Наихудшая оценка страховой компании. Купила авто, Kia Rio 2020г., 16.09.22г., в идеальном состоянии, на гарантии, о чем свидетельствуют записи в сервисной книге. Помяли машину мою 7 октября 2022г., на стоянке у дома, задним ходом въехал Уаз патриот. После составления документов в Гибдд засвидетельствованы повреждения четырех элементов : фара передняя правая, крыло переднее правое, правый диск колеса и шина. Позвонила на следующий день и по документам с Гибдд завели страховой случай, выдали номер дела. По другому номеру, Челябинского офиса в грубой форме сказали записываться на оценку в понедельник, потому что надо было звонить до 12 дня, а я звонила без десяти минут 12, в пятницу. Переждав выходные, я позвонила в понедельник, на что мне сказали приезжать в офис и брать талон самой. Приехала я во вторник, к слову, в другой город. Взяла талон и час ждала очередь. После этого отправили на оценку. Оценщик один, но осматривает с ним еще один молодой человек, который предварительно перед этим скачет между столами и подслушивает разговоры по страховвм случаям. Именно он старательно доказывал, что глубокую царапину на фаре сделали не после дтп, хотя есть св-ва с Гибдд. Итог: 2 элемента, без какой либо дополнительной оценки невидимых повреждений (это я их отдельно звать должна), насчитали 11800!!! Этого даже не хватит на часть крыла под замену в сервисе, где она обслуживается! Предварительно я писала и показывала поврежденное авто в сервисе Kia, во что мне обойдется ремонт оригинальными запчастями без паботы даже. Одна фара стоит 68000, крыло 36000. О каких 11800 может идти речь? Крайне недовольна, созванивалась с бристом и независимым экспертом, на что мне сказали, что это дело легко можно оспорить в суде. Очень не честные выплаты. Дело ПР1\*\*\*\*4607
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Являюсь клиентом Ресо более 10 лет, имею 4 страховых продукта которые продлеваются из года в год. Ранее проблем со страховой не возникало. В текущий момент есть действующий полис каско. В августе этого года попал в ДТП, признан ГИБДД пострадавшим. Страховая провела осмотр собственным экспертом, выдала направление на ремонт на СТО официального дилера. Номер выплатного дела AT122\*\*\*\*36 По результатам осмотра СТО помимо явных повреждений, выявлено повреждение ЛКП левого крыла автомобиля требующее покраски всего крыла. Повреждение возникло в результате ДТП от воздействия корпусом фары также поврежденной в ДТП. Соответствующая информация передана в страховую компанию в отчете СТО при согласовании объемов ремонта. По результатам согласования страховая компания согласовывает ремонт и замены явно поврежденных деталей, но отказывает в окраске заднего крыла. Причина - обнаруженная при осмотре на СТО коррозия размером примерно 10 мм на 50мм. По мнению страховой это эксплуатационный дефект из-за которого они отказывают в окраске детали поврежденной в ДТП. Деталь имеет заводской окрас, автомобиль имеет полис Каско компании Ресо с момента покупки новым. Информацию о отказе до меня никто не довел, я получил ее от менеджера кузовного цеха СТО. При обращении на горячую линию Ресо получил устное подтверждение отказа от эксперта оценщика. Потребовал прислать мне письменный отказ для написания ответной жалобы, но письменный отказ страховая так и не прислала. В соответствии с пунктом 2.7 ПОЛОЖЕНИЯ N 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (с изменениями на 31 мая 2022 года) "В случае если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия либо площадь повреждения лакокрасочного покрытия детали превышала 25 процентов общей площади наружной поверхности детали, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствовал основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цветографического оформления), окраска такой детали не назначается." Но в моем случае коррозия не является сквозной и площадь "эксплуатационного дефекта" составляет менее 1% площади детали. В связи с чем считаю что, на основании вышеупомянутого положения N 755-П и ст. 929 ГК РФ данный ущерб, причиненный в результате ДТП должен быть возмещен по договору Каско страховой компанией. Очень жаль, что после многих лет сотрудничества страховая так относится к своим клиентам. Естественно, после данного негативного опыта мне приходится тратить своё время для поиска подходящих вариантов продления страхования в другой компании в будущем.
18.10.22 я через сайт сравни.ру приобрела мед.полис для выезжающих за рубеж. Поездка должна была состоятся 24.10.22, 21.10.22 я обратилась в офис компании в г. Брянск с заявлением о расторжении полиса. Однако в возврате средств мне отказали, мотивируя это тем, что денежные средства мне должен вернуть сайт сравни.ру. На горячей линии сайта сравни.ру меня заверили, что денежные средства должна вернуть страховая компания и на этом "помощь" закончилась. И только после очередного звонка на горячую линию Ресо гарантии мне дали какой-то тайный адрес электронной почты на который я должна отправить свой полис и в теме письма написать "расторжение". И все, дальше тишина. Завтра выходные, офис Ресо гарантия в моем городе не работает, в понедельник полис начинает действовать. Предполагаю, что свои денежные средства я не увижу. Это был первый и последний мой раз, когда я воспользовлась услугами Ресо гарантии, ну и сайта Сравни.ру тоже.
