп обращаешься в свою СК. 12.10.21 произошло то, чего я точно не ожидал, 2ое ДТП, на светофоре догнали в заднюю часть,в этот раз я так же пострадавший и какое у меня было удивление что и этот человек с ресо-гарантии. 13.10.21 обратился в СК ресо-гарантии, сразу по двум делам, почитав негативные отзывы про эту СК думал сразу же буду делать ремонт в сервисе с кем они сотрудничают, так как повреждений там не мало, а деньги они выплачивают не на полный ремонт. В ресо-гарантии мне отказали, сказали что ремонтом занимаются только автомобилями до 3 лет, старше уже не отправляют, только деньги выдают, ну а выводы делайте сами, стоит ли страховать машину у них страше 3х лет, я вот уже задумываюсь вернуть страховую обратно, так как 14 дней не прошли, а год страховки только начинается
10.10.2021г. попал в аварию, не по своей вине, удар пришелся в переднюю правую сторону. По итогу замяло раму, повело кузов, крыло переднее правое под замену, фара, поворотник, телевизор, бампер с усилителем, диск с резиной под замену. При обращении в страховую быстро отреагировали, их оценщик приехал на следующий день для оценки ущерба. Вот тут все хорошее и закончилось (( Оценщик начал с того, что я сам лично должен найти сервис, где произведут частичный разбор передней части автомобиля для оценки скрытых дефектов. Ну ладно, заехал сперва на диагностику сход-развала (по совету оценщика), где установили на сколько ушла ходовая. Он посмотрел результаты и уехал, ничего не сказав. Потом несколько раз пытался его вытянуть в сервис, для осмотра скрытых дефектов, на третий раз получилось. В сервисе сняли крыло, подкрылок, мастер посмотрел по контрольным точкам деформацию кузова и рамы, оценщик сфотографировал внешний вид со снятым крылом и опять ушел в закат. В сервисе примерно оценили за выравнивание рамы 50 т.р., и кузова еще 25 т.р. (как объяснили это не окончательная цена, в любом разе она вырастит еще). Т.Е. по итогу без запчастей ремонт уже минимум в 80 т.р. встает. Через день приехал в страховую, для ознакомления с актами осмотра (их было несколько). 19.10.2021г выдали расчетную часть экспертного заключения, где сумма на запчасти 32т.р. (с учетом износа 50%) а на ремонт 23 т.р. итого на все 76 т.р. При том, что по таким ценам никакие запчасти не купишь, так еще за ремонт рамы заложили 3600 рублей, а вытягивание кузова вообще не учли. И все объясняют типа такие расценки. При моем возмущении, ответ меня поразил - когда будете делать машину, мы потом еще раз подъедем и оценим стоимость ремонта. Обратился в независимую экспертизу, для проведения оценки. Заехал в официальный автосалон, где выдали заключение, что требуется замена рамы автомобиля. По итогу независимая экспертиза выдала экспертное заключение на сумму 166 т.р. с учетом износа (что тоже не айс). Так-же при осмотре обнаружили обильную течь масла по блоку двигателя, чего до аварии не было, но это не стали вписывать, как объяснили, что страховой это не докажешь. (КАК ТАК????). Подал досудебную претензию на страховую компанию (обратился к юристам). Сегодня юрист сообщил, что Ресо-гарантия готова доплатить только 20 т.р. Буду подавать в суд! Отвратительное отношение к клиентам и поху...стическое отношение оценщиков Ресо-гарантии. Походу у них задача максимально обмануть клиента.
