5 лет страховала квартиру в Ресо, никаких страховых случаев не было. Полис стоит больше 20 тыс. В этом году случился страховой случай, меня не было в квартире 9 месяцев и я была спокойна, что квартира застрахована. По возвращению домой я обнаружила, что соседи сверху нас залили, но все уже высохло, когда была протечка непонятно. Сходили к соседям, они говорят, что ничего не знают, у них все сухо… естественно, тк протечка была давно. Страховая потребовала акт от управляющей компании, где должен быть прописан виновник, но так как у соседей все сухо и что там у них было, непонятно, может стиральная машинка протекла, тк она как раз стоит в этом месте , короче УК развела руками и сказали, что виновника установить в данном случае невозможно, тк за руку никого не поймали. На этом основании страховая компания отказала мне в выплате…. Я просто в шоке, зачем тогда вообще страховать квартиру, если я еще должна сама виновника искать и получается что уезжать никуда нельзя. А если квартиру ограбят и виновников не найдут, получается что возмещений никаких не будет. Это просто чудовищная НАГЛОСТЬ. Буду судится с ними. Номер страхового случая КВ133\*\*\*\*401
Отзывы о компании РЕСО-Гарантия
Покупал через "Сравни" полис ВЗР для себя и сына 7 лет на время поездки в Турцию. К сожалению, пришлось воспользоваться услугами страховой - сын подхватил бактериальную инфекцию, видимо, в бассейне. Обратились вечером на горячую линию через Telegram, в итоге примерно минут через 30 нас направили в Anatolia Hospital Aspendos. В больнице сразу же взяли анализ крови, врач поставил диагноз и предложили госпитализацию по крайней мере до утра. Поместили в отдельную палату, поставили капельницу на всю ночь. Утром осмотрел врач, советовал остаться до вечера, но сыну было лучше - попросили выписать лекарства, купили в ближайшей аптеке и вернулись в отель. Страховой ставлю твердую пятёрку - всё что от них зависело - они всё сделали. Дополнительных какие-либо расходов в больнице не было. Поездка туда-обратно была на машине отеля.
Много лет являюсь клиентом РЕСО. Но с такой ситуацией столкнулся впервые. Как оказалось договор и приложения к нему («Описание ТС») для этой компании ничего не значит. На момент заключения договора КАСКО № SYS 22\*\*\*\*0590 замена стекла моему автомобилю не требовалось. Это зафиксировано в приложении к договору «Описание ТС», которое является неотъемлемой его частью. В соответствии с п.5 вышеуказанного договора страхователь соглашается с содержанием описания транспортного средства и подтверждает факт его получения. Но как оказалось только на словах. Когда я обратился с заявлением о замене стекла, ввиду образовавшейся на нем трещины (дело АТ127\*\*\*\*808), мне поступил отказ с формулировкой, что мое стекло уже требовало замену на момент страхования и приложили акт осмотра, который сами где то на коленке составили без моего участия и подписи. По факту тянет на подделку документов и умышленное введение в заблуждение. Этот документ не является приложением к договору и несет не какой юридической силы и ссылка на него ни что иное как попытка обмануть. Я уже представляю как появляются такие акты осмотра при обращении на ремонт по другим поводам. Эти акты можете делать сколько угодно и любоваться ими в одном известном месте. Если Вы не исполняете прямо свои обязанности указанные в договоре верните мне мои деньги! В целом есть желание наказать данную контору групповым иском для лишения их лицензии! Это будет самое легкое судебное дело. Я даже не понимаю на, что данные товарищи рассчитывают когда пишут такие отказы. В общем, если я год назад еще выбирал между РЕСО и другой страховой компанией, то в этом году выбор будет очевиден. И я думаю не только мне.
Добрый день. Перед тризмом не в определенные страны решила обратиться в страховую компанию за приобретением страховки для медицинских услуг, так как у меня 1.5 г. ребенок. Мне было важно, чтобы я могла обратиться в любой момент и ситуации для оказания помощи. При оформлении все было понятно и просто, а главное быстро, так как находилась на связи с агентом. Полис я получила в электронном виде, что сейчас очень удобно. Но, к сожалению, при первом обращении в страховую компанию по месту пребывания обнаружила, что мы с агентом друг друга не поняли, и полис был действителен лишь на данную страну. Помощь мне оказали быстро, связь поддерживала онлайн в чате. В клиниках принимают без очереди, компания держит связь с клиниками и нет необходимости пересылать несколько бумаг для отчетности. Для исправления данных я обратилась в поддержку через приложение "Ресомобаил" где своевременно ответили в удобном мне мессенджере. Все вопросы были решены через почту. Со мной связался агент для исправления ошибки. Предоставила необходимые данные, и буквально за один день прислали на почту новый документ. Хочу выразить огромную благодарность Марине Викторовне Г. за быструю связь и решение ситуации , даже находясь за границей. Все четко, профессионально и в удобном для меня формате. Большое спасибо кол-центру за бдительность и срочность ответа. Однозначно, это мой фаворит при выборе страховой компании.