В результате рассмотрения моего дела №AT1\*\*\*\*85 в компании Ресо мне выдали направление на ремонт автомобиля в сервис «Кузовная станция Шишкин Лес», который находится в более чем 70 км от места моего проживания. Мои попытки связаться с экспертом для обсуждения вариантов СТО не увенчались успехом, а я звонила в разное время дня, несколько дней, также оставляла заявки на обратный звонок, никто не перезвонил. Мой свекор недавно обратился в Ресо также по КАСКО (дело № АТ1\*\*\*\*7073), его тоже отправили на другой конец города на ремонт. Правда, ему "повезло" - он смог дозвониться до эксперта, ответ был такой: "по договору мы не обязаны предоставлять вам выбор СТО". Но в договоре также не указано, что клиент не может попросить дать более удобный сервис. Обычно ранее при направлении на ремонт, поступал звонок от сотрудника, и они предлагали на выбор СТО. В данном случае просто направляют на другой конец города, или в моем случае, Московской области, и дело с концом. Если это новая "клиентоориентированная политика" компании, я не планирую и вам рекомендую 100 раз подумать, стоит ли обращаться в эту компанию. Мы в семье выводы сделали. Ресо для нас уже не вариант.
2 ДТП за месяц не по его вине! Итог , что первое дтп ресо посчитала в размере 16т. р при том, что не один мастер за работу не берётся меньше чем ща 20т.р, , а второе дтп жёсткое ему въехали в зад ,около месяца ждали выплату и по итогу 100т.р , мастера только за покраску озвучивает 90т.р это без запчастей при том что замена большинство запчастей( богажника , бампера, фары , крыла и т.д) ..Кто там сидит такой умный и всё это высчитывает , пусть за эти деньги попробует мне отремонтировать! Мы во первых ждали выплату более 16 дней , муж остался без работы т.к ни куда с такой машиной не берут, а теперь ещё и надо искать деньги, что б отремонтировать!Сейчас будем искать независимых и стараться подать в суд!Что б им так платили и оплачивали , как они насчитывают !!! Бегите люди , как страховать так цены завышаем и быстро оформляем, как выплатить так ждёшь около месяца и получаешь копейки с которыми не знаешь что сделать, при том что машина не копеечная , шок от выплат!
Являюсь клиентом много лет, ни разу не попадал в ДТП по своей вине и большой стаж. Кбм 0.46. Не могу оформить новый полис или продлить из-за ошибок на сайте, либо ввожу некорректно код из 6 цифр или полис невозможно сохранить или ещё какая нибудь проблема. Пишу в поддержку, толку нет. Советуют ехать в офис. В офисе месяц ждать полис чтобы сфоткать транспорт... Судите сами, выбирать эту страховую или нет
Уважаемые Страхователи. Я являюсь страхователем своего имущества в САО РЕСО-Гарантия с 2013г. Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами. В июле 22г. я попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оформили на СТОА Официального Дилера в апреле 22г.После ДТП в тот же день привез машину в Сервисный центр для удаленного урегулирования. Ждал,справляясь о рассмотрении дела, контактировал посредством email, телефонии с Дилерским центром, делая акцент, что машина не едет,руль свернут,колесо смещено. Подвеска разбита.Дилер по телефону уведомил меня о повреждениях ходовой,запретил езду по дорогам.А дальше начался Обман=подлог данных.Использование в свою пользу того, что данные с СТОА я не могу забрать, так как страховщик имеет с ними договор, а я в этой цепочке имею договор со страховщиком. РЕСО дали мне ложные данные,занизив стоимостную оценку ущерба.РЕСО решили скрыть данные дефектовки,в офисе РЕСО, некий эксперт, Дмитрий, сказал, что виноват Дилер, они не грамотные,по итогу о скрытых дефектах меня не уведомили,не согласовали ремонт, и написали через месяц почти мне отписку, что в текущей ситуации могут только деньгами выплатить. Дилер Машину потребовал забрать в виду отказа страховщика в ремонте на СТОА. Хотя Дилер мог провести ремонт.Пользуясь ситуаций для подлога результатов, сокрытия данных, РЕСО прикрылись своими правилами страхования, чтобы отказать в ремонте,свести все к выплате. На мои запросы о предоставлении актов, смет и прочих документов приходят произвольные отписки.