В начале ноября наш автомобиль, застрахованный в Ресо-Гарантия, попал в ДТП. Сотрудники ДПС ГИБДД все оформили, виновником ДТП был признан водитель второго транспортного средства, тем самым мы получили статус потерпевшего. Обратившись в страховую компанию, расположенную на ул. Северная, д. 108 нас встретил менеджер Екатерина, не объяснив ничего совершенно, выдала бланк для заполнения и сказала что Вам позднее все разъяснят. Не смогла ответить даже на элементарный вопрос, каким образом будет установлен размер ущерба, причиненный ТС. Далее наш автомобиль записали на осмотр, который был проведен экспертом-техником. Специалисту был задан вопрос, каким образом мы можем получить калькуляцию ущерба, на что мы получили ответ, что по акту осмотра будет проведена техническая экспертиза и мы сможем получить калькуляцию. Далее начались телефонные звонки от страховой компании с сообщением суммы возмещения. В ходе телефонного разговора сотрудник страховой компании сообщил нам, что срочно необходимо явиться для подписания документов по выплате. Выдали соглашение, ничего не разъяснили, в соглашении указана только сумма. Когда был задан вопрос как была рассчитана данная сумма, мы получили ответ исходя из повреждений. В этот же день мы обратились в страховую компанию с просьбой выдать копию акта о страховом случае. Получив ответ на заявление мы узнали, что оказывается страховая даже не думала производить расчет ущерба, нам просто предложили сумму, и даже не была произведена независимая техническая экспертиза, о которой нам говорил эксперт-техник. Тут мы поняли что нас просто обманули. Мы были вынуждены обратиться за юридической помощью, для защиты и восстановления наших прав, которые были нарушены страховой компанией.
Обратился 12.11.2021 Улица 78 добровольческой бригады 23.г.Красноярск. Приехал на осмотр. Осмотр проводил К. Виктор Николаевич. При осмотре задавал глупые вопросы, требовал что бы я лично показывал , что пострадало при ДТП. Не знает где находятся элементы радиатора в машине. Хамил, грубил и угрожал , что вы вообще не чего не получите. При заявлениях сфотографировать то или иное повреждение, игнорировал ( как будто не слышит меня). Что удивило, в независимой автоэкспертизе.Люди спокойно объясняют, что и где находится.Облазил всю машину от и до и на все вопросы ответил.И как это повредилось при Дтп. Но этот персонаж романа, требовал , что бы я лично тыкнул пальцем и доказал ему, что это сломано/стоит не на своём месте. В общем не понравился персонал оценки авто. Что не скажешь о приветливой девушки за рецепшен. Будем ждать результат.
Всем добрый день! Много лет являюсь клиентом осаго Ресо! Всегда все нравилось, и от знакомых вроде тоже хорошие отзывы. Попал в дтп не по моей вине. 19.09.2021. Приехал на осмотр, все быстро и удобно! Мне вообщем все понравилось! Кроме полученной выплаты! Про стоимость деталей наверное нет смысла говорить, она одинакова у всех страховых. Но после первого раза насчитали определенную сумму и отказали в окрасе крыльев из-за маленьких( есессно не сквозных) жучков на крыльях. Крылья видно что в хорошем состоянии, но от удара треснула краска и там показались жучки! Не считаю это нормальным не платить поэтому за окраску крыльев! Так же не включили некоторые работы( например замену правого повторителя поворотники и т.д.), после получения выплаты заметил что рассчитали не те фары и поехал на доп осмотр( скрытые повреждения) так руль стоял не ровно! Через день почитали те фары на которые я указал, выплатили ещё 4000, все хорошо, но после учета доп осмотра опять почему то указали фары которые были указаны изначально. И получилось что за скрытые повреждения деньги не заплатили... какой то полный бардак! Обращаюсь к обудсмену... и буду дальше разбираться. Совсем не нравится такое отношение. Надеюсь на благоразумность и выплату на окраску крыльев и правильный перерасчёт работ и стоимости деталей. Так же в стоимости не указаны некоторые детали( например заглушка в бампере( да, она продаётся отдельно). Всем спасибо за внимание)
ЖАЛОБА!!!!!!!! Работаю с менеджером К. Светланой. Она второй раз пропадает, после того, как я прошу передать мой номер в отдел жалоб. Первая ситуация случилась, после лечения у стоматолога. Врач в клинике на Гашека, просто по хамски разговаривала, придумала мне диагноз, которого нет, далее отказала в лечении по страховке. При этом, моя медицинская карта, странным образом, резко удалилась из системы РЕСО. Никто не связался, Светлана исчезла, потом прислала заключение липовое, с придуманным диагнозом. Я попросила ее передать мои контакты в отдел жалоб, и она исчезла с концами, до тех пор пока я, не попросила ее составить договор для моей знакомой. Второй раз, казус произошел пару дней назад. Светлана отказалась составлять для меня договор, с полугодовой оплатой, ссылаясь на медицинский центр. Видимо для менеджера такой платеж проводить не выгодно. Я снова попросила связать меня с отделом жалоб, она исчезла. Составила официальную жалобу, сегодня пришел ответ от Блиновой Юлии, якобы Главного специалиста, Отдела жалоб. Юлия утверждает, что моя претензия не обоснована, и решать она не будет ничего. Отвратительное отношение!!!
