Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

ИП КЛОПОВ Д.В. ИНН 634\*\*\*\*431671 и ОГРНИП 314638\*\*\*\*200017. Является представителем Рессо-Гарантия в городе Жигулевске Самарской обл где заправляет его супруга Юлия. В данной организации не реально оформить ОСАГО без дополнительного страхования. Они шкурят весь наш город так как являются единственным представителем страховой компании Рессо- гарантия. Клиентам приходятся ехать в соседний город Тольятти к другим страховым компаниям которые без проблем оформляют Осаго без доп. Страхования. Прошу разобраться в данной ситуации.

Страховала в прошлом году квадроцикл, подходит время окончания срока страхования, решила продлить. Очень удобно, что мои данные уже были забиты, нажала кнопку продлить полис и… выходят сообщения с ошибкой: [Ошибка] Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее. или Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: Проверка в ФОИВ невозможна. Проверку нельзя выполнить для указанного типа документа или произошла ошибка валидации полей. Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Писала в поддержку, но они ответили: Добрый день. При оформлении полисов ОСАГО также требуется взаимодействие со сторонними базами данных, не подотчётных страховым компаниям. Проверьте корректность внесенных Вами данных. Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы. Вот такое отношение не только страховой, но и поддержки… обидно

Добрый день. Ресо-гарантия работает с Balt assistance. Заранее узнать в офисе России, как происходит обслуживание в Черногории невозможно. Я всегда покупаю страховки для себя и детей, когда улетаем отдыхать. В этот раз мы полетели в Черногорию и наступил страховой случай у детей. У одного ОРВИ, у другого вросший ноготь с воспалением и гноем. Обращаюсь в страховую и получаю такой ответ: Уважаемые Застрахованные, к сожалению в данном регионе нет партнерских медицинских центров сотрудничающих со страховыми компаниями.Вы можете обратиться в приемный покой Opšta bolnica Kotor по адресу CQC7+5HH, Škaljari, Черногория. Принимают в порядке живой очереди. Вам необходимо сохранить чеки, рецепты и медицинское заключение от врача для подачи на рассмотрение компенсации средств в офис Вашей страховой компании.
Также Вы можете вызвать скорую помощь по номеру 112 / 124
Скорая помощь может оказать первую неотложную медицинскую помощь бесплатно. Делайте выводы сами. В чужой стране я осталась без врачебной помощь за которую заплатила. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕСО-гарантия для страхования в Черногории, как минимум.

Страховался на протяжении 3-4 лет. В мае в результате ДТП повредили водительскую дверь. Оценщик компании написал замена двери покраска. Стоимость работ составила 35 тыс. Рублей. Заплатили 8200. Ближайший офис для рассмотрения вопроса о не согласии с выплатой находится за 120км. По телефону, в электронном виде решить вопрос о не согласии нельзя. С работы отпрасится сложно. В общем решил не тратить нервы и отремонтировал авто за свой счёт. Машину покупал из салона, это первое повреждение. В общем компанию Ресо-гарантию не кому не советую.

Обратился в компанию РЕСО-гарантия по полису КАСКО для устранения незначительных повреждений на автомобиле. Полис полный, без франшизы и т.д. Поначалу все было организовано хорошо, оформление заявки, выезд аварийного комиссара. После, со мной связался человек, представившийся сотрудником СБ этой конторы и начал пытаться манипулировать мной для отказа от урегулирования. Ссылался на видео с камер города, и на заключения мнимых экспертов. Обвинял меня в мошенничестве по отношению к компании. На все мои аргументы был один ответ - «Решение уже не изменится, у Вас нет выбора, нужно написать заявление об отмене дела». Пытался решить вопрос по телефону с операторами, толком никакой информации предоставить не могут, все футболят. Ранее был застрахован в другой компании, проблем с устранением вообще не возникало, РЕСО - это ненадежная, безответственная страховая компания с понятиями из 90-х. Они обманными методами и «выгодными условиями» привлекают клиентов в компанию, но как только дело доходит до решения проблемы, начинаются «качели» и трата нервов. Очень пожалел, что обратился в эту контору и однозначно не рекомендую ее к сотрудничеству.

Ситуация банальна-дтп, я пострадавший, машина киа карнивал, 3-е поколение, повреждены заднее крыло( рихтовать и красить) и бампер(красить). Страховая компания ресо-гарантия насчитала 16100 рублей при этом ни один сервис не берет ремонтировать дешевле 20000 рублей( но разве дядя Ашот в подворотне тыщ за 5 возьмется). Подавать на независимую-смысла нет, то на то и выйдет. Выходит, я пострадавший в дтп, еще остался и в ущербе. В общем первый и последний раз засстраховался в этой негодной компании. А там решать вам

