Отзывы о компании РЕСО-Гарантия

Обратилась в страховую компанию РЕСО-ГАРАНТИЯ после серьезного ДТП. В трудные минуты, когда очень плохо физически и морально (после ДТП), трудно и сложно ориентироваться в процессе, но благодаря сотрудникам РЕСО получилось пройти все этапы по процессу, без конфликтов, проблем и т. П. , А наоборот чувствовалось понимание, сочувствие и душевное отношение! Не затягивали! Никаких поездок в офис, все дистанционно, исключение передача авто на утилизацию (ехала на эвакуаторе РЕСО). Быстро получила выплату, что для меня было очень важно (без машины передвигаться сложно и больно после ДТП), сразу купила машину и конечно оформила страховку в РЕСО. Возврат франшизы, тоже прошел легко и быстро (после определения виновника). Очень важно, когда в компании предоставляется высокое качество уровня сервиса и даже больше. Никакая реклама не поможет как «сарафанное радио» по отзывам реальных людей (клиентов) и руководство компании РЕСО это понимает, поэтому такие профессионалы работают в этой компании, а я как клиент это прочувствовала на себе. Для меня САО «РЕСО-Гарантия» — это высокий профессионализм и клиентоориентированность!

Хочу сказать большое спасибо Вашей страховой компании и в частности страховому агенту Татьяне Валерьевне И., за хорошее отношение к своим обязанностям, чувствуется что сотрудник уважает любит свою работу, за чуткое отношение к клиентам. Я застраховал свое имущество, а именно загордний дом и баню в Вашей компании, произошла трагедия в декабре 2023 года, сгорела баня и частично обгорел мой дом. Благодаря страховке, по которой я получил денежные выплаты страховые, мне удатся построить баню снова. Мне злые языки говорили, что я получу копейки, а на самом деле я получил достаточно весомый сумму от суммы на которую я застраховал имущество по страховому полюсу. Большое Вам спасибо. Теперь я всем советую страховать свое имущество при этом именно в Вашей компании.

Добрый день, на протяжение многих лет пользуюсь вашей страховой компанией, но с таким столкнулась первый раз. 31 Января 2024 г. Через мобильное приложение запросила гарантийное письмо на МРТ коленного сустава, 6 февраля пришел отказ, так как не хватает протокола приема. Перезваниваю, специалист говорит, что нужно обратиться в клинику и взять протокол. Хотя раньше страховая запрашивала все, что необходимо сама, о чем было сказано специалисту, после чего специалистом страховой компании и был сделан запрос в клинику. Проходит несколько дней, звоню в страховую компанию уточнить статус моего запроса. Получаю ответ: " Ответ из клиники пришел 7 февраля и теперь на рассмотрение нужно 5 рабочих дней" , т. Е. Все сначала, хотя до этого же рассматривали, нужно было только дослать документы. Ну ладно думаю, подожду. Сегодня 15 февраля, ответа нет. Вы серьезно? По 2 недели ждать рассмотрение? Это что такие за правила? Что за обслуживание?

Отвратительная страховая компания, не рекомендую иметь с ними дел! Попал в ДТП на только что купленной машине, у виновника ОСАГО от Ресо. Обратился в страховую, подал все необходимые документы, предоставил автомобиль на осмотр (сам разбирал для проведения дефектовки). По факту оценку провели не корректно, стоимость запчастей очень сильно занизили, по справочнику РСА выходит в два раза дороже, никакого акта осмотра и расчёта не предоставили, на восстановительный ремонт отправлять отказались; Ссылаясь на то, что нет договоров с СТОА. Но не смотря на всё это, был готов забрать сумму которую предложила страховая, и произвести ремонт самостоятельно. Однако выплату так и не получил в течении 20 дней, так как страховая решила зарегистрировать моё обращение на 11 дней позже. Никакой конкретной информации по телефону получить не смог... Написал досудебную претензию в РЕСО, чтобы далее обратиться к финансовому уполномоченному, за помощью.