Даже не стараются фактурно привлечь грамотных делопроизводителей, Произвольные письма пишут. Все запчасти на машину есть. Ремонт можно выполнить в течение 5 дней. Заказ запчастей по факту занимает 3-5 дней. Но РЕСО решили пойти на риск и занизить выплату. Ущерб, который имеется на текущий момент оценивается без предвзятости многим больше. Я не стесняюсь признаваться, что являюсь добросовестным страхователем. И для меня важно возмещение моих убытков без необоснованного обогащения. Но сейчас я имею и моральный ущерб, и фактические,ощутимые,зафиксированные проблемы по здоровью в виду того, что я подверглась ханжеским нападкам,игнорированию, уничижительному обращению со стороны Страховщика. А также потери по финансовым пакетам затрат: заказы осмотров за мой счет, заказы транспортировки автомобиля между СТОА по вине Страховщика, все в дополнение к тому, что мои убытки по ремонту транспортного средства троекратно превышают ничтожную сумму, которые предлагает скинуть мне РЕСО. Затраты, которые упали на мои плечи, обоснованы, просчитаны по средним ценам рынка.В конечном итоге,РЕСО за мои личные деньги выпускали со своей стороны осмотрщиков,не независимых экспертов, а заинтересованных лиц от подрядных организаций.Эти люди,не стесняясь видеозаписи-фотофиксации,игнорировали скрытые повреждения,не совместимые с эксплуатацией автомобиля.Сумму они не изменили после 3х осмотров: неделя на оф.дилере, затем два осмотра в независимой СТОА по моему выбору.На руках у меня нет ни единого документа, хотя в своих официальных обращениях запрашивал документы неоднократно. Сумма,навязчиво предлагаемая к выплате,исключает видимые повреждения несущих частей кузова,также серьезные повреждения ходовой. Количество дел,которые сейчас идут в судах против Ответчика САО РЕСО-Гарантия, зашкаливает. Рейтинги говорят многое о том, какой продукт предлагает РЕСО. Однако индекс платежеспособности у компании в зеленой зоне, из чего мы сделаем вывод, что они могут закрывать свои долговые обязательства
Полис ТТТ 701\*\*\*\*990..Выплата по ОСАГО при дтп ,как пострадавшая сторона,просто мизерная!!!..покраску заднего бампера тойота авенсис оценили в 6300р!!!..за эту цену его ни кто не отремонтирует!!..просто какой то развод!!!..не советую страховаться в данной компании!!!..
Пользуюсь услугами страховой компании уже 9 лет. Нареканий никогда не было. На протяжении всех эти 9 лет живем в одном месте, никуда не переезжая. Наши апартаменты находятся достаточно далеко до центра (25 км). Добраться можно только на машине. Поэтому в случае каких-то проблем, доктор всегда приезжал на дом. В последний раз страховая компания не захотела направлять к нам врача и предложила нам наверное самую дальнюю клинику, которая находится в городе. Может быть она и хорошая, но она очень далеко и добраться до нее самостоятельно у нас не было возможности. Т.к на протяжении этих 9 лет к нам приезжал один и тот же доктор, мы знаем его имя, о чем мы и говорили страховой. Но ответа не последовало. С другой стороны, если у них что-то поменялось, то они могли вызвать для ребёнка скорую. Но, повторюсь, страховая предложила с 9-летним больным ребенком идти по жаре 30 км. Хочу еще отметить, что город, в котором мы жили - это достаточно большой. Население более 2 млн людей.
Выплата очень маленькая по страховому случаю, после затопления начислили 7 тысяч на то чтобы заменить натяжной потолок с химическими пятнами, на эту сумму мне его только побелить можно. Специалист который приезжал на осмотр квартиры, обманным путём предложил мне подписать документы тем самым вообще все пункты осмотра. Директор филиала на 78 добровольческой бригады даже не соизволила поговорить со мной видимо на голове корона. Сейчас заказала независимую экспертизу и буду подавать в суд.
7 лет страхую свою квартиру и остальную недвижимость своей семьи. При выборе страховой ориентировался на узнаваемый бренд. И вот в этом году впервые случился страховой случай - залив квартиры водой. Пострадал потолок и обои на кухне. Страховое дело КВ1\*\*\*\*17939. Выплатили за это, с учетом необходимости, проведения ремонта и окраски потолка, полного демонтажа кухонного гарнитура и всей техники для поклейки новых обоев (а они были итальянские), 10 тыс. руб. Что после этого сказать о Ресо? Пробили дно. Ухожу из этой компании и не рекомендую никому!!!