Отвратительная организация! При заключении полиса КАСКО на автомобиль, специалистов или агентов можно слушать как «Поэтов», а при обращении со страховым случаем, сразу меняются! Итак, однажды вышел с работы и увидел, что мой автомобиль стоит с ударенным и треснутым бампером, но я сразу и заявил об этом в страховую и вызывал полицию. Соответственно все оформили, специалист со страховой забрал документы и направили на дефектовку(скрытые повреждения). В салоне при дефектовке выявили еще ряд повреждений, но соответственно страховая их не принимает и отказывает в ремонте, якобы делали вывод по фото из салона, что это повреждения не от заявленного случая! Это что они хироманты ?! Сделали вывод по фото, что в месте удара в бампер, повреждения которые за местом удара не от заявленного случая. Да ещё и сказали, что с выявленными в салоне повреждениями вы не сможете к нам обратится, так как их в базу уже внесли! Хитрость 😂 В общем все хорошее в этой страховой, это только они с вас денежки вытаскивают и мило улыбаются! Причём мне от них выплаты не нужны никакие, а ремонт того, за что я им плачу деньги! При выборе страховой, я сначала к ним обратился и по их словам им и доверился! Поэтому при заключении полиса каско подумайте о выборе данной страховой! И с РЕСО гарантией внимательнее! Буду пробовать дальше добиться справедливости и пойду в суд! У них нет службы поддержки, но за то есть отдел для отписки!

Очень жаль, что есть сегодня такие компании как РЕСО Гарантия! Всей своей работой они подрывают веру человека в что-то хорошее, что может с ним случиться в России! Нет уважения к клиенту, не правильно насчитывают ущерб, отказывают в ремонте даже по полису Каско как в моём случае. Мой полис каско был приобретён с покупкой авто! Ни разу за 5 лет не обратился и вот ДТП. Ущерб в целом небольшой -молдинг на бампере пробит, бампер поцарапан и по краям задних крыльев сколы лакокрасочного покрытия от удара бампера о метал. Полис у меня с франшизой и вот тут они нашли себе лазейку! Берутся шлифовать бампер, но крылья красить не хотят ! Отказ! Так ещё и посылают на ремонт в Шишкин Лес - это 100 км от меня! При этом я по-прежнему живу в Москве! Расчёт простой - после лёгких подсчётов становится понятно, что мне такой ремонт в убыток! После настойчивого обращения стало ясно - жулики! Там где покрывается франшизой будут ремонтировать ( это за мой счёт кто не знает), а там где надо возмещать ущерб не будут. Я считаю, что такие компании наносят огромный вред России своим "творчеством". Это явные враги народа России и страны в целом! Они подрывают веру и обворовывают граждан РФ, устанавливая большие цены на полис при этом не собираясь возмещать ущерб если потребуется! Всем категорически не рекомендую компанию РЕСО Гарантия! В заключении скажу - конечно РЕСО Гарантия чувствует свою безнаказанность, им совершенно не страшны отзывы реальных клиентов и всё же верёвочка заканчивается всегда! Не покупайте полисы КАСКО у РЕСО Гарантия!

После ДТП обратился за выплатой страхового случая, насчитали 11000₽, а мастер сказал, ремонт будет стоить 15000₽, сказали ожидайте 20 дней мы пересчитаем, но никто ничего не пересчитал, а просто прислали 11т и все, сказали мы считаем с учетом износа, мошенники, никому не рекомендую эту страховую! Отвратительная компания, никогда не связывайтесь с ними!!!

На протяжении двух лет страховалась в этой шарашке… пока была безаварийным клиентом, была удобной.. Но однажды случился смешной страховой случай. Было дело в мае.. 2 числа.. 3 мая я собрала все необходимые документы и сдала в эту шарашку… сегодня уже 30 июня!!!!! Кормят без конца кормят завтраками… позвоните завтра, ваше дело на рассмотрении, в ремонте отказ.. по той простой причине, что детали будут идти около 3 месяцев… машину я решила продавать с царапиной! Шарашкина конторка предложила выплатить деньгами… только сейчас ни денег, ни запчастей…приказ на выплату денег составляется уже ни одну неделю… наш говорят особый случай! Далее, шарашка включает идиотов, мол, ждите, ваше дело на рассмотрении, сумму они назвать не могут, она в базе не видна… в общем классическая схема ухода от ответственности. Никогда не связывайтесь и не видитесь на уловки по расценкам ! Гребаная шарашка !!! Чтоб вас так !

Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписки из мед. карты и/или копию амбулаторной мед. карты Застрахованного. При моём обращении в поликлинику мне была предоставлена информация о том, что на тот момент согласно статье 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ данную информацию мне предоставить не могут (неразглашение врачебной тайны), такую информацию может запросить только страховая компания (на основании договора о страховании). С моей стороны данная информация была передана в отделение страховой компании, со стороны отделения был сделан запрос, но он был сделан некорректно (указан неверный адрес и наименование мед. учреждения, кроме того, запрос был сделан не на имя глав. врача). В связи с этим письмо не поступало в поликлинику до текущего момента. При моем обращении в отделение страховой специалист (Шахова Э.А.) отказалась выполнять повторный запрос на имя глав. врача поликлиники после предоставления с моей стороны верных контактных данных. Часть 3.1 введена Федеральным законом от 02.07.2021 N 315-ФЗ, согласно которой я как родственник могу получить данную информацию в поликлинике. Соответственно, только сейчас при повторном обращении поликлиника приняла данное обращение с моей стороны, которое будет рассматриваться в течение 30 раб. дней. Из-за халатного отношения специалиста отделения, т.к. запрос был сделан некорректно, не было возможным вовремя получить необходимую информацию. Вышеописанные действия привели к увеличению сроков предоставления необходимо информации и, соответственно, выплаты страховой премии. В общем, не советую иметь дело с данной компанией.