Купила дополнительный полис "скрининг планирование беременности" Себе и супругу. Воспользоваться по факту не могу. Сначала при покупке полиса выбрала одну клинику, в которой как оказалось о таком скриринге и не слышали и врачей, которые нужны там нет. Кое как выбрала другую клинику. Записалась, заказала гарантийное письмо. Перезвонила в клинику, чтобы убедиться, что письмо дошло. В клинике не видели, что именно входит в полис. Сказали, только два приёма врачей и какой то один анализ. Опять перезвонила в страховую, сказали, что отправят гарантийное письмо. В итоге когда пришли на прием, опять в клинике не видят, что именно за анализы нужно пройти, рекомендовали пройти другие, за свой счет, так как они не входят в перечень, указанный в полосе. Опять звонок в страховую! В страховой говорят, вы сами распечатайте и покажите гарантийное письмо. Когда скачала письма из приложения, оказалось, что на супруга направили не то гарантийное письмо, без указания перечня анализов! Это издевательство какое то. Деньги я заплатила за определённые услуги! Почему я должна каждый день звонить и выяснять кто прав? Клиника не может мне помочь, страховая отказывается! Деньги потеряны, время мое потрачено! Нервы потрачены! Деньги я вернуть не могу. Желания разбираться у меня нет! Мошенники!

Обратилась впервые в страховую компанию Ресо-гарантия, так как в мою припаркованую машину въехал водитель. В итоге, пришлось оформлять ДТП и ехать на оценку. Очень переживала как все пройдет, так как это первый опыт ДТП за большой стаж вождения и первый опыт взаимодействия со страховой компаний. Но в Ресо встретили приветливо, администраторы милые девушки, все подсказали, время ожидания своей очереди составило минут 30. Доменты оформляла прекрасная девушка Лилия. Все быстро и чётко. Далее специалист по оценки Хрусталев Сергей все подробно рассказал, указал на повреждения. Хочу выразить отдельную благодарность Хрусталеву Сергею за профессионализм, высокую скорость реакции, за оперативность в работе и слаженность процесса, а также за очень внимательное отношение к клиентам. У меня остались только положительные эмоции от посещения Ресо-гарантия.

Четвертое страхование. На протчяжении трех дней не могут внести изменение в ошибке полиса. В частности ошибка в указании строк 1 и 3. Не правильно внесено мое Отчество. Писал в службу поддерки, они направляют к сотрудникам офиса. Сотрудники офиса в тежподдержку. Круг замкнут. Полис электронный. Сотрудник офиса короткий № 2434 сообщил , что они этим не занимаются. Хотя пишут, что мы сами можем внести изменение. Это не правда. Жалко, что так. Придется расторгнуть договор.

Страховой случай АТ13651*** ДТП случилось 14.09.2023 07.10.2023 направили на СТОА 10.10.2023 авто доставили на СТОА На сегодняшний день, 06.12.2023 работы по ремонту авто до сих пор не начались, запчасти до сих пор не заказаны. Ресо и СТОА договариваются о сумме ремонта 2 (!!!) месяца (1-й месяц согласовывали общие тарифы, 2-ой месяц конкретно мой авто), это внутренние процессы компаний, почему клиенты должны из-за этого страдать ? Автомобиль Газель Некст, все запчасти есть в наличии, по объему работ тоже все понятно. По итогу коммерческий автомобиль выпал из автопарка как минимум на 3 месяца (в лучшем раскладе если они сейчас все согласуют, закажут детали и сделают ремонт - пройдет один месяц). Я неоднократно страховал в РЕСО несколько авто и по КАСКО и по ОСАГО. Я адекватно оцениваю ситуацию, если бы к примеру была иномарка и заказанная деталь доставлялась из-за границы и в силу понятных причин доставка занимала бы время - я все понял бы. Но здесь налицо нерасторопность и нежелание возмещать убыток со стороны страховой.

В Августе у меня произошло ДТП, меня подробно проконсультировал сотрудник РЕСО, очень довольна сервисом и своим выбором страховой компании РЕСО!

Занижена сумма ремонта шлагбаума ровно в 10 раз!

Страховое дело № АТ136****2.

17 октября 2023 года, в 12 часов 00 минут, на территорию складских терминалов под погрузку/разгрузку заехал автомобиль грузовой «ГАЗ ГАЗЕЛЬ». Страховой полис водителя ОСАГО в САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» (период действия с 23.01.2023 года по 22.01.2024 года. При осуществлении маневра на территории складских терминалов (ОРЦ «Грюнвалъд») ООО «Оптимум», водитель совершил дорожно-транспортное происшествие с имуществом ООО «Оптимум», а именно наезд на въездной шлагбаум модели САМЕ GARD 2080, чем нарушил пункт 1.5. ПДД.