Такой некомпетентности, отсутствия банально здравого смысла и логики я не встречала. Как брать деньги за страхование дачи с 2016 года каждый год, так и фундамент и земля и все РЕСО устраивает. А как в этом году произошло страховое событие, так якобы это повреждения из за того что фундамент не такой какой то, а не из за этого что паводок был и дом стоял на 1.5 метра в воде неделю приблизительно Эксперт делающий заключение это вообще треш- конструктив от внутренней отделки не в состоянии отличить, стену от пола он также отличить не может. Что под блоками фундамента есть спец.подушка он в упор не видит А срок появление монтажной пены эксперт по фото определяет. В официальном ответе — монтажная пена светлого цвета значит появилась недавно! Ответ эксперта!!! Уважаемые прочитайте хотябы в интернете из-за чего пена меняет цвет! По Вашему, в какой период она должна менять цвет и на какой интересно. Что значит «недавно» как раз после события и до осмотра, так это Вы сами себе противоречите? Полная чушь в заключение — полная некомпетентность и непрофессионализм. Про устройство фундамента эксперт видно узнал открыв первую попавшуюся ссылку в интернете и этим ограничиваясь. Ах да… Ресо чувствуют себя такими безнаказанными что даже не представляют документы по запросу ЦБ. Что касаемо непосредственно куратора убытка- сотрудника РЕСО, непосредственно принимающего решения по убытку, Вы вообще правила свои читаете??? Или «смотрю в книгу -вижу фигу»? Ответ на досудебку -приложили только касаемо бредовых выводов эксперта, а где ответ, УВАЖАЕМАЯ П., на вопросы по Вашей линии конкретно про то что я наруркшила, если с момента страхования дачи в 2016 по сей день ничего не делала с фундаментом, т к. ничего и не требовалось, потому что до события с ним все было хорошо??? Вы приложили ответ эксперта где он сам пишет что на заключении должна быть печать ГОСУДАРСТВЕННГО СУДЕБНО-ЭКСПЕРТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ. ГДЕ ЭТА ПЕЧАТЬ????? (Я молчу что пока у нас не было в принципе судебных разбирательств, НО РАЗ ВЫ САМИ НАПИСАЛИ ТО БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ) Обиднее всего, что я проработав в страховании, именно в урегулировании убытков более 12 лет сталкиваюсь с подобной тупостью, по другому, простите это не назовешь. И с учётом опыта (как полагаю немаленьким) могу лишь сказать что: 1. РЕСО настолько стало непрофессиональным, что держит подобных сотрудников 2 РЕСО решило пропылесосить рынок и слиться с рынка. В любом случае БЕГИТЕ ОТ НИХ Со своей стороны уже готовлю документы в суд, т.к. мадам П. что-либо объяснить нельзя, ее квалификации хватает только на пересыл ответов эксперта Убыток ДЧ1\*\*\*\*062
ИП КЛОПОВ Д.В. ИНН 634\*\*\*\*431671 и ОГРНИП 314638\*\*\*\*200017. Является представителем Рессо-Гарантия в городе Жигулевске Самарской обл где заправляет его супруга Юлия. В данной организации не реально оформить ОСАГО без дополнительного страхования. Они шкурят весь наш город так как являются единственным представителем страховой компании Рессо- гарантия. Клиентам приходятся ехать в соседний город Тольятти к другим страховым компаниям которые без проблем оформляют Осаго без доп. Страхования. Прошу разобраться в данной ситуации.
Страховала в прошлом году квадроцикл, подходит время окончания срока страхования, решила продлить. Очень удобно, что мои данные уже были забиты, нажала кнопку продлить полис и… выходят сообщения с ошибкой: [Ошибка] Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее. или Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: Проверка в ФОИВ невозможна. Проверку нельзя выполнить для указанного типа документа или произошла ошибка валидации полей. Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Писала в поддержку, но они ответили: Добрый день. При оформлении полисов ОСАГО также требуется взаимодействие со сторонними базами данных, не подотчётных страховым компаниям. Проверьте корректность внесенных Вами данных. Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы. Вот такое отношение не только страховой, но и поддержки… обидно
Добрый день. Ресо-гарантия работает с Balt assistance. Заранее узнать в офисе России, как происходит обслуживание в Черногории невозможно. Я всегда покупаю страховки для себя и детей, когда улетаем отдыхать. В этот раз мы полетели в Черногорию и наступил страховой случай у детей. У одного ОРВИ, у другого вросший ноготь с воспалением и гноем. Обращаюсь в страховую и получаю такой ответ: Уважаемые Застрахованные, к сожалению в данном регионе нет партнерских медицинских центров сотрудничающих со страховыми компаниями.Вы можете обратиться в приемный покой Opšta bolnica Kotor по адресу CQC7+5HH, Škaljari, Черногория. Принимают в порядке живой очереди. Вам необходимо сохранить чеки, рецепты и медицинское заключение от врача для подачи на рассмотрение компенсации средств в офис Вашей страховой компании. Также Вы можете вызвать скорую помощь по номеру 112 / 124 Скорая помощь может оказать первую неотложную медицинскую помощь бесплатно. Делайте выводы сами. В чужой стране я осталась без врачебной помощь за которую заплатила. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕСО-гарантия для страхования в Черногории, как минимум.