Сразу озвучу плюсы: РЕСО-ГАРАНТИЯ, одна из немногих компаний в который можно сделать страховку на мотоцикл. Но только онлайн. в офисах отказали, даже в главном офисе г.Барнаул, при личной явке. Говорят можно только онлайн. Но можно как я понимаю только в теории. Онлайн-это для везунчиков, потому как ошибки при оформлении сыпят одна за одной. Да, некоторые из них по вине РСА, но тут ты даже и понять не сможешь какие, потому как скудность информации не позволяет тебе определить, кто в общем то виноват, куда писать и к кому обращаться. Куда обратиться в РЕСО? Конечно в техподдержку по электронной почте. Но она ужасна. Это лотерея, тебе либо отвечают либо нет, а потому приходится спамить сообщениями в поддержку и на 1 из 3х ты точно получишь ответ, ответ достаточно быстрый, в течении часа, но как правило практической пользы этот ответ иметь не будет. Предпоследнее обращение было по причине возникновения ошибки «Обработка запроса прекращена. Объект не найден.» Ответа добиться не удалось. Полный игнор. В течении суток я пытался оформляться и в итоге получил ошибку «Мы заметили подозрительную активность… повторите попытку позднее». Меня заблокировали из-за частоты запросов. Вполне логичная защита, но сколько она продлится? Отправил вопрос, получил бесполезный ответ: «Добрый день. Повторите оформление позднее. С уважением, Ирина..» Позднее это когда? Час? День? Год? Игнор. По телефону уточнить не выходит, все отправляют на неповторимую техподдержку с бесподобными ответами. На текущий момент, все, с чем мне довелось столкнуться в РЕСО, заслуживает печально низкую оценку, особенно техническая поддержка. Все равно, я буду пытаться и рано или поздно из этого что то выйдет :) )) Логин ЛК: 996\*\*\*\*2207

Год назад оформили КАСКО в данной компании, утром обнаружили повреждения на бампере вызвали участкового и зарегестрировали страховой случай , на что нам пришёл отказ , оказывается в рессо гарантия каско не каско, отказ в связи с тем что не похоже что нас ударили , сугробы пол метра зимой может и мы где то шаркнули но мы не знали когда обнаружили тогда и оформили ! Но рессо отказывает приезжают инспектора , хамят на ровном месте, после произошло крупное дтп в том же месте где был отказ и они даже при предоставлении фото дтп в наглую отказываются согласовывать ремонт , каско за такие деньги это просто осаго у рессо , никогда не берите у них каско , буду обращаться в суд на это чудо страховую.

Застраховала свой новенький рав 4 в салоне, салон порекомендовал Ресо. Обратилась по страховому случаю по каско 17 января( уже собрала весь пакет документов), сегодня 26 мая, до сих пор хожу пешком. Что то там пересчитывали, пересматривали А у меня на секундочку трое детей!!! Не делают буквально ничего, все общение только через претензии, отправляют в суд если что то не нравится. Татьяна Сергеевна делает все только после Напоминания, возраст, видимо. Руководителя отдела никогда нет на месте, заместитель ничего не знает, на вопросы конкретно не отвечает, просто просиживает штаны. Про Москву вообще очень смешно, они работают с 12 по Москве, это по нашему 16 час, при этом Новосибирский филиал работает до 17.00. Целый час продуктивного безделья!!! Не страхуйтесь в Ресо, очень сильно пожалеете. Придётся писать обращение в прокуратуру. А потом в суд и взыскивать со штрафом свои деньги.

Являюсь клиентом Ресо по КАСКО застрахован автомобиль. Случилось самое обыкновенное повреждение - камень вылетел и разбил лобовое стекло. Случилось все 14.04 сразу же в приложении оформил страховой случай, сразу выбрал где ремонтировать. Прошло время ничего не происходит. Позвонил в страховую, они сказали позвонить ремонтникам. В итоге те 3 дня ждали согласовывали, потом опять тишина. Звоню опять ремонтникам, они в свою очередь говорят что стёкла нет, мы ничего делать не будем - звоните в ресо. Там опять качели непонятные, никто не звонит, разговаривают с неохотой. Вроде пошло дело перезаписали меня в инчкейп 20 числа, опять тишина. 25 звоню в ресо - они говорят звоните туда куда направили. Звоню на сервис - они говорят мы ничего не знаем нет никаких у них дел со мной, звоните в ресо. В ресо говорят звоните им. Просто издевательство какое-то. В итоге в ресо назначили осмотр автомобиля. Эксперт должен посмотреть на трещину на лобовом стекле!!! Просто безумие какое-то, в итоге вроде специалист посмотрит на мою трещину 29 числа. Даже не верится, что приедет специалист, чтобы просто посмотреть на трещину в лобовом стекле, просто не вероятно. Даже не представляю когда мне теперь поменяют лобовое стекло. Категорически не рекомендую данную компанию. Платишь 91000 в год с франшизой, чтобы на тебя просто плевали. Надеюсь ничего больше не произойдёт с машиной и мне не придётся обращаться в эту компанию. Если они не могут элементарно поменять лобовое стекло по каско, страшно представить что было бы при дтп. Номер дела АТ11935917. В альфе или Ингосстрахе такие вопросы у меня решались за пару дней без всяких экспертов, которые никогда не видели трещину на стекле. Просто разница огромная