Здравствуйте. У меня возник страховой случай, помяли дверь. Машина застрахован а в Ресо по Каско, Лексус rx, не первый год страховала её в Ресо, ни разу не обращалась. Ресо мне отказало ремонтировать машину и в возмещении этого страхового случая. Более того, от них позвонили из службы безопасности и сказали что если я не заберу заявление, то они меня внесут в какой то список и я никогда не застрахую по Каско этот автомобиль ни в одной страховой, сказал что я занимаюсь мошенничеством. Я отказалась забирать заявление и наняла юриста. По претензии Ресо мне отказало, а финансовый уполномоченный принял решение в мою пользу. Все это длилось с конца января и только 7 июня по решению финансового уполномоченного Ресо перевели мне деньги за этот страховой случай. Сейчас мой юрист подал на неустойку. Пока все в процессе. РЕСО опять отказала в выплате неустойки. Идём дальше. Никому не рекомендую эту отвратительную страховую! Я была их очень хорошим клиентом и своих клиентов тоже страховала в Ресо. Они незаконно мне отказали в ремонте, мурыжили и издевались столько времени. Больше никогда, ни ногой в Ресо! Берут деньги за полис и просто швыряют клиентов! Врагу не пожелаешь такую страховую как Ресо! Выбирайте серьёзную страховую, чтоб если произошёл страховой случай над вами не издевались и не отказывали в возмещении или ремонте.
С 10.05.23 чувствовала себя крайне плохо,высокое давление,высокий пульс,слабость,головокружение,тошнота.12.05. Решила обратится к врачу.От работодателя у нас ДМС в этой страховой.Решила воспользоваться.До этого была другая страховая.Позвонила,уточнила,что и как.Клиника прямого доступа Бульвар Энгельса (Красноармейский район),но когда звонила,сказали,по гарантийному письму можно в другую (поближе) .Я живу на Спартановке, до Бульвара Энгельса 46 км.Решили вызвать врача на дом (состояние даже до туалета дохожу еле еле).Вызов оформили на 13.05.23 с 09:00 до 21:00. 13.05.23 в 20:20 звоню снова в страховую ,чтобы уточнить,ждать ли мне вообще врача (за целый день так никто и не приехал).Мне сообщают,что узнать возможно будет только утром,так же подняла вопрос о возможности записаться к кардиологу.В итоге утром 14.05.2023 мне приходит смс,что вызов врача на дом клиникой принят не был,и записали к терапевту на 13:30 на бульвар Энгельса.Без согласования времени,места.Звоню снова в страховую,переводят на девушку,с которой общалась вчера,и слышу в ответ «Вас записала,какие проблемы?» .Да правда,какие проблемы😂Ощущение,что гоп стайл «есть проблемы?!»И смешно,и грустно!Объясняю,что это не доставка продуктов,это медицинская помощь!С давлением и пульсом под 130 уже злюсь (врача не вызовут,но доведут до инфаркта точно!),на что мне девушка сообщает,что либо так,либо в поликлинику по ОМС!Про ближайшую клинику по гарантийному письму,как она мне сообщила,мне наврали!Только на Бульвар Энгельса,ну а если там приема нет,только в этом случае можно!А если уж не устраивает-идите вы по ОМС😅Как итог: -услугами воспользоваться не предоставили возможности,ведь врач так и не приехал! -клиентоориентированности и грамотного общения с клиентами не дождаться,а то у нас только «проблемы» -неудобный сервис только с одной клиникой на другом конце города (Люблю красноармейский,красивый район,но он действительно далеко). -Деньги может плачу и не лично я,за меня заплатил работодатель,но деньги за ДМС оплачены,а возможности воспользоваться услугами не дают!(Скорее специально,чтобы не платить!) Хотела приобрести у них телемедицину,хорошо,что не успела оплатить,уж точно после этого инцидента не собираюсь с ними дополнительно связываться!