Страховался на протяжении 3-4 лет. В мае в результате ДТП повредили водительскую дверь. Оценщик компании написал замена двери покраска. Стоимость работ составила 35 тыс. Рублей. Заплатили 8200. Ближайший офис для рассмотрения вопроса о не согласии с выплатой находится за 120км. По телефону, в электронном виде решить вопрос о не согласии нельзя. С работы отпрасится сложно. В общем решил не тратить нервы и отремонтировал авто за свой счёт. Машину покупал из салона, это первое повреждение. В общем компанию Ресо-гарантию не кому не советую.
Обратился в компанию РЕСО-гарантия по полису КАСКО для устранения незначительных повреждений на автомобиле. Полис полный, без франшизы и т.д. Поначалу все было организовано хорошо, оформление заявки, выезд аварийного комиссара. После, со мной связался человек, представившийся сотрудником СБ этой конторы и начал пытаться манипулировать мной для отказа от урегулирования. Ссылался на видео с камер города, и на заключения мнимых экспертов. Обвинял меня в мошенничестве по отношению к компании. На все мои аргументы был один ответ - «Решение уже не изменится, у Вас нет выбора, нужно написать заявление об отмене дела». Пытался решить вопрос по телефону с операторами, толком никакой информации предоставить не могут, все футболят. Ранее был застрахован в другой компании, проблем с устранением вообще не возникало, РЕСО - это ненадежная, безответственная страховая компания с понятиями из 90-х. Они обманными методами и «выгодными условиями» привлекают клиентов в компанию, но как только дело доходит до решения проблемы, начинаются «качели» и трата нервов. Очень пожалел, что обратился в эту контору и однозначно не рекомендую ее к сотрудничеству.
Ситуация банальна-дтп, я пострадавший, машина киа карнивал, 3-е поколение, повреждены заднее крыло( рихтовать и красить) и бампер(красить). Страховая компания ресо-гарантия насчитала 16100 рублей при этом ни один сервис не берет ремонтировать дешевле 20000 рублей( но разве дядя Ашот в подворотне тыщ за 5 возьмется). Подавать на независимую-смысла нет, то на то и выйдет. Выходит, я пострадавший в дтп, еще остался и в ущербе. В общем первый и последний раз засстраховался в этой негодной компании. А там решать вам
Отвратительная организация! При заключении полиса КАСКО на автомобиль, специалистов или агентов можно слушать как «Поэтов», а при обращении со страховым случаем, сразу меняются! Итак, однажды вышел с работы и увидел, что мой автомобиль стоит с ударенным и треснутым бампером, но я сразу и заявил об этом в страховую и вызывал полицию. Соответственно все оформили, специалист со страховой забрал документы и направили на дефектовку(скрытые повреждения). В салоне при дефектовке выявили еще ряд повреждений, но соответственно страховая их не принимает и отказывает в ремонте, якобы делали вывод по фото из салона, что это повреждения не от заявленного случая! Это что они хироманты ?! Сделали вывод по фото, что в месте удара в бампер, повреждения которые за местом удара не от заявленного случая. Да ещё и сказали, что с выявленными в салоне повреждениями вы не сможете к нам обратится, так как их в базу уже внесли! Хитрость 😂 В общем все хорошее в этой страховой, это только они с вас денежки вытаскивают и мило улыбаются! Причём мне от них выплаты не нужны никакие, а ремонт того, за что я им плачу деньги! При выборе страховой, я сначала к ним обратился и по их словам им и доверился! Поэтому при заключении полиса каско подумайте о выборе данной страховой! И с РЕСО гарантией внимательнее! Буду пробовать дальше добиться справедливости и пойду в суд! У них нет службы поддержки, но за то есть отдел для отписки!
Очень жаль, что есть сегодня такие компании как РЕСО Гарантия! Всей своей работой они подрывают веру человека в что-то хорошее, что может с ним случиться в России! Нет уважения к клиенту, не правильно насчитывают ущерб, отказывают в ремонте даже по полису Каско как в моём случае. Мой полис каско был приобретён с покупкой авто! Ни разу за 5 лет не обратился и вот ДТП. Ущерб в целом небольшой -молдинг на бампере пробит, бампер поцарапан и по краям задних крыльев сколы лакокрасочного покрытия от удара бампера о метал. Полис у меня с франшизой и вот тут они нашли себе лазейку! Берутся шлифовать бампер, но крылья красить не хотят ! Отказ! Так ещё и посылают на ремонт в Шишкин Лес - это 100 км от меня! При этом я по-прежнему живу в Москве! Расчёт простой - после лёгких подсчётов становится понятно, что мне такой ремонт в убыток! После настойчивого обращения стало ясно - жулики! Там где покрывается франшизой будут ремонтировать ( это за мой счёт кто не знает), а там где надо возмещать ущерб не будут. Я считаю, что такие компании наносят огромный вред России своим "творчеством". Это явные враги народа России и страны в целом! Они подрывают веру и обворовывают граждан РФ, устанавливая большие цены на полис при этом не собираясь возмещать ущерб если потребуется! Всем категорически не рекомендую компанию РЕСО Гарантия! В заключении скажу - конечно РЕСО Гарантия чувствует свою безнаказанность, им совершенно не страшны отзывы реальных клиентов и всё же верёвочка заканчивается всегда! Не покупайте полисы КАСКО у РЕСО Гарантия!