23.10.2023 года, ООО «Оптимум» получило от обслуживающей организации ТД «Системы безопасности» счет-договор № 2838 (копия прилагается), в соответствии с которым, в общей сложности ООО «Оптимум» понесло расходы на ремонт шлагбаума в следующем размере: 284 570,00 (Двести восемьдесят четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей 00 копеек.

25.10.2023 года, ООО «Оптимум» оплатило счет № 2838 от 23.10.2023 года, на сумму 284 570,00 (двести восемьдесят четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей 00 копеек, о чем подтверждает платежное поручение № 1712 от 25.10.2023 года.

25.10.2023 года, ООО «Оптимум» обратилось в СК САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» для страхового возмещение суммы ущерба в размере 284 570,00 (Двести восемьдесят четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей 00 копеек.

01.11.2023 года, ООО "Оптимум" получило сумму возмещение в размере 27 222,81 рубль. С данной суммой страховой выплаты ООО "Оптимум" категорически не согласно, будем обращаться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) и в дальнейшем в Арбитражный суд Челябинской области с экспертизой.

Страховое дело № АТ13****892.

P.S. Я юрисконсульт ООО "Оптимум" и мне часто приходиться работать с разными страховыми компаниями, и я взыскивал суммы именно по этой модели шлагбаума (дорогая модель came gard 2080z) НО такой разницы я не встречал никогда ! Будем проводить экспертизу с взысканием всех штрафных санкций и судебных расходов. В т.ч. по 395 ст. ГК РФ.

30.08.23 было ДТП, обращение зафиксировано по телефону, а на следующий день 01.09.23 подано заявление в офисе РЕСО в Туле (в контакт-центре сказали это ближайшее место для обращения - и это 150 км от места ДТП, а авто не на ходу). Направление на СТОА страховая отправила 07.09.23, а ООО Автокласс Профи Тула назначил дату приема только на 15.09.23 - в этот день авто доставлено за свой счет на эвакуаторе, где сразу проведена дефектовка. В оифсе РЕСО 15.09.23 подано письменное заявление на возмещение эвакуатора, но и по нему ничего. Прошло 55 дней, а никакого результата, ремонт не начинался, заказ запчастей не производился, зато неоднократно СТОА напоминали мне, что франшизу я должен буду заплатить им вперед. И всё это время самому приходится звонить в РЕСО и выяснять судьбу дела, сообщать страховой об отправленном им СТОА письме, которое они находят в лучшем случае через пару дней, и наоборот звонить и сообщать СТОА о направленном им еще 2 дня назад ответе страховой, а как итог волокиты - СТОА сообщает, что больше половины запчастей они сейчас привезти не могут, и поэтому якобы я могу или самостоятельно искать запчасти, или направление аннулируется. Автомобиль куплен новым менее года назад у оф. дилера в Москве и находится на гарантии! Назначенный СТОА также - оф. дилер. В произошедшем ДТП являюсь пострадавшей стороной. За страховку КАСКО оплачена существенная для меня денежная сумма, и вот теперь наблюдаю наплевательское отношение к клиенту со стороны РЕСО и невыполнение обязательств, как страховой, так и СТОА. Почти 2 месяца я без средства передвижения, в котором испытываю острую необходимость по личным обстоятельствам, но никаких перспектив не видно, никакой инициативы со стороны страховой не проявлено, никакой обратной связи не получено.

Хочу поделиться своим положительным опытом приобретения полиса ОСАГО в компании РЕСО. Простота оформления: Процесс покупки полиса был невероятно простым и удобным. Онлайн-платформа РЕСО позволила мне сэкономить время и усилия, и я с легкостью получил необходимый полис. Доступность: Компания РЕСО предоставляет широкий спектр услуг и полисов, что позволяет выбрать оптимальный вариант в соответствии с моими потребностями и бюджетом. Клиентоориентированность: Я был приятно удивлен качеством обслуживания клиентов. Сотрудники компании РЕСО всегда готовы ответить на мои вопросы и помочь с решением любых вопросов. Ценовая доступность: Стоимость полиса ОСАГО в РЕСО оказалась конкурентоспособной, что позволило мне сэкономить на страховке. Профессионализм: Компания РЕСО – это надежный страховщик, с многолетним опытом на рынке страхования, что гарантирует надежное покрытие и поддержку в случае необходимости. В итоге, могу с уверенностью сказать, что мой опыт покупки полиса ОСАГО в компании РЕСО был беззаботным и положительным. Я рекомендую РЕСО всем, кто ищет надежного партнера в сфере страхования. Спасибо, РЕСО, за отличное обслуживание!