02.10.2021попали с женой в дтп , осмотрев свой автомобиль решили вызвать аварийного комисара чтоб составить европротокол т.к повреждения были не значительными, протокол был составлен, сделаны фото повреждения автомобилей, вину признал водитель второго автомобиля ,документы были сданы в страховую ресо гарантия (виновник был застрахован там) через день( т.к был выходной воскресенье ) на осмотр специалиста Ресо гарантия по оценке явились во время ,был проведен осмотр прошло 2 недели мы обратились в отдел выплат г Новороссийск на что нам ответили что нам отправленно письмо с отказом в выплате цитирую- установленно,что заявленные повреждения данного транспортного средства (т.е нашего) не могли образоваться при обстоятельствах ,изложенных в материалах дела....завтра пойдем к автоюристу за консультацией и в дальнешем будем составлять досудебную претензию с заключением независимых экспертов и если откажут снова- будем вынуждены обратиться в суд.... Это чистой воды беспредел со стороны компании Ресо Гарантия! Крайне не рекомендую эту страховую компанию...хотя мы являемся клиентами этой же компании , страховаться будем уже в следующий раз в другой компании...
Номер дела АТ11366933. Коротко. ДТП 01.09.2021, ( в припаркованный мой авто въехал грузовик, я не виновник ДТП) в ресо попал только 07.09.2021 как президенту попасть, но это квест и удивляться не стоит. Выполнил все условия договора страхования, оформление о ДТП со справкой и поврежденными деталями, полная оплата страховой премии, соблюдение мной правил страхования. Машина застрахована с момента покупки у ресо, 0 обращений. По факту из поврежденных 4 деталей соглашаются на ремонт одной ( самой дешевой) . Понятно за фару платить 200000+ не хочется им. Отказ в ремонте, ответ , что эксперт утверждает , что были доаварийные повреждения))) После вручения им уведомления о экспертизе стали звонить и предлагать добавить еще одну деталь, мы лояльны))) Провёл экспертизу независимую, экспертиза установила, что все детали получили повреждения именно в данном ДТП. И так сегодня 15.10.2021, после аварии прошло 1.5 месяца ремонта даже нет на горизонте, это я про то, что одобрили. По не одобренным деталям мной 05.10.2021 года была написана досудебка в ресо, к досудебке приложил справку с места ДТП с поврежденными деталями, независимую экспертизу с сопоставлением транспортных средств, с заключением, что все детали пострадали от данного ДТП, чеки и договоры, что страховал машину более 3.5 лет у них без обращений. В итоге получил ответ, дословно, к сожалению рассматривать повторно ваше дело нет смысла. Знаете у меня нет слов, меня за 43 года моей жизни так ещё никто не кидал. Я потрачу сколько угодно денег, чтоб доказать этой гнусной компании, что они кидалы. А потом буду всё опубликовывать.
