Номер дела АТ11366933. Коротко. ДТП 01.09.2021, ( в припаркованный мой авто въехал грузовик, я не виновник ДТП) в ресо попал только 07.09.2021 как президенту попасть, но это квест и удивляться не стоит. Выполнил все условия договора страхования, оформление о ДТП со справкой и поврежденными деталями, полная оплата страховой премии, соблюдение мной правил страхования. Машина застрахована с момента покупки у ресо, 0 обращений. По факту из поврежденных 4 деталей соглашаются на ремонт одной ( самой дешевой) . Понятно за фару платить 200000+ не хочется им. Отказ в ремонте, ответ , что эксперт утверждает , что были доаварийные повреждения))) После вручения им уведомления о экспертизе стали звонить и предлагать добавить еще одну деталь, мы лояльны))) Провёл экспертизу независимую, экспертиза установила, что все детали получили повреждения именно в данном ДТП. И так сегодня 15.10.2021, после аварии прошло 1.5 месяца ремонта даже нет на горизонте, это я про то, что одобрили. По не одобренным деталям мной 05.10.2021 года была написана досудебка в ресо, к досудебке приложил справку с места ДТП с поврежденными деталями, независимую экспертизу с сопоставлением транспортных средств, с заключением, что все детали пострадали от данного ДТП, чеки и договоры, что страховал машину более 3.5 лет у них без обращений. В итоге получил ответ, дословно, к сожалению рассматривать повторно ваше дело нет смысла. Знаете у меня нет слов, меня за 43 года моей жизни так ещё никто не кидал. Я потрачу сколько угодно денег, чтоб доказать этой гнусной компании, что они кидалы. А потом буду всё опубликовывать.
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
27 сентября 2021 года в районе 19.00 час попал в ДТП. Водитель гидроборта около магазина пятерочка задел проезжающую мимо автомашину рено аркана и повредил две правые двери. На место через службу 112 был вызван наряд ДПС, который на месте оформил данную аварию и вынес определение в виновности водителя гидроборта. Я снял видео самого происшествия с причиненными моей машине повреждениями. 28 сентября я обратился в страховую компанию, предоставил авто для осмотра и направил видео с места аварии. через несколько дней по видео 07 октября был вынесен отказ по страховому случаю с аргументами, что данные повреждения не могли быть получены в результате данного дтп. 09 октября я направил претензию, приложил еще несколько виде с места дтп, 13 октября получил отказ с аргументами, что в направленных материалах нет подтверждения, что повреждения получены в результате дтп. Все ответы направили почтой России. Просьбу направить ответы по адресу электронной почты игнорируют. Другого решения в данной ситуации как обращение в суд не вижу.
Застрахован по ОСАГО в Ресо-гарантия. Не по своей вине попал в ДТП. Обратился в свою страховую компанию с просьбой отремонтировать авто в сервисе компании как положено по ЗАКОНУ, началось веселье с самого начала, при оформлении документов мне в тихую подсунули заявление что я прошу сделать мне выплату. Дальше еще веселее, автомобиль ВАЗ-21144, фары, бампер, капот, «телевизор», правый лонжерон гармошкой, радиатор, вентилятор радиатора – поз замену, левое крыло можно выправить, подняло пол в салоне, коробку заклинило, двигатель и колеса смещены. Так вот за все это оценили ремонт в 56800р! Сначала позвонили по телефону и сказали что ремонта не будет, огласили сумму и просили прийти и подписать что я согласен на выплату, и еще предлагали 5000р за подпись что я согласен, в придачу к этому сказали если соглашусь то деньги прейдут в течении 5 дней, если откажусь то все-равно будет выплата но без подачки 5000р и в течении 20 дней. Я согласия на выплату не подписывал. Так же сказали по что суммы на детали подлежащие замене посчитаны с износом 50%, ХОТЯ по ЗАКОНУ ОБЯЗАНЫ так как я прошу ремонт а не выплату считать сумму как за новые детали (как и должны устанавливать в сервисе при ремонте)!!! В итоге просто молча перечислили указанную сумму, официальную бумагу с отказом на ремонт не прислали! Ну это смех сквозь слезы, вроде как «солидная» компания и так обращается со СВОИМИ клиентами НЕ приемлемо! НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТСЯ У НИХ!!! Номер выплатного дела мне сотрудники компании не оглашали. Полис ААС 50****
Моей машине 4 месяц-купил ее 29 июня, а августе случился страховой случай и хоть она и стояла на стоянке, пока я работаю, но за территорией производились покрасочные работы на столбах и ветром мелкими капельками всю мою машину забрызгало и вот с середины августа все это тянется и тянется, а на дворе уже середина октября... Три раза уже оценивали.. Один раз от страховой, второй раз от организации, которая и будет производить ремонт от дилера, так как машина новая и третий раз были представители и от страховой и от ремонтной организации и что вы думаете, что дело пошло? Я разговаривал с мастером кузовного и малярного цехов и он утверждает, что смету ремонтных работ страховая постоянно ужимает и сокращает... То есть я уже около трех месяцев не могу получить ремонт по Оплаченной услуге Каско.. Они мне были навязаны дилером при продаже машины... Очень печальный опыт и никому не советую.. Постоянно звоню в ремонтную организацию, так как представитель страховой в Магнитогорске наглый и лживый тип и только и может, что трепаться сидя в мягкой кресле под кондиционером у себя в офисе...