После ДТП обратился за выплатой страхового случая, насчитали 11000₽, а мастер сказал, ремонт будет стоить 15000₽, сказали ожидайте 20 дней мы пересчитаем, но никто ничего не пересчитал, а просто прислали 11т и все, сказали мы считаем с учетом износа, мошенники, никому не рекомендую эту страховую! Отвратительная компания, никогда не связывайтесь с ними!!!
На протяжении двух лет страховалась в этой шарашке… пока была безаварийным клиентом, была удобной.. Но однажды случился смешной страховой случай. Было дело в мае.. 2 числа.. 3 мая я собрала все необходимые документы и сдала в эту шарашку… сегодня уже 30 июня!!!!! Кормят без конца кормят завтраками… позвоните завтра, ваше дело на рассмотрении, в ремонте отказ.. по той простой причине, что детали будут идти около 3 месяцев… машину я решила продавать с царапиной! Шарашкина конторка предложила выплатить деньгами… только сейчас ни денег, ни запчастей…приказ на выплату денег составляется уже ни одну неделю… наш говорят особый случай! Далее, шарашка включает идиотов, мол, ждите, ваше дело на рассмотрении, сумму они назвать не могут, она в базе не видна… в общем классическая схема ухода от ответственности. Никогда не связывайтесь и не видитесь на уловки по расценкам ! Гребаная шарашка !!! Чтоб вас так !
Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписки из мед. карты и/или копию амбулаторной мед. карты Застрахованного. При моём обращении в поликлинику мне была предоставлена информация о том, что на тот момент согласно статье 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ данную информацию мне предоставить не могут (неразглашение врачебной тайны), такую информацию может запросить только страховая компания (на основании договора о страховании). С моей стороны данная информация была передана в отделение страховой компании, со стороны отделения был сделан запрос, но он был сделан некорректно (указан неверный адрес и наименование мед. учреждения, кроме того, запрос был сделан не на имя глав. врача). В связи с этим письмо не поступало в поликлинику до текущего момента. При моем обращении в отделение страховой специалист (Шахова Э.А.) отказалась выполнять повторный запрос на имя глав. врача поликлиники после предоставления с моей стороны верных контактных данных. Часть 3.1 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 315-ФЗ, согласно которой я как родственник могу получить данную информацию в поликлинике. Соответственно, только сейчас при повторном обращении поликлиника приняла данное обращение с моей стороны, которое будет рассматриваться в течение 30 раб. дней. Из-за халатного отношения специалиста отделения, т.к. запрос был сделан некорректно, не было возможным вовремя получить необходимую информацию. Вышеописанные действия привели к увеличению сроков предоставления необходимо информации и, соответственно, выплаты страховой премии. В общем, не советую иметь дело с данной компанией.
Сразу озвучу плюсы: РЕСО-ГАРАНТИЯ, одна из немногих компаний в который можно сделать страховку на мотоцикл. Но только онлайн. в офисах отказали, даже в главном офисе г.Барнаул, при личной явке. Говорят можно только онлайн. Но можно как я понимаю только в теории. Онлайн-это для везунчиков, потому как ошибки при оформлении сыпят одна за одной. Да, некоторые из них по вине РСА, но тут ты даже и понять не сможешь какие, потому как скудность информации не позволяет тебе определить, кто в общем то виноват, куда писать и к кому обращаться. Куда обратиться в РЕСО? Конечно в техподдержку по электронной почте. Но она ужасна. Это лотерея, тебе либо отвечают либо нет, а потому приходится спамить сообщениями в поддержку и на 1 из 3х ты точно получишь ответ, ответ достаточно быстрый, в течении часа, но как правило практической пользы этот ответ иметь не будет. Предпоследнее обращение было по причине возникновения ошибки «Обработка запроса прекращена. Объект не найден.» Ответа добиться не удалось. Полный игнор. В течении суток я пытался оформляться и в итоге получил ошибку «Мы заметили подозрительную активность… повторите попытку позднее». Меня заблокировали из-за частоты запросов. Вполне логичная защита, но сколько она продлится? Отправил вопрос, получил бесполезный ответ: «Добрый день. Повторите оформление позднее. С уважением, Ирина..» Позднее это когда? Час? День? Год? Игнор. По телефону уточнить не выходит, все отправляют на неповторимую техподдержку с бесподобными ответами. На текущий момент, все, с чем мне довелось столкнуться в РЕСО, заслуживает печально низкую оценку, особенно техническая поддержка. Все равно, я буду пытаться и рано или поздно из этого что то выйдет :) )) Логин ЛК: 996\*\*\*\*2207
Год назад оформили КАСКО в данной компании, утром обнаружили повреждения на бампере вызвали участкового и зарегестрировали страховой случай , на что нам пришёл отказ , оказывается в рессо гарантия каско не каско, отказ в связи с тем что не похоже что нас ударили , сугробы пол метра зимой может и мы где то шаркнули но мы не знали когда обнаружили тогда и оформили ! Но рессо отказывает приезжают инспектора , хамят на ровном месте, после произошло крупное дтп в том же месте где был отказ и они даже при предоставлении фото дтп в наглую отказываются согласовывать ремонт , каско за такие деньги это просто осаго у рессо , никогда не берите у них каско , буду обращаться в суд на это чудо страховую.