27 сентября 2021 года в районе 19.00 час попал в ДТП. Водитель гидроборта около магазина пятерочка задел проезжающую мимо автомашину рено аркана и повредил две правые двери. На место через службу 112 был вызван наряд ДПС, который на месте оформил данную аварию и вынес определение в виновности водителя гидроборта. Я снял видео самого происшествия с причиненными моей машине повреждениями. 28 сентября я обратился в страховую компанию, предоставил авто для осмотра и направил видео с места аварии. через несколько дней по видео 07 октября был вынесен отказ по страховому случаю с аргументами, что данные повреждения не могли быть получены в результате данного дтп. 09 октября я направил претензию, приложил еще несколько виде с места дтп, 13 октября получил отказ с аргументами, что в направленных материалах нет подтверждения, что повреждения получены в результате дтп. Все ответы направили почтой России. Просьбу направить ответы по адресу электронной почты игнорируют. Другого решения в данной ситуации как обращение в суд не вижу.
Застрахован по ОСАГО в Ресо-гарантия. Не по своей вине попал в ДТП. Обратился в свою страховую компанию с просьбой отремонтировать авто в сервисе компании как положено по ЗАКОНУ, началось веселье с самого начала, при оформлении документов мне в тихую подсунули заявление что я прошу сделать мне выплату. Дальше еще веселее, автомобиль ВАЗ-21144, фары, бампер, капот, «телевизор», правый лонжерон гармошкой, радиатор, вентилятор радиатора – поз замену, левое крыло можно выправить, подняло пол в салоне, коробку заклинило, двигатель и колеса смещены. Так вот за все это оценили ремонт в 56800р! Сначала позвонили по телефону и сказали что ремонта не будет, огласили сумму и просили прийти и подписать что я согласен на выплату, и еще предлагали 5000р за подпись что я согласен, в придачу к этому сказали если соглашусь то деньги прейдут в течении 5 дней, если откажусь то все-равно будет выплата но без подачки 5000р и в течении 20 дней. Я согласия на выплату не подписывал. Так же сказали по что суммы на детали подлежащие замене посчитаны с износом 50%, ХОТЯ по ЗАКОНУ ОБЯЗАНЫ так как я прошу ремонт а не выплату считать сумму как за новые детали (как и должны устанавливать в сервисе при ремонте)!!! В итоге просто молча перечислили указанную сумму, официальную бумагу с отказом на ремонт не прислали! Ну это смех сквозь слезы, вроде как «солидная» компания и так обращается со СВОИМИ клиентами НЕ приемлемо! НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТСЯ У НИХ!!! Номер выплатного дела мне сотрудники компании не оглашали. Полис ААС 50****
Моей машине 4 месяц-купил ее 29 июня, а августе случился страховой случай и хоть она и стояла на стоянке, пока я работаю, но за территорией производились покрасочные работы на столбах и ветром мелкими капельками всю мою машину забрызгало и вот с середины августа все это тянется и тянется, а на дворе уже середина октября... Три раза уже оценивали.. Один раз от страховой, второй раз от организации, которая и будет производить ремонт от дилера, так как машина новая и третий раз были представители и от страховой и от ремонтной организации и что вы думаете, что дело пошло? Я разговаривал с мастером кузовного и малярного цехов и он утверждает, что смету ремонтных работ страховая постоянно ужимает и сокращает... То есть я уже около трех месяцев не могу получить ремонт по Оплаченной услуге Каско.. Они мне были навязаны дилером при продаже машины... Очень печальный опыт и никому не советую.. Постоянно звоню в ремонтную организацию, так как представитель страховой в Магнитогорске наглый и лживый тип и только и может, что трепаться сидя в мягкой кресле под кондиционером у себя в офисе...