5 лет страховала квартиру в Ресо, никаких страховых случаев не было. Полис стоит больше 20 тыс. В этом году случился страховой случай, меня не было в квартире 9 месяцев и я была спокойна, что квартира застрахована. По возвращению домой я обнаружила, что соседи сверху нас залили, но все уже высохло, когда была протечка непонятно. Сходили к соседям, они говорят, что ничего не знают, у них все сухо… естественно, тк протечка была давно. Страховая потребовала акт от управляющей компании, где должен быть прописан виновник, но так как у соседей все сухо и что там у них было, непонятно, может стиральная машинка протекла, тк она как раз стоит в этом месте , короче УК развела руками и сказали, что виновника установить в данном случае невозможно, тк за руку никого не поймали. На этом основании страховая компания отказала мне в выплате…. Я просто в шоке, зачем тогда вообще страховать квартиру, если я еще должна сама виновника искать и получается что уезжать никуда нельзя. А если квартиру ограбят и виновников не найдут, получается что возмещений никаких не будет. Это просто чудовищная НАГЛОСТЬ. Буду судится с ними. Номер страхового случая КВ133\*\*\*\*401

Покупал через "Сравни" полис ВЗР для себя и сына 7 лет на время поездки в Турцию. К сожалению, пришлось воспользоваться услугами страховой - сын подхватил бактериальную инфекцию, видимо, в бассейне. Обратились вечером на горячую линию через Telegram, в итоге примерно минут через 30 нас направили в Anatolia Hospital Aspendos. В больнице сразу же взяли анализ крови, врач поставил диагноз и предложили госпитализацию по крайней мере до утра. Поместили в отдельную палату, поставили капельницу на всю ночь. Утром осмотрел врач, советовал остаться до вечера, но сыну было лучше - попросили выписать лекарства, купили в ближайшей аптеке и вернулись в отель. Страховой ставлю твердую пятёрку - всё что от них зависело - они всё сделали. Дополнительных какие-либо расходов в больнице не было. Поездка туда-обратно была на машине отеля.

Много лет являюсь клиентом РЕСО. Но с такой ситуацией столкнулся впервые. Как оказалось договор и приложения к нему («Описание ТС») для этой компании ничего не значит. На момент заключения договора КАСКО № SYS 22\*\*\*\*0590 замена стекла моему автомобилю не требовалось. Это зафиксировано в приложении к договору «Описание ТС», которое является неотъемлемой его частью. В соответствии с п.5 вышеуказанного договора страхователь соглашается с содержанием описания транспортного средства и подтверждает факт его получения. Но как оказалось только на словах. Когда я обратился с заявлением о замене стекла, ввиду образовавшейся на нем трещины (дело АТ127\*\*\*\*808), мне поступил отказ с формулировкой, что мое стекло уже требовало замену на момент страхования и приложили акт осмотра, который сами где то на коленке составили без моего участия и подписи. По факту тянет на подделку документов и умышленное введение в заблуждение. Этот документ не является приложением к договору и несет не какой юридической силы и ссылка на него ни что иное как попытка обмануть. Я уже представляю как появляются такие акты осмотра при обращении на ремонт по другим поводам. Эти акты можете делать сколько угодно и любоваться ими в одном известном месте. Если Вы не исполняете прямо свои обязанности указанные в договоре верните мне мои деньги! В целом есть желание наказать данную контору групповым иском для лишения их лицензии! Это будет самое легкое судебное дело. Я даже не понимаю на, что данные товарищи рассчитывают когда пишут такие отказы. В общем, если я год назад еще выбирал между РЕСО и другой страховой компанией, то в этом году выбор будет очевиден. И я думаю не только мне.