При расчете экспертизы выяснилось, что номера запчастей несоответсвуют моему автомобилю. Мой авто Lifan x70, рассчет производился под авто Lifan x60. Это совершенно два разных транспотных средства, обладающие разными техническими характеристиками, соответвственно, и цены на запчасти у них разные. ПР13\*\*\*\*2119
18.04.2023 после звонка с представителем вашей компании был приглашён в офис Садовая ул., 331, Самара (этаж 1) в центр обслуживания клиентов. Решать мою проблему по телефону не захотели. Меня принял Данил. Рассказав ситуацию, произошедшею со мной, я ему показал свое водительское удостоверение, с целью проверить основание записи страхового возмещения от 07.06.2022 по страховому полису, мне не принадлежавшему ТТТ №700\*\*\*\*1302 наименование страховщика «РЕСО Гарантия» Данилу я пояснил, что участником ДТП, произошедшего в г.Сочи с автомобилем марки Лексус 470 от 07.06.2022 я не являлся, в городе Сочи никогда не бывал, за рулем автомобиля Лексус не сидел. Однако при этом страховщик РЕСО-Гарантия не проверив данные реального участника ДТП с неизвестной мне целью указало данные именно моего водительского удостоверения. Как данные моего водительского удостоверения попали к РЕСО-Гарантия мне не известно, согласия на обработку своих персональных данных с РЕСО-Гарантия не оформлял. В связи с этой ситуацией у меня изменился КБМ в РСА до 0,78. Данил заверил, что от меня ничего не нужно - они проведут сверку и к 24 апреля 2023 года будет все поправлено. Однако при запросе в РСА на расчёт КБМ от 27.04.2023 №1772263801 изменений никаких мной не выявлено. На основании вышеизложенного считаю: 1.Сотрудники РЕСО-Гарантия на всей стадии моего обращения не заинтересованы в разрешении моей проблемы. 2.Сотрудник центра обслуживания клиентов, который представился как Данил считаю, что неэффективно выполняет свою работу. Производит высказывания, которые в реальности отличаются от действительности, тем самым подрывает деловую репутацию комапнии. 3.Своим действием, а так же и бездействием сотрудники РЕСО-Гарантия наносят мне моральный вред, который заключается в переживаниях по поводу как несовершенного ДТП, куда меня безответственно и с неизвестной мне целью вписали, так и реально лишают возможности оплачивать полис ОСАГО в другой страховой компании по реальному моему КБМ.
Ужасное отношение к клиентам!!! Попали в аварию в январе 2023, есть страховка ОСАГО и самое главное КАСКО!!! Обратились в страховую компанию, а они второй месяц нас "пинают", кидают туда сюда. Не могут оплатить ремонт машины. Все осмотры проходят за наш счет!!!!! Бестолковая компания!!! Доверия нет и не будет к ней больше НИКОГДА!!!! А сейчас я обращусь в суд со всеми документами1!Надоело ждать!!!
Что хочу сказать это полное безобразия как работает филиал по убыткам в городе Иркутске. Ситуация из года в год не меняется совсем , руководство филиала и отдел качества, кураторы в г Москва повлиять на ситуацию не могут, больше ни какого желание доверять страхование автомобилей в этой компании нет. Кратко по существу убыток №128\*\*\*\*274 с момента выдачи направления на ремонт к дилеру прошло более 45 дней , замена лобового стекла, 13 февраля 2023 дилер отправил отказ от ремонта в страховую компанию, запчасть есть в наличии и ее как раз согласовали а вот работы по замене , норма час не согласовали . Отправляли отказ от ремонта 4 раза в разные даты, отдел убыток сообщает что у нас ничего нет , я съездил взял на бумажном носителе информацию, направил информацию по электронной почте , в ответ получил письмо , что у нас другая типовая форма отказа и это не подойдет я съездил повторно, мне дали другую бумагу на бланке страховой компании и направил снова, итог прошло больше 10 дней информации в деле нет , дозвониться до иркутского филиала не предостовляется возможным они просто совсем не снимают трубку , а связаться с СТОА куда было выдано направление видимо у сотрудников отдела убытков данного филиала желание НЕТ совсем, пусть бегает клиент ему же нужно. Еще у них есть своя фишка не указывать причину отказа а просо писать , отказ в связи с отсутствием запчастей , когда я задал вопрос дилеру они отвечают мы не можем реальную причину написать , у нас свои договоренности . Ранее год назад был опыт с этим филиалам , все пришлось решать в судебном порядке , состав сотрудников и хамство осталось по прежнему. В общем не рекомендую от слова совсем связывать отношение с компанией РЕСО , в случае убытка можете столкнуться с подобным хамством со стороны сотрудников и очень странно, что вся эта история пощеряется руководством. Дальнейшие мои действия это претензия и до судебный порядок , только так они работают эффективно и больше ни когда не свяжусь с текущей компанией .