Всем привет! Хочу предостеречь тех кто хочет пользоваться услугами в САО РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО. 01.09.2021 произошло ДТП. Убыток АТ11366933. В мою машину у дома въехал ГАЗелист, ничего особенного, бывает. Наивный, думал, что застрахован в приличной компании по КАСКО всё сделают как надо)) В свою очередь выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов. Предоставил все необходимые документы, попросил, чтоб выдали АКТ приёма-передачи, в ответ услышал мы такое не выдаём. Зачем нужен подтверждающий документ, можно затягивать с ремонтом сколько угодно))) АКТ мне всё же удалось выцыганить в центральном офисе. Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошло недоразумение. Прошу соединить меня с человеком кто рассматривал мое дело. Соединяют с А. Г. ответ как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения. Вот это поворот))) Я предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где четко видно траекторию движения и масштабы повреждений. Вчера удалось ознакомиться (забрать) с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта. И знаете почему он так решил)))), потому как под капотом есть шумовиброизолят, а на нем как в экспертизе он указал есть заломы) По его мнению значит машина ремонтировалась))). Иными словами я заплатил 100 за КАСКО, машину разбил по мнению эксперта, сам за свои деньги сделал) Жалко, что у этого эксперта нет смотрового лючка в голове, можно было бы ознакомиться с содержимым, но скорее всего от увиденного в этой бездне фантазий можно ослепнуть. У меня есть все документы, аудио-видео записи всех разговоров и посещений. Прошу не денег, а выполнить ремонт. Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой трасологической экспертизе с виновником ДТП. На следущий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты) Хочу добавлю, хочу отниму. И все это в рамках дистанционной экспертизы, один меряет, другой фабрикует 159 УК РФ проссматривается. А фару не хотите клиенту поменять? Зачем? Если можно кинуть) Не все судиться будут, рассчет на это. Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло занесу. То есть кормят порционно. Деньги конечно они все вернут, в этом сомнений у меня нет. Жалко поздно вспомнил, что я судился с РЕСО тоже в рамках КАСКО. .Суд конечно я выиграл. Ну чего пойдем по натоптанной дороге. Заключение. Сто раз подумайте прежде чем им деньги заносить. Если Вам интересно судиться и писать претензии то это Ваш вариант. Это не конец истории, всё буду выкладывать на ДРАЙВ 2, АУДИ КЛУБ.
1 августа вечером мы ехали домой, становились на перекрёстке улицы Коллонтай - Дальневосточного проспекта на красный сигнал светофора. Через несколько секунд, не сбавляя скорость, как в анекдоте в нас въехал автомобиль Ока с дачником, который выглядел странновато. Даже с соседней машины вышел человек, оставил свой номер телефона, который мы указали в деле, и предложил свои услуги, чтобы подтвердить ситуацию. За рулём была Саша, которая вписан в страховку Каско от компании Ресо-Гарантия. Обычная штатная ситуация, шёл сильный дождь, и мы вызвали ГАИ, чтобы зафиксировать ДТП. У нас несколько небольших царапин, но у Оки серьёзные повреждения. Нужно отдать должное, Киа Сорренто - хороший автомобиль. 3 года я плачу страховку Каско в среднем в сумме 93000 в год. И был спокоен, что все вопросы решатся. Так как шёл сильный дождь, что треснул задний фонарь мы заметили только на следующее утро и сразу поехали в сервис, где и зафиксировали все повреждения. Ответ из страховой компании так до сих пор и не пришёл, на звонки отвечали, что выслали ответ по почте, а вчера по телефону назвали неправильный адрес, по которому они выслали письмо, а сегодня их прислали на электронную почту. Прошло полтора месяца, вопрос не решен. Пришли письма с отказом ремонтировать задний фонарь. И получается, что дорогая страховка ничего не решает. Мы сделали независимое трасологическое исследование стоимостью 6000 рублей, и отправили в компанию РЕСО-Гарантия с просьбой разобраться в ситуации. И сегодня пришли два отказа одновременно с не адекватными обьяснениями. Номер дела АТ11278206 Страховой полис SYS1792**** Прилагаю фото с места аварии, 2 письма из страховой компании, которые пришли через полтора месяца и фото с повреждениями и заключение независимой экспертизы. Я считаю, что компания Ресо-Гарантия занимается мелким мошенничеством, считая, что за ремонт фонаря мы не будем продавать в суд и связываться с ними.