Добрый день. Перед тризмом не в определенные страны решила обратиться в страховую компанию за приобретением страховки для медицинских услуг, так как у меня 1.5 г. ребенок. Мне было важно, чтобы я могла обратиться в любой момент и ситуации для оказания помощи. При оформлении все было понятно и просто, а главное быстро, так как находилась на связи с агентом. Полис я получила в электронном виде, что сейчас очень удобно. Но, к сожалению, при первом обращении в страховую компанию по месту пребывания обнаружила, что мы с агентом друг друга не поняли, и полис был действителен лишь на данную страну. Помощь мне оказали быстро, связь поддерживала онлайн в чате. В клиниках принимают без очереди, компания держит связь с клиниками и нет необходимости пересылать несколько бумаг для отчетности. Для исправления данных я обратилась в поддержку через приложение "Ресомобаил" где своевременно ответили в удобном мне мессенджере. Все вопросы были решены через почту. Со мной связался агент для исправления ошибки. Предоставила необходимые данные, и буквально за один день прислали на почту новый документ. Хочу выразить огромную благодарность Марине Викторовне Г. за быструю связь и решение ситуации , даже находясь за границей. Все четко, профессионально и в удобном для меня формате. Большое спасибо кол-центру за бдительность и срочность ответа. Однозначно, это мой фаворит при выборе страховой компании.

Здравствуйте. У меня возник страховой случай, помяли дверь. Машина застрахован а в Ресо по Каско, Лексус rx, не первый год страховала её в Ресо, ни разу не обращалась. Ресо мне отказало ремонтировать машину и в возмещении этого страхового случая. Более того, от них позвонили из службы безопасности и сказали что если я не заберу заявление, то они меня внесут в какой то список и я никогда не застрахую по Каско этот автомобиль ни в одной страховой, сказал что я занимаюсь мошенничеством. Я отказалась забирать заявление и наняла юриста. По претензии Ресо мне отказало, а финансовый уполномоченный принял решение в мою пользу. Все это длилось с конца января и только 7 июня по решению финансового уполномоченного Ресо перевели мне деньги за этот страховой случай. Сейчас мой юрист подал на неустойку. Пока все в процессе. РЕСО опять отказала в выплате неустойки. Идём дальше. Никому не рекомендую эту отвратительную страховую! Я была их очень хорошим клиентом и своих клиентов тоже страховала в Ресо. Они незаконно мне отказали в ремонте, мурыжили и издевались столько времени. Больше никогда, ни ногой в Ресо! Берут деньги за полис и просто швыряют клиентов! Врагу не пожелаешь такую страховую как Ресо! Выбирайте серьёзную страховую, чтоб если произошёл страховой случай над вами не издевались и не отказывали в возмещении или ремонте.

С 10.05.23 чувствовала себя крайне плохо,высокое давление,высокий пульс,слабость,головокружение,тошнота.12.05. Решила обратится к врачу.От работодателя у нас ДМС в этой страховой.Решила воспользоваться.До этого была другая страховая.Позвонила,уточнила,что и как.Клиника прямого доступа Бульвар Энгельса (Красноармейский район),но когда звонила,сказали,по гарантийному письму можно в другую (поближе) .Я живу на Спартановке, до Бульвара Энгельса 46 км.Решили вызвать врача на дом (состояние даже до туалета дохожу еле еле).Вызов оформили на 13.05.23 с 09:00 до 21:00. 13.05.23 в 20:20 звоню снова в страховую ,чтобы уточнить,ждать ли мне вообще врача (за целый день так никто и не приехал).Мне сообщают,что узнать возможно будет только утром,так же подняла вопрос о возможности записаться к кардиологу.В итоге утром 14.05.2023 мне приходит смс,что вызов врача на дом клиникой принят не был,и записали к терапевту на 13:30 на бульвар Энгельса.Без согласования времени,места.Звоню снова в страховую,переводят на девушку,с которой общалась вчера,и слышу в ответ «Вас записала,какие проблемы?» .Да правда,какие проблемы😂Ощущение,что гоп стайл «есть проблемы?!»И смешно,и грустно!Объясняю,что это не доставка продуктов,это медицинская помощь!С давлением и пульсом под 130 уже злюсь (врача не вызовут,но доведут до инфаркта точно!),на что мне девушка сообщает,что либо так,либо в поликлинику по ОМС!Про ближайшую клинику по гарантийному письму,как она мне сообщила,мне наврали!Только на Бульвар Энгельса,ну а если там приема нет,только в этом случае можно!А если уж не устраивает-идите вы по ОМС😅Как итог: -услугами воспользоваться не предоставили возможности,ведь врач так и не приехал! -клиентоориентированности и грамотного общения с клиентами не дождаться,а то у нас только «проблемы» -неудобный сервис только с одной клиникой на другом конце города (Люблю красноармейский,красивый район,но он действительно далеко). -Деньги может плачу и не лично я,за меня заплатил работодатель,но деньги за ДМС оплачены,а возможности воспользоваться услугами не дают!(Скорее специально,чтобы не платить!) Хотела приобрести у них телемедицину,хорошо,что не успела оплатить,уж точно после этого инцидента не собираюсь с ними дополнительно связываться!