Застраховала свой новенький рав 4 в салоне, салон порекомендовал Ресо. Обратилась по страховому случаю по каско 17 января( уже собрала весь пакет документов), сегодня 26 мая, до сих пор хожу пешком. Что то там пересчитывали, пересматривали А у меня на секундочку трое детей!!! Не делают буквально ничего, все общение только через претензии, отправляют в суд если что то не нравится. Татьяна Сергеевна делает все только после Напоминания, возраст, видимо. Руководителя отдела никогда нет на месте, заместитель ничего не знает, на вопросы конкретно не отвечает, просто просиживает штаны. Про Москву вообще очень смешно, они работают с 12 по Москве, это по нашему 16 час, при этом Новосибирский филиал работает до 17.00. Целый час продуктивного безделья!!! Не страхуйтесь в Ресо, очень сильно пожалеете. Придётся писать обращение в прокуратуру. А потом в суд и взыскивать со штрафом свои деньги.
Являюсь клиентом Ресо по КАСКО застрахован автомобиль. Случилось самое обыкновенное повреждение - камень вылетел и разбил лобовое стекло. Случилось все 14.04 сразу же в приложении оформил страховой случай, сразу выбрал где ремонтировать. Прошло время ничего не происходит. Позвонил в страховую, они сказали позвонить ремонтникам. В итоге те 3 дня ждали согласовывали, потом опять тишина. Звоню опять ремонтникам, они в свою очередь говорят что стёкла нет, мы ничего делать не будем - звоните в ресо. Там опять качели непонятные, никто не звонит, разговаривают с неохотой. Вроде пошло дело перезаписали меня в инчкейп 20 числа, опять тишина. 25 звоню в ресо - они говорят звоните туда куда направили. Звоню на сервис - они говорят мы ничего не знаем нет никаких у них дел со мной, звоните в ресо. В ресо говорят звоните им. Просто издевательство какое-то. В итоге в ресо назначили осмотр автомобиля. Эксперт должен посмотреть на трещину на лобовом стекле!!! Просто безумие какое-то, в итоге вроде специалист посмотрит на мою трещину 29 числа. Даже не верится, что приедет специалист, чтобы просто посмотреть на трещину в лобовом стекле, просто не вероятно. Даже не представляю когда мне теперь поменяют лобовое стекло. Категорически не рекомендую данную компанию. Платишь 91000 в год с франшизой, чтобы на тебя просто плевали. Надеюсь ничего больше не произойдёт с машиной и мне не придётся обращаться в эту компанию. Если они не могут элементарно поменять лобовое стекло по каско, страшно представить что было бы при дтп. Номер дела АТ11935917. В альфе или Ингосстрахе такие вопросы у меня решались за пару дней без всяких экспертов, которые никогда не видели трещину на стекле. Просто разница огромная
Добрый день, всем тем, кто читает данный отзыв. Полис КАСКО , у меня ДТП, виновнику которого было сразу вынесено постановление случилось еще 14.12.2022 сейчас уже 05.04.2022. Прошло уже 4 месяца с момента ДТП, а ремонт моей машины даже не начинался, на мой взгляд, это отвратительное отношение к клиенту. К такому плачевному результату думаю приводит ужасное отношение работников компании к своим обязанностям, а так же выбор самых ужасных диллерских центров, по крайней мере, в городе Москве. Пишешь письма обращения на почту, говорят звоните, что бы узнать инфу, звонишь каждую неделю, говорят от вас ни одного обращения. Даже принимая в учет то, что в нашей стране с 24.02.2022 началась спецоперация, результатом которой стало отсутствие некоторых запчастей, можно с уверенностью сказать, что было более 2х месяцев что бы отремонтировать бампер и поменять фару, более чем достаточное время для реализации такого объема работ. Для сравнения, когда я заказывал данную машину ее произвели за 4 месяца!!! Я неоднократно просил отправить мою машину в Автотрейд АГ, где я покупал ее и обслуживаю ее, но получал отказы от вашего менеджера Дениса, там на тот момент мне обещали починить машину за неделю, но меня настойчиво отправляли по всяким «помойкам», как я понимаю, что бы намеренно затянуть ход выполнения своих обязательств по нашему договору. Ремонт осуществляется у официальных дилеров, но выясняется, что список этих дилеров очень маленький, я живу на коломенской, а мне предлагают вести машину или в Химки или в Люберцы, хотя вокруг меня минимум 3 официальных диллера Фольцваген, время ожидания дефектовки у предложенных дилеров более месяца!!!??? потом еще заказ запчастей месяц минимум, и ожидание постановки на ремонт месяц минимум!! Ужас!!! Звонишь в страховую, а они говорят у нас нет максимальных сроков ремонта, звонишь в диллер, а они говорят, нам пофиг, вы не наш клиент!!! ЭТО ОЧЕНЬ ПОХОДИТ НА МОШЕННИЧЕСКУЮ СХЕМУ! Результат, всем пофиг можно ждать ремонта до старости!