Фальсификация экспертизы,при заказе расчетной части экспертизы выяснилось что вписывают номера запчастей не совпадающие с комплектацией автомобиля,другой марки автомобиля, соответственно имеющие стоимость намного ниже .Никаким независимым якобы оценщиком даже не пахнет,судя по всему в сговоре.обязательно заказывайте расчетную часть оценки и сравнивайте номера запчастей с реальными которые стоят на вашем автомобиле.В моём случае вместо ксеноновой фары которая идёт в комплектации,номер которой был сфотографирован при осмотре и отправлен оценщику был заменён на номер галогеновой фары,номер бампера был вообще поставлен от другой марки автомобиля,оценку занизили раз в пять от реальной.Зачем это нужно независимой экспертизе - большой вопрос.
Добрый день! Хочу выразить благодарность Венере З. за не профессионализм, отзывчивость и доброту. Несколько лет назад я приобрела авто и квартиру, и тот и другое нужно ежегодно страховать, первый год я делала всё сама, через сайты, грузила документы и вечно переживала, что я что то не то внесу, не вовремя отправлю, короче говоря, оформление полисов всегда сопровлждось стрессом. И я решила попробовать оформить через агента. С Венерой меня свела судьба, по долгу моей работы, и осталась визитка. Мы созвонились, договорились о встрече и с той встречи я забыла, о том что нужно что оформлять, отправлять, Венера ежегодно напоминает мне о пролонгации полиса, мне остаётся только оплатить. Я хочу выразить огромную благодарность Венере, за её отзывчивость, клиентоориентированность и заботу. Спасибо компании РЕСО за вклад в развитие своих сотрудников. Процветания,успехов и всех благ Зайнутдиновой Венере и компании РЕСО
12 лет страховался в ресо гарантии, и вот случилось пара ДТП с интервалом в пару лет. Первый раз за повреждённые переднее крыло, фару и бампер выплатили 10 т.р.! В 2020 году, иномарка! Выбрать ремонт невозможно, только денежная компенсация. Сделал независимую экспертизу, насчитали больше 40 т.р. Написал досудебную претензию в страховую и выплатили через пару дней всю сумму. Нормально, подумал я, и продолжил страховать у них машину. 2022 год, повреждения передний бампер, решетка радиатора и обе фары (в мой автомобиль задним ходом въехал микроавтобус). Выплата 9600 руб.! По старой схеме сделал независимую экспертизу, насчитали больше 80 т.р. Но на досудебную претензию страховая компания ответила отказом, якобы фары и решетка радиатора не могли пострадать в этом ДТП. Больше ничего не выплатили. Страховаться у них больше не буду!
Попал в ДТП, меня заехала машина в бок. У Виновника было ОСАГО «Рессо-Гарантия», вызвали ГАИ все оформили. Сделал независимую экспертизу, где Экспертиза оценила стоимость восстановления моей машины в 122 552 р. Ресо Гарантия отправила отказ, ссылаясь на трассологию. хотя не был осмотрен автомобиль виновника. В общем не доверяйте данной компании, лучше оформить ОСАГО у другой страховой компании. Хоть у вас есть дело из ГАИ, есть фотографии, есть экспертиза, они могут просто так отказать. Мы отправили досудебную претензию, и скоро будем судиться с ними.
Невозможно оформить ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия.Являясь постоянным клиентом этой компании, имея другие страховые договора в ней, на протяжении трёх недель до истечения срока предыдущей страховки,безрезультатно каждый день пыталась продлить договор ОСАГО..В прошлом году удалось самостоятельно оформить договор через сайт.В этом году при увеличении стоимости страхования возможность получения услуги нереальна -сообщения на сайте об ошибках в оформлении, об активности клиента, о чём угодно.
Убыток № АТ12\*\*\*\*8654. 08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания которого я отказался. СК направила на дефектовку в Авилон. Дефектовка состоялась 22.08.2022. Результаты дефектов мне предоставлены не были, в виду отсутствия договорных отношений между мной и дилером. Авилон заявил, что точных сроков поступления запчастей они назвать не могут. С этим я обратился в СК, чтобы получить направление на ремонт к дилеру, у которого имеются запчасти, либо выплатить компенсацию в денежном виде. В СК ответили, что согласно договору возмещение только натуральное на СТОА по направлению страховщика. 10.09.2022 позвонил представитель Авилон и сообщил, что все детали будут 14.10.2022. По мере приближения этой даты срок смещался до 17.10.2022, пока за неделю до даты срок снова не перенесли на 05.11.2022. К данному моменту все сроки про правилам страхования уже прошли. В то же время никаких "движений" от страховой компании не было. При попытке дозвониться, было сказано ожидать обратного звонка от специалиста, который так и не состоялся. И вот за полторы недели до 05.11.2022 Авилон снова перенес срок поставки запчастей на 12.12.2022. Согласно законодательству, поскольку страховая компания не смогла организовать ремонт автомобиля в указанные в правилах страхования сроки, я имею право на компенсацию в денежной форме. По состоянию на 14.11.2022 была оплачена и произведена оценка стоимости восстановления ТС и подана досудебная претензия по электронной почте по адресам podtp@reso.ru, mail@reso.ru, legal@reso.ru. По результатам ответа СК отзыв будет дополнен. На данный момент могу сказать, что на этапе продажи полиса все отлично, но на этапе урегилирования убытка вовлеченность страховой компании в процесс оставляет желать лучшего.