Добрый день, всем тем, кто читает данный отзыв. Полис КАСКО , у меня ДТП, виновнику которого было сразу вынесено постановление случилось еще 14.12.2022 сейчас уже 05.04.2022. Прошло уже 4 месяца с момента ДТП, а ремонт моей машины даже не начинался, на мой взгляд, это отвратительное отношение к клиенту. К такому плачевному результату думаю приводит ужасное отношение работников компании к своим обязанностям, а так же выбор самых ужасных диллерских центров, по крайней мере, в городе Москве. Пишешь письма обращения на почту, говорят звоните, что бы узнать инфу, звонишь каждую неделю, говорят от вас ни одного обращения. Даже принимая в учет то, что в нашей стране с 24.02.2022 началась спецоперация, результатом которой стало отсутствие некоторых запчастей, можно с уверенностью сказать, что было более 2х месяцев что бы отремонтировать бампер и поменять фару, более чем достаточное время для реализации такого объема работ. Для сравнения, когда я заказывал данную машину ее произвели за 4 месяца!!! Я неоднократно просил отправить мою машину в Автотрейд АГ, где я покупал ее и обслуживаю ее, но получал отказы от вашего менеджера Дениса, там на тот момент мне обещали починить машину за неделю, но меня настойчиво отправляли по всяким «помойкам», как я понимаю, что бы намеренно затянуть ход выполнения своих обязательств по нашему договору. Ремонт осуществляется у официальных дилеров, но выясняется, что список этих дилеров очень маленький, я живу на коломенской, а мне предлагают вести машину или в Химки или в Люберцы, хотя вокруг меня минимум 3 официальных диллера Фольцваген, время ожидания дефектовки у предложенных дилеров более месяца!!!??? потом еще заказ запчастей месяц минимум, и ожидание постановки на ремонт месяц минимум!! Ужас!!! Звонишь в страховую, а они говорят у нас нет максимальных сроков ремонта, звонишь в диллер, а они говорят, нам пофиг, вы не наш клиент!!! ЭТО ОЧЕНЬ ПОХОДИТ НА МОШЕННИЧЕСКУЮ СХЕМУ! Результат, всем пофиг можно ждать ремонта до старости!

Добрый день! 18.03 появилась необходимость оформить ПОЛИС ОСАГО на грузовое ТС, оформленное на юридическое лицо ООО "ЕВРО СТРОЙ-М". Через местного агента в городе Королёв мы завели дело . Как оказалось, для оформления полиса ОСАГО на грузовое ТС, юр лицо, необходимо обратиться в центральный офис . Обратившись, описав ситуацию, менеджер Кирилл незаинтересованно сообщил, что нужно обращаться с документами в центральный офис, не сообщив не комплект документов, не какие либо подробности. С повторными звонками, менеджер Алексей объяснил, что действительно нужно подъехать в офис и 1) Доверенностью 2) ПТС 3) Карточкой организации. (Просьба прослушать все телефонные разговоры, а их было 4, для оценки качества обслуживания). Сделав все по инструкции колл центра, мы обратились в офис, проехав более 4 часов из Сергиева Посада через пробки в Москве. По прибытию, менеджер на месте сообщила, что оформить полис не может, так как мы не прошли процедуру показа ТС в вашем центре в Троицке. Потеряв более 6 часов на дорогу туда-обратно мы не получили никакого результата. Причиной тому, либо неквалифицированная консультация 3ех! специалистов колл-центра, либо их нежелание (на примере Кирилла). Мы работаем с РЕСО-Гарантия как 4 физ лица и как 2 юр лица. Для нас главное сервис и комфорт в обслуживании. Сегодня нас неоднократно обманули. СК Согласие, РГС такого отношения себе не позволяют. Сейчас, в связи со сложившейся ситуацией, мы вынуждены обратиться в другую страховую компанию, которая может оформить всё в офисе продаж без лишних нервов и потери драгоценного времени. Руководству информация передана для обсуждения актуальности нынешнего и дальнейшего сотрудничества с САО Ресо-гарантия.

Отказали в замене двух деталей, потому что по мнению эксперта было два разных дтп (хотя оно точно было 1). Детали копеечные, мне не принципиально, но сам факт, что хамоватый сотрудник вместо ответа на вопросы увиливает всячески обвиняя меня в том что это я виноват что они мне официально с его подачи откажут мне не понравился (надеюсь разговор записывался). Серьезно, зачем нанимать сотрудников, которые ненавидят свою работу? По факту, было дтп на парковке (без моего участия). Поцарапали бампер и задний фонарь. Внизу бампера выпирает громадная пластиковая накладка с накладкой поменьше. Эти детали как выяснилось - отдельные. Как выяснилось, это спойлер и декоративная накладка глушителя. Откуда нам с сотрудником ГАИ было знать, что они отдельные? И для меня и для него это бампер (как и для любого обычного человека, я подозреваю). Страховая в замене отказала. Могли просто объяснить порядок моих дальнейших действий, что бы я предоставил все недостающие документы или исправил предоставленные. Вместо этого я весь день ждал звонка, что бы явно выгоревший и уставший от своей жизни человек отговаривался от работы фразами "Откуда мне знать что вам с этим делать?" и "Я же не экстрасенс как у вашей машины эти повреждения появились. Я же на ней не езжу". При этом о том что от каких-то работ отказалась страховая мне сообщили уже при сдаче машины в ремонт. ПРИ ЭТОМ сотрудник рекомендовал стребовать ремонт этих деталей с авилона, если их повреждений не указано в акте приемки машины. Спасибо! Помощь на высшем уровне. Я знаю мои дальнейшие действия. Я куплю страховку у Ваших конкурентов, а остатки этой верну обратно. Не зря при виде вашего сайта на фоне конкурентов закрались сомнения.