Всем привет! Хочу предостеречь тех кто хочет пользоваться услугами в САО РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО. 01.09.2021 произошло ДТП. Убыток АТ11366933. В мою машину у дома въехал ГАЗелист, ничего особенного, бывает. Наивный, думал, что застрахован в приличной компании по КАСКО всё сделают как надо)) В свою очередь выполнил все обязательства по договору страхования, вызвал ДПС, получил определение, с перечнем поврежденных элементов. Предоставил все необходимые документы, попросил, чтоб выдали АКТ приёма-передачи, в ответ услышал мы такое не выдаём. Зачем нужен подтверждающий документ, можно затягивать с ремонтом сколько угодно))) АКТ мне всё же удалось выцыганить в центральном офисе. Проходит неделя, тишина, вторая тишина, на третей звоню сам, ответ неожиданный. Вам говорят из четырёх поврежденных деталей одобрена одна. Думал по началу, что произошло недоразумение. Прошу соединить меня с человеком кто рассматривал мое дело. Соединяют с А. Г. ответ как выстрел, говорит, что данное повреждение к данному ДТП не имеет никого отношения. Вот это поворот))) Я предоставил справку из ГИБДД, страховался у них данную машину 3.5г. , машина с салона, в АКТе осмотра РЕСО повреждений не было, за 3,5 года обращений и страховых не было. Также предоставил видео с места ДТП с наружной камеры. Где четко видно траекторию движения и масштабы повреждений. Вчера удалось ознакомиться (забрать) с "независимой" экспертизой РЕСО, в ней указано, что эксперт который находится в городе за 1573км, установил, что на моей машине есть следы вторичного ремонта. И знаете почему он так решил)))), потому как под капотом есть шумовиброизолят, а на нем как в экспертизе он указал есть заломы) По его мнению значит машина ремонтировалась))). Иными словами я заплатил 100 за КАСКО, машину разбил по мнению эксперта, сам за свои деньги сделал) Жалко, что у этого эксперта нет смотрового лючка в голове, можно было бы ознакомиться с содержимым, но скорее всего от увиденного в этой бездне фантазий можно ослепнуть. У меня есть все документы, аудио-видео записи всех разговоров и посещений. Прошу не денег, а выполнить ремонт. Направляют меня на сервис менять капот, ОК, пауза, звоню на сервис , а ваш мастер уехал учиться, когда приедет не знаем. Говорю направьте в другое место, хорошо говорят, съездил на осмотр в другой сервис, все ОК. Прошел день звонок, в ремонте вынуждены отказать, нет на вашу машину программы дефектовки. Опять тишина. Приношу уведомление в РЕСО о предстоящей независимой трасологической экспертизе с виновником ДТП. На следущий день звонок, знаете мы вам идем на встречу и отремонтируем вам ещё крыло) Меценаты) Хочу добавлю, хочу отниму. И все это в рамках дистанционной экспертизы, один меряет, другой фабрикует 159 УК РФ проссматривается. А фару не хотите клиенту поменять? Зачем? Если можно кинуть) Не все судиться будут, рассчет на это. Спрашиваю основания пересмотра, в смысле говорит, говорю как крыло то плюсанули, молчит. Мы же с Вами знаем, где у них лояльность к клиенту начинается, там у нас нервы заканчиваются. Я про то, что эксперт за ночь переобулся в воздухе, подумал, а давай крыло занесу. То есть кормят порционно. Деньги конечно они все вернут, в этом сомнений у меня нет. Жалко поздно вспомнил, что я судился с РЕСО тоже в рамках КАСКО. .Суд конечно я выиграл. Ну чего пойдем по натоптанной дороге. Заключение. Сто раз подумайте прежде чем им деньги заносить. Если Вам интересно судиться и писать претензии то это Ваш вариант. Это не конец истории, всё буду выкладывать на ДРАЙВ 2, АУДИ КЛУБ.