Как и многие автолюбители, из года в год, вынуждена проходить все эти "танцы с бубнами" для покупки полиса ОСАГО онлайн, так как в офисе тебе просто отказывают в продаже, а онлайн - ну вы знаете. Вот ты вроде и готов платить, но у тебя просто отказываются принимать деньги в оплату. Решила заранее продлить (именно продлить, а не приобрести!!!!) полис ОСАГО. Клиентом являюсь с 2014 г. (оформляю одну и туже машину) Прошла неоднократно все эти "ошибки" распознования, не те данные, нет такой машины/адреса/прав. Дошла наконец до вожделенного шага ОПЛАТА, оплатила....... и БАМ, проходит пять минут, и средства возвращаются на счет - Произведенный платеж не является оплатой страховой премии. Производится возврат денежных средств. Пишу в службу поддержки (e-policy@reso.ru) - ответ, поменяйте браузер, или пожалуйте в офис. В общем, буду искать другую страховую. Накипело
Мужу нужна была плановая госпитализация. От страховой отказ, что вроде как диагноз врожденный! Ответ мы узнали по телефону, после чего никто так и не связался. Сколько раз звонили, если по телефону начинаешь оспаривать отказ сотрудники сразу меняются в голосе, становится совсем не дружелюбный, никто внятного ответа дать не может, сразу хамить начинают. Сказали написать на почту какой то А., она на больничном, причём по всем вопросам отправляют к ней ( получить офичиальный отказ, запрос на точный перечень, что входит, а что нет в страховую программу) концов не найти
Наихудшая оценка страховой компании. Купила авто, Kia Rio 2020г., 16.09.22г., в идеальном состоянии, на гарантии, о чем свидетельствуют записи в сервисной книге. Помяли машину мою 7 октября 2022г., на стоянке у дома, задним ходом въехал Уаз патриот. После составления документов в Гибдд засвидетельствованы повреждения четырех элементов : фара передняя правая, крыло переднее правое, правый диск колеса и шина. Позвонила на следующий день и по документам с Гибдд завели страховой случай, выдали номер дела. По другому номеру, Челябинского офиса в грубой форме сказали записываться на оценку в понедельник, потому что надо было звонить до 12 дня, а я звонила без десяти минут 12, в пятницу. Переждав выходные, я позвонила в понедельник, на что мне сказали приезжать в офис и брать талон самой. Приехала я во вторник, к слову, в другой город. Взяла талон и час ждала очередь. После этого отправили на оценку. Оценщик один, но осматривает с ним еще один молодой человек, который предварительно перед этим скачет между столами и подслушивает разговоры по страховвм случаям. Именно он старательно доказывал, что глубокую царапину на фаре сделали не после дтп, хотя есть св-ва с Гибдд. Итог: 2 элемента, без какой либо дополнительной оценки невидимых повреждений (это я их отдельно звать должна), насчитали 11800!!! Этого даже не хватит на часть крыла под замену в сервисе, где она обслуживается! Предварительно я писала и показывала поврежденное авто в сервисе Kia, во что мне обойдется ремонт оригинальными запчастями без паботы даже. Одна фара стоит 68000, крыло 36000. О каких 11800 может идти речь? Крайне недовольна, созванивалась с бристом и независимым экспертом, на что мне сказали, что это дело легко можно оспорить в суде. Очень не честные выплаты. Дело ПР1\*\*\*\*4607
Являюсь клиентом Ресо более 10 лет, имею 4 страховых продукта которые продлеваются из года в год. Ранее проблем со страховой не возникало. В текущий момент есть действующий полис каско. В августе этого года попал в ДТП, признан ГИБДД пострадавшим. Страховая провела осмотр собственным экспертом, выдала направление на ремонт на СТО официального дилера. Номер выплатного дела AT122\*\*\*\*36 По результатам осмотра СТО помимо явных повреждений, выявлено повреждение ЛКП левого крыла автомобиля требующее покраски всего крыла. Повреждение возникло в результате ДТП от воздействия корпусом фары также поврежденной в ДТП. Соответствующая информация передана в страховую компанию в отчете СТО при согласовании объемов ремонта. По результатам согласования страховая компания согласовывает ремонт и замены явно поврежденных деталей, но отказывает в окраске заднего крыла. Причина - обнаруженная при осмотре на СТО коррозия размером примерно 10 мм на 50мм. По мнению страховой это эксплуатационный дефект из-за которого они отказывают в окраске детали поврежденной в ДТП. Деталь имеет заводской окрас, автомобиль имеет полис Каско компании Ресо с момента покупки новым. Информацию о отказе до меня никто не довел, я