Добрый день! 18.03 появилась необходимость оформить ПОЛИС ОСАГО на грузовое ТС, оформленное на юридическое лицо ООО "ЕВРО СТРОЙ-М". Через местного агента в городе Королёв мы завели дело . Как оказалось, для оформления полиса ОСАГО на грузовое ТС, юр лицо, необходимо обратиться в центральный офис . Обратившись, описав ситуацию, менеджер Кирилл незаинтересованно сообщил, что нужно обращаться с документами в центральный офис, не сообщив не комплект документов, не какие либо подробности. С повторными звонками, менеджер Алексей объяснил, что действительно нужно подъехать в офис и 1) Доверенностью 2) ПТС 3) Карточкой организации. (Просьба прослушать все телефонные разговоры, а их было 4, для оценки качества обслуживания). Сделав все по инструкции колл центра, мы обратились в офис, проехав более 4 часов из Сергиева Посада через пробки в Москве. По прибытию, менеджер на месте сообщила, что оформить полис не может, так как мы не прошли процедуру показа ТС в вашем центре в Троицке. Потеряв более 6 часов на дорогу туда-обратно мы не получили никакого результата. Причиной тому, либо неквалифицированная консультация 3ех! специалистов колл-центра, либо их нежелание (на примере Кирилла). Мы работаем с РЕСО-Гарантия как 4 физ лица и как 2 юр лица. Для нас главное сервис и комфорт в обслуживании. Сегодня нас неоднократно обманули. СК Согласие, РГС такого отношения себе не позволяют. Сейчас, в связи со сложившейся ситуацией, мы вынуждены обратиться в другую страховую компанию, которая может оформить всё в офисе продаж без лишних нервов и потери драгоценного времени. Руководству информация передана для обсуждения актуальности нынешнего и дальнейшего сотрудничества с САО Ресо-гарантия.
Отказали в замене двух деталей, потому что по мнению эксперта было два разных дтп (хотя оно точно было 1). Детали копеечные, мне не принципиально, но сам факт, что хамоватый сотрудник вместо ответа на вопросы увиливает всячески обвиняя меня в том что это я виноват что они мне официально с его подачи откажут мне не понравился (надеюсь разговор записывался). Серьезно, зачем нанимать сотрудников, которые ненавидят свою работу? По факту, было дтп на парковке (без моего участия). Поцарапали бампер и задний фонарь. Внизу бампера выпирает громадная пластиковая накладка с накладкой поменьше. Эти детали как выяснилось - отдельные. Как выяснилось, это спойлер и декоративная накладка глушителя. Откуда нам с сотрудником ГАИ было знать, что они отдельные? И для меня и для него это бампер (как и для любого обычного человека, я подозреваю). Страховая в замене отказала. Могли просто объяснить порядок моих дальнейших действий, что бы я предоставил все недостающие документы или исправил предоставленные. Вместо этого я весь день ждал звонка, что бы явно выгоревший и уставший от своей жизни человек отговаривался от работы фразами "Откуда мне знать что вам с этим делать?" и "Я же не экстрасенс как у вашей машины эти повреждения появились. Я же на ней не езжу". При этом о том что от каких-то работ отказалась страховая мне сообщили уже при сдаче машины в ремонт. ПРИ ЭТОМ сотрудник рекомендовал стребовать ремонт этих деталей с авилона, если их повреждений не указано в акте приемки машины. Спасибо! Помощь на высшем уровне. Я знаю мои дальнейшие действия. Я куплю страховку у Ваших конкурентов, а остатки этой верну обратно. Не зря при виде вашего сайта на фоне конкурентов закрались сомнения.