Данная система рассчитана на отказ, найдут любой повод чтобы не оплачивать медицинские услуги и манипуляции.. обычный ответ по телефону и в их же приложении, мол проходите по ОМС, или "лечение не предусмотрено". Зная сколько они берут в год на обслуживание страховки, можно пройти полноценное нахождение в стационаре 2-3 раза в год, не особо напрягаясь, а не просто ограничиться обследованием, где согласование до пяти дней и так по кругу по любой манипуляции. Если же доктора угораздило дать рекомендации по направлению в стационар, или проведение мониторинга состояния через год для дальнейшей госпитализации, то отказ на "повторное" исследование = 100%, даже если прошло 2~3 года. Да, лечение не предусмотрено вовсе, а в случае ухудшения состояния рекомендуют обращаться по ОМС. Порочный круг паразитирующей системы. За время попытки пройти обследование в связи с ухудшением состояния наткнулся на спланированную, как я думаю, бюрократическую уловку. Если ждать от них помощи, то переход возникших заболеваний в хроническую, либо запущенную форму гарантирован. Кстати, из штудирования приложения выяснилось, что на начало пандемии компания провела уйму обследований на тему Соv-19, коих теперь нет, что заставило искать прибыль на отказах от основных обязательств взятых на себя ранее. Скорее всего подам заявление на отказ от услуг данной компании в дальнейшем, если будет такая возможность, т.к. в случае получения травм и заболеваний лечение НЕ предусмотрено. Даже страшно подумать, если случится что-то более серьёзное, то они просто разведут руками, как делают это и теперь.
Продление полиса ОСАГО нормальному человеку совершить просто невозможно, капча на заключительной странице с кодом подтверждения не читаема! Передумал страховаться в столь несерьёзной организации. Сайт на низшем уровне!
Пытался продлить ОСАГО по электронке, 4 часа дружно вводили код с картинки. Это не реально! Для чего вы это делаете? Столько времени потерял и всë без толку.
Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе. Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них кучу времени на разборки с УК, а все зря. Просто морочили голову, давали нам задания, не знали, к чему еще придраться. В итоге их ничего не устраивает, нам нужно ждать решение по кейсу неопределенное время. Очень жалею, что страховала квартиры все эти годы. Столько денег выкинуто. Все нормально, пока ты только платишь за страховку. Как только возникли убытки, они под любым предлогом затягивают выплату. Возможно, у компании большие проблемы, кто знает
Всем здравствуйте! Судя по отзывам, я не первый, кто столкнулся со СК Ресо-Гарантия и хочу предостеречь автомобилистов, НИКОГДА не связывайтесь с этой страховой компанией. Я пострадавшая сторона, виновник ДТП на парковке заехал в задний бампер моего автомобиля, тем самым повредив и поцарапав его, свою вину признал полностью. Документы были оформлены независимым экспертом и направлены в СК, стоимость услуги эксперта составила 3000 рублей. Получив документы, страховая компания прислала своего специально обученного эксперта, который выявил потерю одной клипсы крепления бампера, не относящейся к данному ДТП. В результате была выплачена страховая выплата в размере 1400 (Одна тысяча четыреста) рублей! На восстановление и покраску заднего бампера моего Toyota Vanguard 2013 года. Звонил в компанию, говорят все по закону, по какому интересно? Бампер красил и восстанавливал за свой счет, сумма покраски 9000 +3000 эксперт = 12000, страховая выплата 1400, ИТОГО 10600 со своего кармана.