получил ее от менеджера кузовного цеха СТО. При обращении на горячую линию Ресо получил устное подтверждение отказа от эксперта оценщика. Потребовал прислать мне письменный отказ для написания ответной жалобы, но письменный отказ страховая так и не прислала. В соответствии с пунктом 2.7 ПОЛОЖЕНИЯ N 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (с изменениями на 31 мая 2022 года) "В случае если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия либо площадь повреждения лакокрасочного покрытия детали превышала 25 процентов общей площади наружной поверхности детали, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствовал основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цветографического оформления), окраска такой детали не назначается." Но в моем случае коррозия не является сквозной и площадь "эксплуатационного дефекта" составляет менее 1% площади детали. В связи с чем считаю что, на основании вышеупомянутого положения N 755-П и ст. 929 ГК РФ данный ущерб, причиненный в результате ДТП должен быть возмещен по договору Каско страховой компанией. Очень жаль, что после многих лет сотрудничества страховая так относится к своим клиентам. Естественно, после данного негативного опыта мне приходится тратить своё время для поиска подходящих вариантов продления страхования в другой компании в будущем.
18.10.22 я через сайт сравни.ру приобрела мед.полис для выезжающих за рубеж. Поездка должна была состоятся 24.10.22, 21.10.22 я обратилась в офис компании в г. Брянск с заявлением о расторжении полиса. Однако в возврате средств мне отказали, мотивируя это тем, что денежные средства мне должен вернуть сайт сравни.ру. На горячей линии сайта сравни.ру меня заверили, что денежные средства должна вернуть страховая компания и на этом "помощь" закончилась. И только после очередного звонка на горячую линию Ресо гарантии мне дали какой-то тайный адрес электронной почты на который я должна отправить свой полис и в теме письма написать "расторжение". И все, дальше тишина. Завтра выходные, офис Ресо гарантия в моем городе не работает, в понедельник полис начинает действовать. Предполагаю, что свои денежные средства я не увижу. Это был первый и последний мой раз, когда я воспользовлась услугами Ресо гарантии, ну и сайта Сравни.ру тоже.
В результате рассмотрения моего дела №AT1\*\*\*\*85 в компании Ресо мне выдали направление на ремонт автомобиля в сервис «Кузовная станция Шишкин Лес», который находится в более чем 70 км от места моего проживания. Мои попытки связаться с экспертом для обсуждения вариантов СТО не увенчались успехом, а я звонила в разное время дня, несколько дней, также оставляла заявки на обратный звонок, никто не перезвонил. Мой свекор недавно обратился в Ресо также по КАСКО (дело № АТ1\*\*\*\*7073), его тоже отправили на другой конец города на ремонт. Правда, ему "повезло" - он смог дозвониться до эксперта, ответ был такой: "по договору мы не обязаны предоставлять вам выбор СТО". Но в договоре также не указано, что клиент не может попросить дать более удобный сервис. Обычно ранее при направлении на ремонт, поступал звонок от сотрудника, и они предлагали на выбор СТО. В данном случае просто направляют на другой конец города, или в моем случае, Московской области, и дело с концом. Если это новая "клиентоориентированная политика" компании, я не планирую и вам рекомендую 100 раз подумать, стоит ли обращаться в эту компанию. Мы в семье выводы сделали. Ресо для нас уже не вариант.
2 ДТП за месяц не по его вине! Итог , что первое дтп ресо посчитала в размере 16т. р при том, что не один мастер за работу не берётся меньше чем ща 20т.р, , а второе дтп жёсткое ему въехали в зад ,около месяца ждали выплату и по итогу 100т.р , мастера только за покраску озвучивает 90т.р это без запчастей при том что замена большинство запчастей( богажника , бампера, фары , крыла и т.д) ..Кто там сидит такой умный и всё это высчитывает , пусть за эти деньги попробует мне отремонтировать! Мы во первых ждали выплату более 16 дней , муж остался без работы т.к ни куда с такой машиной не берут, а теперь ещё и надо искать деньги, что б отремонтировать!Сейчас будем искать независимых и стараться подать в суд!Что б им так платили и оплачивали , как они насчитывают !!! Бегите люди , как страховать так цены завышаем и быстро оформляем, как выплатить так ждёшь около месяца и получаешь копейки с которыми не знаешь что сделать, при том что машина не копеечная , шок от выплат!