При расчете экспертизы выяснилось, что номера запчастей несоответсвуют моему автомобилю. Мой авто Lifan x70, рассчет производился под авто Lifan x60. Это совершенно два разных транспотных средства, обладающие разными техническими характеристиками, соответвственно, и цены на запчасти у них разные. ПР13\*\*\*\*2119

18.04.2023 после звонка с представителем вашей компании был приглашён в офис Садовая ул., 331, Самара (этаж 1) в центр обслуживания клиентов. Решать мою проблему по телефону не захотели. Меня принял Данил. Рассказав ситуацию, произошедшею со мной, я ему показал свое водительское удостоверение, с целью проверить основание записи страхового возмещения от 07.06.2022 по страховому полису, мне не принадлежавшему ТТТ №700\*\*\*\*1302 наименование страховщика «РЕСО Гарантия» Данилу я пояснил, что участником ДТП, произошедшего в г.Сочи с автомобилем марки Лексус 470 от 07.06.2022 я не являлся, в городе Сочи никогда не бывал, за рулем автомобиля Лексус не сидел. Однако при этом страховщик РЕСО-Гарантия не проверив данные реального участника ДТП с неизвестной мне целью указало данные именно моего водительского удостоверения. Как данные моего водительского удостоверения попали к РЕСО-Гарантия мне не известно, согласия на обработку своих персональных данных с РЕСО-Гарантия не оформлял. В связи с этой ситуацией у меня изменился КБМ в РСА до 0,78. Данил заверил, что от меня ничего не нужно - они проведут сверку и к 24 апреля 2023 года будет все поправлено. Однако при запросе в РСА на расчёт КБМ от 27.04.2023 №1772263801 изменений никаких мной не выявлено. На основании вышеизложенного считаю: 1.Сотрудники РЕСО-Гарантия на всей стадии моего обращения не заинтересованы в разрешении моей проблемы. 2.Сотрудник центра обслуживания клиентов, который представился как Данил считаю, что неэффективно выполняет свою работу. Производит высказывания, которые в реальности отличаются от действительности, тем самым подрывает деловую репутацию комапнии. 3.Своим действием, а так же и бездействием сотрудники РЕСО-Гарантия наносят мне моральный вред, который заключается в переживаниях по поводу как несовершенного ДТП, куда меня безответственно и с неизвестной мне целью вписали, так и реально лишают возможности оплачивать полис ОСАГО в другой страховой компании по реальному моему КБМ.

Ужасное отношение к клиентам!!! Попали в аварию в январе 2023, есть страховка ОСАГО и самое главное КАСКО!!! Обратились в страховую компанию, а они второй месяц нас "пинают", кидают туда сюда. Не могут оплатить ремонт машины. Все осмотры проходят за наш счет!!!!! Бестолковая компания!!! Доверия нет и не будет к ней больше НИКОГДА!!!! А сейчас я обращусь в суд со всеми документами1!Надоело ждать!!!