1 августа вечером мы ехали домой, становились на перекрёстке улицы Коллонтай - Дальневосточного проспекта на красный сигнал светофора. Через несколько секунд, не сбавляя скорость, как в анекдоте в нас въехал автомобиль Ока с дачником, который выглядел странновато. Даже с соседней машины вышел человек, оставил свой номер телефона, который мы указали в деле, и предложил свои услуги, чтобы подтвердить ситуацию. За рулём была Саша, которая вписан в страховку Каско от компании Ресо-Гарантия. Обычная штатная ситуация, шёл сильный дождь, и мы вызвали ГАИ, чтобы зафиксировать ДТП. У нас несколько небольших царапин, но у Оки серьёзные повреждения. Нужно отдать должное, Киа Сорренто - хороший автомобиль. 3 года я плачу страховку Каско в среднем в сумме 93000 в год. И был спокоен, что все вопросы решатся. Так как шёл сильный дождь, что треснул задний фонарь мы заметили только на следующее утро и сразу поехали в сервис, где и зафиксировали все повреждения. Ответ из страховой компании так до сих пор и не пришёл, на звонки отвечали, что выслали ответ по почте, а вчера по телефону назвали неправильный адрес, по которому они выслали письмо, а сегодня их прислали на электронную почту. Прошло полтора месяца, вопрос не решен. Пришли письма с отказом ремонтировать задний фонарь. И получается, что дорогая страховка ничего не решает. Мы сделали независимое трасологическое исследование стоимостью 6000 рублей, и отправили в компанию РЕСО-Гарантия с просьбой разобраться в ситуации. И сегодня пришли два отказа одновременно с не адекватными обьяснениями. Номер дела АТ11278206 Страховой полис SYS1792**** Прилагаю фото с места аварии, 2 письма из страховой компании, которые пришли через полтора месяца и фото с повреждениями и заключение независимой экспертизы. Я считаю, что компания Ресо-Гарантия занимается мелким мошенничеством, считая, что за ремонт фонаря мы не будем продавать в суд и связываться с ними.
Данная система рассчитана на отказ, найдут любой повод чтобы не оплачивать медицинские услуги и манипуляции.. обычный ответ по телефону и в их же приложении, мол проходите по ОМС, или "лечение не предусмотрено". Зная сколько они берут в год на обслуживание страховки, можно пройти полноценное нахождение в стационаре 2-3 раза в год, не особо напрягаясь, а не просто ограничиться обследованием, где согласование до пяти дней и так по кругу по любой манипуляции. Если же доктора угораздило дать рекомендации по направлению в стационар, или проведение мониторинга состояния через год для дальнейшей госпитализации, то отказ на "повторное" исследование = 100%, даже если прошло 2~3 года. Да, лечение не предусмотрено вовсе, а в случае ухудшения состояния рекомендуют обращаться по ОМС. Порочный круг паразитирующей системы. За время попытки пройти обследование в связи с ухудшением состояния наткнулся на спланированную, как я думаю, бюрократическую уловку. Если ждать от них помощи, то переход возникших заболеваний в хроническую, либо запущенную форму гарантирован. Кстати, из штудирования приложения выяснилось, что на начало пандемии компания провела уйму обследований на тему Соv-19, коих теперь нет, что заставило искать прибыль на отказах от основных обязательств взятых на себя ранее. Скорее всего подам заявление на отказ от услуг данной компании в дальнейшем, если будет такая возможность, т.к. в случае получения травм и заболеваний лечение НЕ предусмотрено. Даже страшно подумать, если случится что-то более серьёзное, то они просто разведут руками, как делают это и теперь.
Продление полиса ОСАГО нормальному человеку совершить просто невозможно, капча на заключительной странице с кодом подтверждения не читаема! Передумал страховаться в столь несерьёзной организации. Сайт на низшем уровне!
Пытался продлить ОСАГО по электронке, 4 часа дружно вводили код с картинки. Это не реально! Для чего вы это делаете? Столько времени потерял и всë без толку.
Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе. Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них кучу времени на разборки с УК, а все зря. Просто морочили голову, давали нам задания, не знали, к чему еще придраться. В итоге их ничего не устраивает, нам нужно ждать решение по кейсу неопределенное время. Очень жалею, что страховала квартиры все эти годы. Столько денег выкинуто. Все нормально, пока ты только платишь за страховку. Как только возникли убытки, они под любым предлогом затягивают выплату. Возможно, у компании большие проблемы, кто знает
Всем здравствуйте! Судя по отзывам, я не первый, кто столкнулся со СК Ресо-Гарантия и хочу предостеречь автомобилистов, НИКОГДА не связывайтесь с этой страховой компанией. Я пострадавшая сторона, виновник ДТП на парковке заехал в задний бампер моего автомобиля, тем самым повредив и поцарапав его, свою вину признал полностью. Документы были оформлены независимым экспертом и направлены в СК, стоимость услуги эксперта составила 3000 рублей. Получив документы, страховая компания прислала своего специально обученного эксперта, который выявил потерю одной клипсы крепления бампера, не относящейся к данному ДТП. В результате была выплачена страховая выплата в размере 1400 (Одна тысяча четыреста) рублей! На восстановление и покраску заднего бампера моего Toyota Vanguard 2013 года. Звонил в компанию, говорят все по закону, по какому интересно? Бампер красил и восстанавливал за свой счет, сумма покраски 9000 +3000 эксперт = 12000, страховая выплата 1400, ИТОГО 10600 со своего кармана.