Являюсь клиентом много лет, ни разу не попадал в ДТП по своей вине и большой стаж. Кбм 0.46. Не могу оформить новый полис или продлить из-за ошибок на сайте, либо ввожу некорректно код из 6 цифр или полис невозможно сохранить или ещё какая нибудь проблема. Пишу в поддержку, толку нет. Советуют ехать в офис. В офисе месяц ждать полис чтобы сфоткать транспорт... Судите сами, выбирать эту страховую или нет
Уважаемые Страхователи. Я являюсь страхователем своего имущества в САО РЕСО-Гарантия с 2013г. Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами. В июле 22г. я попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оформили на СТОА Официального Дилера в апреле 22г.После ДТП в тот же день привез машину в Сервисный центр для удаленного урегулирования. Ждал,справляясь о рассмотрении дела, контактировал посредством email, телефонии с Дилерским центром, делая акцент, что машина не едет,руль свернут,колесо смещено. Подвеска разбита.Дилер по телефону уведомил меня о повреждениях ходовой,запретил езду по дорогам.А дальше начался Обман=подлог данных.Использование в свою пользу того, что данные с СТОА я не могу забрать, так как страховщик имеет с ними договор, а я в этой цепочке имею договор со страховщиком. РЕСО дали мне ложные данные,занизив стоимостную оценку ущерба.РЕСО решили скрыть данные дефектовки,в офисе РЕСО, некий эксперт, Дмитрий, сказал, что виноват Дилер, они не грамотные,по итогу о скрытых дефектах меня не уведомили,не согласовали ремонт, и написали через месяц почти мне отписку, что в текущей ситуации могут только деньгами выплатить. Дилер Машину потребовал забрать в виду отказа страховщика в ремонте на СТОА. Хотя Дилер мог провести ремонт.Пользуясь ситуаций для подлога результатов, сокрытия данных, РЕСО прикрылись своими правилами страхования, чтобы отказать в ремонте,свести все к выплате. На мои запросы о предоставлении актов, смет и прочих документов приходят произвольные отписки.Даже не стараются фактурно привлечь грамотных делопроизводителей, Произвольные письма пишут. Все запчасти на машину есть. Ремонт можно выполнить в течение 5 дней. Заказ запчастей по факту занимает 3-5 дней. Но РЕСО решили пойти на риск и занизить выплату. Ущерб, который имеется на текущий момент оценивается без предвзятости многим больше. Я не стесняюсь признаваться, что являюсь добросовестным страхователем. И для меня важно возмещение моих убытков без необоснованного обогащения. Но сейчас я имею и моральный ущерб, и фактические,ощутимые,зафиксированные проблемы по здоровью в виду того, что я подверглась ханжеским нападкам,игнорированию, уничижительному обращению со стороны Страховщика. А также потери по финансовым пакетам затрат: заказы осмотров за мой счет, заказы транспортировки автомобиля между СТОА по вине Страховщика, все в дополнение к тому, что мои убытки по ремонту транспортного средства троекратно превышают ничтожную сумму, которые предлагает скинуть мне РЕСО. Затраты, которые упали на мои плечи, обоснованы, просчитаны по средним ценам рынка.В конечном итоге,РЕСО за мои личные деньги выпускали со своей стороны осмотрщиков,не независимых экспертов, а заинтересованных лиц от подрядных организаций.Эти люди,не стесняясь видеозаписи-фотофиксации,игнорировали скрытые повреждения,не совместимые с эксплуатацией автомобиля.Сумму они не изменили после 3х осмотров: неделя на оф.дилере, затем два осмотра в независимой СТОА по моему выбору.На руках у меня нет ни единого документа, хотя в своих официальных обращениях запрашивал документы неоднократно. Сумма,навязчиво предлагаемая к выплате,исключает видимые повреждения несущих частей кузова,также серьезные повреждения ходовой. Количество дел,которые сейчас идут в судах против Ответчика САО РЕСО-Гарантия, зашкаливает. Рейтинги говорят многое о том, какой продукт предлагает РЕСО. Однако индекс платежеспособности у компании в зеленой зоне, из чего мы сделаем вывод, что они могут закрывать свои долговые обязательства
Полис ТТТ 701\*\*\*\*990..Выплата по ОСАГО при дтп ,как пострадавшая сторона,просто мизерная!!!..покраску заднего бампера тойота авенсис оценили в 6300р!!!..за эту цену его ни кто не отремонтирует!!..просто какой то развод!!!..не советую страховаться в данной компании!!!..