«РЕСО-Гарантия» - ужасная компания, которая абсолютно не думает о своих клиентах. Компания ищет любой повод, чтобы не выплачивать страховку, используя при этом любые уловки. У меня приключилась беда: автомобиль стоял на парковке бизнес центра, посреди ночи в него въехал мусоровоз. В 2 ночи мне позвонили, сказали что машину разбили. Я тут же примчался на парковку - мусоровоз снес автомобилю пол передка: бампер, крыло, подкрылок, фара, капот - все разбито и искорежено. Вызвал ДПС, оформили дтп. Все повреждения были описаны сотрудником ДПС в Определении. Все подробности случившегося я описал в Извещении о дтп, виновник свою вину признал и Извещение подписал. В страховую "РЕСО" я обратился в тот же день, передал им все материалы, фотографии с разбитым а/м и а/м виновника. И у меня, и у виновника страховая - «РЕСО-Гарантия». Страховая назначила аж 2 осмотра: первое на месте ДТП: капот заклинило смятым крылом. Сказали, что нужно назначить второй осмотр, уже на сервисе, для поиска скрытых повреждений. На осмотрах были разные эксперты, они описали все повреждения и финально мне сказали - можете ремонтировать автомобиль, ждите выплаты на карту. Если вдруг во время ремонта найдутся еще какие-то скрытые повреждения - вызывайте на осмотр еще раз, все опишем, вам все компенсируют. Я было уже поверил, что "РЕСО" не все равно, раз сами настаивают на повторных осмотрах и так тщательно все описывают. Однако 31 декабря, прямо в канун Нового Года, я позвонил в страховую и получил «отличную» новость. Статус моего дела: отказ в страховой выплате. Причина: "Заявленные повреждения данного тс не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела". Я и моя семья реально были в шоке! Праздничное настроение как будто испарилось. Этот абсурдный статус по делу звучал, как насмешка. В тот же день, 31 декабря, я оформил и отправил в компанию "РЕСО" по электронной почте Претензию со всем пакетом документов. И через полмесяца получил от "РЕСО" «вежливый» отказ в пересмотре. Причем извещают они исключительно по почте России: приходит извещение, нужно лично прийти в отделение в рабочее время, отстоять там очередь, чтобы получить письмо "счастья". При этом копию письма на электронную почту или по телефону они не присылают, - все "для людей". Итог: мусоровоз мне разносит пол переда, факт наезда со всеми повреждениями фиксирует ДПС, но оказывается эти повреждения не могли образоваться в этом дтп! То есть мало того, что машина разбита аккурат к Новому Году, так еще и страховая преподносит такой классный «подарок»! И весь ремонт и запчасти, а это весьма немалая сумма, оплачивать мне самому из своего кармана. Хотя я в этом происшествии не виноват, вина водителя мусоровоза подтверждена, управляемый им автомобиль застрахован по ОСАГО в "РЕСО"! Просто в голове не укладывается, на какие уловки идет «РЕСО», чтобы только не выплачивать страховку. Я решил, что не буду сдаваться, пойду в суд, чтобы обязать «РЕСО» выплатить страховку, которую она должна мне возместить по закону. Хотя уже потрачено куча нервов, времени и денег. При этом я прекрасно понимаю, что у них армия адвокатов, которые знают все уловки и лазейки, и уже в сотнях таких дел участвовали. Но все равно верю, что справедливость должна восторжествовать. А тем людям, которые думают о выборе компании «РЕСО» в качестве страховой, я категорически не советую компанию, которая так наплевательски и безразлично относится к своим клиентам. Все их действия - лишь показательные, в реальности они не идут клиентам на встречу, а лишь ищут способ, чтобы ничего не выплачивать пострадавшей стороне. Я очень надеюсь, что мой опыт поможет другим людям не совершить ошибку при выборе страховой.

На трассе Кола логан выехал на встречку, удар пришелся в левое колесо хтрейл т 32 15 года с пробегом 18 тыщ, ходовая ушла колесо в арку не помещалось, далее рваная левая дверь, мятая левая задняя, и мятое левое крыло перед, далее авто выносит на встречный снежный бордюр и возвращает в свою полосу где тормозил и уходил от столкновения микрик, но ему не сильно от меня все же досталось правой стороной моего авто где пострадало правое перелнее крыло, задняя дверь и заднее крыло, по салону сработали подушки руль, торпеда, бок правая и правое кресло. Собрал документы отнес в головной Ресо Мурманск, приняли, через 2 дня осмотрели сфоткали, ну и на 16 день с момента подачи документов выплатили по максимум 400 тыщ. Повреждения большие ну и сумма максимальная, плохого не скажу. А то царапнут бампер и ноют, ой заплатили 5 тыщ а сервис 8 потребовал, я машину потерял сейчас она 3мл стоит...