Здравствуйте в январе этого года купила машину застроховала без каких либо проблем в июле этого года вышла замуж и пошла в страховую менять данные как я знаю это бесплатная услуга в итоге Страховая мне говорит что не могут поменять данные так как машина числится в такси хотя я не работаю в такси и лицензию покупала не я в итоге они просят им доплатить чтобы поменять данные в страховке либо менять гос номер на каком основании я должна это делать работники страховой даже общаться нормально с клиентом не умею я сделала выводы что пойду жаловаться дальше и обращусь к юристу.
Дело ПР11173111,ДТП 18.06.21г. При столкновении двух автомашин,я потерпевший,был составлен Европротокол. Виновник полность признал свою вину и мы оформили необходимые документы с фотографиями повреждений. Эксперт от РЭСО,при предъявлении автомобиля непосредственно эксперту,так же зафиксировал повреждение заднего бампера и заднего левого крыла. В итоге ущерб нанесенный в результате ДТП признан компанией РЭСО,НУЛЕВЫМ. В ВЫПЛАТЕ ОТКАЗАНО. Все ,к кому я только не обращался,мягко говоря,в шоке.
Являясь много лет клиентом этой «компании», Каско, Осаго, недвижимость, жизнь- всегда удивлялась - ну хорошие же они, что так много негатива и вдруг…. Угораздило меня попасть в первое сильное ДТП за 18 летний стаж, и то не по своей вине. Ну думаю ладно, бывает, КАСКО же есть. И радостно вооружившись всеми документами пошла сдавать своего Иксеныша в ремонт. На этом можно историю закончить, так как машина стоить в сервисе уже 43 дня и даже не пахнет началом ремонта))) Эти товарищи сначала отвечали быстро, потом их ответы клещами и неделями не вытащишь. Прошу все 43 дня связаться со мной хоть какого нибудь ответственного лица, чтобы решить вопрос, пишу что готова уже сама доплатить чтобы быстрее сделать более дорогой ремонт, но нет, со мной никто так и не связался. Ответы в почте как отдельный вид искусства, все невпопад и толкового ответа ноль. Ну и вишенка на торте))) Позвонил эксперт и сказал что РЕСО вообще ни при чем, они не в курсе что с машиной и чтобы я сама с СТО разбиралась. Занавес товарищи. Занавес и суд. Хотя вы по телефону сказали что вам все равно на суды)))) А вы друзья, просто знайте, что как только сумма вашего ремонта превысит несколько сотен тысяч - вы пройдете в РЕСО все круги ада за свои собственные деньги. Подумайте 1000 раз, прежде чем нести сюда свои денюшки
Дтп произошло 16.03.21. Виновник ДТП тоже застрахован в этой компании. Обратился по полису КАСКО. По направлению на осмотр по удаленке все решилось за 1 день. Далее осмотр и прием документов. Потом 2 недели ожидания осмотра скрытых повреждений. После которого согласование шло недели 2-3. Пока сам не позвонил. В итоге не согласовано блок фара, кронштейны парктроников и окраска их и датчиков парковки. 1.5 месяца шла переписка как выйти из данной ситуации. Я предлогал различные выходы из данной ситуации. (Отвечают очень долго. Пока сам не напомнишь о себе, что ждешь ответ.) Они в ответ только отказ или предлогают выплату с учетом амортизации на несогласованные элементы. А зачем? Если по закону можно выбрать ремонт с использованием новых деталей. У страховой даже нет договоров с СТОА чтобы направить на ремонт не согласованных элементов по ОСАГО. Сейчас походу даже не принимают письма по электронной почте, либо внесли в черный список, либо просто игнорируют. Ресо испортилась!!! И эта не та компания которая была раньше. Поэтому не советую никому в нее обращаться!!!!