Пользуюсь услугами страховой компании уже 9 лет. Нареканий никогда не было. На протяжении всех эти 9 лет живем в одном месте, никуда не переезжая. Наши апартаменты находятся достаточно далеко до центра (25 км). Добраться можно только на машине. Поэтому в случае каких-то проблем, доктор всегда приезжал на дом. В последний раз страховая компания не захотела направлять к нам врача и предложила нам наверное самую дальнюю клинику, которая находится в городе. Может быть она и хорошая, но она очень далеко и добраться до нее самостоятельно у нас не было возможности. Т.к на протяжении этих 9 лет к нам приезжал один и тот же доктор, мы знаем его имя, о чем мы и говорили страховой. Но ответа не последовало. С другой стороны, если у них что-то поменялось, то они могли вызвать для ребёнка скорую. Но, повторюсь, страховая предложила с 9-летним больным ребенком идти по жаре 30 км. Хочу еще отметить, что город, в котором мы жили - это достаточно большой. Население более 2 млн людей.
Выплата очень маленькая по страховому случаю, после затопления начислили 7 тысяч на то чтобы заменить натяжной потолок с химическими пятнами, на эту сумму мне его только побелить можно. Специалист который приезжал на осмотр квартиры, обманным путём предложил мне подписать документы тем самым вообще все пункты осмотра. Директор филиала на 78 добровольческой бригады даже не соизволила поговорить со мной видимо на голове корона. Сейчас заказала независимую экспертизу и буду подавать в суд.
7 лет страхую свою квартиру и остальную недвижимость своей семьи. При выборе страховой ориентировался на узнаваемый бренд. И вот в этом году впервые случился страховой случай - залив квартиры водой. Пострадал потолок и обои на кухне. Страховое дело КВ1\*\*\*\*17939. Выплатили за это, с учетом необходимости, проведения ремонта и окраски потолка, полного демонтажа кухонного гарнитура и всей техники для поклейки новых обоев (а они были итальянские), 10 тыс. руб. Что после этого сказать о Ресо? Пробили дно. Ухожу из этой компании и не рекомендую никому!!!
Такой некомпетентности, отсутствия банально здравого смысла и логики я не встречала. Как брать деньги за страхование дачи с 2016 года каждый год, так и фундамент и земля и все РЕСО устраивает. А как в этом году произошло страховое событие, так якобы это повреждения из за того что фундамент не такой какой то, а не из за этого что паводок был и дом стоял на 1.5 метра в воде неделю приблизительно Эксперт делающий заключение это вообще треш- конструктив от внутренней отделки не в состоянии отличить, стену от пола он также отличить не может. Что под блоками фундамента есть спец.подушка он в упор не видит А срок появление монтажной пены эксперт по фото определяет. В официальном ответе — монтажная пена светлого цвета значит появилась недавно! Ответ эксперта!!! Уважаемые прочитайте хотябы в интернете из-за чего пена меняет цвет! По Вашему, в какой период она должна менять цвет и на какой интересно. Что значит «недавно» как раз после события и до осмотра, так это Вы сами себе противоречите? Полная чушь в заключение — полная некомпетентность и непрофессионализм. Про устройство фундамента эксперт видно узнал открыв первую попавшуюся ссылку в интернете и этим ограничиваясь. Ах да… Ресо чувствуют себя такими безнаказанными что даже не представляют документы по запросу ЦБ. Что касаемо непосредственно куратора убытка- сотрудника РЕСО, непосредственно принимающего решения по убытку, Вы вообще правила свои читаете??? Или «смотрю в книгу -вижу фигу»? Ответ на досудебку -приложили только касаемо бредовых выводов эксперта, а где ответ, УВАЖАЕМАЯ П., на вопросы по Вашей линии конкретно про то что я наруркшила, если с момента страхования дачи в 2016 по сей день ничего не делала с фундаментом, т к. ничего и не требовалось, потому что до события с ним все было хорошо??? Вы приложили ответ эксперта где он сам пишет что на заключении должна быть печать ГОСУДАРСТВЕННГО СУДЕБНО-ЭКСПЕРТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ. ГДЕ ЭТА ПЕЧАТЬ????? (Я молчу что пока у нас не было в принципе судебных разбирательств, НО РАЗ ВЫ САМИ НАПИСАЛИ ТО БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ) Обиднее всего, что я проработав в страховании, именно в урегулировании убытков более 12 лет сталкиваюсь с подобной тупостью, по другому, простите это не назовешь. И с учётом опыта (как полагаю немаленьким) могу лишь сказать что: 1. РЕСО настолько стало непрофессиональным, что держит подобных сотрудников 2 РЕСО решило пропылесосить рынок и слиться с рынка. В любом случае БЕГИТЕ ОТ НИХ Со своей стороны уже готовлю документы в суд, т.к. мадам П. что-либо объяснить нельзя, ее квалификации хватает только на пересыл ответов эксперта Убыток ДЧ1\*\*\*\*062