Что хочу сказать это полное безобразия как работает филиал по убыткам в городе Иркутске. Ситуация из года в год не меняется совсем , руководство филиала и отдел качества, кураторы в г Москва повлиять на ситуацию не могут, больше ни какого желание доверять страхование автомобилей в этой компании нет. Кратко по существу убыток №128\*\*\*\*274 с момента выдачи направления на ремонт к дилеру прошло более 45 дней , замена лобового стекла, 13 февраля 2023 дилер отправил отказ от ремонта в страховую компанию, запчасть есть в наличии и ее как раз согласовали а вот работы по замене , норма час не согласовали . Отправляли отказ от ремонта 4 раза в разные даты, отдел убыток сообщает что у нас ничего нет , я съездил взял на бумажном носителе информацию, направил информацию по электронной почте , в ответ получил письмо , что у нас другая типовая форма отказа и это не подойдет я съездил повторно, мне дали другую бумагу на бланке страховой компании и направил снова, итог прошло больше 10 дней информации в деле нет , дозвониться до иркутского филиала не предостовляется возможным они просто совсем не снимают трубку , а связаться с СТОА куда было выдано направление видимо у сотрудников отдела убытков данного филиала желание НЕТ совсем, пусть бегает клиент ему же нужно. Еще у них есть своя фишка не указывать причину отказа а просо писать , отказ в связи с отсутствием запчастей , когда я задал вопрос дилеру они отвечают мы не можем реальную причину написать , у нас свои договоренности . Ранее год назад был опыт с этим филиалам , все пришлось решать в судебном порядке , состав сотрудников и хамство осталось по прежнему. В общем не рекомендую от слова совсем связывать отношение с компанией РЕСО , в случае убытка можете столкнуться с подобным хамством со стороны сотрудников и очень странно, что вся эта история пощеряется руководством. Дальнейшие мои действия это претензия и до судебный порядок , только так они работают эффективно и больше ни когда не свяжусь с текущей компанией .

Фальсификация экспертизы,при заказе расчетной части экспертизы выяснилось что вписывают номера запчастей не совпадающие с комплектацией автомобиля,другой марки автомобиля, соответственно имеющие стоимость намного ниже .Никаким независимым якобы оценщиком даже не пахнет,судя по всему в сговоре.обязательно заказывайте расчетную часть оценки и сравнивайте номера запчастей с реальными которые стоят на вашем автомобиле.В моём случае вместо ксеноновой фары которая идёт в комплектации,номер которой был сфотографирован при осмотре и отправлен оценщику был заменён на номер галогеновой фары,номер бампера был вообще поставлен от другой марки автомобиля,оценку занизили раз в пять от реальной.Зачем это нужно независимой экспертизе - большой вопрос.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Венере З. за не профессионализм, отзывчивость и доброту. Несколько лет назад я приобрела авто и квартиру, и тот и другое нужно ежегодно страховать, первый год я делала всё сама, через сайты, грузила документы и вечно переживала, что я что то не то внесу, не вовремя отправлю, короче говоря, оформление полисов всегда сопровлждось стрессом. И я решила попробовать оформить через агента. С Венерой меня свела судьба, по долгу моей работы, и осталась визитка. Мы созвонились, договорились о встрече и с той встречи я забыла, о том что нужно что оформлять, отправлять, Венера ежегодно напоминает мне о пролонгации полиса, мне остаётся только оплатить. Я хочу выразить огромную благодарность Венере, за её отзывчивость, клиентоориентированность и заботу. Спасибо компании РЕСО за вклад в развитие своих сотрудников. Процветания,успехов и всех благ Зайнутдиновой Венере и компании РЕСО

12 лет страховался в ресо гарантии, и вот случилось пара ДТП с интервалом в пару лет. Первый раз за повреждённые переднее крыло, фару и бампер выплатили 10 т.р.! В 2020 году, иномарка! Выбрать ремонт невозможно, только денежная компенсация. Сделал независимую экспертизу, насчитали больше 40 т.р. Написал досудебную претензию в страховую и выплатили через пару дней всю сумму. Нормально, подумал я, и продолжил страховать у них машину. 2022 год, повреждения передний бампер, решетка радиатора и обе фары (в мой автомобиль задним ходом въехал микроавтобус). Выплата 9600 руб.! По старой схеме сделал независимую экспертизу, насчитали больше 80 т.р. Но на досудебную претензию страховая компания ответила отказом, якобы фары и решетка радиатора не могли пострадать в этом ДТП. Больше ничего не выплатили. Страховаться у них больше не буду!