Здравствуйте в январе этого года купила машину застроховала без каких либо проблем в июле этого года вышла замуж и пошла в страховую менять данные как я знаю это бесплатная услуга в итоге Страховая мне говорит что не могут поменять данные так как машина числится в такси хотя я не работаю в такси и лицензию покупала не я в итоге они просят им доплатить чтобы поменять данные в страховке либо менять гос номер на каком основании я должна это делать работники страховой даже общаться нормально с клиентом не умею я сделала выводы что пойду жаловаться дальше и обращусь к юристу.
Дело ПР11173111,ДТП 18.06.21г. При столкновении двух автомашин,я потерпевший,был составлен Европротокол. Виновник полность признал свою вину и мы оформили необходимые документы с фотографиями повреждений. Эксперт от РЭСО,при предъявлении автомобиля непосредственно эксперту,так же зафиксировал повреждение заднего бампера и заднего левого крыла. В итоге ущерб нанесенный в результате ДТП признан компанией РЭСО,НУЛЕВЫМ. В ВЫПЛАТЕ ОТКАЗАНО. Все ,к кому я только не обращался,мягко говоря,в шоке.
Являясь много лет клиентом этой «компании», Каско, Осаго, недвижимость, жизнь- всегда удивлялась - ну хорошие же они, что так много негатива и вдруг…. Угораздило меня попасть в первое сильное ДТП за 18 летний стаж, и то не по своей вине. Ну думаю ладно, бывает, КАСКО же есть. И радостно вооружившись всеми документами пошла сдавать своего Иксеныша в ремонт. На этом можно историю закончить, так как машина стоить в сервисе уже 43 дня и даже не пахнет началом ремонта))) Эти товарищи сначала отвечали быстро, потом их ответы клещами и неделями не вытащишь. Прошу все 43 дня связаться со мной хоть какого нибудь ответственного лица, чтобы решить вопрос, пишу что готова уже сама доплатить чтобы быстрее сделать более дорогой ремонт, но нет, со мной никто так и не связался. Ответы в почте как отдельный вид искусства, все невпопад и толкового ответа ноль. Ну и вишенка на торте))) Позвонил эксперт и сказал что РЕСО вообще ни при чем, они не в курсе что с машиной и чтобы я сама с СТО разбиралась. Занавес товарищи. Занавес и суд. Хотя вы по телефону сказали что вам все равно на суды)))) А вы друзья, просто знайте, что как только сумма вашего ремонта превысит несколько сотен тысяч - вы пройдете в РЕСО все круги ада за свои собственные деньги. Подумайте 1000 раз, прежде чем нести сюда свои денюшки
Дтп произошло 16.03.21. Виновник ДТП тоже застрахован в этой компании. Обратился по полису КАСКО. По направлению на осмотр по удаленке все решилось за 1 день. Далее осмотр и прием документов. Потом 2 недели ожидания осмотра скрытых повреждений. После которого согласование шло недели 2-3. Пока сам не позвонил. В итоге не согласовано блок фара, кронштейны парктроников и окраска их и датчиков парковки. 1.5 месяца шла переписка как выйти из данной ситуации. Я предлогал различные выходы из данной ситуации. (Отвечают очень долго. Пока сам не напомнишь о себе, что ждешь ответ.) Они в ответ только отказ или предлогают выплату с учетом амортизации на несогласованные элементы. А зачем? Если по закону можно выбрать ремонт с использованием новых деталей. У страховой даже нет договоров с СТОА чтобы направить на ремонт не согласованных элементов по ОСАГО. Сейчас походу даже не принимают письма по электронной почте, либо внесли в черный список, либо просто игнорируют. Ресо испортилась!!! И эта не та компания которая была раньше. Поэтому не советую никому в нее обращаться!!!!
Неизвестные разбили фару, месяц по каско не могу добиться замены, уже третий раз вызывают для того чтоб пофотографировать фару. Думают менять или нет. Буду обращаться в суд
Сказать что в РЕСО-Гарантия стали крайне безобразно относиться к клиентам - значит всего лишь похвалить данную организацию. Пару лет назад специалисты РЕСО ещё как-то старались быть внимательными, пытались организовать оперативную диагностику и лечение, сейчас подобное сталось лишь в памяти! Запись к терапевту за неделю! Врач назначает комплес анализов, некоторые надо сделать в федеральных диагностических центрах, но компания их не одобряет сразу! Сдав некоторые анализы, надо снова записываться к терапевту для предварительного ознакомления и подтверждения необходимости дальнейшей диагностики (читай: траты денег РЕСО). Если прежний терапевт заболел или в отъезде - это тоже ваши проблемы, познакомьтесь с другим врачом (может быть менее квалифицированным) и теперь ему объясняйте заново для чего вы пришли на приём. Методика глобальной оптимизации затрат распространилась уже и на платную страховую медицину и приносит клиентам массу неудобств! Считаю, что клиент в идеале должен встречаться с терапевтом дважды: придя к нему с жалобами и, после прохождения назначенного комплекса клинической диагностики, повторная встреча для получения рекомендаций по курсу лечения. А записываться на приём (за неделю) после прохождения каждого анализа - это просто бесчеловечно со стороны компании РЕСО-Гарантия! Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией!