Неизвестные разбили фару, месяц по каско не могу добиться замены, уже третий раз вызывают для того чтоб пофотографировать фару. Думают менять или нет. Буду обращаться в суд
Сказать что в РЕСО-Гарантия стали крайне безобразно относиться к клиентам - значит всего лишь похвалить данную организацию. Пару лет назад специалисты РЕСО ещё как-то старались быть внимательными, пытались организовать оперативную диагностику и лечение, сейчас подобное сталось лишь в памяти! Запись к терапевту за неделю! Врач назначает комплес анализов, некоторые надо сделать в федеральных диагностических центрах, но компания их не одобряет сразу! Сдав некоторые анализы, надо снова записываться к терапевту для предварительного ознакомления и подтверждения необходимости дальнейшей диагностики (читай: траты денег РЕСО). Если прежний терапевт заболел или в отъезде - это тоже ваши проблемы, познакомьтесь с другим врачом (может быть менее квалифицированным) и теперь ему объясняйте заново для чего вы пришли на приём. Методика глобальной оптимизации затрат распространилась уже и на платную страховую медицину и приносит клиентам массу неудобств! Считаю, что клиент в идеале должен встречаться с терапевтом дважды: придя к нему с жалобами и, после прохождения назначенного комплекса клинической диагностики, повторная встреча для получения рекомендаций по курсу лечения. А записываться на приём (за неделю) после прохождения каждого анализа - это просто бесчеловечно со стороны компании РЕСО-Гарантия! Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией!
Доброго времени суток. Хочу оставить свой отрицательный отзыв о страховой компании Ресо-Гарантия. Чтобы максимально уберечь автовладельцев от выбора данной СК. 20.04.2021 мной были поданы все документы о страховом случае по адресу г.Краснодар ул.Кубанская набережная 146 (попал в ДТП, виновником которого является лицо, чья ответственность застрахована в Ресо-Гарантия полис РРР50459****, оформляли сотрудники ГИБДД) Все документы приняли и в этот же день экспертами компании был проведен осмотр моего авто. В акте дефектовки сотрудники указали: Под замену: -молдинг бампера переднего левый -облицовка бампера переднего -фара левая -крыло переднее левое -повторитель указателя поворота зеркала левый -фара правая -диск колеса передний левый Под ремонт: -дверь передняя левая -левое зеркало Фото акта перед подписанием бумаг сфотографировал, поставив свою подпись и согласившись со всеми указанными повреждениями, где отдельной графой указанно, ЧТО ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ К РАССМАТРИВАЕМОМУ ДТП И СКРЫТЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ. Со спокойной душой поехал домой. 30.04.2021 в 00:00 на мой счет поступает возмещение в размере: 76 200руб!!! Сказать честно, был очень шокирован суммой на ремонт моего авто премиум класса(Nissan President 2007г.в) Чуть позже, отойдя от неприятной новости, взяв свидетельство о регистрации авто, зашел на официальный сайт РСА, в справочник средней стоимости запасных частей, выбрал свой регион и дату на момент ДТП, с Емекса выписал номера запчастей, которые шли под замену на основании акта осмотра страховой компании и был сильно шокирован суммами деталей по справочнику РСА(что уже существенно занижены в отличии от новых деталей по каталогу магазинов) но да ладно, авто старое 50% износ и тд. Но даже при вычете этих процентов из цены запчастей по РСА, сумма выходит достаточно больше, чем выплатила мне Ресо-Гарантия на ремонт авто! Цена поврежденных запчастей по каталогу РСА: -Левая фара:26060AT425-289.000руб -Правая фара:26010АТ425-289.000руб -Облицовка переднего бампера:F2022AT4MM-171.000руб Итого:749.000р-50%=374.500р Не стал считать другие части и цены на восстановительные работы( ремонт, снятие, покраска и тд..) Исходя из выше написанного мною, хочу попросить представителя данной компании разобраться в этой ситуации и произвести перерасчет и доплату страхового возмещения на ремонт моего авто по (п4.15.Правил ОСАГО) Убыток номер:АТ11029082. В противном случае обращусь в независимую оценку, претензия, омбудсмен, суд и тд! Все расходы, штрафы и неустойки лягут на плечи вашей компании. Вся документация, акты, номера деталей и тд по этому делу имеются в цифровом формате, могу преложить к отзыву.