Каждая страховая контора считается хорошей, пока не сталкиваешься с проблемой получения страховой выплаты. Я 7 лет пользовался услугами РЕСО без инцидентов, пока 3 октября 2021 г. не въехал в автомобиль, который не уступил мне дорогу. И тут началось... Машину (Тойота - это важно) я приобрел в феврале 2021 года, особо не думал какую страховую выбрать, так как с РЕСО уже давно, и что, собственно, менять? Потом, уже после ДТП, оказалось, что в марте 2021 года РЕСО и Тойота в Саратове, где я и живу, прекращают свое совместное сотрудничество и после ДТП мне предложили восстанавливать автомобиль либо не у официального дилера (ОД), либо у ОД, но в Пензе (250 км от Саратова) или в Самаре (400+ км от Саратова). Так как машина новая, ясен перец, я выбрал ремонт у ОД. Пришлось оформлять трансфер до Пензы на эвакуаторе, который мне с горем-пополам компенсировали (20 тыс рублей). 2 ноября 2021 года я доставил автомобиль до ОД в Пензе и ровно 1.5 месяца потребовалось на то, чтобы согласовать все повреждения! ПОЛТОРА МЕСЯЦА! При этом мне сперва согласовали замену защитной пленки, которая была на всех поврежденных элементах (фары, капот, крылья, бампер), но потом отказали ввиду того, что пленки не было в договоре. Я не спорю о том, что ее должны восстанавливать. Я ее просто тупо не смог вписать в договор страхования, так как делал пленку в "гаражах" за наличные деньги, а РЕСО принимает только официальные документы, чеки и тд и тп, чтобы включить ту или иную деталь в договор страхования. В общем и целом, 1) ДТП от 3.10.2021 2) 2 недели на получение справки 3) 2 недели на согласование сервиса, где будут делать ремонт 4) 2.11.2021 авто доставлено в г. Пенза 5) примерно 20.12.2021 заказаны все запчасти по итоговому листу согласования По предварительной оценке, автомобиль я получу только в конце января 2022 года. В этому случаю у меня вопросы: 1) Почему все эти неудобства из-за того, что РЕСО не продлила договор с Тойотой, ложатся на меня? Почему я в этом виноват ? 2) Почему если вы - РЕСО - согласовываете замену пленки на 45000 р для ОД, и ОД не в состоянии на эту сумму сделать замену (они запросили 140к), не можете выплатить мне эти 45к на руки, чтобы я сделал замену самостоятельно, доплатив еще 35к ???

Компания РЕСО необоснованно отказала в выплатах, не отвечает на обращения, в базе страховщиков завышает убыточность страхователей чтобы исключить переход клиентов в другие компании. Ситуация: Мы небольшое юр. лицо и страховали часть автопарка в РЕСО последние 10 лет. Страховых случаев за это время было мало, в основном «лобовое стекло». Все было хорошо до последнего года, а в этом году случилось небольшое ДТП (сзади несильно «догнали» одну из машин), которое оплатили, а также камнями при ремонте дороги побило передние парктроники (копеечное дело, но в ремонте ОТКАЗАЛИ). Отказали под надуманным предлогом, что «в правилах написано, что сколы ЛКП не страховой случай». Все-бы ничего, НО………..! Сколы именно на самом датчике, а именно на рабочей поверхности излучателя, что и вывело его из строя (Прямо так написано в заключении по результатам диагностики официальным дилером, машина на диагностику была направлена Производителем), и ВНИМАНИЕ!!!…… поврежденное электронное устройство НЕ ОКРАШЕНО в принципе! Все документы, заключения, фотографии, объяснения, и ссылки на конкретные ошибки РЕСО в отказе были официально отправлены в РЕСО почтой. Прошло уже более 2-х месяцев… Ответа или какой-то реакции не последовало. На станции так и сказали, «РЕСО теперь не платит». Более того, когда подошло время продлять страховку, нам конечно прислали предложение с увеличенной страховой премией. Но на этом история не закончилась. Альтернативные страховщики готовы были нас застраховать на таких же условиях, НО в последний момент сообщили что в базе страховщиков появилась информация что наша страховка «УБЫТОЧНАЯ». Как это так? Сразу после того, как мы не продлили страхование именно в РЕСО, в базе появилась информация об убыточности нашей страховки?! При том что больше страховых выплат не было, за исключением описанного выше ОДНОГО случая. Налицо необоснованный отказ и принуждение.

Здравствуйте! Пишу, чтобы предупредить других ни в коем случае не оформлять ОСАГО в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Итак, по существу. Мое дело ПР11514759. Шестого ноября 2021 года я не по своей вине попал в дтп. Виновник признал свою вину. Мы оформили европротокол. Сначала хотел оформить ДТП при сотрудниках ГИБДД, они приехали через 2 часа и сказали нам оформлять европротокол и убирать авто с проезжей части. Оформив европротокол, я вызвал эвакуатор потому, что мой автомобиль был не на ходу. Сохранил чек, в надежде, что страховая возместит эти расходы. Потом поехал на Нагорный проезд 6 и зарегистрировал там свой страховой случай. После этого ко мне приезжал их "эксперт", который впаривал СТО в котором мне лучше чинить мой автомобиль. А потом мне пришло... отказное письмо, в котором написано, что их "эксперт" установил, что повреждения не могли образоваться в результате дтп... А в каких ещё обстоятельствах они могли образоваться??? Есть протокол с признанием вины, есть фотографии с места дтп... Никому не советую Ресо-гарантия. Не знаю точно, то ли это чудизм отдельных сотрудников, то ли такая политика самой компании РЕСО-ГАРАНТИЯ.