Доброго времени суток. Хочу оставить свой отрицательный отзыв о страховой компании Ресо-Гарантия. Чтобы максимально уберечь автовладельцев от выбора данной СК. 20.04.2021 мной были поданы все документы о страховом случае по адресу г.Краснодар ул.Кубанская набережная 146 (попал в ДТП, виновником которого является лицо, чья ответственность застрахована в Ресо-Гарантия полис РРР50459****, оформляли сотрудники ГИБДД) Все документы приняли и в этот же день экспертами компании был проведен осмотр моего авто. В акте дефектовки сотрудники указали: Под замену: -молдинг бампера переднего левый -облицовка бампера переднего -фара левая -крыло переднее левое -повторитель указателя поворота зеркала левый -фара правая -диск колеса передний левый Под ремонт: -дверь передняя левая -левое зеркало Фото акта перед подписанием бумаг сфотографировал, поставив свою подпись и согласившись со всеми указанными повреждениями, где отдельной графой указанно, ЧТО ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ К РАССМАТРИВАЕМОМУ ДТП И СКРЫТЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ. Со спокойной душой поехал домой. 30.04.2021 в 00:00 на мой счет поступает возмещение в размере: 76 200руб!!! Сказать честно, был очень шокирован суммой на ремонт моего авто премиум класса(Nissan President 2007г.в) Чуть позже, отойдя от неприятной новости, взяв свидетельство о регистрации авто, зашел на официальный сайт РСА, в справочник средней стоимости запасных частей, выбрал свой регион и дату на момент ДТП, с Емекса выписал номера запчастей, которые шли под замену на основании акта осмотра страховой компании и был сильно шокирован суммами деталей по справочнику РСА(что уже существенно занижены в отличии от новых деталей по каталогу магазинов) но да ладно, авто старое 50% износ и тд. Но даже при вычете этих процентов из цены запчастей по РСА, сумма выходит достаточно больше, чем выплатила мне Ресо-Гарантия на ремонт авто! Цена поврежденных запчастей по каталогу РСА: -Левая фара:26060AT425-289.000руб -Правая фара:26010АТ425-289.000руб -Облицовка переднего бампера:F2022AT4MM-171.000руб Итого:749.000р-50%=374.500р Не стал считать другие части и цены на восстановительные работы( ремонт, снятие, покраска и тд..) Исходя из выше написанного мною, хочу попросить представителя данной компании разобраться в этой ситуации и произвести перерасчет и доплату страхового возмещения на ремонт моего авто по (п4.15.Правил ОСАГО) Убыток номер:АТ11029082. В противном случае обращусь в независимую оценку, претензия, омбудсмен, суд и тд! Все расходы, штрафы и неустойки лягут на плечи вашей компании. Вся документация, акты, номера деталей и тд по этому делу имеются в цифровом формате, могу преложить к отзыву.
В день ДТП по телефону я записался на приём в офис для подачи заявления. В назначенный день обратился в офис. Всё документы оформили оперативно и сразу же произвели осмотр автомобиля (№ ПР1****). В этот же день позвонили и сообщили сумму выплаты (52,5 т.р.), которая меня вообще не устроила. В связи с этим, для уточнения повреждений и скрытых дефектов меня пригласили на дополнительный осмотр автомобиля после частичной его разборки. Без очереди осмотрели автомобиль, составили акт и очень быстро по телефону сообщили новую увеличенную сумму выплаты (78,5 т.р.). На мой автомобиль аналогов кузовных деталей нет и выходит, что всю выплату я потрачу на детали для их замены. Указанный в акте ремонт других деталей, установка новых деталей, покраска в сумму выплаты вообще не укладываются. Я благодарен сотрудникам компании Ресо-Гарантия, которые очень профессионально и быстро всё оформили, но так как суммы выплаты на восстановление автомобиля не хватает думаю о своих дальнейших действиях.