Попал в ДТП, меня заехала машина в бок. У Виновника было ОСАГО «Рессо-Гарантия», вызвали ГАИ все оформили. Сделал независимую экспертизу, где Экспертиза оценила стоимость восстановления моей машины в 122 552 р. Ресо Гарантия отправила отказ, ссылаясь на трассологию. хотя не был осмотрен автомобиль виновника. В общем не доверяйте данной компании, лучше оформить ОСАГО у другой страховой компании. Хоть у вас есть дело из ГАИ, есть фотографии, есть экспертиза, они могут просто так отказать. Мы отправили досудебную претензию, и скоро будем судиться с ними.

Невозможно оформить ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия.Являясь постоянным клиентом этой компании, имея другие страховые договора в ней, на протяжении трёх недель до истечения срока предыдущей страховки,безрезультатно каждый день пыталась продлить договор ОСАГО..В прошлом году удалось самостоятельно оформить договор через сайт.В этом году при увеличении стоимости страхования возможность получения услуги нереальна -сообщения на сайте об ошибках в оформлении, об активности клиента, о чём угодно.

Убыток № АТ12\*\*\*\*8654. 08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания которого я отказался. СК направила на дефектовку в Авилон. Дефектовка состоялась 22.08.2022. Результаты дефектов мне предоставлены не были, в виду отсутствия договорных отношений между мной и дилером. Авилон заявил, что точных сроков поступления запчастей они назвать не могут. С этим я обратился в СК, чтобы получить направление на ремонт к дилеру, у которого имеются запчасти, либо выплатить компенсацию в денежном виде. В СК ответили, что согласно договору возмещение только натуральное на СТОА по направлению страховщика. 10.09.2022 позвонил представитель Авилон и сообщил, что все детали будут 14.10.2022. По мере приближения этой даты срок смещался до 17.10.2022, пока за неделю до даты срок снова не перенесли на 05.11.2022. К данному моменту все сроки про правилам страхования уже прошли. В то же время никаких "движений" от страховой компании не было. При попытке дозвониться, было сказано ожидать обратного звонка от специалиста, который так и не состоялся. И вот за полторы недели до 05.11.2022 Авилон снова перенес срок поставки запчастей на 12.12.2022. Согласно законодательству, поскольку страховая компания не смогла организовать ремонт автомобиля в указанные в правилах страхования сроки, я имею право на компенсацию в денежной форме. По состоянию на 14.11.2022 была оплачена и произведена оценка стоимости восстановления ТС и подана досудебная претензия по электронной почте по адресам podtp@reso.ru, mail@reso.ru, legal@reso.ru. По результатам ответа СК отзыв будет дополнен. На данный момент могу сказать, что на этапе продажи полиса все отлично, но на этапе урегилирования убытка вовлеченность страховой компании в процесс оставляет желать лучшего.

Как и многие автолюбители, из года в год, вынуждена проходить все эти "танцы с бубнами" для покупки полиса ОСАГО онлайн, так как в офисе тебе просто отказывают в продаже, а онлайн - ну вы знаете. Вот ты вроде и готов платить, но у тебя просто отказываются принимать деньги в оплату. Решила заранее продлить (именно продлить, а не приобрести!!!!) полис ОСАГО. Клиентом являюсь с 2014 г. (оформляю одну и туже машину) Прошла неоднократно все эти "ошибки" распознования, не те данные, нет такой машины/адреса/прав. Дошла наконец до вожделенного шага ОПЛАТА, оплатила....... и БАМ, проходит пять минут, и средства возвращаются на счет - Произведенный платеж не является оплатой страховой премии. Производится возврат денежных средств. Пишу в службу поддержки (e-policy@reso.ru) - ответ, поменяйте браузер, или пожалуйте в офис. В общем, буду искать другую страховую. Накипело

Мужу нужна была плановая госпитализация. От страховой отказ, что вроде как диагноз врожденный! Ответ мы узнали по телефону, после чего никто так и не связался. Сколько раз звонили, если по телефону начинаешь оспаривать отказ сотрудники сразу меняются в голосе, становится совсем не дружелюбный, никто внятного ответа дать не может, сразу хамить начинают. Сказали написать на почту какой то А., она на больничном, причём по всем вопросам отправляют к ней ( получить офичиальный отказ, запрос на точный перечень, что входит, а что нет в страховую программу) концов не найти