Ставлю пока 3 звезды потом возможно будет ниже, так как есть уже что написать, но моё дело ещё не рассмотрено полностью, пока просто приняли заявление. 10.12.21 было дтп в переднюю часть автомобиля виновник с ресо-гарантии, думал хорошо, так как сам застроховал машину у них онлайн на сайте, без проблем, но начинает действовать она у меня только с 14.12.21, на момент ДТП не было страховки, но это не важно, так как разницы не было бы, все равно пришлось бы к ним обращаться, так как при дтп обращаешься в свою СК. 12.10.21 произошло то, чего я точно не ожидал, 2ое ДТП, на светофоре догнали в заднюю часть,в этот раз я так же пострадавший и какое у меня было удивление что и этот человек с ресо-гарантии. 13.10.21 обратился в СК ресо-гарантии, сразу по двум делам, почитав негативные отзывы про эту СК думал сразу же буду делать ремонт в сервисе с кем они сотрудничают, так как повреждений там не мало, а деньги они выплачивают не на полный ремонт. В ресо-гарантии мне отказали, сказали что ремонтом занимаются только автомобилями до 3 лет, старше уже не отправляют, только деньги выдают, ну а выводы делайте сами, стоит ли страховать машину у них страше 3х лет, я вот уже задумываюсь вернуть страховую обратно, так как 14 дней не прошли, а год страховки только начинается

10.10.2021г. попал в аварию, не по своей вине, удар пришелся в переднюю правую сторону. По итогу замяло раму, повело кузов, крыло переднее правое под замену, фара, поворотник, телевизор, бампер с усилителем, диск с резиной под замену. При обращении в страховую быстро отреагировали, их оценщик приехал на следующий день для оценки ущерба. Вот тут все хорошее и закончилось (( Оценщик начал с того, что я сам лично должен найти сервис, где произведут частичный разбор передней части автомобиля для оценки скрытых дефектов. Ну ладно, заехал сперва на диагностику сход-развала (по совету оценщика), где установили на сколько ушла ходовая. Он посмотрел результаты и уехал, ничего не сказав. Потом несколько раз пытался его вытянуть в сервис, для осмотра скрытых дефектов, на третий раз получилось. В сервисе сняли крыло, подкрылок, мастер посмотрел по контрольным точкам деформацию кузова и рамы, оценщик сфотографировал внешний вид со снятым крылом и опять ушел в закат. В сервисе примерно оценили за выравнивание рамы 50 т.р., и кузова еще 25 т.р. (как объяснили это не окончательная цена, в любом разе она вырастит еще). Т.Е. по итогу без запчастей ремонт уже минимум в 80 т.р. встает. Через день приехал в страховую, для ознакомления с актами осмотра (их было несколько). 19.10.2021г выдали расчетную часть экспертного заключения, где сумма на запчасти 32т.р. (с учетом износа 50%) а на ремонт 23 т.р. итого на все 76 т.р. При том, что по таким ценам никакие запчасти не купишь, так еще за ремонт рамы заложили 3600 рублей, а вытягивание кузова вообще не учли. И все объясняют типа такие расценки. При моем возмущении, ответ меня поразил - когда будете делать машину, мы потом еще раз подъедем и оценим стоимость ремонта. Обратился в независимую экспертизу, для проведения оценки. Заехал в официальный автосалон, где выдали заключение, что требуется замена рамы автомобиля. По итогу независимая экспертиза выдала экспертное заключение на сумму 166 т.р. с учетом износа (что тоже не айс). Так-же при осмотре обнаружили обильную течь масла по блоку двигателя, чего до аварии не было, но это не стали вписывать, как объяснили, что страховой это не докажешь. (КАК ТАК????). Подал досудебную претензию на страховую компанию (обратился к юристам). Сегодня юрист сообщил, что Ресо-гарантия готова доплатить только 20 т.р. Буду подавать в суд! Отвратительное отношение к клиентам и поху...стическое отношение оценщиков Ресо-гарантии. Походу у них задача максимально обмануть клиента.

В начале ноября наш автомобиль, застрахованный в Ресо-Гарантия, попал в ДТП. Сотрудники ДПС ГИБДД все оформили, виновником ДТП был признан водитель второго транспортного средства, тем самым мы получили статус потерпевшего. Обратившись в страховую компанию, расположенную на ул. Северная, д. 108 нас встретил менеджер Екатерина, не объяснив ничего совершенно, выдала бланк для заполнения и сказала что Вам позднее все разъяснят. Не смогла ответить даже на элементарный вопрос, каким образом будет установлен размер ущерба, причиненный ТС. Далее наш автомобиль записали на осмотр, который был проведен экспертом-техником. Специалисту был задан вопрос, каким образом мы можем получить калькуляцию ущерба, на что мы получили ответ, что по акту осмотра будет проведена техническая экспертиза и мы сможем получить калькуляцию. Далее начались телефонные звонки от страховой компании с сообщением суммы возмещения. В ходе телефонного разговора сотрудник страховой компании сообщил нам, что срочно необходимо явиться для подписания документов по выплате. Выдали соглашение, ничего не разъяснили, в соглашении указана только сумма. Когда был задан вопрос как была рассчитана данная сумма, мы получили ответ исходя из повреждений. В этот же день мы обратились в страховую компанию с просьбой выдать копию акта о страховом случае. Получив ответ на заявление мы узнали, что оказывается страховая даже не думала производить расчет ущерба, нам просто предложили сумму, и даже не была произведена независимая техническая экспертиза, о которой нам говорил эксперт-техник. Тут мы поняли что нас просто обманули. Мы были вынуждены обратиться за юридической помощью, для защиты и восстановления наших прав, которые были нарушены страховой компанией.