В данной компании работают так, чтобы создать проблемы своим клиентам. Компания Ресо-Гарантия не отправила в течении рабочего дня 23.04.2021г. гарантийное письмо по договору ДМС 8683543-430/20 в клинику Альфа - Центр Здоровья ул. Социалистической, 154а. г. Ростов-на-Дону. В результате, 24.04.2021г., мне не удалось попасть на приём к специалисту клиники. Не было гарантийного письма! При звонке на горячую линию т. 88002341802 мне пообещали выслать гарантийное письмо в течении 5 минут, чего опять не сделали. Ни кому не советую обращаться в Ресо-Гарантию. Потеряете время.
Обнаружила вмятину на двери припаркованного у дома автомобиля (АТ-10825536). Сделала справку в полиции. Приехал эксперт, предположил, что вмятина сделала снегоуборочной техникой. Долго ждала, позвонила сама, и нате: повреждение сделано при других обстоятельствах. Звонила, выясняла - оказывается, это уже в Санкт-Петербурге по фотографиям такой вывод сделали. Говорят, это вы сами дверь так открыли (ага, правую заднюю, которой никто не пользуется). Запросила повторный осмотр, съездила - опять отказ: теперь они считают, что это наезд на препятствие. Выплачивать не собираются, хотя, еcли бы не была сделана справка, до 15000 за повреждение деталей кузова по полису должны один раз выплачивать. Но дело в том, что справка есть, поэтому ничего не положено! Хотя, по логике, ущерб - он и есть ущерб, а полис-то КАСКО, для чего же он делается, как не для страхования от подобных случаев? И кто гарантирует, что, если бы была справка, что я сама наехала на препятствие, мне бы не ответили, что это произошло при других обстоятельствах? Здесь, как я понимаю, клиент абсолютно беззащитен. Почитала другие отзывы - оказывается, что мой случай довольно типичный. За 12 лет страхования КАСКО мне в первый раз делают отказ с такой формулировкой. Непонятно, как дальше действовать - либо судиться, на что уйму времени и нервов потратить необходимо, либо оплатить самой урок, с какой компанией ни в коем случае не связываться. Надеюсь, что кто-то прочитает мой отзыв и сделает выводы: не надо здесь страховаться.
Ресо превратилось в корупционную компанию по обману клиента. В частности "центр выплат" в Санкт-Петербурге.Казалось бы всё для удобство клиента, в одном центре, одним днём , всё рядом.....Но на самом деле : Прикормленные "независимые" эксперты, обитающие тут же в одном месте с представительством страховой, задача которых по минимуму расчитать клиента. Расчёт и перевод денег - даёшся диву откуда такую сумму взяли. Официальный отказ письмом от страховой на досудебную претензию и не волнуют их ни чеки из магазина даже б/у запчастей, ни наряд-заказ с СТО где ремонтировался- подотритесь ими. Расчёт свой и калькуляцию отказались предоставлять напрочь, ссылаясь на законодательство типа. Два раза пришлось доплачивать из своего кармана за запчасти и ремонт ,хоть и не являлся виновником ДТП, а пострадавшим был и понёсшим материальный ущерб. Повышение шитых-крытых своих коэффициентов клиенту, водителю с 30-и летним стажем, честному законопослушному плательщику, не виновному в наступлении страхового случая. А начни через сервисы проверки автомобиля по ДТП и страховым выплатам проверять-пробивать, увидишь баснословные суммы, типа выплаченные за ремонт (расчёт ремонта), таких и в глаза не видели , огрызки-объедки полученные с ними рядом не стояли.
Здравствуйте, застраховал машину в Ресо по совету знакомых, попал в дтп 20.02.2021 после чего обратился в страховую компанию, в компании приняли заявление фото и видео материалы с места ДТП и присвоили номер дела ПР10874057, провели осмотр авто, эксперт все посмотрел сфоткал посочувствовал, далее пригласили в страховую, там я расписался в акте осмотра авто, где эксперт указал все повреждения, написал что заменить что ремонтировать что красить, после чего попросил направление на ремонт автомобиля, на данную просьбу получил ответ что выплата будет деньгами т.к. превышен лимит страховой выплаты, спустя две недели получил отказ по делу, обратился в независимую экспертизу, где эксперт все посмотрел оценил соответствия дтп характер повреждения транспортных средств по фото и видео материалам и сделал заключение, составил до судебное обращение и снова обратился в страховую за помощью и справедливом решении по данному делу, надеюсь на адекватность страховой компании и думаю что вопрос решат положительно, т.к. причин в отказе по делу нет, жду решения, надеюсь что возникло какое то недоразумение. З-ов Ильнар
Случилось мелкое дтп (притерлись на парковке), оформили европротокол и как полагается приехал пройти процедуру оформления страхового случая в своей страховой компании РЕСО-Гарантия. И тут выяснилось при приемке документов (сначала у офис менеджера) что без заполнения листка с реквизитами для перечисления дальнейшей приемки и проверки документов не производят. Я конечно такого не ожидал, так как расчитывал что мне дадут выбор между выплатой и ремонтом на сто (на него я и расчитывал). Так и быть написал приложил - отправили в следующий кабинет (непосредственно сотрудник, занимающийся расчетом и направлением на экспертизу) заполнили значит бланк заявление на возмещение - в котором автоматом проставлена галочка (возмещение путем перечисления на реквизиты). Я естественно с такой позицией не согласился и потребовал возмещение путем ремонта на СТО, о чем указал на каждой странице заявления и оставил примечание (ремонт на сто) на странице где стоят подписи. (что самое интересное что бланк на 3х листах и подписи на последнем, т.е если даже вы укажете на первой странице ремонт на СТО - то их спокойно можно заново распечатать и вложить). После заполнения - отправили на экспертизу в следующий кабинет - тут вопросов нет - зафиксировали написали (ремонт покраска передней двери и покраска задней двери). Спустя 14 дней приходит смс о зачислении страхового возмещения! Надо ли говорить о том, что сумма этого возмещения мала? думаю нет! Официального отказа в направлении на ремонт от РЕСО-Гарантия не поступало. Так же хочу отметить что Тверской отдел РЕСО-Гарантия по оформлению страховых случаев работает по графику 5/2 с 9:30 до 18:00 и у большинства клиентов просто нет возможности приехать в свое рабочее время на оформление! Итого имеем - выплату которой не хватит на полноценный ремонт и наплевательское отношение сотрудников к проблеме клиентов. Есть установка от руководства РЕСО-Гарантия всем выплачивать копейки - они ее с выполняют! Слава богу страховка скоро заканчивается и само собой пролонгировать ее после потраченных нервов и понесенных убытков я не намерен.
Самая отвратительная страховая которую я встечал! Непрофессионализм сотрудников и неуважительное отношение к клиентам. После ДТП, которое произошло в ноябре, выплатное дело было открыто только в феврале 2021 г. Договор на ремонт в дилерском центре заключать на отрез отказываются, а СТО по ремону машины тоже не предлагают. Поэтому выплата только деньгами. С выплатой тянут до последнего выдерживая срок 20 дней. Отчета об осмотре машины не представляют (запрос был сделан по эл.почте), так что понять что они, а вернее сказать НЕЗАВИСИМАЯ организация, оценивают возможности нет. Считает выплату эта самая независимая организация не верно, после чего Ресо-гарантия заявляет, что я обогатился за их счет на целых 1500 рублей! И они обратятся в суд! Выплатное дело ПР №10865966. Истечет срок дейстия полиса и ноги моей в этой горе-конторе больше никогда не будет!!! Обходите стороной!!!
Не рекомендую категорически. Был застрахован, попал в ДТП (въехали в зад на светофоре), в результате крышка багажника (6RU827025F) была расчитана страховой в сумму 28т.р. минус аммортизация. Реальная стоимость крышки 52-54 т.р. В итоге треть ремонта оплачивал сам. Как говорится скупой платит дважды - не ведитесь на дешевое ОСАГО лучше переплатить тысячу чем потом самому платить за ремонт. Страховой случай ПР10795830, что бы не было сомнений по поводу отзыва.
ДТП произошло в июне.Автомобиль очень сильно поврежден,подлежит значительному ремонту,поэтому сразу после наступления страхового случая,он не эксплуатировался.По закону я могу обратиться в страховую компанию в течении трех лет.Я этим правом воспользовался,обратился когда мне было удобно-через 7 месяцев.Все это время автомобиль вынужденно стоял под открытым небом,в сырости и под дождями.Отсюда на открытых поврежденных деталях появилась коррозия.Вот на эту коррозию и ссылаясь,мне начислили 14800₽ и это при том что список деталей и запчастей,которые подлежат замене очень и очень внушительный.Оценщик Ресо на месте при составлении документа сказал, что на его практике при таких повреждениях(практически пол кузова повреждено,неговоря о внутренних повреждениях)выплачивается весомая сумма.Также менеджер предупредила при оформлении,что сумма прийдет в конце положенного срока(20дней)В самом начале,говорит,не ждите,сумма немаленькая будет. Я как водитель могу сказать, что обращаюсь в страховые компании не первый раз.В другой компании за крыло и бампер было начислений более 40000₽,а в Ресо гарантия при поврежденных внешних деталях около 60'/, автомобиля и с нарушением внутренних полостей-лонжерон,рамка радиатора и внутренняя часть крыла и многое другое...сделали начисление 14800₽? Это что????? Также интересен тот факт,что сотрудники не компетентны вообще.Стараясь дозвонится на разные номера,я хотел получить корректный ответ,по какому принципу начислены эти копейки.