Обратился 12.11.2021 Улица 78 добровольческой бригады 23.г.Красноярск. Приехал на осмотр. Осмотр проводил К. Виктор Николаевич. При осмотре задавал глупые вопросы, требовал что бы я лично показывал , что пострадало при ДТП. Не знает где находятся элементы радиатора в машине. Хамил, грубил и угрожал , что вы вообще не чего не получите. При заявлениях сфотографировать то или иное повреждение, игнорировал ( как будто не слышит меня). Что удивило, в независимой автоэкспертизе.Люди спокойно объясняют, что и где находится.Облазил всю машину от и до и на все вопросы ответил.И как это повредилось при Дтп. Но этот персонаж романа, требовал , что бы я лично тыкнул пальцем и доказал ему, что это сломано/стоит не на своём месте. В общем не понравился персонал оценки авто. Что не скажешь о приветливой девушки за рецепшен. Будем ждать результат.

Всем добрый день! Много лет являюсь клиентом осаго Ресо! Всегда все нравилось, и от знакомых вроде тоже хорошие отзывы. Попал в дтп не по моей вине. 19.09.2021. Приехал на осмотр, все быстро и удобно! Мне вообщем все понравилось! Кроме полученной выплаты! Про стоимость деталей наверное нет смысла говорить, она одинакова у всех страховых. Но после первого раза насчитали определенную сумму и отказали в окрасе крыльев из-за маленьких( есессно не сквозных) жучков на крыльях. Крылья видно что в хорошем состоянии, но от удара треснула краска и там показались жучки! Не считаю это нормальным не платить поэтому за окраску крыльев! Так же не включили некоторые работы( например замену правого повторителя поворотники и т.д.), после получения выплаты заметил что рассчитали не те фары и поехал на доп осмотр( скрытые повреждения) так руль стоял не ровно! Через день почитали те фары на которые я указал, выплатили ещё 4000, все хорошо, но после учета доп осмотра опять почему то указали фары которые были указаны изначально. И получилось что за скрытые повреждения деньги не заплатили... какой то полный бардак! Обращаюсь к обудсмену... и буду дальше разбираться. Совсем не нравится такое отношение. Надеюсь на благоразумность и выплату на окраску крыльев и правильный перерасчёт работ и стоимости деталей. Так же в стоимости не указаны некоторые детали( например заглушка в бампере( да, она продаётся отдельно). Всем спасибо за внимание)

ЖАЛОБА!!!!!!!! Работаю с менеджером К. Светланой. Она второй раз пропадает, после того, как я прошу передать мой номер в отдел жалоб. Первая ситуация случилась, после лечения у стоматолога. Врач в клинике на Гашека, просто по хамски разговаривала, придумала мне диагноз, которого нет, далее отказала в лечении по страховке. При этом, моя медицинская карта, странным образом, резко удалилась из системы РЕСО. Никто не связался, Светлана исчезла, потом прислала заключение липовое, с придуманным диагнозом. Я попросила ее передать мои контакты в отдел жалоб, и она исчезла с концами, до тех пор пока я, не попросила ее составить договор для моей знакомой. Второй раз, казус произошел пару дней назад. Светлана отказалась составлять для меня договор, с полугодовой оплатой, ссылаясь на медицинский центр. Видимо для менеджера такой платеж проводить не выгодно. Я снова попросила связать меня с отделом жалоб, она исчезла. Составила официальную жалобу, сегодня пришел ответ от Блиновой Юлии, якобы Главного специалиста, Отдела жалоб. Юлия утверждает, что моя претензия не обоснована, и решать она не будет ничего. Отвратительное отношение!!!

02.10.2021попали с женой в дтп , осмотрев свой автомобиль решили вызвать аварийного комисара чтоб составить европротокол т.к повреждения были не значительными, протокол был составлен, сделаны фото повреждения автомобилей, вину признал водитель второго автомобиля ,документы были сданы в страховую ресо гарантия (виновник был застрахован там) через день( т.к был выходной воскресенье ) на осмотр специалиста Ресо гарантия по оценке явились во время ,был проведен осмотр прошло 2 недели мы обратились в отдел выплат г Новороссийск на что нам ответили что нам отправленно письмо с отказом в выплате цитирую- установленно,что заявленные повреждения данного транспортного средства (т.е нашего) не могли образоваться при обстоятельствах ,изложенных в материалах дела....завтра пойдем к автоюристу за консультацией и в дальнешем будем составлять досудебную претензию с заключением независимых экспертов и если откажут снова- будем вынуждены обратиться в суд.... Это чистой воды беспредел со стороны компании Ресо Гарантия! Крайне не рекомендую эту страховую компанию...хотя мы являемся клиентами этой же компании , страховаться будем уже в следующий раз в другой компании...