И вот что мне сказали:один сотрудник обьяснил это тем ,что на машине коррозия , поврежденные детали были изношены и компания за них не хочет платить по рыночной стоимости.Хотя я уже сказал,что машина после ДТП стояла не на ходу.А что было, если бы я обратился через 2.5 года??????Это моё право!!! Другой специалист перезвонил мне сам ,после моего звонка на горячую линию.Неохотно и хамски спросил"Что у Вас там...?"По итогу не выслушав до конца,сказал что начисления такие потому, что компания посчитала что автомобиль мне нецелесообразно ремонтировать и оценила мой ущерб исходя из якобы рыночной стоимости автомобиля.А теперь внимание:по их мнению автомобиль Ваз 2112(2002года)в Краснодарском крае по рыночной стоимости можно купить за 50000₽. Я сразу же смотрю статистику в интернете,где выдает среднюю сумму в 90-95000₽.Набираю Авито в Краснодарском крае,все машины подобного года и подобного состояния можно купить от 90-120000₽.Один автомобиль на весь Краснодарский край можно купить за 50000 и то продавец сразу предупреждает,что авто под арестом и не подлежит оформлению,отсюда и цена. Итог,компания Ресо-гарантия-это некомпетентные сотрудники и это наглый обман страховщиков. По телефону не заитересованные сотрудники сразу же говорят:пишите и идите куда хотите. Мною была отправлена досудебная претензия.Сейчас жду 10рабочих дней для обратной связи.Посмотрим на результат.В противном случае дойду до всех крайних инстанций. Считаю такие компании не должны существовать на рынке ОСАГО. ПР 10885707
В связи с значительным затягиванием ремонта по убытку АТ10786865 требовал выдать направление на ремонт к дилеру.Вкратце: 02.02.21 мною было поручено направление на ремонт в Ай Брокер сервис, повторный осмотр назначен был через 2 недели, по прошествии которых мне сообщили, что повторный осмотр не нужен и записали на ремонт на 03.03.21. За 5 дней до этого срока пришло смс с отменой ремонт, дозвонившись выяснил, что они отказываются от ремонта и перенаправляют меня в Рай Авто, куда и переслали фото и документы. Дозвонившись туда мне сообщили, что через пару дней со мной свяжутся. Связались.. И сообщили- что тоже отказываются и сказали разбираться с СК. Звоню туда.. Выслушали, сообщили что со мной свяжется специалист и решит проблему. Поздно вечером позвонил мужчина, выслушал, и сказал что может только направить меня на другую сто , не дилера, и дал адреса и телефоны. Я снова по территориальному признаку выбрал сто Буран на Лиговском, приехал туда отфотографировали,через пару дней свяжутся. Связались.. И сказали что смогут сделать не ранее чем через 30 дней и то срок не гарантируют. На днях со мной снова связался директор Ай Брокер сервиса и сказал ,что направляет письмо с причинами отказа в СК, а мне снова посоветовал обратиться в СК и просить направление к дилеру. НАПИСАЛ ЗАПРОСЫ В РЕСО. ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИИ 3 РАБ. ДНЕЙ. ПРОШЛО 11 ОТВЕТА ОФИЦИАЛЬНОГО НЕТ. Дозвонившись после долгого ожидания услышал, что ответ готовят , но устно "не удовлетворен", езжайте в след СТО там может помогут, теряйте дальше свое время! С момента обращения прошло 1.5 месяца!!!Честно говоря я удивлен, не первый год и не первую машину страхую в Ресо, и переплачивал больше, в отличие других предлагаемых полисов, чтобы избегать подобных проблем. Убыток - минимальный, а проблема раздута и имидж компании в моих глазах просто упал ниже плинтуса..
Придумали какой-то дебелизм с кодом кадпчи, который закрашен и еле можно разобрать. Даже при разборчивой картинке и правильном вводе показывает ошибку. При обращении к специалистам идут одни отписки, типа подбирайте картинку и доказываете, что вы не робот. Срок окончания старого полиса подходит, придется искать другую страховую компанию. Похоже в Ресо делают все чтобы избавляться от клиентов.
Произошло дтп не по моей вине, возле дома стояла машина и таксист въехал, разворачиваясь, в левое переднее крыло. Водитель признал вину. Составили европротакол. Сообщила в страховую. Приехал представитель Ресо, осмотрел повреждение, крыло под замену. Ждите выплату. Приходит на карту 3600 руб!!! Крыло под замену на Рено Колеос 3600 руб!!! Это как? Где? Позвонила в отдел выплат за разъяснением этой суммы, на что мне ответили, что по единому реестру какому то там крыло стоит 5000 руб, 50% износ у меня, покраска не положена, работы 1100 руб !!! Всё!!! Новое крыло в наличии 20 000! +покраска 9000!+работа я даже не знаю сколько стоит! Попросила заключение прислать, а мне сказали не высылают! Приезжайте объясним! Я в шоке от суммы и от заключения по дтп. 3 года страховалась у вас, ни одного случая страхового не было, 9000 в год это норм вам платить, а мне на ремонт скинули 3600???
